好，我们今天下午还聊起这个事情，有一些朋友们跟我在那儿聊的时候，就说你们太阴了，你们假装要卖4000，把这个心理预期给折腾了一下然后又卖3000。其实也没有那么阴险，我们一直以来是这样的。你看一下，从2013年1月26号到现在这都什么时候了，我们第一次把软硬件团队凑到一起的时候，我们自己对外公布，在新浪微博上我2013年1月26号发了一条微博，说我们的目标价位大概是2500到3000之间，这是我非常希望做的，其实也就是国产手机最贵的这个价格段。我们希望做这样的一个手机，因为想打造一个精品，成本必然得高。如果售价过分低的话，是一种难以维持的、不是很健康的商业模式。你们可能知道，中国智能手机行业平均大概百分之一点几的利润率，好像是。在这个恶性竞争中做不出特色，整天拼死卖的，最后都是这个下场。我们2013年的1月26号已经公布了这个，接下来两个月的开会讨论，确定了成本和大致的方向之后，我又在新浪微博上发帖，是2013年3月15号。我说我们的售价不会少于3000块。自从发了这个帖到今天，不知道被骂成了什么德行，全都是这种，“切，你一个国产手机，凭什么卖3000啊”，“你怎么不卖10000啊，去死”。这种话我每天要看到100条以上，非常非常的崩溃。但是我一直都没有去回应这个东西，直到今年的发布会开始前一个多月，忽然有一些所谓的自媒体都在攻击我们卖3000块这件事情。所以我为了跟他们怄气、抬扛，我故意说，由于成本上升，我决定卖4000了。我就这样放了几句狠话。放了几句狠话以后，非常意外地看到网上的反馈都是“3000元我还可以接受，国产卖4000实在是太夸张了”。（欢呼、大笑、掌声）所以，考虑到这个，我们决定今天的发布会，设成第一个问题是，怎样打造一部4000元的精品国产手机。虽说依然能说服一些收入上没有问题的人，但是我们最终还是要做3000块的手机。为什么呢？也不是厚道，这跟我们个人价值取向、喜好有关系，商业上是没有对错的。我卖你东西，我们俩你情我愿，没有对错。我的手机卖60000，如果你愿意买，仍然属于双方自愿。交易永远是有利于双方的，这是经济学的一个基本东西。所以，我们卖60000块钱你愿意买，咱们俩还都是高兴，这里边是没有对错的。
但为什么我们就愿意卖3000块的价位，主要是基于这三点。第一，“我们不喜欢高性价比的产品”。我们不喜欢高性价比的产品，高性价比意味着妥协，生产上为什么我们可以在业界——我不知道是不是第一个，非常罕见地将背板的整个玻璃做了3D打磨工艺。业界一般采用的是把玻璃背板的边缘做一点点打磨，这个叫2D的工艺。如果处理得再深入一点叫2.5D，但我们是一个纯3D背面的完整打磨。这一个玻璃背板的加工费用就要比别人高很多，所以拿到手里才有那种流光溢彩的美感。这个东西是2D和3D的天壤之别，听明白了吗？这些东西都是钱堆出来的，所以，如果我们做超高性能、超高性价比的那种手机，在这些方面是必然要进行妥协的，这不是我们希望的，听明白了吗？
我不是说这样做有什么错，有些企业比如小米，采用这种方式，给公众带来了大量的价廉物美并且使用体验相当不错的手机，在这件事上没有做错任何事情，我觉得很好。只是我们喜欢和追求的，跟那些企业有所区别。但“我们也不喜欢奢侈品”，我们不喜欢高性价比的产品，也不喜欢奢侈品，当然也跟我的形象气质做不了奢侈品有一定的关系。（笑声）我们见投资人的时候，还有一个著名VC问我说你为什么要把手机定3000块这么贵。我说我还想卖4000呢。他说你凭什么呀。我说我做得好，为什么不能卖呢。他说我不知道应该怎么讲，这有点像是，赵本山要做一个奢侈品品牌，不是不可以，是听起来怪。（笑声）我这样被人羞辱过。然后呢，“我们不喜欢高性价比产品”，“我们也不喜欢奢侈品”，“我们喜欢有更多的人使用我们品质上没有多少妥协的产品”，这是我们的理念，希望大家能明白。（掌声）
接下来回答一个在网上被经常问到的问题，4G版本是怎么回事？实际上我们的4G版本已经提交了，CTA认证正在走流程中，但是坦率地讲，从研发这个产品一直到今天，我们根本就没有在乎过4G这件事。我不知道你们当中有多少人用过4G的手机，其实没有太大的意义，至少我个人认为没有太大意义。2G到3G的过渡在中国用了好几年，3G过渡到4G也是一样的。现在对手机厂商来讲，他也不会做什么，整天什么黑瀑布屏，炫爆了，然后4100万像素……对这些厂商来讲，4G是很好地给他又来了一个新的噱头。但在实际使用体验上，4G没有什么感受，只有看视频网站的时候有比较明显的差异。我个人从来不用手机看4G，我们的团队也是，所以我一开始没有注意、没有重视。即便如此，由于高通提供了非常完善的全频段的这种方案，所以我们也做了4G的手机。实际上工程机也出来了，正在走CTA的过程，很快就会上市，比我们的3G手机只晚几个月。但是我要把这个距离彻底拉开。我们4G版本定价是3500块和3650块。
如果你非常非常在意4G，我顺便讲一下4G的发热和功耗问题。这是一个全行业的问题，你们可以去跟业内的人打听一下。所以我们真的不是很在乎4G。但是，这确实给我们造成了一些困扰。总是有些人问你这是不是4G？对我来讲，我不觉得买4G是买手机的第一理由，但他认为是。在这种情况下我们把4G的版本也开发了，好像是5模13频，还是什么，大概是这样，基本上全频段支持，除了电信，应该都是支持的。电信我们会稍后单独出，现在第一批出的都是联通的，大概是这么一个样子。这个4G的版本，会比正式的版本晚几个月上市，进度取决于我们CTA认证的过程。我们的手机，4G版本只能承诺年底前发货，因为我不知道在整个流程里会出现什么问题，而我们的3G版本是7月份发货。还有，即使是卖3000块也有一些年轻的学生表示有困难，但是他们又很喜欢我们的产品，所以我们也跟招商银行合作，提供了分期付款。起初说最长36个月，后来说用不着了，因为36个月的话没必要，其实大家都是一年到一年半换一个手机，36个月以后手机还用着，也挺难看的了，摔、磨，搞得挺恶心的了，然后还有那个款没还完，你不免产生一些灰暗的人生观。所以考虑到这个，我们跟招商银行朋友们商量一下，最后定了一个最长24个月的分期付款。相信这对任何人来讲,买这个也没有什么太大的负担，大概是这个样子。
接下来，我回答一下之前外界对我们这个公司的一些疑问。其中有几个核心的疑问，第一个就是“新厂商的售后客服怎么样”。怎么样，行不行，你们是新厂商……这个问题对我们来讲，了解我们的人从一开始就没有问题，因为我在做这个手机之前，不小心做过一件本来不应该做的事，就是，砸过西门子冰箱，你们知道这个事情。我曾经把西门子逼上接近绝路，为了跟西门子冰箱维权，发生过这样的事情。这给我带来的一些连锁反应是，当我卖一个电子产品的时候，如果出了问题的话，我敢说会有几万个中国人把我撕成粉碎。他会认为你这个臭流氓，你拿锤子去砸西门子冰箱，现在你的“锤子”出了问题怎么办。事实上我们在做这个企业之前已经在客服上把我们自己逼上绝路了，所以我们认为这是一个非常好的事情。（屏幕显示：老罗手握锤子的卡通海报）每年“3·15”的时候各种各样的维权活动，都拿我这个卡通海报去做维权标志，你们到网上可以搜一下，每年“3·15”都能看到这张海报。原因就是我们作为一个成功的维权者形象，转型做了企业，其实对我们来讲是一个好的事情。但是同时也想提醒大家，我们毕竟是一个刚刚开张的企业。这也带来了一个问题就是，如果你们不是一线城市的，是稍稍边远一点的城市的——我们前期都是互联网发货，就是互联网订购，我们用顺丰快递发货——发货你收到了之后，如果产品有问题，给你退、给你换、给你修，没有任何问题，但是如果你不是一线城市的，这个流程可能会稍稍慢一点。我们基本上都是回富士康的厂里做芯片维修和更换的——因此，大家到我们的官网上去订购的时候，一定会弹出一个窗。如果你的收货地址显示不是一线城市，会弹出一个警告，告诉你这个客服售后会稍稍慢一点，如果你不介意就继续去点，如果介意的话你就过一阵儿，等我们铺开了所有的维修售后服务的点，全部铺开了，你再买我们的产品，我们做了这样的一个设计。大家如果不是一线城市的，这些执行得稍稍慢一点，希望能够体谅和理解，毕竟我们是一个新的企业，这个渠道还没有完全铺开，请大家谅解。（掌声）
我们还被经常问到的一个蠢问题是，“英语培训学校的前校长如何领着一群前英语教师做出一个手机？”这是经常被问到的一个荒唐的问题，也有一些媒体竟然也问这样的问题，让我感到非常震惊。我一直以为记者这个行业是有智力门槛的，（笑声）就是竟然有记者来问我说怎么领着一群英语老师做手机。我怎么可能领着一群英语老师做手机呢？神经病，是吧？所以今天是我们开张以来第一次对外正式公布我们的CTO，（屏幕显示：钱晨博士照片）我们公司的CTO，钱晨博士。（掌声）钱晨博士是在摩托罗拉全盛时期、黄金时期的三个硬件研发主管之一。你们知道中国手机业的黄埔军校就是摩托罗拉。摩托罗拉是第一个走进中国并且把核心技术带到中国，培养人才进行本土化开发的跨国公司，当年是非常了不起的。当年他们培训的三个骨干分子，一个是钱晨博士，一个是周光平博士，还有一个是陈达。后来这个陈达先生呢，去了高通不做手机了；周光平先生就是今天小米的硬件研发总裁；钱晨博士呢，是我经朋友介绍以后，花了将近大半年的时间去搞定的。我终于以各种诚意和一些不靠谱的东西搞定了他，（笑声）劝说他加盟了我们的团队。钱晨博士在摩托罗拉期间成功地领导主持过八款手机的开发，都可以说是一代名机，很多跟我年纪差不多的人至少用过其中一两个，像A388，A388c，E680，这些都是当年风靡一时的产品，就是钱晨博士他老人家的队伍开发的。今天他是我们Smartisan的CTO。一直以来，我们对媒体严格保密了这件事，但是手机圈里的一些朋友是知道的。我们是以工匠精神打造完美主义产品的企业——我从理念上是工匠，从技术上我肯定不是工匠，我充其量是公司的工匠吉祥物（笑声）——我们公司真正的工匠是钱晨和他领导的各种各样的技术团队。今天，我们的产品经理、设计师、工程师，已经达到了两百多人的规模，所以我们今天非常骄傲地把这个团队秀给大家（掌声、欢呼）。
虽然，作为一个手机公司，有两百来人，软硬件加起来才两百多人，还是远远不够，但是我们毕竟已经走上轨道了。不像去年ROM发布会的时候，七个人的团队讲研发，被全世界嘲笑。我们顶着侮辱和嘲笑艰难地走到了今天，如果没有意外的话，明年会走得更加的漂亮。现在呢，我们公司今天所有两百多人全到了——除了一些负责网络的人以外，基本上全部到了现场，在那边的位置上，现在呢就请我们公司真正的工匠站起来接受大家的敬意，（掌声）站起来给大家打个招呼，谢谢。（老罗带头鼓掌，掌声欢呼声持久不断）他们中的大多数人来自知名的科技企业，由于不小心跟了一个相声演员做产品，在自己的圈子里被不了解情况的人传为笑柄，陪着我一起艰难地走这两年，忍受了互联网上各种各样的侮辱和嘲笑，但是今天我们终于拿出一个体面的产品秀给大家看，给这个世界一个颜色看看！然后呢，“门票收入捐给了谁？”本来是要在这个环节回答的，结果大嘴巴刚才已经说出去了，所以你们也知道了。
我们还是想做一个由衷的非常大的感谢，所以我们给这个环节起了一个名字叫“大感谢”。第一个感谢的是Google公司，它把安卓操作系统做成了开源的，使得我们作为中国的企业在资金人才和各方面的资源都严重不足的情况下，利用这个开源的操作系统走出了自己迈向一个科技明星企业的第一步。虽然Google是基于自己的战略和自己的利益需求做的安卓操作系统，我们仍然由衷地感谢这个事情，何况它一直以来从价值观上都是我非常欣赏的企业。（掌声）所以想在这里借机对Google表示一下我的敬意和感谢。
第二个要感谢的是这些优秀的一线供应商，他们的logo很多你们不认识，这是因为他们是手机行业的供应链厂商，不直接对大众消费者的，所以你们可能不熟悉他们的logo，但即便如此也有一些非常著名的。这些一线的供应链厂商对我们几乎是全部提供了非常好的支持，这点是我非常意外和由衷感谢的。
同时我也要顺便感谢一下雷军，小米科技的老板雷军，作为一个手机行业之外的人，愣头愣脑杀进来并取得了巨大的成功，使得供应链的厂商不再对外面杀进来的愣头青持完全戒备和怀疑的态度。（大笑、掌声）所以从这个意义上，他们觉得如果有小米这样成功地从外边杀进来的第一个愣头青，也许会有第二个，谁知道呢。这也导致我们跟供应链接触的时候，有一些东西就变得相对容易。在此由衷地感谢全力支持我们的一线供应商和雷军，对他们表示我的感谢。也有一些厂商没搭理我们，这是可以理解的，因为这是一个时间成本问题。比如说有时候也有一些软件公司到楼下敲门说要见我一下，希望跟我们手机谈个预装什么的。如果我一听，这公司是我没听说过的，我又很忙，我说那就不见了吧，你就客客气气给他打发走吧，我跟助理会这样讲。这个并不是说我做的有什么错，因为这是个时间成本问题，因此，我想对那些没搭理我们的一线供应链厂商表示我充分的理解，等我们做好了再找你也是可以的，没有问题。但是，不搭理我们并且态度恶劣的，我会记得你的，（笑声）总有一天会让你付出代价的。（喝彩、掌声）在此对一线供应链厂商表示我的感谢，特别是给我们巨大力度支持的高通、富士通和富士康公司，这三家都是如雷贯耳的明星企业，你们也知道，我也不详细说了。我们用了高通最好的芯片，用了富士通最好的影像调节技术和富士康完美的工艺。
由于解决不了一些问题，我们还预装了一些软件，取得了一些软件的支持。比如说我们自己想做一个很好的词典，但这是需要时间的，所以我们跟有道进行了合作，预装了有道词典，当然你可以删除——我们所有的预装App都是可以删除的。我们预装了触宝科技为我们定制的触宝输入法和完善的防打扰、防骚扰的黄页功能，可以把各种各样的什么黑名单、流氓给屏蔽掉的。我们使用了讯飞的语音，同时使用了高德的地图——因为我们不像苹果公司不自量力做个地图，被人笑话，所以我们找到中国最好的高德地图，预装到我们的系统里，但如果你喜欢用别的地图也可以轻松地把它删掉。我们的音乐播放器，哎呀（遗憾状），我刚才怎么忘了给你们秀一下我们的音乐播放器，（欢呼、掌声）真的非常好用，难以置信的好用，优雅简洁漂亮。只要是听歌多的、播放器里有个几千首歌的，一看就知道这是玩家设计的东西，非常简洁优美易用。内建了网易云音乐的全支持，有上百万首正版云音乐随时随地供下载，免费。如果你们买了我们的手机，内建的云音乐可以随便下载，当然你也可以装网易云音乐原装的那个App。所以再次对这些软件合作商表示我们的感谢。
那么最后我想感谢一下跟我一起艰辛创业的同事，以及他们伟大的家属。其实他们的家属今天也来到了现场，她们经常见不到自己的老公，这个说起来也是非常心酸的事情。我老婆也是很少见得到我。对很多企业公司来讲，这是不可避免的。我在这儿想借这个机会，感谢我们这些艰辛创业的同事和他们更伟大的家属。同时，我想感谢你们，你们现场来的这些人。过去的两年多时间里，我作为一个英语老师，转型做智能手机被全世界嘲笑，除了你们，否则你们也不会来。我自从2002年，从互联网上出道走到今天，一共是十二年。我作为公众人物的这十二年里，基本上无论做什么事情，在江湖上都是好评一片——你们可以回顾一下我在江湖上做的事情，做牛博网、做汶川赈灾、做英语老师，后来办自己的英语培训学校，我基本上面对公众做的事情全都是好评一片——但是邪了门就是，走进手机行业以后，好像全世界都讨厌我们做手机，每天都有骂我们的人。我内心无比的强大，把这些当成臭狗屎，其实问题不大，但是有的时候，一个月我有那么两天是心理低潮的。（笑声）这样的时候去上网，看到有六百个陌生人诅咒我死全家的时候，我真的感到非常的不解和困惑。我有的时候就没有那么爱这个世界了。但是我坚持下来了，并且保持了内心阳光，很大程度上是因为你们在这期间一直对我们情感上的支持。我注意到有些人在下边发一个帖子，跟六个骂我的人对骂，这时候让我感到这个二逼世界的一点温暖。（笑声）这是我们得以坚持走到今天的一个很重要的原因，所以借这个机会向你们表示感谢。
顺便想说一下，尽管我们事先说过今天的所有门票收入不会按票面给你们做折扣，实际上这是骗人的。（热烈欢呼、掌声）所有买票进场的这些朋友，除了对你们刚刚表示的感谢，你们还可以优先购买手机，因为前期产能不足一定缺货，你们可以优先购买再按门票的票面价值抵扣折现。如果你去年和今年都来了的话，两年门票是累计折现的。（热烈欢呼、掌声）我们不会让你分两次，说什么你看去年我给你折了，你两百块钱的票折了，今年呢你再折，我的手机没利润了之类的。今年和去年买两个手机又给你折两次，这个其实本来也是销售部门的想法，后来我说不行，我们还是搞成累计的，这样的话他们会由衷地高兴，体会到我们这个诚意。
听口气到现在已经差不多了，但是还有两个好东西没有宣布。（欢呼、掌声）第一个问题“在电池工业没有实现突破之前，到底应该为了15%的用户提供更大更重的电池还是为85%的用户提供更轻更薄的机身”，这是一个非常严肃的问题，也是所有厂商不能回避的问题。我们这个数据是哪里来的呢？我自己在网上做过统计，发现非常不科学。我为电池够不够用做了统计，结果够用的都不说话，不够用的就很激动嘛。他说肯定不够用嘛，你给我加大电池吧，都是这个样子。后来我们找了专业的调查机构，赛诺数据。调研了赛诺数据以后发现，每天用4小时以上的重度用户大概是15%，4小时以下的非重度用户大概有85%，所以答案是显而易见的。我们知道从Feature Phone向Smart Phone转换过程中，屏幕从一个小屏幕瞬间变成了一个巨大的屏幕，使得电池工业没有及时跟上，屏幕虽然发生了革命性的跳跃，但是电池技术没有实现革命性的跳跃，这导致我们智能手机电池总是不够用。另外还有一个很重要的就是智能手机好玩嘛，你可以从早到晚玩。但过去Feature Phone是不会有人花那么多时间去玩的。所以这件事根本就不是电池工业的错。但客观事实是大家电池都不够用。统计表明，其实是只有15%的人不够，85%的人是够用的，所以我们现在要解决的是，这15%的人我们怎么给他在电池方面提供一个解决方案。
我们先看一下业界的几个做法。首先我问大家，传统手机是不是都可以随意换电池啊？随意换电池的问题是什么？拆了壳换了电池再套回壳，非常帅嘛，为什么不好？为什么苹果竟然带动了整个行业都不做这个，以至于产生了荒唐的外置电池产业？（笑声）在苹果之前，地球上没有外置电池产业，现在出现了这个产业并且这个破电池要厚厚地拎在手上，还有一个诡异的名字叫充电宝，（观众大笑）非常可笑的一个土气的名字。那么这个原因是什么呢？首先从工业设计的角度，如果一个东西随随便便可以拆开，总是给人一种廉价感。因为从工业设计角度，如果我们把它完美地打造并且包装整合，使得它不能轻意拆开，你会觉得这是一个很令人珍惜的物件。但是你如果轻轻抠一下，像某星手机一样，像一个薄塑料片一样东西，轻轻一抠，“啪”就抠下来了，一掉地上变成六块，然后你再把六块组合起来摁上就又是一个手机，你会觉得这个东西很廉价。所以，苹果把它做成不能拆开的是可以理解的，而且背后有心理学的原因。这导致的结果就是，今天我们在这个行业里要怎么解决电池不够用的问题。除了我刚才讲的那种愚蠢的充电宝以外，还有窝窝囊囊的“大棉袄”对吧？给它套一个“大棉袄”。这个背夹电池里边又含了一整天的电量。于是我们就得到了一个手机，原本设计得非常精美漂亮优雅，现在套了一个棉袄一样的东西，变得非常窝囊。这个东西呢，使用过程中由于外置电池要向内置电池给电，内置电池才能继续使用，所以呢，过程中大概会损耗17%的电能，这个无论怎么看都是愚蠢的。
针对这个我们做了设计，大家看我们工业设计图的时候，记得我们是一个完美的三明治结构，也不能随意拆开，但是我们原厂提供了精美的、苹果供应商制作的、高级的不锈钢螺丝加一个首饰一样精美的螺丝刀，所以你可以用它把后壳整个那个3D打磨的玻璃背壳拆下来之后呢，加装一个我们为手机设计的原厂电池。如果你是heavy user的话，你可以使用原厂的电池，分为黑白两色的，它的特点是我们把三明治结构的后背板玻璃拆掉之后，把它装上去再拧紧螺丝，摔在地上也不会开。由于是原厂的Ammunition设计，看起来整个跟原来的机身是非常优美和谐匹配，完全没有棉袄的那种窝囊感，并且电是直接充给主板的，因此不需要经过两个电池之间的能源损耗。做这么一个设计之后，厚度只增加了一点点，却能提供将近多一天的电量，是这样的一个电池。（掌声）所以，如果你是一个heavy user，在我们黑色和白色手机上可以加装在业界来讲非常纤薄优美的这么一个电池，把它套上去，依然是一个完美的没有被破坏的工业设计。
我们为白色手机提供了5种彩色的背夹电池。如果你加上了这个背夹电池，我们希望它从设计上给你带来更多的愉悦，因此我们让这5款彩色的电池，跟系统操作界面的UI配色产生了一个化学反应。如果装上了彩色，你可以发现系统里面多了一些本来没有的色彩配色，这个东西是可以在系统设置里选的。（掌声）你如果装了一个橙色的电池会发现界面里很多地方变成了橙色，如果你不喜欢可以进入系统设置把它关掉，恢复原厂的配色。如果你装了红的就用红的主题，如果你装了紫色就用紫色的主题，大概就是这样。电池由于研发方面相对滞后一些，可能会晚几个月上市，但是价钱我们还没有定，坦率地讲，不会很贵，请大家放心，“不会做高性价比的东西，也不做奢侈品”是我们的宗旨，这是我要补充讲的第一点。
第二点比较疑惑的是，这个行业里，结构工程师付出无数心血，才能降低手机的一毫米厚度；光学方面的工程师付出无数的心血，才能提高屏幕5%、10%、20%的透光率；工业设计师付出无数的心血，才能让每一根线条的切割打磨都变得无比的优美。但是，你只要套一个壳、贴一个膜，它就全完了，是不是这样？所以这也是我们感到无比困惑的一件事情。虽然我们的机器采用了康宁第三代大猩猩铝硅钢化玻璃，（笑声）非常帅，强度比上一代又提高了，但不管怎么样玻璃就是玻璃，它总是会碎的，只是说比过去的玻璃更优秀了，它总是会碎的。针对这个我们提供了什么样的解决方案呢？大家看一下我们做了一个统计，你使用手机壳或手机套这么丑八怪一样的东西，最主要的原因是什么？调研结果显示53.5%的人是防摔坏的，而觉得更好看的跟个性化的人加起来不到12%。这让我们感到对这个世界很欣慰，也就是说很多人是不得已套一个丑陋的壳子，只是为了防摔坏。针对这部分用户的基本需求，我们也提供了bumper、case两种东西，保证我们这个玻璃壳子的手机可以得到很好的保护。但是我们觉得这还不够，我们想走得更远一些。我们对整个行业调研的结果，都是一个窝囊的皮套，丑陋的壳子，或者是一只袜子，智能手机和曾经流行的MP3播放器都有套袜子的传统。这些东西我们都觉得很糟糕，所以我们想了一个只需要200元的更好的解决方案。
首先我跟大家讲一讲200块钱是什么概念，（屏幕显示：苹果皮套和官方5c塑料壳）大家可以看一下，以iPhone为例，左边是皮套298块钱，右边是塑料套228块钱，而且右边的这个塑料套丑到你很难相信它是苹果做的。（屏幕显示：橙、蓝、粉、黑四种三星手机壳）这是三星推的，有人说苹果贵嘛，什么都贵嘛，三星就没那么贵。再看三星的皮套子，做得这么吓人的狂野橙342块、潇洒蓝342块、柔光粉382块和酷炭黑382块钱，你要知道它比苹果贵多了。（大屏幕显示蓝、红两种索尼手机壳）索尼出的，同样很丑，索尼工业设计很优秀，但这个一样很丑，238块钱的套子。这个是399块钱的LG G2原厂套子，HTC299块钱的套子……有人说你一个国产厂商老跟那些进口的比什么呀，较什么劲呢。所以我们又找了一些国产厂商出的，比如OPPO出的198块钱的套子，vivo出的198块钱的套子。
那么，我们究竟用200块钱给你一个什么样的更好的解决方案？我想知道一年当中会把手机摔碎两次以上的举下手，我看有多少人。摔碎或摔坏两次以上的有吗？举一下手有多少人。一次左右的举一下手有多少人？谢谢。摔碎或摔坏一次以上的举一下手，含一次，有吗？你看其实也没有那么多嘛。那么你要么就是不会摔，要摔就摔个一次，那我们提供了一个非常好的解决方案，这个行业里的方案由于我不知道的原因，一直卖得特别贵，就是一年的意外保险。我一个玻璃的手机摔到地上，一看背壳碎了，一块玻璃估计成本价几十块钱，但是没得卖，然后到修理部去那个维修师傅要你300块钱，你就挺窝火的。这是经常发生的。现在大家都做全面板的液晶屏，如果全面板玻璃碎的话，玻璃会跟液晶板一起坏掉。大家都有过惨痛的教训，去修的时候，人家说你这全玻璃带液晶板一起碎了，换一个800块钱、换一个1500块钱，这种事情很多人经历过，所以都很痛苦。
我们的解决方案是什么呢？Smartisan T1手机的意外保险方案是，只需要买手机的时候额外买一个意外保险，200块钱的这个意外保险，一年之内玻璃无论前面板带液晶，还是后面板纯玻璃，摔碎一次给你换一个玻璃。如果前边玻璃加液晶板坏了，拿过来修，给你换一个新的液晶板和玻璃。你只要买了200块钱的保险，后边的玻璃板也是给你换；如果前边碎了两次，也给你换；摔的第三次不给你换了，后面也是一样。（掌声）所以呢，只需要200块钱，你就可以放心地使用一个玻璃手机，即使摔碎了昂贵的液晶面板，200块钱，一年内，可以摔两次，（笑声）摔碎了两次回来都给你换，第三次我实在管不动了，希望你能理解，只需要200块钱。我希望用这种方式，带动这个行业里或者说广大用户，更少地使用丑陋的壳子、套子。（掌声）这是中国人民保险集团承保，所以大家千万不要害怕，心想这孙子明年倒闭了，我找谁去啊。不用担心，没有问题的！
今天的最后一个问题——时间已经很长了，又超出我们的时间了，又两个半小时了。非常抱歉今天原本我给董事会承诺的是一个半小时结束战斗。结果现在又两个半小时了——最后一个问题，“在一个完美主义者的眼里，这是一个怎样的世界”，非常深刻。我简单地跟你讲——这是一个千疮百孔的世界，（屏幕显示：各式手机有针孔的侧面）（笑声）这就是我们决定做手机的原因。在两年前我决定做手机的时候，我觉得这是一个千疮百孔的世界。我发现这个行业里只有一个聪明人，叫乔布斯，他死了，剩下一群笨蛋在做一些丑陋的东西，我感觉被时代选中了。（笑声）我两三年前讲过这个话，你会眼睁睁地看着它发生。接下来我要讲的是，当我们打算做这个企业的时候，尝试努力去把这个世界变得更好，是我们启动这个公司的初衷。然后，“通过处心积虑地改善人类的生活品质来获取利润，而不是通过处心积虑地获取利润来获取利润”，这也是我们一直信奉的一个信念。（掌声）最后，“和消费类电子产品行业里最具工匠精神和设计意识的先驱者博朗兄弟、盛田昭夫、乔布斯一样，我们始终相信更好的技巧和手艺能创造更好的生活”！这也是挺着我们一路走到今天的工匠精神，一路走到今天。（观众热烈鼓掌）
（屏幕显示：罗永浩伏案的照片，字幕“我不是为了输赢，我就是认真”）（观众持续鼓掌）
谢谢大家，今天发布会就到这里，谢谢大家。
一个理想主义者的创业故事Ⅳ
二○一四年 国家会议中心
（老罗出场，观众鼓掌、高声欢呼）谢谢大家。我本来在台上习惯把手背到后面去的，后来看到5月20号的演讲之后，网上有我在舞台上的照片，两个胳膊背到后面，看起来很像是无臂人（笑声）。你们可能还记得这个。所以我现在把手背到后面还有点别扭。（屏幕显示：演讲门票上的海报，与老罗著名的工匠精神海报的唯一差别是老工匠不见了。）背景这个海报其实没什么，就是做个噱头。我还健在而且没有得绝症。不管怎么样，现在正式开始。
今天给大家分享的是我做手机以来到今天这么一个创业历程。大家知道我前几次的演讲都是讲的英语培训，后来发现讲手机这块儿是非常非常艰难的，因为我们跟手机相关的不能说的实在太多了。这个是跟我过去的创业经历完全不同的一些东西，就是说在英语培训时代我们想说什么就说什么，而且碰到的一些不好的竞争或者什么，对手充其量也都是假流氓或者小流氓。自从进了制造业以后，发现这里面也有很多假流氓和小流氓，并且也有很多真流氓，使得我们作为新人在这个领域里有些事情不好讲，所以我准备把它留到我的回忆录里面。（笑声）但是今天我挑一些能讲的跟大家分享一下，因为毕竟这是我最后一次理想主义者创业故事演讲，所以今天尽可能给大家分享一些。
从一开始来讲一下。我们是在2012年的5月，两年多以前，得到第一笔900万元天使投资后，锤子科技正式成立。2013年3月举办了基于安卓的Smartisan OS操作系统发布会，也在这个场地。当时在网上劣评如潮，然后很快以4亿7000万元的估值获得7000万元的投资。我也不知道投资人怎么想的，显然他有自己的判断，而不是根据网上的好评劣评进行判断的。接下来在2014年的4月，我们以10亿元的估值获得2亿元的投资，这意味着我们可以开始做手机了。这个事情以前也跟大家说过，简单回顾一下。
接下来是Smartisan T1发布会。也是在这个舞台上，大概半年前，正式发布了，创下了互联网直播的历史纪录。这一次是好评如潮。订单数在很短的时间内很快突破10万。大家知道我们的订单跟同行的很多做法不一样，我们是以300元预订的，同行是0元预订，所以我们的基本没什么水分。到我的官方网站注册一个账号，预交300块钱，基本上99%的人都是有诚意购买的。所以到这儿为止，一切看起来都是非常顺利的。虽然中间有过小小的波折，被人骂过，基本还是比较顺利的。只是到了这里突然开始出问题了，（笑声）就像你们所知道的那样，它出问题了。
接下来就带来了我们今天的第一个问题，那就是我在网上装模作样提前问的这个问题：“过去六个月里，我们到底做错了什么？”这是今天探讨的第一个问题。我们走过了这半年，有问题不能回避，所以拿出来跟大家一起探讨一下，究竟做错了什么。我们开了很多管理层的会，分析了很多，小问题作为企业我们肯定犯了很多，但是核心的、比较大一点的也就是这两个：一个是供应链和生产方面出了问题，另外一个是在网络和媒体舆论这方面出了一些问题。都是新企业，运气好的话可以避免，运气不好躲不掉的，我们就这个进行一下分析。
先说一下供应链和生产的问题。这个事情说起来很揪心。我们开局是很不错的，发布两个月不到，官网预订了10万台。接下来说说最初的逃单率，5月20日开的发布会，7月8日开始发货，起初的逃单率只有2%，几乎是可以忽略不计的。大家知道什么是逃单率吗？就是下了订单预订，等我们有货了，通知他交余款把货拿走的时候，他不交余款并且把订金退走了，这是逃单率。起初的逃单率，从5月20日开始，到7月8日只有2%左右，几乎是可以忽略不计的，这在电商是非常健康的数据，根本没有问题。
接下来早期发货，好评率是90%以上，直到今天也是这样，大家看到大量批评和非议我们的东西，但是实际上真正拿到的用户好评率都是90%多的。初期在品控方面出了一些问题，早期出厂不良率高一些，但是我们很快给他们退了、换了，所以其实真正拿到的用户好评率一直在90%多。我们从三个渠道，一个是第三方的调研机构，另外是我们的网络舆情监控，最后我们给初期4万名用户发过官方的调研问卷，回收的数据显示好评率始终在90%多，看起来开局是非常好的。
但是接下来出了什么问题呢？手机圈的人说过这样的一句话：“如果老罗能搞定供应链问题，锤子基本就成了。”这是五六月份听到最多的话。接下来我们去工厂，生产线刚刚开通的时候，我们拍了这张历史性的照片作为纪念，（大笑）中间笑得有点发傻的人就是我，右面是我们的CTO钱晨，还有其他几个同事。我们从流水线上拿到第一批下来的机器，当时非常非常高兴，那时候很天真，不知道等着我们的是六个月的噩梦。（笑声）接下来生产就开始天天出问题，拿到我们手机的用户都知道，这个是我们USB的绕线器，这么一个小小的东西，实际上很有意思的。我们作为一个新厂商，特别是我作为新人，当初打算做这个手机的时候，我们的CTO钱晨博士就反复警告我说，能做出来和能量产是两个概念。就是说，你要做的话，什么我都能给你做出来，但是你要量产的话就要评估它的风险。
当时我们做的很多东西都是非常冒险的。这个小小的USB绕线器看起来不起眼，实际上要保证良率非常困难。而且由于这个东西不起眼，你也很难找到一堆供应商愿意给你做，通常只有一两家。但是如果这一两家掉链子的话，这么一个不起眼的东西就能使你整个机器没法出货。所以我们在这些小的元器件上吃了很多苦头。坦率地讲，这是我要跟我的同事检讨的。起初硬件部门的人反复警告过我这方面的东西，我是一个不靠谱的文艺青年做手机，所以总是想……不好意思，我无耻了，我是一个文艺中年，（大笑）文艺中年做手机我觉得能做出来就能量产，所以我一直以为他们总警告我是因为他们不想做难的东西，所以一直坚持做。结果这些不起眼的小东西后来全都闯了祸，包括黑色手机背部采用金属嵌进去的logo。这个东西是电镀加PVD做的，成本倒是不高，但是良率非常低。所以这些不起眼的小东西，包括这个随机附送的小螺丝刀，这些东西都搞得我们很惨。
当然最关键还是有一到两个核心元器件，折腾了我们足足三四个月。三四个月其实非常尴尬。大家知道数码消费品的关注期就是那么三四个月，如果这些供应链的东西、小的东西，不停地掉链子，扛一两个月扛过去了也就是正常的生产。但是我们扛到四个多月，大概四个半月的时候才最终解决我们所有的生产问题。这噩梦般的四个半月之后，生产方面的主管拍着胸口说，下个月开始你要6万就给你做6万，要8万就做8万，再多的话可能还有一个坎儿要爬，但是从6万到8万没有任何问题。但是这个时候我们已经面临什么问题了呢？逃单率。（屏幕显示：逃单率时间曲线图）你看从7月3日到8月3日，我们从8月初才开始发货的，前面的统计没有太大意义，从最初开始发货，一直到10月初，这四个多月的时间里，我们的逃单率起初是几乎可以忽略不计的，到了大概9月下旬的时候，已经逼近90%，后来又回落到80%左右。等到我们的生产主管拍胸脯说你要多少我就能给你做多少的时候，其实多数人已经不想要了。这里面有很多很复杂的原因，但归根结底最大最大的原因就是数码消费品的关注期也就是两到三个月。大家知道即使是全世界最有话题性的iPhone的关注期从上市开始也就两三个月。两三个月之后它还会一直卖，但是没有人那么热烈地讨论了。而我们在讨论最热烈的时候却发不出货，这就是我们当时遭遇的情况。
所以我每天在网上看到这样的消息，比如说这个人。（屏幕显示：微博截图）他说：“老罗，等锤子等了一年多了，今天手机屏碎了撑不了多久啦！求速度发货！忍不了啦！”我每天看这样的话心里都是滴血的。“实在等不了了，只好买了iPhone。（笑声）不好意思，一定支持T2，加油哦。”如果这样的人有80%，恐怕我们就撑不到T2了。（笑声）所以你看，我的心每天都在滴血。这个是最让我滴血的。“本来公司成立周年给员工订了100多台准备发下去，但一直没拿到货……”这是一个中小企业的老板，“都怪我说得太早……他们还以为我忽悠他们呢，只好先买了别的手机发下去了，抱歉！”（笑声）我当时想起了崔健的一句歌词，我看着已经到手的生意又跑掉了，觉得“我的心在疼痛，像童年的委屈”，我甚至想起了崔健的样子，（屏幕显示：崔健照片）（笑声）非常痛苦。我们的企业没有这么老，我们是一个新型的企业，所以我脑子里感受的画面是另外一种。（屏幕显示：一幅卡通图片，夕阳映衬下的一个做挥手状的胖子）你看，非常委屈，夕阳西下，看着热爱我们产品的人，因为等不了一个个远去。（观众鼓掌、欢呼）他们说，老罗非常抱歉，一定支持你的T2，再见。我心里全是这样的画面，觉得这个新兴的公司真的很不容易，冲着他们无奈地挥手，这个场面非常悲壮。注意，有动作！（屏幕显示：胖子开始挥手）（大笑、欢呼）相当伤感，不行，这是一个严肃的活动。现在，我们最苦的时候已经扛过来了，虽然中间差点资金断裂很危险，现在已经扛过来了，没扛过来也不会给你们演讲，没扛过来有什么可讲的？开个演讲跟你们说我要倒闭了，（笑声）对不起？肯定是扛过去了才开。
然后面对的问题是：“接下来，下一代产品怎么避免重蹈覆辙？”（掌声、笑声）如果我发一个T2，又是四五个月发不出货，大家说老罗，从朋友手里看了你的手机，确实不错，比T1好多了，但是实在等不了了，一定支持T3（笑声）。那我们就完蛋了。资本市场不会给我们第三次机会，这个世界也不会给你第三次机会，就是这样。
所以我们下一步的基本布局是这样，首先我们找了一家厂商战略合作，保证在供应链方面能够得到更大限度的控制，这个没有问题。另外下一轮我们的融资规模要比上一轮大很多，非常幸运，估值也翻了不少。所以接下来我们的计划是下一轮T2的生产要囤上10万部以上的现货再开新闻发布会。（鼓掌、喝彩）因为对我们来讲，我们是不太争这个发布时间的，原因是大家知道手机界的很多厂商是拼这个发布时间的，比如高通出来一个新的芯片，好多厂家赶第一拨发这个芯片的手机，他们的卖点就是这个。但是对于我们的厂商来说，卖的一直是设计跟用户体验，所以对我们来讲，发布会早开晚开并不重要。我们过去半年狼狈的地方在于，我们已然开了发布会，把发布会开完了以后，生产商出现了一万个问题，你焦头烂额地去解决它的时候，在公众眼皮底下焦头烂额，所以这个企业就很倒霉，而且也带来很多不良的影响。但是如果我们做下一代T2的手机，我们采用的方式是先偷偷关起门来，用我们事先准备好的现金囤10万部货，从0到10万部，新机生产是一个坎，一旦过了10万部，新机生产也好，良率也好，都不会出现很大问题。我们提前做10万部每天肯定是狼狈不堪的，经常住在工厂回不了家的，但是不管怎么样，这些丢人现眼、焦头烂额、狼狈的事情外界是不知道的，关起门来出丑，等一切妥了再开一个发布会，吹2小时20分钟的牛，接下来一切都顺利了。因为我们的产品刚发的时候，逃单率只有2%，用户满意度是90%多。如果你把10万部手机在一个星期的时间内全部突然地发出去，这些人在网上会引爆一个非常大的漩涡，而且90%多的好评，使得这个手机从10万部再扩散出20万、30万部是非常容易的。但是我们用了四个半月的时间稀稀拉拉地发出4万部手机之后，我们看到的就是虽然这些人天天在网上说我们的好话，我也傻了吧唧天天在那儿转发，（笑声）但是由于稀稀拉拉的，总给人感觉是不是找了枪手在那儿写，有一些文风还挺像老罗的。而且期间负面的声音始终很大。但是如果10万部手机发出去，大家拿着手机的90%多在网上说好话，其实无论从规模上还是影响上，别人想搞我们也是很难压下去的。所以对我们来讲很简单，T2的生产我们一定会囤好10万部现货再开新闻发布会，到时候我会到货架区拍一个照片，然后再把它发出去，大概是这样一个计划。
