工兵用柔和的口气告诉室见后,她不发一语地咬紧牙关撇开眼神。露出好像有话想说却又不知道该怎么表达的样子。
工兵加强语气:
「这不像是零或一,不交接或交接的二择一,只要定一个建构和运用并行的期限,实施期间内加强、修改和取舍必要资料就好。并行期间——三个月应该很充裕吧?期间内完全没有发生过的问题或咨询就可以降低优先程度,暂缓制作其应对的措施。这样运用小组也可以正确评估风险,SE部门也不需要制作不必要的数据」
「……」
「新进员工不是有试用期吗?用来测试员工的工作能力。和那个一样啊……不然也可以说是审视期。」
「审……审视期?」
「访问贩卖(注:业者直接登门拜访销售商品的一种销售手法)不是都有购入后几天之内可以退货的规定吗?有了这个规定,就算有点可疑的商品也可以安心购买。虽然运用不是眼睛可以看得到的商品,三个月之后也有可能发生预料之外的故障。但是想法本身是可以应用的。」
工兵想起深夜的电视购物频道。
说明价钱和付费方式之后,附带八天以内可以退货的条件。虽然电视购物跟访问贩卖不同,实际上不需要设置这种试用期,但是藉由设置试用期减低消费者的风险这个想法是相同的。
「你觉得如何?」
工兵挺起胸膛看着两人。
室见不自在地扭动身体,棕色的双眸游移不定。她的眼神像是想逃离工兵注视般四处游移。
过了一阵子后,下定决心咬紧下唇:
「……确实,使用这个方法的话SE部门的工作马上就可以减少,也可以针对完全交接建立精确的建构计划。虽然也要根据向上报告的次数而定,但是对我们部门而言是个相当有利的提议,不过——」
室见板起脸孔瞪着梢:
「就算我们部门同意了,OS部门应该不能接受吧。每次都一样,就算上月定了大方针,一提到细节就会开始挑毛病没错吧?说些:并行期间只有三个月太短了,干脆设成一年吧之类的。承办窗口应该由SE部门担任,而不是OS部门之类的。你打算这么说吧?」
面对室见的询问,梢只是愣了一下:
「没有啊。」
「你看吧。这群家伙就像这样光会找麻烦,也不会提出替代方案只知道抱怨……咦?」
梢一脸不可思议地歪着头。室见明显地露出狼狈的模样:
「不想抱怨吗?」
「没有啊?」
「不……不过你应该有话想说吧?不知道三个月是否就可以解决问题,或是问题询问的数量无法评估之类的?这么轻易接受,你难道不会觉得哪里不妙吗?」
梢用食指压着下巴低喃着,考虑一阵子后,害羞地微笑说道:
「因为这是樱坂想出的提案,应该不会对我不利啊——」
然后小小地惊呼了一声,双手遮住自己的脸庞,饱满的脸颊染上玫瑰色。
室见目瞪口呆地看着这一幕,过一阵子才用僵硬的动作重新面向工兵。瞪大的眼睛中带着恐惧的神情,揣住工兵的衣领将他拉近,小声地在工兵耳边说道:
「喂……那是怎么一回事?你对那个石头做了什么?你对她下药进行调教吗?」
「请不要说这种招人误会的话!我什么都没做啊……大概吧。」
不,从车站月台掉下铁轨的时候是帮了她没错啦。
但是以梢的个性——对于工作的执着来看,私下的人情应该不会在工作场合偿还才是。但是这么干脆就接受确实是出乎自己意料。不过顺利进行真是太好了。
「……那么就先以这个方针进行吧。室见也没有意见吧?」
「……」
室见一脸不甘愿的样子点头。工兵的心情就像是一觉睡醒后,发现打了十年的战争已经结束了的士兵一样。
「梢也是吗?」
工兵转移视线发现梢还遮着自己脸颊。她听到工兵的呼唤便眨着眼睛抬起头:
「啊,是的……没问题。只是开始运用之前,可以让我再次确认已经完成的数据吗?毕竟和上一次的会议已经隔了一段时间,我也想将这个情况告知其他OS部门的同事。」
「好啊,只是小事而已。」
室见别开视线地都囔着。
工兵叹了一口气。太好了,这样就总算可以进行下去了:
「那由我来调整时间。梢,可以请你整合OS部门参加成员的情报吗?室见——」
当工兵正想要问,是否可以依照工作排程器上的数据调整时……
尖锐的铃声响起,室见惊讶地拿出手机,看了手机屏幕一眼、眯起单眼按下通话键:
「我是骏河系统公司的室见……是……是……咦?我没有接到通知……是……咦?」
纤细的手指握紧手机,大大的眼睛不知所措地张望。室见僵着脸斜眼瞪着手机:
「……我知道了,马上进行调查是是,非常抱歉……厘清状况之后马上回电……
是,非常抱歉。」
用几乎要捏碎手机的气势按下结束键。室见充血的眼睛盯着梢:
「你们在做什么啊?尽是向上报告就算了,连检测问题都办不到吗?之前不就建立好监控系统和警报通知的流程吗?」
室见气势汹汹地怒吼。
梢似乎被气势震慑,上身往后倾:
「你……你怎么平白无故这么说?我们做了什么吗?」
室见咬紧牙关拿出手机,歪着嘴愤恨地低喃:
「GLOBE ONLINE的负责人打来的。他说Riddle Trill的数个世界发生故障,用户不断打电话到公司抱怨。你们应该有在监控整体的基础设施吧?为什么没有通知我们呢?」
「……咦?」
梢的脸色瞬间变得苍白,打开笔记本电脑,慌张地开启监控控制面板,视线迅速地扫瞄画面,皱起眉头:
「……没事啊。」
「什么?」
「状态全部正常,ping、snmp(注:简单网络管理协议)监控也显示全部机器正常。LOG监控也没有显示任何的异常讯息。」
「你……你说什么?使用者完全不能登入啊!你竟然说完全正常?你在开玩笑吗?」
「我才没有……」
梢显出焦躁的神情,切换画面重新确认系统状态。
室见看了梢一眼,叫住工兵:
「樱坂,你有在玩Riddle Trill吧?可以确认一下现在游戏的状态吗?」
「咦?可以啊……」
「现在马上登入。」
工兵依照室见强势的命令拿出手机,从选单中选择Riddle Trill启动标题画面。
按下登入键连结游戏服务器,在营运商的注意事项页面按下OK键之后等待游戏数据的传送,接着是区域地图——
……没有出现。
工兵皱起眉头,先取消联机再次连上网站,过一阵子后再试着登入。拉长放置时间再试一次、二次、三次——
「不行……」
工兵沉重地回答。室见吊起眼睛生气地说道:
「他说不行。」
「不能登入,我试了三次,但完全无法显示游戏画面。」
梢屏息不禁低喃「怎么可能……」盯着屏幕。咬紧下唇一个一个地确认机器状态。
室见啧了一声,抢走工兵手上的手机确认错误画面。
「不过为什么会在这个时间会有这么多客诉电话?现在是平日中午啊,大家是都不用上班上课吗?」
一样百思不得其解的工兵突然想起一件事。等等,今天是几号?五月二十日——星期三。
……啊!
「怎么了?樱坂。」
「室……室见……今天是Riddle Trill的活动日啊!」
「活动?」
「魔法月夜——」
梢用虚弱的声音回答,可爱的圆脸变得苍白,她的嘴唇像是在冰天雪地中颤抖:
「运用情报的ML(注:邮件列表)有收到通知。一个月一次的区域解放日,用户会集中登入所以需要特别注意。」
「……!」
室见难掩震惊,握紧拳头发出呻吟:
「竟然……已经被客户指责系统建构速度太慢了,如果连使用者参加的活动都毁掉的话,他们一定会和我们公司中止契约。而且连发生问题都不知道……太不象样了。」
她推开工兵回到座位上,打开笔记本电脑气势汹汹地敲打键盘。
「侄乃滨!」
呼喊名字的同时将桌上的数据丢向梢的手边。只抬起头一瞬间就用锐利的视线盯着梢:
「来帮忙,你筛选问题,我来处理。」
「我……我吗……?」
「除了你以外还有谁啊。数据中有系统的结构和登入方法。赶快确认一下就快点找出错误来解决。我负责从前端进行确认,拜托你确认后端。」
太强人所难了吧。
还没完成交接的系统就突然叫别人开始运用,太鲁莽了。而且室见的指令太过笼统——梢也太可怜了。正当工兵想要说「如果真的需要人手的话就由我来吧」的时候。
「没办法……现在是——紧急时刻。」
低沉又冷静的声音传入工兵耳里。
瞬间背上窜过一阵寒意,工兵转身。看见梢抬起脸,回应室见的目光。
……什……么?
乱翘的头发、宽大的衣服、小动物般的五官全都如同往常一样,但是散发出的气息完全不同。她面无表情地用机械式的口吻都囔:
「——我先声明,这是我个人非正式的处理,不是OS部门的正式运用。」
「我知道,你这拘泥小节的女人。我很清楚OS部门的官僚作风,这次是你个人的行为,可以了吧?」
梢点头。
开始用左手翻阅数据。
右手握住鼠标。
轻轻地吸了一口气。
「那么——我这就要好好处理了。」
……!
会议室里的气氛丕变。
梢的屏幕瞬间填满终端窗口,二、四、八、十六……到底同时操作多少个啊?使用中的窗口不断地切换着,以显示指令执行结果。
梢一边敲打键盘,一边像是唱歌般说着:
「MID_GM_0001至MID_GM_0050确认完毕,没有异常程序,主板温度正常,流量、CPU使用率和监控系统显示的数值相符。接着开始确认PR、MC系统服务器。」
工兵目瞪口呆地瞪看着梢的操作情况,旁边的室见则哼了一声,皱着眉头露出一副极度不悦的表情:
「……真是的,办得到的话,打从一开始就接手不就得了……真是个麻烦的家伙。」
「室见……梢……到底是——」
直到刚才到底是为什么要那么坚持流程和手册?只不过是稍微翻阅了一下数据,就可以不断深入调查。用和室见相同的速度……不,是用更快的速度操作。
听到工兵的问题,室见挑起一边眉毛「嗯?」地应答,瞥了工兵一眼后便兴致缺缺地低喃:
「这个人根本就不需要运用文件档案,只要靠系统设定和设定文件档案、原始码就可以分析系统的整体构造,找出问题点……照表运用?流程?哈,真敢说。那种东西在紧急时刻根本看都不看一眼。这个人才不是什么操作员。是地道的工程师、麻烦终结者。」
麻烦……终结者。
室见对着呆愣的工兵笑着说「你那什么奇怪的表情」,露出洁白的牙齿,一脸邪恶模样。
「你仔细想想,在这个终年死亡行军的公司,脑袋顽固又只知道出一张嘴的新人能存活下去吗?这个人直到今天都还能在这里跟我斗嘴,就是因为她创下许多业绩,如果只是个无能的家伙,早就被踢出去了。」
「……」
工兵目不转睛地凝视梢。她完全不在意自己和室见之间的对话,只是默默地进行作业。
啊……可恶。
工兵不禁发出呻吟。
可恶,早就应该注意到了。
这个公司根本没有正常人,每个人都是自己远远不及的怪物。
照顾这些人、倡导社会人士的常识、促使她们和好?
我真是太狂妄了,自以为了不起。
工兵脸红得感觉自己的脸快要着火了,缩起身体低着头。这段时间,二只怪物依旧不断排解疑难。
「路由器、核心交换器、前端服务器群组都没有异常。也没有侦查到流量集中。」
「备份区并没发现异常的流量,SAN交换器也运作正常。」
「硬盘的swap(注:置换空间)有不足吗?」
「请等一下,正在调查……不,没有问题。磁盘空间还在容许范围之内。」
室见的表情变得阴沉。她侧头都囔着「到底是怎么一回事?」
「这样不就代表一切正常吗?」
「……是啊。」
梢也皱起眉头。应该是预料之外的情况吧,键盘上的手指停止动作,开始思索。
「应用软件没有问题吗?例如活动用的patch(修补)程序有错误……」
「那样会更早发生问题吧?活动是从今天零点开始,修补程序在那之前就安装了。」
两人都停止手边的动作。让人喘不过气的沉默充满室内。
工兵凝视手机,时间一分一秒地过去。游戏到底是发生什么问题了?焦躁感让工兵开始阅览选单,不小心点选到游戏图示旁的——某巨大留言板的连结。
「Riddle Trill讨论 part103」——
「咦?」
工兵惊声哀号。
留言板上显示大量的新讨论串。
不能登入啊。营运在做什么?真是一群垃圾。稻草、稻草、稻草。烂公司去死吧。这是哪个系统公司做的?一开始是E公司,但最近好像换了。是不是那边搞出来的好事?谁来查一下公司名称,我们来电话攻击吧。查到了——是不是这里?骏河系统股份有限公司,电话号码是——
哇啊————!
工兵毛骨悚然。
最坏的未来预测图在脑中贝开。
聚集到公司前的使用者,偷拍到工兵走出公司的瞬间,将照片贴上网络散播。写上「笨蛋公司的员工,没用的工程师」的评语,私人情报被公开,信箱充满恶作剧的邮件。最后连自宅附近都出现可疑人物——
不,不,不。
工兵尽全力摇头。
糟了,那就糟了。如果被老家知道,不知道会被说些什么。再加上母亲她们本来就不熟悉这种网络上一时兴起的批斗,如果读了这些捏造的留言和人肉示众,一定会信以为真的。
一定要想办法解决……
工兵擦拭冷汗的同时阖上手机。
不过现在的自己能做什么事情?连二个怪物都不知道的事情,自己怎么可能——
「樱坂——」
被尖锐的声音呼唤名字,转头便看到室见用严厉的视线看着自己:
「你有玩Riddle Trill吧!身为一个玩家,你觉得有没有需要调查的地方,或是针对什么地方进行重点调查?」
「……又提出这种蛮横的要求。」
对一个游戏玩家要求什么呢?如果是道具的位置或攻略,要我说明多少都没问题。但是不可能连系统内部都知道啊。
看到工兵面露难色,室见鼻孔胀大、眼角上吊:
「什么都可以!进行游戏的时候有没有发现什么?例如跑出其他游戏的画面,或是角色开始跳起奇怪的舞蹈。」
「如果有那么显而易见的程序错误,早就成为大问题了吧……」
工兵用错愕的语气回答后开始游移自己的视线。发现的事情、发现的事情……应该只有最近服务器的负担增加,速度变得很慢而已吧。但是刚刚又说CPU使用率和流量都没有很高……
啊!
等等。
服务器和网络的负担都不高,那速度为什么会这么慢?
无法形容的矛盾充满脑中,照理来说不可能发生的矛盾、不协调、不一致。和堀留证券的时候一样,依照程序进行,所有结构都正常,即使如此也是无法正常运作。那次的原因是软件的程序错误。这次呢……?
工兵眨了眨眼:
「梢,那个……你一直都有确认CPU使用率和流量吗?」
「……咦?有啊。」
「最近也是?」
「是的。」
「那有没有异常……像是服务器负担过高之类的。一切都正常吗?」
「……?是啊。如果磁盘和CPU的资源减少到事先设定的临界值,系统就会传送警告邮件,但从我们开始监控以后都没有收到邮件。」
……?
怎么一回事?
那为什么游戏最近的回应那么差。
发现工兵的异状,室见微微皱起鼻翼:
「搞什么啊樱坂,如果注意到什么了就赶快说!慢吞吞的,刺你喔!」
「请不要边说边举起螺丝起子!梢你也不要作势向室见丢弹簧活页夹!我说、我说!」
工兵拼命地安抚两人。
咳了一声后,确定两人都回到座位上,工兵缓缓开口:
己-昼、两个礼拜,游戏一直都很迟钝。游戏中画面停止,或是没有响应之类的。一开始我以为是服务器规格的问题,但是刚刚一问之下却说没有负担过高的问题——我觉得很奇怪。」
「……」
梢和室见面面相觑。
一阵子过后,室见看向工兵,眯起的双眼露出锐利的眼神:
「再说详细一点,什么时候游戏会变得很慢?」
「什么时候……是指?」
「登入的瞬间?进入战斗时?还是确认GPS打开大门时?」
「嗯……」
工兵转动眼珠搜索记忆。自己觉得烦躁的时间,咒骂营运公司的瞬间。
「区域移动——切换的瞬间,还有打开状态画面时,像是道具窗口之类的。」
听到工兵的回答,室见再次看向梢。
两人互相盯着彼此,表情僵住了。
「切换区域和开启状态画面……在原野区域上普通行进时没有问题,可继续进行游戏。」
「这代表游戏服务器处理结束的部分没有问题啰。只有读取外部数据时的响应很慢。」
「但是网络联机不是没有问题吗?GPS的连动也没有问题,只有在链接角色状态和区域情报发生问题,就代表——」
「数据库服务器。」
两人同时说出同一个单字。
室见拿起手机后用脸颊夹住,瞥了梢一眼,操作计算机的同时调大手机的音量:
「侄乃滨,再确认一次数据库服务器的状态。输入测试的SQL(注:结构化查询语言)后确
认是否回报正常值。我联络DC请他们确认服务器的LED灯。」
「了解……但是DB(注:数据库)服务器已经丛集化了吧?如果某处发生问题,应该可以靠其他节点继续处理才对。」
「这可是连监控系统都查不出来的问题,不是一般故障的可能性相当高。总之先怀疑全部,然后再进行制式的处理方式……喂,我是骏河系统的室见……是,我想拜托你们临时巡看。目标机架是——」
梢虽然一副仍不能接受的样子,但也将注意力放在计算机上。工兵走到她旁边看着屏幕。单调的桌面分成上下二格启动窗口。窗口标题写着SQL Server。
「……这是什么?」
工兵虽然知道不能打扰梢工作,但还是输给好奇心。梢抬起视线看了工兵一眼:
「直接向数据库发行指令并显示结果的工具。SQL指令知道是什么吗?像是SELECT和FROM之类的。结合一般人也能理解的单字,来查询、修改符合条件的数据。」
「数据库专用的……终端软件吗?」
回想自己设定路由器时的作业环境。梢点点头:
「可以这么想,虽然这边更加地单纯……SELECT的后面加上想要查询的数据列,FROM的后面列出数据库表,然后再用WHERE指定搜寻条件。例如——」
响起清脆的打字声,画面上显示英文字母的文字列。
SELECT WorldName FROM WorldsInfo WHERE CreateDate > ‘20**/3/1’
……
Mocha
Mandheling
PuertoRico
「从WorldsInfo这个数据表当中,搜寻CreateDate——释出日期三月一日以后的世界名称。下面的文字则是结果。摩卡和曼特宁……以及波多黎各都是新建立的世界吧。」
「哇……」
「现在只是连结测试用服务器,接下来只要向正式运作中的服务器发行指令确认结果——」
梢的手指按下输入键。输入和刚才相同的SELECT指令。但是——
「宾果。」
梢的嘴唇扬起一丝微笑。画面没有反应,表示结果的窗口不管经过多久都是空白。
她甩头看向室见:
「室见!找出问题点了!PR系的DB服务器,丛集节点是005和006!」
室见只用眼神表示接受到讯息,继续用电话处理。说完二、三句话之后,脸上浮现胜券在握的笑容。
「找到了,005的诊断——ED灯每隔数十秒闪烁……哈,简单来说就是在修复故障之前不断重启和断线嘛。笑死人了,要故障就彻底故障啊。」
「……?怎么一回事?」
工兵不得其解地歪着头。梢细心地为工兵说明:
「丛集化的服务器在互相确认生死,是一个称作heartbeat的结构,如果在一定时间之内没有收到监控封包的话,就由剩下的服务器检测问题,并继承故障机器的功能。但是所谓的一定时间是很难预测的——」
「像是这次不断重启和断线的机器就不会停止heartbeat,以致无法切换到待命状态。」
室见强制接下说明。完全不看向不悦的梢,凝视着计算机的液晶屏幕:
「真是的……要死不死的也不干脆一点,没有比处理无能员工更让人困扰的事情了……如果不知道自己该引退的话——」
室见举起手,浮现凶残的微笑,露出洁白的虎牙:
「那就让我来送你最后一程。」
「……咦?等……等一下,室见?」
梢发出混乱的叫声。
工兵在一瞬间毛发倒竖。虽然不知道详细情形,但是能够理解室见打算使出相当强硬的手段,而正要撇开狼狈的梢阻止室见的时候……
但是来不及,室见的手指已经按下输入键。
——数分钟后,骏河系统公司的办公室警铃声大作。
结案
「……所以为了强制切换为备份系统,突然关闭运行中的机器吗?而且还没有让监控系统先处于待机状态?」
藤崎的声音还带有些错愕。
Riddle Trill服务器故障的隔天,工兵向藤崎报告事情的始末。
附带一提,梢去向OS部长,室见则向社长说明。在这之前三人则忙着制作对客户的说明数据、对运用小组的情报分享、确认故障时的特别处理流程。为了收拾残局昨晚几乎整夜没睡,连小睡片刻也没有,工兵半眯着眼点头:
「虽然游戏本身恢复正常运作,但是监控警报大作,向含有客人信箱的ML寄发故障警告邮件,监控用的警示灯开始响起警报,听到这些事情的社长勃然大怒……情况真的很混乱。」
工兵用愤恨的口气低喃。不知道是故意还是偶然,昨天藤崎因出差而不在公司内,就算打电话也不通。在无法进行向上报告的状态下,工兵他们只好代表SE部门收拾残局。
藤崎一脸抱歉地搔搔头:
「哎,那栋大楼的收讯很差啊。如果知道状况的话,我应该也可以帮上忙……抱歉,樱坂,不是你负责的项目却让你做这么多事情。」
「不……算了……」
工兵叹了一口气:
「我想就算藤崎先生在也会是一样的结果。室见毫无预警地直接进行处理了,梢也非常生气。如果事先给我们五分钟的话,就可以先停止监控系统或是通知公司内部人员。」
「……也是,如果是为了修复错误,也可以在服务器运作途中只解除丛集化设定……虽然直接关闭也是室见当机立断的优点啦。」
藤崎拿下眼镜揉起眉间:
「然后呢?有查出故障原因吗?」
「好像是内存不良,将几片内存中的一片拔起之后,好像就可以正常运作了。」
「啊,那真是棘手的问题,内存相关的故障是最难辨别的。既然如此,室见的判断就没错了,如果解除丛集化的话,可能反而会无法正常运作。」
「是那样吗?」
室见的确在当下说「首要工作就是尽速排除故障」;与其将时间浪费在制式的步骤上,还不如粗暴但确实地解决问题。
——嗯,这样也是有道理,虽然有道理,但是不知怎么着,只要想起当时的室见,就觉得她只是气到将服务器直接关掉而已。
「总之——」
工兵不掩饰疲倦地口气一转:
「Riddle Trill的问题大致上是这样。另外应该可以顺利将专案转交给运用小组,这周——最慢下周初就可以让室见开始进行系统建构。」
「咦?真的吗?」
藤崎惊讶地询问。
那什么反应啊……难不成没想到会这么顺利吗?
默默点头后,藤崎发出低沉的惊呼声:
「不愧是樱坂……工作真迅速。所以室见和侄乃滨已经顺利和好了吗?」
「与其说是和好……我觉得那两人本来就没有交恶。在处理故障时配合得很完美。」
反而是可以吐露真心话的好关系。不用修饰言语,可以直接指出对方错误的关系……一起被编入激战区,经历修罗场、互相掩护彼此后方而生存下去的关系。
战友——
脑中突然浮现这一个单字。
工兵叹了一口气。
自己何时才能让室见如此认同自己呢?不再是部属和上司的身份,而是以战友的身份走在她的身旁?
其实这次的案件自己完全没有帮上忙。只是在一旁手忙脚乱,玩诡辩,利用三寸不烂之舌缩短两人的距离而已。
自己其实真的很想担任一名工程师的角色从旁协助室见的工作,不是只靠嘴巴,而是用技术解决问题。但是这次的故障,在旁支持室见的不是自己,而是梢。
工兵感到胸口一阵刺痛。
露出自嘲的笑容。
什么啊……难道自己是在嫉妒吗?
对那两人的关系,对她们技师之间的羁绊。
……
「不管怎么样都辛苦你了。这样暂且一切都可以顺利进行了吧。我想室见也很感谢你喔。Riddle Trill专案真的让她吃了不少苦。」
「感谢?室见吗?」
……嗯?
应该没有这种——像是天崩地裂前兆的事情吧?
反而会被说是做了多余的事情,一定要杀了他。
藤崎露出微笑:
「以她的个性是绝对不会亲自跟你说啦。但是今天早上室见跟海鸥提起你的事情喔。她说『那家伙也变得有用一些了,大概可以完成自己的五万分之一的工作』。」
「……」
那是在称赞吗?
工兵露出微妙的表情沉默后,藤崎笑出声:
「我也觉得这次多亏樱坂你出面才能顺利解决。室见和侄乃滨都很顽固,就算是觉得自己不对,也不会说出口。所以居中协调的人——你的功劳很大喔。」
「唉……」
是吗?
自己只是不希望同事之间吵架而已,因为那会让人坐立难安,而且若室见心情不好,被害者一定是我。
不过,既然一切顺利解决,稍微自我满足也可以吧?就照藤崎的话,室见的评价来满足。
藤崎用柔和的表情改变话题:
「樱坂,你今天可以淮时下班吗?」
听到藤崎的问题,工兵抬起头来不解地问道:
「……?嗯,我是这么打算,毕竟昨天也住在公司——」
「反正问题也解决了,要不要去喝一杯啊?」
一股寒气直逼背脊。
工兵不禁打了个寒颤。进入这间公司后磨练出来的第六感提出警告。他表情僵硬地向后退:
「唉……应该不是想要找我讨论事情吧?」
如同前一阵子。
突然说要请客的那晚一样。
面对工兵的问题,藤崎的表情突然变得沉重:
「其实系统开发部门的负责人和室见之间,发生了一些问题——」
「请饶了我吧!」
工兵尖叫地逃离藤崎。
背后好像传来藤崎哀痛的呼喊声。
回到研究室,不知为何梢在里面。
没有室见的身影。
顶着一头超好认的乱翘头发和天蓝色的衬衫洋装,琥珀色眼睛的女子抱着资料张望四周。
「梢。」
听到工兵的呼唤,梢吓了一跳。怯怯地回头一看发现是工兵时,表情瞬间变得柔和:
「樱坂。」
「怎么了?特地来研究室一趟——难道又发生什么问题了吗?」
「啊……不是的,我只是想将之前处理故障时使用的资料还给室见。」
梢转身的同时递出大量的文件。哦……原来如此。
工兵环顾杂乱的室内:
「室见……好像不在,还在社长那里吧。」
「是吗?那可能暂时还不会回来。我知道了,待会儿再过来一趟。」
「啊,不用了啦,只是资料的话我可以转交。」
「咦?那样不好意思。」
「不会,让你跑这么多趟也很不好意思。」
当工兵半强硬地想要从梢手上拿走资料的瞬间,两人的指尖相互碰触。
「啊……」
「啊……抱……抱歉。」
工兵连忙拉开距离。梢红着脸低下头,双手抱紧资料在胸口,扭动着身躯。
工兵目不转睛地盯着梢:
「那个……梢。」
「什……什么事?」
「我有一件事想问你……方便吗?」
「……?什……什么事?」
梢瞪大浑圆的双眼。工兵转动视线确认周遭没有任何人之后开口询问:
「梢你在昨天发生问题时,完全不看运用文件档案就开始处理了不是吗?明明实力那么坚强,为什么还那么讲求流程和程序说明书呢?像你这么厉害的工程师,根本不需要初步的说明手册吧?」
「……」
「那个……梢?」
梢明显露出意志消沉的模样,用像是死鱼般的眼神回答:
「……樱坂你满脑子都是工作的事情呢。」
「……什么?」
「没事。」
梢轻轻地摇头,从鼻子叹了一口气:
「嗯……为什么我这么讲求程序说明书吗?原因很简单,由于我曾经把自己能够办到的事情和公司能够办到的事情相提并论,因此搞垮了一整个部门——」
「咦……?」
工兵目瞪口呆地说不出话。摧毁部门?这个公司的?
「啊,不是。是以前我还在就读职业学校的事情。藉由老师的介绍,我在家乡的小型SI公司打工,隶属外包服务部门——像是我们公司的OS部门。」
「那个部门?」
「是的……被我搞垮了。」
梢露出寂寞的微笑:
「当时的我,因为可以活用学校的知识所以工作得很开心。马上想要尝试在学校学到的技术,营业部门递来的专案不论多么棘手我都承接。搁置流程的制作,总之先满足顾客——因此业务不断地扩大。」
「扩大……」
「那时同时应付几十个客户喔。公司内流传着只要拜托我就大多可以解决的传言,客户也对侄乃滨负责的案件广为好评……因此有点得意忘形了。除了我以外没有人可以处理的问题慢慢累积,制造出一堆非制式的流程,然后——」
漏洞产生了。
她缓缓地说道:
「直到找到正职而要辞去打工的时候,想要让小组成员交接自己的工作,但是……却没有办法。即使要求技术水淮和业务经验完全相异的成员要做弹性判断、处置,他们也只会说『不懂』而已。」
「……」
「因为没有时间,也只能勉强他们交接……不,应该说是我自以为完成交接之后,便辞去公司的打工。结果好像在一瞬间……就崩溃了。操作失误、故障处置长期化、修复作业迟缓——引发大量的客诉,结果整个工作的运用专案全部转手给其他公司,部门整个消灭,成员一个不留地全部解雇……真的是,丝毫不留地。」
「梢……」
她好像在忍耐什么似的紧咬着下唇,小巧的双手紧握拳头,呼吸急促地说道:
「听到这个消息之后,我下定决心,自己的技术磨练得再好也没有用,一定要建立小组整体的流程,以组织为单位进行运用。这样一来,就算缺少任何一个人也不会降低服务品质。就公司而言就可以继续提供相同品质的运用。」
但是——梢低声说道:
「办不到……我一直都是一个人工作,不知道小组分工该怎么做,愈努力就愈是和周遭的人发生冲突,和SE部门的人也老是吵架……在我手足无措的时候……你来向我搭话。」
「我……我?」
梢点点头:
「樱坂,你说我是『伙伴』。我真的觉得被那句话解救了。我原本以为公司同事不论上司或下属,不是敌人就是毫无关系的陌生人。知道有朝向同样目标前进的人……真的很开心。」
「……」
工兵吓了一跳,没想到自己不经心的一句话竟然会带给她这么大的影响。现在自己才能理解,就算在同一个公司,每个人的目标也不尽相同。每个部门、每个负责人、每个专案都有各自的立场,并且争夺有限的资源。愈是拼命工作,愈是对工作有责任感,就会丧失对其他部门的同理心而变得强势。每个人都不愿意吵架,只是在考虑到满足客户、公司方针、工作品质的成本等相反的要素,最后牺牲的是公司内部的人际关系。自己完全不知道这些事情,光是靠幼稚的正义感和伦理观才脱口说出「伙伴」这个单字。
像是不知畏惧又不懂世事的婴儿所说出的可笑话语。多希望能够现在马上撤回过去的发言,向梢谢罪。
但是——
工兵轻轻地捧起梢的手,笔直地看着肩膀微微颤抖的梢。
「樱坂……?」
工兵用力地点头:
「不管要我说几次我都愿意。我和梢是伙伴。无关乎SE部门和OS部门,我们都是骏河系统公司的员工,未来一起工作的时候难免会起冲突,或许会因为意见不合而剑拔弩张。但是为了完成专案或处理故障等同一目标的合作关系是不会改变的。所以——请不用客气尽管将自己的心情表达出来吧。不用顾虑其他事情地说出你的真心话。」
没错,就像和室见相处一样。
希望梢能够尽全力发挥自己的技术和知识,贯彻自己的信念。
希望自己能够和她站在对等的立场。
「啊……」
梢的唇办微启,用难掩激动的眼神看着工兵:
「樱坂……」
纤细的手指抓着工兵的手臂,另一只手按着文件在胸口,拉近两人之间的距离。
一阵述浴乳的香味飘人工兵鼻腔,白里透红的脸庞贴近自己。工兵将贴在梢脸颊亡的头发轻轻拨开。
「樱坂……」
「梢。」
「樱……坂……」
「梢——」
梢闭上双眼,稍微抬起下颚,踮起脚尖。
……
等一下。
现在是什么状况?
咦?我只是和她说公司的话而已吧?为什么会演变成这种酸酸甜甜的情况呢?
工兵慌乱地想要退后,但是,却被梢牢牢地抓住。她阖上双眼,垂下纤长的睫毛,等待工兵的回应。