创造你的闪耀时刻
对很多人来说，实现领导力的难处之一就是作为领导者要身处聚光灯下。在工作中保持“激活状态”的压力甚至会让天生性格外向的人也疲惫不堪。有时候逃避是很容易的。当事情变得难以处理时，我的本能反应就是静下心来，摒弃杂念，专注于解决办法。我会立即做出这样的反应是因为这对我来说很容易。尽管这对普通人而言是一个完美的策略，但对领导者而言，如果你选择逃避，那情况就会变得非常艰难。我了解到的艰难情况（不止一次）就是：如果我逃避的话，那么当我陷入挣扎的时候，要获得所有人的支持就会非常难。
选择逃避与领导力相关的聚光灯对任何人都没好处，尤其是领导者本人。
选择逃避与领导力相关的聚光灯对任何人都没好处，尤其是领导者本人。所以这一章介绍的就是接受聚光灯以及学会在一个更大的舞台上展现自己。
我们会更关注分级链条向上的走势，而不是向下。狒狒每隔20—30秒就会瞥一眼它们的雄性首领。
为什么接受聚光灯对领导者那么重要呢？首先，因为员工的期待。我们希望领导者在谈到使命感的时候会更强硬一些，并且比一般人更有远见，毕竟我们要跟随领导者，寻求引导和见识。其次，要想传达信息，你首先得被听见。外面很吵闹，而鉴于我们对大脑功能的了解，实际上大脑里面也嘈杂。有的时候，适当放下一些注意力才是让你的观点远离喧嚣的唯一途径。最后，我们希望从领导者那里获得关乎我们个人命运的线索，这是我们的天性。我们会分析领导者的每个手势，从中找出蛛丝马迹（我们先从人类身上观察得出，后面的研究会扩展到灵长类动物身上。狒狒每隔20—30秒就会瞥一眼它们的雄性首领，看看它在做什么）。这又是关于领导力的“红色闪光灯效应”，即阐述其重要性。追随者创造了舞台，而领导者只需接受它即可。
聚光灯是照在领导者身上的，无论他们想要与否，也无论你是不是CEO，是处于管理层的中间位置还是已经成为团队领导者——这就是事实。
如果你获得了聚光灯，那你会用它做什么呢？你又如何利用它来启发别人，接触更广阔的观众群体？关注度到多少才合适，太多又指的是什么？
在前一章中，我介绍了宣言的含义。它们是能够激活人们身上积极潜力的工具。毫无疑问，使用宣言这一工具会让你与众不同，也会让你获得关注。而在这一章中，我将进一步阐述在平常的工作中创造闪耀时刻的方式，而那些时刻也就是你能够轻松地把握机会建立存在感的时刻。
把你自己想象成一个移动的宣传牌——体现你作为领导者的性格类别。这块牌子可能会置于正确的地方，但如果它没有被设计好，反而和其他人的标识类似，那它就不会受到关注。这一章讲述的就是最大程度上优化宣传牌的“放置”方式。
无论在哪儿登台，都要有趣
作为领导者，甚至是有志向的领导者，通常你会进入启发他人的模式当中。我们已经谈论了很多会议场合，但除此之外，还有联谊活动、客户演讲、战略会议等。你必须通过交流才能启发他人，事实上，你很难找到一个没有必要启发别人的时刻。
但也有一些好消息。从某种程度上说，启发他人就是让自己变得有趣。对某个情境产生积极的观点或大胆的想法要比沉默寡言和忘记好得多。安全保守、含蓄内敛的领导者不会对任何人产生激励的作用。有的时候，震撼人心也是一种有效的策略。
启发他人就是让自己变得有趣，无论它是一种大胆的想法、积极的言辞，还是会令人震惊。
我承认我有点狂热——和无数个领导者都共事过，也听过他们跟记者、分析专家和公众说的话，其中有很多无聊的对话。我不知道是源自传统意义上的常识——原本朝上的钉子应该被敲打下来，还是由于人们对聚光灯存在普遍的担忧，大多数领导者都会选择接受平庸的方式。（这并不是说，我觉得当大幕拉下来的时候，领导者没讲有趣的事情，他们只是在最该说这些话的时候没说。我的工作就是教他们如何展示更多的个性。）
这是公关行业的“肮脏”的小秘密之一，也是我之前在书中提到的一件趣事。尽管公关人士把大多数时间用在创造有新闻价值的故事角度以及和记者、媒体接触等方面，但关键还是在于一个有趣且富有人格魅力的发言人。即便你拥有的是一家普通公司，但如果有一个魅力四射的发言人，你就能获得新闻界的好评——我总是看到这样的情况发生。反之，如果你的公司财务丰盈，但发言人却沉默寡言，那就需要在公关方面花很大工夫。原因就是，有趣就能启发别人。记者迫不及待想多写点东西，而读者也想多学东西。新闻越多，可视性就越强；对于领导者来说，这就意味着更大的舞台。
让我们看一看另一个典型的职场场景：在会议或活动上的小组讨论。大多数小组讨论都会引起“发作性睡病”。发言人不仅要表达中庸的想法，而且为了以示礼貌，他们还会强调其他小组成员的观点以表示赞同。这是一种中庸的表达方式，在会上所说的大部分内容都会随着在场听众离开房间而被遗忘。当我们真正看到有一名小组成员勇敢地站出来说话时，她就会获得关注，而且后面还有无数的问题等着她。所以这个有趣的小组成员就被记住，并且受邀参加更多的小组会议——另一个更大的舞台诞生了。
有趣也分好坏
我们很难准确界定是什么让人能够启发他人或变得有趣。在某种程度上，有益的有趣体现在观看者的眼中。这里没有魔法，只有真实的存在感：有意向、展现真实的自我、分享故事、暴露脆弱或展现同理心。一个有趣的演讲者也可以言辞幽默或者说些大家在想的事情——但不要赘述。
有益的有趣意味着要与我们的职场存在感意向保持一致以及全身心地投入沟通之中。它意味着要接受聚光灯，并用它作为一种强大而积极的优势。
反过来说，虽然有益的有趣很难界定，但有害的有趣却非常容易定义。我绝不是在倡导一味地关注和歪曲自己的形象，理所当然地利用同事的劳动成果，为了个人所得而卖弄技巧，或者必须要当最后做决定的人，这些行为与优雅而自信地走在聚光灯之下从而受到他人的关注有很大的不同。
职场敏感度在领导力聚光灯下是起作用的。盛行于华尔街的行为可能会在中西部地区遭到重创。
最后，职场上的文化敏感度也会起作用。如果你在一家位于美国中西部的工程技术公司任职的话，你会觉得盛行于华尔街的寻求关注的积极行为可能会令人生厌。你必须了解工作中有趣的界限在哪里，再找到二者的临界点（只需记住，在将这些界限纳入考虑的时候，要在大的环境氛围中考量，而不该依照自己的舒适程度而定）。
职场中的有趣
想想两个到三个在你公司里面工作成绩斐然、魅力十足的同事（如果你是CEO，那就想想行业中类似规模的公司的顶尖领导者）。
尽可能多地观察他们在职场中的举动（如果你没法当面看，可以上网搜索他们的演讲视频）。他们做了什么而获得了关注？他们谈论了什么？他们的存在感传达了什么意思？
这时再想想两三个因卖弄技巧或只为自己着想而得名的同事。他们做了什么才留下了这样的印象？通过观察他们的行为，你能学到哪些关于文化界限的内容？
日常工作中的5个闪耀时刻
为了落实“有益的有趣”这一概念，本章剩余的部分会讲述创造存在感的典型工作场合。大多数时候，这些机会在不经意间转瞬即逝。我只是建议你应该把它们当成实现自我的机会。
在每种情境中，我们都提供了应对方法，包括利用这一平台令自己出众、获得关注、建立存在感标识以及给人留下有趣的印象。这些建议综合了本书各个部分的观点，同时也增加了新的方法。如果一直在接受所有这些方法，那会非常困难，所以要思考适合你的做法，然后稍微在自己身上延伸一下。重新整合日常工作中发生的事，并把它当作一次机会、一个闪耀时刻，然后看看你的观点和行为发生了哪些变化。
联谊活动
日常工作
员工通常把联谊活动当作一种必要的商业场合或职业发展的途径。一个典型方式就是通过和最容易接触到的人交谈以及不停看表来消磨时光。如果你成功地进行了几次“电梯演讲”，拿到了几个人的名片，而且回家时也没受到尴尬交谈的影响，你就可以把这称为成功。
闪耀时刻
参加联谊活动来帮助别人，而不是从别人身上寻求什么。
采用不同策略，转变意图。你的角色不是从别人那里要到什么，而是帮助那些可能从你的建议或经验中受益的人。放低你的自我定位（第6章提到的信任等式），你不但会提升别人对你的信任感，而且也让自己与众不同。所以带着这个目的参加任何联谊活动，你就会发现更容易遇到更多新人。
• 不要总是一味重复早已准备好的商业套话。把真实的自己带到对话当中，并聊一些人生中的逸闻趣事。（如果你们都有孩子或是有同样的爱好，那么就这些方面进行交谈再好不过了。）
• 同和你见面的人聊自己的故事，并记住语气要兼具自信和脆弱。联谊活动中已经有太多夸耀的言辞，所以就不要再锦上添花了。
• 通过紧跟时事、全球趋势和流行文化，建立联谊大师、作家基思·法拉奇所提出的“对话流”（conversational currency），这样你就有连续不断的聊天话题。在最近的一次联谊活动上，我聊到了冰岛的经济、电视剧集《广告狂人》、众议院议长约翰·博纳（John Boehner）以及一个名人结婚的传闻。你必须要准备好谈论让另一个人感兴趣的任何话题。
• 如果一切都不管用，要记得人们都喜欢谈论自己。所以对此提一些很棒的问题，然后练习以同理心倾听。
内部会议
日常工作
会议提供充足的机会用以创造一种与众不同的体验。
会议是工作中最遭人诟病的方面之一。人们通常在会议前不怎么准备，所以他们在会议中就会走神，去做自己的事或者玩手机。一些不痛不痒的观点被拿出来长篇大论地述说，而重要的话题却仍未获得关注。随后的跟进也非常不靠谱。所以一般人们认为大多数会议就是浪费时间。
闪耀时刻
正如在第1章讨论的，会议就是人们作为领导者最常出现的地方。在每场会议中，你都有机会传达自己的存在感，因为每个参与者都有意站在聚光灯下。由于一般的会议过程都很糟糕，所以无论作为领导者还是参与者，你都有很大空间变得与众不同而有趣。
• 如果你在主持会议，先表明你如何尊重大家的时间。列出一份议程表，并承诺把会议维持在一个特定的时间段内。
• 带着你的情境式意向参加会议。你希望会后在走廊里聊些什么？你想具体表达怎样的情感？
• 安排会议时，不仅关注于需要发生的事，还有它们发生的原因。通过解释议程主题的缘由来建立目的。
• 依照基本原则召开会议，并且要获得大家的认可。这些基本原则包括：不看手机，不赘述内容，围绕核心议题进行讨论以及承诺会议后会跟进到底。如果这些原则受到重视，那就再次确认你会及时终止会议。
• 如果会议的目的具有创造力或带有员工联谊会的性质，那就享受乐趣。当人们进屋时，放一些音乐或者有一个展现团队情谊的仪式。Vovici公司的格雷格·斯托克（我在第2章分享了他的故事）在会议室里放了一张公司吉祥物的海报——一只狮子。开完重要会议之后，团队成员们一边走一边举手击掌。这就是更衣室风格。
• 培养有效的聆听技巧。不要打断他们的话，而且确保你在复述这些话的时候能明白他们的观点。先听完他们的话，而不是先想一个简洁的回应。
• 如果你没有想要补充的话，那就问一些深刻的问题。这些问题通常会延展对话，还会带来那些十分重要的灵光一现的时刻。
• 把宣言用在你的承诺中。不要优柔寡断，而是清楚自己要做什么，然后予以实践。
• 注意座位安排。一般来说，权力者都坐在相邻的位置。如果你是房间里面最资深的人，那就换个座位——坐到一个年轻的团队成员旁边；如果你是一个资历尚浅的人，那就拿出自信，坐到那些资深人士的座位旁边。
• 不要每次都召开相同类型的会议。采取不同的形式和进程让人们产生新鲜感。无聊从来不会意味着有趣。
演讲安排
日常工作
很多专业人士都会受邀演讲一个话题，无论是作为行业专家小组的一部分，还是参加一个会议的分组讨论，抑或出席一个有数百名观众参与的场合。最糟糕的情况是，演讲变成一种令人畏惧的体验。大多数时候，这都获得了容忍，在员工忙碌的工作中落到了“首要事项清单”的最底下。一般来说，人们习惯于到最后时刻才把幻灯片拿出来统一演示，所以通常采用的方式就是相对保守地演讲，从而创造一种令人信赖的感觉。“不要损害名誉”成了无意识的意向。
闪耀时刻
在演讲安排中，观众期盼得到启发，所以这是一个可以脱颖而出的大好机会。
公众演讲所提供的聚光灯要比本章中提到的任何情境中的聚光灯都要大。观众期盼得到启发和娱乐，所以当这些发生时，他们会感到惊奇而欣喜。也许有一部分期待是这名演讲者与众不同，能够带来独特的见解和引人深思的观点，使我们陷入思考。这就是一个可以脱颖而出的大好机会。
• 请先为你的观众制定情境式意向。采用意向性框架组织你的观点。
• 想想你要如何将策略性冲击运用到你的评论中。首先以一句掷地有声的话来吸引人们的注意力。说一些反直觉或反传统常识的话。我在CEO研讨班的开场白之一就是：“你已经知道我必须要说的大部分内容，但你们并没有去做。”当我向公司讲述如何获得更多公关内容时，有时候我会这样开头：“没人在乎你。”这强调了我的观点，也就是你必须在一个拥挤不堪的市场环境中努力争取，占有自己的一席之地。
• 敢于表达。组织你的谈话内容，其中要包含和表达能体现观众所想却可能没说出来的话。2001年，在一场风险投资会议上，网络公司的失败案例让投资人开始警惕那些有充足的人力却缺乏商业模式的公司。在这之后，我听到一个CEO围绕筹措资金这一主题讲了这样一句引人注意的话：“我们有实际的客户，他们会用真正的美元付给我们酬劳。”这名演讲者掌握着可信的信息，并用一种轻松幽默却面无表情的风格表达出来。这就给一个如此艰难的环境带来了一丝曙光。
• 你的言论要易于理解。“公共演讲101”（public speaking 101）的基础课程是这么说的：“告诉他们你要说的话，说出来之后再总结你刚刚说的话。”我喜欢用列清单的方式（比如“金融改革的4项举措”）来帮助观众理解自己的观点。
• 如果幽默的方式令你感到舒服的话，那就这么做。它能让听众放松，对转移注意力也很起作用。试着讲笑话或分享趣事。并不是每个幽默的言辞都必须制造笑声从而证明你的成功。小笑话同样管用。在2010年国际财资管理专业人士协会的会议上，我和《驱动力》作者丹尼尔·平克同为演讲人，而且我还看到了他的演讲。他要对着一群刚吃过午饭的人演讲，后者已经疲惫不堪，所以他利用这一点作为他的优势。他一上来就说自己是一个非常精明的谈判者。当被要求进行演讲时，他说没问题，但有两个条件：“我必须在午餐之后演讲，而且只能在一间没有自然光的房间里演讲。”
• 大声练习你的整个演讲，建立肌肉记忆，这十分重要。尤其对于故事和笑话而言，大声说出来有助于培养讲话的节奏感。
• 如果你是小组成员之一，不要急于重申他人所说的话来表示赞同，而是要找机会对其他人的观点提出改动，或礼貌地提出另一种观点。例如，“简提出了一个非常好的观点，但我想用另一种方法处理这件事”。
• 要在最后征求观众的问题，当然最好是在演讲过程中就征求问题。要认识到以观众为先，而不是你的演讲内容。灵活调整你的演讲，甚至适当缩短内容，从而把握与观众的互动。
新闻采访
日常工作
由于企业政策包含了对公关发言人的限制，很少有人会和记者对话。然而，如果你是CEO或者职能部门的领导，你会发觉自己总是和记者交流。在演讲中遇到的很多问题也同样适用于这里。换句话说，人们一般为了保险起见，会更多地展现专业性。在采访中，公司高管会坚持他们的主要观点并急于躲避任何有损形象的话题。事实上，没有人喜欢媒体采访，因为风险太大。一个成功的采访指的是你表达了所有的观点，而记者也没有提那些你并没准备好回答的问题。
闪耀时刻
记者也是人。他们就像其他观众一样会做出回应。所以要有趣，但也要格外注意说话的准确性。
记者也是人，即便我们有点惧怕他们的权力。和面对其他观众成员一样，有趣也同样适用于记者。当然，你必须要格外注意，在和记者交流时要巧妙而精准（毕竟，你的言论可能被数百万人看到）。准确性是你首先要完成的目标。不过，你在交流过程中越多地展现魅力，就有越多的记者回头找你进行更多采访。
• 采访时，首先问记者他需要知道什么以及哪种新闻形式会有帮助。不要把焦点全放在自己身上。
• 来之前准备一些简短的录音材料，包括话题、奇闻趣事和有力的数据。当你有机会讲话的时候，讲述的内容听起来要有趣。
• 了解会影响行业的最新新闻，并准备好对此发表言论。再次强调，虽然要尽可能合理，但也要大胆地讲：对行业惯例提出质疑、做出预测或者反对传统意义上的常识。
• 也要使用宣言。直接反映在你的回应中。注意避免说“我认为”和“我们也许”。
• 回答时不要东拉西扯。它不仅会成为记者获得未经剪辑的言论的一种常规策略，而且也让作为受访人的你失去兴趣。记住，没人像你那么在乎话题。所以直接切入主题，然后停止就好。
• 展现兴奋与热情。采访不该像测谎考试一样。保持微笑（即便你在讲电话），并把你的个性带入对话中。
营销会议与客户会议
日常工作
尽管只有一些专业人士在面向公众或接受采访时讲话，但每个员工都会跟客户以及潜在客户见面。大多数时间里，营销会议与客户会议就是以内容为主导，并且专注于让观众喜欢、尊重我们或向我们支付报酬。表现信任感是至关重要的。你可以选择用幻灯片作为武器。
闪耀时刻
当与客户和潜在客户会面时，首先专注于信任。
在营销会议与客户会议中最常见的假设就是演讲者会给观众传递信息。所以职责在于演讲者，也就是你身上。观众可能会树立防范意识，尤其在营销情境中。因此，在这些会议上变得更具魅力的最佳方式之一就是回归到信任等式上。当你专注于信任的建立时，你也同时提高了自己的表现力、可爱度和可信度，而你给人的印象也变得新鲜而与众不同，有趣而深刻。重看第6章中建立信任的方法，以及如何在营销会议上应用信任等式。除此之外，下面还有其他可尝试的方法。
• 提前设定好你的情境式意向。（我知道，这听起来像老生常谈，但它的确管用！）
• 品貌兼优而真实。摒弃所有的商业形象，分享自己的故事。当员工走进会议室，而你也在等待大家聚齐时，正好适合在私下建立随性的联系。
• 认真对待大家的时间，就像召开内部会议一样。询问你的客户或潜在客户最需要的东西，而且不要假设你的演讲能回答他们的所有问题。不要把你的演讲内容置于观众的问题之上，当话题被打断时也不要感到沮丧。
• 展现你的诚恳。不要害怕承认你不知道答案、某个项目很难处理，或者某个产品或服务存在缺憾的事实。如果你的职场生活大多围绕在自我保护上，这时就要展现你诚信的一面。我很喜欢这个说法：“把缺点暴露在台面上。”它指的是在营销行业中，如果你承认某个产品或服务存在缺陷，而不是只强调优势的话，这会让你和潜在客户的关系更加亲近。
• 把关系放在第一位。要把重点放在如何服务好客户上，即便这意味着你在当下会错过一些事情。我觉得自己就是一个兼职招募者，服务于这些年来经由我的推荐而找到工作的所有对象。可以说，我一直在为客户或同事服务，如果有职位空缺，我就会帮忙找到一个合适的候选人。我还对可以创造营销、合作或指导方面的关系进行推介。如果我不是最佳人选，那我会很乐意推荐别人试一试。关系会随着时间的推移而发展。这也是因果循环的结果。
不安与聚光灯形影不离
站在聚光灯下，你会产生一种自然而独特的感受，那就是不安。在人生中，我们一直被告知要当团队成员。我们会因集体荣誉感而受到嘉奖。从文化层面上说，我们讨厌那些爱炫耀的人，而且还准备了很多贬义词来形容他们。因此，安静地坐在后面等待自己的时机就成为一种备受推崇的方式逐渐印刻在我们的意识里。
有些时候，你能做的最利于团队的举动就是站上舞台，尽力表现！
所有这些都是真的。另外，作为领导者，有时候你能为团队做的最好的事情就是站上那个舞台，而且在你登台之后，你能做的最利于团队的举动就是尽可能卖力地表现。我们希望领导者能够参与其中，激励他人。我们期待他们会变得与众不同。我们喜欢他们变成“有益的有趣”的人。所以，尽管放马过来吧！
本章要点
1. 尽管很多领导者会因为站在聚光灯下而怒发冲冠，但员工期待他们这么做。这并非关乎自身，而是关乎接受角色并且学习站在一个更大的舞台上表现。
2. 从某种程度上说，启发他人就是让自己变得有趣。对各种行业的议题有自己的观点，讲述相关的故事以及提出大胆的言论都会让你站上“领导力舞台”，为你的公司带来更多的关注。
3. 有趣也分好坏。我们知道“有害的有趣”都有什么：卖弄技巧、咄咄逼人、个人专断和出尽风头。远离有害的有趣是非常重要的，但表现有益的有趣和获得积极正面的关注之间也存在着很大差别。
4. 公司高管在每个工作日都有很多启发他人的机会，包括联谊活动、团队会议、演讲安排以及客户会议等。如果我们没有带着意向性去利用这些机会表现自己的话，那我们就会错过建立领袖存在感的机会。
5. 身为领导者，当你认识到聚光灯并不在日常工作之外，而是它的核心部分时，你要解决的问题就是不同的。想象一下，如果你站在聚光灯下，那该怎么办？你又该怎样充分利用其好的一面？
本章启示
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