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序
序言
做官，做事，做生意，其实是做人；官场，职场，商场，其实都是人场。
人是社会中人，社会是人之社会。人生在世，免不了与人交往。“与人者，与其易疏于终，不若难亲于始；御事者，与其巧持于后，不若拙守于前。”是说做人要厚道，做事不耍小聪明，守拙、无欺、踏踏实实、于情于理才是立身的根本。
话又说回来，人生在世也不能过于“迂直”。兵法曰：“多算胜，少算不胜，而况于无算乎？由此观之，胜负见矣。”所以，做人、做事还要多留几个心眼。亦柔亦钢、“进道若退”、乃至“智者见于未萌，愚者暗于成事”。这才是我们所说的御人有道。
御人有道，它不仅指做事要讲原则，凡事按着“规矩”来，而且将为人处世的世俗智慧提炼升华到“道”的境界。
那么，什么是“道”呢？“道理”是可以讲出来的，而御人之道的“道”却不然。就像老子所说：“道，可道，非常道。”要是能把“道”字讲的透彻无误，那样的“道”也就不是“道”了。
如果我们非要给“道”下个定义，比较接近的似乎就是“规律”。做人有做人的规律，做事有做事的规律。只有认识这些规律，适应这些规律，顺从而不违背这些规律，才能使自己立得住，站得稳，从而避免走弯路，使蛮力。
御人之道，在以德而不以术，以道而不以谋，以礼而不以权。御人之道融智慧与能力于一体，是敏锐的目光、从容的心态和果敢的决策的有机结合。
“世事如棋局，不着得才是高手；人生似瓦盆，打破了方见真空。”御人之道同天下所有大智慧一样，方法在明处，道理在暗处。
御人之道，古已有之。但往往将御人之道理解为君上驾御、处理与臣下关系的一种手段。是几近于“厚黑”式的官场潜规则。讲究黑白脸，人前陪笑，背后捅软刀子。这些不正常的御人之道不是我们所提倡的，早该退出历史的舞台了。
“事理因人言而悟者，有悟还有迷，总不如自悟之了了；意兴从外境而得者，有得还有失，总不如自得之休休。”希望你能边干边学，边学边思，并从中悟出一二，继而使自成为一个有所成就的人、幸福的人。这是我们一个小小心愿！也是我们编著此书的初衷。
一、踏实做事，本分为人
1.弓不拉满，势不使尽
真正有学问的人，就像麦穗一样：只要它们是空的，它们就茁壮挺立，昂首睨视；但当它们趋于成熟，饱含鼓胀的麦粒时，它们便谦虚地低垂着头，不露锋芒。——蒙田
弓不能拉满，拉满易折；势不能使尽，使尽就成为了强弩之末。所以，做任何事情，都不要太高调，自己有十分的能力，先使上七分；自己的100%的把握，先按70%的胜算来打算。千万不要为了急于表现自己，急于在芸芸众生中出头，而把自己所有的能耐一下子使出来。
比如，在古代两军相遇，两个主帅过招往往是你一枪我一刀，杀上几十个回合而不分胜负，越杀越起劲，一招狠似一招，一招强似一招，最后实在不行才使出看家本领或绝招，结果一方败北或不分胜负。如果一方一开始就使出自己的看家本领，对方一旦躲过，别人看出你也不过如此，那接下来就只有被“御”的份了。
一个人如果口无遮拦，缺乏心机，就极易被人利用。而古往今来成就大事业的人，无一例外都是具有大肚量和城府很深的人，即使心理有什么不痛快，他们也不表露出来，即使对某人如何不满意，也决不流露出来。相反，再狂的话和再软的话都能说得出口，再大胆的事情和再卑微的举动都能做得出来的人，往往最终一事无成。
那么，怎样做才是比较合理的呢？
（1）学会“自我控制”。一个人必须具有控制自己情绪与行为的能力。自我控制是最难的，但却是最必要的，如果不能征服自己，就会被别人征服。比如，要学会有效地控制自己的情感、机密、约束着自己的言行，无论受到什么刺激，都能保持沉着、冷静，而不冲动，在必要时能节制自己的欲望，克制自己的情绪。
（2）切忌“锋芒毕露”。一个人事业有成、春风得意，难免锋芒毕露。若不知收敛，一味卖弄奇巧，耍小聪明，甚至逞强斗勇，定会伤及上下左右，招致诋毁诽谤，最终落个聪明反被聪明误的下场。如果糊涂一点，大智若愚，藏巧于拙，如孙膑装疯卖傻，不仅保全了身家性命，而且也为最后取得胜利奠定了基础。
要知道，在当今这个社会，人际关系占着举足轻重的地位，狂人是很容易得罪人的，而一旦不幸遭到小人的打击，那结果将是你想象不到的惨！
但是，你不露锋芒，可能永远得不到重任；你锋芒太露却又易招人陷害。虽容易取得暂时成功，却为自己掘好了坟墓。当你施展自己的才华时，也就埋下了危机的种子。所以才华显露要适可而止。
所谓“花要半开，酒要半醉”，凡是鲜花盛开娇艳的时候，不是立即被人采摘而去，就是衰败的开始。人生也是这样。所以，无论你有怎样出众的才智，但一定要谨记：不要把自己看得太了不起，不要把自己看得太重要，不要把自己看成是救国济民的圣人君子似的，还是收敛起你的锋芒，低调做人为好，可以让你少受很多无端的伤害。
总之，作为一个有才华的人，要做到不露锋芒，既有效地保护自我，又能充分发挥自己的才华，凡事不要太张狂，太咄咄逼人。
御人有道：御人之道，在以德而不以术，以道而不以谋，以礼而不以权。做人做事不锋芒毕露，不狂妄，藏起不断滋生的骄气，不骄不躁，韬光养晦。成大事的人往往都有一颗谦虚谨慎的心，都是不轻易把自己的实力暴露出来的人。这样，他们就可以维持和谐的人脉，也可以透过冷静的观察，掌握大势和人势的动向，待各种条件皆已成熟，自然便可以出发了。
2.有野心，没有贪心
为主贪，必丧其国；为臣贪，必亡其身。——吴兢
有些人，不管如何俗气都很愿意追求某种常人难以企及的名声或财富，并且为此而不懈奋斗。这种人通常被认为是有野心的人。
研究创造行为的心理学家，将野心看作是一种最有创造性的兴奋剂，他们相信野心在本质上就是充满活力的品质，野心有时候甚至可以转化为拼搏的一种冲动。
一位哲学家说：“自我实现是人类最崇高的需要之一。它从来都是人生的兴奋剂，是一种抑止人们半途而废的内在动力。自我实现的欲望越是强烈，一个人在他生活旅途中就越是信心百倍，成果卓然。”
的确。健康的野心乃是形成自我尊重心理的伟大力量——如果这种野心是健康的而非是只追求名声的病态野心。
健康的野心能使一个人变得更为完美，并能成为征服世界的伟大力量。
如果把野心隐藏起来，从而堕落为某种对他人有害的、病态的、邪恶的贪心，那就很糟糕了。
贪心的人往往不择手段，为了达到自己的目的，甚至不惜牺牲个人的人格和名誉。这样的人即使拥有万贯家财，也不能属于强者之列。正所谓：来的正，黄金美玉不嫌轻；来的不正，一瓢一饮也算重。
御人有道：野心与贪心只有一步之遥，有野心，没有贪心，是强者，能御人；一旦野心转化为贪心，就可能成为人人不齿的小人，到头来只会成为金钱或权利的奴隶，就只能受制于人了。
3.好强不逞强
好说己长便是短，自知己短便是长。——审居郧
许多人喜欢把自己的现状归咎于运气，但对于御人高手来说却相信自己的努力。他们会主动去寻找成功的机会，有自强不息的精神和积极向上的心态，所以他们大多数人容易成为别人仰慕的人。
希拉里·克林顿起初为人们所认识是因为她是美国的第一夫人，她的丈夫是美国的总统。但几年过去之后，人们发现她本身的杰出智慧和好强的个性，丝毫不逊色于她的总统丈夫比尔·克林顿。在担任第一夫人期间，她就以自己的强悍、干练给了丈夫许多帮助。希拉里在大学期间就是个不平凡的人物，她曾是学校反对派领袖之一，领导学生与学校一切不合理的制度作斗争。在丈夫竞选总统期间，她所起的作用是不容忽视的。当她与她的丈夫从白宫里走出来后，她没有放弃自己的政治抱负，她历经磨难，凭着自己卓越的才能和好强的个性，在基本属于男人的政坛中脱颖而出。2002年她成功当选为纽约州参议员，她未来的命运如何，我们不做猜测，但她好强的个性肯定是她政治生命里最重要的东西。
好强型性格的人也有缺点，因为好强的秉性，他们不甘居人下，不人云亦云，而且会傲慢对待他人，在处理关系上容易走极端，多遭人嫉妒，甚至有时很盲目，自以为是。
如果好强而不逞强，这就是比较完美的性格了。因为，一味地好强不能御人，但有真本事却不到处显摆，也就是不逞强，这样的人谁不佩服呢？
我有位朋友，是个很好强的人。在他刚开始学滑雪时没有请教练，看着别人滑雪，觉得很容易，不就是从山顶滑到山下吗？于是他穿上滑雪板，赤溜一下就滑下去了，结果他从山顶滑到山下，实际上是滚到山下，摔了很多跟斗。他根本就不知道怎么停止、怎么保持平衡。学滑雪的时候，最大的体会就是停不下来。经过反覆练习，终于学会了在任何坡上停止、滑行、再停止。这个时候他就发现自己会滑雪了，就敢从山顶高速地往山坡下冲。因为他知道只要想停，一转身就能停下来。只要你能停下来，你就不会撞上树、撞上石头、撞上人，你就不会被撞死。因此，只有知道如何停止的人，才知道如何高速前进。
从好强到不逞强，的确需要一个自我磨砺得过程。好强而不逞强，才是真正的强者。
御人有道：气忌盛，心忌满，才忌露。真正的御人高手是那些好强而不逞强的人。要做到不逞强，就要有韧性，可上可下，可弯可直，可进可止。
4.随和并不是放弃尊严
要让一切服从于你，你就必须首先服从理智。——赛内加
性格随和的人在情感方面常常低调，他们总是显得平静而坦然自若，对任何事情很有耐心，对任何情况都很自如地适应，就像是大自然中的变色生物。这种性格特征的人仁慈善良，善于隐藏自己内心的情绪，总是一副乐天知命的好模样；他们很细心，做任何事都面面俱到，绝对不会让别人感到被冷落。
美国的格雷特·福特总统就是个性格随和的人，别人称赞他常用的词语是“令人愉悦、谦逊、闲适、随和、平衡”等等。他所行使的中间路线，没有侵略性，让人感觉到他是一个可靠朴实的人。
但是，对于关系自己或国家尊严的问题，格雷特·福特却是十分较真。他认为，随和并不是放弃尊严。生活中我们可以称兄道弟，但你如果不尊重我，或主动向我挑战，那我也决不会示弱。
在现实生活中也是这样，与人相处必然会有矛盾和摩擦，虽然有些矛盾没有必要过分计较，何况有时还是由于误解造成的，但应该牢记的是：随和并不是放弃尊严，更不是永远都被动挨打，有来无往。
古人说：“投之以木桃，报之以琼瑶。”就是说，你对我好，我也对你好。那么，你对我不好，恶语伤人，我也要退让吗？退让是必要的，但退让又必须是有限度的，对一些蛮不讲理的人，如果一味退让，只能纵容坏人而让好人受气。对蛮不讲理者，要据理力争。
有一个大家都很熟悉的历史故事。晏子出使楚国，楚王存心想侮辱晏子，令人在城门旁边挖了一个狗洞，让管礼宾的小官带晏子从此洞进城。晏子不进，看看周围等着看笑话的人群，十分惊讶地说：“啊呀！今天我恐怕来到狗国了吧？怎么要从狗门进去呢？”楚人讨了一脸没趣，只好引他从大门进了城。
晏子对待楚王的办法是“以其人之道还治其人之身”。既然让我从狗洞进城，那进的自然就是狗国了；既然把我当做最无能的来使，那么你也就是最无能的君主了；既然你要借题发挥，讽刺挖苦，我何不针锋相对，以牙还牙！
也许有人要说，对人要讲真诚，提倡以牙还牙，不是让人以恶抗恶吗？
真诚是需要条件的。真诚者与真诚者肝胆相照，好比两块打火石相撞，迸闪出的是心灵的火花；人敬你一尺，你敬人一丈，人对你刁钻，你就不能按常规出牌……
何况现实生活中，有太多的时候我们必须为自己的合法权益（如升职、加薪的不公正待遇）积极抗争；有太多的时候又必须与蛮不讲理的上司、同事据理力争；有太多的时候即便“你不犯人，人也要犯你”……那又有什么理由不挺身而起，大喝一声：“随和并不是放弃尊严，不惹事者绝非怕事！”
御人有道：“水至清则无鱼，人至察则无徒”。与人打交道时，当然不应苛求别人，而应当采取随和的态度，但那是有限度的。因为随和不是放弃原则，迁就亦非予取予求。如果那样，根本就不会得到别人的信任和尊敬，自然无从使自己御人了。
5.做一个善面菩萨
和和气气生财旺。——中国谚语
韩非子讲过一件事，叫作“狗猛酒酸”。
宋国有个卖酒的人，酿制的酒香味醇厚，人也和气、公道，待客人殷勤周到，但是生意却很清淡。店外的酒旗高高得迎风招展，可酒就是卖不出去。由于酒卖不出去，放着放着就变酸了，这人很苦恼，也不知道是什么原因。
他就去请教邻里的一位长者。这位长者告诉他：“你养的那条狗太凶猛了，人们害怕狗咬，谁还敢来买你的酒，酒变酸也就可想而知。
韩非子用这件事来说明治理国家的道理，其实也可以用来比喻御人的道理。
生活中，你给人一个微笑，别人也会给你一个微笑；你热心帮助别人，当你遇到困难的时候，自然也会得到别人的帮助。善有善报，与人为善是绝对没有坏处的。
再比如经商，古人都知道以和颜悦色来笼络顾客，让他们放心，让他们亲近，让他们舒适，这样，顾客还能不把你那里当作消耗银子的一个好地方吗？
有一个老字号商店的掌柜。算是把这一课学透了。凡在他那里买货的，无论年少年长，还是文弱强暴，他都对你一脸笑容，客气陪送。有时碰到一两个年少无知的，冲撞了他老人家，他也毫不介意，甚至还会夸奖两句那些冲撞他的人。
如果那人不知趣，听不出话音，旁边的伙计耐不住握紧老拳，想打一个出手。老掌柜却示意不要动怒，送走即了之。如果伙计们咽不下这口气，露出些许言语，老掌柜便会断喝制止。这使新来的伙计往往不明白，也老大不痛快。当然，等到他们待久了，也就明白了这个道理，待人接物和老掌柜如出一辙。
一次，有个人去买水果，“这水果这么烂，一斤也要卖10元吗？”他拿着一个水果左看右看。
“我这水果是很不错的，不然你去别家比较比较。”
他说：“一斤8元，卖不卖？”
老掌柜还是微笑地说：“先生，我一斤卖你8元，对刚刚向我买的人怎么交代呢？”。
“可是，你的水果这么烂。”
“如果是很完美的，可能一斤要卖15元了。”老掌柜依然微笑着。
不论客人的态度如何，老掌柜依然面带微笑，而且笑得像开始那样亲切。
客人虽然嫌东嫌西，最后还是以一斤10元的价格买了。
等到那位客人走了，老掌柜自言自语地说：“嫌货才是买货人呀。”
生活中，我们会在意相识或不相识的人的评论，是不是由于不自知呢？我们会担心被理解或不理解的人嘲笑，是不是正好显示了信心不足呢？
舞台的小丑不畏人笑，并非天生的，而是有了“如实知自心”的信念，是来自对生活更深的学习，对生命更大的信心。
御人有道：御人并非需要动刀动枪，有时候，和和气气也能御人，这才是御人的真功夫。比如商人求财，要以和为贵。商人不能与人争强逞能。风华少年之血气之勇，为商人所不屑。商人要笑脸迎客，用脑不用力。虽然商人也不能懦弱，有谋还需有勇。但是，和气生财是商人必须谨守的商业本质。
6.时变我变，及时收缩
改变是我们终身的热爱。——戈登·摩尔
时变我变，关键在于一个“先”字，必须抢在敌人再次“变化”之前，改变已经“过时”的作战计划，掌握战场的主动权，先发制人。
例如，战场上的情况瞬息万变，因此，选择作战方向、制定作战方针以及实施作战计划都必须随变化而变化。纸上谈兵、墨守成规、按图索骥，只能被战争的汪洋大海所淹没。
清朝末年大德通票号的伙计高钰聪颖机灵，善于交际，票号就叫他在外面跑业务拉客户，他善于通过其他人了解客户的性格和癖好，然后上门揣摸他们的心理，投其所好，到了一定火候，才提出建立业务关系的要求。这样，他拉到的业务和建立的客户群最多，深受大德通票号的管事们的器重。经过20来年的努力，他成为大德通票号的总经理，是当时各大票号任命最年轻的总经理。
高钰的经营理念与众不同，他崇尚务实，力求实效，认为一个人能干的事就不要分配给两个人，每个人职责分明，并非常重视号内同仁的精诚团结，避免内耗。因此大德通票号业务量大，但用人却不多，经营效率很高。
高钰还是一个非常具有远见卓识的商界精英，他通过与许多清廷要员建立的良好关系与频繁交往，对清廷的政情内幕了解很深，因而对时局演变判断较准，并能及时调整大德通票号经营策略。山西票号发展过程中的几次灭顶之灾，高钰都有所预见，及时收缩了放贷规模，使大德通票号在颠沛动荡的时局中始终没受到很大的损失。
光绪二十六年（1900）年，发生的庚子事变，首先是义和拳众风起云涌，其次是慈禧光绪仓皇西逃，最后是八国联军占据京师。京师的工商业经营遭受严重的挫折，百货昂贵，市面萧索，票号、钱庄、典铺纷纷倒闭，许多票号也遭劫，李宏龄曾描述当时的状况为“事起仓猝，为国家未有之大难，亦为商界未有之奇变，方事之殷也，区区商号，如一叶扁舟，浮沉于惊涛骇浪之中”。当时几十家京师分号与总号的联络都完全中断，只能根据各自的情况随机应变，尽可能地减少损失。
而前一年当义和团运动受到清朝官府的怂勇，声势大振时，高钰根据自己对时局的深刻洞察，预感到大乱将起，便急命各地分号减少存款，调回放款，收缩业务经营规模，因此庚子事变中损失轻微，事变结束后又抢占官银赔款业务成功，生意增长速度惊人。
大德通在高钰的全力经营下，业绩蒸蒸日上，仅光绪十五年（1889）就获利24723两。高钰去世后，王宗禹于1919继任大德通总经理。王虽年近六旬，但精力不减，一切按高钰遗志办事，十数年中尚能保持不衰。
社会总是处于变革之中，一个优秀的商人总是能根据时局的变化，调整自己的经营策略，该发展时发展，该收缩时收缩。审时度势，处变不惊。这是一种大商人的素质，有了这种素质，必有大的作为。
例如，英国友尼利福公司经理柯尔，就是一个因时而变的高手。在企业经营中，他有一个基本的信条，即“不拘束于体面，而以时变我变为前提”。依据这一信条，他在企业经营和生意谈判中常常坚持以和为贵，甚至在一定情况下，甘愿妥协退步，以赢得时机发展自己，结果可能是退一步，进两步，实际上还是自身获益。
友尼利福公司在非洲东海岸早就设有大规模的子公司，那里有丰富的肥料，并适合于栽培食用油原料落花生，这是友尼利福公司的一块宝地，也是其主要财源之一。
第二次世界大战结束后。随着非洲民族独立运动的兴起和发展，友尼利福这些肥沃的落花生栽培地一块块被非洲国家没收，使该公司面临极大的危机。
针对这种形势，柯尔对非洲子公司发出了六条指令：
（1）非洲各地所有友尼利福公司系统的首席经理人员，迅速启用非洲人。
（2）取消黑人与白人的工资差异，实行同工同酬。
（3）在尼日利亚设立经营干部教修所，培养非洲干部。
（4）采取互相受益的政策。
（5）逐步寻求生存之道。
（6）不可拘泥于表面问题，应以创造最大利益为要务。
柯尔在与加纳政府的交涉中，为了表示尊重对方的利益，主动把自己的栽培地提供给加纳政府，从而获得加纳政府的好感。后来为了报答他，加纳指定友尼利福公司为加纳政府食用油原料买卖的代理人，这就使柯尔在加纳独占专利权。
在同几内亚政府的交涉中，柯尔表示愿意自行撤走公司，他的这种坦诚的态度反而使几内亚受到感动，因而允许柯尔的公司留在几内亚。在同其他几个国家的交涉中，柯尔也都采用了根据时局的变化及时调整的策略，从而使公司平安渡过了难关。
御人有道：在生意场中，一味地咄咄逼人很有可能使人陷入死胡同，要谨记，时变我变，以变求和，有时甚至要以退让来换得更大的利益。
二、人情练达，适时变通
1.感情用事误大事
能把握住自己的人，很快就能控制别人。——托·富勒
所谓“感情用事”是在感情强烈冲动的情况下，不根据事理，不考虑实际可能，其行为丧失理智，引起不良后果。有时，感情用事虽然没有引起直接的、明显的恶果，但从心理学角度看，这会挫伤别人的感情，造成心理上的创伤，影响人际间的交往，不仅不能御人，严重了维持关系都难。
魏征劝唐太宗在赏罚上不能因为自己的喜怒哀乐而使赏罚不公正时写道：“无因喜以谬赏，无以怒而滥刑。”其实我们这些凡夫俗子也明白这些道理，但当我们真的遇到一些事情无法判断时，往往会选择距离我们关系密切的，这也是感情用事。
一般来说，每个人都有爱惜、保护自己名利的倾向。也正因如此，有些人，常常会为了自己的利害关系而感情用事，以至于判断错误，造成失败。
项羽一腔英雄气概及惊心动魄的一生令多少人倾心仰慕，可英雄末路的结果又令多少人扼腕叹息。项羽是战场上的不败英雄，一生历经七十多场战争，无往不胜，这是他值得欣慰的最大资本，这是英雄最大的自豪。然而他又是个幼稚单纯的英雄。他太感情用事了，往往一时冲动而击破脆弱的理智防线，燃起了熊熊烈火却无法熄灭，最终自食苦果。曾经的辉煌演奏成了一曲泣血的悲歌，感情用事造成的失败永远无可挽回。项羽伫立在乌江边，一向豪情万丈的他一时间充满了深深的痛苦和自责，他觉得自己无颜面对江东父老，于是放弃了绝处逢生的机会，而选择了死亡。
日本著名企业家松下幸之助认为，缺乏率直心胸的人，在观察或考虑事情时，常常过分感情用事，所以容易失败。
为什么呢？因为人类本来就是“感情的动物”，每个人都有感情，所以遇到可喜的事情时会高兴，不如意时会生气，伤心时会流泪。受感情的拘束或驱使，也是常情。但如果缺乏率直的心胸，单凭感情来处理事情，就一定不能做出正确的判断。
为了避免感情用事带来的后果，我们每一个人都需要有率直的心胸。控制自己的感情并不是冷漠，而是将自己的感情化作力量，也就是善用自己的感情，从感情的背后看问题，单向思维，尽量排除感情的干扰，这样思路才会更清晰。
即使一时的感情用事没有造成不良的后果，或被别人谅解了，但也不能掉以轻心，因为若不及时注意克服，一旦形成了习惯，不仅难以克服，而且迟早会造成严重的后果。那么，如何避免感情用事呢？
（1）培养良好的情绪。易于冲动、感情用事的人，其举止常受情绪左右，在情绪冲动的一刹那，理智隐退，意志失控，凭感情用事。因此，克服感情用事的毛病，首先要培养自己的良好情绪。尤其需要努力以意志来控制自己的情绪，并排除外界事物对自己情绪的干扰。同时，健全自己的性格，磨练自己的意志。
（2）勇于认错。人们常常因为感情用事而赌气发恨，造成友谊的裂痕、交往的中断或财物的损失。事后冷静下来，也感到不值得、不应该；但又觉得一言既出，驷马难追，不愿收回成言，生怕丢了“面子”。其实，这种顾虑大可不必。殊不知，一个勇于纠偏改错的人，哪能不受人们的欢迎呢？只有勇于认错，感情用事的毛病才更容易克服。
（3）吸取教训。由于感情用事往往不根据客观现实，只以自己的愿望行事，自然常常失败。但失败并不可怕，只要吸取教训，包括自己的，也包括别人的，努力把自己的主观愿望与客观可能结合起来，冷静地理智地分析问题和处理问题，这样也能避免感情用事。
御人有道：人们说，贫贱不足为患，残病不足为患，人类真正的大患在于失去理智。亚里斯多德说：“人是理性的动物。”是的，人失去理性，便与禽兽无异了。禽兽有情欲而无理智，所以不得自由。人若无理智，任欲望横行，大则从事于互相毁灭的战争，搞得天翻地覆，衰鸿遍野；小则与周围环境不和谐，互相排斥、伤害，弄不好坏了别人的事，也坏了自己的事。
2.投桃报李求双赢
按自己的方式去追求利润，而不是蓄意去侵犯他人利益或阻碍他人获得利益，这才是智者的做法。——约·穆勒
在《诗经·大雅·抑》中有“投我以桃，报之以李”之句，后世将之简化为“投桃报李”。比喻相互赠答，礼尚往来。
从客观上讲，真正的感情只能在“两厢情愿”、“投桃报李”的基础上产生和增进，因为感情是一种双向交流的效应，自古以来的“士为知己者死”的说法，就是“投桃报李”的效应。
在御人的实践中，其中有一个重要的方面就是辨别这种“投桃报李”。你拥有的什么东西是别人缺少或者需要的？别人拥有的什么东西又是你缺少或者需要的？每次你把别人需要的东西给他们，你就在自己的人情账户里存入了一个筹码。
从前，有个年轻人骑马赶路，天时已晚，还没有寻着客店。他正着急，碰到一个老农。他在马上喊：“喂，老头儿，这儿有旅店吗？还有多远？”老农说了声：“无礼！”“五里？”他以为不远，猛加几鞭，朝前跑去。他跑出十几里，也不见人烟，越想越不对头。他猛然醒悟过来，拨转马头又往回赶。他见那位老农还在路边等候，急忙下马，诚恳道歉：“老伯，请您原谅，我刚才太没礼貌了。请您告诉我，哪儿有旅店？”老农笑了：“年轻人，知错改错就好，我也不该让你白跑路。找旅店的路口你已经错过了；如不嫌弃，今晚就到我家住吧。”年轻人满心欢喜和感激。
这个故事虽然简单，却揭示了御人的基本规律。这就是投桃报李。年轻人给了老农最起码的尊重，可以说是获得了一个筹码，老农的回报是为年轻人指路。由此可见，人与人之间的情感是由人际交流产生的，它是人际交流的一种效应，因而，它也就必然随着人与人的相互刺激与交流的变化而变化。
从表面上看，把投桃报李作为一种御人的方式有点玩弄手段、惟利是图，但事实并非如此。我们整天都在做这样的事，却没有意识到这一点。例如，因为你必须提前离开去见一个朋友，我就帮你完善了一个计划。这就算我积累的一个筹码了。几周之后，我需要一些信息，我也知道你通过自己的研究收集到了这些信息，当你把这些信息给我的时候，我就兑现了自己的筹码。
有时候这种“投桃报李”需要明确表达出来，不过在大多数情况下，这种交换都是不言而喻的。人不是刺猬，难以合群，人是情感动物，需要彼此的互爱互助，切不可像自由市场做生意那样赤裸裸地，一口一个“有事吗”，“你帮了我的忙，下次我一定帮你”。忽视了感情的交流，会让人兴味索然，彼此的交情也维持不了多久。
在做事情的时候我们还要注意以下几点：
（1）当你为别人帮了忙尽了力之后，可以含蓄地让他们知道。你可以很微妙地对他们说：“我能在下班之前完成这个报告吗？你瞧，我正计划下班后去见一位朋友，不过，我可以打电话告诉他我会晚点到。”这时你就获得了一个筹码。
（2）别让事情显得很简单。试着说类似这样的话：“我很高兴向你报告，我已经说服IT部门优先维修你的笔记本电脑。我知道你出差之前需要它。”你又存入了一个筹码。
（3）别低估下面这些事情的交换价值，例如，在会议上口头支持某人，公开表扬某人，听别人的倾诉，或者传递一些小道消息。它们都是宝贵的筹码。
（4）节俭地兑现你的筹码，但是该使用的时候也别舍不得。如果你正在申请一个职位，而你曾经积累了某个人的许多筹码，他恰好拥有与这个职位有关的信息，那就向对方询问好了。当你在危急时刻需要帮助时，就要求以前你曾经施予同样恩惠的人帮你。
记住，筹码的交换不是一对一的，这种交换并不总是按照筹码的积累来进行，也不必十分明显。
御人有道：人有善则取以益我，我有善则与以益人。连环相生，故善端无穷；彼此挹注，故善源不竭。君相之道，莫大于此，师儒之道亦莫大于此。做人做事不能只想索取，不愿付出；只能占便宜，吃不得半点亏。你来我往，投桃报李才是做人的根本。
3.善送顺水人情
我所收获的，是我所种下的。——狄更斯
生活的最大秘密——在人情上拥有钻石宝藏。在中国，人情更是一门学问，人情不仅可以储蓄，到时候还可能连本带息。你要做的只是更好地开发你的“钻石”。送一个顺水人情，就是种下收获的种子。
但有势有钱的人往往是大家都想送的对象，一般人送不进去。即使你能送进去，人家也并非需要你的人情，或者根本看不到眼里。怎么办？那就用“农村包围城市”的策略，先从外围入手，也就是先从对方身边的人开始，有外而内，步步连环。
为什么要从对方最亲近的人入手呢？这里面除了有“处关系”的因素外，另外还有一点，就是要让对方最亲近的人欠下自己的人情。从而让对方最亲近的人、或者最信赖的人为你办事。通过他们的作用，胜算的把握就大了许多。
怎么送？这里有很多的技巧。
比如，要善于观察对方最亲近的人的内心，也就是说要察言观色，又消息灵通，知道何人正需要帮助，在他尚未开口求助或碍于“面子”不便开口时主动“上门服务”，甚至已经把事办好，让他“受宠若惊”、“喜出望外”、“激动不已”。
还有，在帮助对方最亲近的人时，不妨先不动声色，举重若轻，事前不张扬，事后不夸功，甚至“不认帐”，当然也绝口不提回报的事。
另外，在“送”之时不记利害，甚至无妨让自己“吃”一点“小亏”或不大不小的“亏”，这“亏”当然是在不损害自己根本利益的前提下“吃”的，担一点不大不小或有惊无险的“风险”。
这三条，都能引起对方最亲近的人的“真情”，产生一种“怎样也报答不了”的心理，“本钱”虽未必多，“红利”却相当可观。
如果对方最亲近的人人脉资源丰富，关系网络庞大，社会背景非同一般，即便一时没有回报，也可考虑为“感情投资”，只当是买股票。
如果对方最亲近的人虽无回报可能，但“来头大”，得罪不起，也要敷衍敷衍。切不可不送，也不可“千里”去送，也许只需“百里”、“十里”送就够了。
总之，这“送”要送出文章来，这不等于商业投资，有几份股就分几份红。如果“送”出文章来，让对方最亲近的人一辈子也忘不了，这才不是亏本的买卖。即便是“顺水人情”，也不可做的太“顺手”，以免对方“小看”了自己，或来得容易去的快，不当回事。当然这种技巧只能用于对方最亲近的人不知底细的时候，否则知道你是“坐飞机”来“送鹅毛”，看穿了你的“把戏”，还不如不送。
求人帮忙是被动的，可如果对方身边的人欠了你的人情，他们办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口事情就办好了。这，便是操作人情账户的全部精义所在。
御人有道：领导者的行为在很大程度上受制于其贴近的人，平时，领导者在一些事情上是依靠他们实现领导的，而他们又转靠“别人”的帮助来完成领导者的委托，于是就出现了“逆向”的情况。领导者周围的人可直接影响领导行为，而“别人”又可左右这些人的行为，这里存在着一条“熟人链”。
4.晴天留人情，雨天好借伞
积爱成福，积怨成祸。——刘安
救人危难的义举，可以为你树立起崇高的形象，使你的信誉和声望义薄云天。信誉和声望就是你的面子，这种面子会回馈你无尽的好处和财富。
当业中同行需要你施以援手，而你又有能力时，你该怎么办？
落井下石，踩沉对方，你可以少一个竞争对手。但切不可忘记，即使你真能扼杀了对方，总会有新的竞争对手崛起。一个人不可以独霸一个行业的。正如“野火烧不尽，春风吹又生”，一个人是赚不完所有的钱的。
更兼风水轮流转，何日又到你家呢？
正确的取向是，救人于危难倒悬，不但得到了人缘、信誉及声望，你的形象实际上为你日后创大业赚大钱埋下了伏笔。不仅是积善积德，更是留下了人情，你日后所得势必要超过你的付出。
那一天，你为他人雪中送炭；有一天，他人就会给你雨中送伞。因果报应屡试不爽。
战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山的国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期，此人怀恨在心，到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿武器跟随他，便问：“你们来干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”
中山国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”即给与不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。
另外，如果能在做人情的过程中，把他人的利益放在明处，将自己的实利落在暗处，不但会达到自己的目的，而且可以获得对方的人情，可以名利双收，“甘蔗可以两头甜”。
三国争霸之前，周瑜并不得意。他曾在军阀袁术部下为官，被袁术任命当过一四小小的居巢长，一个小县的县令罢了。
这时候地方上发生了饥荒，年成既坏，兵乱间又损失不少，粮食问题日渐严峻起来。居巢的百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，饿死了不少人，军队也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这悲惨情形急得心慌意乱，不知如何是好。
有人献计，说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，想必囤积了不少粮食，不如去问他借。
周瑜带上人马登门拜访鲁肃，刚刚寒喧完，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。”
鲁肃一看周瑜丰神俊朗，显而易见是个才子，日后必成大器，他根本不在乎周瑜现在只是个小小的居巢长，哈哈大笑说：“此乃区区小事，我答应就是。”
鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓粮食，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓送与你好了。”周瑜及其手下一听他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饥馑之年，粮食就是生命啊！周瑜被鲁肃的言行深深感动了，两人当下就交上了朋友。
后来周瑜发达了，当上了将军，他牢记鲁肃的恩德，将他推荐给孙权，鲁肃终于得到了干事业的机会。
从理论上讲，人情是中国人维系群体的最佳手段和人际交往的主要工具。但是你要是以为好心都有好报，做完了人情必能换来交情，就末免太书生气了。
比如说，做保人，也是天大的人情。但是，你为朋友两肋插刀，具保开释，而“友”潜逃，或是，你做出担保后，公司倒闭，当保人的你，可就倒霉了。
当然，做人情做出祸事来的，只是极少数，但人情白做了，弄得双方都不愉快的事，随时可以发生。甲欠了乙的人情，后来找个机会还了。在甲看来，已两清，但乙则很可能认为并不等值，自己付出的多，得到的少，心理不平衡。而甲有可能认为自己得少还得多，应视为又一次的人情交往。这样，甲、乙就可能结怨，甚至结仇。
所以，人情要做，但事前要权衡利弊，有害自己的尽可能的不要做，有弊的少做。朋友的人情，不但要做，而且一定要做足。做足，包含两个含义，一是人情要做完；二是人情要做得充分。
两个朋友，一个求另外一个办点事，另外一个说：“没问题。”隔几天，他给你一个半零不落的结果，你口头上虽不能说什么，但心里肯定说；“这哥儿们，做就做完，做一半还不如不做，帮倒忙。”
