更新时间2008-9-26 8:39:21 字数：3519
下午上班，财务经理就过来了。
“陶总，我们公司鼓励几个员工考PMP，但这笔培训和考试费用也不便宜，他们想让公司报销这笔费用，说是为公司服务才产生的开支，应该要报销。”
“为公司服务才产生的开支？”陶总有些不解。
“他们说，本来，他们都不想考这个PMP，但公司既然有这个想法，也就去努力一下，但这个培训与考试费用并不便宜，差不多去了他们一个月的收入，在经济上有些吃不消。而且考试通过了以后，在给公司做项目的时候，能够增加谈判的砝码，给公司带来好处。”
“另外，他们还说，可以像以前出差参加培训那样签个协议。这样，即使哪天他们离职了，公司也可以向他们要回这笔费用，也不会吃亏。”
“算那么细？”陶总嘟囔了一句，“好的，我知道了，等有研究结果时再通知你。明天应该可以了。”
末了，陶总对财务经理又道：“有谁去参加PMP，叫一个人过来一下。”
财务经理于是走出办公室去。
不一会儿，财务经理带着一名员工进来，说了几句话就离开了。
财务经理走了以后，陶总问那员工道：“你准备去参加PMP考试了吧？”
“是，陶总。这是一个对个人、对公司都有利的考试。考试以后，我们能接手的项目就多了。当然也不是为了考试而考试，也可以学到很多东西。比如有了PMP证书以后，人家一看就知道我们大概是个什么样的水平，而用不着再来调查浪费时间，我们公司当然也可以有更多的商业机会了。”
陶总像是对这样的回答很满意，像聊家常似地，随口换了个话题道：“你听说过两个推销员去推销皮鞋的故事吗？”
“听说过。”|
陶总想考一考他的表达能力，于是还没等那员工说出他所理解的内容，就插话道：“你先说一说这个故事。”
“故事大意是这样的：两个推销员去一个地方推销皮鞋，那地方的人从来都不穿鞋的。第一个推销员见状，就失望不已，因为这些人都打赤脚，怎么可能会要我的鞋呢。于是沮丧地回来了。第二个推销员却非常高兴，认为这是一个很好的机会，是一个值得去开拓的市场。”
“嗯，不错。你想做哪一个推销员呢？”陶总问道。
“后来那个啰。”陶云涌兄妹俩私下在心里暗自答道。这种老掉牙的问题，拿来问公司的高级员工，是不是有些儿戏啊？
“两个都不想做。”那员工这样的回答令陶云涌兄妹俩大吃一惊，但兄妹俩偷偷看去，却发现父亲根本没有吃惊的表情，仿佛一切都在他的意料之中，这令兄妹俩更是诧异不已。
兄妹俩相视一下，暗自想道：这个故事不是很明显吗？第二个推销员当然是合格，甚至是很好的了。怎么会两个都不想做呢？
想是这样想，但两人知道那个员工很快就会说出答案，所以他们不再想下去，认真地听那位员工进行说明。
“这两个人都不是合格的推销员。第一个人不用说了，没有看到蓝海，是失败的。第二个呢，看到潜在的市场就盲目地去开发，也是不可取的，在某种程度上讲甚至是错误的。”
“此话怎讲？”陶总问。
“因为他并没有做市场调研，没有做市场分析就去盲目地开拓市场。他不知道当地人的消费水平如何，收入如何，消费倾向如何，恩格尔系数是多少，当地人的生活习惯怎样，以及他们不穿鞋子的历史原因是什么：是因为没有人开发市场，还是因为他们买不起鞋子，或者是他们不习惯穿鞋子。如果他们不习惯穿鞋子，或者他们的收入有限，那么，培养这个市场需要多长时间，需要多少开支，而我们如果拿下这个市场能赚取多少利润，从而估算出，开拓这个市场到底值不值。”
那员工分析得头头是道，兄妹俩听了大是感慨。看来每个问题、每个故事不能听完就算，一定要多去深入思考。
陶总却没有太多的表情，只是淡淡地道：“不错。好，你去忙吧。考PMP不容易，要多用功。”
“是，我一定会努力的，不会让陶总失望。”
说完那员工离开了办公室。
兄妹两人面面相觑。
他们这才知道，很多看起来只不过是这样那样的小故事，其实有着更深层次的意思，不同层次的人会有不同层次的理解。以前自己学习时候浅尝辄止的态度其实是非常要不得的。
财务经理走了以后，陶总好不容易迎来了今天的第一次短暂的休息，但这样的轻松没过多久，又有麻烦来了。
手机又响了。
“陶总。”那人报上名字，那是玉壶冰市分公司新上任的负责人。
“最近员工们反映强烈，有不少人在玉壶冰市已经连续工作了三年，而公司当初曾经规定，每年换一次位置，让在玉壶冰市工作的员工最多一年时间就可以回到山香。现在员工们都强烈要求，看能不能给他们换一换地方？”
“是啊。当初是有这么个规定，可一直没有能真正落实。我们要做好各方面的工作，你和他们说，最迟在九月初就可以换了。”
“那就谢谢陶总了。”
挂了电话，陶总摇摇头，又在笔记本上写了些东西。
做完这些工作，陶总才离开椅子，活动了一下身子，然后拿起杯子，喝了点水。这时手机又响了起来。
陶总按下接听键：“张总，你好。”
张总的声音很大，听得出来，他很兴奋，也很有些不好意思：“陶总啊，真是，真是不好意思啊。早上和你说的那个话单采集的问题，是我们公司内部的原因，因为第三方编的一个程序的进程没有启动起来，所以FTP能登得上去，却采不上话单。早上我的态度有点不好，还要请你多多原谅啊。”
“噢，能采上就好。没事没事。以后还要请你给我们的工作多多指点啊。”
张总道：“唉，我们的员工，水平还是不够高，让你笑话了。你们的高手一来，看了没多久，就发现了问题，然后话单采上来以后，就检查了一个上午，没有发现异常。同时经过一个上午的观察，上午每个小时的话单也都能正常采集了。所以现在才打电话给你。实在是过意不去啊。”
“咱们之间，用不着客气嘛。”陶总知道问题不属于自己这一方，一高兴，就邀请道：“张总，什么时候有时间，我们出来坐坐？我今晚有饭局了，你看明晚怎样？”
“噢，陶总，不巧，这几天要应付集团公司和通管局还有工信部的检查，改天再说吧。而且，按理应该是我请你嘛。”张总道。
“谁请都一样嘛。那以后我们再联系？”陶总道。
通话结束以后，陶云涌兄妹都有些不忿，又不是自己公司的问题，白白被训了一通不说，还要我们请吃饭？真是岂有此理。但想归想，两人当然都不敢说出口。
下班后，陶总问陶云涌兄妹俩：“今天一天的工作，你们看了有什么感想？”
兄妹俩相视一下，陶云澈先道：“加油卡的问题，没有适当放权，完全没有必要在老总这一级去做。最多是部门经理把关一下就完全可以。还有，相关的规定不完善。旅游后还能不能工休，这是公司相关制度的问题。至于去饭店吃饭订场，更不应该是你管，应该放权到下面，你只要在宏观上订个规模、开支的范围就行了，没有必要事必躬亲。”
“还有呢？”陶总的目光转向陶云涌。
“话单采集不上来，这有多种原因。首先，我们要检讨自己有没有做得不够的地方。我们的员工花了一个凌晨的时间没有解决，没有发现问题的所在，这属于业务不熟。他们的老总打电话来问你，这是问题升级了。加班费方面，也是财务和公司制度的问题。考勤这一块，是各部门工作衔接不当。PMP的报销，还是公司相关规定的问题。玉壶冰市分公司员工要调回山香，是员工后勤保障方面的问题。”
“综合起来，”陶云澈补充道：“共有财务、后勤、综合、公司制度等各方面的问题。说明我们公司在管理方面还有很大的提升空间。”
“你说得太客气了，倒不如说我们的管理混乱。”陶总笑道。
“爸，这样说太直接了。”
“张总那边？”陶云涌道。
“卡耐基说过，在人际交往中，不要总是责怪别人，要间接委婉地指出别人的错误，要保全他人的面子，尊重他人，这也是给自己留后路。在生意场上，更应该多多注意别人的面子，这样才能更好地保持的关系和来往。不要意气用事。”陶总语重心长地道。
“一般来说”，陶总补充道：“真正的合格的大企业的领导人，应该把多数的时间和精力放在考虑和公司的经营战略和发展战略上，还有相关人士方面，只用少数的时间和精力去处理企业日常事务就够了。我们公司现在正好相反，所以还需要在管理上下功夫。你们平时也要多多学习，多多提高。”
兄妹俩点点头。
