看破被求者的心
人生在世，谁都有求人办事的时候。在办事过程中，若想成功地利用别人，你
要做的第一件事，就是要了解对方的心。只有这样，才能分清哪些人是可以利用的，
才能摸准他们有哪些地方可以被你利用，才能决定你自己应当采用什么样的办法去
利用他们。看明被求人的心，说难也不难。再高明的人，也会在不知不觉中把自己
的内心世界暴露出来，只不过暴露的程度、方式有所不同罢了。因此，你应当学会
利用自己的眼睛和大脑，通过观察、分析形形色色的表象，抓住问题的实质。
办事的学问非常深。试问，你不会办事，怎么可以成事？当然，办事首先要洞
察你面前的人的性格。
对一些特殊人物，比如十分聪明的人或十分虚伪高傲的人，要想能操纵他、制
服他，首先必须探明他的特点，以此找到突破口。
勃伦狄斯曾向我们讲过芝加哥巨商费尔特测验他的情形：
为了找到一份称心如意的工作，年轻的勃伦狄斯向费尔特自荐。费尔特有一种
习惯，就是对所有求职自荐的人都亲自接待，一一面谈。
后来勃伦狄斯惊讶地说：“我从未见过像费尔特这样细心的人，他问出的那些
细小的问题简直令人难以置信。费尔特知道我曾在家乡的小镇当过骡夫，于是他连
我饲养过的骡子的名字也细细过问。”
费尔特如此细心地去品评、洞察他人，主要是了解他所雇用的人特点。正如他
本人所说：“如果我不亲自去品评、了解、认识他的性格、特点及能力，我将把何
种事情交给他做呢？我又怎样去借助他们为我的公司效力呢？"
大凡伟人或名人，都常使用许多很巧妙的方法，去测量、洞察别人的性情和
能力。
在此我们所要了解的是领袖人物们究竟凭借着何种证据，以确定他对人的判断？
伟人或一般的精明强干的人，只不过对别人常常忽略的琐碎处，都非常留心与
注意罢了。而事后他们所依据的，便是人们性情中表现出的这人过去做什么，现在
做什么，将来会做什么。以便作出相应的对策，制胜于他人。
总而言之，他们要把他人在一定环境之下的行为细心地观察出来。这种对细微
之处的特别留神，用心之苦，用力之勤，是一般常人难以做到或者不愿去做的。
当我们观察一个人时，应当留心：他全神贯注的是什么？他常常忽略是什么？
他喜怒忧虑的是什么？什么事情能使他震惊？他骄纵或发脾气又是为了什么？倘若
我们能将他人上述的这些特点觉察出来，那么我们就能了解这个人，明了在某种环
境之下，这个人估计会出现怎样的感觉和行动。
比如说，某人有了困难，他害怕吗？他会战胜它吗？他想把责任推到别人身上
吗？他的名誉观念会让他勇于承担责任并想方设法来保护与此事有关的旁人吗？所
以，这人究竟如何去做，我们一下子是很难断定的。但是，如果我们事先对此人就
有所观察和了解，那么至少可以在他以往的情形之下，根据他所经历的或者干过的
那些事情中寻找线索，找出他有可能的对此类问题的反应。
一般的人都有某种程度上的相似之处，他的动作、表情以及情感已形成某种特
殊场合下的固定习惯，这些习惯还可能是控制他的为人的条件。这些习惯可以说是
一个人的特性，而这种特性常常包含在他的动作、姿势、变化的面部表情以及语言
与声调里。有的时候人们虽然没有明显的动作，但他们常在不知不觉中把真正的情
感流露出来。
我们曾见到了一个人，每当他恼怒动气时，总是张口打呵欠，或者假装打呵欠，
而旁人一见他这个样子便大笑或微笑起来，因为人家早已知道他在恼怒动气了。还
有些人，每逢烦闷或不顺心时，总喜欢将手放在衣袋里，旁人一见此情景，便知道
了他此刻的心境，也避免与他作更多的谈话，以免他烦中生烦。
还有些聪明的人，常常将他的天性和情感藏而不露，可是有时候当他们自己还
未意识到的时候，早已被细心的观察者看得一清二楚了。人们也从中找到了突破口。
看识所求人的心，特别是识别初次相识的陌生人的心，说难也不难。再高明的
人，也会在不知不觉中把自己的内心世界暴露出来，只不过暴露的程度、方式有所
不同罢了。因此，你应当学会利用自己的眼睛和大脑，通过观察、分析形形色色的
表象，抓住问题的实质。
下面介绍几种在第一次见面时如何识别对方心的方法。
1．从他打招呼的方式看他的内心
即使是一个看似简单的打招呼，也能给你制造了解对方内心的机会。你可以看
看，以下列举的外在表现与所分析的内心世界是否一致。这种分析只能参考。
一面注视对方，一面行礼的人，对对方怀有警戒之心，同时也怀有想占尽优势
的欲望。
凡是不敢抬头仰视对方的人，大部分都是内心怀有自卑感的。
使劲儿与对方握手的人，具有主动的性格和信心。
握手的时候，无力地握住对方的手，表示有气无力，是性格脆弱的人。
握手的时候，手掌心冒汗的人，大多数是由于情绪激动，内心失去平衡。
握手的时候，如果目不转睛地注视着对方，其目的要使对方在心理上屈居下风。
虽然不是初次见面，但始终都用老套的话向人们打招呼或问候。这种人具有自
我防卫的』合理。
2．从他的眼睛窥视他的内心
初次见面的时候，首先将视线朝左右瞄射者，表示他已经占据优势。
有些人一旦被别人注视的时候，会忽然将视线躲开。这些人大体上都有自卑感，
或有相形见细的感受。，
抬起眼皮仰视对方的人，无疑是怀有尊敬或信赖对方的意思。
将视线落下来看着对方，乃表示他有意对对方保持自己的威严。
无法将视线集中于对方身上，很快地收回自己视线的人，大多属于内向性格者。
视线朝左右活动得很厉害，这表示他还在展开频繁的思考活动。
3．从他的举动看他的潜台词
人的一举一动，特别是下意识的形体动作，也能向你泄密。
交臂的姿势表示保护自己的意思，同样，这种动作也能表示可以随时反击的
意思。
举手敲敲自己的脑袋，·或用手摸着头顶，即表示正在思考的意思。
摸头的手震动得很厉害，即表示全心全力在思考。
用双手支撑着下巴，大多数的情况都表示正在茫然的思考中。
用拳头击手掌，或者把手指折曲得卡卡作响，就表示要威吓对方，而不是在进
行思考的活动。
4．从他的癖习看他的特性
搔弄头发的癖习，是一种神经质。凡是涉及有关自己的事情时，他们马上会显
得特别敏感。
一面说话，一面拉着头发的女性，大体上是很任性的女人。
说话时常常用手掩住自己嘴巴的女人，是有意吸引对方。
用手托腮成癖的人，即表示要掩盖自己的弱点。
不断摇晃身体，乃是焦灼的表现，这是为了要解除紧张而表现出来的动作。
双足不断交叉后分开，这种癖习表示不稳定。如果女性具有这一癖习时，就表
示她对某位男性怀有强烈的关心之意。
深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度
等都表达不同的心理状态。一个人的性情表现最显著、最难掩的部分，不是语言，
不是动作，也不是态度。而是眼睛。言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是
无法伪装的。通过所求人的眼睛观察他的性格尤重眼神。
第一，眼神沉静：说明对于你着急的问题成竹在胸。一定会得偿所愿。如果他
不肯明白说出方法，这可能是因为事关机密或有其他隐情，不必要多问，只静待他
的发落便是。
第二，眼神散乱：说明他毫无办法，向他请教也是没用。
第三，眼神横射：仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，如有请求，暂且不必向他
陈说，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的
原因，再谋求恢复感情的途径。
第四，眼神阴沉：应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。他
那一只毒辣的手，正放在他的背后伺机而出。如果你不是早有准备想和他见个高低，
那么最好从速鸣金收兵。
第五，眼神流动异于平时：对方可能是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步
步为营，不要亲近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。
不要过分相信他的甜言蜜语，这是钩上的饵，要格外小心。
第六，眼神呆滞，唇皮泛白：对方对于当前的问题惶恐万分，尽管口中说不要
紧，他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，
应该退去考虑应付办法，如果你已有办法，应该向他提出，并表示有十成把握。
第七，眼神似在发火：他此刻是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂，
应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起正面的激烈冲突了。
第八，眼神恬静，面有笑意：你要明白他对于某事非常满意。你可讨他的欢喜，
不妨多说几句恭维话，你要有所求，这也是个好机会，相信一定比平时更容易满足
的希望。
第九，眼神四射，神不守舍：便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去
必无效果，你如果不赶紧告一段落，或借机告退，或者寻找新话题，谈谈他所愿听
的事。
第十，眼神凝定：便可明白他认为你的话有听的必要，应该照你预定的计划，
婉转陈说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。
第十一，眼神下垂，连头都向下倾了：便可明白他是心有重忧，万分苦恼。你
不要向他说得意事，那反而会加重他的苦痛，你也不要向他说苦痛事，因为同病相
怜越发难忍，你只好说些安慰的话，并且从速告退，多说也是无趣的。
第十二，眼神上扬：便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你
的说法如何巧妙，都不会有高明的结果，不如戛然而止，退而求接近之道。
满足被求人的虚荣心，能让你办事更成功。
汉代的大辞赋家司马相如，出川漫游，一篇《子虚上林赋》博得了海内文名。
当时的博雅之士，无不以结识司马相如为荣。
有一次，司马相如外游回成都的路上，路过临邓。临邓县令久仰司马相如的名
声，恭请至县衙。此事惊动了当地富豪卓王孙，他也想结识一下，以附庸风雅。但
他仍摆脱不了商人的庸俗，故而实为请司马相如，但名义上却是请县令王吉，让司
马相如作陪。司马相如本来看不起这班无才暴富之人，所以压根没准备去赴宴。
到了约定日期，司马相如却没有来。卓王孙如热锅蚂蚁，王吉只好亲自去请。
司马相如驳不过王吉面子，来到卓府。卓王孙一见他的穿戴，心中早已怀瞧不起之
意，司马相如却全然不顾这些，大吃大嚼，只顾与王吉谈笑。
忽然，后院楼上传来悠扬婉转的琴声。这琴声似流水潺潺溪涧，又似微风拂过
春皱的水面；似骏马奔驰原野，又似惊涛拍岸……原来这是卓王孙的女儿卓文君所
奏。卓文君一向爱慕司马相如的相貌和才华，司马相如到来之后，她故意弹奏一曲
向司马相如表达爱慕之心。司马相如一下子停止了说笑，倾耳细听起来。此时的司
马相如感到自己碰到前世冥冥注定的知音。琴声让他不仅忘却了眼前的一切，而且
使他在情不自禁中忘却了自我。司马相如乘着酒兴，弹了一曲《凤求凰》向卓文君
表达爱意。就在这音乐的交流与碰撞中，他们以身相许，遂定终身。卓文君当夜私
奔到司马相如处，两人一起逃到成都。卓王孙知道后，气得暴跳如雷，发誓不准他
们返回家。
卓文君随司马相如回到成都后才发现，她的夫君虽然名声在外，但家中却很是
贫寒。用家徒四壁、一贫如洗来形容一点也不为过。在万般无奈的情况下，他们只
好返回临邓，硬着头皮托人向卓王孙请求一些资助。不料，卓王孙破口大骂，将他
们蛮横地拒之门外，并且叫来人带话让他们永远不要回来。
夫妇俩心都凉了半截儿，可是他们俩人很快想出了一个“绝招”。第二天，司
马相如把自己仅有的车、马、琴、剑及卓文君的首饰卖了一笔钱，在距卓府不远的
地方租了一间屋子，开了一个小酒铺。司马相如穿上伙计的衣服，槽起袖子卷起裤
腿，像酒保一样，又是擦桌椅，又是搬物什，里里外外忙个不停；卓文君则粗布衣
裙，忙里忙外，招待来客。酒店刚开张，就吸引了许多人前来目睹这两位远近闻名
的落难夫妇。司马相如夫妇一点也不感到难堪，内心倒很高兴，因为这正好有了一
部分收人，而且还达到了他们的目的―给顽固不化的老爷子颜色看，让他也在临
邓县丢丢人、现现眼。卓王孙在临邓县也是有头有脸的一方士绅，哪里允许临邓县
的父老乡亲在他背后指指点点，戳着脊梁说笑话呢？这让卓王孙很伤脑筋。撒手不
管不闻不问吧，闹得满城风雨，耳朵根子实在不得清闲，去管他们吧，却又有抹不
开面子。正在他左右为难、一筹莫展之际，有几个朋友劝卓王孙说：“俗话说得好：
‘嫁鸡遂鸡，嫁狗随狗，嫁条扁担扛着走！令媛既然愿意嫁给他，就随她去吧。再
说司马相如毕竟有相当的过人之才，而且还是县令的朋友。尽管现在贫寒，但凭他
的才华，将来一定会有出头的日子，应该接济他们一些钱财，何必与他们为难呢？"
这样一来，尽管卓王孙气歪了鼻子，但也万般无奈。只好借着这个台阶给自己
下了台。于是送给司马相如夫妇仆人两名，钱财百万。司马相如夫妇大喜，带上仆
人和钱财，回成都生活去了。
那些在社会上有身份、有地位的上流社会的人是非常重视名声的。这里涉及所
谓的“面子”问题。“面子”应该说人皆要之，但好之则有虚荣之嫌。对于那些爱
慕虚荣的人来说，这应该就是一大弱点。如果通过细致人微的观察，抓住了交往中
对方的这一弱点，并适当地加以利用，或许还能收到“山重水复疑无路，柳暗花明
又一村”的效果呢！
用“钓语”打开被求人的话题，是为了成功的一种有效方式。
战国期间，赵太后刚刚主持国政，秦国就加紧攻赵。赵国向齐国请求救援。齐
国说：“必须让长安君来做人质，我们才会出兵。”赵太后不肯，大臣们都极力劝
谏。赵太后明确地告诫左右大臣们：“谁要是再提起叫长安君做人质的事，我一定
吐他一脸唾沫。”
左师触龙说自己想拜见太后，太后怒气冲冲地等待着他。触龙进宫后慢慢走上
前去，走到太后跟前就向她谢罪，说：“老臣的脚有毛病，一直无法正常行走，很
久没有拜见太后您了。虽然自己原谅自己，但仍然担心太后您的身体欠安，所以希
望能拜见一下太后。”赵太后说：“我只能靠车子行动了。”触龙问：“每天饮食该不
会减少吧？”太后说：“靠喝点粥维持。”触龙说：“老臣最近很不想吃东西，就勉强
散散步，每天走上三四里，渐渐地喜欢吃振西了，身体也舒服了。”太后说：“我可
做不到这点啊。”太后的脸色稍微缓和了些。
左师触龙说：“老臣我有个儿子叫舒棋，年龄最小，没什么出息。我已经年老
体衰了，私下里很疼爱他。我希望他能充当一名王宫卫士，来保卫王宫，因此我冒
死来向太后提出这一请求。”太后说：“好吧。他今年多大了？”触龙答道：“十五岁
了。虽然年纪尚小，老臣还是想趁着自己没死之前把他托付给您。”太后说：“男子
汉也疼爱自己的小儿子吧？”触龙答道：“比妇人家还厉害。”太后笑着说：“妇人家
疼爱小儿子才特别厉害呢。”触龙说：“老臣私下里还认为您疼爱燕后要超过长安君
呢。”太后说：“你错了，我疼爱燕后远不如疼爱长安君厉害。”触龙说：“为人父母
的疼爱子女，就应该替他们做长远打算。您送别燕后时，在车下握着她的脚后跟，
为她掉泪，因为您想到她要离家远嫁。这就是爱她啊？燕后走了以后，您并不是不
想念她，祭礼时总是要替她祷告说：‘千万别叫她回来。’这难道不是替她做长远打
算，希望她的子孙世代为王吗？”太后说：“正是这样。”
左师触龙问：“从现在起，上推到三代以前，甚至推到赵氏立国的时候，赵王
子孙被封侯的，他们的后代还有在侯位的吗？”太后答道：“没有。”触龙又问：“不
只是赵国，就是其他诸侯的子孙，他们的后代还有在侯位的吗？”太后答道：“没有
听说过。”触龙就说：“这些国君们，有些是自己取祸而亡，有些是祸患延及子孙而
亡。难道说国君的子孙们都不会有好结果吗？只是因为他们地位尊贵却无功于国，
傣禄丰厚但没有为国出力，只是拥有大量的金玉珍玩而已。现在您使长安君的地位
很尊贵，又封给他肥沃的土地，给他很贵重的金玉珍玩，却不让他趁现在为国立功。
有朝一日太后您不幸去世，长安君将依仗什么在赵国安身立命呢？老臣认为您替长
安君打算得不够长远，所以说疼爱长安君不如疼爱燕后。”太后说：“好吧，那就任
凭您怎样安排他吧？"
于是，触龙为长安君准备100辆随行的车辆，送他到齐国充当人质，齐国这才
出兵援救赵国。
子义听说了这件事，感叹道：“君主的儿子，是骨肉之亲，尚且不能倚仗没有
功勋的高位，没有劳绩的体禄，来长期守住金玉珍玩，更何况是做臣子呢？"
《鬼谷子》一书曾讲“钓语”,“其钓语合事得人实也。……常持其网驱之，其
不言无比，乃为之变。以象动之，以报其心，见其情，随而牧之。”
钓语是言谈开始时的导引性、启发性言语，以便引出对方的话头以及对方不愿
外露的思想情感。清人俞械释曰：“钓语谓人所隐藏不出之言，以术钓而出之。”就
像钓鱼投饵一般，用简单而富有引诱力的话语引导、开启对方，使得对方非得开口
说话不可。
1．常常低头：讨厌过分激烈、轻浮的事，孜孜勤劳型，交朋友也很慎重。
2．托腮：服务精神旺盛、讨厌错误的事情，对松懈型的对象会很生气。
3．两手腕交叉：抱持着独特的看法。给人冷默的感觉，属于吃亏型的人，稍微
有些自我主义。
4．摸弄头发：情绪化，常常感到郁闷焦躁的人。对流行很敏感但忽冷忽热。
5．把手放在嘴上：属于敏感型，是秘密主义者，常常嘴上逞强但内心却很
温柔。
6．到处张望：具有社交性格的乐天派，有顺应性，对什么事都有兴趣，对朋友
有好恶感。
7．摇头晃脑：日常生活中常见有人用摇头或点头以示自己对某事某物的看法，
这种人往往特别自信，以致于唯我独尊。他们在社交场合很会表现自己，对事业一
往无前的精神常受人赞叹。
8．边说边笑：这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快，他们大都性格开朗，
对生活要求从不苛刻，很注意“知足常乐”，富有人情味。感情专一，对友情、亲
情特别珍惜。人缘较好，喜爱平静的生活。
9．册手指节：这种人习惯于把自己的手指册得“咯嗒咯嗒”地响。他们通常精
力旺盛，非常健谈，喜欢钻“牛角尖”。对事业、工作环境比较挑剔，如果是他喜
欢干的事，他会不计任何代价而踏实努力地去干。
10．腿脚抖动：总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动，这类人往往自私，少考
虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝音，对自己却很知足。但是很善于思考。
n．摆弄饰物：有这种习惯的人多数是女性，而且一般都比较内向，不轻易使
感情外露。他们的另一个特点是做事认真踏实。大凡有座谈会、晚会或舞会，人们
都散了，但最后收拾打扫会场的总是他们。
12．耸肩摊手：习惯于这种动作的人，通常是摊开双手，耸耸肩膀，表示自己
无所谓的样子。他们大都为人热情，而且诚恳，富有想像力。会创造生活，也会享
受生活，他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。
13．抹嘴捏鼻：习惯于抹嘴捏鼻的人，大都喜欢捉弄别人，却又不“敢做敢
当”，爱好哗众取宠。这种人最终是被人支配的人，别人要他做什么，他就可能做
什么，购物时常拿不定主意。
当然，对拜托对象的了解，不能停留在静观默察上，还应主动“侦察”，采用
一定的对策，去激发对方的情绪，才能够迅速准确地把握对方的思想脉络和动态，
从而顺其思路进行引导，这样的求人办事才易于成功。
针对不同的办事对象谈话或拜托，应注意以下差异：
1．性别差异
男性需要采取较强有力的劝说语言；女性则可以温和一些。
2．年龄差异
对年轻人应采用煽动的语言；对中年人应讲明利害，供他们斟酌；对老年人应
以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
3．地域差异
生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。如对我国北方人，可
采用较粗矿的态度；对南方人，则应细腻一些。
4．职业差异
要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧密句语言与之交谈，对方对你的信任
感就会大大增强。
此外，求对手办事要看对方的层次。埋头做事者常常是事业心很强或对某事很
感兴趣的人，一旦开始做事，使全身心投不愿再见他人。这种人往往惜时如金，爱
时如命，铁面无情。要敲开这种人的门，首先不要怕碰“钉子”，还要有足够的耐
性，并且要善于区分不同情况，或硬缠或软磨，直至达到目的。
与被求人初次会面结束后，告辞时离开现场的动作，常会意外地让对方留下深
刻的印象，因此对于背后注视的眼光不可掉以轻心。
1．告辞时应表现出依依不舍的样子
离去时切不可以“总算结束了”的心情，草草地离开现场。匆忙地离开会使人
觉得你想尽速地逃离现场，应该刻意地将动作放慢，表现出依依不舍的样子，方能
获取对方的好感。
2．告辞时靠近对方
在远处大声地说：“一切拜托了”，和在对方的身旁说这些话，效果差距相当
大。从说话的地方移动缩短和对方的距离，即使用身体靠近对方也是极自然的。
3．应说出对方的名字或说“我们”
当你走向告辞时，与其说“请多帮忙”，不如说“那么，X先生！就请多帮忙
了”更具有亲切效果。
4．告辞时应抬头挺胸
关于告辞的动作应与初次见面时相反，初见面时应谦虚地弯腰致敬。如果告辞
时也采取相同的姿势，容易予人一种缩头缩脑的感觉，应该以开朗明快的态度离开。
5．以握手等方式接触对话
如果可能的话，告辞时不妨一边说话，一边与对方握手，用手肘碰触效果也极
佳，同辈或晚辈之间可利用这种方式。
在求人办事过程中，少不了探访这种形式。因而，搞好探访前的礼仪工作就显
得很必要。
1．约会礼节
社交活动中，自己主动提出拜访，必须事先把预约的时间、地点和活动内容考
虑周到，用电话或书信告之被拜访者，有时如能口头告之就更好了。约会的提出者
不管用哪种形式提出约会，都要用客气、商量的语气，不能用强迫或命令的口气说
话。关于约会时间、地点及活动内容，要主动征求对方意见，以取得对方的理解与
支持。如果对方因各种原因拒绝约会时不要生气或抱怨，而要大度地、轻松地处理，
可用“等你方便的时候再说”等话来缓解遭到拒绝的尴尬局面。
2．服饰仪表礼仪
去探访之前，要作好服饰、仪表及个人卫生准备。穿着不必奢华，只要整洁、
大方、得体、适合身份便是上乘的了。仪表及个人卫生也应注意修整一番，有口腔
疾病的人，在赴约前要注意刷牙漱口，消除异味。
3．备好个人日常用品及礼品
赴约前，应仔细检查自己的日常用品如手绢·手表、香烟·火柴·笔·记事本·
卫生纸、小刀、传呼机、手袋等是否备好，不要丢三落四，临阵受憋。另外，去拜
访者那里，如果主人家有老人或小孩，要考虑带点适当的礼物，以示敬重与友好，
以利于增进彼此感情，完成使命。
4．了解对方生活习惯及个性特点
要多了解这些求者对象的生活习惯、生活方式及个性特征，以便有针对性地做
好“人乡随俗”工作和与对方友好相处。
5.叩门按铃礼节
到达被访者的单位或家庭，要擦好脚上的泥巴或尘土，如果是雨天，更要把雨
伞或雨衣上的水珠甩掉并要整理一下衣冠。待停当后，再去叩门或按门铃，叩门要
注意用力和节奏，切忌用脚瑞门或大声喊叫。按门铃也不能过急过长。既或被拜访
者门开着，也不宜长驱直人，还应叩门通知一下，听到“请进”声后方可人内。
6．握手礼节
握手礼不仅是相见问候的礼节，而其含义异常丰富：致敬、鼓励、感谢、慰问、
祝贺、友好、告别……都可以用握手传递人们之间的信息、思想和感情。握手时，
如无特殊原因，应用右手。握手前如戴手套，男子要脱掉手套再握手，女子可不必
去掉手套。军人可以不脱掉手套去握手，但军人应先行举手礼，再行握手礼。握手
时要面露笑容，身体稍前倾斜，双目注视对方，不可漫不经心，不可用力过大，也
不要抓住对方手后乱摇晃，时间不宜过短或过长。行握手礼时要讲究先后顺序，男
女握手，宾客不必主动；长幼握手，长辈若不伸手，晚辈不必主动；上下级握手，
上级若不伸，下级不必主动。
7．进门礼节
到达被拜访者室内后，要向被拜访者及其他在场人士问候、寒喧，对长辈及儿
童要表现出尊敬与爱抚的行为。待被访者安排座位后才能就坐，没有听请坐的礼貌
用语，自己大大咧咧地坐下来是很不礼貌的作法。坐时的姿势也要端正，坐要有个
坐相。如果是到被访者的家里去拜访，而主人的房子装修得很漂亮，自己进门后要
脱掉鞋子，换上拖鞋，要把外衣、雨具、礼物等交给主人安排，保持主人家的清洁
卫生。主人递上烟茶，不管用与不用，都要站起来接着或说明情况，并要道谢。抽
的烟灰、吃的果皮要放到烟缸或垃圾篓内，不要乱丢。
8．谈话主题要简单明确
不论是私人拜访，还是公务拜访抑或是请教拜访，交谈的问题要简单明确，使
对方一下子就能抓住要领，然后才能深谈和交换意见。不要海阔天空、漫无边际地
说些无关痛痒的问题，以免使对方不知所云。
9．告辞时的礼节
找人办事，如果事情已得到许诺，应尽快起身告辞。在握别时，应伴之以“麻
烦您了”“拜托了”“留步”等寒暄语。
手在人们的生活中的用处可谓大矣，我们做许多事情都离不开双手。我们也可
以通过双手来看识对方。
习惯于用右手做事的人，左半脑多比较发达，大多做事有条理，逻辑性强。他
们的优势在于处理有关数学方面的问题，但在美学、文学等方面则要相对逊色。
习惯于用左手做事的人，右半脑多比较发达，大多具有丰富的想象力和创造力，
感觉比较灵敏和准确，一些人往往有时不能与社会合拍而限于苦闷。
修长纤细的手指是敏感的象征，有修长纤细手指的人大多敏感，他们会对一些
事情进行无端的猜疑和想象而自我苦恼。
具有短且粗的手指的人，多是积极，肯负责任，他们对一件事情，常常是打算
要做，就会全身心地投人，有始有终地把它完成。他们的性格比较固执和顽强。
总是紧握着拳头的人，可能是比较缺乏安全感，所以防御意识比较强，他们并
不在意要去攻击别人，可能只是提防别人的攻击。他们做人的信条很可能就是人不
犯我我不犯人，人若犯我我必犯人。除了缺乏安全感以外，经常握着拳头的人，能
够关心体贴别人，富有同情心而又善解人意。
喜欢留长指甲的人，大多占有欲望强，并且随时做好了争取的准备，只要时机
一到，就会立即付诸行动。
老是把手指合在一起的人，会经常处在一种非常矛盾的状态当中，理智和情感
总是在不停地交战。这种人多能很好地掩饰自己，虽然他们的内心非常不平静，但
常常表现得泰然自若。
用手指扭头发，这一肢体语言，也要分两种情况来讨论：一种是表示这个人很
紧张，缺乏必要的安全感。另一种是展现自我，想吸引他人的注意力。
喜欢用手对所说的话进行补充、解释和说明的人，常常对一些事物进行夸张，
以增强所说的话的效果。他们的性格中感性成分往往要丰富一些，有一些多愁善感，
很能引起其他人的注意。
涂着不花哨的指甲油的人，说明她爱漂亮，但不喜欢张扬。而涂着非常性感，
能吸引人心动的指甲油的人，则说明她在爱美的同时，还有着很强烈的表现欲望，
希望能够引起他人的兴趣，并给予过多的关注。
喜欢把双手放在背后的人，多比较沉着和老练，他们为人十分谨慎和小心．自
我防卫意识比较强，时刻做好了准备，以防别人的偷袭。
经常把指关节弄得嘎嘎响的人，其脾气多是急躁，易坐卧不安。这一类型的人
的表现欲望也较强，他们希望别人能够给予自己一些关注的目光。
