讨教：“请问君王，你梦见的那位大贤的相貌如何？"
武丁便把傅说的长相、特征，活灵活现地讲了出来。不久，寻访傅说的人告诉
商王武丁说，在傅岩有个奴隶叫傅说。
武丁忙派自己的侍从去察看，果然，傅说的长相和武丁所描述的一模一样。
武丁早早等候在宫前，一见傅说来了，急忙迎上前去，大声喊道：“不错！不
错！此人正是先王在梦中推荐的那位大贤人。”于是叫傅说赶快脱掉奴隶的衣服，
换上一身崭新的贵族服装，并当即宣布解除他的奴隶身份，拜他为相，辅佐治国。
傅说果然极富治国才干，仅仅3年时间就帮助武丁将商朝治理得很好，使商朝
再次兴盛起来。武丁能够深人观察自己的部下并大胆使用，所以，赢得了商朝的大
好江山。
上述几位古人，都是因为一技之长，被人识别出来。作为一名领导，要有发现
人才、任用人才的本领和雅量。而人才不可被动地守株待兔，等着别人慧眼来识，
而要自我估量，然后度量他人。
普武帝司马炎和侍御史胡威谈论人生的意义时，武帝赞叹曾任荆州刺史的胡威
的父亲胡质为政清廉，问胡威说：“你与你父亲相比，谁更清正？”胡威说：“我不
如父亲。”武帝又问：“你父亲哪些地方胜过你？”胡威说：“我父亲生怕别人知道他
清正，而我却生怕别人不知道我清正，这就是我远不及父亲的关键所在。”胡威既
能知父又能知己，所以成了一代名臣。
领导者要做的最重要的事就是有一颗关爱下属之心。
作为一个领导者，对下属的各种动态要了然于心。在同一个单位，每个人的性
格都不一样，勤劳者有之，懒散者有之，活泼者有之，安静者有之，工作效率因人
而异。但有几种人，并不因为做人的原因，也不是能力的原因，总之，他们得不到
领导者的重用。
第一种人精于工作、也有知识、技术和才华，能得到一些同事的喜爱与尊重。
但由于工作性质或人事关系，使他的知识、才能得不到发挥，他学的知识完全与工
作挂不上号。
作为领导，就应当具体分析这种状况产生的根源，把他放到有利于施展才华的
岗位上，并且鼓励他大胆陈词，为单位提出良好的建议，发挥他的积极性和能动性，
最终能够才尽其用。
第二种人工作任劳任怨，认真负责。可是他的工作成绩很少有人知道。尤其他
的上司。别人可以用他的成绩去报功、请赏，可他永远只是一个默默无闻的人，很
难发展。他内心也想到荣誉、地位、薪水，但没有学会如何使人注意到自己，注意
到自己的成绩、成就的办法。一些坐享其成的人在撷取他的才智成果，他只会面壁
垂泣。成功的领导者，往往不会发现下属的“明珠暗投”。识辨下属是每个领导者
的基本素质，当你的单位用人时出现这种情况时，当务之急是赶紧擦亮自己的双眼，
别让“千里马”被别人牵走了。
第三种人不能说不自信，甚至是自信过了头。在工作上很能干，表现也很不错，
但看不起同事，用不愉快、敌视的态度跟人相处，与每个人都有意见冲突。行为上
有些放肆，常干涉扰乱别人。
一个具有一定能力的下属容易自视甚高，和同事之间的关系相处得不融洽，而
领导者对这类优点、缺点都极明显的下属应当择其优而扬之，认同他的工作能力和
才华，而对其缺点也不可放过，在疏与导之间，方能显出领导者知人善用的一面。
第四种人可能心不在焉地工作，时常迟到早退、拖延工作或者东游西荡打发工
作时间。在用心时，他的工作是第一流的，只是因为心不在焉，所以他根本就没有
发挥自己的潜能。由于自制能力出了问题，使他形成不良的工作习惯，阻碍了他的
升迁晋级。知之工作能力的人，常怪他为何不能做得更好。
领导者的能力就体现在把有缺点的人才转变过来扬其长处。对于这类人，激其
奋进、鼓其斗志、束其散漫、究其思想，然后与他倾心相谈，是可以收到治标兼治
本之功效的。把一个有缺点的能人打发走或调至无足轻重的岗位，是领导者无能的
表现。
第五种人一边埋头工作，一边对工作不满意；一边在完成任务，一边愁眉苦脸。
让人总觉得他消极、被动，而上司认为他是个干扰工作、爱说牢骚话的人，只知道
对工作环境和同事的工作发牢骚、泄怨愤。
其实这种人最好应付。领导者只要关心他的生活，对他动之以情，晓之以理，
就断无牢骚可言。
第六种人对任何人的请求，都笑脸迎纳。别人请他帮忙，他总是放下本分工作
去支援，自己手头落下的工作只有另外加班。他为别人牺牲不少，但很少得到别人
与上司的赏识，背后还说他是无用的“老实人”。对自己的权利、利益从来不知道
去维护，也不敢去争辩，在领导和他人面前不会说“不”，把许许多多不能完成的
工作都压到自己身上。到头来心中感到委屈，不好受，只能到家中向妻儿发“脾
气”。
这类人是工薪阶层中的大多数，也是社会的中坚分子。领导者既要关心他的生
活和内心的想法，又要鼓励他努力去争取自己应有的权利，活得顺心，家庭事业起
发展。
全面地看人，就是要对一个人的优点和缺点、成绩和错误、长处和短处做全面
的考察。历史地看人，就是我们不能割断历史看人，不能只看一个人的现在，而不
了解他的过去。具体地看人，就是看到这个人特有的个性，对具体的人作具体的分
析。在我们看人的过程中，是以点概面从而影响对一个人总体的认识。“一俊遮百
丑”“情人眼里出西施”，这种以点概全，并不能真实地反映一个人的全貌，只有从
整体来看人，才能对一个人有比较全面、深刻、真实的把握和认识。因此，评价一
个人，要本着公平公正的原则。所谓知人善任，既要对优秀人才加以引导、提拔，
也要对一般人才加以勉励和推荐。
《资治通鉴·汉纪》上载：东汉平敌将军庞萌，表面上，其人恭谨谦逊，常与
刘秀共商国事，光武帝对他非常信任。光武帝对别人说：“可以抚六尺之孤，寄百
命之者，庞萌是也。”由此可见，光武帝刘秀对庞萌的倚重。一次光武帝刘秀命他
与虎牙大将军盖延一起攻击海西王董宪。因为诏书只颁给了盖延，庞萌陡生疑心而
不自安，于是起兵反叛。刘秀得知后气得几乎发疯，亲统大军讨伐庞萌，于月旬城
斩之。光武帝只凭通常的印象，在考察庞萌的为人上看走了眼。所以，作为一个领
导，首先要看大局，而不能只凭一己的印象来考察人。
在如何选拔、爱惜人才问题上，民族英雄林则徐是位极具远见卓识的领导人。
他几乎每经一地都要打听当地有什么人才，而且将各种人才的情况一一加以记录，
以便量才选用。他从自己长期深刻的沉痛体验中，总结出选才用才的看法，至今读
来，仍具有发人深思之力。他在答《邵彭辰书》中说：“夫为国首以人才为重，然
有才而不用与无才同，用之而不使之尽其才与不用同。且当其未用之先犹有所冀也，
及用之不能尽其才，或且以文法绳之，猜忌谴之，则其人之志困而不能自伸，而天
下之有才者闻之亦多自阻矣。”这就是韩愈说的：“策之不以其道，食之不能尽其
才，鸣之而不能通其意。”分明是不识其才，哪里是“天下无马”呢？
林则徐曾写过一副堂联：“海纳百川，有容乃大；壁立千初，无欲则刚。”“有
容”，即有宽广的胸怀，宽以待人；“乃大”指胸怀宽广之人，心如江海之大，容纳
百川，成我大事。古今无论是卓越的政治家，还是杰出的企业家，都能既能用人之
长，又能容人之短。用人处世倘若看不到别人长处，听不进不同意见，一有缺点就
贬，一有过失就免，这样“则世无可用之才”。
做领导的只要德能和度量都具备，下属就没有不服从的。领导者如果能用德能
招收人才，用度量容纳人才，那么事业就能蒸蒸日上。相反，如果领导者德能不宽
广，又不能招引人才；度量不宏大，又不能使人安心，那么就必然招来灾祸。
人才自古以来多因识者而得到重用，所以古人说先有伯乐，后有千里马，这是
因为识别千里马的本领只有伯乐才有。
古人有一个重金买马骨的故事。说是齐王欲购天下的千里马，而让伯乐办这件
事。伯乐先以重金购买了一堆千里马的骨头，齐王知道以后怪罪于他。伯乐说，千
里马的骨头尚且能值重金，那么活着的千里马不久就会送到您的王宫。果不其然，
有千里马的人后来都将千里马送到齐国。
这个故事说明，世上并不缺乏人才，缺乏的是能辨别人才的人。只要有心去发
现，即使是在成堆的奴隶之中，也能发现治国的良臣。
要正确、科学地知人，就必须从整体知人。
一要全面地看人，把人的各个方面的表现、情况联系起来。从整体上把握人的
本质和主流。不可抓住一点，不顾其余，一叶障目，不见泰山。
二是要历史地看人，不但看人的一时一事，更要看人的全部历史和全部工作。
三是要发展地看人。人是在实践中不断发展变化的，不可能一成不变，绝不能
把人“看死”。要注意人的各方面的动态变化和趋势，看到人的潜力及发展前途。
四是要在实践中看人，重在表现。要听其言而观其行，不能听其言而信其行。
要特别注意人在关键时刻的表现，疾风如草，路遥知马力，烈火识真金。
在看人的问题上，为了避免疑心用人的错误，用人者一定要从客观实际出发，
多层次、多侧面地去了解、考察识别对象，不能因为所识对象有小过而毫无根据地
怀疑其有大问题，也不能因所用之人犯有前科而胡乱猜测。还有些人认为是耳闻目
睹就千真万确了，其实有时亲眼所见、亲耳所闻的东西也不一定能反映本质。在特
定环境下，人们的所言所行有可能是言不由衷、情非得已。“人在江湖，身不由己”
这句话改为“人在特定的环境中，身不由己”应用的范围就更为广阔了。
有一个女人说有一群因重大变故不得不横穿一段荒芜地区的人们，他们只剩下
了一袋大米，大家就推选了一个忠厚老实的人负责保管大米和烧水做饭。这群人的
长者在活动筋骨的时候，发现做饭的小伙子正在偷吃米饭。长者有点难过，认为一
向诚实的人也会因身处危难之中而失去本性。长者没有张扬此事，但心中对那小伙
子的看法已有了彻底的转变。后来小伙子牺牲在了战场上，长者重提此事时，有一
个曾随行的人告诉他，那个小伙子当时并非在偷吃米饭，而是鸟屎掉在了锅里，他
不忍浪费，悄悄地捡了那团米饭吃了。长者听了以后，呆呆地坐了良久。
还有伊伯奇，侍奉后母非常孝顺，常常在冬天里光着脚为后母拉车子。有一次，
他后母的衣服上有一只毒蜂，伯奇见状，来不及打个招呼，就伸手想去帮后母拿掉。
后母大叫：“伯奇拉我的衣服！”于是伯奇被怀疑想对其继母非礼。伯奇没有办法洗
刷耻辱，便自杀以表清白。
看人的经验告诉人们：眼见之不如足践之，这是千真万确的。因为用眼睛看人，
因种种原因可能会产生某些错觉。所以，要从根本上知人，只有通过实践，实践出
真知。既要看人，就要重在其实践，通过实践看其表现如何。日常生活中，一些人
可以用花言巧语去骗人，但要用其实践去掩盖自己的虚伪面目却很难，虽然假动作
也可以骗人于一时，但不可能骗人一世。随着事物的不断发展，其真面目终将暴露。
在历史上，不能够以上述方法去识别他人，而错误地以己心度他心，以个人的
经历、常识、观点、内心思想为标准、为参照，来判断他人的思想活动，这样的教
训也是很多的。
北魏节阂帝时期（公元531年），尔朱荣把持朝政，另一个大臣贺欢带兵攻打
尔朱荣，以清理君侧为名，因此能得人心，聚集了正面力量，最后功成，杀了尔朱
荣一家。
尔朱荣的弟弟尔朱世隆在外省为将，招兵买马，准备报仇雪恨。他的一个部将
叫房弼，当时任青州刺史，是一员著名的猛将，对尔朱氏一家一向忠心耿耿。他招
集部下，欲割手臂上的血为盟，以齐心协力、尽心尽力去帮助尔朱世隆。
都督冯绍基是房弼的助手，深得房弼的信任。他对房弼献计说：“现在天下大
乱，人心不齐，要表现真诚之心，如果冒着严寒，割心前之血为盟，岂不是更能得
天下人之心？”房弼是个血性之人、直肠子，将心比心，认为这个主意很好，就招
集所有部下和当地老百姓，当着众人的面，在冰天雪地里，赤裸着上身，气壮声雄
地叫冯绍基动手。
看着冯绍基微微发抖的手，房弼禁不住笑了，骂道：“他奶奶个熊，抖个啥子！
快动手，老子冷着呢！”冯绍基一鼓劲，举刀割房弼胸前时，出乎意料地轻轻一推，
就把房弼杀死了，带着人马投奔节阂帝。
可见，对手下的人判断不准，把奸贼当忠臣，最后死于非命。
凡是有才能的贤人，常常遭到阴险浅薄之人的恶意中伤。起初被迷惑而遭冷落，
最终而得不到使用。说明因奸险之人的无事生非造谣中伤，使得贤才难以被人识别
而加以使用。
在当今社会，因错看人而丢命的可能性已小，但将公司的事业前程毁于一旦的
事还经常发生，故用人者得千万小心。看人，要听其言，观其行。就是强调看人不
仅要听其所说的如何，更重要的是要看其做得如何，做和行就是我们所讲的实践。
因此，看人要重在其实践，从其人实践中就可知其人如何，实践是看人的标准。
考察人的时候，应从各个角度进行观察，不要光看别人的缺点而忽略了他的优
点。对于一般人所说的“某某人有什么缺点”，我们也可以换一个角度来衡量，可
能这个众人公认的缺点，反而是他的优点呢！
一侏一蛛地称东西，这样称出的一石与一次称足的一石必定有出人；一寸一寸
地量东西，这样量出的一丈与一次量足的一丈必定有误差。看人应该看大端而不责
细节，否则，不分事的大小，简单相论，只能歪曲人的原貌。
有一位陈先生，被大家公认为爱出风头。在一次陈先生没有出席的酒会中，大
家聊起陈先生的时候，钱某说：“他真爱出风头。”当时有人说，陈先生一向热心公
益，喜欢帮助别人。钱某马上语气和缓地说：“他是有一点多管闲事，不过，还是
很乐于帮助别人的。”听了这话之后，同事们开始赞扬他的优点。
人际间的关系就是这样，以批评的眼光去看别人，越看越觉得不好；如果换一
个角度去衡量，也许就不认为这是缺点了。我们要尽量观察、发掘别人的长处。
A化妆公司的宣传部长刘先生，曾在闲聊时讲了他的经验：
有一次，一个广告代理商到他那里洽谈生意，谈到与A公司对立的B化妆品公
司，这个代理商或许为了拉广告，于是把B公司的宣传机密全盘托出。
刘先生听到这里，不禁想到：“此人与我并无深交，为什么会对我泄露B公司
的秘密？可想而知，他同样会把我们公司的机密泄露给B公司。”
刘先生识破对方的诡计之后，从此再也不信任这个广告代理商了。
由此可见，换个角度思考是非常必要的。
齐国的限斯弥去见田成子，田成子和他一起登上高台向四面眺望。三面的视野
都很畅通，只有南面被限斯弥家的树遮蔽了。田成子当时也没说什么，限斯弥回到
家里，叫人把树砍倒。没砍几棵，爆斯弥又说不砍了。他的家人问：“您怎么这样
快又改变主意了。”限斯弥答道：“谚语说，知道深水中的鱼是不吉祥的。现在田成
子将要干一件大事，事情非同小可，而我却表现出我能够在精微处察觉事情的真相，
我必然会有危害了。不砍倒树，未必有罪。而知道了别人的隐密，那罪过和危险就
不得了。所以我才决定不把树砍倒。”
这个故事，也是换个角度进行思考的精彩例证。
在《韩非子》一书中，对类似的观察法实例收录极多。
晋国重臣文子，有一次因为被案情牵连，于是匆忙逃命。在慌乱中逃到了京师
外的一个小镇。
跟随他逃亡的侍从说：“统领此镇的官吏，曾经出人八大府邸，可视作亲信，
不如我等先至他家略事休息，待行李到来，再赶路如何？"
“不可，此人不可信赖。”
“何故？他曾亲密地追随过大人……”
“唔！此人知我喜好音乐，即赠我名琴；知我喜好珍宝，即赠我玉石，像这种
以宝物博取我欢心的人，如我前去投靠，必被他献给君王以博欢心无疑。”
于是，文子不敢稍作停留，连行李都顾不上带，继续赶路。文子的看法果然不
错，后来，此官把文子的两车行李拦截下来，献给君王邀功。
从前，一个名叫鲁丹的游士，周游至中山国，想把自己的策略呈献君王，可惜
投递无门。于是，鲁丹以大批金银珍宝，赠给君王亲信的幕僚，请他代为引见。此
法立即生效，鲁丹被君王召见，并于渴见之前，先以山珍海味接待他。
席间，鲁丹不知想起什么，忽然放下筷子退出宫殿，也不回旅舍，立即离开中
山国。
从者很惊讶地问：“他们如此厚待，为何离去？"
鲁丹回答从者：“这位君主被他的亲信所左右，自己没有一点主见，日后如果
有人说我的坏话，君主必定会惩罚我，还不如早些离去的好。”
魏国将军乐羊率兵攻打中山国。
其时，乐羊之子正栖身中山国，于是，中山国国王将乐羊之子杀死，并做成肉
汤，送到围在城外的乐羊军队阵营之中。
乐羊面不改色地将肉汤喝光。
魏王听到这个消息，感动地说：“乐羊为我吃下自己儿子的肉！"
但是，他身旁的大臣却以责备的口吻说道：“连自己儿子的肉都敢吃的人，必
定敢吃任何人的肉。”
后来，乐羊打败中山国凯旋而归，魏王虽然稿赏他的功劳，但从此不再重用他。
鲁国重臣孟孙打猎时捉到一只小鹿，命家臣秦西巴用车子把小鹿带回，在回去
的途中，一直有一只母鹿跟在车后哀鸣。
秦西巴觉得十分可怜，就把小鹿放了。
待孟孙返回家中，知道了缘由，极为生气，于是把秦西巴幽禁起来。
但是，3个月之后，孟孙不但赦免了秦西巴的罪，并且任命他担当辅佐自己儿
子的任务，为此近侍惊讶地问：“前些时候，您刚刚处罚了他，如今却又委他以重
任，这是为什么？"
孟孙回答说：“他连小鹿都不忍捉回，将其放掉，对待我儿子也一定会很仁慈
的。”由此，可以看出，待人接物看似事小，却能反映出一个人的道德品行。这既向
我们提供了一个观察人的好方法，同时也告诫我们：你在不经意时所做的某一件小
事，也许已经被在一旁的有心人记在了心里。
