在大学期间,彭鸿斌越来越体会到梦想的美妙。这已经再也不是戴老师说的那种读好书穿皮鞋的阶段了。
大学期间,有一件事情动摇了彭鸿斌原本执着的出仕信念。有一次,他参与编写了一本品牌管理的书籍。
彭鸿斌又一次发现,原来人生可以这样,并非只有做官一条路可选择。
那些闻名世界的品牌传奇,动人心魄的创业故事,感染了年轻的彭鸿斌。所有的中国企业家某种程度上来说,都是外国品牌的学生。
历史上的西游记里,唐僧在中国的寺院里阅读佛经,觉得并不满足,于是立志要去印度,取回普渡东土的真经。
现实的中国企业家又何尝不是当代的唐僧呢?只是当他们读到西天的真经后,想到的不是西去取经,而是如何立地成佛。
彭鸿斌就是这样的一个人,看罢西天品牌经,发誓成就东土佛的一个人。他暗暗对自己许愿说:我要创建一个伟大的品牌,像耐克那样,哪怕没有自己的工厂,但能向社会提供自己最好的东西。人的生命短暂,但是品牌会流传长青。
从贱商到重商,从重商到逐渐理解商务的本质,实践商业的真谛。这是我们这个伟大国度的一次历史性的群体观念转变。如同欧洲的大航海时代一样,中国的企业家群体正是在这种观念的转变中,创造了中国经济生活风起云涌的大潮,在东方最古老的土地上,重新定义了新的经济大航海时代。
后来,彭鸿斌给一位下海的同学写信时里边这样写道:我们处于一个变革的时代,我们是非常幸运的一代。
大学期间,彭鸿斌遇到了两样影响他一生的东西:一个是品牌,一个是爱情。这两样东西成为彭鸿斌后来岁月中恒久绵长的存在,成为他的信念之源和力量之源。
但当大学毕业临近时彭鸿斌发现,自己的品牌梦想虽好,但他现在需要的是一份工作。理想归理想,现实是现实,二者现在并不重合,他把营销上的知识应用到找工作上。
打印了一百份漂亮的简历,回到老家,找到他认为有希望的省职机关和单位,挨家挨户地把简历递出去。
人民大学,国际政治关系专业,这样的人在四川得到何种待遇呢?
叫好不叫座,彭鸿斌觉得非常挫败。大多数机关的人看到彭鸿斌的简历时啧啧叹道,人才,小伙子是个人才,但在是否落实接纳时,大家无一例外地摇摇头。
走在成都的大街上,满眼是熟悉又陌生的乡音。彭鸿斌第一次觉得无家可归。有一只歌曲,那年很流行,彭鸿斌在街头听到街边的大喇叭里放这支歌时,不禁悲从中来:
你是不是像我一样在太阳下低头
流着汗水默默辛苦地工作?
你是不是像我就算受了冷落
也不放弃自己想要的生活
……
我的未来不是梦,我认真地过每一分钟
我的未来不是梦,我的心跟着希望在动
外交部第一辞官人
在成都颇感失意的彭鸿斌,回到北京。意想不到地在这里一帆风顺。彭鸿斌进入外交部,旧梦重拾,他不仅做了官,而且做了老家人眼里洋气十足的外交官。
在当年读人大的毕业生中,彭鸿斌是惟一一个进入外交部的人。这种归宿让旁人羡慕不已。
在外交部的两年里,彭鸿斌工作勤奋,表现努力。领导一句话可做总结:外交部新来的年轻人,前途远大。
20年后,也许彭鸿斌会成为共和国的一位大使。
但是,人生就是这样,如果你在他心里埋下一粒种子。这粒种子就会冲破一切阻碍破土而出发芽,开花,生长。
种子的力量是无穷的。
彭鸿斌大学时的品牌梦,就是这样的一粒种子。在他心里生长,破土,彭鸿斌自己也无法按捺。
1994年,外交部的大楼里,一位年轻人向上级递送了辞职书。老上级感到震惊。在外交部的历史上,很少有这样的先例:一个刚毕业的年轻人,向外交部辞职。
辞职书递交后,没有下文,彭鸿斌不辞而别。
“当你的未来可以计算出来时,我就渴望着去走另外的一条路表现自己了”,后来的彭鸿斌这样说。
每个人的生命里,都有实现和成就的梦想。这种梦想的驱动真正源自何处?其实心理学上并没有定义,但是无论怎样,彭鸿斌告别了外交部,重拾起了品牌梦。
等待他的会是什么?
彭鸿斌住在北京南池子附近的一间小房子里,穷!穷到家里来一个客人,连碗筷都不够用的地步。
有一次,彭鸿斌的一个老同学路过北京,到他家中做客,彭鸿斌烧了点鸡杂,去邻居家借碗具,遭到婉拒。
当事人形容那时的彭鸿斌,就是三个字:穷极了
但是彭鸿斌又是富有的,他有梦想,有爱情。刚刚结婚的他虽一贫如洗,但梦想和爱情伴随他们一家四口,共同居住在南池子那间小屋里。
中关村的折腾岁月
每个人,无论多么伟大,或者多么普通的人,在他生命中的某个阶段,一定有只宝贵的手向他伸来。因为人,生来就是种需要帮助的动物。
你没有能力时,会有一只手伸向你。当你有了能力时,也会把手伸向其他的人。也许举手之劳,改变的是一个人的一生。古语说:君子成人之美。
彭鸿斌遇到的第一只手,是张达叔叔的手。当时的彭鸿斌需要注册一个公司,但他没有本钱。
张达是彭鸿斌的同乡,也是彭鸿斌的长辈,在中关村经营一家名叫“东坡酒楼”的餐厅。他听到彭鸿斌的难处,把当天餐厅的营业费两万元交到彭鸿斌的手中。
这两万元,成为彭鸿斌事业的起点。
彭鸿斌在中关村卖电脑,那是90年代的流行生意。但不久,他意识到这个生意的局限。单纯的电脑生意做大很难。每年,中关村新注册的公司和倒闭的公司一样多。离离原上草,一岁一枯荣。
初创业的彭鸿斌,四处寻找着新的梦想支点。他做过那么多的事情,以至于我们在看他那时的经历时,除了折腾,找不到更合适的字眼形容。
在法国,有个叫比卡迪的奶酪产区闻名世界。有位奶酪大师冈旦,能生产400多种奶酪。彭鸿斌和朋友刘惠杰决定,要将这种最优质的奶酪引入中国,创一个自己的牌子,牌子的名字就叫比卡迪人。
青海有一种叫“白唇鹿”的耗牛衫,适合在北方地区寒冷的冬天人们御寒使用。彭鸿斌立即到西单租了一个小店,开始在北京销售。
有一阵子他觉得录像生意不错,在左家庄,他开了一个录像厅。原始积累嘛,北京著名的大亨李晓华,80年代也开过录像厅。但90年代,显然这不是什么高明的选择。不久,警察来检查,发现几盘录像带有擦边镜头,将余下的录像带没收,彭鸿斌被带到公安局,罚了3000元钱。
“大风起兮云飞扬,安得猛士守四方。”也许是这句的启发,也许是“大风起于青萍之末”的启发,彭鸿斌开了一家名叫“大风”的餐厅。但是结果并没有像起于青萍的风那样,越来越大,而是生意越来越小,最后本钱被大风吹走。
有人会觉得彭鸿斌做这么多生意,公司规模一定发展得不小。在花园村,彭鸿斌租了一层地下室,自己用几间,其他的出租给别的小公司,这样节省费用。
无论做得成功还是做得失败,你只有去做,去做才会有所做为。这成为彭鸿斌当时一个简单的信念。
正是这样毫不气馁地尝试,不久,彭鸿斌遇到了他人生的第一个真正的商机,也因此和木地板结下了不解之缘。
多走些路
在彭鸿斌开始经营圣象前,他的所作所为似乎丝毫看不到成功的影子。一个农民之子,操着口音的外乡人,没有恒产也没有恒业。只是像永动机一样不知疲倦地运动着。是什么促成他后来的成功呢?
成功有没有定式?这是古往今来,大多数人梦寐以求的秘籍。
上个世纪初,钢铁大王卡内基交给一位年轻的记者一个没有任何酬劳的任务,了解美国成功者的奥秘。这位记者欣然受命,20年后,他向卡内基交出了一本巨著《成功定律》。
归纳了他了解到的美国成功者的普世规律。这位记者就是拿破仑·希尔,一位举世公认的成功学之父。
希尔的著作问世后被翻译成34种文字,全球至少有20亿人读过希尔的著作。其中有广为流传的成功17项原则。
当笔者顺手翻起时,发现与彭鸿斌的经历竟然如此不谋而和。特别是前三条,可谓上路前的准备。
1. 积极的心态; 2. 明确的目标; 3. 多走些路
这时的彭鸿斌心态不可谓不积极,他目标显然还不明确。出去走走,也许是个好的选择。
熟悉彭鸿斌的人,都知道他后来有个关于人生的彭氏定理,用这个定理,彭鸿斌表达了他对于成功的看法。
彭氏定理一(见识公式):知识+阅历+领悟=见识
彭氏定理二(成功公式):勤奋+领悟+机遇=成功
这两个公式与希尔的观点其实基本一致,所不同的是,希尔的目标提前设定好,而彭鸿斌的目标是在阅历和机遇中产生。
1995年初,折腾得有些疲惫的彭鸿斌,自费踏上了到欧洲的班机。他打算去英国,看看工业文明发源地的人们如何生活。办理签证时发生了一个小插曲——
当时,国人办理出国手续不像今天这么容易,一般需要外籍人士的担保函和邀请书,才能顺利办理签证。英国大使馆的签证官狐疑地望着这个什么也没有的年轻人,彭鸿斌用流利的英语说:英国是工业文明的发源地,有许多伟大的诗人和作家,莎士比亚、雪莱、拜伦,我从小就喜欢读《呼啸山庄》《双城记》,现在我想到这个伟大的国家去看看。
英国签证官笑了,这位友善的年轻人说服了他。
彭鸿斌开始了他的欧洲之行。当时的彭鸿斌并非人们后来看到的通常意义上的悠闲观光客。在伦敦,因为误乘地铁多打了一次出租车,彭鸿斌到达德国时,几乎身无分文。
幸好,有在德国的朋友及时相助,名为观光,实则考察。
在德国逗留期间,彭鸿斌无意中在一家名叫BAUHOUSE的建材超市中,他发现了一个产品,可以替代传统的木地板,并具有实木地板所不具备的诸多优点。德国人称之为“laminate flooring”,他把它翻译成强化木地板。
直觉告诉彭鸿斌:机会来了,这个在国内闻所未闻的产品,也许前景远大。陪同他的杜博士向彭鸿斌介绍了这种地板的优点。
这像三明治一样的分层产品,比普通地板更耐磨,有防虫蛀、阻燃、抗潮等多种优点。更重要的是,对比起传统的地板,它更符合保护环境和节约资源的世界性潮流。在生产地板的同时,保障了林业资源不受破坏。
彭鸿斌下了他人生中最重要的一个决定:要把这种地板带到中国。
制造第一个传奇(1)
圣象的诞生
杜博士的同学海蒂,是艾格公司的老板之一。经由他的引见,彭鸿斌获得了艾格在中国的总代理身份。
艾格是德国最大的强化木地板生产企业之一,这为彭鸿斌提供了圣象事业的坚实后盾。至于为什么实力强大的艾格要将中国总代理,交给这个当时并没有多少实力的彭鸿斌,其中另有原委。
强化木地板,在德国市场已经非常成熟。艾格公司也意识到在遥远的中国,有着世界上为数最多的正在富裕起来的家庭。连续三年,艾格公司参加中国的各类展会,试图打开强化木地板在中国市场的坚冰。但并不为人们所接受,艾格公司竟然几年之内没有在中国卖出一平米的产品。
彭鸿斌这样总结他当时与艾格一拍即合的原因:
第一我会做生意,第二我会讲外语。在国内,会讲外语的人不做生意,会做生意的人不会讲外语,我二者兼通,所以与他们沟通起来容易建立信任。
这个小故事,似乎可以在中学课堂里来教育学生们,学好外语有多重要。
然而也许旁观者的解释听起来更加合理:
艾格公司看好中国市场,但中国市场并不接受;
彭鸿斌看好强化木地板,看好的人并不多,彭鸿斌在代理问题上,没有竞争对手。
艾格公司需要一个对产品和市场有信心、有办法的人来做中国市场的春耕和开垦,也许,这更合乎当时事态的发展。
是彭鸿斌的敏锐眼光加之艾格公司对中国市场的渴望,促成了这次一拍即合的商业姻缘。
但彭鸿斌并不想简单地做个代理。他想通过强化木地板做出自己的品牌。将艾格产品,变成自己在欧洲的工厂,像欧洲的耐克那样,把亚洲的企业变成自己的加工厂。
这也许是收获最大的的一次欧洲之行,有什么东西能比机会更加金贵呢?
彭鸿斌关于如何启动中国市场的思路得到了艾格公司的认可。他马不停蹄地回到中国,向工商局提交了一个名为“大象”的商标,这个商标没有通过。彭鸿斌回来后,苦思冥想又把大象改为圣象,注册通过。
当时的彭鸿斌,全部的品牌运作经验,来自于大学期间参与编译的那本《世界八大竞争案例》和前边几次不太成功的商业经历。
“我只有一个潜意识,我一定不是在卖一个产品,我是在卖一个品牌。”
“当时,我只有一个直觉,现代工业文明中只有品牌才是永恒的,一切的一切都浓缩在品牌中,如果不去注册商标,一切都会付之东流,一切都会成过眼烟云。”
就是这种直觉和潜意识,成为了圣象的起点。
这是1995年,品牌还是个新鲜的名词,对于相当一部分企业家来说,这个字眼显得那么虚无飘缈和不可捉摸,不如产品来得实实在在。
而那一年,彭鸿斌的“圣象”商标于国内工商部门通过后,将这个只是一张纸上图案的商标,接二连三地在德国、法国、奥地利、中国台湾、中国香港进行了注册,这还不算,他一口气在建材、家居、服务等类别中注册了50多个商标。
很多人奇怪地问:彭鸿斌,你到底是怎么想的?
疯长的小象
圣象地板卖疯了。
建材城里,那些本来购买传统地板的消费者,被这只有8毫米厚的产品魔术般表演吸引了。
这种新型地板被人用刀划,用烟头烫,用火柴烧,甚至用一个一公斤重的大铁球,从空而降,砸在这个新型的地板上,竟然毫发无损。
这地板是木头的嘛?
没错,这是新型的强化木地板!
消费者蜂拥而至。都知道这市场上有种叫圣象的木地板,是用特别的木头做成的,火烧不燃,刀划不伤,一副金刚不坏之躯。
面对这种情景,彭鸿斌总算长松一口气,软软地趴在了办公桌上。圣象的老员工能体会,为迎接这个初步的胜利,彭总承担着多大的压力。当彭鸿斌在建材城里找到合适的位置,打算租下时,对方一说房租大家都晕了头:年租40万。这与魏公村的地下室费用相距甚远。最关键的是,那时的彭鸿斌实力很弱,盘点公司,全部的资金只有17万。
租还是不租?算了吧,大家望着彭鸿斌。彭鸿斌咬咬牙,租!彭鸿斌一狠心,交了当月3.3万的房租,把余下的钱统统做了装修。做品牌,一定要有形象。然后大家全部上阵,抓紧工期。
是赌博,还是冒险,或者孤注一掷,还是背水一战,破釜沉舟?
也许是,也许都不是,只是彭鸿斌对自己的一个确信。
商场也许从来都是这样,如同15世纪的好望角。当远航的船队行进到这里,阻力重重。退回去还是冲过去,还是原地踏步?冲过去,就能遥望富饶的亚洲。作为一个船长,光有航海的智慧和目标还远远不够,有时更加需要勇气。商场上有句名言:没有零风险,只有零利润。
关键是你能不能正确判断,自己足以应对风险。
无论时运侥幸,还是性格必然,彭鸿斌最终冲过了人生第一个好望角。
几乎一转眼,彭鸿斌有钱了。圣象的老部下回忆,做地板生意前,公司一年的利润只有几万块钱,做了地板生意后,几万、几十万哗哗地进。
赚得多,花得也多。
彭总那时花钱,是几百,几十的花,现在是几万,十几万的花。让人看得心惊肉跳,甚至有人偷偷跑去向副总提醒。
有位企业家论及人的成功心理时,说了三个字,扛得住。不光是说有问题、面临困难和压力的时候要扛得住,但这种扛,往往大多数人能做得到,咬咬牙关就过去了,更重要的是,当有一天,环境突然减压了,金钱与名誉扑面而来的时候,能不能扛得住,暴富与突如其来的成功才是对一个人真正的考验。
彭鸿斌能扛得住吗?他大把的钱花到了哪里?
广告,所有的钱都花在宣传上。
彭鸿斌恨不得今天就把明天赚到的钱都花在广告上,他要在最短时间里,让最多的人知道圣象这种新型地板。
有这样一个美妙的童话故事,说一家人生了一个小孩。这个小孩遇到风吹来的时候就长大一圈,长高一些,几阵风吹过后,出生不久的小孩,长成了棒小伙子。
彭鸿斌在广告上的花销,就如同这个故事里吹来的风一样,而圣象,从呱呱落地时,就开始风一吹长一圈般惊人成长。
彭鸿斌很快不满足于本地市场,北京只是中国的一个城市。他也发现了集团用户,能促成圣象地板的大宗消费。
圣象要卖到全国去,圣象要做集团客户,圣象要做星级服务,圣象要……此时的彭鸿斌,如从未临枰的高手,突然面对一盘形势大好的棋局,妙手迭出,落子如飞,圈城划地,势如破竹。
我们只需拉出一个当年集团客户的名单,就可以想象圣象高歌猛进的火热势头。这些企业在市场的开始阶段,就接受了这种新的产品,如果客户是上帝,企业应永存一颗感恩的心的话,那么,圣象人,感恩吧。
圣象三剑客
翁少斌是个财神爷,或者说是资本运作高手。彭鸿斌需要遇到一个财神爷,尽管彭鸿斌的事业发展高潮迭起,但有一个问题,他始终回避不开。
我们可以确定地说,圣象是在一个非常薄弱的家底上突然成长起来的。在一年多一点的时间里,从十几万的起点,发展到面对全国的市场,有数不清的客户需要。而圣象的产品,又需要从德国订货,远渡重洋来到中国。
市场做得越大,对企业资金流的要求越高。彭鸿斌,尽管赚到些钱,在外人眼里他是风光的,但这些钱还远远不足以支持圣象在国内高速发展的需要。
甚至在发展过程中,彭鸿斌几次出现资金断流的危机,不得已四处拆借。一回是一个国企老总解了燃眉之急,借给圣象200万元。两个月后,彭鸿斌如数归还,同时如约加附利息20万元,该国企老总赞叹彭鸿斌守信用的同时,将利息全部上交了公司。
但更多的时候,在身边认识的人里,相互信任的没有钱,有钱的又没有达到相互信任,甚至有一次,彭鸿斌被对方婉拒后,对方戏言:钱与老婆,恕不外借。
如果换作另外的一个人,只是以赚钱为乐,小富即安,没有别的太高的企图。这时,他本该知足了。
彭鸿斌,你知足吧。守着这个不错的事业,不要急于求成,等它慢慢地长大,过着富裕日子,不是挺好嘛?
如果彭鸿斌这样做了。那么也许中国的企业界会多一个富足的商人,少一个品牌的传奇。幸好他不是,他是一个一心想着要有个像耐克那样伟大的品牌梦想的人。而现在,这个梦离他如此之近,哪怕身边的部下、同事,还没有来得及看到,他已经看到了,这一天离他并不遥远。
“圣象要做大,非得引入资金不可了”这个念头在彭鸿斌脑子里逐渐清晰起来。考虑再三后,前边妙招频出的他知道了这一步,圣象这盘棋局如果要创出一个新的格局,必然要走的一步。
翁少斌,刘共庭,彭鸿斌,这圣象三剑客,在很长一段时间内,确实算得上是中国家居企业的黄金组合。
当杜博士将翁少斌介绍给彭鸿斌时,两人一见投缘。
“这次会面彻底改变了我的人生轨迹”,这是在三剑客合作的蜜月期,一次面对记者时彭鸿斌的感言。说这句话时他还不知道,这次会面还会再给他带来一次改变:告别圣象。
“你尽管放手去做,钱的事情以后不用再操心”,翁少斌轻描淡写地承诺,给彭鸿斌打足了底气。
彭鸿斌的项目、品牌、经销商网络,终于有了资本撑腰人。
不久,在翁少斌的建议下,刘共庭也加入到圣象的事业中来。不容讳言,当时的彭鸿斌有冲劲、想法、能力,但在企业的运营管理上确实还缺少一些历练。而刘共庭在加入圣象前,已经长期担任上万人企业的管理工作。圣象,面对规模上的增长的同时,很快也要面临一个管理上的升级。
如果是彭鸿斌一个人去面对,也许多少是一道需要时间和精力才能破解的难题。
一个企业像一只鸟,资金是他的一个翅膀,管理是他的另一个翅膀,这两个翅膀和鸟的头组合在一起,决定了这只鸟能飞多高,飞多远,飞到哪个目标去。
当彭鸿斌一切都在头脑中成熟的时候,苦于两翼势小,冲天力弱。现在翁少斌的资金与刘共庭管理的加入,无疑让这圣象变成了一只飞天的鹏——不,飞天的大象。
这样我们就能理解,为什么许多民营企业在发展过程中出现的问题在圣象好象没有发生,而是一帆风顺,一路凯歌。
第一个决定因素,是因为圣象有一个非常好的团队组合。
第二个决定因素,也许更重要,27岁的彭鸿斌,在实现他的远大梦想时,他所具有的那种开放的气度和胸怀。
但他当时如此年轻,甚至他不知道自己在懵懂之中,就完成了中国企业早期一次资本运作。
甚至当他根据中国消费市场的特点,定义新的适合中国地板的产品交给艾格公司生产时,他还会认为自己是艾格的代理。
后来有人替彭鸿斌感到惋惜,如果不是当初组织一个联盟,他就不会离开圣象了。
但人们又不得不承认,彭鸿斌是对的。圣象的成功,不只是破除了德国企业长期没有突破的市场坚冰而且点燃了国内木地板的消费热情。在圣象第一步成功后不久,各路企业纷纷挺进强化木的经营,强化木市场迎来了发展的黄金时代。如果当时的圣象固步自封,不及时地引进资本,没有翁少斌与刘共庭的加入,面对实力大得多的企业的哄拥进入,还能有后来的圣象吗?当众多的对手泰山压顶一样云集而来的时候。圣象这个品牌,能保持先入的优势,长期占据市场的有利制高点吗?
现在我们再回过头去体会彭式定理的两个公式吧:
知识+阅历+领悟=见识
勤奋+领悟+机遇=成功
在稍纵即逝风云莫测的市场中,年轻的彭鸿斌在紧要关头做出了正确的判断,护航了自己当时的品牌梦。
普吉岛三结义
三国时期,有个著名的桃园三结义,刘关张三人一起开始了他们的英雄大业。
圣象三剑客的合作,也有一次结义:普吉岛三结义。
1997年10月,三人一起来到这个南太平洋的小岛上,敲定了圣象新董事会的条例,三人的持股比例、分工、义务和权力。
接下来,彭鸿斌三兄弟到欧洲考察,在德国驾着车6天行程4000公里,据说一台宝马的发动机被生生跑爆,损失了4000马克。
但这比起即将开始的圣象大业,就实在微不足道了。
彭鸿斌,相信自己不再是孤单创业的一个人了。在同事、伙伴之外,他有更为可以信赖的兄弟,这种感觉相信是圣象三剑客当时共同的感觉。
彭鸿斌在圣象时,曾向记者提到两件小事,言语之中对这种天作之合,感到由衷地欣慰:
1. 翁少斌买西服
1997年初路过香港,翁总拉着我去逛商场。在时装店,一下买了两套价值上万元的西服。你知道,我是农民的儿子,我很感谢生活,吃饭穿衣都比较随意,从来没有穿过这么贵的衣服,当然了,翁总也知道我不是没钱。
但这个事让我明白一个道理,人与人的合作驱动力往往不一定只是金钱,把人和人联系在一起的,是更深层次的精神上的交流和默契。
2. 刘共庭教打领带
刘共庭,他曾经在六七万人的大企业当过总经理。我认识他时,自己还是毛头小伙子。我有个缺陷,刚下海就是总经理,没有当过部下,这可能是个缺憾。刘总对我非常好,凡事相互商量。一次在新加坡开会,要穿西服打领带。我不会熨衣服,也不会打领带,刘总就到房间里帮我。他比我大13岁,老大哥对我的细致关怀让我感动得坐在沙发上一句话也说不出来。
这一年,彭鸿斌29岁,翁少斌34岁,刘共庭42岁。
一头大象带动一个产业
在强化木地板市场繁荣起来后,无论是圣象人,还是同行,都会津津乐道当年的业绩——一头大象带动了一个产业。而且,只用了两三年的时间。
美国人做过一个有关CEO对公司赢利究竟有多大影响的研究。在对大量的成熟企业做过业绩分析比较后,公布的数据显示:一个好的CEO,会影响企业赢利的15%。所以,花几百万美元,高薪雇一个合格的CEO是件划算的买卖。
但对于一个非成熟的企业,也许一个好的CEO,好的船长,就是这个企业的生命线。
人们衡量一个人的能力时,有财商、智商、情商这样几个指标。那么一个好的企业带头人,他的能力用哪个词来形容呢?管理商?领导商?还是企业商?现在还没有这么一个词出现。
但是企业领导的性格,对企业决策无疑有着利益攸关的影响。
比如彭鸿斌的性格,就有一对相反的结合体。这两者都在圣象的传奇故事里发挥了重要的作用。
在笔者看来,彭鸿斌是大象与羚羊的结合体。大象——稳重、温和、有力量,不怒不威,自是超越狮虎的动物之王。羚羊——敏捷、迅速,天生保持着对环境的高度警惕,能在风吹草伏时,做出准确的行动判断。
大象,在战略关头的决策不会轻率。
羚羊,能随时把握变化的每一个细节。
如果说,大象的性格在彭鸿斌深思熟虑后引入战略资本,结盟三剑客这一举措上可以充分体会的话,那么羚羊的性格,则从他与叶茂中的合作上可以明显体会。
在三剑客结盟后,圣象步入了发展的黄金时代。市场大幅度向前推进,始终保持着领先的一环。但是彭鸿斌总觉得,好像还缺点什么。让圣象成为类似耐克那一级别的品牌,还需要走出另外的关键性的一步。
这关键的一步是什么?
后来彭鸿斌说,一个品牌起码要走三到四步,第一步走进市场;第二步进入到消费者的视线里;第三步进入到消费者的心——情感、文化的消费者的精神世界。
当时的圣象已经成功地走了前两步,但是第三步还没有迈出。一个进入不到消费者情感和精神世界的品牌,就不算一个真正意义上的品牌。
当然,这是后来的总结。事实上,当时的那个特定阶段,整体的企业界和年轻的彭鸿斌认识都没有这么清晰。
他只是模模糊糊地认为,圣象还缺点什么。这时,彭鸿斌遇到了叶茂中。
一天,彭鸿斌在电视上看到一则地板的电视广告,当时出了一身冷汗,对身边的人说,幸亏这个牌子没有在北京和中央电视台做,否则,我们就麻烦大了。
他立即让人去调查,这个电视广告是谁做的,把他约到公司来。结果很快就有了,是叶茂中,当时中国最具实力的广告策划人,著有大作两本,拍摄广告无数条。
彭鸿斌说,好吧,和他们联系,请这家公司做圣象的广告顾问。你看,这就是羚羊的彭鸿斌,能对一个信号或者几个简单的信息中做出准确的反应。而当时有家广告公司已在打理圣象的市场宣传业务。
彭鸿斌见到了叶茂中,两个人后来成为莫逆之交。
见面的第一次,叶茂中以大炮筒的方式猛轰了圣象目前存在的缺陷,彭鸿斌耐心地听着,他认为很有道理。
在谈话结束的时候,叶茂中说:大象希形,大音希声,为什么我们不能把圣象塑造成一个大象无形的品牌呢?完全跳出产品的特性,而只是传达圣象的精神和理念。
彭鸿斌表示同意。让老叶报一个大概的费用。
然后,彭鸿斌说回去拟合约,我安排打款。末了,彭鸿斌伸出大手,握着叶茂中说:让我们共同努力,让我们一道分享。
叶茂中后来多次提到没想到圣象的老总那么开明。在那个时代下接受了在当时看来如此大胆的作法。甚至对此表示感激。
叶茂中的圣象广告,是叶茂中早期最引以为荣的作品,也是圣象品牌破蛹化蝶的开始。
佛教中有一个很好的词,缘。万法随缘,一切都是缘生缘灭,这似乎有些不可捉摸 ,再具体一点去体会,缘是指几种条件都具备时,产生的一个结果。
但这种缘份的产生,很大的一个源头是:彭鸿斌的羚羊性格。
圣象的这次飞升,就是缘的一个结果。如果叶茂中遇到的不是彭鸿斌,不会有这么一个结果。如果彭鸿斌没有遇到叶茂中,也许他还要等待更久。
在圣象广告筹划期间,叶茂中的公司为圣象做了全面的品牌规划与整合工作,这些无疑为后来圣象的发展奠定了规范的坚实基础。
在圣象的品牌整合工作期间,彭鸿斌写过一个关于圣象的总裁致词。当这段致词传到叶茂中的公司时,老叶和他们的同事也震惊了,连连说,这是他们见过的最好总裁致词。
让生命与生命更近些生命是自然创造的一种神奇我们应该尊重,珍惜每一个生命,如同尊重、珍惜我们自己并对自然充满敬畏与感激而自然万物皆有生命不是吗?在心中空无一物通透澄明的纯粹状态下,如果你仔细谛听用心触摸你会感受到生命无所不在。
从一粒尘埃,一颗水珠,一缕清风,一丝呼吸到一粒种籽,一朵花,一棵树,一株草。从一只蚂蚁一条小狗,一尾小鱼,到一匹马一头狮子,一只大象都是生命的存在地板也是有生命的,他是那些曾经美丽的招摇于风中的树木的精魂如果你知道地板会呼吸再看一看它温暖而纯净的光芒——那是磨难锻造、铅华洗净的生命之光,如涅的凤凰,蛹化的蝴蝶——你就会知道,那些美丽的树木其实从未死去从树木到地板,只不过是生命换一层形式而已他依然清新,依然友善依然美丽,守护着生命最初的纯真而执着的本色
圣象了解这一切,所以圣象是那样的热爱着每一个生命
渴望着与每一个生命更近一些,更近一些。
1998年,那个非洲草原的大象家庭宁静、和美地出现在中央电视台的广告中,打动了亿万观众的心灵。“让生命与生命更近些”这句话,成为年度最流行的广告语之一。
彭鸿斌终于找到了,让他心中的圣象与消费者的心灵亲近的通道。
在一系列的市场推广组合与高空宣传中,圣象声名鹊起,之前的圣象是个强化木地板行业的品牌。那么现在,他是一个进入了老百姓生活和情感世界的品牌。之前的圣象,只是在地面上的领跑者,那么现在,圣象是飞在半空中的领飞者。
甚至,圣象的起飞,带动了全社会对强化木地板的关注和消费热情。整个行业,迅速地繁荣起来。
大象与狮子的战争
彭鸿斌在圣象期间,还有一个大象发威的典故,能让我们了解大象性格的另一面。这个故事颇有童话色彩,是向一头狮子发威。
大象与狮子谁会获胜?
童话里是大象,大象生气了,伸出长鼻,拦腰一卷,将狮子像扔一只小猫一样远远地抛开。狮子自觉无趣,以后见到大象,躲得远远的。
现实不像童话那么轻松。狮象之战,在中国家居史上,曾是险些引发强化木地板整个行业信任崩溃的危机。最终解决的过程,也决非大象伸伸鼻子那么简单。
深圳一家叫森林王的地板企业,生产实木复合地板,为从繁荣的地板市场中分得更大一杯羹,对强化木地板发动了破坏性宣传。
破坏性宣传做为一种战术手段,一定程度上是允许进行的。但有一个规则的底线:真实,不歪曲真相。就比如我们批评一个人的缺点,是可以的,但无中生有的编造夸大攻击一个人,就超出了规则允许的范围。
在森林王广为发布的宣传信息里,充斥着强化木地板为工业垃圾,有害健康,暴利售卖,是毒气释放的源头,和“你能容忍你的家人生活在毒气中吗”这样的论调。
当彭鸿斌发现森林王的宣传时,这家企业已经从南到北势如破竹地进到了北京地区,在北京的媒体上,频频出现森林王的恶意广告。
机敏的彭鸿斌意识到,如果任由发展下去,这个事态不止是阻扼行业的发展,甚至可能将辛辛苦苦才发展起来的局面毁于一旦。
这种毁灭性的结果不光针对圣象,而是针对所有的强化木地板行业。
狮象大战持续半年后,最终以圣象为代表的强化木地板企业的全面胜利而告终。但在这个过程里彭鸿斌承担的压力远远超出了人们的想象。其时他的女儿刚刚出世,彭鸿斌东奔西走,很少有时间在家中照料太太和女儿。
在这次危机中,大象应对危机的智慧表现得淋漓尽致,我们可以总结为十二个字:
先礼后兵,合纵连横,远交近攻,双管齐下。
一、先礼后兵
彭鸿斌在事件开始阶段,照会森林王,希望通过沟通的方式,使森林王改变偏激的市场做法。显然,这种方式,森林王并不接受,既已大张旗鼓,就不会轻易地鸣金收兵。
彭鸿斌知道这件事情私了并不奏效,就只有通过公了的方式,公了的方式是什么?企业与企业在法律与市场上的公然对抗。私了是礼,大事化小,小事化了,息事宁人,以和为贵。公了是兵,劳财兴众,费人费力,败者独咽苦果,胜者虽荣亦累。
二、合纵连横
合纵
在双方注定兵戈相见时,彭鸿斌走了两步棋,一步是取得相关媒体支持。通过有公正心的媒体告知消费者真相。通过这些媒体的客观披露,恢复公众对强化木地板的消费信心,戳穿森林王的不实言论。
但纯粹的口水战显然没有什么说服力,彭鸿斌带着中央电视台、北京电视台、北京晚报等媒体的记者直奔欧洲,在德国这个强化木板的发源地,让大家看到强化木地板的真实情况。
大家在德国时,不仅看到了与森林王所说的相反事实,更意外地发现,新一代的中国企业家在老牌的资本主义国家竟然广受尊敬。
到达艾格公司总部所在地布里隆的第一天,天空下着毛毛细雨,但德国朋友还是搞了一个正规的迎接仪式,老板们出来冒雨迎接,在两国国歌声中,五星红旗和德国三色旗和艾格公司厂旗一同冉冉升起。
艾格公司的老板和技术人员给记者们做了详细的强化木地板的发展说明,并陪同他们走访了德国的当地市场。于是迷团大解。而记者们经过实地调查,也觉得圣象在德国为我们这个民族赢得了一定的荣誉。
当这些采访的内容在各媒体播出后,成为了反击森林王宣传的关键武器。
连横
即联合有影响的强化木地板企业,让整个行业携起手来一起面对森林王的行业挑畔。
彭鸿斌向当时全国的50多家同行企业发出了一封公开信,呼吁大家联起手来,并倡议成立“中国强化地板商协会”。这封公开信得到了同行的积极回应。森达、吉象、汇丽柏高等早期的知名企业,纷纷回函支持。柏高甚至已在先期针对森林王采取了行动。
当圣象在北京最终发起对森林王的起诉后,汇丽紧跟着在上海也发动了对森林王的法院投诉,其他企业纷纷跟进,森林王陷入到了一堆官司中。
随着这些官司的结果明朗,森林王为自己当初的冒失承担了无一胜诉全面败北的后果。
三、远交近攻
除了在国内组织同行近距离发起对森林王的诉讼外,彭鸿斌还联合欧洲强化木地板制造商协会,通过国际协会的权威与公信照会森林王,应终止在国内的不合理宣传。并指出,强化木地板是在一定阶段内人类森林工业的巨大进步,为保护人类环境做出了巨大贡献。
四、 双管齐下
法律与媒体是应对森林王给强化木地板带来危机的两条途径。没有法律,这种不规则的行为会无休止地进行下去,法律是个最终的裁决,但是森林王的宣传已经在社会上广为人知。人的观念就是这样,不是东风压倒西风,就是西风压倒东风,当人们脑海里有了一个不正确的认识时,一定要用一个正确的认识去消除。
狮象之战的胜利,让强化木地板更加深入人心。通过两种论调的对抗和最终法律的结论,危机成了商机,公众又一次深入地了解了强化木地板的产品知识。
因为森林王的标志是只狮子,后来的人们形容这次行业纠纷时,称之为狮象大战。这次战役过去后,社会上有了对产品认识的深厚基础。
如果一个企业的经营,可以分为主动经营和被动经营,那么狮象大战,显然是属于被动竞争的范围。但是,尽管年轻的彭鸿斌以被动的方式介入到这个事件中,他保护全行业时的努力,表现出的成熟和勇气为同行所赞同。
著名经济学家钟朋荣后来用过这样一句话形容彭鸿斌:他不是在做企业,他是在悟企业。