恭维话有人爱听，你对人所说的恭维话，如果恰如其分适合其人，他一定十分高兴，对你便有好感。最奇怪不过的是，越傲慢的人，越爱听恭维话，越喜欢接受别人的恭维。有的人义正辞严，说自己不爱恭维，愿听批评，其实这只是他的门面话，你如果信以为真，毫不客气地率直批评缺点，他心里一定老大不高兴。表面上虽然未必有所表示，内心却是十分不安，对于你的感情，只有降低，绝不会增进。
御人有道：说恭维话应掌握分寸，不要弄巧成拙。不合实际的评价其实是一种讽刺。违心地迎合、奉承也有损自己的人格。适度得体的恭维应建立在理解他人、鼓励他人、满足他人的正常需要的基础之上。
2.多在8小时外下功夫
专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。——戴尔·卡耐基
俗话说：“水清无鱼，人清无友。”人生在世除了工作事业以外，免不了还要吃喝玩乐。这在普通人看来似乎习以为常，但有些逢迎高手却能抓住这些看似普通的机会，吃出来水平，玩出来名堂，为自己出人头地铺平道路，找到捷径。
8小时以外的交往比上班时间要更加费心思量。只有8小时内和8小时外配合默契，相得益彰，才能真正获得掌声与喝彩。要8小时外做的出色，兴趣嗜好一定要熟记在心并适时合宜地加以运用。如果您的上司是位足球迷，那就不妨邀他一同观看电视直播，这么一来，和上司共处的时间至少有一个半小时，就可以好好地在他面前自我表现一番。千万别错过这样难得的机会。
如果你的上司是位重视情调的人，下了班邀他到郊外游玩，或者乘着夕阳的余晖到花园散步，都是满足他的最好手段。休假、节庆日和上司的交游往来，也是不可忽视的一环。有人认为工作以外的时间，不必费那心思，乍听似乎有理，其实铁定是要吃亏的。
在某些单位，常听上司对下属们这样说：“下班了，现在我不是什么局长了，别那么紧张，放松一点吧！”其中的意味，明白人一眼就知道了。
懂得御人奥秘的人就是凡事都肯比别人多做一点，而这多做的一点，往往就是成功的关键。
御人有道：社会是一张网，官场就是网中的个个小结，一扣联结一扣，复杂难结，唯有做个好渔人，才会抓把好这张大网。空中楼阁是不可能的，即使有边是极其悬空可怕的；居官之人也足如此，如果不能很好的搭好通往前方的桥，那与“空中楼阁”之危又有何别呢？
3.高飞之前，塌实工作
羽翼未丰，不可以高飞。——曾国藩
实现自己的预期目标，必须借助脚踏实地的行动才能完成。没有辛勤劳动、努力付出，就不能获得收获。一些人终日碌碌无为，不能静下心来做事，结果形成了恶性循环，使自己的生活陷入了空虚的状态。当我们面对远方的目标、遇到困难和挑战时，一定要有塌实做事的心态。
比如一个新员工，就要有从平凡小事做起的精神。新员工进入单位之初，常常要从最低层干起，通过踏踏实实的工作获得领导的认可后，方可给以重任。
在工作的环境中，在生意的交往中，你到底是塌实工作还是在应付差事，消磨时间，别人都看得清清楚楚。如果要提职加薪，要签约做大的订单，你愿意去照顾那些应付差事的人吗？哪怕他是你的亲兄弟，你肯把重要的岗位或生意交给他去做吗？
M公司新进了两位员工，分别是刚毕业的硕士生和博士生。他们一位是刘先生，另一位是于先生。
在公司里，他们的学历是最高的，本以为到公司就会受到重用，进入重要岗位。可是安排下来的工作，令他们大失所望。他们仿佛成了杂务工，包括厕所卫生，补充办公用品，等等。于是他们便开始私下埋怨，而不同的是，刘先生开始厌倦这份工作，常常打电话和留意招聘信息，随时准备跳槽，工作扔到一边，常常缺勤；于先生虽然心里不痛快，却仍然安心工作、任劳任怨，把它作为锻炼自己的机会，相信总有一天会赢得认可。他还深入了解公司情况，学习业务知识，熟悉工作内容。
这样工作五个月后，结果可想而知，于先生终于被调到重要岗位，结束了单调而讨厌的工作。而刘先生还没另外找到工作，却已经被辞退。
塌实工作是一个道德的要求，也是一种行为习惯，要养成这种好的习惯就要从小处着眼，哪怕是洗碗，擦玻璃，养成一种塌实认真的习惯。你是装修工，那么每砌的一块砖都很重要，你是工厂的装配工，你的每个零件装配都直接影响到产品的质量，你是餐馆服务员，你的每句话，每擦一张桌子，送一盘菜都会影响到餐馆的声誉。
在工作中，我们应该保持一种适应环境、改造环境的积极心态，而不要一味地在自己的消极意志中沉寂下去。因为机遇只会给那些思想解放、勇于开拓的人，只会给那些不怕困难、迎难而上的人，只会给那些踏踏实实、埋头苦干的人。
御人有道：正所谓毛羽不丰，不可以高飞。过早将自已的底牌亮出去，往往会在以后的交战中失败。羽翼未丰满时，更不可四处张扬。《易经》乾卦中的“潜龙在渊”，就是指君子待时而动，要善于保存自己，不可轻举妄动。
4.分忧，不添乱
最终衡量一个人，不是看他在自己舒适和顺利的时候站在哪儿，而是看他在自己受到非难和有争议的时刻站在哪儿。——马丁·路德·金
清末陈树屏做江夏知县的时候，大臣张之洞在湖北做督抚。张之洞与抚军谭继询关系不太合，有一天，陈树屏在黄鹤楼宴请张、潭等人。座客里有人谈到江面宽窄问题。谭继询说是五里三分，张之洞却故意说是七里三分，双方争持不下，谁也不肯丢自己的面子。
陈树屏知道他们是借题发挥，对两个人这样闹很不满，也很看不起，但是又怕扫了众人兴，于是灵机一动，从容不迫地拱拱手，言词谦虚地说：“江面水涨就宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，而抚军大人是指落潮而言。两位大人都没有说错，这有何可怀疑的呢？”
张、谭本来是信口胡说，由于争辩又下不了台阶，听了陈树屏的这个有趣的圆场，自然无话可说了。于是众人一起拍掌大笑，争论便不了了之。
陈树屏为自己的上司分了忧，而没有舔乱，实在做的高明。
相对与官场上的丑闻，张、谭二人的争辩不过是小菜一碟。官场上的是是非非，政客的八卦新闻一向被人关注，老百姓就爱看那些高高在上，鼻孔朝天的政客们出乖露丑。
抗日战争胜利不久，国民党政府当时还在重庆。有一天，蒋介石带着军统头子戴笠去看望陈立夫，一位漂亮大方的少女殷勤地为他们献茶。经陈立夫介绍，才知道这是他的侄女陈颖，刚从美国留学回来。蒋对陈颖很感兴趣，询问学业，表示关怀。戴笠最善投机逢迎，过后不久，他就向蒋推荐陈颖来蒋的官邸作英文秘书。陈颖上任不久，就和蒋介石打得火热，她名义上是英文秘书，实际是蒋的情人。
过了一段时间，这事被宋美龄发现了，本一度曾想亲自捉奸，大闹一场，但考虑到身分、地位和家族利害等等，认为家丑不可外扬，需要找到一个解决问题的两全之策。
一天深夜，宋美龄突然来到陈颖房中，陈惊慌失措，以为大祸将至，但宋美龄却显得若无其事，坐下来温和地对她说。“孩子，你还小啊！才20多岁；风华正茂。记得《诗经》里的几句话吗？‘吁嗟鸠兮，无食桑其；吁嗟女兮，无与士耽。’我常常叹惜我们女人命苦，所以我们更应珍惜自己。孩子，不要只顾眼前，要想想漫长的一生啊！”陈颖深为感动，一边抽泣，一边说：“我错了，夫人，给我指一条路，”宋美龄从包中抽出一张支票，递给陈颖，就道：“这里不是你安身之所。你去美国吧！这50万美金送给你，算是我的一点心意。你的护照和机票我已代你办好，明天一早就走吧！”
陈颖突然离去，蒋介石一肚子不愉快，虽不能明说，但难免流露。宋美龄乘机讽喻：“你以为能瞒天过海，能瞒得了我吗？我这样做，你难道不明？一定要我捅到大庭广众中去，丢你这个元首和领袖的丑吗？”蒋介石只得假装糊涂，不了了之。
蒋介石一时昏了头脑，见色心起，老牛想啃嫩草，这事一旦张扬出去见不得人。宋美龄用的是“釜底抽薪”的法子，把老蒋的丑事连根拔除，遮得天衣无缝。
御人有道：在资本主义社会，政客的权力一般都不小，出丑事的机率很高，也不一定是犯在“桃色”上。他们的丑事千千万，却非得一个个去遮。因为他们的“屁股”万众瞩目，稍有不洁，立刻会引起轩然大波。
5.补台，不拆台
最大的恩惠莫过于在别人下不了台的时候，送上你的梯子。——泰戈尔
在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能会出现这样的情况，某种事情明明是上一级领导耽误了或处理不当，可在追究责任时，上面却指责自己没有及时汇报，或汇报不准确。
其实，领导者既然是人不是神，决策就必然会有失误之时。即使一贯正确，群众中也可能出现对立面。这时，也许有些人站在群众一边，同领导对着干，这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。
聪明的做法是，当领导与群众发生矛盾时，你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作，最终还是有益于群众利益的。但作为领导人，当最需要人支持的时候支持了他，也就自然视你为知己。
（1）领导出现失误或漏洞时，不要马上批评纠正。有些人直言快语，肚子里放不住几句话，发现领导的疏漏就沉不住气。
某公司召开年终总结大会，主任讲话时出了个错，他说：“今年本公司的合作单位进一步扩充，到现在已发展到46个”。话音未落，一个下属站起来，冲着台上正讲得眉飞色舞的主任高声纠正道：“讲错了！讲错了！那是年初的数字，现在已达到63个。”结果全场哗然，主任羞得面红耳赤，情绪顿时低落下来，他的面子顿时被这一句突如其来的话丢得干干净净。
捧场高手向领导提建议时，应该显得你只是在提醒他某种“他本来就知道，不过偶然忘掉”的事情，而不是某种要靠你去指点才能明白的东西。
（2）领导理亏或有非分举动，也要给他台阶下。比如女职员会遇到老板不怀好意的骚扰。即使到了这个程度，也还是要注意给对方留个台阶，你可以这样说：“想不到您真会演戏，我知道您是和我开玩笑，但我才不会相信呢！因为大家都知道您是一个人格高尚的人，我们都很尊重您。”
此时，相信你的上司一定会忙不迭地收回他的话，并说：
“哈哈！你真不愧是有眼光的人，我刚才是跟你开玩笑的，我想试试你是不是值得信任。现在我知道了你的心，我就放心了。刚才我说过的，希望你当作没听见一样。同时，你一定要注意，咱们公司有这么几个人，心术极其不正，要防备别上当！”
（3）为上司打圆场。从个人感情上讲，每个上司都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属。如果你能够与上司结为知己，在适当的时候，为上司填补一些工作上的漏洞，维护上司的威信，对自己的事业及前程当然大有好处。
公司里新招了一批职员，上司抽时间与大家见个面。
“黄晔（huá）”
全场一片寂静，没人应答。
上司又念了一遍。
一个员工站了起来，怯生生地说：“我叫黄晔（yè），不叫黄晔（huá）。”
人群中发出一阵低低的笑声。
上司的脸色有些不自然。
“报告经理，我是打字员，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。
“太马虎了，下次注意。”上司挥了挥手，继续念了下去。
这位打字员真是个“补台”能手。相信他以后一定仕途亨通，任谁也挡不住。
果然，一周之后，他被升为公关部经理。
某保健品厂研究所的办公室主任郭亮先生，就是因为不懂为上司“补台”而毁了前程的。
数年前，郭亮从某名牌大学毕业分到这家保健品厂。由于郭亮学历高、办事利索，很快就从车间的技术员调到保健品厂研究所。没几年，又从一名普通研究员晋升为研究所办公室主任。已过而立之年的郭亮，被一帆风顺冲昏了头，在关键时刻办了一件傻事。有一次，研究所经认真研究、认证，出台了一套改革方案，由于在设计工艺流程时出了差错，致使整套方案全部“泡汤”，浪费了大量的人力、财力。
上司追究责任，郭主任说：“这套工艺流程是在所长主持下完成的，其他人只是具体办事。”郭主任说这番话时，他手下有个职员一字不漏地记了下来。
翌日，所长把郭主任叫到他的办公室，冷冷地说：“郭主任，你真会谈话啊，有了过错往上司身上推……”一席话说得郭主任目瞪口呆。
没过多久，郭亮被莫名其妙地免去了办公室主任的头衔，调到公司关系协调办去了。
御人有道：金无足赤，人无完人，上司也是如此。工作千头万绪，用人管人千难万难，疏忽和漏洞在所难免。这时候，作为下属就应该主动出击，帮助上司更改差错，往自己身上揽些责任！无论哪个上司都喜欢给自己补台的人，如果你在关键时刻给上司来个“落井下石”，那么你就要小心你的前程问题了。
6.言多必失
不管一个人说的多好，你要记住：当他说的多的时候，终究会说出蠢话来。所以，一个人最可贵的才能是：在用一个词就能说清楚的地方绝对不用两个词。——杰弗逊
陶觉说：“出于身当言者，缓颊而陈；不当言者，卷舌而退。”一个人懂得讲究说话艺术的人，一定是一个懂得如何御人的人。
在各种场合，能言善道的人，似乎拥有一件强有力的武器，占尽一切便宜。但是，成功的人，并非因为那一张嘴巴而成功。正如俗语所说“水能载舟，亦能覆舟”。很多人的失败，往往又是因为那张不能控制的嘴巴。事实上，上天赐给你天才，但又没教你说话的技巧。说话的天才和技巧，是两件完全不同的事。天才虽然是上天特别的照顾，但技巧便是靠后天的努力才可得到。
话说得太多意味着什么？一是思路不清；二是信心不足。一个思路不清晰的人，很难让人信任。连自己的事情还没搞懂，如何帮助人家去做好事情。如果思路是清晰的，但话太多，表明这个人信心不足，信心不足的原因只有一个，他说的东西不象他所描述的那样好，他想尽力让人相信他的谎言。
一个说话随便的人，往往没有责任心。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象那么深刻。我们绝对要少说话，尤其当有陌生人比我们有经验，或者有更了解的人在坐时，因为如果多说了，便是不打自招地露出了自己的弱点，也失去了一个获得智慧和经验的机会。说话要说得少而且说得好。因此，在我们人生中，有两种训练是不可少的，那就是沉默与优美而文雅的谈吐。如果我们不会机智的谈吐，又不会适时沉默，是很不幸的。我们常因说话而后悔，所以，当你对某事无深刻了解的时候，最好还是保持沉默！
少说话的人就能静静地思索，使自己说出来的话更为精彩。
说话不容易，然而语言又是人与人之间勾通的桥梁。因此，要能达到双方勾通的效果，说话就必须有要领，否则就会有“做人难，难做人”之苦。那么，要如何说话呢？
（1）言必契理。有的人见到老农老圃，就说如何种植稻谷菜蔬；见到商人，就说出一套生意经；见到工人，就说各种工巧技艺。这表示其说话能契合众生的根机。契机固然必要，不过最重要的还是要言论能够合理、也就是契合道理。
（2）言可承领。这是说所有的言论，要让别人能接纳领受。如何让别人接受我们的言说呢？这是说对众生要慈悲多说好话，不要吝于赞美。此外，即使说好话也要能适时适地，简洁透澈明了，让人生起欢喜心，而接受我们的美言。否则，有好话不能使人承意领受，岂不可惜！
（3）言则信用。言而无信，如何立身？所以，说话要有信用。我们一生说话童叟无欺，不虚伪，能让人相信我们的言说，人格必为人所肯定。
（4）言无可讥。这是说我们所说的话要圆融，面面俱到，令人无懈可击。要慎言，不可强不知以为知而随意发言，让人有讥讽的口实。什么话可以让大家接受、欢喜而不讥评呢？说给人信心、给人欢喜、给人希望、给人方便的言论，则能不为人所讥讽。
另外，如果你能把握下面的心态，就能成为一个受欢迎的人了。
御人有道：急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没见证的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说。
切记：①观点可以重复3次，但要变换形式说出来；
②更多的是倾听，然后提出解决方案，不在细支末结上浪费时间；
③把要说的话说出来，不应该说的话一定要咬紧嘴唇。
7.对上司说的4种错话
傻瓜的心在嘴里，聪明人的嘴在心里。——富兰克林
得罪领导和得罪同事、朋友不一样，是不能不小心避免的。要圆场有术，就应该了解哪些地方的土是“太岁”头上的。你如果不知规矩，轻者被领导批评或大骂，遇上素质不高、心胸狭窄的人，更会暗地里被穿小鞋，甚至长时间被打冷宫，职位纹丝不动。有时在领导面前说错了话，虽不至于掉脑袋，但后果却也会很糟糕。
俗话说：伴君如伴虎。上司毕竟不像一般同事。何况一般同事之间也应该注意分寸，不能太无所顾忌。所以与领导相处，就更应该注意，平时说话交谈，汇报情况时，都要多加小心。特别是一些让领导不快的话，就更要注意。如：
（1）对领导说：“太晚了！”。不经意地说：“太晚了！”这句话的意思是嫌领导动作太慢，以致快要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味，你看这话能说吗？
（2）对领导说：“这事不好办”。
领导分配工作任务下来，而下级却说“不好办”，这样直接地让领导下不了台一方，面说明自己在推卸责任，另一方面也显得领导没远见，让领导没有面子。
（3）对领导说：“您真让我感动”。
其实，“感动”一词是领导对下级的用法，例如说：“你们工作认真负责不怕吃苦，我很感动。”而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词，就不太恰当了。尊重领导，应该说“佩服”。如：“经理，我们都很佩服您的果断。”这样才算比较恰当。
（4）对领导说：“不行是吗？没关系。”这话是对领导的不尊重，缺少敬意。
退一步来讲，也是说话不讲方式方法，说了不该说的话。
对上级的问题回答：“无所谓，都行”。
过度客气反而会招致误解。和领导说话应该小心谨慎，顾全大体。但顾虑过多则适得其反，容易遭受误解。
因此应该善于察言观色，以平常心去应付，习惯成自然，对这类情况就可以应付自如了。如果想克服胆小怕事的心态，有时越是谨慎小心，反而更容易出错，会被上司误认为没有魄力，不值得重用。
（5）对领导说：“你不清楚”。
这句话就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害，对领导说这样的话，更加差劲。在许多时候常常可以听到职员私下议论：“×科长的话可不能全信，要不保吃亏。”“谁叫你光听他嘴上说的，要仔细体味体味。”
善于体会领导话中的意思，是每个职员必须具备的能力。
有的领导比较尊重职员，所以在拒绝职员、下属的提案时，充分考虑职员的工作热情和自尊，而不愿直接点破，他们往往先给你以肯定，然后指出你的意见同全局的不同之处。这种领导，表面看来似乎是先摸后打，实际上是很费苦心的。作为下属，应该善于体会他话中的意思，理解领导的用心。
比如当你对领导提出意见时，他说：“你的意见很不错，不过有些地方同我们的总体部署稍稍有些矛盾。”
此刻你就明白领导话中的意思，不再去强调你的意见如何合理，主张如何正确，不要逼着领导作明确的表态。
这个时候你应该说：“这不过是我个人的一点看法，如果和公司全局有矛盾，您就以全局为出发点。”
这样一来领导必会感谢你的通情达理，两人之间将达成一种默契，这是再好不过的了。
御人有道：有些年轻人不肯捧人，第一是误认为捧人就是与谄媚，有损自己的人格，第二是自视情高，觉得一般人都比不上他，第三是怕别人胜过了自己，弄得相形见绌。希望你摒弃这种不健全的心理，而用心研究说话的学问，必然能领略到其中的好处。须知“胳膊扭不过大腿”，“身在屋檐下，不得不低头”。如果不长些眼色，非要“太岁头上去动土”，那保证你会“吃不了兜着走”。
8.常问，常请示，常汇报
一个人能顺从别人当然很好，但必须表明这是工作需要或对他的尊重，而不是惟命是从。——培根
你是不是常常向上司询问有关工作上的事？或者是自己的问题，有没有跟他一起商量？如果没有，从今天起，你就应该改变方针，尽量发问。
部下向上司请教，并不可耻，而且是理所当然的。有心的上司，都很希望他的部下来询问。部下来询问，表示他眼里有上司，看中上司的决定。另一方面也表示他在工作上有不明了之处，而上司能够回答，才能减少错误，上司也才能够放心。
如果员工假装什么都懂，一切事都不想问，上司会觉得“这个人恐怕不会是真懂”而感到担心，也会对你是否会在重大问题上自作主张而产生担忧。在工作上，重大问题的决策时，你不妨问问上司，“关于某件事，某个地方我不能擅自下结论，请您定夺一下”或者“这件事依我看不这样做比较好，不知你认为应该如何”等等。
总之，要毫不隐讳地去问，要建立不怕问的心态。
除了要常问，还要常请示。
征服上司的一个好办法就是尽量接近上司，造成相互之间能彼此理解的关系。尽量设法让上司处处关心自己，要以行动表现出“我什么事都依靠你”的心态，上司自然会对你的事情格外留心。
领导喜欢忠诚的下属。忠诚的最重要表现是多汇报；不可自作主张。他越是放权，你越要对他负责，尽心尽力的把事情办好。
善涛在公司的企划部工作已经两年多了，参与了许多重要公关活动的策划和实施，是这个部门最有经验的员工之一。部门副经理的职位一直空着，凭借资历和能力，善涛认为自己很有可能是这个职位的候选人。
可最近善涛发现了竞争对手——刚来公司不到半年的新女生王子晴。按说，就她的资历还得熬几年才能出头。
可是接下来发生的几件事让善涛对王子晴不得不刮目相看。一次，两人同去一家公司谈一个项目，回来后已经是中午，善涛径直走进公司食堂吃午饭。当她回到办公室的时候，经理笑眯眯地走进来说：“你们做得不错，看来这个项目成功的希望很大嘛。”原来，子晴已经把情况在第一时间向经理一五一十地汇报过了。
第二次，善涛和子晴在办公室里就项目方案做了一些深入讨论，许多想法善涛都是第一次流露，当时子晴听了拍手叫好，对她大大称赞了一番。第二天，经理把善涛叫到办公室说：“昨天子晴说了许多新的想法，我觉得很不错。”善涛的眼睛越瞪越大，因为从经理口中说出的“新想法”都是自己的设想，不过是在此基础上完善了一些而已。经理大概看出了善涛的心思，笑着说：“子晴说了，其中许多点子都是你的主意，但她能够把这些点子进行整合，再加入自己的构思，很有想法，也很有创意。对于她这样工作经验不算丰富的女孩子来说，不容易。这样吧，这个项目原来是我统管，现在就由她来主。”
从那以后，善涛留意观察子晴的工作风格，发现她最大的优点就是勤于跟经理汇报，无论大事小情、工作的进展和困扰，或者偶然产生的灵感，她都能在适当的时间跟经理做充分沟通，有时他们聊得兴致盎然，就像交往多年的老朋友一样融洽。哪个上司能怀疑王子晴这样的下属能够在他的背后做出出格的事情呢？
半年后，公司下发了一项人事任命：王子晴担任企划部副经理。
御人有道：在更多的时候，上司需要并提拔那些忠诚可靠但表现可能并不是那么出众的下属，因为他认为这更有利于他的事业。中国有个古老的故事，叫“南辕北辙”，意思是说，目的地在南方，但驾车的方向却对准了北方，结果跑得越快，离目标越远。同样的道理，如果上司使用了不忠诚的下属，这位下属总是同自己对着干或者“身在曹营心在汉”，那这位下属的能力发挥的越充分，可能对上司的利益损害越大。
9.不隐瞒，不顶撞，不越权
善于少走弯路的人，总是一个用头脑驾御自己人生每一步的聪明人。——比尔·盖茨
领导一般以大局为重，抓大事，通观全局。但并不是对具体的事就不过问。那么，具体的事的来龙去脉领导怎么了解？那就需要手下人毫不隐瞒地及时汇报。
“不隐瞒”要做到以下几点：
（1）不隐瞒事实真相，一定要实事求是地反映问题。不管只正面的、反面的，一定要摆在桌面上，没问题能让领导放心，有问题尽快处理，不要等到事情不可挽回了再告诉领导，那么你将失去领导的永远信任，能不好你还会成我为领导的替罪羊。
（2）不隐瞒自己的观点，尽管观点是错误的，但敢于向上面反映。
（3）恰当地介绍推荐自己，不隐瞒自己的长处和缺点，在困境中勇于毛遂自荐，敢挑重担。
（4）上司因为你把他看做可靠的人而感到满足，并会想到要使自己成为更可靠的人。让上司依照你的想法而行动，这是征服上司的要决。但是，千万不要耍计谋，要以真心诚意去对待他。即使你依赖他事情仍不能顺利完成，你也不要埋怨、发牢骚。
（5）假使你有迷惑不解的事，苦恼的事，诸如工作上的难题，家中的困扰，男女感情的苦恼，也可以尽量向上司提出，同他商量。尽管你并不是真正会听从上司的意见，这样做却会使上司产生“他什么事情都听我的”的心态，认为你在什么问题上都会重视他的意见，在工作上也不会私自越权决策。
御人有道：职场上，你必须时刻牢记一条：上司永远是决策者和命令的下达者，无论我们有多大的把握相信自己的判断力，无论你代替上司决定的事情有多细微，都不能忽略上司同意这一关键步骤。否则，当上司意识到本应由自己拍板的事情，被属下越俎代庖，他所产生的心理上的排斥感和厌恶感，足以毁掉你平时凭借积极努力所换来的上司对你的认同。所谓“一招不慎，满盘皆输”，莫过于此。
10.不做太聪明的下属
恰倒好处地让别人知道他比你聪明，那只能说明实际上你比他聪明的多。——松下幸之助
一般来说，上司都不喜欢“太聪明”的人，记住这一点是不会错的。任何领导都有获得威信的需要，不希望部属超过并取代自己。比如，在公司的人事调动时，如果某个优秀、有实力的人被指派到自己属下，部门经理就会忧心忡忡，因为他担心某一天对方会抢了自己的权位。相反，若是派一位平庸无奇的人到自己属下，他便可高枕无忧了。
我的一位朋友，工作能力很强，头脑非常清楚，他的领导常常礼贤下士，向他请教。他既为此自豪，也为此苦恼。关于他的能力和学识，我是知道的。他的同学也都认为他的领导肯定会重用他。但事实呢？有一次聊天，提到这个话题，他苦笑，说领导不打击他就是万幸了，哪敢指望重用！他现在还没有不幸，因为他的领导还算是个是非分明的人。但是他也不可能被提拔了，领导一般不会提拔能干的下属，除非领导比你更能干，能够找到驾御你的感觉。
因而，聪明的下级管理人员总会想方设法掩饰自己的实力，以假装的“不太聪明”来反衬上级管理者的高明，力图以此获得上级管理者的青睐与赏识。在公司的工作会议上，当总经理阐述某种观点后，他会装出恍然大悟的样子，并且带头叫好；当他对某项工作有了好的可行的办法后，不是直接发表意见，而是在私下里或用暗示等办法及时告知总经理，同时，再抛出与之相左的甚至很“愚蠢”的意见。久而久之，尽管在群众中形象不佳，有点“不太聪明”，但总经理却倍加欣赏，对其情有独钟。
所以，善于处世的人，常常故意在明显的地方留一点儿瑕疵，让人一眼就看见他“连这么简单的都搞错了。”这样一来，尽管你出人头地，木秀于林，别人也不会对你近而远之，他一旦发现“原来你不太聪明”的时候，反而会缩短与你之间的距离。
其实，适当地把自己安置的低一点，就等于把别人抬高了很多。当被人抬举的时候，谁还放不下敌意呢？要知道，只有让上司感觉你不是“太聪明”的时候，他的自尊和威信才能恰当地表现出来，这个时候，他的虚荣心才能得到满足，上司交办一件事情，你办得无可挑剔，似乎显得比上司还高明。你的上司可能就会感觉自己的地位岌岌可危，你的同事就可能认为你爱表现、逞能。置身于这样的氛围，你会觉得轻松吗？
御人有道：对于上司交办的事情，你三下五除二就处理完毕，你的上司会首先对你旺盛的精力感到吃惊，效率高嘛！但是，虽然你完成了任务却未必完美，这时上司会指点一二，哪怕不痛不痒也好，从而显示他到底高你一筹。这就好比把主席台的中心位置给领导留着，只等他来做“最高指示”。
十二、管理好下属
1.顺情说好话
仔细斟酌你的言辞，以免它们变成利剑。——卡莱尔
凡是养过宠物的人都知道，爱抚宠物最基本的方法是顺着它的毛轻轻抚摸。每当主人有这个动作时，狗就会快乐地摇起尾巴，甚至回过头来舔你的手和脸；猫呢，则会眯起小眼，并发出满足的叫声。而如果你逆着毛摸，狗和猫就会感到不舒服，就算不咬你，也会很不高兴地跑开。
还有一种形容叫做“顺毛驴”，当你顺着毛摸它时，它不仅会与你和平相处，还会驮你前行，为你负重。
人其实也是如此，喜欢别人顺着“毛”摸。
在御人过程中，掌握对方的性情爱好，可以达到事半功倍的效果。“顺情说好话”，这句俗话不无道理。人们都喜欢被顺毛摸。谁愿意与被着自己心意的人打交道呢？
摸透对方的性情爱好，可以使我们在求人时选准对象，迈对门坎，并在交往过程中采取应的方式方法。
顺情说好话，他就听你的——脾气再大，城府再深，主观再强的人也吃不消这一招。
但是，顺情说好话要掌握好度，最重要的是不能违背原则。
御人有道：一般来说，圆滑的人最精于此道，他们在任何时候都不会逆着你的意思，不仅顺着的，而且还会将这种方法发挥得淋漓至尽，“摸”得你舒服无比。浑浑然中也就被他所左右。
2.国有国法，家有家规
没有规矩，不成方圆。——中国谚语
公司制订出来的各种规章制度不能成为摆设。作为领导，应当以有效的手段保证其得以贯彻落实，一旦发现有人违规，便加以惩治，绝不手软。
为了促成自觉遵守纪律的好气候，你应该采取以下几项明确的措施：
（1）广泛宣传。许多领导人都想当然地认为，“这些规定谁都知道”。但是，新来的雇员，甚至有时有些老雇员，直到他们违反了某条规定时才听说有这么个规定。
国外有些领导人按惯例给每个雇员发一份公司规定，并让他们签署一份声明，表示已经收到、阅读并理解了公司的规章。这种做法很值得效仿。
（2）保持镇定。无论违规行为多么严重，你都应该保持镇定，不能失控。如果你觉得自己正在失去冷静，那你就应该等一等，直到你恢复了镇定时再去采取行动。
怎样才能恢复镇定呢？闭上嘴巴，待会儿再开口，做些拖延时间的事情。告诉雇员半个小时之后再到你的办公室来见你，或者请这位员工与你一起去你的办公室或休息场所。切记千万不要对雇员大发雷霆。
（3）调查了解。你不应无视违反公司规定的行为。如果你这样做，那你就是在向其他雇员表明你不打算执行公司的规章条例。你也不应该走向另一个极端，草率地惩罚或处分员工。在你行动之前，在你做任何事情之前，你必须搞清楚发生了什么问题，以及雇员为什么这样做。
（4）私下处分。如果公开进行惩治，那么受处分的雇员会因当众受批评而产生怨恨，形势就可能恶化而起破坏作用。
关于私下处理的规则仅有一个例外，那就是雇员在其他人面前公开与你作对。在这种情况下，你必须当众迅速果断地采取行动，否则就有失去控制的风险。如果你不能果断地行动，你会失去雇员对你的尊重，失去控制，大大损伤士气。
（5）一视同仁。
制定出的规章是让大家遵守的。当然，并非每个违规行为都受到同样的处罚。一视同仁不是说对待所有的人要完全一个样。一视同仁的原则是指在同样条件和同样的情形下，应该采用同一种的处罚。
（6）坚决公正。
坚决公正不是指粗暴或仗势欺人。不是指滥施压力和保住自己的地位。而是说对雇员和公司都要公道。对雇员要公道是有充分的根据。它包括解释清楚公司为什么要制订这条规章，为什么要采取这样一个纪律处分，以及你希望这个处分产什么效果。
御人有道：处分的目的在于教育，而不是惩罚。因此，你应该你的雇员表示你相信他或她会改正错误。在执行纪律处分后这样积极的调子跟雇员谈话，将有助于消除雇员的苦恼和怨恨的情感。
3.学会使用软命令
我们的语言，不妨直爽，但不可以粗暴、骄傲；有时应当说几句婉转的话，一定要软，软的不行，再来硬的。——史密斯
在工作过程中，身为领导者，对部属下达任务，发号施令，这是很自然的事情。可是，怎样下达命令才会使你的计划能得到彻底的实施呢？才能使你部下乐于积极、主动、出色、创造性地去完成工作呢？
你是不是经常这样说：“小李，把这份材料赶出来，你必须尽你最快的速度，如果明天早上我来到办公室在我的办公桌上没有看到它，我将……”或者是：“你怎么可以这样做？我说过多少次了，可你总是记不住！现在把你手中的活停下来，马上给我重做！”
这样，你与部下的关系就完完全全地进人了一种“恶性循环”。
毛病就出在你下达命令的方式上！你以为你是领导，所以就有权在别人面前指手划脚，发号施令；就可以对别人颐指气使，唤了来，喝了去；就可以靠在软绵绵的椅子里，指挥别人去干这个，去干那个？
没有人会喜欢你这种命令的口气和高高在上的架势！
你以为自己是领导，有权利这么做。可是要知道，尽管你是总经理，他是小职员，可是在人格上你们是平等的。所不同的，只不过你们的分工不同，职务不同，而不是在你和他个人之间存在着什么高低贵贱的区别。就算是“经理”比“职员”具有更多的权力或是其他什么，那么是由“经理”这个职务带来的，而不是你自身与生俱来的！是你的这种趾高气扬、自傲自大的态度激怒了别人，而不是工作本身使人不快！
所以，你想让别人用什么样的态度去完成工作，就用什么样的口气和方式去下达任务。多用“建议”，而不用“命令”。这样，你不但能使对方维持自己的人格尊严，而且能使人积极主动、创造性地完成工作。即便是你指出了别人工作中的不足，对方也会乐于接受和改正，与你合作。
有一个秘书这样说自己的经理：他从来不直接以命令的口气来指挥别人。每次，他总是先将自己的想法讲给对方听，然后问道：“你觉得，这样做合适吗？”当他在口授一封信之后，经常说：“你认为这封信如何？”如果他觉得助手起草的文件中需要改动时，便会用一种征询、商量的口气说：“也许我们把这句话改成这样，会比较好一点。”他总是给人自己动手的机会，他从不告诉他的助手如何做事；他让他们自己去做，让他们在自己的错误中去学习，去提高。
可以想象，在这样的经理身边供职，一定会让人感到轻松而愉快。
这种方法，维持了部下的自尊，使他以为自己很重要，从而希望与你合作，而不是反抗你。
约翰·居克是一家小厂的经理，有一次，一位商人送来一张大订单。可是，他的工厂的活已经安排满了，而订单上要求的完成时间，短得使他不太可能去接受它。
可是这是一笔大生意，机会太难得了。
他没有下达命令要工人们加班加点地干活来赶这张订单，他只召集了全体员工，对他们解释了具体的情况，并且向他们说明，假如能准时赶出这张订单，对他们的公司会有多大的意义。
