像“用户体验意识”。我为什么对这方面这么自信呢？是完全不能阻挡的，不可救药的，就算吃了退烧药也退不下去的自信。就这么说吧，iOS到现在5.1这个历届版的升级里面，百分之六七十的功能创新是我预见到的，如果你过去好几年的时间经历了这样一个东西，你很难不自信。每一次功能上的更新，都是我跟朋友说：“哎，这个东西如果有个这个就好了。”下一版就有了。如果这件事频繁地发生在你身上，你可能又会产生幻觉，你觉得你被选中了。（笑声）所以用户体验方面我的自信，就来自于这个东西。实际上我们开始找了一群优秀的年轻人，整天坐一块儿，吃饱了饭就在讨论这个的时候，我们用了短短的两三个星期，已经想出了一大堆非常好的，还没有达到革命性的，但是能显著地改善手机用户使用体验的一些东西。我们已经在申请专利了，在国内和国外同步申请，未来的这个领域是一个专利战的领域，所以我们现在有的这些东西已经在提交申请专利了。
然后呢，“审美品位”，我不讲了，你看我们找的设计师，我再多说一句都是废话。当然我平时穿戴可能不讲究，也不怎么洗澡，所以可能给你造成的印象是……你不懂。（笑声）
“营销传播能力”，不用我讲吧。当然一千块钱的只卖出去了六张，但是因为它是一张门票不是一个手机，我还是很有信心，尽管只卖出了六张一千块钱的，我的信心没有受到任何打击。
然后是“完美主义倾向”，在这方面我是经常需要看医生的。
现在我唯一比乔布斯老师差的就是一个“现实扭曲场”。你们知道什么叫“现实扭曲场”吗？回去谷歌一下，这个是我确实没有的。但是我有人格力量，我怕谁呢？
综合了这些以后，我不得不得出一个非常冷静的判断，就是说，这个美国人肯定没有想过，他的接班人在中国。（掌声、笑声）
还有，这个行业，有一点我是由衷地讨厌的，我多想在今天的这样的场合，把我们弄出的一些创新点子拿出来跟你们分享一下，但是这个行业是特别讨厌的，就是必须保密，乔布斯的保密，不是噱头，是必须保密，你不保密的话，别人已经抢在你前头做出来。这个严重不符合我的性格的，我特别讨厌保密，我真想告诉你们，哪怕是一点点。（笑声）
希望没有什么意外的话，我的第一版的ROM，应该在五个月之内出来，然后我现在可以提前负责地告诉你们，我们支持的第一款手机是三星的9100。你们大概会在今年的12月前后，用到我们自己完全深度定制过的ROM，你可以看到跟那些互联网大佬们做的所谓手机，so-called手机之间有什么样的本质差别，尽管底层全都是安卓，但我们给你的感觉完全不是安卓。我有点激动，我必须冷静地告诉你们，我做手机可能真正需要解决的问题只有一个，因为我想做一个中高档的手机，不是一个平民化的手机。当然这个其实也看你怎么看，我见过满大街的学生都在用iPhone，我们的价钱其实定得并不高，但肯定不是打价格战的手机，我们的价位应该在两千到三千之间，在中国这就算是一个中高档的手机了，作为国产手机。
我们做这个价位上的手机，可能唯一需要解决的问题只有一个，就是你觉得如果我去卖一个中高档产品，问题出在哪？形象，这个很重要，真的很重要。你对比下这两个人，（屏幕显示：老罗十二年前和现在的对比照片）这是同一个人，这个是十二年前的我，这个是今天下午我在厕所拍的，（笑声）你可以轻易地看出右边的那个人显然不适合给中产阶级提供任何产品。所以最大的问题就在这儿，我们做手机本身没有任何的问题，我们只需要解决一个事情，就是ROM发布的时候我减掉四十斤体重。（掌声、笑声）然后，我们就可以发售中产阶级手机了，但是实际上我们在12月份，提供的是一个免费的ROM，你不需要买任何东西，只需要下载，傻瓜式的安装到你现在正在使用的9100上，你就得到了一个比9100体验好一万倍的手机。（台下观众问：只有9100吗？）第一款是9100，我们计划是支持五到六款，现在基本上在计划中的包括Note那个傻了吧唧的5.3寸的弱智手机，由于它很畅销，我们考虑会支持它。还有HTC的One X也是我们计划支持的一款机型，我想想还有什么，Nexus S已经停产了，所以可能不会支持了，大概就那么五六款吧，我们不会花更多的精力去支持一百多种，或几十种这个样子。大概就是这么五到六款卖得最多的手机，等到我们自己的硬件出来的时候，可能有一个过渡期，然后，我们就不再支持任何其他品牌的手机了，让你欲罢不能。
邀请我们的神秘嘉宾，巨神秘无比的张玮玮和郭龙老师给大家唱一首歌。
（张玮玮和郭龙上台）大家晚上好，特别荣幸来给“罗教主”当嘉宾，然后我们今天要把一首歌，这首歌叫《米店》 ，我们要把一个全新的版本献给我们热爱的罗永浩，这首歌今天晚上改名叫《手机店》。
三月的烟雨，飘摇的南方，你坐在你空空的米店
你一手拿着Luo Phone，一手拿着命运，在寻找你自己的香
窗外的人们，匆匆忙忙，把眼光丢在潮湿的路上
你的舞步，划过空空的房间，时光就变成了烟
爱人，你可感到明天已经来临，码头上停着我们的船
我会洗干净头发，爬上桅杆，撑起我们葡萄枝嫩叶般的家
三月的烟雨，飘摇的南方，你坐在你空空的米店
你一手拿着苹果，一手拿着命运，在寻找你自己的香
窗外的人们，匆匆忙忙，把眼光丢在潮湿的路上
你的舞步，划过空空的房间，时光就变成了烟
爱人，你可感到明天已经来临，码头上停着我们的船
我会洗干净头发，爬上桅杆，撑起我们葡萄枝嫩叶般的家
谢谢大家，谢谢！一手拿着Luo Phone，一手拿着命运。然后特别感谢今天的吉他许岑老师，他是老罗培训学校的英语老师。祖咒。（掌声、笑声）
（左小祖咒上台演唱）
你看，跑了，我唱一首歌，然后让老罗跟你们接着做事，我们就少说话。
如果我吻你你就微笑，我就吻你
小莉啊，谁人能像我这样对你
我多想吻上你个把钟头
到了南方就离你太远
想起这个我的心儿就碎了
想起这个我的心儿就碎了
如果我吻你你就微笑，我就吻你
小莉啊，谁能敢像我这样对你
他就不怕我打破他的头
但是法律这玩意儿可怕哟
想起这个我的心儿就碎了
想起这个我的心儿就碎了
想起这个我的心儿就碎了
想起这个我的心儿就碎了
洒在我身上的忧愁阳光啊
只有你才知道我的心肠
如果我能利用现在的时光
会把我对她说的情话说光
如果我吻你你就微笑，我就吻你
小莉啊，谁能敢像我这样对你
他就不怕我打破他的头
但是法律这玩意儿可怕哟
想起这个我的心儿就碎了
想起这个我的心儿就碎了
想起这个我的心儿就碎了
想起这个我的心儿就碎了
小莉啊，我愿做你的小傻瓜
你是我心中的霞光，小莉啊
小莉啊，谢谢你借给我钱花
谢谢你借给我钱花，小莉啊
小莉啊，我愿做你的小傻瓜
你是我心中的霞光，小莉啊
小莉啊，小莉啊，小莉啊，小莉啊……
（掌声、笑声）谢谢大家，下面有请小罗。
（老罗上台）
这是张玮玮和郭龙第一次在他们八十岁的人生里，嗯，加起来快了，发行的第一张唱片——《白银饭店》 ，收录了他们所有的经典曲目，非常值得推荐的一张唱片，跟大家说一下。然后，我们进入（手机提问环节）：
（老罗坐在椅子上，读大家发来的短信，并作答）
目前方舟子还在质疑韩寒的身高，请问有什么建议给韩寒？
呵呵呵，我倒是有个建议给方舟子，应该抓紧吃药了，（笑声）一定要定时吃药。
一手拿着罗玉凤，一手拿着命运。
好吧，这真是……哎呀，真幽默。
你是一个乐观的人吗？
当然。
腰围多少？
腰围应该是三尺二吧！三尺一、三尺二这个样子。
萝卜嫁给我吧？
这是什么话？这个怎么开了震动了在手里一直震。
这次的门票为什么那么二，没一点儿信息量？
门票不是我们自己设计的。中国不是所有的场馆都允许你自己设计门票的，这次，你应该看得出来嘛。一点也不了解我们，我们怎么会在门票上那么对付呢？
你现在对于牛博网、老罗英语，以及手机业务的时间分配上是怎么样的？
牛博网基本上不花我什么时间了，它现在是一个冬眠的网站。老罗英语呢占了我现在30%左右的时间精力，后边可能进一步缩小到20%左右，但是我会抓核心的几个东西。第一，教师培训是我必须亲自过问的，这是保证学校教学质量的核心的东西，这个是我必须抓的。然后营销推广市场这块儿我肯定是放不下的，因为很难再找我这样的营销天才了。第三个是我作为机构的吉祥物会一直存在。教学、市场营销推广和吉祥物，这三个职位我是永远不会落下的。因为它很不幸嘛，名字叫“老罗英语”，所以你很难……我一直在晃，对不起，但是，别再打电话了，这谁，这谁啊?（电话接起来）你干吗？又是一个方舟子，一说要对峙就不敢了。
我是来自深圳的一家手机制造厂商，请问关于硬件，你是自行建厂还是外包?（笑声、掌声）
怎么了？这个有什么鼓掌的？我们没有什么意外的话会跟最大的那几家代工厂商合作，富士康之类的，但是设计部分肯定是自己做的，没有人能替我们设计产品，谁敢呢，是吧？
要海报，红色版的，横版的。
稍后可能会在牛博网店上面义卖，几块钱吧，十块八块钱的，然后捐给“西部阳光”。还有一个说一下，今年我们门票收入好像是五十万左右，原来以为能卖到六十万，结果只卖了五十万左右。因为我们有一些赠送票的时候是紧着好的票送的，我算错账了，我数学也不好，我们送的都是贵的票，最后就是相对便宜价位的票卖得多一些，所以总数没有达到原来期望的六十万，但是我已经对外放过海口说要捐六十万给“西部阳光”，所以差额部分我会补上，请广大市民放心。（掌声）
老罗今年相声看得太值了。
哎呀，别这样，别这样，人家不是说相声的。
能够预料到，即使你的手机做得已经够好了，还是有人会批得狗屁不是。
那当然，不可能有百分之百的客户满意，因为前期太嚣张了，不过那又怎样呢？
可是这种高调又带来了关注度如何评价，届时又如何化解?
不都告诉你。
剩下二十四部手机给先买票的吧？
先买票……剩下二十四部手机？没剩啊！我们送的是花一千块钱买票的，那不叫剩啊，哎呀，算了，我就受不了挤兑，送，送，淘宝店上买门票的前二十四个人都送手机，有什么了不起的。
老罗的手机叫锤子吗？
说实话，我们本来真的是想叫锤子的，然后呢，我们不是想强调它什么，乱砸一气的“左翼革命”的感觉，是想强调它工匠的感觉，我们是想朝这个方向去做一个锤子手机的。但是在中国很多地区锤子是男性生殖器的意思，（笑声）所以这个不可避免地给我们带来了一些顾虑，我们现在还在论证这个事情，多半不叫锤子了，其实我们还很想叫锤子的。
我看完演讲没地铁了，能报销打车钱吗？
……（笑声）
关于中国目前推动动物保护立法你怎么看？
好，我觉得有这个意识总是好的吧，总要走出这一步的。
你下巴上留一撮小胡子超级酷。
快别逗了，是因为这样显得能瘦三斤，所以我才留的。
你的体重与身高？
身高，哎呦，可不好乱讲哦，（笑声、掌声）我身高一米五三，体重有二百一十多斤，吓死了。
世界末日广告那条会不会偏基情了？
这不重要，艺术作品应该有多角度解读。
你看过理性乐观派吗？
看了一部分吧，因为李子旸老师反复推荐我就看了，我觉得挺好看的，但没看完，是因为时间不够用，非常抱歉。
你认为美国还会出现下一个乔布斯吗？
我觉得应该会吧，但是同一个时代可能只有一个，比如说这个时代可能只剩我了，我死了以后应该还会有的。
短片里那个迫切渴望失身的壮男，在开片用纱布缠手上的伤口是什么意思？
你猜。（笑声）
有想过写自传吗？
我写过了，《我的奋斗》狂销二十多万册。
你内心为什么强大？
因为一直在奋斗。
你的手机用的什么屏，BOE的有戏吗？
我们可以肯定的是不会用AMOLED这种屏的，这款色彩太差了，我们不会用这种屏的，其他的没有想好，多半会用夏普的屏。
以后精力怎么分配？
……
好冷啊，以后来场户外的经典演讲吧？
好冷啊……以后来场……户外热是吗？看不懂。
做手机的技术团队现在人齐了吗？
没齐啊，快了，还有四个位置吧。就是软件开发，ROM这块儿，可能还能招三到四个。然后硬件呢，大概八到九个月以后才启动，现在还没开始。
招嫩嫩的不怎么牛的产品设计师吗？
我倒不怎么贪嫩的，我还是贪牛的，（笑声）希望你牛了以后再过来找我们。
老罗能跟我们谈谈你对死亡的认识吗？
嗯……不熟。（笑声、掌声）
今天韩寒来了吗？我要找他合影。
好像是没来，去年他来了我也不知道，今年他来没来我也不知道，因为他喜欢神出鬼没的可能是。
今天的讲座是年中的工作总结会吗？
不是啊，就是有市场嘛，就有供应嘛，对吧。
罗老师，请问当你旁观王小山这样的维权活动是什么样的感想与体会？
心中全是激情，我特别喜欢这样的男人，好男人，王小山老师来了，近期他担惊受怕为中国人民做了很多有益的事情，我们给他一个掌声好不好，谢谢！（掌声、叫声）山哥，山哥来了给大家挥手致意一下吧。
（观众喊：抵制蒙牛！）不反对！
老罗，锤子手机除了你之外，让你选一个代言人你会选谁？
这个真的很难讲，如果除了我，干吗除了我，讨厌，让你选一个代言人会选谁？王小山。（笑声、掌声）
罗老师，你对你的手机事业，可预见的最坏可能是什么？
最坏可能就是没有做到全球最大吧。手机这块儿我不打算把它做成一个中国的企业，要把它做成一个国际化的企业，如果我们到了D轮融资的话，可能会杀出去做的，到时候中国肯定有公司，但肯定是为全世界人民服务的，我的一个志向。
老罗，我和我朋友今天一早，从江苏苏州坐动车一千多公里来北京看你演出，还得连夜赶回去，我们有机会跟你合影吗？相信你不会让我们失望的。
啊？住一宿嘛。好吧，我等着，我在那边洗完等着。
三百块钱值了，听首歌值了，老罗讲座就当送的。
（笑声、掌声、欢呼）要不我讨厌这些音乐界的，我辛辛苦苦说了两小时不顶他一首歌，气死我了。（笑声）
老罗，你要手机和英语培训一起做吗？
肯定一起做啊，这毫无疑问的。但是英语那边，我刚才说了，我会负责市场营销推广和教师培训，这两大块儿最核心的业务。还有一个我真的必须和你承认，我刚才没有时间和大家分享，我们现在做了四年以后才发现犯了很低级的错误。就是我们过去的客服这块儿，没有花太多的心思，只是找了一些人都挺好的孩子，要求他们尽可能拿出诚意耐心给客户提供咨询服务就行了。但是其实这个也是一门艺术，是一门技术，专业性很强。你比如说我们VIP一对一的那种定制培训，过去前后用过两任老师做部门主管，包括你们熟悉的许岑老师，他们在做VIP部门主管的时候，亲自接待客户谈成率大概是百分之五十，后来我们换了一个老师接替，他们工作之后呢，现在谈成率几乎是百分之百，就是来一百个问VIP的几乎能谈成九十八个、九十九个，就这个样子。
我们部门有一个小伙子很优秀的，他开始研究这个大的前台，不是VIP部门，然后把之前积累的所有的客户资料，应答的客服电话录音，他拿去在家一天听十几个小时，非常辛苦地去整理这些东西。然后很惊讶地发现，如果这方面得当的话，可能会增加百分之三十左右的收入，这是我们犯的一个非常可怕的低级错误。所以我们接下来的一个核心工作，是大幅度地改进客服质量，不是说仅仅拿出诚意就足够了，而是要拿出非常完善的专业的这么一个方案，还有就是你们当中有人，之前是在什么大一点儿的企业做过呼叫中心的主管或者客服，有兴趣加盟我们的话，可以给我们来邮件，写清楚你的个人经历和你擅长的东西。我们希望有机会能找一个非常非常好的客服把我们的客户服务得死去活来的。
大概是这么个想法。
因为时间关系，再回答最后两个问题。
担心三分钟广告，台词有新东方，会不会有麻烦？
我觉得无所谓吧，我刚才对新东方的那种调侃，你们觉得带有恶意的吗？我觉得还可以，但你必须承认有一些东西，在不同区域是有不同的解读的。你比如说苹果机，过去做广告的时候Mac和PC那两个人，一个代表苹果，一个代表PC，在欧美国家播，畅通无阻，大家都觉得很好玩。但是拿到日本播，消费者会很反感，所以他们就取消了那个，然后在日本制作了本土版的苹果机的电视广告。
你有这个顾虑我是能理解的，但我不觉得我刚才那个有恶意，如果推出去以后，有很强的反弹或者是有不良的反应，我们会检讨自己。
好，最后一个问题，随便按一个，超快速的，pia，这这这……这这……（短信内容只有一个“好”字）（掌声、笑声）
好，谢谢大家坚持到最后，谢谢大家，谢谢大家！
希望今年12月份有机会跟大家再聚，到时候我们如果没有特别邪门的意外的话，应该已经带着第一版的手机ROM来跟大家交流了，好，谢谢大家。
锤子科技 Smartisan T1 发布会
二○一四年 国家会议中心
（老罗出场，观众大声叫好，吹口哨、鼓掌、喝彩）谢谢大家，谢谢，请坐。实际上我刚才很早就到了，然后在后台也准备好了。但是工作人员说场地里面还有很多人没有就座，并且比较乱，让我等一会再出来。这也导致我们额外地产生了一些经济费用。开场前的十五首歌是我们精心挑选、并且在网上征求大家意见然后买的。结果因为播完了以后你们没有及时就座，我们被迫又播了两首歌，这两首歌也是要付钱的。但是刚才工作人员甚至没有掌握好，我们买的版权只能播一次。所以开场前已经出现了两起恶性的侵犯著作权的事件。我已经安排工作人员马上跟中国音著协联系，赶紧补交那两首歌的版权费去了。（观众大声叫好，鼓掌喝彩）
说实话，刚才你们的反应让我很感慨。你知道，我等了两年，就等今天晚上。（掌声）所以最近有点睡不着觉。我们的工作人员也很辛苦，大家每天平均只能睡两个小时。上来的时候，其实大家精神还是很兴奋的，但是肉体还是很疲劳的。我上来的时候看到你们突然那样，我忽然想起来，以前我有一个偶像得了胰腺癌，他是我们这个行业的先驱，他后几次上台的时候，下面就是像刚才一样站起来鼓掌。然后我希望如果我工作累得到最后得了病累死的话，也不要因为胰腺癌。因为一直有人在说我们抄袭乔布斯什么东西，所以如果连得胰腺癌都抄袭的话，是一件很难堪的事情。好，今天说了一些题外话，我们开始正式进入主题。
先看一下这是我们锤子科技的logo，很多人呢，喜欢我们这个logo，但是你们可能不知道，我们当年做这个logo的时候实际上是视觉先行的。就是说我们并没有想给自己起个名字叫锤子，因为这个确实听起来比较怪。我们当时只想找一个图形，这个东西看起来很悦目，然后呢，能让我们产生一些感性的理解，到最后，其实是我们的设计总监找了一些古代的部落啊、宗教呀那种稀奇古怪的符号——他试图从视觉的角度看一个舒服的选了。最终我们找了一个长的又像锤子又像T字母的这么一个歪歪扭扭的东西。设计总监拿那个做基础修改了一下成了今天的这个样子，我们就给它起了个英文名叫Smartisan。去年的发布会上也给大家讲过，你们可能已经知道了。
起了这个名字之后，中文实际上我们对应地想了很多好名字，都注册不到了。所以没办法，我们在非常绝望之后，中文名字就用了“锤子”这两个字。实际上这也导致了很多尴尬。等到我们要推产品的时候，这个问题就变得无比的尖锐。
坦率地讲，过去两年多的时间里，对我们的团队对来讲最艰难的事情就是起名字。很多人说你们不会真叫锤子吧？这话让我感到很沮丧。所以我到哪儿去，都有人问，你是哪儿的呢，我说锤子科技的；他说名字好怪。然后问你们做什么，我说做手机；他说叫什么手机，我就不太敢说话了。（笑声）特别是等公布到网上之后，西南西北的朋友们又告诉我在当地锤子是脏话，这也给我们造成了沉重的心理压力，因为，我们毕竟是一家做大众消费品的公司，所以呢，一直为这个感到很苦恼。
后来我们在完全没有办法的情况下就决定使用它的英文名字好了，当年也是为了国际化的长远战略，起了个英文名字叫Smartisan，在国外也进行了注册。等到我们要给自己的手机取名字的时候，因为是第一部手机，所以我们想了一个很凭直觉的名字就是叫Smartisan ONE。但是这个东西呢也很糟糕。大家都知道，HTC这两年连续推销ONE的手机，一会儿ONE，一会儿ONE X，一会儿又ONE 2……搞得我们也很尴尬。所以我们就想，另一个可能是从Smartisan出发。S是打头的，ONE是1，所以我们可以叫S1，这是我们当时的一个想法。但S1也很尴尬，你们已经听到一些男生在龌龊地笑了，日本有一个工作室叫S1。我们经常在想，为什么我们这么优秀的一群人，不能把心思放在真正重要的事情上，而要为这样的事情伤脑筋，确实这是一个很尴尬的事情。特别是叫S1还会带来一些连锁反应，等你叫S2、S3之后大家觉得你是三星了，（笑声）因为三星是S3、S4、S5这样出的，非常出名的系列手机。我们往后也会越走越艰难，所以呢，我们干脆重新回到了logo上。
这个东西呢，看起来是锤子，同时也像一个T字母，所以我们想了半天，就给自己起了个名字就叫T ONE，就是T1。今天是第一次对外公布这个名字，希望大家不喜欢也能假装喜欢的样子。（掌声、欢呼）
如果没有什么意外的话，我们会T1、T2、T3一直叫下去，我们想得很长远。在这种情况下，我们给自己手机Smartisan T1注册了一个……就是我们决定用“T1”做它这个名字之后，想到了T1、T2、T3及以后，自然也想到了运营的问题。大家知道Smartisan这个生造的词对中国人来讲，是比较疲劳的一个词。我们的官方域名，原来一直叫Smartisan.cn，最近已经花了一笔不小的钱，把Smartisan.com从一个美国人手里买下来了。买下来之后仍然觉得不够，因为很多人会记不住这个名字，特别是在中国。所以没办法，考虑到T1、T2、T3会一直做下去，我们又买了一个非常非常古怪的名字叫t.tt，（欢呼）这个也是我们的顶级域名。这是一个叫特立尼达和多巴哥的顶级域名。他们告诉我了好几次，我也记不住。这是一个小国的顶级域名，但是对我们来讲比较好，是因为我们会一路“T”下去，所以就叫t.tt。如果你记不住Smartisan.com呢，在浏览器里输入t.tt就可以跳转到我们的官方网页上去。希望给大家带来一点方便，将来你们可能……（观众持续的掌声打断了讲话）谢谢。
接下来呢，我们正式进入今天晚上的第一个主题，非常重要的一个主题。怎样令人信服地打造一部4000元的精品手机，这是我们今天晚上要讲的第一个课题！（观众欢呼）
你们也听到有人在起哄对吧？没关系，我们有一晚上的时间来好好地探讨一下“怎样令人信服地打造一部4000元的精品手机”。我不觉得我们中国人做的手机一定是打价格战、标榜超高性能、超高性价比……什么的这些东西。所以呢，我们一起探讨一下这个课题，怎样令人信服地打造一部4000元的精品国产手机。
那么在正式进入这个大的话题讨论前，先跟大家探讨几个非常小的问题。第一个问题就是：“当一个消费类电子产品公司不会做用户体验时，他们会做些什么？”大家看一下这是他们经常做的事情：四核、八核、真八核、（笑声）智能八核、十六核……这是说CPU。然后接下来呢，防污、防尘、防水、防摔、防雷劈……（笑声）我不知道什么人有这个需求，但是，肯定一部分人是有的，比如经常野外生存的人。然后是跑分高手、跑分大师、跑分达人、跑分小王子，还有跑分天王……（掌声、笑声）我一直为这件事情感到非常困惑。800万像素、1300万像素、1600万像素、2100万像素和4100万像素摄像头……实际上我们绝大多数人用的单反相机都到不了4100万像素。那么厂商为什么要在手机里捆绑一个4100万像素的摄像头，这是我无论之前作为一个消费者还是之后作为一个厂商，都在苦苦思索的一个哲学问题。另外呢，屏幕也很奇怪，明明就是那么几家出的，但是名字到了他们手里边很奇怪：黑钻级屏幕、黑瀑布屏幕、无边界悬浮屏、高清魔幻屏和特丽魅彩移动显示屏……（笑声）好像所有的公司里都养着一群文盲，然后唯恐别人不知道他们读过书——我这样不对，（笑声）我上台之前同事提醒我说不要太刻薄，因为你是在做一个企业，并不是一个评论家——好，我克制一下。超大屏占比、超窄边、超高PPI、超级性价比，超炫……（欢呼、笑声、掌声）所以呢，我一直在想这么一个问题，就是多年以来消费者是如何被厂商和数字媒体引导的。大家可以看一下多年以来他们会怎样引导的呢，基本上就是这样引导的。（屏幕显示：CPU核数、摄像头像素等刚才提到的手机卖点）
然后出现一个问题：当我们购买手机的时候，我们到底在购买什么？听起来很深刻的问题。我把所有的厂商的回答都打了一个问号，（屏幕显示所有的手机卖点都打了问号）我们去考虑一下这样一个问题。先说一下我们自己的理解。我们理解的话呢，打造一个完美的产品和用户体验，靠的是三个最基本的东西：硬件配置、设计和工艺、操作系统和软件。那么我们用它来共同打造一个流行的词汇叫作用户体验。这个词呢，由于苹果这样公司的极度成功，变得非常流行，在科技界非常流行。而大家也注意到了，大部分的科技公司，虽然整天在说用户体验，但是我们从它那儿看不到什么用户体验，是吧，全都是跑分天王这样的东西。所以呢，我们尝试从这三个点，更加深入地探讨一下我们尝试去做手机的时候是怎么打造用户体验的。
先讲第一部分，硬件配置。我个人认为这是最无聊的部分，如果你做的是一个中档的手机，那所有的元器件都用中档的就非常合理。如果你做的是一个高端的手机，所有的元器件都用高端的就非常合理，这件事其实没什么好谈的。但是所有的厂商，或者说大部分厂商不会做用户体验，所以他们能做的也就是在这儿拼一拼了。那当我们打算做一个精品手机的时候，在这一点上一定是不能输给别人的。所以我们做了一个非常好的这么一个配置，但这个从来都不是我们的重点，只是我们的基础。大家看一下我们的Smartisan T1手机用的是什么呢——“高通骁龙801四核处理器……”下边写了几行字。坦率地讲，虽然我是手机公司的老板，我也看不懂。（笑声）“四核Krait 400架构，单核速度可达2.5GHz”，我不知道这跟我有什么关系。所以呢，如果我们定位自己是一个大众消费品的公司，虽然你的团队技术上要非常专业，把这些东西理解并且用好，但是无论是我还是你们，我们需要的不是这些，我们需要的只是这一句就行了——“这是目前量产的全球最快的移动CPU”，就可以了。（掌声、欢呼）这是我个人对大众消费品的一个理解。另外，我们用的屏幕是“日本JDI 4.95吋Pixel Eyes显示屏，1920×1080全高清，445 PPI”——我老婆就不知道什么叫PPI——“IPS低温多晶硅技术”（笑声），我不知道，这跟我们有什么关系。所以，作为一个大众消费品厂商的发言人，也是一个产品经理，跟大众进行这种大众消费品交流的时候，我们想说的其实就是这么一句话就可以了，就是这一句“目前全球最好的显示屏之一”就够了。（掌声）
我们使用的这个JDI呢，由于它的目标客户群通常是企业不是个人，所以有一些人没有听说过JDI。我们之前做市场调查的时候发现了这一点。但你们一定听说过这三个企业对吧，TOSHIBA、SONY和HITACHI，这三个企业我们肯定都听说过的。日本政府和这三家企业联合成立了一个专门做移动液晶面板的厂商，叫JDI，它的全名是“Japan Display lnc.”，这么一家公司。所以我讲完这个背景的话你可能比较放心了，就是我们选用的是全世界最好的一家液晶面板厂商之一，实际上他们使用的Pixel Eyes显示屏在In-Cell这种技术——就是取消了中间层，把触发层做到液晶面板里面。我说得好像很专业，其实都是昨天问的（笑声）——在这个技术领域里，当我们尝试寻找一个1080P全高清In-Cell技术打造的屏幕的时候，JDI出的Pixel Eyes是当时我们唯一的选择。你们可能也听说过，硬件行业是资金非常重的一个行业，很多新兴的小厂商走进这个行业的时候，在供应链里面，这些巨头是不怎么搭理你的。所以考虑到我们是小厂商，那我们非常谦卑地——也是听完硬件方面老大的建议——我个人去了两次东京，亲自去拜会JDI株式会社，跟他们的管理层接触，然后建立一些关系，保证他们能跟我们进行长期的、友好的、稳定供应的这种合作。（屏幕显示东京铁塔的照片，播放了两次）你可以看到我在这儿做了两次动画，原因是我去了两次东京——我是一个非常执著于细节的人。（掌声）
再说一下我们使用的摄像头，1278万——你看，非常严谨，（笑声）——业界的普遍做法是说1300万像素，我们是说1278万有效像素摄像头。索尼的IMX214第二代1278万有效像素……后边我也不知道是什么了。这些其实对你们对我都不重要，再一次说明，我们只需要知道这是目前全球最好的摄像头就可以了，（掌声）是之一。
当我们打算打造一个成像非常好的手机的时候，产生了一个困惑。去年我们进行调研的时候，发现这样一个问题，为什么很多1300万、2100万、甚至是4000万像素的手机综合表现都不如苹果800万像素的手机摄像头？这是我们当时感到非常非常困惑的一个事情。因为很多厂商1300万、2100万用的也是索尼的，苹果用的也是索尼的，为什么这些厂商用了更贵的、更高的像素的摄像头以后，成像还不如苹果？这是一个非常让人困惑的事情。另外呢，我们知道NOKIA，诺基亚使用了一个4000万像素的摄像头，导致它的清晰度是非常惊人的，但是同时，色彩表现却是很糟糕的。这在业界是公认的，并不是我个人的看法。我们当时很奇怪，为什么这些厂商用了更好的硬件，反而出现了更糟糕的效果？
我们起初打算做这个事情的时候——坦率地讲，我们自己内部有非常资深的工程师，但是他们只懂电子这些技术，对成像这些东西并不是特别有研究——我去问这些人的时候，他们给我的答案也是模棱两可的。因此呢，我尝试招了一个在专业数码影像媒体里做评测的专业编辑，请他过来加盟我们的公司。之后呢，我让他帮我做一些市场调研。我们当时调研了市面上所有的智能手机，然后查看它们的成像品质，最后，很惊讶地发现，苹果的成像好，是因为苹果很多年前就是一个非常专业的数码影像——是在数码影像方面非常专业和重视的这么一家企业，所以，它在数码影像方面是有很深厚的、很多年的技术积累的，而且它的团队不会给其他厂商提供服务。对我们来讲呢，苹果能做的事情我们即便知道了也是没有意义的。那我们就想从供应链厂商找到这么一个企业，我们请了专业的影像编辑，帮我们做全市场的产品调研，调研的结果是，很惊讶地发现当时除了苹果以外，我们调研过的十几款旗舰机型里面，成像品质最好的是三星S4。注意，是欧洲版的三星S4（9505）。三星是一个非常大的企业，在全球都卖手机，只有欧洲版的9505这个S4机型才是成像品质格外优秀的。这是当时我们调研的一个结果，而大陆地区的行货，成像情况完全不是一个级别的。
我们调研了这个之后呢，进一步通过业界的资源去打听，得知这个影像的调节方面并不是三星自己解决的，而是使用了日本的一家著名企业，叫富士通的。大家听说过是吧？早年他们也做过很多消费类电子产品。富士通这个企业呢，在数码影像里面大概有二十五年以上的经验，非常丰富的经验，他们对智能手机厂商其实是有一个非常成熟的、打包的解决方案的，这个方案甚至有一个注册的专门的名字叫Milbeaut Mobile，是millenniem beauty的一个缩写。Milbeaut Mobile这么一个注册的商标，是一个整套的打包方案，这个方案里面包括什么呢？富士通自己开发的ISP芯片——这是一个专门做影像处理的硬件芯片；加上富士通自己研发的软件；再加上富士通有经验非常丰富、从事了几十年影像专业调节的一个团队，专家会给你提供技术支持，帮你做影像调节。把这三个打包起来之后叫Milbeaut Mobile，是这么一个解决方案。
我们跟富士通接触之后，发现这个方案实际上是非常优秀的，它背后的一些原理，我们的工程人员是能听懂的，虽然他们以前没有做过完全类似的事情。我们最终就去日本敲定了使用富士通的这个方案，把买来的影像头感光元器件模组这些东西交给他们做调节，在业界叫tuning，是吧，大家都装，使用英语。我们想做影像方面的tuning。为了表示我们最大的诚意——考虑到我们是一个小厂商——为了表示我们最大的诚意和对这件事情的关注，所以我又自己飞了一趟横滨，只去了一趟。（笑声）我在横滨使出浑身解数跟富士通的朋友们建立了非常友好的关系，特别是在吃饭的时候，发现他们的技术方面的总工程师叫五十岚千秋，我发现他喜欢的一些东西跟我差不多，所以我就尝试揣摩他可能喜欢的话题，陪他聊了一个晚上，这样得到了非常良好的结果。因为富士通有非常优秀的这么一个影像支持团队，但是它支持谁，给谁支持的好，给谁支持的相对没有那么好，这方面总是有取舍的。所以，我去花了很大的心思跟五十岚先生搞好关系，这也使得我们后来从富士通得到的技术支持非常非常好。
另外他们愿意给我们技术支持，除了我在这方面付出了很大的艰辛努力，还有一个很重要的原因就是，我在日本的时候，问了他一个问题，为什么很多一线厂商也都用了Milbeaut方案，但欧洲版9505最好？他们是使用的富士通的Milbeaut方案，但是我们当时调研发现只有欧洲版的9505是特别特别好的。当然其他的也不错，但是没有这个来得突出。我当时就问过这个问题。得到的回答是什么呢？就是说，当富士通这样的企业帮你做影像调节的时候——如果你是一个手机企业，你也许在影像调节方面不需要有很深的技术，但是和富士通对接的人是一定要特别懂影像的一个人，听明白了吗？不是说你的工程师技术要好，因为是他的工程师帮你解决问题，重要的是你这边，跟他对接及提需求的人必须特别懂影像。如果你找了一个完全不懂影像的土包子去跟他对接，你提出的要求就是一个土包子的要求，他满足一个土包子的要求的话，这个影像一定是非常糟糕的。
这就是他给我解释的，为什么三星的欧洲版9505做得特别好的一个原因。三星企业非常大，它欧洲版的9505的这个团队呢，主管是非常非常懂影像的，这使得五十岚千秋的团队跟他们进行技术对接的时候异常顺畅。所以我们再一次告诉他，我们其实也是非常重视这个的，甚至从专业数字影像媒体里找来一个资深的评测编辑和一个数码影像的玩家来负责两面的对接工作——虽然是他们的工程师和我们的工程师干活，但中间有大量的工作是需要一个懂影像的人来进行技术对接的，这也最终导致我们的影像最后调得非常非常的优秀。目前为止在发货之前，我们还在没日没夜地加班加点做影像方面的调节，就是所谓的tuning，很洋气是吧？
那么我们在影像调节方面目前还有一个短板就是，在高ISO情况下，噪点比较大，这是我们在未来发货前的一段时期要努力克服的。剩下强光啊、出去日光拍摄什么的，基本上能够干掉市面上绝大多数手机。到时候大家可以看到我们的样张公布出来，完全没有做假的，不像有些手机厂商都拍到外星球去了。（笑声、掌声、欢呼）到时候你们可以看一下，目前，在我们正式发货之前，还要对高ISO场景下噪点大的问题进行最终的完善，相信上市的时候在影像方面会非常非常的出色。
我在日本的时候另外还问了他一个问题，就是为什么800万像素经常调得都比1300万的好？为什么1300万的经常调得比2100万的好？这个是无论作为一个厂商，还是一个手机用户、发烧友，都会产生的一个很大的困惑。我相信你们当中很多人也有类似的困惑，为什么用了更好的元器件，却出现了一个更糟糕的影像。五十岚给我的答复是说，对数码影像调节这方面的专家团队来讲，熟悉一个摄像头的属性是需要时间积累的。因此，做800万像素tuning的时间，要超过1300万像素的tuning的时间，因为800万是先上市一两年、两三年的。如果做2100万像素的摄像头呢，需要的时间——实际上熟悉这个摄像头特性的时间比熟悉1300万的时间还短。他说如果不是大家盲目地被厂商引导去追求一个参数的话，特别是——想象一下，我们大部分人用手机，拍的照片都是在手机上看的，以诺基亚4000万像素为例，大家可能没有注意过4000万像素的诺基亚相机，成像在手机上演示的时候，就是展示出来的时候都是调它的800万、500万像素的那个东西给你看，只有把照片导到巨型屏幕上去，才能得到一个完整的还原。看你到底把手机定义成什么。如果你是想把它当成一个微型的专业相机，而且你需要超高的清晰度，当然4000万像素不是没有意义的，也就是你花了钱并不是纯白花了；但是，绝大多数人其实并不需要这样。所以行业恶性拼参数的结果就是，无论是厂商还是消费者都把钱花到无谓的地方去了。但他们没有其他的方式生存。
