第二节

于和平前脚刚一进办公室,后脚钱总的电话就从总公司打了过来.喂,是于和平吗?对,我是.你是怎么搞的么?怎么连这么一点小的问题都处理不好?你们中北中营业部的问题怎么这么多呀?前两天被人家公安局的抓了个大把柄,刚才有客户又对你们的服务提出了很大的意见,电话竟直接打到了我的办公桌上了!嗯.你能不能让我们总部的同志,为你们中北路营业部少操些心?我知道你有困难,你说谁没有困难?难道这个世界上,就只有你一个人有困难吗?别说你了,就是咱们总公司的大老板,就是咱们上海市的大老板,就是咱们共和国的大老板,哪个没有困难.笑话.我们的责任是什么,就是来解决困难的吗.没有困难,没有挑战,我们生命还有什么意义呢?有困难,就要学会去克服,去战胜它,去解决它.怎么解决?你问我还是我问你?我知道,你不要总是给我讲这么一大堆客观上的理由.现在就需要你团结下边的一班人去做好工作,你要善于团结同志么,不要总是抱着一种英雄主义的精神去单打独斗,更不要搞一言堂,要学会民主一些,要善于听取其他人好的意见.你们中北路过去的那个张楚夫这方面的问题就比较突出.现在总公司让你来到这里,主要是想让你增长一些面上的经验.你不要让你的周围失望么.现在这种情况,对于你来讲,也是一种历练么.我们需要为基层着想,反过来,你们也应该为我们管理总部着想呀,不要把什么问题想都不想地往上推.不要让很多客户觉得在你们营业部那里什么问题也解决不了,一有事情抓起电话来,就往我们总公司打,这样一来,搞得我们很被动,一点回旋的余地都没有.我们经纪行业是干什么的,不就是为客户提供各种服务的么.你现在最大的问题就是如何做好方方面面的思想工作.对于不同的客户我们应该有策略地去说服他们吗?好了,好了,我不想再多听你的那些什么先来后到之类的说法.什么叫公平?世界上有真正的公平吗?你能不能把和我解释的精力用在去向客户之间进行解释上.你知道,在现在这种情形下,得到一个能够看得起我们,支持我们的客户多不容易.我现在在这里跟你打个招呼,如果由于你们营业部管理上的无能,造成了客户和资金的流失,我可把丑话说在前边,到时候,你不行,自有别的同志行,离了谁这个地球都会照样转.实在觉得自己能力不行,就让贤么,姿态高一些可能会更主动.总之一句话,我绝对不希望看到由于我们下边营业部的服务意识不强,服务水平跟不上,最后把客户得罪了,让他们流失了,因此而使公司在经济上受到损失.在这种情况下,我们也只好建议公司按照我们内部有关规定采取措施了.咣,没有等于和平进行更多的解释,钱总已经把电话给挂上了.于和平拿着电话,发着呆.话已经说到这份儿上了,这不等于说,让自己主动辞职吗.这到底是怎么回事呀?从那天莫名其妙的得到任命,到雄心勃勃地想做出一番业绩来,到现在被自己的主管狗血淋头的臭骂,这一切是不是也来得太快了.钱总这是怎么了,过去在公司总部一起工作时,从来没有感受到他这种霸道的作风,还有另有隐情?是不是真的象昨天第一次见面时,财务部那个怪美人说的那样,你怎么掉到这个坑里来了?那么这个坑本来应该是属于谁的呢?去解释?钱总让我去解释,明摆着的,两个营业部最大的客户顶起牛来了,现在问题的关键不是我们营业部不想去和他们解释,而是他们到底想不想听我们的解释.最近一段时候是怎么了,难道芸芸的人生中瞑瞑之间真的都躲着一个行走无常的八字?从家里到单位,这几天,几乎没有一件事情是顺心的.隐隐间,他感到从肩到腿有个越来越重的东西压了上来.于和平站在窗前,看着远远的天边,思索着.也不知过了多久,他听到有人在敲门.他缓过神来,说道:"请进."李燕的头伸了进来,她问道:"有点报销方面的事情,现在谈方便吗?"于和平使劲地晃了晃头,很快地镇静了下来,说:"没事儿,你说吧."