我们还做过一个比较好玩的海报。就是上一个暑假住宿班的时候,在创业二十多个月以后,我们从网站留言板上收到的邮件和客服电话里发现了一个数据,也是对我们机构问到的最多的问题,就是:“老罗你好,我早就知道你们这个团队了,请问你们什么时候来我们这开分校呀?想上你们的课。”然后,留了一个偏远城市的名字。每次看到这种留言和短信的时候,我们都感到非常地焦虑,这意味着有人想送钱给我们,我们也欲火焚身地想去拿那笔钱。但是,由于一些客观条件限制,我们只能这样远远对视,对视到最后自己洗洗睡吧。(笑声)
我们考虑到这个之后就想,如果我们没有能力尽快地扩张到二三级城市,给他们提供课程服务,那我们应该想想办法让他们过来读,过来读最大的问题就是费用昂贵。
如果你从外地到北京上一个住宿班的话,住宿费用要比学费高得多。所以在这样的情况下,我们和所有能给我们提供住宿地的提供商,一般是旅行社,还有我们的老师去商量。我说:“我们开业快两年了,开业到现在咱们住宿班成绩基本上是没有的……”因为机构还很小,一般住宿班学生和走读班学生比例大概是10∶1的样子,在我们走读班也没有开出很大规模的情况下,住宿班不可能开出特别大的规模。所以,我说:“这个假期,要么住宿班取消,要么咱们就做一个极其优惠,难以置信的优惠。”老师们听完了也都很高兴,愿意在课程方面做一个让步, 要么少拿点钱讲讲住宿班试试,把它推广起来大家都有钱赚,要不然索性就取消不开了。
开会结果,大部分老师都同意了。所以,我们就尝试,通过教师们在课酬方面的让步,另外住宿提供商为了尽快把我们扶持起来……因为,他现在基本上只是和一两家垄断机构合作。相应地,他的利润被压得非常低,所以,他很希望我们这些小机构尽快成事儿,他就可以和三四家大机构坐下来谈条件了。
综合了各种资源和条件之后,我们算了下成本,吓了一跳。因为我们的住宿班可以做到和走读班完全一样,走读班是一千两百八十块钱的情况下,住宿班也是一千两百八十块钱。
当时,我刚好在看关于“免费”这个概念的商业书籍。我原来有个笨笨的想法,我们走读班是一千两百八,住宿班也是一千两百八。把住宿班这个方案推广起来,起了各种土名字——跳楼价、吐血价、离婚价、自杀价等等,想了一些这个行业里的传统的土鳖做法。就像我在西直门遇到了一个服装店,我来北京有十年了,那家商店整天对外用喇叭播着广告“因本店倒闭……”,(笑声)十年了。所以,这些做法实际做起来,第一,没什么效果;第二,只会显得你很滑稽。
我们决定不用这些。然后,我们就刚好看到很多关于免费的商业理论书籍。我说:“就这样好了,住宿班一千两百八十块钱,走读班也是一千两百八十块钱,只不过,住宿班的住宿是完全免费的,这比你告诉他住宿班学费是六百多,住宿费也是六百多,效果要好得多。我们在海报上和所有相关的宣传配套上,全部用醒目的红色注明住宿是免费的。”
终于迎来了开业以后的第一个小高潮。当时,我们得意洋洋地、沾沾自喜地做着这款海报,写着“空前火热,打架报名中”。这个3D的小人是因为我找的设计师做不到我要的这种程度,也是花钱从一个希腊设计师的网站上买的,他是非独家的方式授权。
你们今天可能注意到越来越多人在使用这种3D小人了。我们在2008年起初使用他的时候,在中国还没有人用,现在已经到处都在使用了。因此也产生了一个很滑稽的效果,就是有一些门户网站,美工做一个页面专版的时候,也从这些网站上花钱买了图,因为是非独家授权的,就给他一笔使用费,一张图一般也就是一两百块钱人民币。但是,由于我们用得比较早,所以,我经常在门户网站上,看到读者留言破口大骂,说:“这么大的网站还剽窃老罗英语培训的设计。”(笑声、掌声)
这个也是我听完了以后,感到非常骄傲的一个事情。为什么呢?并不是说我们用得早就骄傲,只是你什么时候见过一个小企业和一个大企业,同时使用一个东西的时候,大家竟然认为大企业剽窃小企业的东西,而不是小企业剽窃大企业呢?这就是人格的力量。(笑声、掌声)
我们在这个广告设计上唯一的创意,就是我们花钱买的图,就是两个抬担架的小人,躺着一个受伤的小人。我让我的美工设计了红色的听课证,强行插入受伤小人的手里。所以,在这个海报设计上,只有红色的听课证是我们美工做完了,插入受伤小人的手里,叫“空前火热,打架报名中”。因为这个注重了一点趣味性,在校园里也产生了很好的传播效应。每一次如果能够的话,尽可能让你设计的东西有一点好玩的特质,便于它的传播。
当时我们采用了“火热报名中、打架报名中”这样的说法,是因为我们创业以来,真的迎来了第一个小高潮,所以才用了这种方式。在这个之前,我们由于从来没有火热过,所以没好意思用“火热报名”这样的方式。我们也从来不写“热线电话”。大家都知道,行业里的惯例是无论你的生意多么冷清,东西多么滞销,都会写“火热中”。就算你的客服电话一个星期才响两次,你也要写“热线电话:四零零几几几”。我们觉得这样是很丢人的,所以一直都没这么做过,直到迎来第一个小高潮。我们才如饥似渴地,把“空前火热,打架报名中”给印上去了。
这是我们创业以来收获的第一个火热,这个是合法使用权。因为之前看的时候,大家都说如果你只是想短期地骗一笔钱,就拍拍屁股走人的话,那就没什么话可讲的,怎么做都对。但如果你想把一个企业长期地做下去,做一个百年老店的话,任何时候,诚实都是最明智的选择,诚实都是最受欢迎的。考虑到这个,我们一开始在生意还冷淡的时候,从来没好意思用什么“火热报名中”这样的词。
这是我们开业前十来个月,使用最多的一款海报。这个基本上没有什么设计,只是找了一个炸弹,这样视觉上有冲击性。配了我们这个红白黑的感觉,然后把一些基本信息印上去了,没有任何的创意,只是找一个漂亮顺眼……但是,这个炸弹我找美工做,美工做不到,只好在国外买了一个炸弹。(笑声)是花钱买回来的一个炸弹,然后做了这么一个设计。
做这个设计的时候,我们招来的那个美工小伙子上去就直接写了一个“火热报名中”。当时我感觉很窝囊,就把他叫到公司前台,我说:“你是想成心恶心我对吧?因为你来上班已经有两个多星期了,咱们这从来就没有火热过,平均每天来两个人,还有一个是问英孚学校在哪的。”(笑声、掌声)
因为我们跟著名的欧洲最大的教育品牌英孚培训在同一个楼层,出了电梯先是我们,拐过去才是他们,所以每天来的两个客户里,一个是问我们的一个是问英孚的。
我说:“在这种情况下,你怎么可以写上火热报名中呢?”然后,傻小子很不服气地说:“不都这么干吗?”我就很生气说:“别人这么干,是不是我们也就这么干?”这个傻小子听出不是疑问句,而是反问句,所以他就没回答,低头看自己鞋。我说:“行,那我就不问你这个了。我再问你一个,既然别人都这么干,我们再这么干,管用吗?”(笑声)他愣了一下说:“这倒是真的。”(笑声)我说:“那你明白了?”他说:“明白了。”“赶紧去给我改一改。”他说:“好,没问题。”
过了两分钟,就叫我说:“罗老师,赶紧过来看看。”我跑过去一看,海报上写着“冷淡报名中”。(笑声、掌声)我当时就火了,我说:“你是成心气我吧?”(笑声)小伙子也很委屈:“你到底要人家怎么样嘛?”(笑声、掌声)
这件事让我非常疲劳。后来,我说:“我们是要说实话,但也不要那么吓人嘛。你至少可以做到不吓人。你想一个机构,对外边说我们这冷淡销售中,冷淡报名中。这个不是对不对的问题,是吓人不吓人的问题,是吧?显得你像个精神病,有问题,出事了,这个感觉。另外,你如果看到冷淡报名中,又觉得这家出事了,你还敢报名吗?基本上不敢,被吓走了。你想我们到一个饭馆,到饭点了,一看能坐六百张桌子,极其巨大的饭馆,就坐一桌人或者没有人,可能心里就犯嘀咕。所以,你没有必要让人知道那么冷淡,不用假装冷淡,也不用假装火热。”
然后,他就说:“那你看怎么办呢?”我就想了想。其实说实话,我也没有好的创意,所以,在初期的时候,我们只好不尴不尬地使用了这样一个海报。你可能看不清楚局部,我给你个局部放大,我就写了一个“不温不火报名中”。产生的效果还是挺好的,因为我们校园代理经常在海报栏那儿听到有几个学生说:“哎,这家挺逗的,写的不温不火报名中。”然后,就听到另一个人以资深的口气说:“噢!原来是老罗他们,怪不得呢。”(笑声、掌声)
效果还不错,但没有直接产生报名的这种效果。但是至少在口碑传播上,让人觉得这个企业跟别的不一样。而且并不是很吓人,如果你写冷淡报名中,确实很吓人。这也产生了一个说得过去的效果。这是初期没有更好创意的情况下,曾经使用的一个做法。
后边有一些我们早期做过的海报,大家可以快速地浏览一下,都是在自己技术实力不够的情况下,尽可能采用简洁的方式,有效地传达一个信息,同时,保住了视觉冲击性和细节的精致。基本上就是这样的一个做法。整体上的风格一致性还是有的,在学校里贴了一年半以后,取得的效果还是不错的。就像刚才跟大家说过的一样,只要一贴出去,即使是新款的,他们也知道是我们学校的,识别性这方面至少是实现了。
但是后来,大概是从2009年的下半年开始,越来越多的国内机构开始使用这些3D小人的元件去做自己的海报设计。所以,我们现在已经被搞得很尴尬了,不想再使用这些设计了。
今年我们做了一些转型,原来使用过的这些东西,不再使用了。开始我们仍然做不出一些很理想的东西,但是,我们开始改用一些真人元素,做了一些海报,效果也是不错的。我们前面提过“N天搞定”,这款海报引起了很多争议。我们说:“六个月我们把从小学习不靠谱的摇滚乐手折磨成了一个英语老师,搞定踏实本分的上班族的你,我们简直不能更有信心了。”(笑声)
这个海报出来以后,也引起了一些争议,说:“老罗你说N天搞定是耍流氓,你六个月搞定一个英语老师难道不是耍流氓吗?”
我觉得N天和六个月是有本质差别的。不知道你是怎么算日子的,我自己当年就是英语基础很差,用了十二个月到十五个月的时间做了GRE老师。这是在商业英语培训领域里面,最难的一门课程,我也只不过用了十二三个月。我们这个六个月的老师,现在教的是新概念的第一册,基本上是从零学起的,完全没有问题。
这是我们今年开始使用的,用活人,或者是用其他的真实照片做成的海报设计。大家可以看一下。我们今年使过的海报中另一个挨骂的……这个其实跟政治没关系,但是被扯到政治上去了。当时是把去年的一块钱方案进行了翻版,然后为了具有某种话题性就找了一些一块钱的东西。我们这个海报贴出去不久,玉米就一块钱买不到了。(笑声、掌声)所以,我们成了替罪羊,经常会挨骂。大蒜应该还能买到一个,三个鸡蛋肯定是买不到了。我们差点成了“五毛党”。(笑声)菜包子一块钱还是能买到的,我试过了。有人说:“你到哪儿能一块钱买两节电池?”一听这些人就是只用南孚和金霸王的。你们可能不知道那些金五星、小百货的批发市场上,一块钱绝对能买到两节电池。我可以负责地告诉你,到现在还能买到。
这个东西很重要,为什么呢?如果你是教育培训机构,你设计了一款海报,就一个避孕套。首先,我要解答这个问题。有些人说:“你从哪儿一块钱能买到避孕套?”一听就是只用杜蕾斯的中产阶级,(笑声)路边扔一块钱硬币出一个的,什么男子汉的那种牌子,一块钱是可以买到的,我年轻的时候也是穷过的!(笑声)
现在,我也不富裕,只是个小中产。我年轻时候就买过很多一块钱的,现在我去那儿看还是扔一块钱就会给你一个,为了做市场调查我还扔了一块钱硬币。(笑声)
我们把这八款海报贴到了网站上去以后,被学生传来传去,在校内网被传来传去最多的就是这个。但是,如果你只设计一个避孕套,把它放上去,效果好不好?传播效果没有问题。但是大家会觉得你这个机构太不正经了,你搞教育的整天拿避孕套说什么事儿呢。
所以,一定要弄八个东西,全是日用品,有吃的,有用的,(笑声、掌声)使得这八个最具传播性的东西有了合法的身份,有了合理性。因为我们把八个日常的吃的、用的放在一块儿的时候,没人觉得你的心思全在那个上。(笑声)但是,如果你作为一个教育机构只弄一个避孕套放在那儿,可能传播效应就会带来负面的影响。所以我们每一次去做这些东西的时候充分考虑到了传播性,从营销的角度,或者是传播的角度。
考虑这些的同时仍然要记住,你不能走我大姐那样的路线。当年,我们十大网络红人,我是老七,(笑声)你们也知道芙蓉那种是老大。走这个路线的话,至少对我们这个行业不是很合适的做法。
广告设计的这个,也吹得差不多了。其实,也没什么特别了不起的事。设计只不过花了一点心思,使得我们在一个普遍平庸和没有创意的行业里显得非常与众不同。但是,我作为一个外行,以有限的能力去做这些的时候,真是把每个细节都抠到我能抠的极致。这得益于我的性格和我年轻的时候看过的一本书。我在这也想推荐大家看一看。可能现在的人都不知道这个企业的领袖,安德鲁·格鲁夫大家知道吧?英特尔公司的前总裁。他是一个难民,跟着父母流浪到美国去,后来创立了自己的机构。他写过一本书很著名,名字叫《只有偏执狂才能生存》。我很喜欢这句话,在高度竞争、高度完善的这样一个行业里,只有偏执狂才能生存。我们经常见一些成功的企业领袖,他做得稀里糊涂,但是就把事儿做成了。这种情况除了运气的成分,还有一个比较合理的解释,就是这通常不是一个充分竞争的、高度发达的行业。如果是高度发达、充分竞争的行业,那基本上只有偏执狂才能生存。
我们教育培训行业目前其实还算不上。大家说:“中国民营英语教育培训行业白热化,你这么晚才进来有个屁用,是不是有点晚了?”其实在这个行业里竞争白热化,是那些只做营销不做产品的企业,做产品的企业竞争并不白热化。说实话,在中国我们做英语培训行业只有一家竞争对手,这就很好做,如果有两三家巨头都跟你是直接竞争的关系,基本上新人就没机会了。就从这意义上,我对做这个事情,还是有信心的。
我们除了平面设计方面被迫学了一点新的东西以外,其他方面倒是开始之前就有储备的。比如说,我一直想做电视或电影的这种广告设计。2003-2004年的时候,我在北京电影学院上过一年导演系的进修班。当时我的目的是“拯救中国电影”,(笑声)但是后来我还没来得及拯救,中国电影就已经活起来了。现在单从商业上来讲,中国电影是很成功的了,越来越多的生意人投资到这个行业里来了。我们当年去学的时候中国电影商业上还比较惨淡,艺术上就那么几个大腕儿。
当时我跟我的学生叫嚣,说:“我要拯救中国电影。”闹到了今天一直没有做成。其实,最主要的一个原因是钱。电影这个行业比较讨厌,不像写书,你关起门来拿个笔就行了,现在有个键盘就可以了。做电影这个行业,如果是能播出的专业制作级别的,至少要三五百万,这是最低最低的要求了。
我一直以来就是,出去吹牛行,跟朋友瞎扯行,但你让我坐在一个财主的面前,道貌岸然地把他兜里的钱弄出来去给我拍个电影或者干点别的什么,这些东西我就特别不擅长,每次说话的时候我都会浑身出汗。所以,一直以来,就没有忽悠到别人的钱去拍电影。
但我那时候也没有自己创业的念头。现在我做了生意,觉得很好,如果没有什么意外的话……我们现在招生基本上是一年1.2-1.3倍这样的增长速度,所谓的几何级数的增长。所以,给我个三五年的话,可能我自己拿出几百万拍个电影,也不是什么问题了。到时候的话,它的快乐是显而易见的。我们去拍个电影,你首先得要骗钱、看脸色,这已经很痛苦了。接下来还取决于一些神秘的老头、老太太……广电那儿有一群神秘的老头、老太太,决定了十三亿中国人能看哪部电影不能看哪部电影。(笑声)像我的偶像宁浩老师,拍了新电影,就因为他们说:“不能看。”于是我们就不能看了。那为什么受限制于他们呢?还是一个钱的问题。制度性的改善不能实现的时候,如果你个人能力增强了,有可能解决这个问题。
我当时就想,我一旦开了公司,有了五百万,我自己去砸,然后拍一个电影,不要回报,不过审查。我自己写一个剧本,不送审,直接拍,拍完了也不用审,不在国内播,用不着……我有钱是吧?(笑声、掌声)能发行,就到海外去发行,中文电影在海外发行肯定是小市场,在国内最大的一块市场就丢了。
大家都低三下四地去看那些人的脸色,就是为了争取在国内能放。但是,我们不想在国内放,我们全部制作成光盘,满世界免费发放。(笑声、掌声)就像我的偶像老师艾未未做的那样,他做了好多盘,免费发放,你这个很难抓他的。首先说他盗版光盘都是不准确的,版权是我的,怎么是盗版?(笑声)第二,你说我非法制作光盘卖钱,我是白送的。(笑声)如果你拍得足够好,中国的文艺青年人手一张碟,那它的影响力,远比院线播放要大得多,至少我自己是这么认为的。所以,我现在对制作电影一直还是有热情的,我的剧本也一直在推敲着。
做了商业培训机构以后,刚开始我有一个幼稚的想法,就是可以拍一些好的创意广告宣传片拿到网站上播放,或者是拿到电视台去播放。实际操作完了才知道这些全是烧钱的活儿,在电视台播放广告一秒钟要给多少多少钱。然后在网站上,如果是那种流量特别大的,也是按点击量收费的,特别特别的昂贵。所以,中小企业基本没有在电视台打广告的,大家打不起。
所以,空有一身本事,就一直浪费掉了,反倒在一个完全陌生的平面设计的领域里挣扎折磨了一年半的时间。结果今年春天,莫名其妙就来了一个机会,就是“迷笛音乐节”。这个学校的校长张帆跟我有一个共同的好朋友,我们俩本来不认识。他介绍我们认识后,我作为“迷笛音乐节”的老粉丝,提出愿意在他今年春天“迷笛音乐节”开始之前,在我们的网站上给他做一个免费推广,给他们打了一个多月的广告。后来张帆校长找我吃饭,就提出“迷笛音乐节”现场上会有很多的人,很多年轻人,多的时候就有八到十万年轻人会去看。片场有大屏幕,在两个乐队演出的间隙里,会滚动播放一些商业广告。他说很愿意替我们免费播放一些广告,如果我们愿意的话可以制作一个四十秒到一分钟的宣传片拿去给他们播放。
我们当时听了以后,感到非常的高兴,难得的机会,终于能拍点什么东西一口气给十万个年轻人灌输一下。然后扩大我们的知名度,让他们知道有这么一个企业。但回来商讨以后发现,这虽然是一个难得的机会,但本质上是一个非常尴尬的事情。有些朋友可能没有去过“迷笛音乐节”,大家可以看下,通常是什么样的局面。
(屏幕上出现朋克造型的青年)可以说是很高兴的一群年轻人,是一个非常好的节日。走近看呢,通常是这样打扮的(笑声)一群年轻人。当然,我并不是说这有什么不好,他们是赶上了一个好时代。如果我年轻的时候赶上现在这时代,十八九岁也会打扮成这个样子,我不觉得这个有任何的不好,但是,请允许我认为他们看起来实在不像想学习的样子。
那这里边就有一个尴尬,(笑声、掌声)你是搞教育培训的,现在的问题就是你对着这么一群年轻人打广告,这个广告效果不是好不好的问题,是傻不傻的问题。(笑声)这个愚蠢程度直逼……好比说跑到一个世界老年妇女大会上打卫生巾广告,对着一群绝经的妇女,告诉她你的防侧漏技术多么先进。(掌声、笑声)
我们回来讨论了几次以后,觉得非常尴尬。我们作为教育机构却对着这么一群年轻人打这样的广告,最终可能当选“年度最愚蠢企业”。所以,经过深思熟虑,决定放弃这个宝贵的机会。但是中间介绍的这个朋友很不甘心,给了我很多个人感情上的压力。他就说:“你看,我好不容易给你找了一个这么好的机会,你怎么就想不出一个好主意呢?我就不信你想不出来,说你能,你就能,看好你哟。” (笑声)类似这种,给了我很大的压力。
在这种个人情感的压力之下,我被迫整天加班,在那儿绞尽脑汁熬夜去想。要解决三个不可能的问题,完成三个不可能的使命:第一,这广告要看起来不傻。这个已经很难做到了,作为教育培训机构跑到摇滚音乐节上对着这样的一群年轻人,打一个教育培训的广告,要做到不傻,已经几乎不可能了。同时,还要做到跟现场活动自身有一个契合,这个很重要。一般去这样的地方打广告的都是年轻人的潮流品牌,生产乐器、音响设备或是卖唱片的去这种地方,是跟活动本身有一个契合。如果你是生产锅碗瓢盆的,尽管这些人也肯定使用锅碗瓢盆,但你去打广告,这就是非常模糊的一个定位,甚至是愚蠢的。所以,第一要做到不傻。第二要跟活动有一个契合。如果竟然能够完成这两个使命,我们不免奢望,还有第三个,就是能不能让这么一群年轻人,看了你的教育培训机构的广告之后产生某种共鸣,竟然产生了学英语的兴趣。如果能做到,就是一个完美的获奖都不过分的广告。
我在家里苦思冥想了大概一个多星期的时间,最后终于想出了一个点子,把这个广告完成了。下面就给大家播放一下,(笑声、掌声)看一下一分钱都没有花的一个广告——基本上一分钱都没有花,只是想到了一个点子,然后跟我们的许岑老师,我们两个晚上剪吧剪吧,就弄出来一个。现在为止,我再啰唆一遍。第一,它看起来不傻。第二,跟活动本身有一个契合。第三,竟然……让这么一群年轻人,对学英语产生了一点点兴趣,以至于给我们打电话来了。大家可以看一下这个广告是怎么完成的。
视频:广告
馊?%FUCKING喔!
给的?﹡!@%FUCKER
FUCK药!拉吐﹩%^*赖吐西%@﹡!
FUCKED★%﹡FUCK恼赖吃﹩^?
假使特FUCKING﹩%够^???
……
听了三千张摇滚唱片,
除了“FUCK”什么也没听懂?
到这里来试试吧
老罗英语培训
(笑声、掌声)我们的灯光师傅很不专业,这时候,你应该把我的脸照得特别亮。(笑声、掌声)自信的力量。你第一遍看,相信你们已经完全看懂了它传递的信息和想干吗了。但是这还不够,一个完美的广告,每一个细节都是无懈可击的,只有偏执狂才能生存!(笑声、掌声)声画同步是毫秒级的,每一个细节都是完美和无懈可击的。想出创意……从想到到完成只用了两个小时,然后用了两个通宵把声画同步和所有相关的,以及整个的节奏感全部考虑……这是用了六首摇滚歌曲里的局部给拼出来的,但是整个节奏感和我们声画同步,以及你看到的那些貌似无意义的字,其实全是跟音节接近和吻合的,才能准确传递这个信息。
好,大家再看一遍。可以把大灯关了,还有就是……他们一会儿鼓掌,马上开大灯。(笑声、掌声)
(重复播放视频)(笑声、掌声)我们当时拍了这个广告之后,由于极度的不自信……其实我经常不自信的。你看,像今天晚上的这个活动,我们就由于不自信,选择了只有九百八十人的海淀剧院,我们担心万一坐不满发动亲朋好友过来凑数,多傻啊。所以,我们就精心挑选了一个能够实现七百寸投影,同时又是人数尽可能少的九百八十人的海淀剧院,但是没有想到只用了十几个小时,我们把所有的票都卖光了……唉,我恨死我了。(笑声、掌声)
当时,我们完成了这个广告,由于不自信,就发了一个帖子在校内和优酷上,标题是“可能是史上最酷的英语培训学校广告”——怯生生地发出了这样的标题。可想而知,引起了群众的极大愤慨,他们纷纷留言,破口大骂,说:“赶紧把‘可能是’去掉!”(笑声、掌声)在这种强大的、不可阻挡的民意面前,我们可耻地屈服了。然后,我们再转贴到所有视频网站上的时候都去掉了“可能是”三个字,直接就用了“史上最酷的英语培训学校广告”,这就是民意的力量。(笑声)
稍后不久,又有人给我们提出了新的建议,说:“你这个其实应该去看一些本质的东西,比一些表象的东西可能更重要。”为此,我们董事会很惶恐地开了几次会,我们到底是不是史上最酷的英语培训学校?最后大家认为群众的眼睛是雪亮的。(笑声)
当然,这个并没有什么可值得骄傲的地方,因为英语培训学校本身是很土鳖的。你们刚才也看到了,非常土鳖的这么一个行业。在这么土的一个行业里,想做得酷一点并不是很难。所以,我们为此进行了仔细的研讨,就考虑我们为什么是史上最酷的。我们找到了一些没有那么酷、挺质朴的一些东西,最终证实了我们是行业里最酷的机构。
使得我们成为行业里最酷的,其实都是一些庸俗的东西。首先我们的教师拿到行业里最高的薪酬。同时我们奇迹般地不缺理想主义,这个很重要的。因为你去给别人打工,你图什么呢?要么就是钱,要么就是有一个奔头。一般说来给你个奔头的企业,他不会给你钱;给你钱的企业,懒得给你奔头。但是由于某种原因,我们这两种都不缺。对于从业人员来讲,显然是一个很爽的选择。除了对教师,还有一些最基本的员工,就是我们这里的员工,他们也觉得我们这个机构确实是比较酷的国内的这么一个小破机构。这里边有很多原因。
我接下来要讲的没有像刚才那种摇滚乐啊,唱片啊,酷酷的或者是很好玩的那些东西。都是一些很朴素的东西,但这些东西使得我们成了行业里最酷的机构。都是一些非常朴素的东西,在正常的国家社会里,正常的企业都应该做到的东西。但是,在我们国家,由于某种原因,几乎没有做到的。大家可以看一下,这些庸俗的东西,比如说加班费。我不知道你们当中有多少人是在国内企业里上过班的。基本上,中小企业是没有加班费的,包括上市的网站。你们四大门户今天都来了是吧?据我所知,你们当中有两大门户加班费按照法律肯定是给的,尤其是海外上市企业肯定是给的。但是给的方式是自己填一个申请单,见四个领导,盖五个戳。把领加班费设计成一个屈辱性的过程,所以我听到这几个网站的朋友告诉我说:“新人来了以后第一个月受到了这个洗礼,宁可去死也不会再去领那个加班费了,太丢人了。”就是这个样子。
这些朴素的东西大部分企业做不到。所以,我们用一些很庸俗的东西使得我们成为一个比较酷的国内的小企业。按照法律都应该办五险一金。但在国内的中小机构里,我没见过给办的。我们这里的员工都有五险一金。带薪的年假,那不是大企业才会提供的东西吗?实际上,我给我的员工开会的时候经常说:“你看,咱们这除了不大,什么都是大的。”(笑声、掌声)我们在公司里所有的标准都是按大企业的标准,但是,我们不大是吧?(笑声)
那既然这个结果是那么荒谬的,我相信它会在未来的某一个时刻发生变化。接下来还有一些东西,也都是很庸俗的东西,大家不要抱什么期待。在我们最吃力的时候,亏损最严重的年份,也给员工发了年终双薪。
还有就是经常被我们员工津津乐道的一个事情,我以前没有意识到它的重要性。我们公司办公用的,无论是Windows,还是苹果操作系统,所有的办公软件全都是正版的。(掌声)这些本来是最基本的东西,在中国这样一个神奇的国度,都没有,使得我们……叫什么……竖子成名,是吧?我们公司的员工来了,经常上班一两个星期就突然来找我,很激动地说:“老罗,我今年二十八岁了。”(笑声)我说:“行了,回去干活吧。”“你知道我说的什么意思?”我说:“你不就是想说你都二十八岁了,没摸过正版的Windows和Office吗?”他说:“你怎么知道?”我说:“因为前几个员工都说过了,赶紧干活去。”
本来都是一些非常基本的东西,但是,由于某种原因大家都做不到。比如说以前朱镕基到中财还是哪儿……对财会专业的学生作出了非常简单的要求,说:“不做假账。”在这样的学校毕业的中国学生,在过去的多年里,一直在国内的中小企业混的一个会计,来到我们公司以后,特别惊讶地发现,我们竟然只需要做一套账。这些最基本的东西大家都做不到,所以,我这辈子经常被人家夸的时候,同时又产生一些非常矛盾的心理。就好像我去年巡回演讲的时候提到过的,我办了一个牛博网,大家都说:“老罗你真勇敢,你是不是经常被叫去‘喝茶’?”其实我还没喝过茶呢。
我从来都不觉得我有多么勇敢,我只是有一点点勇敢。在普遍怂货的局面下,你就显得非常勇敢了。就好像你生理上只是正常的,但是在一群阳痿面前,你就是一个猛男。(笑声、掌声)我做企业时候的感想,也是差不多的。就是我们没有做出什么特别优秀、特别牛的东西。但是,我们做到了一些特别基本的东西,于是就卓尔不群了,就是这个样子。
年轻的时候看过,或者听说过这样一本书(马克思《资本论》)吧。我相信中国人没几个看过这本书,里面有中国的老百姓包括文盲都耳熟能详的一句话叫做“资本来到世间,从头到脚,每一个毛孔,都滴着血和肮脏的东西”。我们中国人都听说过这句话,我想这就解释了,为什么2008年我尝试做一个商业培训机构的时候,那么多自称是粉丝的人给我来短信、来电话什么的,给我的网站留言,破口大骂表示失望、绝望的,还有说“你变了”的,只不过他没有买到枪。(笑声)
我们都相信积累财富是有原罪的,我们都要双手肮脏地搂到足够的钱,然后在黑社会洗白白,转身成为一个在社会上受尊敬的人士。这可能解释了为什么我在2008年的时候受到了那么多的辱骂。直到今天都是一样的,因为忙公司的事情,牛博网又打理得不够,很多牛博网的读者,都在那破口大骂,说:“你现在钻到钱孔里了,什么都不管了。”类似这样的事情。
我在2008年创业的时候,《新京报》派了一个美女记者过来采访,好像原来是要发一个豆腐块的,可能带着某种猎奇的心理,比如说什么“芙蓉姐姐的七弟弟办了一个教育机构”。(笑声)这个虽然不是什么大新闻,但至少可以当成一个花边新闻。
当时,我就跟那个记者吹了四个小时的牛,前两个小时我还有点拘谨,因为办公室的同事都在嘛,不隔音。我在那吹牛的时候,你们可以理解,因为他们至少已经听过四百遍了。就好像,如果我吹牛的时候,我老婆在我边上,我就吹不起来了,因为她已经听过一千多遍了。那天,前两个小时员工在,我吹得有点拘谨,两个小时后,我们员工都下班了,后两个小时,我就甩开膀子完全翱翔。(笑声、掌声)给她吹了两个小时我办企业的理念,听得她眼眶里面全是一些晶莹的小东西,最后,我也受到了感动。你知道那种情境会把你自己带进去,你本来想感动别人,结果你傻了吧唧地也感动起来了。
当时,我就跟那个美女记者撂了一句狠话,我说:“我们的机构来到世间,从头到脚,每一个毛孔都没有一滴血和肮脏的东西。”(笑声、掌声)
接下来的结果就是,这篇报道成了整整两个整版的文章。因此带来了一些好玩的事情。我在培训行业里面的一些老大哥给我打电话说:“小罗,我不知道谁给你投资的,但你财力真雄厚。(笑声、掌声)在《新京报》这样的报纸上,发整整两大版的软文,你多有钱呀。你说你花了多少钱?”我说:“我没花钱,就给她讲了一些我的想法,她就觉得说得挺好,就发了两整版。”然后,他说:“小罗,你这样不好,真的,我们都是一个圈里的,你跟我没必要这样,真的,你伤了大哥的心了。”(笑声、掌声)
我当时一个劲地告诉他,这不是花钱买的软文,但是,他死活不信。还说到了一些……说我伤了他的感情。考虑到这个,最后我只好可耻地屈服了,我说:“那你们以前花了多少钱?”他给我说了一个数字。我说差不多吧。然后,他受伤的感情马上得到了安慰,说:“这就对了嘛!”(笑声、掌声)
我一直在警惕一个事情就是:我真的没有觉得做得有多高尚。但别人真的太差了,我的自大是这帮兔崽子自小导致的。我们本来就不用自大、自小,自中就好了。但是,一群人围着你献媚般地自小,逼得你就膨胀起来了。(笑声)
好,今天演讲到最后一个主题:怎样在难以坚持的时候坚持下去?
其实,我笑眯眯地给你们讲的这些东西背后都是血泪。你跟一个低级机构去抢一个“团陪”的单子。一家官方背景的机构,招来八十个学生,收到昂贵的学费,然后负责整个一条龙给送出去。培训过程中他们的老师是一摊狗屎,完全上不了课,所以,需要找我们这种培训机构给它提供团陪服务。我们跟另一家团陪机构正面竞争的时候,他问我们能做到哪些,不能做到哪些。我们就告诉他,能做到哪些,不能做到哪些。我们的竞争对手给的是,他们能做到哪些,他们没有不能做到的“哪些”。这个官办机构的弱智决策人,他更愿意接受这样的信息。我们为了这些貌似很弱小的东西去坚持,损失了很多的单子。
我自认为,我是一个内心比较强大的人,很少有人能打击我,让我真正受到伤害。实际上,男人也是有生理周期的,我不知道你们有没有同感。我大概两三个月就有一次,每次两三天,心理、生理上哪儿哪儿都不舒服。特别沮丧、特别绝望的低潮期,我相信抑郁症的人就是我那几天的状态。那么,我如果事情办得不顺利,又赶上那几天周期的话,有时候也会有点扛不住的感觉。我们需要有一些东西帮助我们技术性地,把一些明知道正确的东西坚持下去。
讲一下我的体验,相信对年轻人有一些帮助。有时候,我们为了坚持一个正确的东西,要如饥似渴地找来一些东西帮助自己支撑下去,有时甚至是幻觉都可以。比如说2008年创业,到了冬天很难受的时候,我就看了这么一个海报(屏幕显示:《无敌浩克》),然后,我就找到了一些幻觉(“无敌浩克”变成了“无敌浩”)。(笑声、掌声)有些人可能没有看清,再来一遍。(笑声)这个幻觉一旦产生,再看看这个海报你还能挺一年。真的,你还能挺一年,你决定堕落做一个流氓之前,你还能挺至少一年。哎呀,看着就高兴。(笑声、掌声)有的时候,就找一些精神鸦片帮助自己支撑下去吧。
“在理想集团和利益集团的斗争中,最终,总是以理想集团获胜而告终的”这句话,我一直没找到作者是谁,但是我真的非常喜欢,这两年给我精神上的巨大安慰。你每次扛不住的时候,看一看这句话,又能帮你挺个半年。这些精神鸦片,真的非常重要,至少对我个人是非常重要。有时候有一些科学而理性的东西,也能帮助我们支撑下去。吉姆·柯林斯在他著名的商业书籍《基业长青》中讲“为正确的核心价值观和使命感所驱使的人,所赚的钱比纯粹以赚钱为目的的人赚的钱更多”,这是调查了世界一百多个大型企业以后,通过一些分析得出的数据和结论。我希望那些正在赚钱的人,还没想好是赚干净钱,还是耍个流氓一个月多赚五十万的人,犹豫徘徊的时候多看看这样的话。
这些全都不管用的时候呢,我们也可以找一些什么东西,就是……比如说:当这些东西全都扛不住了,就到了我低得不能再低的低潮期,我决定不干了。这样的时候呢,我就会找我最崇敬的人的演讲,也会给我非常好的帮助。
视频:老罗的演讲
每一个生命来到世间,都注定改变世界,别无选择。要么变得好一点,要么变得坏一点。你如果走进社会为了生存,为了什么不要脸的理由,变成了一个恶心的成年人社会中的一员,那你就把这个社会变得恶心了一点点。如果你一生刚正不阿(ā)……不阿(ē),不重要是吧。如果你一生耿直,没有做任何恶心的事情,没做对别人有害的事情,一辈子拼了老命勉强把自己身边的几个人照顾好了,老婆孩子老娘照顾好了,没有成名没有发财,没有成就伟大的事业,然后一生正直,到了七八十岁梗着脖子去世,你这一生是不是没有改变世界?你还是改变世界了,你把这个世界变得美好了一点点,因为世界上又多了一个好人。听懂了吧!
真的很管用是吧?真的很管用。希望对你们也管用。当然,可能因为有一些今天到场的朋友已经不年轻了吧。所以,看这些东西已经不再那么容易感动了。你们可耻地成熟了。(笑声)
2008年5月,我决定做这个公司的时候,我的一些朋友帮我介绍了一些有可能投资的公司,包括当时濒临倒闭,即将败走麦城的叫什么贝塔斯曼。这些公司都找我谈过,我通过跟他们的交流才知道如今办一个企业,竟然还要很土地写一个企业的使命和愿景。你们听说过这个吗?我从来不知道,任何一个企业要去拿一笔钱,你写的那个计划书里一定要包括一个土土的、像小学生作文似的东西,写企业的使命和愿景。我从来没有想过这些虚头巴脑的东西。他当时问到了,然后,我就在那愣了半天。他说:“那你总有一点使命和愿景吧?”后来逼得我没有办法,我想了半天,说:“那我现在能不能把这个填上?”当时,已经有了一个材料了。他说:“可以。”我当时就写了这么一句话,我说:“通过干干净净地赚钱让人相信干干净净地赚钱是可能的。”然后,他那个明显觉得这话“好幼稚”的表情,给我造成了很大的伤害。那我们现在做了两年左右,居然还没有发财,但每天起来鼻子里都已经闻到钱的味儿了。我们基本上一年要翻一倍左右,我有的时候会被我们的前景吓醒,你知道吗?就是,我不知道我会把这个机构做得有多大,尽管可能做得特别特别大并不是我唯一的追求。
我一个书呆子出来做了两年的商业培训机构,已经基本上在这方面建立了自信,证明我原来那些想法是行得通的。所以,如果我们要融资上市的话,我会把愿景写得再啰唆一些:“通过实现理想让人相信实现理想是可能的,通过改变世界让人相信改变世界是可能的”,最后一条才是关键:“即使是在中国”。(笑声、掌声)
有的时候,你们可以在人群里找到一个一脸猥琐笑容的胖校长是吧,找到了吗?这个。中国改革开放三十年涌现了大批优秀的企业和企业家,这些人发了财,赚了钱,肥得流油。但我们在中国很少有听说老百姓普遍尊重的企业和企业家。有人把这个简单地归咎于中国人的仇富心理,我觉得没有那么简单。就是最没出息的那种,胡乱仇富的穷光蛋,我也没见过仇视姚明这样的亿万富翁的。我们只有认定一个人的钱,是赚得不干净或可能赚得不干净的时候,才会产生这种仇视的心理。我还没见过哪个有仇富心理的人是仇视姚明这样的,因为,我们基本上可以肯定他赚的钱比较干净。所以,改革开放三十年,我们国家今天这个国富民穷的局面下,仇富的心理有它的合理性。同时,也有官商勾结的人,或者是早早就放弃了理想变得非常恶心的生意人。