别人，从自私自利的狭小天地中走出来，不断陶冶情操。
2．对待逞强好胜型下属
(l）领导遇上这种下属不必动怒，应把度量放大些，表现出宽广的胸怀，静静
地倾听他们的心声，不能采用压制的方法对待。这种下属是越压越不服，反而会加
深矛盾。
(2）面对这种下属，领导不要因他的狂傲自负而显出自卑，应该泰然处之，做
一个心里有数的领导。但确属领导的不是，领导应坦然承认，予以纠正、弥补，让
领导的谦虚感动下属，让下属受到启迪。
(3）领导应认真分析、研究这种下属的真正用意。如果下属是怀才不遇，那么
作为领导，就应为之创造条件，让他的才能有施展的地方。可多安排些强度高、满
负荷的工作给他去做，他的傲慢就会在工作中淡化。如果是那种爱吹毛求疵又无能
的下属，就严肃地点破他，甚至可进行必要的批评，让他改变作风，尽心尽力地工
作，心态平和地待人处事。
3．对待性情暴躁型下属
(l）不要忘记随时赞扬，哪怕是微不足道的小事。通过赞扬会使这种下属的虚
荣心得到满足，自大、过激的成分会慢慢地减少，便于开展工作，促进交往。
(2）领导不要讥讽、挖苦这类下属，否则会引起“战火”。对其不良行为和缺
点不宜直接否定，可委婉、幽默地谈出来，这样下属易接受，又会慢慢地吸取教训。
(3）对这种下属，领导应多关心他，帮助他，既讲原则，又注重感情，让他从
心底里敬佩领导，视领导为知己，忠于职守。
4．对待自我防卫型下属
(l）领导要尊重他的自尊心。在谈话时要慎重，谈话中不要随便夹杂有轻视他
的才干之词，对他的努力和成绩多肯定，少否定；否则，就会伤害他的自尊心，从
而产生灰心失意的情绪。领导与这种下属相处，更要显得和蔼可亲，保持平静的
气氛。
(2）与这种下属在一起，领导不要轻易议论别人，指责别人。如果这样，他会
认为领导也会在背后当着别人的面指责他，此心理一增强，会在与领导的交往上设
下“安全带”。这样对开展工作和人际关系的发展都不利。
(3）当这种下属有困难时，领导应多帮助，少提建议。如果领导老是提建议，
下属就会产生一种压迫感，会觉得自己什么都不行。
5．对付阴险狡诈型下属
首先，应“防”。阴险狡诈的人，善于背后施坏，暗里插刀，放冷箭，打黑枪，
让你拿不准他什么时候给你一脚，而且小人之脚往往阴狠毒辣，上司若是防备不及
则必遭大劫，落得身败名裂，后悔莫及。作为上司，为了不致于遭阴险狡诈的下
属暗算，还是首先防范一下为好。
其次，要明辨是非，不偏听偏信，小人皆是口腹蜜剑，嘴上甜甜蜜蜜，心里却
暗藏祸心，这正是其阴险狡诈之处。对付这样的下属，要洗净耳根仔细听，要善于
听，要善于抓住话的关键。认真思考分析他说话的目的。凡事应三思而后行，只要
做到知己知彼，就能百战不殆。
第三，放长线，钓大鱼。小人一般都有得志便威风的毛病。有道是：“子系中
山狼，得志便猖狂。”所以，对付阴险狡诈的下属有时也可以用欲擒故纵的方法，
“放长线，钓大鱼”：先假装不知，让其尽情表演，等他原形毕露时，再巧妙揭穿他
罩在脸上的虚伪狡诈的面纱，不给他容身之地。
第四，以其人之道，还治其人之身。阴险狡诈之徒善于揭人伤疤，在你最怕尴
尬或不应该丢人的时候，让你尴尬，让你出丑。你不要生气，你可以在适当的时机
也揭他一把，把他丑恶的行径抖露出来，让大家认清他的丑恶嘴脸，让他也尝尝难
堪的滋味。
6．对付自作聪明型下属
对付自作聪明的下属，不能直接骂他，只能采取“软招”的攻术。首先，多谢
他们的诚意和帮忙，从正面肯定他们帮忙的价值；之后再从侧面解释一下他们犯的
错误，最后再为他们的错误找个台阶下．甚至可以在最后把错误归在自己身上，是
自己解释不全，才会累他白花精力，相信他也会十分轻松地接受意见。
其实，只要适当引导，自作聪明的员工，不难训练为有用的员工，所以不要放
弃他们，这些人可能是公司重要的资源。
管仲是齐桓公的宰相，他当宰相的期间，实行了一系列的强国政策，使齐国成
为春秋时代最富足、最强盛的大国，称霸诸侯。
管仲死后，约90年孔子才出生。管仲是思想家的大前辈，他跟其他思想家不同
的地方，在于自己实际参与了政治，所言所行，无不合乎实际，绝非空言而已。
他在齐国，能够顺利推动强国政策，说穿了，是得力于他的“识人有术”。由
于有了知人之明，用人得当，政治上的一切措施，都能按照他的道理想，逐一推展，
齐国才能一跃成为当时的霸主。
管仲在《管子》一书里的“形势篇”中，详述了他独特的人物鉴定法，他那一
套“识人术”，在数千年之后的现代企业里，仍然可以适用。下面我们就逐一加以
说明。
1．普之人，勿以与任大
“昔之人”，意思是妒心强烈的人。全句的意思是说，莫把大任交给妒心强烈
的人。
为细小之事就妒意大起，绝对无法用公平的眼光观察对方，对部属也容易有所
偏袒。
这是很严重的性格缺陷，因此，只要嫉妒心强烈的人，任他才高八斗，也不能
让他处理要务、位居高位。
嫉妒心强烈的人，往往为了微不足道的事而怀恨在心，甚至伺机报复，或是背
叛你，是属于不能不有所防备的人。
2．巨者，可以远举
“巨者”，意思是说，会拟定远大的计划，把以后的发展看得清楚的人。
这种人，可以跟他共策大计，或赋予重任。
只图近利的人，只能用他于不影响大局的事，有先见之明的人，就可以放心地
举荐，让他独挡一面，发挥他的长处。
3．顾忧者，可与敬道
能够时常回顾过去，检讨自己所做的事到底是好或者坏，这么有责任感的人，
可以让他担任要职。
对自己做过的事，从不回顾、反省，表示他是个对自己不负责任的人。把重要
职位给这种人，一定会把整个单位弄垮。
4．其计也速，而忧在近者，往而勿也
急功近利者，不管计策的可行与杏，这种人必须疏远他。
时下的商场，多的是这种人。年轻伙计之中，这种性格的人，也愈来愈多。这
是不堪重任的性格之一，有志于创大事业的人，应该及早改正这种坏习惯，否则前
途多难有大成。
5．学长者，可远见也
有先见之明，能追求长期利益的人，是属于大器晚成型。
从某个角度来看，好像不够机灵，但是，这是稳健带来的结果，对这种人必须
以长期的眼光看他。
一般看来机灵透顶，但是只知追逐近前之利的人，往往给人聪明至极的印象，
一般求快速效果的老板，似乎也欣赏这种人才，其实，只求快速之利对一个企业并
非好事。该重用的应该是重视长期利益的“晚成型”的人才。
6．裁大者，众之所比也
能够实行大计的人物，必然受大众敬重。公司之行大计，国家之行大计，无不
需要有识之士，所以，要实行大计就非重用勇于行事的人才不可。
7．美人之怀，定服而勿厌也
意思主是说，判断一个人是不是大人物，绝不能以眼前之功为依据。
好比说，派给一个部属做一件事，当他做好了，就此断定：“他是个了不起的
人才。”这么贸然下评语，未免太大意。
一个人才，必须长期观察他，才能透彻了解他真正的为人，真正的能力。
这句话是管仲“人物鉴定法”里的基本精神。他注重的是：不能只看表面，应
该透视到一个人的里层。
鉴定人物不能只以长相、生辰月日来判定，它需要复眼式的长期观察。
在现代社会里，选择朋友也好，起用干部也好，这句话都该当做座右铭。
8．必得之事，不足赖也
动不动就说“这种事太简单了”，对这么易下评语的人，不能寄予信赖。
企业里的员工（包括干部），就有不少这样的人，愈容易轻下评语的人，愈容
易把事情弄糟。相反的，慎重下评语的人，则大多思考力周密，有责任感。赋予重
任，当可不负所望。
9．必诺之言，不足信也
“这种事交给我办，保证做得又快又好。”如此轻诺的人，绝不能随便相信。
现代社会里，就有不少这种“轻诺型”的人。当你听信其言，交给他办，八成
都会一拖再拖，或是使计划胎死腹中。
如果你催他快点做完，他就搬出一大堆的理由为自己辩解。
这些人在事情无法如期完成，或是做得不顺利的时候，总是振振有词地叙说这
类的理由，一副“错不在我的样子”。
10．小谨者，不大立
拘泥细节的人，难有大成，因为，他只会钻牛角尖，忘了掌握大局。
韩非在《韩非子》这本书的“十过篇”中，也提到类似的一句话，那就是：
“顾小利，则大利之残也。”（只顾小利的人，必定损失大利）。
11．食者，不肥体
偏食的人，身体绝不会长得结实，同理，偏执一方的人，绝难成功。
从事任何工作，都不能偏执一方，有这种缺点的人，脑筋再好，也不能重用他。
12．有无弃之言者，必参之于天地也
出语绝无废言的人，即使把天下交给他治理，仍可以放一百个心。
饶舌多嘴的人，即使自己很小心，也会在无意中泄露秘密。人最好是不多言，
但一发言就一针见血。
跟任何人来往，都能谨言慎行，语无赘词，这样的人值得信赖，可以委以重任。
上面介绍的就是管仲“人物鉴定的评价标准”，虽然从他那个时代，已历2400
年，这些评价标准在现代企业里，仍可以通用。
管仲特别强调：没有责任感、私人感情太强、轻诺、偏于细枝末节的人，绝不
能置于重要职位。
时下的企业，在起用经理之类中坚干部的时候，都可以拿管仲的“鉴定标准”
来衡量他们的统御能力，然后才决定起用与否。
管仲还说过这样的话：“怠倦者不及。无广者疑神。不及者在门。在内者，将
假，在门者，将待。”
把它翻成白话，意思是说：“怠惰成性的人，策划任何事，都会失败。一个人，
如果能力之高，有若神明。那也是孜孜努力的结果。这种有若神明的能力，是培养、
贮存而来。那些从来不努力·的人，只盼别人来支持，凡事有所依恃，处处赖人相助，
做什么事都会忐忑不安。”
这就是说，怠惰之人，不值得信赖，也不能起用。我们应该了解，有若神明的
能力，也是一点一滴培养、蓄积下来的。
耶稣基督曾对他的门徒说过：“你们是这世上的盐。”这有两层含义：一是为人
类这碗高汤提味；二是清洗人类社会腐烂的伤口，让他感觉到痛，是消毒。精英，
曾作为一个知识群体，一种思潮，一个努力方向，而让人仰止崇拜。
俗话说真人不露相，实在是因为那些有真才实学者，信奉“达则兼济天下，穷
则独善其身”的主张，他们不愿在人前卖弄斯文，而是将满腹经纶化为谨慎谦恭。
相反，那些人前显圣、恃才放荡者，往往不一定就是真正的人才。故察人者不可
不知。
凡是要考察一个人，当他仕途顺利时，就看他所尊敬的是什么人，当他显贵时
就看他所任用的是什么人，当他富有时就看他所养的是什么人，听了他的言论就看
他怎么做，当他空闲时就看他的爱好是什么，当和他熟悉了之后就看他的言语是否
端正，当他失意时就看他是否有所不受，当他贫贱时就看他是否有所不为。还要使
他喜欢，以考验他是否能不失常态；使他快乐，以考验他是否放纵；使他发怒，以
考验他是否能够自我约束；使他恐惧，以考验他是否不变而能够自持；使他悲哀，
以考验他是否能够自制；使他困苦，以考验他是否能够坚韧，等等，在职场中，一
双慧眼可使人才聚于摩下，无往而不胜。
“人是公司最好的产品。”这种说法来自于日本著名企业家松下幸之助，他可称
为是第一个看透人才价值的人。一般产品，对于厂家来说不过是换取金钱，而人这
种特殊商品对于本公司来说，除了创造价值之外，还能够激发出企业团结协作的巨
大潜能。所以，有人说，愚蠢的商人花钱，聪明的商人用人。
因此，在职场中，无论是作为同志还是同事或者是下属，都要具有一双识人的
眼睛，看清自己生存奋斗的环境趋利而避害，摆好自己的位置，才能够直向人生的
风雨，做一个成功人士。在生活中，考察一个人才能的大小，往往要看一个人的工
作方面，而才气的大小则因人而异。虽然工作分量很重，但是，只要有这个能力，
就能轻易地完成。如果不具备做这份工作的能力，则只会把事情弄砸。所以，过量
的工作如果交给才能小的人，一旦失败并不是才能小的人的错，是错在领导用人
不当。
对一个人了解越深刻，使用起来就越得当。第一次世界大战结束后，在法国军
事学院学习的戴高乐上尉就预见“下一次战争将是坦克战”。他于1934年出版的
《职业军队》和《未来的陆军》两本书中，又明确地提出精良的装甲部队将是未来
战场上的决定胜负的主要突击力量。当时，法国统帅部对此不予理睬，而德国将军
们却很重视。当时德国装甲兵总监兼任陆军参谋长的古德里安等根据《职业军队》
提出的见解，创建头三个师的坦克部队。接着在第二次大战开始不久的1940年5
月，他们便运用集群坦克攻击法国。法国只支持一个半月就俯首结城下之盟。为此，
法国人痛心地说，“德国人赢得胜利，只花了十五个法郎（指戴高乐那本书的书
价）”。
荷叶刚刚露出水面一个小小叶角，早有蜻蜓立在上边了。好的人才一出现，就
会被目光敏锐者所发现。
鉴于同样的道理，一个人的价值也不可全凭相貌或年龄来判断，而应该视才能
而定。因此，一个人究竟是能成事或者不能成事，只要看他的才能就知道了。
人才大致可分为大器、中器、小器三种。大器之才，即使工作繁重，也毫无怨
言，不会拘泥在小事上。该做的事一定全力以赴，对于没有价值的事也不会耿耿于
怀。该说话时，就抒发己见，不该说话时，就保持沉默，能适时地进退。这种人，
将来成功是可以预知的，因为，他已具备了领导的才华。中器之人，平时虽如大顺
者般态度大方，可是一旦面临抉择，就会左右摇摆，举棋不定。小器之才，为人处
世多以自己为中心，遇有不顺心的事就大发牢骚，甚至谴责他人，听不见别人的忠
告，最终也只会失去别人的信任与帮助，只剩孤芳自赏的份了。
所谓的精英人物，一般都具有如下的特点：
这是胸怀天下一类的豪杰人物。他们不但胸怀奇谋，智慧超群，更可贵的是他
们有敢于行动的勇气和策略，能够机敏灵活地应对各种突变，而不会惊慌失措。
新颖的见解表现在创新、探索上，是可贵的创造性品质，现代企业将敢于提出
并善于提出新见解的人，看得比仅有勤奋品质的人更重要。
不因循守旧，不墨守成规的人是最富有魅力的。面对超速运行的信息社会，按
照既定模式办事的人，只会适应平庸的领导。不墨守成规之人到新的环境，会努力
开拓视野，以适应现代社会产业结构的不断变化。
这类人具有挑战精神，不怕挫折和失败，明确自己的目标和意愿，顽强地奋争，
去争取目标的实现。他们还有强烈的主体意识和主人翁态度，不能安于在指令下做
一些不需承担风险和责任的工作，要有独立思考能力，不怕孤军作战，能独挡一面，
并有总揽全局设想。
不是每一名精英，都是成大功立大业的。但是，做人处事自有风格，不卑不亢、
不急不躁是这类人的本色。
有了精英人才为部下，你应有自知之明。知道他终非池中之物，有朝一日定会
超过你。这时你就要虚心地接纳他，给他有益的资助与肯定。这种做法在会计学上
称之为“投资”，到时候一定会有利润的。
善于讨好馅媚的人在社会的各行各业中都可以找到，这类人有一项基本特征：
永不反对或驳斥上司的指示。馅媚的人，在香港被说成是“擦鞋仔”，在大陆被说
成是“马屁精”，可见这类人纵行职场已多年了。
无论在什么场合下（私人聚会或公开会议上），诌媚的人只晓得做一种动作，
点头同意上司说的每一句话。这类人内心有一份挥之不去的恐惧，那就是做出自己
的决定。或许由于与通常的习惯有关系，这使他们连提出自己意见的能力也逐渐被
遗忘或根本丧失了。在他们心里，只相信一种真理：同意上司的指令令上司对他有
好感；而反驳上司的人只会造成不必要的麻烦。
爱馅媚的人总会有这样的念头：许多上司虽然口口声声表示自己很民主开放，
乐于听取各方面的批评或意见，其实最讨厌下属指出他们的不是，因为这无形中已
损伤了他们的权威。实际上，绝大多数上司都喜欢下属赞成自己的提议或想法。既
然事实如此，那又何必下那么多无谓工夫，索性从一开始就点头到底好了。
爱馅媚的人不断找寻一位强有力的上司去保护他们。至于什么个人尊严，早已
丢在九霄云外。他们最大的目标，就是使本身的“靠山”高兴，其他一切都不管。
除非上司是一位典型的“昏君”，否则他绝不会培植爱馅媚的人做自己的接班人。
因为这类人才除了懂得“拍马屁”之外，根本就缺乏主见，一无可取。
主管利用他们来替自已办些私人琐事倒是相当理想的，在这方面，他们定能办
得妥妥帖帖。此外，由于他们全无主见，亦无真才实学，试问怎样可以登上高位，
管理业务和人事呢？
这类型人之所以能够在公司内生存，乃是由于他们看透了人性的弱点（上司喜
欢听奉承话），更加上他们奉承有术，才能风光一时。对付这类人，最适当的处置
方法便是降他们级或调他们到另一部门工作，作为一种警戒。当然，只有精明的上
司才会这样做。
常言道：害人之心不可有，防人之心不可无。上司对下属是否会拍马屁不那么
放心，于是就采用各种各样的方法对部下进行考验。一旦发现蛛丝马迹便穷追不舍，
搞得部下诚惶诚恐，不敢对上司有任何离经叛道之举。即使大家相安无事，掌权者
仍不放心，还总想在平静的水中搅起一点波浪。于是，他们便采用各种手法对部下
进行“火力侦察”，诱使对方误人他所设的圈套之中。这种诱使部下上当的手法，
叫做“引蛇出洞”。
战国时期，子之做了燕国的皿相，为了测试部下的忠奸，有一次他坐在屋里装
出一副很吃惊的样子，然后问手下人：“刚才从门口跑过去的是什么，是不是一匹
白马？”他的左右侍从都说没看见，只有一个平时爱拍马溜须的人跑出门外去追马，
自然是一无所获，然后回来报告说：“外面有一匹白马。”他哪里想到，这是子之用
这种方法了解他手下的侍从中有没有讨好馅媚的小人，以便日后看清他的嘴脸。
具有潜质的人则犹如待琢之玉，似蒙土的黄金，没有引起世人的重视，没有得
到公众的承认。若没有独具慧眼的识玉者卞和，和氏璧是难以被发现的。
有时，事情虽然还没真正发生，迹象其实已经显露。如果不能从初期的迹象去
掌握即将发生的事实，这是非常危险的。有智慧的人则不然，只要见到一点迹象，
就能判断出事情未来的发展，而采取合宜的行动。
日行千里的良马，如果没有善于驾驭的马夫，就会被牵去与驴骡一同拉车；价
值千金的玉璧，如果没有善于鉴别的玉工，就会被混同于荒山乱石之中。人才如果
不受他人赏识，就会被埋没。这充分说明识别人才至关重要。
唐朝诗人杨巨源《城东早春》写道：“诗家清景在新春，绿柳才黄半未匀。若
待上林花似锦，出门俱是看花人。”明末清初人王相评注道：“此诗属比喻之体。言
宰相求贤助国，识拔贤才当在位微卑贱之中，如初春柳色才黄而未匀也。若待其人
功业显著，则人皆知之，如上林之花，似锦绣灿烂，谁不爱玩而羡慕之？比喻为君
相者，当识才于未遇，而拔之于卑贱之时也。”这段评注启示人们：识才，不仅要
看到那些功成名就者，更要注意寻找那些暂时不为人所知，而实则很有才华和发展
前途的人。
由于人的灵性品质不一样，加上个人修养和环境、营养等因素的影响，精明往
往在外部表现并不十分明显，特别是人在失意落魄、沮丧颓废的时候，正如人们常
说的落草的凤凰不如鸡。君子有落难而窘迫的时候，小人也有得志猖狂的那天，一
般人是难对此一目了然、一洞澄明的，需要用经验和感觉去判断。许多人都有这种
能力，一看某人就知道他聪不聪明，道理就在于此。
需要指出的是，看上去呆头呆脑的人往往是大智若愚的智者。“穷得像教授，
傻得像博士”就是说明智慧高、知识深的人外在表现是木呐的。丘吉尔和爱因斯坦
小时候都被老师认为是劣等生，但他们以各自的非凡成就在几十年后反驳了老师的
看法。
据《廉颇蔺相如列传》记载：向赵惠文王推荐蔺相如的是赵宦者令缪贤。为了
使赵王能够重用蔺相如，缪贤公开了一件隐私：“我曾经犯过罪，私下商议想逃到
燕国去。我的门客蔺相如阻止说：‘你怎么结识燕王的呢？’我就告诉他，我曾经跟
随大王与燕王在边境上相会，燕王私下握住我的手，对我说：‘很愿意跟你交个朋
友。’因此我想去投奔他。蔺相如劝我说：‘当时赵国强大而燕国弱小，你又被赵王
宠幸，燕王要巴结赵王，所以想同你结交。现在的情况是你要从赵国逃走投奔燕国，
燕国惧怕赵国，必定不敢收留你，说不定还会把你捆绑起来送回原籍。你不如赤身
伏在腰斩的刑具上向大王请罪，则侥幸可能免罪。’我听从了他的话，幸亏大王也
赦了我的罪。因此，我认为他是个有勇有谋的人。”赵惠文王听了觉得有道理，于
是召见蔺相如，随之，演出了千古传为佳话的那一段“完璧归赵”的故事。缪贤这
种勇当伯乐，举荐“千里马”的做法，是值得后人仿效的。
第二次世界大战期间的美国陆军参谋长乔治·马歇尔五星上将，亦有类似的经
历：他在1919年还是个上尉时，曾被派往某地担任副官，负责训练新兵。他的上级
约翰·哈古德上校写了一份关于马歇尔上尉的鉴定报告，其在回答“和平和战争时
期你愿意留他在你的直接指挥下吗？”的问题时，他径直写道：“我愿意，但我更愿
意在他手下服役！”并说：“据我判断，在战争时期指挥一个师，能做得像他一样好
的，在陆军中不超过5个人。他应被授予正规陆军准将头衔，这件事被延迟一天，
都是国家和陆军的损失。……如果我有这种权力，下次准将级中有空额时，我将任
命他。”谁能想象得到，这竟是一名上校对他手下的一名上尉的评价，而事后的实
际生活，又证明了这一评价具有何等超常的远见卓识！
才华锋芒外露的人如同上林之花，锦绣灿烂，人人赞赏，人人注目，都欲得而
用之，社会上这种对待这类人物的现象，被称为“马太效应”。
具有潜质的人则犹如待琢之玉，似蒙土的黄金，没有引起世人的重视，没有得
到公众的承认。若没有独具慧眼的识玉者卞和，和氏璧是难以发现的。千里马之所
以能在穷乡僻壤、山路泥泞之中，盐车重载之下被发现，是因为幸遇善于相马的伯
乐。千里马若不遇伯乐，恐怕要终身困守在槽杨之中，永不得向世人展示其‘旧行
千里”的风采。许多具有潜质的人都是被“伯乐”相中，又为其提供了一个发展成
长、施展才华的机会，才获得成功的。
当你发现下属中有这类人物时，应立刻善加运用，一刻的犹豫即是损失一刻利
益；因妒忌而把他等同于平庸者看待，公司将由此遭受损失而最终走向下坡路。
你发现优秀的潜水艇一样的人后，注意做到下面几点：
鼓励他在公开场合阐明自己的观点和建议，这样做为的是增加他对你的信任，
以及对公司的归宿感，表明他的建议受到你的重视，为了表现自己，他必更乐于
创新。
视他为管理工作上的一项挑战，有些管理方法，对待水平较低的下属或许绰绰
有余，甚至让人把你看成奋斗目标。而在优秀人才眼中，你只是代表一个职位、一
个虚衔，并不表示你的才干胜过所有的人，要他们全听你的，并不是一件很容易
的事。
适时地赞美他的表现，不要担心他会被宠坏，在他杰出表现之后，适时地加以
称赞和鼓励。假如你对他冷漠，会使敏感的他以为你嫉妒他。因为卓越的人均懂得
鉴貌辨色，为免功高盖主，招你猜忌，他宁愿把创作性的建议藏起来，待有机会即
另谋高就。
给他明确的目标和富有挑战性的工作，卓越人才行事都异于常人，但又有出乎
意料之外的成功；你给他们明确的目标和富有挑战性的工作，他定感到被看重而满
怀工作激情。
对他突出的贡献给予特别的奖励，在你还没有给他更高的报酬时，一些特别的
奖励是必要的。对于他对公司突出的贡献，如无特别待遇，动力就会减弱，但不表
示他不再追求进步。
推荐一些对他有帮助的书籍，“学如逆水行舟，不进则退”。如果你将卓越人才
的工作安排得密密麻麻，这样他就没有时间学习新事物，不断的工作将使他精神疲
惫。卓越人才并不是万能的，他也有不懂得的事物。
忠心是下属对上司而言，当一个下属对上司毫无二心的时候，他的忠诚就表现
无遗。确实，上司的能力、品性如何，在很大程度上决定着下属事业的成败。一个
好的上司会及时地赞赏你工作中的一点成绩，并积极地为你创造成功的条件。此外，
上司的成功也会在客观上给你提供新的机遇。假如你读过一些成功的传记，你会惊
奇地发现，许多取得成功的人正是跟在别人的后面登上了成功的阶梯。但如果你的
上司是个能力平平且忌贤妒能的人，那么，他不仅不能有助于你的成功，还会成为
你成功的障碍。可悲的是，你这个小人物又没有能力改变他是你的上司这一局面。
这时，最聪明的办法便还是“跳槽”较好，惹不起还躲得起，不要无谓地浪费你的
青春和才智。
有的上司评估员工的最佳办法是在观察他们工作以及收集有关你新工作领域的
资料的同时附带进行，你的前任、上司和其他员工的评价也可作参考，当然，最直
接的还是问员工本人。
有的上司十分多疑，他们总是对部下采取种种方法进行试探。例如，古代的一
位官员对于驾驭部下十分在行，在某一个寒冬的日子里，他对随侍身旁的一个下属
说道：“这么寒冷的天气，你的脚想必已经冻僵了，我原来想找我那双旧袜套送给
你保暖，可是找来找去，只找到一只，虽然一只袜套没办法穿，不过为了表示我的
一点诚意，希望你能收下这只单独的袜套。”
大约过了一个月以后，有一天官员忽然又把那位下属找来，告诉他说：“我找
到了另一只袜套，现在你把原来那只袜套拿出来，就可以凑成一双穿起来了。”
官员所以这样做，是要从下属对他所赏赐东西的收藏态度，来试探这个下属事
主的忠诚如何。碰到这样的上司，你一定要搞清楚他每一次与你交谈的真实动机，
以便采取相应的行动。
心理学家荣格认为，人格面具在整个人格中的作用既有可能是有利的，也可能
是有害的。人格面具与演员戴的面具作用类似，它保证一个人能够扮演某种性格的
角色，而这种性格却并不一定就是他本人的性格。一个人如果热衷和沉醉于受人格
面具支配，就会逐渐异化于自己的天性。
显然，“人格面具”有抑制自我的作用。
对于领导人，辨别下属真假忠心是个难题。
我国宋代的名相王安石就曾为我们做出过表率。王安石在变法期间屡受非议，
有一个叫李师中的小人乘机写了篇长长的《巷议》，说街头巷尾都在说新法好，宰
相好，为王安石变法提供雪中送炭般的舆论支持。但王安石一眼就看出了《巷议》
中的伪诈成分，于是开始提防这个姓李的小人。
生活中往往有两面三刀者，就是采取各种欺骗方法，迷惑对方，使其落人陷阱，
达到自己的企图。唐玄宗时的宰相李林甫，他陷害人时并不是一脸凶相，咄咄逼人，
而是吹捧。李林甫“口有蜜，腹有剑”。在当代，也不乏口蜜腹剑者，他们就在我
们的周围。有时，他们看到你身为领导直上青云就会逢迎拍马、专拣好听的话讲；
有时，他们看到你事事顺心、进展神速而在背后造谣生事向你的上级进谗言，陷你
于不利；有时欺骗、谎言、圈套从他们头脑中酝酿成“捆精绳”套在你身上，使你
翻身落马；有时，他们看到你堕人困境则幸灾乐祸趁机打劫。所有的这一切，每个
人都应该有个清醒的认识。
品德是内在的结果在外部的表现，也是认识一个人内心世界的重要途径，从生
活的实践中检验一个人的品德，是看人的标志。
何谓品德，它是人类充实内心世界的精神结晶。人的品德和人的命运一样，既
不是天生的，也不是不可改变的。它是道德、诚信的总和，是修身养性的结果。人
们对品格优秀的人，在思想中总有这样一个印象：他们在任何场合中，都会显示出
与众不同的人格魅力，具有强烈的责任意识和行为约束力。
法国银行家莱菲斯特没有发迹时，因为没找到工作，只好赋闲在家。有一天，
他鼓足勇气到一家大银行找董事长求职，可是一见面便被董事长拒绝了。
他的这种经历已经是第52次了。莱菲斯特沮丧地走出银行，不小心被地上的一
根大头针扎伤了脚。“谁都跟我作对！”他愤愤地说道。转而他又想，不能再叫它扎
伤别人了，就随手把大头针检了起来。
谁想，莱菲斯特第二天竟收到了银行录用他的通知单。他在激动之余又有些迷
惑：不是已被拒绝了吗？
原来，就在他蹲下拾起大头针的那3秒钟，董事长看在了眼里，董事长根据这
件微不足道的小事认为他是个谨慎细致而能为他人着想的人，于是便改变主意雇用
了他。
莱菲斯特就在这家银行起步，后来成了法国银行大王。
莱菲斯特的机遇表面上只因拾起一根针，看似偶然，但他能在自己落魄之时都
保持良好的行为，说明品德情操十分高尚。
那位从细微处见精神的董事长更是一位看人高手，是他发现了莱菲斯特这匹千
里马。莱菲斯特之所以能够成功，很大程度上得益于那位董事长看人的独到之处。
日本一位著名的商店经理林江健雄曾经说：“有些人生来就有与人交往的天性，他
们无论对人对己，处世待人，举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获
得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他
人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，他们的结果无非是博得他人的善意，
而那获得善意的种种途径和方法，便是‘人格’的发展。”
只有健全的人格魅力，才能获得人们的喜爱和合作。因此，世间凡是智者贤人，
常把人格的特征竭力地表现出来。
人都有优点和缺点，对世界上的任何事物也都要一分为二区别对待。但这绝不
是说，人就没有差别，没有办法区分，因而也就没有办法区别对待使用了。恰恰相
反，人的优点与缺点之大小多少实在有着极大的差别。有的人有大德有小过因而可
谅可用：相反，有的人则是缺大德因而不可信、不可用而必须提防之压制之。看人
就要从品德出发，认知他们优劣的所在。
作为一个领导，要善于发现下属的特长，令人尽其才。
俗话有云：“野在遗才，非慧眼不能察之。”一位精明的上司识才不会拘泥于出
身。对下属要体察而使用，这才是识人的关键。许多杰出的人才都是从不起眼的地
方起步，比如，雄才伟略的百里奚，就是5张羊皮换回的。问题在于你是否有在生
活的细节中发现他们的眼力。
伊尹是商汤的开国大臣，他帮助商汤打败暴君莱，为建立商朝立下汗马功劳。
他原名叫阿衡，是有才氏家的奴隶，虽然思谋精奇，才学宏深，却不为人知。
有才氏把女儿嫁给商汤时，阿衡作为陪嫁的奴隶到了商汤府中做厨子。一次上
菜时，商汤偶然问起他有关烹调的事，阿衡恭恭敬敬、不卑不亢地谈起烹调的道理
技艺。商汤见一个厨子把烹调之事讲得绘声绘色、有条有理，就没有打断他。阿衡
循循以进，口锋一转，不知不觉把话题滑向治理国家的道理，商汤越听越奇。到阿
衡讲到王道与霸道同文火与爆炒的异同时，商汤拍案而起，唱然长叹：治理国家的
人才，我却让他烧菜做饭！毅然决定把国家政事交给阿衡（伊尹）管理。
商汤死后，伊尹又辅佐帝外丙、帝太壬、帝太甲。太甲是商汤的孙子，当了三
年皇帝后，开始胡作非为，乱商汤德政，失民心于天下。伊尹就把太甲放逐到桐宫
悔过，自己行摄王政，让商汤德政重布于天下。三年之后，太甲悔过自新，向天下
自承其过错，伊尹又把政权还政于太甲。
太甲死后，伊尹又立其子沃丁为帝。这样，伊尹就成为商汤江山的五朝元老。
他死之后，被安在毫地。
作为一个领导，要善于发现下属的特长，使之人尽其才。
韩晃在吴地做官，在他身边的下属和宾客，都能根据不同的能力和水平而被安
排一个合适的位置。有一位老朋友的儿子来投奔他，可一无所长。在一次宴会上，
韩晃发现了这人的一大行为特点：整个宴会期间，一直端端正正地坐着，没有同邻
近的人说一句话。他由此断定，这人肯定性格内向，心理沉稳冷静，不易受外界影
响。为此，他就安排他跟随自己，专门看管仓库。这个人每天很早就进人库房，老
老实实地坐到晚上，那些军卒没有敢随意进进出出的。
商代时，武丁继位将国家大事委任给宰相大臣处理，留心寻访王佐之才。发现
奴隶傅说颇有才能，想任他为相，治理国家。但怕朝中显宦不同意。于是，他终于
想出借天命之法。
一天晚上，武丁人睡以后，故意大笑不止，手下人连忙向他道贺，武丁微笑着
说：“振兴商朝大有希望。刚才我梦见先王商汤给我推荐了一个大贤人，名叫傅
说。”文武百官听说傅说是商汤介绍的大贤人，谁都不敢不相信。武丁故意把眼前
的人看了一遍，摇摇头说：“诸位没有一个像。”文武百官只好跪在武丁面前，向他
