第十三章 二次创业.2

在许多时候，群体行为常常以愿景为号召，有着巨大的心理激励力量。

3月里，杭州广发提出了“致力于打造浙江金融第一品牌”的发展愿景。

提出这一愿景的目的，就是要使杭州广发成为客户在浙江的首选银行，使它成为客户心中最高效率、最佳服务和最优质量的代名词。

所有的“最”只是一种相对的概念，但它的境界却是绝对的，令人心仪的。

金海腾说得很明白，“我们提出这个愿景，并不是说我们已经具备了成为第一品牌的实力，我们立意就在于‘致力于打造’，希望通过一个远大目标来激励员工，让员工以‘第一品牌’的标准来要求自己，提高自身的素质，逐步走向第一品牌的目标。”

这是一个把心理学引入管理学的创意。

一个有趣的细节就这样产生了。在杭州广发，你会发现员工的名片有两个版本，一个版本的名片底部有一条蓝边，上面印着“致力于打造浙江金融第一品牌”的字样，而另一种版本则没有这一标记。

什么意思？行长室解释说，“如果你觉得你已经具备了或者有希望具备成为第一品牌的素质，那么就请印上这条蓝边；如果你还没有准备好，那么就请你不要印。”

这一次，行长室并没有要求和规定，只提供了一种选择。这一选择是一种引导，也是一个逼问：你准备好了吗，你开始行动了吗？

杭州广发只用了一个细节，把一个巨大的问题悬在每一个员工的头上。

激励员工自发地行动，让他们成为一流的员工，这正是“员工第一”的另一种诠释，也是与“十二大员轮岗”的对称措施。

行长室说：“只有把员工推向行动的第一线，才是对员工价值的真正认同。不是说‘广发的人’吗？员工就是我们的第一品牌，是我们事业发展生生不息的第一源动力。”

行长室没有具体的要求，员工却提出了要求：我能成为“第一员工”吗？于是，围绕着“第一品牌”，人们开始从金融服务、金融创新、经营管理等方面，提出了改进意见，迈出了打造浙江金融第一品牌的第一步。

愿景的效果，我们将会在下面几个章节里逐步看到。请翻过这一页，更精彩的还在后面。

本章关键词

·让每个人干最不熟悉的工作

·打破成就感

·因人设岗

·局部推动全局

·细节的细节

·100-1=0

·99℃+1℃=100℃

·既要举重若轻，也要举轻若重

·既要完美主义，也要若即若离

·临事而惧

·发展愿景：致力于打造浙江金融第一品牌