但其实真正成功的人士，如果去研究他的成功，坦率地说，在他二十七八岁以后成功的几率就大大降低了。这很大程度上就跟我们在二十几岁独立的时候所有社会关系的总量以及其应用方式有很大关系。
也就是说，我们小时候没有成人的时候被父母管制着，但是这中间有一个制约期，基本上在18～28岁之间这十年的时间，而我们真正成为社会上有地位的人正常也是要花10～15年。等你到了二十八九岁之后，就进入另外一个社会网络关系中，成了家，上有老，下有小，被重新管制起来，这个时候你的折腾心会大大降低。
我们早期一般追求货币资本，对人力资本的认可和肯定还比较少。但实际上，早期社会资本在货币资本、人力资本和社会资本这三个资本类型中间，是最可以塑造的。
一个年轻人在大学的时候，跟人家交往的时候通常人家看好你的情况比较多，比如参加一个场合，人家说这个孩子很懂事，你立马就会获得很多东西，因为一般人对你的戒备心比较少，给予你的社会资源、机会通常比较多。但是一旦我们错过了这个时期，你很快就到了单位。而单位有一个特点是什么？单位通常愿意减少你的社会资本，因为你认识太多人之后你会跳槽，所以大部分单位是倾向于减少你的社会资本的，这是为什么我们倡导“黑苹果”运动很重要的一个因素。
大学是一个人关键的创造期，丧失了大学创造期以后，你的整个社交资源很快就没了。你到了30岁立不起来，一个很重要的原因是毕业以后你资源来往的通道缩减了。所以大家要好好地理解一下社会关系管理这个概念。我推荐大家看《社会资本》这本书，这是华人社会学家的一本学术性著作的中文译本。《黑苹果》是我的书，其实我也是在自我了解的过程中，尤其是在跟社会交往过程中,知道了自己是一个什么样的人、做什么样的工作、怎样与人交往。
第七类书是关于如何用新思维看待事物。这里有两本书我想推荐给大家，一本是《设计中的设计》，这里的设计跟一般设计的概念不太一样，我的意思是“redesign”。作者介绍了日本如何在战后运用“redesign”（重新设计，再设计）推销品牌，启示我们在今天社会发展的各个方面都很需要“redesign”。
今天我们学习的目的不是为了拷贝谁，我们真正的机会是来源于重新设计。中国今天的社会非常像日本20世纪70年代至80年代初的时候，那个时候日本经过三十多年的发展，人民购买力有了很大提高，经济也处在接近于世界第二的位置。那个时候的日本人也跟我们现在一样，大家都到国外去买东西。年轻人很郁闷，觉得老一代人不懂他们，设计的东西不是他们想要的。所以一些日本设计师就发起了一个叫“redesign”的运动，挖掘出日本人的内心需求，还考虑到西方的元素，把所有的东西都redesign一遍。
一些最著名的品牌，像为中产阶级设计的无印良品，还有为年轻人设计的Hello Kitty，都是在那个时候产生的，“三宅一生”差不多也是那个时期前后开始形成的。他们把日本人内心已经具备的需求，表达成一个实体的可加工的产品。
实际上，中国现在也正处在这个时期，很多人说拉动内需是在增加收入。不是这样的，如果要增加收入，就会缴更多的税。No！那样以后，老百姓得到的更少，而不会更多，贫富差距会更大，而不是更小。所以今天真正重要的是我们已经有了相当强的购买力，但是购买力没法去实现。年轻人需要找到价钱合适又喜欢的品牌，而稍微有钱的人就跑到香港、巴黎、伦敦等地去买东西了，如果将这些集成在一起的话，我们内需的总量不少，但是因为它只能在别的地方实现，所以就会相应变小。
redesign在内需实现当中扮演着一个非常关键的角色，在我们今天的创业中，要基于新产品设计，创造能控制渠道的新品牌。日本在redesign时代产生的所有品牌都有一个共同的特点——通过新设计、创造能控制渠道形成品牌，所以它的品牌更像终端品牌，而不是传统的制造业品牌，这是最重要的变化。随着产品总量的增加，设计成本会越来越高，所以人们通过渠道去设计，而不是按照原来产品去设计这个产品，这就是一个非常重要的变化。
另一本书是《24堂财富课》，作者讲述了他和女儿的24次关于认识财富的对话，也非常值得一读。
下面我讲一下如何读书。你知道普通中国人一辈子会读多少书吗？大概七八本。如果一辈子我们算作74年，小时候不能读，老了也不能读，中间大概有50年是可以读书的，你们算一下50年读七八本书，那么六七年才读一本书。
中国人只有5%的人经常读书，并且每一个半月读一本书，那么他一辈子中读书的总量是500本。如果同学们读的书已经有500本，就意味着你现在已经达到很多人一辈子的读书量。读的书能够达到1000本的人，在中国人民中占多少呢？千分之一。如果你读书读到5000本是什么概念呢？一百五十万分之一。
我现在告诉你，不管你用什么方法读书，这本书的基本印象都能留下来，只是有待适当的使用场合。大家知道我干的乱七八糟的活比较多，咨询的时候都跨好多行业，还有很多杂活。我读完一本书，有的人会要我写书评。通常花一个半小时看完书，我能写3000字的书评，一点儿问题都没有。你要我三个月看完，我还能写出来吗？不能了。为什么？因为基本忘掉了。当时看，当时才有感觉。
所以我的建议是什么呢？大家要成为相对出类拔萃的人，你的目标是一辈子读1000本书。1000本书是什么概念呢？大概平均两个星期读一本书。你说难吗？不难。如果你真的做到了，你就有可能靠读书而出类拔萃。
相对于大量的读书，最重要的是什么呢？是改变你看问题单一的角度。刚才我们讲的读书都是读的课外书，课外书是在读专业书的基础上，让你有了更多的角度来看待你的专业，或者说用专业的角度来看待很多其他的事情。要知道，创新点通常是在这种角度上的。
读人：认识一个人，阅读他的世界
知识真正重要的是它的灵活性和动态性，如果说在读书时只做作业和考试就会降低我们情商的话，那么旅行和开放式读书学习则会加强我们的情商。因为在真正的江湖上，没有标准答案。真正的江湖中，应对每一个客户所需要的策略都是不一样的，所以当你读到大便历史的书，你发现光是一堆大便都有四五种不同的研究角度，你的脑子通过思考大便就变得非常灵活。然后，你会知道文化、思维角度的多样性。
这就是我们观察世界的角度。实际上，世界本来就具有多样性，所以我们需要从多角度去观察它，然后才有多面的能力去运用我们的知识，才有多元的能力去解决我们在世界上遇到的问题。
下面，我们来说一说“读人”。什么叫“读人”呢？比如我给大家讲课，大家就“阅读”了我；而你去参加公益活动，结识了很多志愿者，在与他们接触的过程中，你就“阅读”了他们；你去做实习工作，你就“阅读”了一个单位和这个单位的所有同事。读人，就是我们通过一个机会和渠道去认识一个人，了解他（她）是如何认识这个世界的，以及他（她）有怎样的内涵。
大家知道，当我们形容一个特别值得阅读的人的时候，会说：“听君一席话，胜读十年书。”人跟书最不一样的地方就是，书不能说话，不能回答你的问题，而人能。
有很多实业老板，你发现他们并没有受到过多好的教育，但当他们和我们交流的时候，你会觉得他也很有知识。这是为什么呢？其实，当我和他们接触的时候，无一例外地发现，他们都很敏锐、很智慧，讲的话也很平凡易懂，而且很容易与人相处、与人对话。换句话讲，他们是很容易被人读和读人的。
读人，比较灵动；读书，比较系统。所以，最好这两方面内容你都能读到。今天，我特别向大家推荐的一个读人的方式就是社会公益。在这里面，我们有一个“夏花会”，就是通过现场拍卖活动，将募集来的资金用于公益事业，并邀请很多白领和企业家们来参与这些活动。所以，这是一个有着混合多样式社会关系的场合。
另外，还有“黑苹果闪聚”这样的话题讨论活动，也能给大家提供结识青年人的机会，实现社交倍增。再有“多背一公斤”“天津五大道兴趣研究小组”“COSPLAY协会”，等等。这些各式各样的活动都非常有意义。另外，我们也资助全国各大高校的公益社团，他们在各自的地区和领域也有很不错的成绩。
每一个公益项目里都凝聚着一群有特殊兴趣爱好的青年，而每一个年轻人在社会上之所以有独立发展的能力，一个很重要的原因就是我们有自己独立的社会关系。在还没有确定自己未来发展方向的时候，日益积累起来的社会关系，或者说不同圈子的人，会给予我们帮助，我们的视野和空间也不再局限于亲友和同学这样的社交范围。这些都能帮助提高我们未来事业发展的空间和高度。
微博时代的双向开放沟通
我非常乐意和大家一起分享前沿话题。人总是在分享前沿话题、挖掘前沿事物的时候，同时有意识、无意识地去追寻新事物，就会有一种新认识。
我们“零点”前一段时间有一个客户是马自达公司老总，他说他们公司每一个人都有微博，如果哪个员工微博做得好还有奖励。当然这位老总本人也是微博积极分子。马自达平均每个员工大概会有1000多个粉丝，每个员工的微博会被转发7～8次，所以关于公司任何服务的产品信息，首先透过员工在靠近他们的人员中先做一个传播。这样在运用其他大众媒体传播之前，就有了自己的传播。
这让我受到一个启发，回到北京以后，我们就说服做卡车和商用车的北京福田老总王总，还有九牧管营销的老总张斌先生也来做全员微博。
我们可以看到，微博和我们以前所谓传统媒体的概念是不一样的。比如我们过去开一个研讨会，搞一个活动，也会请媒体来，但是这些媒体不是由你来控制的。有时候你还要给记者大概300元钱才能发一小豆腐块的新闻；给800元发一个中豆腐块；1000元发一个大豆腐块。这种情况下，媒体给我们一个很重要的概念就是，这个平台是由人家控制的，不是由你控制的。而微博则是由你自己控制的，叫“自控媒体”。
那么，微博本身到底带来了什么不一样的东西和变革呢？首先说一说微博和以往的媒体的区别。我们现在所谓的平面媒体和传统媒体最主要的特点是“不互动媒体”，无论是广播、电视，还是报纸、杂志，都是单向的。后来我们在网络上发展了其他技术，比如互动媒体，你就可以专门针对一个人和他对话。
江苏一位卫生局长误用微博那点事儿，后来全国人民都知道了。他的误解在于以为微博只有两个人能看得见，是双向的私密互动空间，结果一聊全被看见了。其实，微博是一个双向多人围观的互动空间，很多人在打酱油，还有很多人掺和的，它是一个既互动又开放的媒体形态，不同于以前点对点、一对一的互动网络模式。
所以说，微博是一种开放式的互动空间。在我们的生活中，今天的事物有一个非常重要的特点，就是在开放空间中我们的品牌、产品都是比较脆弱的，以致它们无法经受检验。我们在微博上看，哪个行业的老总开微博开得多，这个行业就是比较强势的，如果不敢开微博就有点儿问题。
我们做的民意调查显示，无论是政府官员，还是企业家、老板，如果这个人平时不会说话，很低调，民众会怎么看？老百姓从来不认为低调是好的，他会认为这家伙有猫腻。
这里的意思是说，不管是一个企业、一个品牌，还是一个个人，能够堂堂正正地接受一个开放式媒体的互动检验，证明他的基础非常坚实，他是一个非常强壮的个体。一般来说，房地产行业的人在微博上冒出来就会挨板砖，但是也有人经常冒。到最后，你会发现这些人恰恰是在经历媒体的检验，在开放式的媒体中接受检验。于是，在一定程度上，他们也会被认可为房地产行业的某种代言人。
举目其他行业，比如家居行业，有所谓的代言人吗？一个行业如果没有代言人，那它的博弈能力就很弱，哪怕政府部门发一个扶持产业的政策，让它不是一个人在战斗，而是具有一种很强的支持去展现群体的力量。但是家居行业没有这个能力，很多其他行业也没有这个能力。
前段时间，双汇企业出了安全事故。双汇的老板本身虽然是这个企业的老总，但不是这个行业的代表。所以，从这个角度来说，一个能够接受双向式互动的行业和品牌，才算真正敢于在空间和时间中立足的行业和品牌。
所谓的伪品牌，就是全都是自己宣传的，从来没有经受过检验的。这种品牌很少能面对公众，能够打擂台，而只有在打擂台的过程中才会增加用户和企业的黏性。而在过去，我们知道的黏性只有一种，就是普通的一手交钱、一手交货。
在竞选中会有这样一种现象：候选者都要接受挑战，中间有很多人会被淘汰掉，最后竞选得胜的人才会被选举成为领导人。今天，商场上的竞争就非常像竞选。在这个过程中，一些企业和一些品牌不仅仅是靠自己默默地卖东西，而是在一开始的时候就有自己明确的主张，即使受到人们的公开挑战，也积极应对。如果人们对你感到不爽，其实通过道歉很快就能获得不同的价值。
前段时间北京查醉驾，高晓松被查到并接受了处罚，但他态度非常诚恳，让大家觉得他好像也有苦处。但有些人却死不承认，舆论就会咬住他不放。
这就告诉我们，微博的双向式开放空间，对博主而言是对人品很重要的检验，对品牌而言是对品牌的“品”的重要检验。没经过检验的品牌是伪品牌，因为它没有经过洗礼，也没经历过淘汰，所以无法知道它到底行不行。只有经过了我们说的双向式、开放、互动的检验的品牌，才是好品牌。
从深互动向浅互动转变
我是微博积极分子，在三大门户网站上都开了我的微博。我在搜狐上开的微博重点是推广年轻人的社会化及青年活动的，其他微博重点发布我个人的社会观察，两者有所区别。我经常在微博上受到一些人批评，比如有人说我论事本来挺系统的，但在微博上却都讲些皮皮毛毛的东西。当然，我们在搜狐微博可以多说一点儿，因为它的字数限制比其他的长；但是再长，人家也会觉得你在微博上说的那点事儿太浅，时间长了，你就成了浅薄的人。
今天我们生活在这个时代，是深一点儿好还是浅一点儿好呢？传统的媒体是相对比较深的，如果文章没有伟大的意义，很难博得很大的版块。比如写报道，就要非常严谨、系统，核心价值都要说明。从今天开始，我们进入了一个新时代，信息开始分类，“深”依然会保留，但是“浅”也浮现了出来，几乎在所有的信息类别之间，都同时存在着深和浅两种分类，而且浅甚于深。
张朝阳在谈电影的时候，说到好几部，说当时没有想到做这个东西最后会成为一个媒体、一个娱乐平台。这就像大家看电影。比如你去看《三峡好人》的时候，在城市的搬迁过程中，看见人们社会关系的调整以及他们在当中感受到的不适应。你在看这个东西的时候，会发现电影真的反映了我们生活中的某种变迁，让人感觉很闷，看完后心里觉得很累。要知道我们大部分做生意的人都很累，虽然有好做一些的，但是哪有那么多好做的事情啊？不要以为做老板都很好做，就像很多白领，外表虽然很“白”，但是心里也许很“黑”。
有一次我在开会的时候开玩笑说：“今天参加这个会的老大很少，老二很‘二’。”如果你从早到晚干活，在微博上还讲一些很沉重的话题，那还活不活了？当你看电影的时候，有时候哈哈大笑，有时候哗哗流泪，看完后却忘了。因为电影就是有很多共鸣的功能、娱乐的功能。现在这个时代反而会让你体会出其中的一些价值，也是信息的一个重要特点。如果你觉得过目就会忘，那么遗忘就成了上帝对你的祝福。看的电影有主题，看了信息受教育，这还活不活了？整个人都崩溃了。
这就是说，在我们这种时代的发展中，我们会为所有的事情分深和浅，而且浅的东西比深的更容易被接受。一个人所有的事情里，只有一件事要认认真真地做到深刻，就是你手中的活，其他的事情都可以浅一点儿。
我们媒体如果去比拼，商业大片一定会比过生活片，因为人们需要一种压力小的环境，不喜欢压力大的，就是希望生活在一种浅的、自然的心态中。从这种意义上说，微博恰恰应验了我们人的这种职业生活的发展，以及我们社会生活里存在的这样那样的问题。我经常开玩笑说，现在人们在情感中的交流很少，我们很少能听到隔壁邻居家吵架，不像过去，夫妻俩吵架，从头听到尾能听两小时，现在还能听到吗？偶尔一两句，其他的都是冷暴力。
可以说，人们正在进入一个简单化的生活状态，微博就契入了这种状态，人们干点什么小事都会记录在微博上面，甚至买个菜也会记上。人们愿意把小小的片断放在微博里，有感觉更好，没感觉拉倒。
我经常在网上看到，“某某飘过”，意思是我看你一眼走了，这就是我们今天很重要的一种生活形态。从这个角度来说，“浅”代表了一种过去没有的生活需要。过去文章写得肤浅是不会有人给你发表的；书写得肤浅，没有人会给你印成铅字。而我们今天随便怎么写都可以发表在网上，其实这个“浅”是非常重要的。
大家想想看，你在生活里，比如正好在门口看到一朵花，说这个花好看，如果你今天没有拍一个照片，没有传到微博上，三天后绝对想不起这件事。
以前这些事在我们生活中是没有位置的，这些让我们感动的东西，到后来都忘了，所以人们的生活了无情趣。幸福是什么？
幸福是人们在“浅”中的积累，我们的自我深刻是来自于浅的积累。长此以往，就会具备在浅中突破的能力。只有深刻的人在人们当中说的话才有分量，普通人的话看起来没有价值。所以浅是属于人民的，深是属于精英的。微博正是大众的代表。把关注你的人变成高互动的人
很多人开了微博以后，都非常关心粉丝数量的增加。粉丝有两种：一些是把所有的哥们都通知了，说一定要加我为好朋友，这样形成的粉丝；还有一些打酱油飘过的人，觉得你写得不错，就留下来当粉丝了。他们帮你转，转后又有人发现你写得不错，就又成了粉丝。
所以微博具备两种凝聚的点，其中有一种是你过去的朋友，比如有人会找你吃饭，说好久没见聚一下，经常要同你进行高成本的相聚。但是现在你可以把这个朋友圈在微博上，不用吃饭、不用喝酒，有事没事两个人就能待在一起。
其实，我们要认识一个朋友并不难，但是认识后怎么相处是很难的，特别我们在生意上的朋友，浅浅认识的朋友的数量很多，怎么把泛泛之交以一种常规的形式维持下来才是关键。不可能说常常去吃饭。所以微博提供了一种比较简便的方式。
我有一个朋友，江苏一个电器公司的老总，有时候上网说他很郁闷，因为粉丝涨得太慢，有时候就给我发短信让我帮他转发一下。我帮他转了以后粉丝上涨得很快，这样他挺高兴的。我和这个朋友一年见一回，但他写了什么东西觉得不错，就帮他重点推一推。大家知道，粉丝不是光靠自己推就能多起来的，如果搜狐微博的管理员知道后也来帮你推，那这个粉丝量就会增长很大。
除此之外，你还可以靠兄弟们来帮你推，他们可以分一些粉丝给你，你和他的粉丝之间就会产生一些交集，特别是在原创的东西上。在这个过程中，你慢慢会发现这些都是你的“社会资本”，你要用这种方法把社会资本连接起来。
还有一点很重要的，就是通过微博可以使本来陌生的人转为常常联系的人。我有一个朋友是专门研究古代文字的。大家知道最早时期的文字，那时上层阶级把字写在甲骨上，其他普通人则用一些粗陋的东西。后来又有写在竹简和木头上的，历史也非常早。这位朋友就经常研究这些，然后发布在微博上。我关注了他，经常看他的东西，我们就相互了解了很多。
通过这样一种方式，他就把喜欢文化、欣赏文化的人连接起来了，人们也对他产生了尊崇和认可。所以微博是一种很特殊的方式，使得你的社会关系凝聚化、规模化、增长化，甚至在很多时候价值化。
我另外一个朋友何力，以前是《第一财经周刊》的主编，现在创办一个杂志《全球商业经典》。在当主编时，他要招10个新员工，听朋友说微博也能用来招人。他原创的财经频道写得不错，就在上面发了要招10个人的信息，竟然在一个星期内收到了900份简历。这900份简历基本上都符合他的条件，如果这件事拿到前程无忧上打广告，估计要花250万元才能达到900份简历的目的，但微博上发几条信息就招人成功了。
微博可以达到某些目标和某些目的，这就是因为它的“圈层化”。你会发现内层的这些人是特别喜欢你、特别欣赏你的，还有那些打酱油的人也会觉得你的酱油还是有点儿质量的。这两群人都是内层，他们每一群人都会有自己的粉丝，如果他们每次看了你的微博就转发一下，他的粉丝就会看到他转出的东西。一个人如果有700个粉丝，就会有差不多5600人能看到你的东西。这就像以前一个人买了一张报纸并传阅的情况，有的报纸传阅率比较高，甚至你买了自己都不看就传阅了。而微博的转发率和传阅率无疑是更高的。
你能让某些群体帮你干某些活。比如我经常收到某位老师的短信说：“帮我转一下吧。”有的时候我就帮他转发一下，这个也很重要。“花花轿子人抬人”，你在人群中交往时，你帮了他，以后你叫他帮你忙时，他也会帮你的。
所以，我现在关注的那些人都会考察他们两个指标，第一，他不关注我我就把他删掉；第二，如果五六天都不上网的话也删掉。也就是说谁愿意积极互动，我就会选谁。这次删30个，下次我再删掉50个，这样就慢慢地把关注你的人变成高互动的人了。
我们现在做社区动员、产品推广以及品牌，这些人都是非常有帮助的。社会组织学告诉我们，在100个人里通常有一个人是爱张罗的，有20个人看到其他人的热闹会说风凉话，还有的人会反对，有的人会支持。
现在假定我们每个人可以关注2000个人，如果你把他转成你的积极粉丝，按这一个人能影响100个人的比例，那么2000个人能影响多少人？这样你的影响就会形成一种很特殊的金字塔式放射性结构，这就是管理社会制。你能进入一种独立的媒体，去操作这种社会动员模式，这就是圈层化给我们带来的特点。
微博上，只有那些有感觉、有心的东西才会被放上去。人们可以把生活中小小的、很有意思的东西，放在你的面前。如果不是因为这朵花非常好看，如果不是对这个景色非常有感觉，人们不会愿意把它搬在微博上，生活中有味道的东西才会放上去。我们在欣赏这个东西，感受到很多愉悦。微博很大，给我们呈现了一些非常有心的、非常细致的、非常微妙的东西。所以我说，微博更像是给我们带来了价值，它和大媒体之间有一个互动。
除此之外，微博上很多内容都是图文并茂的，在动物照片中最多的是狗和猫的照片，其中最多的是猫的照片，而且很多猫的图片都是很搞怪、很好玩的。微博上还比较多的就是炫富，出现频率很高，而且玩微博的女孩子，只要敢把自己的照片放上去的一般都很好看。
另外，媒体还有一个微博媒体化和媒体微博化的互动，特点是只要传统上稍微有价值的信息，在微博上都能看到，而且在微博上这类信息是经过加工的。通常传统上本来就很一般的新闻，微博上基本就不会出现。微博有一种过滤功能，使得人们不爱看的东西多半不会在微博上出现，而出现在微博里的都是人们感兴趣的。这一比率很高，高到你甚至都不需要看搜狐门户网站的页面，基本上里面有意思的都会被过滤出来了，你想看的搜狐微博就会有。
微博有时候还会提供独家、独特的视角，在这个方面，它可能超过了很多传统媒体，就像本·拉登被击毙，微博上传出的信息比奥巴马的新闻发布早了一个小时。尤其在社会新闻领域，微博扮演了一个特别重要的角色。从这个意义上来说，它是一种非常重要的群众性新闻活动，反映了群众的过滤性选择，也就是群众的兴趣，这种媒体和我们做事情的方式的接近度是很高的。
善用微博，做个营销高手
微博是一个革新性的媒体，但是微博并不是只有好的方面，它也有一些副作用。在某些问题上，处理得不好的时候，我们会发现这个东西带来了一些负面的效果。下面我会特别和大家讲一下，我们在玩微博时需要考虑的元素。
第一种情况是，微博中有一种很特殊的公众情绪。大家在微博上都能够看到，网上有一种倾向，很多议论时事的人说的话和我们现实生活中真实的感受和事实不完全一样。比如我们看到大部分微博里的人会成为愤青，谈论很多事都是从负面角度来谈的。如果看到一个开宝马的把另外一个人撞了，即使是那个被撞的人违反了交通规则，也是开宝马的人会被骂。微博就是有一种倾向性的特点。
再比如一些老总，通常被我们等同于有钱人，而有钱人通常是有错误的。微博对待一个有钱的博主、一个炫富的博主，就会产生出一种特殊的感觉，这是公众情绪。对于公众情绪本身有一种疏散和解决的方法。如果你用固有的思维来处理，你就会发现自己会被拍砖头、有人骂你，这种情况在网络中经常会出现。
这里有一些技巧：如果一个事件刚刚出来，你心里不是太有把握的时候，先转发不评论，先感觉一下；到第二步时，当你发现稍微有一点儿感觉的时候，再评论；评论的时候不要用判断的语气，要用提问的方式。比如郭美美这条新闻，在开始转发的时候我提了一个问题：到底是真的假的？这不代表我有什么观点。之后很多人看到了，或发言或评论，有的人说真的，有的人说假的。
就像我每次接受采访之前，我都很想知道公众的反应是什么，于是我会求助于微博。中央电视台有一个节目是关于“奢侈品”的，邀请我去参加，我很想知道老百姓会是什么意见。于是我就在微博上先发了一条，说我要去央视参加一个节目，问大家对奢侈品有什么意见。没过一会儿，就有人回了，正面的、负面的评论都有。在微博上，普通人可以发表坦诚的观点，但是对涉及品牌形象的事，就要考虑怎么说、用什么措辞、从哪个角度说更合适。
我之前有一个老师叫龚祥瑞。老先生很有意思，他生前写文章的时候几乎不用第一人称，总是用其他人称。他经常写“编译”的文章，我很奇怪，就问他：“我觉得你很有学问，为什么用其他人的话来说。他说：“直接说话和用其他人的嘴来说话，在某些环境下产生的效果是不一样的。比如我用别人的话来说，有的人不同意就会跟我讨论，但如果我自己说，人家就直接批评我了。”你看，他就用一种策略来应对这种方式。其实当一种现象发生时，就会有一种策略。
第二种情况，会出现人肉和反人肉。比如有时候我没有去找在上海的一位失散的朋友。若干年后，他自己竟然通过微博找上门来，这就是人肉和被人肉。找人就是一种人肉模式，你也会被人肉。但有一种不好的地方是，稍微有能力的员工会被其他猎头猎去。在你暴露的时候，你不光获得了品牌化，获得了成功的机会；从另一方面来说，你也在某种情况下暴露了资源，很可能被其他人获取了。
最近我主张我公司全员微博，我公司的HR就提醒我说，这样员工就有可能会被猎头看中。我说：“有猎头也没办法，不然员工就没有机会了。”我公司的HR说：“可以微博，但不要加V。”加V的话目标就大了，猎头就会来猎，越是V的越猎。当然，我们也可以去找平衡的措施。
第三种情况，我们刚才讲了，微博有那么多的好处，所以有时候我会想象，那我们能不能在上面把东西卖出去，其实这不是那么简单的事。
比如有时候你要在电视上放广告，电视台会说，我这个节目收视率特别高，你去放广告效果一定特好。其实不见得。如果你在收视率特别高的节目上放广告，一到放广告的时候人家就去上厕所了，没人看。等到你广告放完了，观众上完厕所也回来了。所以电视节目收视率高，不代表你的广告放上去收视率也会高，而电视台要价的时候肯定会高。
同样的道理，有些关注你微博的人不是去看你微博的，而是看你的粉丝，当你微博的粉丝达到一定程度，就有专门做营销的人和你谈广告，说兄弟你发一条广告我们给你多少钱。差不多每个月都会有人跟我们谈，说做十条多少钱。但是我也注意到，一般很多广告微博的评论率都会很低。所以你在微博上直接说产品，并不一定受欢迎，因为人家欢迎你写的东西，而不是你的广告。如果你整天发广告，你的微博就没人气了。
这也就是说，在出现植入式广告的时候要保持轻度，不要直接地用，要用间接的方式。有一位李建华先生，他的方式就比较间接。他做丝绸生意，但他在微博上整理了300多个部首是绞丝旁的汉字，就是和大家分享丝绸文化。
有的人看到我们公司的微博时，发现原来我们是这样对待员工的，或者发现我们的装修很有品位，就会对我们的公司比较感兴趣。所以人们喜欢轻度的、有点儿意思的，也有味道的东西。如果你写最近我们推出了一款什么新产品，这样的效果是相反的，大家反而不会关注你了。当你的微博没有文化的时候，整个微博的关注度就会下降，这就是我所说的副作用。
一般来说，有一个非常让人意外的人群在使用微博。换句话说，使用微博最多的人是60后、70后，而不是用电脑用得最多的80后、90后。这些80后、90后都是辅助性的，实际上不是微博的主力；尽管任志强也写微博，但他是50后，也不是主力。微博的主力是60后、70后，这些老一代同志在微博中第一次站到了前列。
很多人喜欢用微博来做营销。但是，不管这个东西怎么样，从客观上来说，比较适合用微博做营销的是家居行业，因为家居产品最核心的购买力量是60后、70后，80后也有一些。从这个角度来说，使用微博的群体和家居行业锁定的目标群体是比较接近的。
总体来说，家居有一种一体化的倾向。未来我们住房的时候，分成商品房和经济适用房，这两个市场是分开的。商品房里的家居就是家居一体化，从家具到整体家居，体现的价值都是同一个价值，但要用不同的元素来表现它，就是如何让多元化的东西融合在一体化的感受里，这也是挺复杂的事情。
所以家居要面临两个问题。第一，我们需要经常性地向我们的目标人群去传播，甚至从某种程度来说，是对他们进行技巧性的家居教育。第二，我们有必要用很轻度的方式，经常给我们的对象传递新家居之美，就像分享一朵花的美丽一样。现在的家居世界有许多很有意思的新发展，要用很巧妙的形式、更多的照片，从更多的角度传递给我们的消费者。
在人们追求功能性需要时，人们的欣赏目光美化了，于是同样一个衣橱，光是衣橱已经不够了，人们希望看到更多的艺术和美感。
在这个时候，我们需要能够和消费者建立一种互动的机会。这种机会不只是实实在在地通过去买你的东西创造出来的，而是需要把一些和你相关的美学元素，甚至和你相关的艺术流派、和你相关的人物做一个链接。比如人家在讲座中说了一个挺有意思的观点，你将这点植入你的微博里，和一小群人，甚至更大一群人产生一种更大的互动效果，并在互动中和消费者建立一种更感性的认识。
家居行业的老板中，“土匪”出身的人比较多。这些人都是强人，他们的洞察力、知觉力很好，但有时很武断；他们通常去琢磨做法、框架，很少有机会去体会在消费者中产生的这种微妙的变化，特别是这种艺术化、情绪化、品位化的新发展。假设我们是一个公司，我们公司就要有这样一种贯彻在全员中的机制，就是给予我们的员工很好的教育，并通过日常的沟通方式，让他们感受到目标消费群的一种新发展。这就是客户和员工的沟通方式。
同时我们知道，新一代的消费者在逐渐成为信息对称的消费者。所谓信息对称的消费者，就是他们在购买东西之前，会去网络上搜索信息，然后去店里看、去比较。比如一个买房子的人，可能十年前就开始研究房子的事；很多要装修的人会花很多时间去研究。如果你想对他们产生影响，那你从当下开始，就要在对他们的影响中占有较大的份额，这样才有助于我们获得最终的消费者。
第四种情况，在我们和消费者之间，我们需要不断地把自己一些新的东西传递出去。在传递的时候，有一个很重要的规律叫“第三人效益”。所谓“第三人效益”，就是说我们这个品牌好不好、美观不美观，即使权威机构说了一个数据，很多人都不信，认为这些机构跟我们的企业是一伙的，除非有很多人来说，他们才可能相信。
所以我们不光要懂得写微博，还要懂得操控微博这种模式。比如西门子最近做品牌传播的时候，同时指定100个人，每人负责在网上发1条微博信息。其他粉丝并不知道有这样一种关系，所以感觉到其他人都在说西门子好。这样一来，西门子就模拟了一个“第三人”，为其营造市场环境和口碑环境起到了很好的作用。
我们现在整体环境还不够好，很大程度上依赖于口碑，所以口碑指向会影响人们的选择。如果你自己具有市场声望，就能够形成这种口碑指向。正常的情况下，市场指向花的周期比较长。如果你的消费群体都是爱上网、爱用微博的，你会发现，本来同样的品牌水平，你用微博所产生的滚动效应就比其他人的更强。因为你的群体借助微博这样一种方式，更互动、更加令人信服地传播了你的品牌信息。
所以我们不仅要成为微博的体验者，还要在整体传播之间，发挥微博对品牌营造所具有的特殊作用和价值。这样的话，在今天这样一个时代，我们借助微博就能够获得一个新的传播渠道，也能利用微博成为一个营销的高手。
5 自我修炼：做一个有特色的人
◆ 我想告诉大家一个道理，世界和社会不可能完全变成纯白的，完全变得没有风险，完全没有那些不好的东西。如果没有不好的东西的话，世界就没有意义了，也不需要你去干什么了。那些东西的存留，才证明了我们生命的价值。◆ 青春时代头脑清醒，一刻抵万金；青春时代犯糊涂，到了中老年会更糊涂。所以我觉得抢救自己的方向感、抢救自己的远景、抢救自己对自己的感觉，是刻不容缓的。◆ 最重要的是，以前中学时同学在选专业的时候，整天被困在考试机制里面，而考试本身是迷失自我的。这个行动让我们以为事业是由标准题构成的。但社会行动不一样，它让我们找到自己真实的自我，然后才知道怎么来做。
每个人都有天分
我们每个人都有自己的天分，只是需要去发现和挖掘。天分里有的东西，是我们在周围不变的情况下不容易被自己或者他人发现的。我之前读书的时候，数学成绩很差，一直到哈佛大学留学的时候，居然第一次被我们班上的老师称为“数学家”。为什么呢？因为我们班上的同学都是三四十岁的同学，相当于未来企业领袖（EMP）班，其他同学做数学作业的水平与我的差得很远，我都能辅导很多人。老师说：“你太有才了！”以我那么差的数学成绩，居然还能辅导其他人，在他们看来我就是很有才。
我小时候家在农村，大家知道农村有一个活叫烧灶，我哥哥和我爸爸烧厨，我就是烧灶的。烧灶的时候也看他们做菜，看的时间长了就会做菜了。我十一二岁的时候，已经能做三十个人的宴席；十五岁的时候，七八桌宴席我都能搞定了。那个时候我不能充分理解什么叫才华，后来到我上大学的时候，我才发现，这真的是才华。
为什么呢？我在西南大学读研究生的时候，周末经常有一个非常简单的活，就是到我们老师家帮老师做饭。我发现这一招很好用，因为在这个学校里会做饭而且菜做得很好吃，老师就会特别喜欢你。这样，有什么书都会借给你，有什么话都会告诉你，有什么活动也告诉你。那个时候，我可以参加很多研讨会，可以讨论一些问题。
很多同学都会说你一个学生参加什么研讨会啊？但我那时候就参加了很多研讨会，而且认识了很多朋友。你借着某个东西被其他人欣赏，因此人们给了你更多的信息渠道。在你有了更多的信息渠道后，你在同学中就会显得很有天分：你怎么认识这么多人呢？你怎么这么会社交呢？所以你就开始有了交叉交际的机会。
“天分”这个词很有意思，它在英语中是一个被动的分词。按照马克思·韦伯分析新教的观点，每个人来到世界上，“you are always given something to do something”，就是说当你在这个世界上行走的时候，一定会被给予一种能力，允许你能做一些事情。所以天分或者才华是每个人都有的，但是天分和才华有一个问题，就是你怎么知道你自己有？
比如，你觉得你下棋下得不错，但你要是没有下过你知道吗？有的人杀猪杀得不错，我小时候就看到过杀猪很帅的人，动作是很连贯的。不是所有的人都是天生的屠户，干这个活的人有两种情况，一种人是没办法只好干这个活，一种人是天生就适合干这种活。要知道，任何东西只要熟练掌握后就是一种艺术，以前讲“庖丁解牛”，达到那种程度就是一种艺术。
而对于我们来说，青春是用来干什么的？青春就是用来探索和发现你本来的天分是什么的。你一旦找到自己的天分的话，你跟勉强干活的人就有了最大区别，你干这个活会觉得特别得心应手，因为那是天赐的。我们所说的天才，不过就是在大家同样干一件事情的时候，他干得既快又好，在同样的时间里、同样的条件下就是比别人强很多。
以前少林寺棍僧的功夫传给谁？大师的意思就是：不一定谁第一个来的就传给他。明白吗？就像日本人曾经有一种长子继承制，不一定是出生顺序排第一的大儿子就是长子。长子是在所有的孩子里，那个无论从意志、气质、能力、反应等各个方面表现出来最优秀的，综合社会实践、财富管理和理性管理最好的那个孩子，这个孩子将被选为长子。
