做人怕只做一半，叫帮倒忙，越帮越忙，非但如此，还会影响被信任度，说话不算数的朋友谁都不愿沾着。人情做一半，叫出力不讨好。
做人情是一种艺术。运用之妙，存乎一心，很难完全套公式。简单来说，就是让对方有“爽”的感觉。愈能让对方痛快，就愈可能达到“买卖完成，仁义又在”的最高境界。
所以，人情要做足，好人要做到底。
御人有道：对身处困境中的人仅仅有同情之心是不够的，应给以具体的帮助，使其渡过难关，这种雪中送炭，分忧解难的行为最易引起对方的感激之情，进而形成友情。比如，一个农民做生意赔了本，他向几位朋友借钱，都遭回绝。后来他向一位平时交往不多的乡民伸出求援之手，在他说明情况之后，对方毫不犹豫地借钱给他，使他渡过难关，他从内心里感激。后来，他发达了，依然不忘这一借钱的交情，常常给对方以特别的关照。
5.善用人情，百炼成钢
欲无办大事之难题，必先倾全力做到圆世道、圆身心。——胡雪岩
人和人相处总是会有情份的，这情份就是“人情”。很多善于驾御别人的高手便喜欢用“人情”来办事，间接地驾御别人。
善用人情，就是善于放长线、钓大鱼。高手看到大鱼上钩之后，总是不急着收钱扬竿，把鱼甩到岸上。他会按捺下心头的喜悦，不慌不忙地收几下线，慢慢把鱼拉近岸边；一旦大鱼挣扎，便又放松钓线，让鱼游窜几下，再又慢慢收钓。如此一收一驰，待到大鱼精疲力尽，无力挣扎，才将它拉近岸边，用提网兜拽上岸。人情操纵也是一样，如果追得太紧，别人反而会一口回绝你的请求，只有耐心等待，才会有成功的喜讯来临。
但生活中总有一些经常耍小聪明的人，聪明固然是造物者的一大恩赐，但是假如聪明过度，反而会危害到本身的生存，聪明反被聪明误。对聪明人来说，是这样，如果你本不聪明，而故作聪明状，那就更不是滋味了。因为你会由此而玩弄了你自己。
还有，就是“人情”是有限量的，好像银行存款那般，你存得越多，可领出来的就越多，存得越少，可领出来的就越少。你若和别人只是泛泛之交，你能要他帮的忙就很有限，因为他没有义务和责任帮你大忙，你也不可能一次又一次要他帮你的忙；这是因为你的人情存款只有那么一点点。如果你要求的多，那就是透支了。透支的结果如何？当然也有人不在乎，但一般会造成两个结果：
（1）你们之间的感情转谈，甚至对你避之唯恐不及，那么有可能进一步发展的情份就此断了。
（2）你在他眼中变成不知人情世故的人，这对你是相当不利的。
然而人做事不可能单打独斗，有时还是要用到亲戚朋友，换句话说，要动用到人情存款簿。那么要如何动用人情呢？有几个原则：
（1）先弄清楚你和对方的情份如何，再决定是不是找他帮忙。
（2）如果能不找人帮忙就尽量不找帮忙，就好比银行存款，能不动用当然最好，宁可把这人情用在刀口上。
（3）动用人情的次数要尽量少，以免提早把人情存款用光。
（4）要有适度的回债，也就是“还人情”。回馈有很多种，例如主动去帮忙对方，请吃饭送礼物都可以。总之，不要把人家帮你忙当成应该的，有“提”有“存”，再提还有哦！
（5）就算对方曾欠你情，你也不可抱着讨人情的心态去要求对方帮忙，因为这有可能引起对方的不快。
（6）斤斤计较的人，你们交情再深，也不可轻易找他帮忙，否则这人情债会让你吃不消。
御人有道：如果你不了解这些，动辄找同学、朋友帮你的忙，那么你就会发现，你慢慢变成了不受欢迎的人。当然也有主动帮你的忙的人，但切勿认为这是天上掉下来的，你若无适度的回馈，这便是一种“透支”。若人情出现了“透支”，就不是你驾御别人，而是别人驾御你了。
6.规则是死的，人是活的
任何事情，发生以后，当事者如果一味愚昧地往牛角尖去钻，最后一定会活活地憋死在那个暗暗的、尖尖的、全无退路的牛角里。然而，只要轻轻地转个弯儿。灿烂阳光、康庄大道，都在那儿，等着。——雨果
现在的社会，做什么事情有要讲求规则，都要在一定的规则的约束下进行。比如，篮球比赛也篮球比赛的规则，而且美国NBA的规则与其他国家的规则也不一样，如果在世界锦标赛上，美国的运动员还按国内的规则去打，明白就要吃亏；经商有商规，如果你拿搞学问的那一套来做生意，恐怕也难说不栽跟头。
所以，做什么事情，都要讲求一定的规则。
规则怎么来的？一种是人定的，肉眼可视的具体制度管理。比如比赛规则，各种行业规定，技术标准等。这些制度都是可以量化的条款。
二是人们在各种活动中约定俗成的做法。比如一些外交礼节，合作双方在长期的合作过程中形成的一些程序等。
由此我们看出，不论是什么样的规则，都与人有关，可以说是人的意志的反映。规则是约束人的，更是为人的活动服务的。
前国家足球队主教练米卢说：“球员老实好还是狡猾好？我认为要从做人和比赛两方面来区别对待。足球比赛一方面要遵守规则，但另一方面要善于利用规则。只要能够取得胜利，就可以在规则允许的前提下‘狡猾’一些。”他这里指的“狡猾”是善意的，并不是恶意伤害其他人的狡猾。
举个例子。在足球场上，我方三个队员把对方的拿球队员围逼到了边线处，这个时候你已经取得主动了，只要把他围住就可以，千万不要犯规。否则，就等于在自己有利的情况下把球权拱手让给了别人，这是绝对不应该犯规的情况。当然，如果对方打快速反击，我们的防线被人家全线打穿了，这个时候就不能犹豫，要坚决采取犯规战术，以此来延误对方的致命攻击，比如眼看对方的前锋形成了单刀球，那后卫从后面将对方拉倒，本来是必进的球，现在只得到一张黄牌。这就是利用规则。
规则和政策是人制定的，总有从不完善到完善的过程，总有一些考虑不周和有漏洞的地方。所以，规则又很容易被恶人意利用。
比如，现在很多学校的干部不是公开聘任的，而是选拔任命出来的。如果由教师民主推选出的聘任委员会对干部进行公开聘任，让干部竞聘，整个过程公开透明，领导能够利用规则的空间就很小。现在把选拔任命权力集中在管组织人事的几个人手中，不公开，不透明，利用规则的空间就太大了。
制度是死的，人是活的，制度是为人服务的。我们不仅要遵守规则，更要利用规则。什么样的做法触及了规则，什么样的做法是规则所允许的，以及怎样在遵守规则的情况下半事情办好？这是我们要考虑的。
御人有道：在同样的一条和河里，要达同一处彼岸，怎样做符合程序，怎样做不符合程序，这正是聪明人发挥聪明才智的最佳场所。
7.结的好网，捕得好鱼
每个人都有一个圈子。如何有意识的利用这个圈子，是我们经商的人的一个共同话题。——犹太谚语
中国人非常注重关系，比如同学关系、师生关系、亲戚关系、上下级关系、公共关系等等。招募市场人员的广告，把“有客户”或“有广泛社会关系”做为前提条件的越来越多；办事要找关系，赚钱要结关系，看个医生也要攀关系……而且根据与对方有没有关系，是自己人还是外人，中国人会采取悬殊极大、甚至完全不同的行为方式。但凡中国人，没有不知道“关系”的作用的，大部分人的际遇浮沉，无不受看不见的“关系”的影响。
那么，关系与御人有什么联系呢？同样是做一种生意的竞争对手，一个人能做成功，另一个人会失败，其中一个重要的原因就在于关系网结的好不好；同样是两个能力很强的人，两个人PK，一个人得到提升，一个人原地踏步，其中一个重要原因是群众基础的好坏。
我国清朝著名在政治家曾国藩认为：“为官要廉洁自守，把廉与勤看作居官治政、明哲保身的第一要义，可是既然身在官场，就不能免俗，就不能不结交各种各样的关系。”事实上，曾国藩所结成的关系网，也许是有史以来最大的。
曾国藩用其庞大的关系网来保证两点：
（1）进可以大规模按自己的意志施政。
（2）退可以用来自保其身。
这样的为官之道，颇有些战国时代合纵联横的味道。
人是社会中的人，一旦结成凝固的利益关系网，就会痛痒相关，荣辱与共了。俗话说，没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。
可以说，在无数的事物已经异化的今天，按社会历史生态学的理念，关系已经演变为一种对社会资源的占有方式。关系本身是资源，用时髦的话说，是人力资源；拉上过硬的关系，即为优化配置资源。如果说市场经济中“抓了老鼠就是好猫”，那么，关系也是这只猫的一个利爪。
关系网要结，这非常必要。但更重要的是利用你的关系网，利用关系网中的各个结点，使你的事业更加牢靠。这里也要注意两点：
（1）要充分挖掘关系资源，即使八杆子打不着的关系，只要提出来，其效果也可能是你想象不到的。
（2）关系该利用的时候就及时地利用，否则，过期无效。
关系网是一种资源，也是一种无形资产，无论是企业还是个人，平时都应建立关系储备，不要等用的时候再临时抱佛脚，去找关系，那就来不及了。
御人有道：作为关系网中的一员，要坚持一个原则，即与人为善、取人为善、投桃报李，连环相生。你帮别人建功得赏，举荐升迁，别人也帮助你扶危解难，兴旺发达。于是你所在的这个大群体则成为一个和衷共济，互相映衬充满活力的战斗群体。“事业”的“雪球”自然会越滚越大。
8.给自己一点面子
做对的事情比做对事情更重要。——布坎南
“面子”这一词汇的由来，现在已经很难考证清楚，但中国人好面子这一事实却是源远流长，由来已久。特别是封建社会，在官场这一人类社会特殊而显赫的历史舞台上，矛盾异常尖锐，斗争异常复杂，刀光剑影中，人人自危，所以不得已而为之的事便是官场中人无不为己打造几付形象各异，颜色不一的“面具”，做藏身保命之用。
“经商要学胡雪岩，为官要学曾国藩”。学他们什么？很重要的一点，就是如何给自己面子。曾同藩甚至为此做了一番研究，细细揣摸这一门复杂深奥的学问，认为：“吾以为面具可以遮脸，还可遮心。”曾国藩喜欢戴面具，擅长用面具。是因为他的的确确、真真切切地感受到戴面具与不戴面具的区别。戴之、不戴之，往往会有不同的甚至天壤之别的效果。
面具艺术是曾国藩解决各种社会关系特别是官宦之间纠缠的核心手段。曾国藩知道“面子”虽然很轻，只是做给他人看的面具而已，但却是飞黄腾达之必不可少的砝码。因为在封建社会，各种能力、本领、价值等等只有被形式化，上升到“面具”高度，才易于对一个人的社会价值进行衡量。这样便出现了官宦中人脱离开“里子”的实际而盲目追求“面子”的弊端。
于是，人们在追求“面子”的过程中，便显示出如下特征：缺乏目的的高投入，毫无意义的繁文缛节和表里不一的虚伪性，总而言之是弊大于利而祸端百出的。曾国藩，一代智者，对“面子”的利弊得失自然是洞若观火、心明如镜。
1853年，曾国藩把练勇万人的计划告诉了爱将江忠源。江忠源不知深浅，立刻向清廷合盘奏出，结果船炮未齐就招来咸丰皇帝的一连串征调谕旨。第一次是1853年，太平天国西征军进至蕲、黄一带，武汉危急，清廷接连下令曾国藩率炮船增援湖北。第二次是同年12月，太平军大将胡以晃进攻庐州，清廷命曾国藩督带船炮兵勇速赴安徽救援。第三次是1854年2月，太平军袭破清军黄州大营，清廷再次催促曾国藩赴援武汉。曾国藩深知太平军兵多将广，训练有素，绝非一般农民起义队伍可比，没有一支劲旅是不能贸然去碰的。况且与太平军争雄首先是在水上而不在陆上，没有一支得力的炮船和熟练的水勇，是无法与拥有千船百舸的太平军相抗衡的，甚至连兵力调动和粮饷供应都会发生困难。因而，曾国藩打定主意：船要精工良本，坚固耐用！炮要不惜重金，全购洋炮。船炮不齐，决不出征。
他在给朋友的信中说：“剑戟不利不可以断割，毛羽不丰不可以高飞。”“此次募勇成军以出”，“庶与此剧贼一决死战，断不敢招集乌合，仓卒成行，又蹈六月援江之故辙。虽蒙糜饷之讥，获逗留之咎，亦不敢辞。”一时形成“千呼万唤不出来”的局面。其实，清廷催曾国藩赴援外省，不过以湖南乡勇可用，令其前去配合绿营作战，以解决兵力不足的困难，这也是过去常有的事，决非要他充当主力，独力担负与太平军作战的重任。所以当曾国藩在奏折中处处以四省合防为词，声言“事势所在，关系至重，有不能草草一出者”时，咸丰皇帝即以讥讽的口吻在奏折上批道：“今览你的奏章，简直以为数省军务一身承当，试问汝之才力能否乎？平日矜诩自夸，以为天下人才没有超过自己的，及至临事，果能尽符其言甚好，若稍涉张皇，岂不贻笑于天下！”可见，咸丰皇帝对曾国藩是很不理解的，在他看来不过是无知书生的好高骛远和自我吹嘘，并非深思熟虑的举动。因而，咸丰皇帝再次促其“赶紧赴援”，并以严厉的口吻对曾国藩说：“你能自担重任，当然不能与畏葸者比，言既出诸你口，必须尽如所言，办与朕看。”曾国藩接到谕旨后，仍然拒绝出征。
他在奏折中陈述船炮未备、兵勇不齐的情况之后，激昂慷慨地表示：“臣自知才智浅薄，惟有愚诚不敢避死而已，至于成败利钝，一无可恃。皇上如果责臣以成效，则臣惶惊无地，与其将来毫无功绩受大言欺君之罪，不如此时据实陈明受畏葸不前之罪。”并进一步倾诉说：“臣不娴习武事，既不能在籍服丧守孝贻讥于士林，又复以大言偾事贻笑于天下，臣亦何颜自立于天地之间乎！每到夜间焦思愁闷，只有痛哭而已。为臣请皇上垂鉴，怜臣之进退两难，诫臣以敬慎，不避责臣以成效。臣自当弹尽血诚，断不敢妄自矜诩，亦不敢稍涉退缩。”咸丰皇帝看了奏折，深为曾国藩的一片“血诚”所感动，从此不再催其赴援外省，并以“朱批”安慰他说：“成败利钝固不可逆睹，然汝之心可质天日，非独朕知。”曾国藩“闻命感激，至于泣下”，更以十倍的努力，加紧了出征的准备。多少年后，他还对此念念不忘，并专门请人从京中抄回原奏（因底稿在九江与座船一起丢失），与咸丰皇帝的“朱谕”一起保存，“同志思遇”。
曾国藩“船炮不齐，决不出征”，并非怕事，而是有更深层次的考虑的。“船炮不齐”，失败的可能性就很大，如果兵败，不仅自己的威信受到影响，而且让自己也很没有面子。即使咸丰皇帝讥讽他时，也能拿出一套能说的出口的理由，从而保住了自己的面子。
御人有道：中国人好面子，也最易为面了所累。然而，民间俗语所谓“出门看天色，进门看脸色”，好脸色也就成了成功驾御别人的基本准则，也就是说要想在主流社会特别是官场这一矛盾高度集中的敏感地带生存和立足，必须得到别人的认可，要有面子。而达到这一目的的终南捷径便是给自己面子。
9.给死要面子的人一点面子
以恨还恨，恨永远存在；以爱还恨，恨自然消失。——释迦牟尼
当你知道别人在议论你“不是”的时候，你最直接的反应，就是自己的面子过不去。对于正常人来说，要面子是无可厚非的，也不是什么缺点。在某种特定的环境中，还是非常必要的。
譬如，在外交场合，你不仅要讲究礼仪，还同样要讲究面子。当一个人出入某种社交场合的时候，他（她）要把自己精心打扮一番，女的要擦脂抹粉；男的要西装革履；那是给人看的。要得是一份体面。当丈夫的看到妻子在人堆里打扮得体，感到自己好有面子；妻子看到丈夫站在人前，穿着考究，也觉得自己脸上有光彩。诸如种种，都说明面子对一个正常的人来说是非常重要的。
如果一个人一点面子都不要了，那就会和不知廉耻结合到一块了。那样的极端作为给人的感觉是“破罐子破摔”。也会和无可救药联系到一起。
爱面子本身不是坏事，其实还是好事呢。恰到好处地爱面子，是说明你有自尊心与上进心，有一定的素养与追求；如果人不爱面子了，就没有了自尊心，也就不可救药了。但是如果是严重爱面子，就十分有害了。会使人变的自私、嫉妒、霸道与焦虑，甚至会使人走向极端，干出悔恨终生的事情来。”
“死要面子活受罪”，正是对此种心态的极佳写照。在我们生活中有许多这样的人，他们不懂得如何拒绝别人，放不下自己的面子，“打肿脸充胖子”。本来是自己能力之外的事情也一味逞强，生怕被人瞧不起，说到底还是虚荣心在作怪。
有一个笑话，就是讽刺这种人的。
某客人来到五星级饭店。
客人：“你们这里有两尺长的龙虾吗？”
服务员：“先生，请等一下。”
5分钟后……
服务员：“对不起……”
客人：“一猜你们这种不上档次的地方就……”
服务员：“对不起，两尺一的行吗？”
客人：“……，一猜你们这种不上档次的地方就没有正好两尺的龙虾。这样吧，给我上盘青椒土豆丝”。
鲁迅先生讲：“面子是中国人的精神纲领”。林语堂先生讲：“争脸是中国人的第一要义”。就是今天，面子依然是困绕国人的大问题。一些人不讲“节约”讲“面子”，不要幸福要面子。有人认为，穿名牌有面子，穿布衣没面子；喝茅台有面子，打散酒没面子；开靓车有面子，打面的没面子。想来也是，坐奔驰是要比坐奥迪有面子，而坐奥迪又要比坐桑塔纳有面子；住山水别墅比住都市独楼有面子，而住都市独楼又要比住大杂院有面子，就像不动用工资的要比动用工资的有面子，打高尔夫球的要比打煤球的有面子，公款消费的要比自掏腰包的有面子一样。
就为这个面子，无论城市还是农村，过去还是现在，为了面子一掷千金，为了面子送大礼，为了面子“打肿脸充胖子”地进行攀比消费，而且一个比一个的“大方”了。
而这些死要面子的，则奢侈浪费、盲目攀比，造就了畸形消费的文化土壤。
在现实中，总有一些人为了面子奔波一生，最后留给自己的还是烦恼一堆。其实，他们输的不是他们的个人能力，也不是他们的行为技巧，而是这个不名一钱的薄薄的脸面。其实，只要放下面子，早就完事OK了。
比如，明明知道自己错了，可就是嘴硬：“我哪错了？”
做了对不起朋友的事，心里内疚着呢！可就是不向别人道歉。“死鸭子嘴硬。”
自己明明遭人侮辱了，可就是不敢声张：“那让我以后怎么做人呀！”
这样的面子是不是太沉重了……
我们在日常的生活和工作中，经常会碰到诸如此类的问题。他们在同事、同学、亲朋、好友面前，为了自己的某个意见不被人接受，为了某种观点没被人采纳，非要和人争得脸红脖子粗。在他眼里，别人只有赞成和同意的份，不可有疑义。如有疑义，就是捅了蚂蜂窝；就是丢了他的面子，就是没给他留面子。说来说去，就是要按他的意见办，只有这样他才有了面子。
很多人很多时候没那个耐心去和固执的人争辩。在这种情况下，就难免出现不要原则的放弃：“算了，算了，不要和他争了”“好好好，按你说得办。”保持了表面的和气，下次他还这样。因为他已经成了习惯，把面子看得比真理还重要。
孰不知，此时你放弃的可能是一个原则问题。
当你遇到这样的人的时候，你连自己都不知道该怎么做。只感到和这样的人共事变得荒唐。他的面子保住了，事后他可以红光满面侃侃而谈：“呵呵，哥们，给足了我面子了。”弄得大家无言以对。
是呀，你的面子是足了，放弃的可是原则……
为了给死要面子的人留点面子，又不失去组织原则，该怎么办呢？不妨试试如下方法：
（1）婉转的阐明自己的观点，策略一点，讲究一点方式方法。因为，和你争论不休的人，他的心里仍然是壁垒森严，拒绝外来的意见，还是想着怎么样依着自己的性子做，以此来维护自己那点可怜的面子。
（2）坚决硬顶。对于秃子头上的虱子，明摆着的事。你要硬顶，不要怕，明确表示自己坚决硬顶的决心。一而在，再而三的顶住，决不半途而废。如果你有这样不获全胜决不收兵的气势，那你就和面子争到底了。胜利一定是属于你的。
（3）坚决硬退。那是需要牺牲些什么。咬紧牙关，一定后退，让步。不管有多大的损失，都要硬退，因为退下来，余地大了，还可以缓解紧张的气氛，但决不气馁。“退一步海阔天空”，不要在一棵树上吊死。
（4）那就不妨幽默一下，给人下个台阶。大家：“呵呵”一笑，借古论今，旁敲侧击，既击中要害，又留有余地。事情也会办得好一些。
御人有道：在我们生活的圈子里，谁能不爱面子，谁又能不要面子？什么是面子，面子就是最直接进入你眼帘的东西。“不管什么事情，你不要做得太过分了。”面子也一样。我们不能死要面子，对死要面子的人，我们也不能简单地处理，要讲究策略。面子可要时当要，不当要时不可要。切记！切记！
10.拒绝不是丢面子
一个没有原则和没有意志的人就像一艘没有舵和罗盘的船一般，会随着风的变化而随时改变自己的航向。——斯迈尔斯
要想驾御别人，就必须学会拒绝，学会当面给对方“脸色”看。这样不但不会丢面子，反而可以树立你的权威。否则，事事依着别人，权威何在？面子何在？
拒绝是手段，不是目的，把事办的漂亮才是目的。其底线是：办事儿都要讲求原则，不符合原则的事儿坚决不能办。如果某人向你提出要求，是不符合原则的，不答应给办，这就叫坚持原则。不能为保持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的一定要拒绝。
但同时要讲究说话方式的灵活性，根据对方的特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，采取灵活的策略，这就叫办事儿要有灵活性。讲究灵活性，很重要的一点是委婉含蓄。
美国总统弗兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军某部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能”。“那么”，罗斯福微笑地看着他，“我也能”。
弗兰克林·罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术，在朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以致于在罗斯福死后多年，这位朋友还能偷快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大作，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。
委婉拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当作供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的饲料，的确风光，但一到了太庙，被宰杀成为牺牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？”庄子虽没有正面回答，但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的，这种方法就是委婉的拒绝法。
当对别人所托之事自己不能帮忙时，应在讲明道理之后，帮助想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理，如果你想的办法不很理想，但你已经尽力了，对方的情感便得到了满足，这在一定程度上减少了失望感；如果你的办法帮助别人圆满解决了问题，别人也会很满意。
有时候，我们还会遇到死皮赖脸地纠缠的时候，此时此刻，态度必须强硬果断。
还有些人觉得不便说“不”，便随便找些不值一驳的由来暂时搪塞对方。以求得一时的解脱。这个方法并不好，因为对方仍可以找理由跟你纠缠下去，直到你答应为止。比如你不想答应帮他做事，推说：“今天没有时间。”他就会说：“没有关系，你明天再帮我做好了，事情就拜托你了。”
因为这些都是小小的谎言，一经反驳，你定有所慌乱，“不”的意志便很难贯彻了。对付这种情况，你倒不如直截了当地用较单纯的理由明确地告诉对方：“你托办的这件事办不到，请原谅。”“这件衣服的颜色我不喜欢，很抱歉。”“我已经另约了舞伴，不能跟你跳，对不起。”等等。这样虽说显得生硬些，但理由单纯明快，不给对方有机可乘。
御人有道：说No一定要及时，不能太早，太早羽翼未丰；更不能太晚，太晚，就一切都来不及了。
11.不要“不好意思”
人生就像弈棋，一步失误，全盘皆输。这是令人悲哀的事。而且人生还不如弈棋，不可能再来一局，也不能悔棋。——弗洛伊德
“不好意思”在现代社会中是一种所谓的礼貌语言，其实在日常生活中令人“不好意思”的事情还真不少。但如果你处处都“不好意思”，恐怕就麻烦了。
事实上，“不好意思”是一种个人的习惯，像有些事根本与道德、羞耻无关，别人也不认为做了这种事应“不好意思”，但有些人就是不敢做，例如追求女朋友，有人就会“不好意思”，这种“不好意思”是他自己想出来的，而不是别人想的。
当今世界，人人暴露欲望，个个展现实力，慢一步就没有了机会。因此面临生存竞争，你应该认清“不好意思”的危害，大胆地表现你的想法，并采取必要的动作。否则你“不好意思”，别人反而笑你笨。事事“不好意思”，你不但无法掌握主动，还会让别人抓住软肋，甚至成为被人嘴里的羔羊。
尤其是对待以下三件事，你绝对不能“不好意思”。
1.关于你的事，你千万不可“不好意思”。你应该大方大胆地争取、保护，你如果因为“不好意思”而丧失权益，是不会有人感激你的。
2.想拒绝的事，你不能“不好意思”。很多人就因为同事、朋友、亲戚的关系而不好意思拒绝，于是借钱给别人，为了做保甚至冒险为其“两肋插刀”。结果一句“不好意思”，帮了别人，害了自己。
3.该要求的事，你不能“不好意思”。很多人就因为“不好意思”，而有很多话“不好意思”说，结果事情做不好，对方得不到好处，你也苦了自己。尤其是当领导的，在工作上，绝对不可以“不好意思”要求，否则将失去权威，被下属欺瞒。
这几件事如果能做到不会“不好意思”，在人性丛林里就不会有生存的问题了。
御人有道：“不好意思”是御人的大敌，是一种现代社会中注定要坏事的心态。去除“不好意思”的心态不是很容易，只能慢慢学习，逐步改善。只要你愿意，也能了解生存竞争的残酷，经过一段时间后，自然就不会动不动就“不好意思”了。
12.神奇的“情感效应”
最能施惠于人的，往往不是金钱或物质上的接济，而是那些亲切的态度，欢跃的谈话，同情的流露和真诚的赞美。——富兰克林
讲究情义是人性的一大弱点，中国人尤其如此。“生当陨首，死当结草”、“女为悦己者容，士为知己者死”，无一不是“感情效应”的结果。管理者大都深知其中的奥妙，不失时机地付出廉价的感情投资，对于拉拢和控制部下往往能收到异乎寻常的效果。
韩非子在讲到驭臣之术时，只说到赏罚两个方面，这自然是最主要的手段，但却很不够，有时两句动情的话语，几滴伤心的眼泪往往比高官厚禄更能打动人。因此，感情投资，可谓一本万利，是一种最为高明的管理术。
富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。有人说：“世界上没有无缘无故的爱”，管理者对部下的一切感情投资，都应作如是观。
有许多身居高位的大人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。
吴起是战国时期著名的军事家，他在担任魏军统帅时，与士卒同甘共苦，深受下层士兵的拥戴。当然，吴起这样做的目的是要让土兵在战场上为他卖命，多打胜仗。他的战功大了，爵禄自然也就高了。“一将成名万骨枯”嘛！
有一次，一个士兵身上长了脓疮，作为一军统帅的吴起，竟然亲自用嘴为士兵吸脓血，全军上下无不感动，而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道：‘你的儿子不过是小小的兵卒，将军亲自为他吸脓疮，你为什么倒哭呢？你儿子能得到将军的厚爱，这是你家的福分哪！”这位母亲哭诉道：“这哪里是爱我的儿子呀，分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血，结果打仗时，他父亲格外卖力，冲锋在前，终于战死沙场；现在他又这样对待我的儿子，看来这孩子也活不长了！”。
人非草木，孰能无情，有了这样‘爱兵如子”的统帅，部下能不尽心目力，效命疆场吗？
吴起决不是一个通人情、重感情的人，他为了谋取功名，背井离乡。母亲死了，他也不还乡安葬；他本来娶了齐国的女子为妻，为了能当上鲁国统帅，竟杀死了自己的妻子，以消除鲁国国君的怀疑。所以史书说他是个残忍之人。可就是这么一个人，对士兵却关怀备至，象吸脓吮血的事，父子之间都很难做到，他却一而再，再而三地去干，难道他真的是钟情于士兵，视兵如子吗？自然不是，他这么做的唯一目的是要让土兵在战场上为他卖命。
御人有道：俗话说：“将心比心”，你想要别人怎样对待自己，那么自己就要先那样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。
三、大智若愚，难得糊涂
1.懂得一点御人心理学
人性的首要法则，是要维护自身的生存。——卢梭
中国人有一种心理：深怕欠人家的情，甚至为了怕承受太多的情而“不领情”。你敬他，他不免提高警觉：“为什么对我这么好？”有人可能觉得奇怪！其实，这是人的本质使然，也就是人性在起作用。
人性是什么？哲学家认为：人性是人的生存、尊严、亲情、名誉、自由、发展等需求倾向。
能驾御人性，就能征服人心；征服人心，就能征服人的身体，就能控制人、管理人，让其心甘情愿地努力工作。
刘备在这方面是个好导演，好演员。当好导演必须要懂得人的本性，才能把握住角色的特征，塑造好人物形象或还原人物的本来形象。
刘备不只善于发现部署的才能，对于人的品性也有很强的辨别能力，所以他导演的水平很高，演戏也演的很像，说服力入木三分，假的也让人当成真的。
例如当阳常阪之战是曹操、刘备两军的一次遭遇战，刘备被曹操在当阳击溃，骁将赵云担当保护刘备家小的重任。由于曹军来势凶猛，刘备虽冲出包围，家小却陷入曹军围困之中。有人说赵云已经北降曹操了，刘备立即用手戟扔向那个进谗的人，说：“子龙必不弃我走也。”不久，赵云果然抱着刘备的幼子阿斗回来了。原来赵云拼死刺杀，七进七出终于寻到刘备之子阿斗，赵云冲破曹军围堵，追上刘备，呈交其子。刘备接子，掷之于地，愠而骂之：“为此孺子，几损我一员大将！”赵云抱起阿斗连连泣拜：“云虽肝脑涂地，不能报也。”
好一个“肝脑涂地，不能报也。”刘备略施手腕，就把手下摆弄的服服帖贴，甘愿为自己卖命。为什么？因为刘备懂得一点人性学，也懂得一点心理学。
有人说，刘备爱子是真，摔阿斗是做做表面文章而已。这话不是毫无根据的。作为刘氏统治集团继承人的阿斗，刘备是不会轻易掷地的。
还有人说，主将拚死保护自己的儿子（个人还是认为还是不如不保啊），可是自己却无以报答，这份愧疚，我想任何一个具有正常人都应该会有这种心态，更何况是刘备，唯有摔孩子，以向赵云表明自己的心迹——情深意重。个人认为理在，情也在，看人如果总从高往底看，有失公允！
御人有道：把喜怒哀乐放在口袋里——没有喜怒哀乐的人是最蛮可怕的，因为你不知道他对某件事情的反应，对某个人的看法，让人面对他时，有不知如何应对的慌乱。其实，真正没有喜怒哀乐的人并不存在，他们只是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了，而在制人攻心得过程中，这一点是很重要的。所以要把喜怒哀乐藏在口袋里，不要轻易拿出来给人看。所谓知人知面不知心，是指知人心之难，如果能抓住对方的心理，然后逐一施以对策，则万事便可享通。
2.低头是为了抬头
骨宜刚，气宜柔，志宜大，心宜虚，言宜实。——弘一大师
《杨雄传》有：“君子得时则大行，不得时则龙蛇。”龙蛇者，一曲一直、一伸一展。如危行，伸也，言孙，即屈也。此诗畏高行之见伤，必言孙以自屈，龙蛇之道也。
屈是为了伸，藏锋本是畜志。不屈难以伸展，不屈一步力从何来？以屈求伸，是力量薄弱，身处逆境中的竞胜之道。古往今来，无论取得了多大成就的人，很少一生总能高高在上，颐指气使，每个人都有屈身的时候。就屈身而言，有的人只对他的荣辱成败起决定作用的少数人屈身，有的人则可能向大众利益屈身。以屈求伸，一方面是形式所然；另一方面也是一个人使自己事业更进一步而采取的策略。
从社会现实来看，众生平等，做人，不卑不亢最好。好好的，犯不着低眉顺眼。但是，这并不等于说，在任何情况下我们都必须保持趾高气扬的姿态。
人来到世上，其一生都是在不断地处理人与人、人与社会、人与自然以及与自身的矛盾中度过的。而要处理好这些矛盾，不懂得低头，天马行空，一意孤行，不是“碰壁”，就是“触网”，肯定不会心情舒畅、其乐无穷的。
要想抬头，就要懂得低头，就要懂得妥协；御人，顶级高手的做法不是你死我活，你卑我尊，而是要双赢、要多赢。
成群结队的马哈鱼是个典型的反面例子。马哈鱼很漂亮，银肤燕尾大眼睛，平时生活在深海中，春夏之交溯流产卵，随着海潮漂游到浅海。渔人捉马哈鱼的方法挺简单：用一个孔目粗疏的竹帘，下端系上铁坠，放入水中，由两只小艇拖着，拦截鱼群。马哈鱼的“个性”很强，不爱转弯，即使闯入罗网之中也不会停止，所以一只只“前赴后继”陷入竹帘孔中，帘孔随之紧缩，马哈鱼愈激怒，噔起眼睛，张开脊鳍，更加拼命往前冲，一条道跑到黑。结果被牢牢卡死，为渔人所获。
御人的一门艺术：学会低头与弯曲。今天的低头，是为了明天的抬头。
有道是“有所不为而后可以有为”、“为了更好的一跃而必须后退”，就是这个道理。即便是在血与火的战争年代，对敌对势力，也有妥协的时候。如，苏俄就曾同自己的战争对手德国签订了布列斯特和约；1937年，中国共产党从大局出发，自动取消了工农革命政府名称，红军改名为国民革命军；解放战争时期，中国共产党为击破国民党内战阴谋，就让出了南方8个解放区，并将军队缩编。
对这种低头思考、妥协让步的做法，列宁说：“应当善于分析每一个妥协或每一种妥协的环境和具体条件。应当学习区分这样的两种人：一种人把钱和武器交给强盗，为的是要减少强盗所能加予的祸害和便于后来捕获、枪毙强盗；另一种人把钱和武器交给强盗，为的是要入伙分赃”。
被称为美国人之父的富兰克林，年轻时曾去拜访一位德高望重的老前辈。那时他年轻气盛，挺胸抬头迈着大步，一进门，他的头就狠狠地撞在门框上，疼得他一边不住地用手揉搓，一边看着比他的身子矮去一大截开的门。出来迎接他的前辈看到他这副样子，笑笑说：“很痛吧！可是，这将是你今天访问我的最大收获。一个人要想平安无事地活在世上，就必须时刻记住：该低头时就低头。这也是我要教你的事情。”
富兰克林把这次拜访得到的教导看成是一生最大的收获，并把它列为一生的生活准则之一。富兰克林从这一准则中受益终生，后来，他功勋卓越，成为一代伟人，他在一次谈话中说：“这一启发帮了我的大忙。”言外之意即是：做人不可无骨气，但做事不可总是高昂着头。
用平和的心态，学会低头，这恐怕应该是最基本的生活常识吧。
山谷中，大雪纷飞，雪花落满了雪松的枝丫。当积雪达到一定程度时，雪松那富有弹性的枝就会向下慢慢弯曲，直到积雪从枝上一点一点地滑落，这样反复地积，反复地弯，反复地落，风雪过后，雪松完好无损。而其他的树，由于没有这个本领，枝丫早被积雪压断了，摧毁了。一堆巨石被山洪冲到草地上，把一片小草压在下面，小草为了呼吸那清新的空气，享受那温暖的阳光，改变了方向，沿着石间的缝隙弯弯曲曲地探出了头，冲出了乱石的阻隔。
人生在世，对于外界的压力，要尽可能地去承受，在承受不住的时候，不妨弯曲一下，就像雪松那样暂时让一步，这样就不会被压垮；就你小草那样，灵活地拐个弯，这样就不会被扼杀。
