一位伟人说过：“世上最可靠的是人，最不可靠的也是人。”最可靠的是指君子，最不可靠的则是指小人。世界上每个地方都有小人，小人之所以如此为人们所厌恶，是因为他们身上有许多不良品质。诸如言而无信，阳奉阴违，两面三刀等等，这些理应为常人所不齿。可是，人们却常常发现这样一种怪现象：越是小人越走运，许多小人可能正是你顶头上司的亲信和心腹，自古以来就是如此。俗话说“世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”，这小人能受恩典，得人呵护，屡创“辉煌”，之所以令你厌恶又无法摆脱，那是因为小人自有其独特的“可爱可亲”之处。
孙子曰：“先胜而后求战”。你要想成功地管住小人，首先就要先防止被小人所害，就必须了解小人招人喜爱的“高着妙策”。归纳起来看，主要有以下几个方面：
（1）会笼络人心。你可不要被其加了糖的麻醉剂弄得放松了应有的警惕。比如在午餐时，你可以与小人聊一些无关痛痒的家长里短、琴棋书画。不要让小人牵着你的话头走。如果他发牢骚抱怨公司的各种弊端，或是议论别人的长短，即使与你心里所想非常合拍，你也千万不能随声附和，这时你最好把话题岔开。否则，日后这些话就会被他添油加醋地传出去，说成是你的意见，叫“哑巴吃黄连”——有苦说不出。
（2）善传情。这种人开口便是大哥大姐，叫得又自然又亲热，也不管和你认识多久。除此之外，还特别善于恭维你，拍你的马屁，把你哄得混身麻酥酥的。小人的情感神经发达，演艺精斟。只要用得着你，那怕“不共戴天”也能恨在心头，笑在眉头，颂在嘴头，不惜偕妻挚雏，全家效忠，并搭上一把鼻涕一把泪。如此假戏真演，可以说，达到相当高的程度，往往铁打的心肠乃至“扛过枪、渡过江”的汉子也心软骨酥。怪不得有人感叹：英雄难过小人关！
（3）能办事。凡是你想到的他都能替你办到，没有想到的也能替你想到办到。电视剧《宰相刘罗锅》里那个和坤，就是这样一个精于领会“领导意图”的小人典型。有人专门揣摩上司的饮食起居、喜怒哀乐，以便投其所好，按需办事；贪杯的就让你一日三餐围着桌子转，嗜赌的便让你昏天黑地围着骰子转，恋色的则让你24小时围着裙子转……反正只要能博得上司高兴，刀山敢上，火海敢跳，管它什么合理不合理、合法不合法，反正天塌下来自有你这杆大旗顶着呢！
（4）精算计。小人特别会盘算：花的是公家的票子，换来的是个人的面子，不花白不花，选定的往往是逢年过节、婚丧嫁娶的日子，打出的是“人情往来”的牌子，良辰吉日，名正言顺，花了也没事。如此这般，名目繁多，行情看长，一些单位便接纳不暇，消受不尽。结果不知不觉中亏了单位肥了自己。
（5）擅抬轿。铁打的衙门流水的官。新官上任，椅未坐热，脚没站稳，很需要帮手，更需随声附和的吹鼓手，小人投其所好，正中此怀。所以，每当新旧交替之际，他们都能“平稳过渡”，即使上司之间发生“地震”，鱼死网破，他也能在夹缝中“游刃有余”。尽管居心叵测，但不露丝毫破锭，硬是打点得方方面面眉开眼笑。
小人身上的一切，在某些喜欢此道的领导眼里，自然是一块可享用的臭豆腐。这也是你不得不面对小人的真正原因所在。因为你若想动一动小人自有能够管你之人替他说话，令你无法下手。
在生活和工作中，不要忽视小人，更不要得罪小人。小人可能帮不上你，但是他能坏你的事。如果一不小心得罪了那些小人，他们可能会处心积虑地对付你，甚至不把你置于死地而不甘心。所以，不要轻易得罪那些人，说不定有一天，你心目中的“小人”会在你的关键时刻成为影响你的前程和命运的“大人”。
在一家事业单位，行政科和财务科两个部门的科长都是大学毕业，年龄、特长相仿，都非常有才华。行政科科长为人和善，善于走群众路线。每当出差，他总是不忘带点小礼物、小玩意，因此，他很得人心。
而财务科科长虽然同样业绩不凡，但在处理人与人之间的关系时，却严厉有余，温情不足，有时甚至很不通情达理，缺少人情味。有一次，单位传达室小王的父亲得了病，小王把老人送到医院，急急忙忙赶到工作单位，耽误了几分钟。往常八点半就能送到财务科的一份财经报纸九点钟才送过来。虽然小王平时工作勤恳、兢兢业业，从不耽误大家看报纸或收发各种信件的时间，但这位财务科科长还是对其进行了严厉的批评，并当着众人的面对小王近来的工作作了不切合实际的点评，弄得小王心里很不愉快。从此，小王表面上还是对财务科科长毕恭毕敬，工作也完成的非常好，但骨子里却对财务科科长生起了怨恨。说来也巧，小王是单位的一把手的亲戚，并爱传播各类消息。正所谓物以类聚，与她关系好的同事中也大多是这样的人。她们不断地生造出些是非，或抓住财务工作中的一点小小的失误，并将事情不断地放大。就这样，一次次人前一套人后一套，在不断地诋毁财务科科长的同时还赢得了大家的一致认同。
长此以往，出现了不同的结局。在最后的一次人事调整中，由于行政科科长不但工作业绩颇佳，而且口碑甚好，更符合一个高层领导的素质要求，被提拔为副处长。而那位财务科科长虽说工作干的也不错，但他有失人情味的管理方式，不利于团结，只好继续留在原来的岗位上。
所以，不论是否愿意、是否高兴，在管人的过程中总得面对小人的“张牙舞爪”，面对小人的阿谀奉承。英雄必须要学会过小人这一关。
（1）说话时要特别当心。美国前总统林肯曾经说过：对暂时斗不过的小人要忍耐。与其和狗争道被狗伤，还不如让狗先走。因为即使你将狗杀死，也不能治好被咬的伤。所以，如果你要管的是小人，就应当忍让为上，千万不要冲动。
（2）任何时候都不要欠小人的人情。小人是最斤斤计较的，谁也没他们的算盘打得精。你若欠了他们的人情，这笔债迟早是要讨还的，而且你根本不知道会加多少“利息”，说不定就是“驴打滚”般要人命的“阎王债”。如果在你忙得不可开交的时候，小人主动提出要帮你接洽一个客户，你可不要随便接受这双“援助”之手。要知道，一旦生意谈成了，小人就会以你的救兵和恩人自居，以后他碰到什么棘手的事找你当替罪羊，你若不答应，那就会被他说成是忘恩负义。
御人有道：毫无疑问，对君子要善待，要亲近；对小人，既要回避，又不失礼。俗话说，宁得罪君子，不得罪小人！另外，管理小人必须在行动上把握好以下三点：①识别小人，摸清他的喜好和忌讳；②言行周密，有备无患，小心提防；③关键时刻要多长个心眼儿，不要上小人的大当。要随时警惕某些人，这种人花在追求个人利益上的时间，可能要比他们花在追求单位利益上的时间多好多。对于这种人，你必须连蜘丝马迹都不能放过，以避免他们在追求个人利益的时候与单位的利益发生冲突。
3.不要侮辱小人物
不要瞧不起任何人，因为谁也不是懦弱到连自己受了侮辱也不能报复的。——伊索
俗话说：“树要皮，人要脸。”所谓“脸”，就是人的自尊。人如果没有了自尊，那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况：一种是自己失去的，一种是叫人给毁伤的。
对前一种人，我们可做的努力或许很少，后一种情况，我们可要千万注意。
小人物通常有一种自卑的心理，越是自卑的人越在乎那点所谓的“自尊”。你对他们哪怕是一丁点的侵犯，他们都认为是对他们极大的侮辱而竭力对你进行报复。如果不顾这些，而对其予以小看、轻视、甚至羞辱、欺凌，招致对方不满、愤怒是必然的。
有些人由于工作能力较差，时常做不好事情，反而给领导添麻烦，于是每个单位都想将他调走，又没有地方肯接纳他。有的领导便会说：“他要是能调走，我磕头都来不及！”这种话是伤人自尊心的。事实上，即使是在工作场合中被视为无用的人，也有他自己的长处。他或许看似低能，却在某一方面潜藏着特长；也许他很笨拙，却也因此比别人更勤奋卖力。偌大个单位，总该有适合他的工作可做，而不应对他抱嫌弃的态度。
有人本身并不低能，但因为做错了事，也会引得某些领导说出伤人自尊心的话来。比如：“你是什么东西？你以为我不知道你的老底吗？”或者说：“你这种家伙，成事不足，败事有余！”这种话一出口，不是叫人心灰意懒，就是引起大吵大闹。
某大型企业一位营销总监，自以为打通了某厂厂长的关节，便不把该厂的一名普通业务员放在眼里，甚至语言上还多有不恭，使该厂业务员的自尊心受到伤害。当厂长问到那位营销总监的产品时，这位业务员便说：“这种产品式样比较美观，价格也还合理，不过质量不敢保证。”就这样“质量上不敢保证”一句话，竟动摇了厂长的决定。结果那位营销总监无功而返。
其实，真正的大人物，一般不会轻视“小人物”。
应该说，尊重平凡的“小人物”正体现出了大人物的不平凡。其实在我们平凡的社交生活中，又何尝能离得开“小人物”？
“小人物”可以成为我们信息的源泉，他们同我们交流，给我们支持、帮助；他们是我们工作、生活的伙伴。
一些大人物，庙大，门槛儿高，平民百姓不易接近。即使接近了，你对他的尊敬、重视，他们也会视为理所当然，甚至认为你是有求于他。再说他们的交往多，注意力也容易分散。“小人物”与大人物相比，人小，庙小，门庭冷落，所以你的真诚，更容易将他们感动，他们会十分珍视你的尊重和重视。
从这个角度上讲，“小人物”更容易接近，更好交，与他们交往，彼此也容易平等相处。
走到楼下的时候，给大厦的保安一个微笑或鼓励吧，他们能在你的客户来临的时候给你做个宣传，而不是你每次搬电脑时，狠狠地让你登记。
御人有道：待小人不难于严，而难于不恶；待君子不难于恭，而难于有礼。欲夺其心，理当卑身虚心，诚心待人。明智的人要保护小人物的自尊心，要想方设法加强小人物的自尊心。比如，注重礼貌，让他们充分体会到彼此之间在人格上是平等的；或使用适当的褒奖，让他们有荣誉感，等等。
4.不轻易揭对方老底
人与人天天密切地接触，要互相付出代价的。要仅仅欣赏对方的优点，而不刺痛对方的缺点，也不被对方刺痛缺点，双方都需要有多方面的生活经验、理智和适当的距离。——冈察洛夫
常言道：清官难断家务事。许多人常常一件小事便生气，讲不出道理的时候，就轻易揭对方老底，于是衍变为怒火中烧。夫妻吵架越来越激烈的原因，往往也是互揭对方的疮疤。例如一方口无遮拦地脱口说出：“你过去做了……”此话一出口，情况便无法收拾了。
为什么旧事重提会引起对方如此的反感和愤怒呢？其实不只是夫妇之间，一般人亦然，事过境迁之后，总认为自己已得到对方的宽恕，相信对方必然将过去的事忘了，并从此信任对方。所以，当对方重提旧事时，内心自然愤怒至极，认为原来他只是装作忘记，事实上他仍记挂在心！如此一来，不但从此不再相信对方，且可能因此而形同陌路。
一般说来人们并不喜欢揭人疮疤。生来就喜欢揭人疮疤的人是少数。但在情绪不好的时候，暴怒的时候，可就难说了。尤其是好朋友，因为接触较多或是发小，对别人的过去知道得一清二楚，怒从心头起难免出口不逊，说些诸如“你不要以为过去的事情没人知道”之类的话。
对于今天该指责的事项，引用过去的事例是不适当的。只有当过去的例子可以作为追究事理方面原因的资料时，才可以把它拿出来。如果牵扯到人的问题，感情的问题，那么别人就会产生这样的心理：“都已经过去的事情了，现在还抓住不放，真太过份了。”
揭人疮疤，除了让人勾起一段不愉快的回忆外，于事无补。这不仅会叫被揭疮疤的人寒心，旁人一定也不大舒服。因为疮疤人人会有，只是大小不同。见到亲人或同事浓血淋漓的疮疤，只要不是幸灾乐祸的人，都会有“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。
“并不是我喜欢揭人疮疤，而是他的态度实在太恶劣，一点悔过的意思都没有。我这才忍不住翻起旧帐来的。”有的人辩解说。这并不是不能理解的。如果有必要指责其态度时，只要针对他的恶劣态度加以警戒即可。每次针对一件事比较能收到好效果。集中许多事时，目标分散了，被批评的人反而印象不深。
要杜绝揭人疮疤的行为，除了要知晓利害，学会自我控制外，还须养成及时处理问题的习惯。不要把事情搁置起来，每个问题都适时解决，有了结论，以后也就不要再旧事重提，再翻老帐。
调查表明：凡是喜欢翻旧帐的人，也喜欢把今天的事情向后拖延。这种拖延的人，指责下属也不干脆。他不能迅速解决问题，就会将各种问题、包括某人过去犯的错误累积起来，不知什么时候又提出来，完全失去了时间性，这是很笨拙的做法。世间万物都要有个完结，这很重要。过去的事已经过去，我们应该努力把现在的事情做好。没有“今日事今日毕”的好习惯，把现在事拖到将来，那么，在将来的日子里，你就得不停地翻旧帐。这是恶性循环，办事越拖，旧帐越多，旧帐越多，办事越拖。
御人有道：当上司对下属说“你的毛病又犯了”，相信下属必定感到相当反感。须知上司如果经常重提往事，下属必认为自己的上司就像“秘密警察”一样。从此以后，也许再也不愿向上司倾诉自己的真正想法了。虽然有很多现实的情况，必须以责备的方式来教导下属，但请切记，绝对禁止再去揭旧的疮疤。
5.开玩笑要掌握限度
人与人之间的关系是微妙的，不容易相处好的。有时小小的关心照顾成了人与人之间的润滑剂。相反，有时由于一时出言不慎，也会伤了对方的感情。——德田虎雄
幽默的人一般都心怀善意，他们想做的只不过是要多给人增加一份快乐而已。但无论如何，幽默也有伤人的可能，其界限是很难分的。但开玩笑，必须随时记住这一点，即适可而止，否则一步走错弄巧成拙便得不偿失。
如女人开男人的玩笑，最值得注意的，也许就是自尊心的问题。自尊心是不容人刺伤的，所以若是要开玩笑，应尽量开自己的玩笑。许多厉害的幽默，一定要指着自己来说。万一说了过分伤人的话，一定要诚心诚意地道歉，不能够就此放任不管。
相反的，当自己被开了过分的玩笑时，一定要当作是开玩笑而已。如此一来，对方也会不好意思。遇到这种事时，胸怀千万要宽大。另外，开玩笑时要注意如下几点：
（1）幽默要分场合。幽默并不是随时随地都可以进行的，必须在特定的场合和条件下才可以。比如，老板开会，正在台上向职员们发表讲话，然而，你却在这个时候突然冒出一两句逗人的话。虽然大家被你的幽默逗乐了，然而老板肯定会认为你是一个不守纪律、缺乏礼貌和修养的人，因而会在心中留下对你的不良印象。又如，老板和职员欢聚在一起，说些幽默的话逗乐，而你却把这种幽默引向歧途，说了不雅的话，老板当然会认为你是一个不知高低的冒失鬼。
（2）注意格调。玩笑应该有利于身心健康，增进团结，摒弃低级庸俗。在生活中，不少人在开玩笑时往往把握不住分寸，因而弄得和别人不欢而散，影响了彼此的感情，自已徒然增加了烦恼。
（3）讲究方式。也就是要因人而异，对性格开朗、喜欢说笑的人，开些“国际玩笑”也无妨，而对性格内向、少言寡语的人，一般不要过分地开玩笑。
（4）避人忌讳。几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳。
（5）硬幽默不如不幽默。有些人，为了讨得别人欢心，尽力想表现自己的幽默，而自身又不具备幽默的素质，所以在幽默时往往勉为其难。如此，别人不知道究竟是该为你幽默笑一下为好，还是不笑为好，弄得骑虎难下，双方都十分尴尬，久而久之，别人就会认为你太虚伪，只是装出样子给人看罢了。
御人有道：俗话说，凡事有度，适度则益，过度则损。言行适度，凡事想到别人，是君子的两大特色。
6.温和地说“不”，严肃地说“是”
人各有能有不能，有明有不明。若能为能，不能为不能，明为明，不明为不明，乃所谓明。——陆九渊
当你仔细倾听了别人的要求，并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。
要婉谢，但不要严拒，因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有渲染性的，“不”这个词通常会引发他人强烈的负面感受，所以，当你必须要拒绝他人时，就不要再以不友善的言行，在情绪上火上加油。
同样的，当你仔细倾听了别人的要求，并认为自己应该同意的时候，说“是”的态度必须是严肃的。因为，你既然同意了，就有了一份责任，说到就要做到。非常轻松的，心不在焉的态度会让他人感觉是在敷衍。
在日常生活中，我们可以是散漫的、自由的，无拘无束的，但在答应要帮助对方完成一件事，或完成对方的一个愿望时，又必须是严肃说的。如果你失约了，或没有兑现自己的承诺，可能失去对方对你的信任，这种后遗症还会传染。遇到小心眼的，还可能跟你积怨。
御人有道：亲戚朋友之间，有时是很有弹性的，最能获得宽容的。但有时候也很脆弱。所以，要把握住火候，在温和与严肃之间，作出合乎情理的选择。
7.不要太在意别人的闲言碎语
只要我不对任何攻击作出反映，这件事就只有到此为止。——林肯
闲言碎语，广州人称为“八卦新闻”。广州的女性最不喜欢对他人的生活说三道四，因为她们热衷于自我的独立以及家庭或感情生活的不受干扰。她们对于“八卦新闻”是不会在意的，最多一笑置之。她们需要一种自足的状态，希望把日子过得长久。
从这个意义上讲，她们是“现实”的。
高明的人不会把自己的感情生活过多地与人交流，也不会太在意别人的生活。一般都是跟自己要好的朋友倾诉心声。如果听到某人的闲言碎语，不会到处去讲，也无须诚惶诚恐，因为事情可能没有传言中的那样糟糕。
有个朋友给我讲述了他的一个朋友的故事：
有好友告诉我，领导的太太对他不满意，令他深感惶恐不安，不知该怎么办才好。我说：“反省一下，如果是自己错了，那就改；如果没有错，那就不要理它，要紧是办好自己的事。”
也许你有同样的感受，做人做事，那怕是穿一件新衣服，说一句什么话，都会不自觉地考虑到别人会怎样看，会不会不高兴，总想办法，尽量按照别人的期望去做，担心顺了姑心失了嫂意，怕别人失望，被别人笑话，甚至责骂。对于偶尔未能尽如人意，或听到背后有人非议自己，就耿耿于怀而不可终日。
结果，好友担心的事情终究没有发生，领导对他还是像过去那样器重。
其实，一个人将生活的焦点和生命的重心放在看别人的眼光、脸色和喜恶上，千方百计去克忍自己，迎合别人，是非常愚蠢的，且不说千人千性，众口难调，你不可能满足所有人的要求，即使能，也只能扭曲自己，最终失去自己，失去自己的生活乐趣和生命价值。
说实在的，无端被人责难、被人误解、被人诬陷，有时比遭到明火执仗的刀砍斧刴还要难受，特别是当内心的委屈、忿懑、悲伤无人诉说，有口难辩时，更是苦不堪言。有的人就是这样因为“人言可畏”像阮玲玉一样走上了自我毁灭，一了百了的不归之路。
话又说回来：“坐下来说人，站起来被人说。”评价人和被人评价都是一种正常的生活现象，哪个背后没人说，哪个人后不说人？“谣言止于智者。”不管别人怎么看你，如何说你，你大可不必太在意、太认真，更不要去理睬，舌头长在别人嘴里，说什么是他们的自由，该怎样做是你的权利，人是一种崇尚实力的动物，在这竞争强烈，弱肉强食的世界，关键是自己要有实力；没有本事，谁会理你，你又能怎样去理别人？试想，如果自己穷困潦倒，迫着你沿街乞讨，你还会在乎别人对你的看法？恐怕那些平日对你口水喷喷的人连点残羮余饭都不会施舍于你。反过来，当你像李嘉诚、比尔·盖茨一样强大，你会在乎人家在你背后的评头品足？即使让他们骂个口水连天又能奈何得了你什么？
所以，人最要紧的不是在争取别人怎么看你，而是要考虑自己的路该怎么走，怎么走才能走得更好。千万不要按别人的思维来对侍自己，对侍社会，什么鸣冤叫屈、埋怨自己、怨天尤人，敌对别人，仇视社会，只能上了别人的当，中了别人的圈套，那些存心搬弄是非的人，其目的就是要让你没有好日子过。
古人说：“毁誉褒贬，一往世情”，也就是说，一个饱经风霜尝尽人间酸甜苦辣看透人情世故的人，不管人情冷暖或世态炎凉如何反复变化，不管别人如何非议责骂甚至横加非难，都难得懒得睁开眼晴去过问其中的是非曲折，更不说浪费珍贵的口水去作无谓的解释，对一切毁谤赞誉都会无动于衷，不为所动，我行我素，饿了吃，困了睡，该干嘛干嘛，想干嘛干嘛。
当然，要做到我就是我，不为旁人的闲言碎语所左右，并非易事，必须要有自己的生活志向和生存理念，也就是说要有志气和骨气。陶渊明诗云：“心偏地自偏。”一个人有了高远之志或对生活的自个信念，还会在意身边鸡毛蒜皮的琐事，在意长舌泼妇般的流言蜚语？还会对别人的批评指责而怀恨于心？还值得为一些小恩小怨去寻仇报复？更不可能因为别人的话而影响了你的生活。
人的生活其实就是一种心情，一种感受。心情好了，生活一定美满，成功。如果整天要按别人的意志去生活，要看人家的喜恶行事，成了别人的精神奴隶，还能有什么好心情，生活更没有什么幸福可言。
记得日本哲学家西田几多郎有一首诗：“人是人，我是我，然而我有我要走的道路。”是啊，我们有我们自己的生活目标和生活方式，如果我们自己不能选择自己喜爱的生活方式，走自己想走的路，而是处处要看别人的脸色行事，这无疑是在为别人而活，这样活法又有什么意义呢？为人处世，凡事总想讨到别人的欢心，实际上是一种心理乞丐。
御人有道：据说，世界上最危险最痛苦的职业，不是战场上的士兵，而是不能按自己意志甚至违背自己意志而进行工作和生活的人。人生在世，最大的幸福就是做自己喜欢做的事，满足自己的愿望，忠于自己的生活，实现自己的目标。
8.遭到嫉妒冷处理
得“红眼病”的人会因为邻居的身体发福而越发憔悴。——德国谚语
生活中，由于各人的能力、条件、主观努力、机遇不同，取得成绩的大小也就有所不同，这自然会引起家庭、单位、社会的不同反应和评价。当别人取得了较大的成绩，受到社会称赞，当自己的同事受到社会或领导的赞扬时，有些人在心理上就会滋生出一种不愉快的感情，这就是嫉妒。
嫉妒者常常担心对方的成绩和荣誉会造成对自己的威胁，或者出于一种不愿有人超出自己的感情，心理上产生了一种忧惧，行动上就会表现出对对方的冷漠，甚至不惜诋毁对方的成绩，有意无意地散布关于他的流言。
与同事相处，不要嫉妒同事的长进、成功。但反过来被别人嫉妒了又怎么办？
（1）被别人嫉妒说明了你的优势。因为你如果不是有几分才气，谁会嫉妒你？如果没有吸引人的魅力，谁会嫉妒你？如果什么事都干不成，谁会嫉妒你？瞧你不起还来不及呢。
被别人嫉妒，是你有本事，“能遭天磨是铁汉，不为人嫉乃庸才。”如果没人嫉妒你，那你可是太平庸了。
（2）冷处理。即在事情处理时机不成熟，或不宜做主动处理的情况下，采用的一种“冷却”处理手段，通过该手段的实施达到不处理而处理的实际效果。冷处理的方法很多，如推脱、沉默、装糊涂等，它反映了一个人的高超的御人技巧。
（3）不必斤斤计较，要吸收别人嫉妒中的合理因素和有利成分。如剧作家周振天所说：“不必怨恨嘲讽与嫉妒，它的每一次到来，都是前进的动力。”要正确地对待别人，对待自己，发现自己的“白璧微瑕”，加以完善，转化为前进的动力。
（4）对于一些毫无根由的嫉妒，大可不必理会。克雷洛夫说得好：“一切真正的天才，都能蔑视毁谤……害怕大雨的，只不过是假花而已。”这一点我们要向我国著名民主人土黄炎培老先生学习。黄炎培，字任之，他在解释为何取这两个字时，说：“这有两重意思。其一是对自己该做的事，对国家该负的责任，坚决勇敢地担负起来，任之。其二是对无所谓的事，无聊的流言等等，不管它，由它去，任之。这是对待同事嫉妒有效的态度。
法国作家司汤达说：“嫉妒，是诸恶德中最大的恶德。”嫉妒是如此令人讨厌、让人痛恨。在同事相处之中，可不要犯了这种毛病，至于被别人嫉妒，如上所述，不妨作为前进的动力，或者不予理睬。“走自己的路，让人们去说吧！”佛罗伦萨诗人但丁如是说。
御人有道：冷处理的生命在于灵活。灵活运用就是从实际出发，根据具体情况具体分析，有针对性地使用。冷处理的关键在于“分寸”和“火候”。冷处理要掌握好一个“度”，择机而用，用到适度，适可而止。
9.小人物让你栽大跟头
对于一个有优越才能的人来说，懂得平等待人，是最伟大、最正直的品质。——理查德·斯蒂尔
“小人物”的力量汇在了一起，足以推翻任何一个“大人物”。
因此，千万不要轻易得罪“小人物”，不要和他们发生正面冲突，以免留下后患。另外，还要学会与“小人物”交朋友。多一个朋友多一条路，少一个冤家少一堵墙。不要用实用主义的观点却处理与“小人物”的关系，等到有事才登“三宝殿”时，就晚了。
不能小看那些平日不起眼的所谓“小人物”，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。在职场上，有很多能力超群、业绩突出的优秀人才，往往因忽视小人物而栽大跟头，壮志难酬。
陶艺是一家公司的销售管理人员，凭着自己的智慧和胆略，他为公司的产品打开国内市场立下了汗马功劳。踌躇满志的陶亿，以为销售部经理一职非自己莫属。然而他却没有被升职。本来公司董事会要提拔他为主管销售的副总经理，但在提名时遭到人事部门的强烈反对，理由是各部门对他的负面意见太多，比如不懂人情世故、不善于和同事交往、骄傲自大……让这样一个不懂人际关系的人进入公司的决策层是不适宜的。销售总经理一职由他人担任了，陶艺只好拱手交出自己创建并培养成熟的国内市场。这就好比自己亲手种下的果树结的果子被别人摘走一样，陶艺非常痛苦和不解。
他不明白公司为什么会这样对待自己。自己到底错在哪里？后来还是一个同情他的朋友破解了他的疑惑：他的问题是忽视了身边的小人物。
有一次，他出去为公司办理业务，需要一批货款，在紧要关头却迟迟不见公司的汇票，使得业务活动“泡汤“令他很难堪。实际上是一个出纳员给他穿了一次小鞋。因为他平时对这个出纳员不冷不热，根本没有把他放在眼里。
还有一次他在外办事，需要公司派人来协助，却不料，人还在路上就被撤回去了，原来是一些资格较老的人觉得他很“狂妄”，“目中无人”在工作上从不与他们交流……所以想尽办法拖他的后腿，让他的工作无法展开。
尽管陶艺工作业绩辉煌，但他忽视了小人物的重要性。那些他不熟悉的、不放在眼里的小人物，在关键时刻坏了他的大事。阻碍了他在公司的发展和成功。在无可奈何的情况下，陶艺只好伤心地离开了公司。
要记住，你平时花在“小人物”身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在优势的。在不远的一天，也许就在明天，你将会得到加倍的汇报。
御人有道：水能载舟，亦能覆舟。小人物能在合适的时间、合适的地点、合适的时机做好事，也能在不合适的时间、不合适的地点、不合适的时机坏你的事。所以，要善待“小人物”。
10.谨防外表柔弱的“伪君子”
岁不寒，无以知松柏；事不难，无以知君子。——荀子
东晋大将军王敦去世后，他的兄长王含一时感到没了依靠，便想去投奔王舒。王含的儿子王应在一旁劝说他父亲去投奔王彬，王含训斥道：“大将军生前与王彬有什么交往？你小子以为到他那儿能有什么好处？”王应不服气地答道：“这正是孩儿劝父亲投奔他的原因，江州王彬是在强手如林时凭自己的能力打出一块天地的，他能不趋炎附势，这就不是一般人的见识所能做到的。现在看到我们衰亡下去，一定会产生慈悲怜悯之心；而荆州的王舒一向保守，他怎么会破格开恩收留我们呢？’”
王含不听，于是径直去投靠王舒，王舒果然将王含父子沉没于江中。而王彬当初听说王应及其父要来，悄悄地准备好了船只在江边等侯，但没有等到，后来听说王含父子投靠王舒后惨遭厄运，深深地感到遗憾。
好欺侮弱者的人，必然会依附于强者；能抑制强者的人，必然会扶助弱者。王应的一番话说明他是深谙世情的，在这点上，他要比“老妇人”（王敦经常称呼他兄长王含为“老妇人”）强得多。
柔被弱者利用，可以博得人同情，很可能救弱者于危难之间。弱者之柔很少有害，往往是弱者寻找保护的一个护身符，柔被正者利用，则正者更正，为天下所敬佩。正者之柔，往往是为人宽怀，不露锋芒，忍人所不能忍。
当然，柔还有可能被奸者、邪者所利用，这就很可能是天下之大不幸。他们往往欺下罔上，无恶不作；在强者面前奴颜卑膝，阿谀奉承，在弱者面前却盛气凌人，横行霸道，他们以柔来掩盖真实的丑恶嘴脸，让人看不到他的阴险毒辣，然后趁你不注意时狠狠地捅你一刀。这才是最可怕的。
严嵩是一代奸相，可谓赫赫有名，恐怕要永留大名于青史了，但是他奸得确实很有水平，把皇帝玩得团团转。奸贼在皇帝面前往往是以忠臣的面孔出现的，总是显得比谁都忠于皇上，忠于天朝；而在皇帝背后却欺凌百姓，玩弄权术，恶名昭著。
正是这种人才善于耍手腕，以他的所谓柔来战胜对手，达到他不可告人的目的。他们往往长于不动声色，老谋深算，满肚子鬼胎，对手往往来不及防备便遭到暗算。
日常生活中有的人总是毕恭毕敬的模样，一般而言，这样的人在与人交际时，大都低声下气，并且，始终运用赞美的语气。因此，初识之际，对方往往感觉不好意思；但是，交往日久，就会察觉到这种人随时阿谀的态度，而产生厌恶。
他们外表的恭敬，并非内在的反映。这种人常常过分使用不自然的敬语，常是敌意、轻视、具有警戒心的表示。因为常识告诉我们，双方关系好时是用不着过多恭敬语的。
有一则寓言：有一头鹿瞎了一只眼。这鹿走到海边，在那里吃草。他用好眼对着陆地，防备猎人袭击，用瞎眼对着大海，以为那边不会有什么危险。恰好有人坐船从旁边经过，看见这头鹿，一箭就射中了他。鹿倒下时自言自语地说：“我真倒霉，原以为陆地危险，严加防范，而去投靠大海，想不到遇上了更沉重的灾难”。
公平地说，毕恭毕敬的柔弱者，大多并非是什么恶人邪徒。之所以强凋对他们的防范，是因为在他们柔弱的表像给我们带来安全感之时，混迹其中的黑心者很容易偷袭得手。
御人有道：不怕黑李逵，就怕笑刘备。软刀子杀人不见血，笑面虎最难对付。当我们管理外表柔弱之人时，应该力戒松懈，时刻提高警惕，小心测试他内心的意图，而绝不能掉以轻心，以为此类人就可以不负重托，不行奸邪。常言道：害人之心不可有，防人之心不可无，对外表毕恭毕敬的人更应如此。没准，此人正是个不折不扣的“伪君子”。
11.小心被小人利用
我们和朋友在一起，可以脱掉衣服，但上阵有穿甲。——鲁迅
生活中，我们都不希望与小人打交道。但是，又不可避免。为什么呢？因为小人的脸上没有贴标签。我们要御人，也要防被人御，特别是防被小人御，应时刻提防不要上了小人的当，更不要被小人当枪使。否则，也许真应了那句老话“被人卖了还在帮着人家数钱”。
有些小人虽然大多时候都不敢乱说乱动，但他们的本性难改，没准什么时候就会“兴风作浪”。也可能他们慑于你的权威不敢“太岁头上动土”，但却可能利用你这杆大旗办自己的事，借点光，沾点油水，他们把你当作挡箭牌或者叫清道夫；更有少数人，为了满足自己的私欲，经常会采取两面手法，借你之威，干你没有想到的事。如果不出事，那还好说，顶多让小人沾点便宜。万一出了事，那一切后果就全得由你一人承担了。谁叫你平时不注意提防小人呢？
所以，当有人求你出面说句话、表个态时，你一定要对他的要求善加分折，当有的人借你的话、你的态度去指手划脚，“挟天子以令诸侯”时，你可要加以防范。特别是对于那些你早就知道的小人对你说的每一句话，劝你做的任何事，都要先打个问号，三思而后行。千万别稀里湖涂地成了被小人借去打“鬼”的钟馗。
“借钟馗打鬼”是毛泽东根据一个神话传说而概括提炼的。据沈括《梦溪笔谈》记载：
唐明皇于病时梦见一大鬼捉一小鬼正吃之。唐明皇上前问他姓名身世，那大鬼答曰；名叫钟馗，生前曾应试举，因奸臣从中作崇未中，并被害，因此决心死后消灭天下妖孽，铲除世间不平事。
唐明皇醒后，遂命画工吴道子将钟馗绘成图像，挂在寝宫。后来，民间端午节和除夕等日子多悬挂钟馗像于家门，用来打鬼和驱除邪崇，钟馗遂成了中国普通百姓的正义之神。
借钟馗打鬼，其核心思想是一个“借”字，喻指借别人的力量办自己之事，但目的与企图则大相径庭。在中国历史上一些贤臣名将为了做成某些好事，造福于人民，常常不得不假借皇权的名义或力量；一些奸佞小人，为了自己的高官厚禄，也常常假借皇权的名义或力量结党营私，消灭异已，陷害忠良，干尽坏事。
《战国策·魏策》和《韩非子·说林》里详细记载了周躁、宫他借国王之名谋取职位的故事。
周躁本是魏国一个无名之士，他到齐国去拜访老友宫他，请宫他帮忙谋一个职位。周躁说，请齐王派我做特使访魏，我将说服魏国与齐国结盟。宫他考虑了一下，认为这样对齐王说不妥。因为，一个在魏国吃不开的人，齐王也未必能看上，不如说成你在魏国是有影响力的，这样齐王才会任用你。然后你又用齐王对你的重用做为资本，到魏王面前游说，魏王一看齐王重用你，魏王为了争夺人才，就会更重用你。
可以说，这是一个典型的借别人之威抬高自己，来回放大，树立形象的“狐假虎威”之计。哪怕是现在也很有影响，特别值得那些掌握管人权力的领导或处于企业高层的经理们好好借鉴。在工作中，尤其是在处理人事问题时，切不可偏听偏信，借威于小人，坏了风气，扰乱秩序。
御人有道：大抵乱世之所以弥乱者，第一在黑白混淆，第二在君子愈让，小人愈妄。在管人的过程中，作为领导要善于辨奸识忠，能从自己身边人的言行举动中，辨识出忠奸。否则，被假象所迷惑，良莠不识，就会无意中被别有用心的小人所利用，悔之莫及。
八、沉住气，勿焦躁
1.瞄准靶子再放箭
处世最当熟思缓处；熟思则得其情，缓处则得其当。——薛敬轩
生活中常常有人因这样或那样的原因闭门谢客，而偏偏又有些人因那样或这样的理由非敲开其门不可。怎样才能顺利敲开“谢客者”的大门呢？
（1）对埋头做事者——硬缠软磨，感之以“诚”。埋头做事者常常是事业心很强或对某事很感兴趣的人，一旦开始做事，便全身心投入，不愿再见他人。这种人往往惜时如金，爱时如命，铁面无情。要敲开这种人的门，首先不要怕碰“钉子”，还要有足够的耐性，并且要善于区分不同情况或硬缠或软磨，直至达到目的。只有多“磨”才能办成想办的事。不过“磨”也要讲究策略。“磨”的时候既要死缠乱打，又要显示出你的“真诚”，既要软“磨”硬“泡”，又要使其感觉不到在耍无赖。
毕加索之子小科劳德正是用软磨的办法才敲开了正埋头作画的母亲的门。
其母弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画，一入画室便不容有人打扰。
一次她正在作画，儿子想让妈妈带他去玩，便敲响了门，可吉洛特已全身心投入到绘画上，听到敲门声和儿子的喊声，只是回应了一声“哎”，仍旧埋头作画。停了一会，门还没开，儿子又说：“妈妈，我爱你。”可得到的回应也只是：“我也爱你呀，我的宝贝儿。”门还是没开。儿子又说：“我喜欢你的画，妈妈。”吉洛特高兴了，她答道：“谢谢！我的心肝，你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说：“妈妈，你画得太美了。”吉洛特停下笔，但没有说话，也没有动。儿子又说：“妈妈，你画得比爸爸好。”吉洛特的画当然不会比丈夫——绘画艺术大师毕加索画得更好，但儿子的话却句句说到了她的心里，她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心情，所以最终还是把门打开了。
（2）对自命情高者——善于表现，感之以“才”。自命清高者常常是洁身自好的墨客或仕途失意的文人，或者是那些自命不凡、看破红尘的人。这种人文化层次一般都较高，他们不愿与常人来往，却希望同有才华的人结交，因此要顺利叩开这种人的大门，最有效的办法就是善于表现自己，设法展示出自己的才华，因其爱“才”便会自开家门。
