早晨的阳光照耀着大地，明媚而温暖，一股寒流却在向医院扑来。
张继军刚走进办公楼，就被草儿父母拦住了。“你们还我女儿，你们还我女儿！”草儿的母亲哀嚎着，抱住了张继军的双腿，草儿的父亲在一边捶胸顿足，“我的女儿死得冤啊，我的女儿死不瞑目呀！”
往常，有些患者家属因为对医院的治疗有疑问，也有到医院闹事的。医患双方有分歧、起冲突很正常，可是，草儿的父母这样取闹就是无理了。草儿是她亲生父亲丢弃的，余淑敏捡回来，医院免费给她治疗，她突发脑出血不幸死了，医院还要负责任？昨天，草儿的父母还对医院千恩万谢，说是今天就带孩子回家安葬，怎么一夜之间来了个一百八十度的大转弯，讹诈上医院了呢？张继军和颜悦色地对草儿的母亲说：“你松开手，我们有话到办公室说。”
“我们不去办公室，我们怕被你们这些披着人皮的狼吃了！”草儿的父亲声嘶力竭地喊道：“你们丧尽天良，拿我们的孩子做试验，你们害死了我们的孩子，你们不得好死！”
草儿的母亲仍抱着张继军的双腿不放，张继军弯腰搀她的时候，一个人猛然一脚，把她从边上踹倒了：“你们这些忘恩负义的东西，在这里血口喷人！”
张继军转身看时，徐淦棠又气愤地冲向草儿的父亲，想去踢他。张继军大声喝令：“住手，不要扩大事态！”话音刚落，草儿的父亲一头撞在徐淦棠的肚子上：“我给你们拼了，你们这些杀人不见血的刽子手，你们害死我女儿，还打我老婆，我去法院告你们！”
徐淦棠把草儿的父亲推了个仰面朝天：“你去告吧，我们堂堂的国家大医院，还怕你这个乡巴佬！”
这更激怒了草儿的父亲，他爬起来，在地上狠劲地碰起自己的头来：“大家看啊，院长打人了，我没法活了。”他把自己的头磕出了一个大口子，鲜血流了他一身。
张继军忙招呼几个医生架起草儿的父亲，带他去包扎。又安排护士搀着草儿的母亲去休息室，想等他们情绪稳定了再说。徐淦棠说：“对这种人就不能心慈手软。”
张继军不想当众埋怨徐淦棠打人帮倒忙，“不要激化矛盾，等把情况了解清楚再说吧。”
余淑敏和宋玉桃都不愿相信，善良的行为竟惹来这么多麻烦。草儿的父母一口咬定，是医院做试验害死了草儿，他们不光自己在医院里吵闹，还把亲戚邻居都纠集来了。
张继军奇怪他们怎么会有如此荒唐的想法，他们说：“是医院的医生亲口告诉我们的，还能有假？”“还不是那个姓余的妖精想出名？她假慈悲捡回我们的女儿，目的就是当试验品，就是她害死了我们女儿！”
看来，一定是有人在里面煽风点火，迷惑了草儿父母，这个人会是谁呢？张继军说：“你说是我们医生告诉你们的，有证据吗？”他想从草儿父母口中得到一点信息，从而找出那个居心叵测的家伙。
草儿的母亲说：“怎么不是你们的医生？他穿着白大褂，人长得矮墩墩的，昨天夜里到病房亲口告诉我们的。”
“这个人你见过吗？如果让他站在你面前，你能认出来吗？”张继军问。
“没见过，病房里没开灯，黑夜里认不准，看体形和那个打我的矮个子院长差不多。”草儿的父母回答得很实在。
张继军说：“你们上当了，一定是有人挑拨离间，制造事端，我可以负责任地告诉你们，对于孩子，我们医生治疗是负责的，抢救是及时的，措施是得当的，我们问心无愧！”
草儿的父母并不相信张继军的话，他们的亲戚老乡几十人堵住了医院的大门，闹得医院无法正常工作了。他们还冲击太平间，想把草儿的尸体抢走，没有得逞。他们在医院大门缠上了黑纱，打出了“还我孩子”的横幅，然后一起鼓噪：“砸毁黑医院！”“惩治杀人凶手！”引来许多路人围观。
这些不明真相的人仿佛红了眼睛的斗牛，看到一点红色就会拼命地顶过去。为了保护余淑敏的人身安全，张继军安排她躲了起来。徐淦棠与草儿父母发生过正面冲突，张继军也不让他出面了，由他和袁晓萍出面做草儿家属的思想工作，涉及业务方面的问题，则由秦大海给予解释。
“患儿死亡，我们也很痛心，”张继军语气平缓，“大家知道，如果我们的医生不把孩子捡回来，她早死了。我们尽了最大的努力给孩子治疗，没要家属一分钱，这点孩子的父母比谁都清楚，现在，孩子因为突发脑出血死了，不是我们抢救不及时，而是孩子的病确实太严重，大家不懂医学，有疑问我们也理解，现在，请秦主任给大家讲一讲孩子的抢救过程和死因。”
张继军事先已叮嘱过秦大海，让他如实介绍草儿的病情。他没想到关键时刻秦大海竟退缩了。秦大海吱吱唔唔地说：“患儿的治疗是余淑敏科长主持的，我不大清楚。”他的话立即在人群中引起一阵骚动，草儿的亲人再次激愤起来。“交出余淑敏!”“余淑敏是害人精!”他们高喊着就要往医院里冲。
“请大家冷静一点，有话慢慢说。”张继军拦住草儿的父母和亲友，他没防备，一个年轻人忽然对着他的脸猛击一拳，鲜血立即从鼻孔里窜了出来！
