看破同事的心
一个人只要工作，他就要必须与同事相处。一个公司、一个机关就是一个社会
的缩影，不同性格的人在一个公司和机关里都有可能遇上，有此还是在工作当中无
法回避的麻烦人物。面对不同性格的同事，你只有识破他的内心，才能找出正确的
共事策略，合作起来才会应心得手，一起共创良好的工作环境。
利用电信设备进行人际关系的交流，已经是现代人不可或缺的沟通方式。由于
它与面对面的沟通不同，所以可以从一些打电话的小习惯中粗略地归纳出人的不同
心理。
一心二用型：与人通电话的同时并进行一些琐碎的工作，如擦桌椅、整理文具
等。这种人富有进取心，爱惜光阴，分秒必争。
悠闲舒适型：通电话时舒服地坐着或躺着，一派悠闲自得。这种人生性沉稳镇
定，泰山崩于前而色不改。
以笔代指型：习惯用铅笔或圆珠笔代替手指去拨号码的人，性格急躁，经常处
于紧张状态，不让自己有片刻的休息。
电线绕指型：打电话时不停地玩弄电话线的人，生性豁达，玩世不恭，天塌下
来当棉被盖，知足地乐天知命。
边走边谈型：通电话时从不坐定在同一地方，喜欢绕着室内踱步的人，好奇心
重，喜欢新鲜事物，讨厌任何刻板的工作。
以肩代手型：习惯把听筒夹在头和肩之间的人，生性谨慎，对任何事情必先考
虑周详才做出决定，极少犯错。
信手涂鸦型：边与人讲电话，边在纸张上信笔乱画的人，具有艺术才能和气质，
想象力丰富但不切实际。天性乐观的个性，使他们经常可以轻易克服一切困难。
紧抓话筒型：通电话时紧紧握住话筒的人，生性外圆内方，表面看似怯懦温驯，
实则个性坚毅，一旦下定决心，绝不轻易改变。
平淡无奇型：无特殊习惯，一切动作均出于自然，·这种人生性友善，有自信心，
对自己的生活操控自如，能屈能伸。
办公室是职员工作的场所，内部陈设都是与员工工作密切相关的。由于每件陈
设都融人了职工的喜好，所以在办公室里，每一个员工的办公桌都可以展现出个人
的性格特征。英国心理学医生斯弟恩教授在很多年前就开始研究办公环境与取工之
间的关系。经过长期的实验和求证，他找出了内部陈设（如办公桌）与职工的性格
之间千丝万缕的联系。
办公桌内部整洁的人，有很高的工作效率，是个很出色的员工。他们严于律己，
为着崇高的目标坚持不懈，特别珍惜时间，每个时间都有相应的工作，办事和工作
都有条不紊。他们适应能力较差，对于突如其来的变故常常应接不暇，手忙脚乱，
有时候会乱了阵脚，发生错误。
办公桌里空空如也的人，通常是急性子，他们为了工作方便，免除工作中从办
公桌找资料的麻烦，常常把所需要的放在伸手可及的地方。他们通常很有事业心，
一般都可以成为老板。为了工作，其他的全然不顾，会把桌面弄得乱七八糟，不过
有秘书小姐会帮他们收拾干净。
办公桌凌乱不堪的人。他们的办公桌里被塞得满满的，而且根本就不知道哪些
文件是作废的，哪些文件是紧急的。他们温和善良，痛快直爽，办事干净利落，但
往往做事没有计划，仓促应战，结果不佳；喜欢追求简单，不愿把事情规划得透不
过气来，没有长远的眼光，但比一般人有较强的应变能力。
办公桌里放钞票的人，通常是对任何事情都要产生怀疑的人。他们不完全相信
银行，所以不把所有的钞票都存人银行；对家庭也不放心，时刻担心被盗，但也会
留一些钱用于日常生活需要；对工作地点也不放心，所以办公桌中要放一点钱。为
了到哪里都有钱用，他们会在很多地方存放钞票。
办公桌里存放纪念品的人。办公桌里的物品琳琅满目，种类繁多，有儿时的玩
具、友人的相片、老掉牙的首饰，甚至还有学生时代的舞会邀请函。他们不善于与
外人打交道，也不愿意同外人有过多地接触，经常独来独往，但与故人联系得较为
密切；靠着美好的回忆调剂生活和排遣孤独，常在夜深人静的时候独享愉悦；情感
丰富，也较脆弱，很容易受到伤害。
你周围的同事，有人表现得对你非常友善，肝胆相照，并且信誓旦旦地要和你
一起合作，共同创造一片新天地。面对这种情况，你也许会无所适从，因为你无法
确定真假。但是，如果你真正去观察体验，真假还是很容易鉴别出来的：
1．对方在倾听你诉说的时候是报以真诚的同情和感慨呢，还是目光闪烁，有时
出现若有所思的样子呢？如果是后者，那么对方可能是一个居心厄测的人。当然，
这需要你去仔细观察他的言行并注视他的眼睛。
2．仔细地回想一下，当你有意无意地想结束自己倾诉的时候，他是不是很巧妙
地利用一些隐蔽性极强的问题重新打开你的话匣子？而且，你随后所说的内容又恰
恰是容易被别人利用的东西。
3．如果你偶然得知有人总是在不经意之中向你所亲近的人打听一些有关于你的
消息，那么你最好疏远他。
4．有些笑容并不是很自然，而像是从脸皮上挤出来的。有时你觉得并没有丝毫
可笑的地方，而对方却能够笑起来，这种人也要适当地多加小心注意。
5．如果有些东西你觉得实在忍不住，不吐不快，那么你要尽量找一个自己亲近
的人诉说一番，比如你的父母、妻子甚至孩子。这会缓解你心中的郁结，减少情绪
上的大起大落。
人们的天性是喜欢听赞美和夸奖，恭维赞美的话人人都喜欢听，就是你平时不
喜欢的同事向你说好话时，你的心里也是由衷的喜悦，就会觉得他也变得不那么讨
厌了。但当你受到来自别人的赞美表示出极大的兴趣时，不要忘乎所以、迷失方向，
要小心同事不良的动机，小心他对你别有用心。
要分清赞美来自何方，欣赏者属于哪类。假如欣赏你的人是领导和资深的元老，
这是非常令人高兴的。能够得到上司的欣赏，那将是你事业发展的开端，对你的日
后发展起着很大的决定作用。如果赞美和欣赏的话语来自平时有过节的人口中．那
就要认真仔细地品味和分析了，要提高警惕性，不要被你的对手当猴耍。
如果有一天某位同事对你非常信服，常常会当众给你戴高帽子，声称“在我们
公司里只有你可以胜任这项工作。果然不出我的所料，你把事情做得太棒了”。或
者说“你真有能力．无论什么事情交给你去做，里里外外的人都喜欢跟你合作，如
果这件事交给别人去做，就不会有这样的好结果”。
这些恭维的话不断向你飞来，这时你不要高兴得太早了。
即使你确实如他所说的那样有才华，但这些话听到别人的耳朵里，却是会对你
产生反感的。这时你应该仔细想想，这位同事当众夸你的目的是什么，如果他居心
巨测，故意抬高你的功绩，制造你高不可攀的形象，让其他人看不顺眼，你就要对
这种人要小心提防。如果遇到这种情况，不妨公开说道：“你过奖了，这件事让你
去做，同样也可能干得非常出色，我跟你比，并没有太大区别。”或者是私下里告
诫他：“多谢你的夸奖，不过我不太喜欢这样，以后请不要公开说赞扬我的话。”
常常有同事喜欢捉弄别人，所以，遇到别人恭维你，千万不要认真，当面对他
不加理会。你只要头脑冷静，不被夸奖冲昏头脑，他就不会对你构成威胁。
表扬是对成绩的肯定，表示大众接受你的行为或某种观点，是人人都渴求的一
种外界反应，受到表扬往往会得到心灵上的愉悦和满足。有的人把表扬看得特别重，
甚至胜过生命和财富；也有的人把表扬看得微不足道。因此，我们可以从同事看待
表扬的态度来观察他的内心世界。
受到表扬就面红耳赤
受到表扬的时候面红耳赤，显得很腼腆。他们温顺敏感、感情脆弱，他们不仅
对表扬很敏感，对批评也很敏感，更经受不起意外的打击；富有同情心，关注他人
的感受，不会用言语或行动主动攻击他人。
受到表扬就以为自己听错了
听到赞扬的话，他们会用一副非常惊喜的样子来表达自己的喜悦。他们憨厚淳
朴，不喜欢与别人产生矛盾，经常以忍让来换取安宁；喜欢参加群体活动，交往过
程中的大度和慷慨让他们与别人建立起良好的人际关系，他们与他人能够相处得非
常融洽。
对表扬无动于衷
他们对表扬充耳不闻。他们在工作当中兢兢业业，不喜欢因为受到别人的注意
而浪费时间和精力。他们顺其自然，不喜欢争强好胜；奉献是对他们的高度评价，
他们宁愿独处一室进行研究和创造，也不愿加人烦乱的集体生活当中。
听到表扬时也去表扬别人
听到别人的表扬，他们立刻会用相应的表扬话语回敬，让对方有被回报的感受。
他们有自己的个性，不喜欢依附他人，对自己和生活充满了自信。在人际交往过程
中，最讲究平等互利，不愿欠他人的情，和他们交往可以毫无后顾之忧，既不必担
心吃亏，也不会产生占他们便宜的念头。
听到表扬时极力否定
经常用诙谐的话语回敬别人的表扬，有时否定对自己的表扬。他们极其强调私
人空间，不愿受到他人的干扰，将众多的精力和时间用于维护自己的独立空间，他
们幽默含蓄，但又略显放荡不羁，其实这是他们故意封闭自己的一种手段，他们通
常不会和别人建立起深厚的情谊。
乐于接受各种表扬
乐于接受表扬，并且会在接受别人表扬的时候用适当的好话称颂对方。他们心
地单纯，胸怀坦荡，好助人为乐，经常设身处地为他人着想，能够对别人的优点给
予肯定，别人非常愿意和他们相处。他们慷慨大方，能够给予朋友及时有效的援助，
和他们共渡难关。
从来不把表扬放在心上
别人的表扬从不被他们放在心上，他们根本没有心情为表扬浪费过多的时间，
所以总是找其他的话语来改变话题。他们反应灵活、机智聪明而且才华横溢，富有
眼光，既现实又干练。自信和狂放不羁是他们最明显的性格特征，他们对名利不过
度追求，容易成就伟大的事业。
听到表扬时非常平和
对别人的褒扬，既不会沽沽自喜，也不会漠视不理，总是恰到好处地表达出由
衷的感谢。他们稳重踏实，讲究实效，富有进取心，善于韬光养晦，经常出其不意
地给人以惊喜。有独立的行事原则，能够按照预定的目标坚持不懈地努力，不受外
界环境影响，更不会招摇过市、不可一世。
为什么你空负绝顶才华，却始终不获上司垂青？为什么你干活比兔子跑得还快，
而你的薪水却比乌龟爬得还慢？为什么你埋头苦干、兢兢业业，公司或单位有职位
空缺却从不提拔你？为什一么你莫名其妙地被炒了鱿鱼，而同事却保持住了职位？这
一切在于你不能识破上司的心。上司决定你的去留升迁，你能够在瞬间看破领导的
心，并采取相应的策略，就能从日常生活中捕捉到别人不曾注意的启示和契机，达
到你理想的目标和位置。
做下属要成功，根据领导的特征而行，是很重要的。
第一，精明强干，才会得到领导的器重。
领导一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造力的下属，这样的人往往能出
色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提。一旦被人认为是无能无
识之辈，既愚蠢又懒惰，便很危险了。
第二，向领导请教，才意味着“孺子可教”。
谦逊，自古以来就是中华民族所推崇的一种美德，在今天的社会生活中，我们
固然不提倡在什么问题上都保持一团和气的谦逊君子行为，但在与领导的相处中，
谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向领导请教学
习的意向：意味着“孺子可教”。谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成
就事业。
第三，关键时刻，要为领导挺身而出。
常言道，疾风知劲草，烈火炼真金。在关键时刻，领导才会真切地认识与了解
下属。人生难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷人困境之时，
你若能大显身手，定会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现
困难时，你若能妙语劝慰，也会令其格外感激。此时，切忌变成一块木头，呆头呆
脑，冷漠无能，畏首畏尾，胆怯懦弱。这样，领导便会认为你是一个无知无识、无
情无能的平庸之辈。
第四，在领导面前不要吹牛皮。
在领导面前，不要吹牛皮，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。
领导若觉得自己被欺骗，将格外恼火，因为你把他当成傻瓜、笨蛋、糊涂虫，当成
不可讲真话的人，不信任他。这在极大程度上伤了领导的自尊心。通过欺骗领导而
暂时得到的好感和荣誉，是不可能长久地维持下去的。
当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、·场合、领导心情、客观环境等因
素，否则，诚实也会犯错误，遭致领导的反感和不满。
第五，在领导面前不要计较个人得失。
今天，中国人虽然已承认了“利益”这个概念，大多数领导也比较注重考虑下
属的利益要求，但是若过于注意金钱物质利益之争，也并非对你有利。
如果你喋喋不休地向领导提出物质利益要求，超过了他的心理承受能力，在感
情上，他会觉得压仰、烦躁。
如果“利益”是你“争”来的，领导虽作了付出，但并不J偷快，心理上会认为
你是个“格调”较低的人，觉得你很愚蠢。
如果与领导争利益得失，反倒会把你的功劳一扫而光。“利”没有得到，“名”
也会丧失。
最好的办法是让领导主动地给，而不是你去“争”。
使你的工作千得漂亮一些，尽最大能力满足他的要求，并且有些特色，有所创
造。聪明的领导会量力而行的奖励你，无需你“争”。
第六，与领导交谈时，不可锋芒毕露。
君子藏器于身，待时而动。你的聪明才智需要得到领导的赏识，但在他面前故
意显示自己，则不免有做作之嫌。领导会因此而认为你是一个自大狂，恃才傲慢，
盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。与领导相交，须遵循
以下原则：
1．寻找自然、活泼的话题，令他充分地发表意见，你适当地作些补充，提一些
问题。这样，他便知道你有知识、有见解，便自然而然地认识了你的能力和价值。
2．不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样，他会觉得你是故意难
为他；也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁，并产生戒备，而有意压制你；
还可能把你看成书呆子，缺乏实际经验而不信任你。
第七，提建议时，不要急于否定领导原来的想法。
提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求，还要有民主
素质，即要懂得尊重他人意见，尊重领导意见。这样，他才会承认你的才干。
对领导个人的工作提建议时，尽可能谨慎一些，必须仔细研究领导的特点，研
究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的领导可用玩笑建议法，严肃的领
导可用书面建议法，自尊心强的领导可用个别建议法，喜赞扬的领导可用寓建议于
褒奖之中法，等等。
第八，体会领导处境，理解领导难处。
角色换位法，有助于体会领导的心境。有些人原来工作干得很好，但自当了领
导却一筹莫展，尤其苦于处理各种横竖关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在其
犹豫不决、举棋不定时，主动表示理解和同情，并诚恳地作出自己的努力，减轻领
导的负担，会令他极为高兴。
第九，不要当面顶撞领导。
批评领导时，必须照顾其面子，不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进
谏方式很多，如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中，等等。
第十，要主动找机会与领导交往。
领导需要接近了解下属，下属也需要接近了解领导，这是正常的人际交往，不
必担心别人的议论而躲避领导。你若希望领导喜欢你，看得起你，那么首先要让领
导看得见你。
第十一，慎重对待领导的失误。
领导在工作中出现失误，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极
为寒心。能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，为其开脱。此外，还要
帮他总结教训，多加劝慰。
持指责、嘲讽的态度最易把关系搞僵，矛盾激化。
第十二，不要在背后议论领导的长短。
须知“隔墙有耳”，打小报告的人正在寻找材料好去告密，你的议论为他的拍
马屁正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶，传到领导的耳朵里，你辛勤工作的
成绩，可能会因几句牢骚话而抵消掉。
第十三，多赞扬、欣赏领导。
赞扬不等于奉承，欣赏不等于拍马。赞扬与欣赏领导的某些特点，意味着肯定。
只要是优点、是长处，对集体有利，你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也是
人，也需要从别人的评价中，了解自己的成就及在别人心目中的地位，当受到称赞
时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己，
常会加倍喜欢称赞者。下属喜欢领导，领导也自然喜欢下属，这是人际吸引中相悦
作用的结果。
第十四，适当顺从与认同你的领导。
领导可能并不比下属强多少，但只要是你的领导，你就必须服从他的命令。人
虽然都有一种不愿意服从别人的心理，但对于比自己强的人还是能接受的。因此有
必要多寻找领导优越于你的地方，作出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从领导
的部下，即使最初领导对他一点好感也没有，也会逐渐改变印象。只要你认识到尊
重领导的必要性，就会从心理上解除对服从的抵触，从而摆脱那种耻于服从的感情。
第十五，掌握领导的好恶。
无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话，喜欢听的就容易听进去，
心理上就会觉得舒服。你的领导也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握领导的特点，
倘若在汇报中插人一些领导平素喜欢使用的词，就会让他另眼相看。
此外，对领导的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的领导是一个体
育爱好者，你就不应在他的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的其他问题。一
个精明老练的、有见识的领导是很欣赏了解他、并能预知他的愿望与心情的下属。、
第十六，把功劳让给领导。
中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是领导和同志
们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用：显得你谦虚谨慎，从而
减少他人的忌恨。
好的东西，每一个人都喜欢；越是好的东西，越是舍不得给别人，这是人之常
情。要是你有远大的抱负，在成绩面前就不要斤斤计较，而应大大方方地把功劳让
给你身边的人，特别是让给你的领导。这样，做了一件事，你感到喜悦，领导脸上
也光彩，以后，领导少不了再给你更多的建功立业的机会。否则，如果只会打眼前
的算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。
第十七，不可张扬你对领导的善事。
让功于领导一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。
对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重领
导的味道，千万使不得，宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点
埋没了你的才华，但你的领导总有一天会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励。
因此，做善事就要做到底，不要让人觉得你让功是虚伪的。
古人云：“良禽择木而栖，良臣择主而事。”作为一个现代人，如何识别一个领
导是优秀还是拙劣，与自身的前途休戚相关。这里向你推荐一套识别领导能力的自
测法，在以下每一题后面做一记号：否或是。请参考使用：
1．专业知识的转化能力
在技术上他对目前职位完全适合吗？口是口否
他是否研究过本领域中已经做出或正在做出优异成绩者的方法和想法？
口是口否
他是否能跟上本领域的发展趋势？口是口否
他是否经常尝试由调查研究得出新的方法？口是口否
2．对公司政策的理解能力
他是否彻底理解当前公司的全部政策？口是口否
他是否能辨别重要战略与例行政策？口是口否
他是否勤恳地用恰当的方式向有关人员解释所有的政策？
他是否预见到对新政策的需要并提出相应的建议？
3．计划的能力
他在给下属分配任务时，是否在切实可行的基础上发挥了他们的最大才能？
他在计划和组织方面是否显示出首创精神和才能？
他是否预见到工作中的困难与变化并早做安排？
他是否鼓励下属参与同他们的工作有关的计划和组织工作？
4．指挥、协调和控制的能力
他是否按时完成生产和工作日程安排？
他是否经常对自己的决定承担完全责任，而并不苛责他人？
他对工作质量和精确性的控制是否一致并保持高标准？
他是否经常注意改进方法并把全体有关人员协调成有效的整体？
5．人员选拔和培训的能力
他是否善于选拔和安置合适的人员？
他发出的指示是否直截了当？
他是否是一个能干的指挥者？
他在培训本单位每一职位上的见习人员方面是否非常有效？
他是否赏罚分明，向员工分布工作成果并帮助他们提高绩效。
6．人际关系方面的能力
他是否总是体贴下属？
他是否有情绪上的稳定性和善于用优秀的人格赢得群体的信任，
士气？
他是否能明智而有效地维持纪律？
他在处理困难问题时，是否机智、灵活？
7．公共关系方面的能力
他是否在思想和行动上与同事们保持一致并良好地合作？
他是否促使人们忠于组织而不是促使人们忠于他个人？
他是否力图改进他自己的以及其下属的公众关系？
他能否建设性地处理困难的公共关系问题？
如果在上述问题中，有一半以上回答是肯定的，作为一个领导，他的能力只是
一般；如果有2/3以上回答是肯定的，作为领导，他的能力是合格的；超出以上比
例的肯定答案，则为优秀领导人。
不同的领导有着不同的偏好，因此对不同类型的领导要采取相应的不同方式。
第一，说话不多，举止安顺；高兴不会大笑，不会手舞足蹈；悲痛不会大哭，
不会逢人诉说；认为对的，不会拍手称许，不会热烈表示赞成，他的举止，始终保
持常态。这是头脑冷静的人。与冷静的领导打交道，不可自作主张。
如果遇到冷静的领导，对一切工作计划，你提供意见时绝对不要自作主张，等
到决定计划后，你只要负责执行便好。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是
极细微的地方，也不能稍有疏忽，这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他
所喜欢的。但执行中所遇到的困难，你最好能自行解决，不必请示。随机应变，最
好事后口头报告，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸
张的口气，虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，加以轻描淡写为好，如此
反而更可表现你的应变的本领。
第二，与懦弱的领导打交道，要当心他身边的实权人物。
懦弱的人，不会当领袖，即使当领袖，大权也必不在其手中，自有能者在代为
指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情，再图应对的方法。代为指挥的人如为
正人君子，懦弱的领导还可保持着形式的尊严；如果代为指挥的人怀着野心，那是
“挟天子以令诸侯”，政由己出，领导只是个傀儡而已。在这种处境下，你必须能与
代为指挥者争相抗衡，否则，必遭失败。
第三，与热忱的领导打交道，采取不即不离的方式。
你如果遇到热情的领导，逢他对你表示特别好感时，不要完全相信而认为相见
恨晚，必须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方
式。“不即”可使他热情上升的走势缓和，不致在短时间内便达到顶点，同时延长
了彼此亲热的时间；“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”，对于热情的领
导，最好就是用这种方法。如果你有所主张或建议，也要用零卖方式，不要整批发
售，如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法，你认为对的，赶快去
做，否则“夜长梦多”，过时反悔；你认为不对的，不必当面争辩，只要口头接受，
手中不动，过些时他自知不妥就不再提起了。
总之，对热情的领导，只能用急脉缓受的方法。万一他的情绪低落，你就安之
若素，静待适当机会，再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆，摆了过去，还会
再摆回来的。除非你们之间发生误会，彼此间多了一层障碍，才不会再摆回来。
第四，与豪爽的领导打交道，要突出自己的能力。
如果你遇到的是豪爽的领导，那真是值得庆幸。只要善用你的能力，表现出过
人的工作成绩，只要时机成熟，绝对不用担心没有发展的机会。他自己长于才气，
所以最爱有才气的人。唯英雄能识英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；唯英雄能用
英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。
当机会未到时，你仍很J渝决地工作，并做得又快又好，这表示了你游刃有余的
能力。同时还要随处留心机会，一旦发现可以异军突起时，就要好好把握。切记，
所计划的一切要十分周详，然后侍机提出，只要一经采用便可脱颖而出。意见被采
用，表示你有眼力，若再委托你来执行，便足以说明你的能力已被肯定。你的发展，
既然已有了好的开端，路子也已经摸准，那么只要一步一步地走上去，迟早会出人
头地，所以不必求之过急。
第五，与傲慢的领导打交道，要谨守岗位。
傲慢的人，多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件，傲慢的，也一反其从前
之所为；拥有了这个条件，伪谦的，也会改变其常态。可见傲慢是后天的，不是先
天的，而是环境所造成的。
你的领导如是个傲慢人物，与其取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡
合。这样，他人虽然傲慢，但为自己的事业计，也不能完全摈弃做求功君子的气度。
一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
第六，与阴险的领导打交道，要小心谨慎。
阴险的人，城府极深，对不如意事，好施报复，对不如意人，设法剪除。由疑
生忌，由恨生狠，轻拳还重拳，且以先下手为强，抱着与其人负我，不如我负人的
观念。不疑则已，疑则莫解。其人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假相，使你
毫无防范。
总之，阴险的人，绝不会采用直接报复的手段，而总是使用阴谋。如果你的领
导，不幸就是这种人的话，你只有如临深渊，如履薄冰，兢兢业业，卖尽你的力，
隐藏你的智。卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌
你。如此一来，或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所，如果希
望有所表现的话，劝你还是从速作远走高飞的打算。
每个人在这个问题上都倾向于对自己有利的解释，因为谁都不愿意让上司不信
赖自己。与上司相处，有些事情是需要说开的。
有一个二十多岁的销售员，一次他对我说：“他的上司只比他大两岁，两人的
关系处得很随便，甚至经常在一起打牌，彼此交情不错，他以为上司对他很信赖。
但是有一次发年终奖时，他却发现并没有他想象的那么多，甚至一些表现不如他的
同事都比他多。这位销售员因而百思不得其解，心想，都是铁哥们了，怎么这样对
待我呢？为此，有一天下班后，他到上司家里去，一本正经地向上司说起奖金不相
称的事。令人惊讶的事，上司对他的工作情况并不是很了解，甚至曾经向他说过的
一些事，他也不记得了。
“自从那次谈话后，上司改变了对我的看法。说真的，有时候，事情还是谈开
了好。”他深有感触地说。
平常如果该讲的话不讲，该争取的事情没有争取，所以，不要因为与上司很要
好，就以为一定受信赖，这是一种很天真的想法，然而，如果上司对你说：“这一
切全靠你了。”“委托给你了，好好干吧。”“对你有信心哟。”你的想法如何呢？
说这种话的上司到底是何种人，这点很重要的。
假如上司不能信赖下属时，他一般不会率直地将前述的话说出口。假如他是一
个工于心计的上司，他不但不会说出对你的真实看法，也不会表现在态度上，反而
会装出信赖你的样子，那么他也会说出前述的话。
这时你如果不折不扣地相信这些话，而当有一天你识破是一句假话时，你所受
到的打击将是沉重的。
为了验证上司说这种话的真假，你不妨对上司提出问题，看他采不采纳你的意
见。说不定上司笑容满面的脸孔，会突然变得阴沉，或者不再说“一切全靠你了”
的话，而说出“不能信任你所说的事情”。对此，也用不着用“原来这个人是这样”
来责备上司，而应该更加努力充实自己，以逐渐增加上司对你的信任。
也有许多上司是为了鼓励下属，才经常说这种话，如果上司对下属说：“你到
底会不会做？我不放心。”则有可能使软弱的下属不但失去工作干劲，甚至连不多
的自信也一扫而光。稍微聪明一点的上司都不希望产生这种结果，所以才会说“我
信任你”“好好干”来激励下属。虽然没有必要产生自卑感，但也不必因上司说了
“信任你”之类的话而沾沽自喜。宁可认为自己远未受到上司信赖，从而更加努力，
以争取真正的信赖。
凡任职于大型企业的人，免不了都会有出席会议及主持会议的经验。能否在预
期的时间内完成会议事项的讨论，与主持人的场面控制能力有很大的关系。同样，
主持会议的风格与一个人的个性也有若干关联。请看以下的分析。
独裁型：这种主持会议方式的人多属实权型人物，他们在公司握有生杀大权，
开会之前已经胸有成竹，腹案在先，不容他人置疑。之所以让其他与会者出席，只
是为了标榜民主，满足与会者的参与感及虚荣心罢了。
教师型：多属专家级人物，他们学有专长或精通公司某一项业务。开会时，往
往把出席者看成学生，谈事情唯恐学生不明白或懂得不彻底，往往不惜一而再、再
而三地重复解说，甚至到了浑然忘我的境界。
超人型：多属公司内当红的人物，或是上司跟前的亲信，并常以此自豪。他们
往往会占据会议中三分之二的时间，在会议上唾沫横飞、高谈阔论。如果有人直抒
己见时，他们也会有意无意地打断他。这种人头脑敏捷，经常见风转舵。他们的口
头禅是：“出了事由我负责。”一旦真出了大事，上司并不会找他们麻烦，因为他们
早已找人当替罪羊了。
圆滑型：这种类型的人主持会议时圆滑如水管，会毫无保留地将上意下传、下
情上达，但若要他们做决定，则十分困难，他们往往以“我一定传达大家的意见，
请静候佳音”，或“我会尽力替大家争取，请稍安勿躁”。如果你真抱有希望，那就
大错特错了，其结果往往是杳无讯息。
学者型：这种类型的人多属企业第二代接班人，温文有礼而谦虚。其他出席者
虽然可以在会议上畅所欲言，提出意见，但往往因为他们的理性有余，魄力不足，
而使得会议难以达成结论。
野心型：这种人主持会议通常怀有野心，为了摆架势、显威风，经常通知不相
关的人出席会议，甚至派部属与会助阵。而且为了维护某种权力或目的，他们常会
借机塑造“多数民意”的假象，迫使上级就范而得以如愿。
我们可以从上司日常生活中的习惯，去认识他是怎样的一个人。
收藏习惯
这是一种追求高层次享受的人，他不但要求温饱、稳定、家庭和睦、事业成功，
而且要有丰富充实的休闲生活，以消除紧张的学习、工作之后的疲劳，潜移默化地
增长知识，得到美的享受。一般来说，收藏是根据各人爱好，将某一类物品（或某
一专题的物品）精心组织、收集，并妥善保管、储藏，自娱或供人观赏、研究等的
一种很有益处的文化娱乐活动。所谓“物以类聚，人以群分”，爱好收藏的人希望
通过对某一类感兴趣物品的收集、保藏、鉴赏、研究、玩味、展示等方式，丰富休
闲文化生活，得到美的体验，增长知识、开阔视野，加强感情交流，广交朋友。
烹饪
一个人在准备食物的时候持什么样的态度，往往会透露出他对生活的某种感受。
从准备的方法和过程中，可以显示出一个人许多内在的东西。
有的人认为烹饪是一种艺术，更是一种享受，他们愿意自己动手，准备一切。
这一类型的人，多独立意识比较强，从来不企图依靠别人来达到自己的某种目的，
同时，他们对别人也缺乏足够的信任感。他们有强烈的自我意识，不会轻易相信任
何人。他们很满足获得成功后的那种成就感。他们自信心极强，即使身处困境也乐
观依旧。
有的人在烹饪的时候大多采取剁、揉的方法，这样的人多属于实干型的人，他
们很实际，总是能够以非常积极和诚恳的态度来面对生活中的各种问题。他们的生
活节奏相当快，生活态度相当积极。对于已经决定的事情，他们会全身心地投人，
尽量把事情做好。
有的人喜欢按照有关烹饪的书籍做菜，这样的人显得有些呆板，喜欢依据一定
的法则，如果没有这一类指导性的东西，就会显得手足无措，他们习惯于被人领导，
而不可能领导别人。他们总是过分地追求各种细节，精确严谨，从来不会轻易放弃
任何一件他们认为重要的事情。他们对自己并没有多少自信心，随机应变能力比较
差。他们害怕遇到突发事件，因为那时候他们会手足无措。
有的人只是凭着自己的感觉进行烹饪，这样的人多比较善变，常凭着一时的冲
动感情用事。他们不愿受人约束，喜欢随心所欲，’为所欲为。他们很少向别人做出
承诺，因为他们非常了解自己，知道自己根本无法兑现。他们的心地还是善良的，
并不想去伤害别人，可到最后还是会有许多人受到伤害，他们会为此感到难过，但
．并不改变自己什么，或许改变不了。
有的人喜欢给美食家打电话，请教烹饪方面的问题。这样的人多比较有宽容性，
