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吐到第四回的时候,他一脸苍白地对我说,我明白了一件事。.30

作者:多人 当前章节:15387 字 更新时间:2026-7-22 12:50

而大部分人,其实并不知道你在他们的世界里已经消失了一年。当一年之后和他们说“你好啊,最近怎么样?”的时候,他们的回复依然会和平时一样:“挺好的,呵呵,你呢?”这时候你才突然发现,自己原先重视的,别人对你的看法,以及你所重视的对于一些关系的维系是多么不重要。

当你不再对别人有着过高的期望,不再拿自己和别人比较而生活,不去在意别人说了些什么,不再愤世嫉俗时,会突然觉得,自己完整了。

也算是自由职业的好处之一吧,我现在还是会经常闭关,把自己清零。当发现自己陷入了日常的琐碎,容易被一些无谓的话语激怒,为一些丢失的关系所牵绊时,独处一段时间未必不是个好的解决方法。或许孤独并不是最好的朋友,而你确实不再需要假以社交来填补自己内心的空虚。

用《瓦尔登湖》里的两段话来作为结束语吧。

我发现,一天之中大部分时间独处,是有益于身心健康的。有人做伴儿,就算是最好的伴儿,没多久也会感到厌倦、无聊。我爱独处。比孤独更好的伴儿,我从来还没有发现过。我们到了国外与人交往,大抵比待在自己家里更孤独。一个人在思考或者工作的时候,总是独个儿的,让他乐意在哪儿就在那儿。孤独不能用一个人跟他的同伴们隔开多少英里来衡量。在剑桥学院拥挤的小屋里,真正勤奋学习的学生就像在沙漠里的游方者一样孤独。

……

我们每日三餐会面时,只不过彼此之间重新尝尝我们固有的那种陈旧,发霉的奶酪味道。我们不得不同意这么一套规则,亦即所谓的礼仪和礼貌,务使这种经常的会晤彼此都能包涵,以免发生公开冲突。每天晚上,我们相聚在邮局、在交谊会、在篝火周围。我们住得太挤,互相干扰,彼此说话吞吞吐吐,我想,就这么着,我们相互失去了一些敬意。

Chapter 2 职场养成指南

在你没有明显专业竞争力的时候,你比别人拧螺丝钉拧得好,就有更多资源和机会走向你。

看菜单与挑选合适的公司和岗位

如果你已经有明确的事业目标,也有自己特别想去的目标公司,那当然是非常好的。

但对大部分人来说,更多时候是并没有某个很喜欢的职业,自然也没有对某家公司的偏好。

这篇文章适合那些对于自己的职业规划没有明确目标,没有特别喜欢的公司或者强烈的意向,甚至不知道自己要什么的迷茫中的人。

☆菜无上品,适口为珍

纽约大学的心理学家将人的工作价值观分成三种。

第一种价值观是把工作当作工作(job)。有这样价值观的人,工作对于他们就是为了挣钱,生存下来,工作是为了生活得更好。拥有这种价值观的人是人群中的大多数。

他们会更在乎工资多少,对于福利啊、假期啊锱铢必较,不管做什么工作,一说到上班就不开心,最好没有上班这件事,天天躺在家里是最理想的生活。

第二种是把工作当作事业(career)。有这样价值观的人,工作不仅仅是为了挣钱,他们还会追求名誉和地位。拥有这部分价值观的人比拥有上面价值观的人少了很多。他们更在乎升职空间,加薪空间,对所做的事情本身并没有太多热爱。

第三种是把工作当作理想(calling)。有这样价值观的人,工作是为了实现一个更加宏观的目标,比如和团队一起做出一项创新,改变一个行业,改善人们的生活等,去实现自己的社会价值。

他们较少在乎眼前的利益,会用更长远的眼光看待事物,并且在工作上自驱力更强。只要给他们机会,他们就会尽力做到最好。

价值观不会一直不变。

有些人开始的时候是“工作”,当发现自己的工作可以做得很好之后,可能就会信心大增,对这一行业越发了解,能力也越发强大,也就越想在这一行业为社会做一些有意义的事情,最终,变成“为理想而工作”。

有些人抱着远大的理想,想改善一个行业,甚至改变世界,但是工作一段时间后发现工作里那些琐碎的细节是枯燥无趣的,靠自己微薄的力量去实现理想是多么遥不可及。“理想”被磨灭,最终也落入工作就是为了谋生的价值观里。

对于价值观不同的人,“好工作”的定义是完全不一样的。

家长眼中的好工作,就是如进机关、企事业单位、银行等,“稳定而多金”的工作;或者他们会告诉你哪家公司薪水高就去哪家,一定要去大公司,一定要去好行业,等等。

这些家长说的“好工作”通常都是基于第一种价值观的,即工作就是谋生而已。所以如果你拥有第一种价值观,那么确实可以按父母期望的那样找个“好工作”,只要工资尚可,工作不太辛苦就行。

如果你拥有第二种价值观,大公司和朝阳行业可能更适合你,层级多,升职空间大。即使在一家公司升职达到瓶颈,还可以靠跳槽去别的公司达到升职的目的。

但如果你拥有第三种价值观,这些工作就不一定适合你。而不适合你会导致两个问题:

①短期满足感过后的长期空虚感。

②无法发挥自身优势,成长通路被阻断。

如果你拥有第三种价值观,“好工作”的衡量标准在早期应该是成长性的,就是你能够凭借自己的优势在这个岗位上学到多少东西,同时创造出多少可见的价值。

按照这个标准,无论是在大公司还是小公司,都可能存在这样的岗位,不一定非要去大公司或者非要去创业公司,这就需要你按照下面的步骤自己去判断哪种工作更加适合你。

☆你想吃什么?

如果你去一家从来没有去过的国外的特色餐厅,这家餐厅的服务员不给你拿菜单,直接问你:想吃点什么?

估计你头脑一片空白。

这时候她把菜单拿来给你,上面没有图片,也没有对菜品的文字描述,只有你不太懂的菜名。

这时候你可以选择了,但是你心里是恐慌的,你不知道自己选的是否好吃,因为你根本就不知道这些菜到底是什么,是怎么做的,也就不知道自己喜不喜欢吃。

这时候如果服务员给你拿了照片,并且给你看了菜品说明,你应该就会更好选择了。如果有试吃,那就再好不过了。

为什么这么啰唆地说点菜这件事呢?

因为找工作和点菜很像,职位的名称就像是菜名,职位的具体岗位描述就像是菜品介绍,实习期或者试用期就像是试吃,而岗位要求就像是你要为这道菜付出的钱。

当你不知道都有哪些工作可找的时候,当然不知道该找什么工作。

所以我们要做的事情就是看菜品、试吃、挣够菜金。

☆看菜品

找菜单这个事情当然越早做越有益处。

我建议你拿一整天的时间出来做“找菜单”这件事。

菜品来源:家人的职业、师哥师姐的职业、招聘网站。把这些菜品都梳理出来,然后找到看上去你感兴趣的菜。

招聘网站看这四家就行了:拉勾网(互联网垂直细分)、智联招聘(行业最广)、猎聘网(中高端职位)、Linkedin(领英)(外企最多)。

以拉勾网为例,你会发现岗位都是分在大类下面的:技术、产品、设计、运营、市场与营销、职能。

技术下面有各种不同类型的程序员岗位,设计下面有UI设计、交互设计等,你需要把它们一个一个打开,看看它们有什么不同,各自的岗位描述是什么,岗位需求是什么。

你看的岗位越多,就越有可能找到自己喜欢的那道菜。

☆试吃

看够了菜单,筛选出一部分你喜欢吃的菜,这个时候就可以去试吃了。

试吃有免费试吃,也有付费试吃,付费试吃的效果当然更好。

这话怎么说呢?

免费试吃是门槛比较低的取得菜品信息的途径,不需要你做太多付出。

这时候你需要善用领英和脉脉这样的职业社交应用。可以查看已经申请过你想申请的岗位的人的简历是什么样子的,你离他们的距离还有多远。这也是一个菜品的价格,看看自己什么时候买得起,做些什么才能买得起。

在行App也非常有效,你可以在上面约到所感兴趣的领域的人,对他们做职业专访,不仅了解职业需要的技能,也可以了解到这个职业的真实工作内容,看看自己喜不喜欢,擅长不擅长。

付费的试吃,就是实习。

实习能够得到更多对这个职业的了解,看看自己对其是不是真的喜欢,能不能做。

实习是你整个职业生涯里需要花的菜金最少的,因为它的要求相对较低。

但是因为你是在和其他实习生竞争,你也需要有菜金才行。这个菜金就是你对于这份工作的胜任力。

你有什么能力可以胜任这份工作,在这个岗位上产生价值呢?

很多同学在投简历的时候可能对自己的水平在市场中的位置一无所知,盲目去投简历乱碰乱撞。

我接到过太多和我们的岗位需求相距甚远的简历。比如投的是新媒体运营的岗位,却对新媒体运营一无所知。

这就像你去了一家饭店,不看菜价就点菜一样。

不知道自己的能力处在什么位置,也就无从提升能力,无从提升能力就更无从找到一份自己喜欢的好工作。

无论是从我们自己招人还是别的公司招人的经验来看,大部分人,尤其是大部分应届毕业生的菜金都是不够的。

还有很多同学自信满满觉得自己特别有“潜力”,喜欢说“我相信我能做好这份工作”。

你自己相信是没有用的,面试官相信才有用。

面试官判断你有没有潜力就是靠你过去的经历,如果你过去的经历里什么都没有,潜力自然无从判断。

该怎么办呢?很简单,行动起来。

比如,看了菜单以后,对做产品感兴趣,就赶紧去学产品相关的内容,独立做一些产品原型;想做产品运营,就从运营一个贴吧或者自己的微信群开始;想做新媒体运营,就从运营自己的微信号开始。

持续的理论学习加实践,永远都是提高能力的最好路径。

你必须有之前的积累,哪怕再少,也比一张白纸要好。

☆挣够菜金

在整个看菜单和试吃的过程中,你都可以同时挣菜金,就是有针对性地提高自己在某个岗位上的能力。

不断练习,不断通过试吃来调整,最后就会找到适合自己的那道菜。

说来容易做来难,如果你脑海里对各种职业还没有概念,那么现在就从看菜单开始吧。

该不该把兴趣当作事业?

有人说兴趣和事业的关系像是烟和祷告的关系,说到祷告时能不能抽烟,大家觉得不能,而说抽烟时能不能祷告,大家则觉得可以。但我觉得可能“兴趣”和“事业”关系更像是“恋爱”和“婚姻”的关系。

☆初恋

有些兴趣你在年幼时为它疯狂过,但随着年龄增长,你们之间的鸿沟变大,你们天各一方,唯有怀念时会涌上淡淡的甜蜜和些许哀愁。

我上小学四年级的时候突然喜欢上了画漫画。每天上课的时候也在偷偷画,A4纸画了一叠又一叠。很多人夸我画得漫画像印刷出来的一样。我暗想:“我长大后要做个漫画家。”

但随着年龄增大,生活里出现了其他的兴趣,在注意力被分散的情况下,漫画就成了那个被遗忘的初恋。我已经不知道自己上一次画画是在什么时候了,蘸水笔也早已经不知去向,但是每次和别人说起小时候的事情,总是会想起当年自己的画在班里被哄抢的情形。

“漫画家”三个字应该和我无缘了,但这成了一段很好的回忆。

☆前女友

有些兴趣像是和平分手的前女友,你爱过它,但最后它成了你的好朋友,在关键时刻能助你一臂之力。

我本科读的是经济学,但那时候特别喜欢英语。买了很多单词书天天背单词,坐在图书馆翻译自己喜欢的英文小说。后来,我让别人随便从这些单词书里面抽出单词考我,每个词我都能对答如流。

但不知为什么,英语对我的吸引力逐渐淡去了,背完了那么多单词书后,我已经没有了当初学英语的那种激情。毕业后我做了很短暂一段时间的英语老师,终究感到“这不是我要的职业”。

但我因为英语,得到了很多机会,在做自己想做的很多事情上少了一个障碍,比如,我可以自如进行对外工作,阅读英文资料,等等。

对于这一类兴趣,建议去试,即使最后不能在一起,也是一种成长。

☆苦恋

有些兴趣就像一个才华满腹却衣衫褴褛的恋人,你和她在一起的时候是如此为她的才华所折服,但不会把她作为谈婚论嫁时的人选。

作为庸庸碌碌的大多数,我们太容易被现实打败。只有那些真正深爱它的人才愿意无视其他条件,和它共度余生。

我连续考了两年的心理学研究生,都因政治分数没有达标而失败。可我因此找到了一份用户研究员的工作,并以此为原点开始了我正式的职业生涯。硕士毕业后,我仍然在考虑是否要去读一个心理学相关的博士。但我深知学术的辛苦,读博士并没多少奖学金,而且一读就是五年以上,博士毕业后很可能你大学同学的公司都上市了,而你的工资和本科应届毕业生也没太大差别。面对着一边马上就能到手的高薪岗位,另一边前途漫漫的学术之旅,我也不过是凡人,还是选择了工作。

我现在依然会阅读很多心理学方面的书籍和论文。因为我在等待那一天,等我不需要它养活我时,我去养它。

☆暗恋

有些兴趣谁都喜欢接触,却难以相处。就像一位校花,远观养眼,但要是想追到,则要费很大力气。

我一直以为我特别喜欢电影,但事实上我只是喜欢“看电影”而已,而谁又不喜欢看电影呢?坐在沙发上,拿包薯片,看就行了,不需要付出什么。娱乐,谁都喜欢,而做一个娱乐从业者,却非易事。

刚上高中的时候,我看了一些关于平行世界的书,便想入非非,觉得自己可以写出一个很好的电影剧本,关于一个人如何通过平行世界改变自己的人生轨迹的。我越想越激动,抓起笔就写故事大纲,写了好几遍。后来看到《蝴蝶效应》和《无名之人》的时候惊呆了,惊异于剧本比我沾沾自喜写出来的故事不知道强了多少倍,我竟然还会觉得自己“有潜力”。

大多数人对于“有潜力”的定义可能只是自己有一些“绝妙好主意”,却不知道这些“绝妙的好主意”有可能是许多人在许多年前就已经想过的。

看校花容易,追校花难,追到更难。你说你爱她,你真的了解她吗?你愿意为她付出吗?她华丽的外表,谁都愿意观赏,而观赏本身并没有任何代价。大多数人以为自己的兴趣和事业的关系是苦恋,但其实充其量只是暗恋而已。

对于这类兴趣,你想追就去追,给自己一个交代。

☆情人

有些兴趣就像情人,你无法投入你全部的精力去陪它,但你爱它,却除此之外给不了它更多。

我喜欢写小说,也发表过一些小说,但我的小说产量很低,质量也不稳定。我确实也想过做一个作家,但我也知道这养活不了我。全职作家还要考虑更多符合市场的内容而非个人偏好。我现在无非就是得空了写几篇,这样也不错。

这种兴趣,就像吃饱饭了喝杯酒,而酒却不能当饭吃。

☆到底要不要把“兴趣”当成“事业”呢?

极少有爱情可以永远保持最初的激情。没有谁规定一个兴趣要从一而终,每一个新的兴趣就像是一段新的恋情,你为之动心过,疯狂过。也有兴趣能一路相伴,就像从初恋到热恋到平静,相濡以沫,细水长流,陪伴终生。

终究明白了,什么是可遇不可求,什么是鱼和熊掌不可兼得,什么是“看上去很美”。顺其自然,不用强求。

这个问题很像:“我该不该和我女朋友结婚呢?”

我想只有你自己才知道。

十战九胜的面试终极指南

在开始阅读指南前,首先要明确一点,如果你肚里没货,能够通过面试就只能靠运气了,要么招聘方极度缺人,要么那天面试官吃错了药。

我们这里的面试指南并不是在你没有能力的情况下得到offer的奇技淫巧,而是让你能够在面试前挖掘出自己需要被面试官了解到的信息,并让信息充分表达的方法。

网络上流传了很多看似厉害但实则会对面试结果造成严重伤害的抖机灵似的奇技淫巧。比如,通过用专业名词来放大自己的能力,不懂的人可能“不明觉厉”,但是你要知道面试你的都是专业人士,肚里的货没几斤几两的活,问几句就露馅儿了。

脑子是个好东西,希望人人都有,勤练内功最重要。

☆面试到底面什么?

我问过不少快要毕业的大学生,他们理解的面试是什么,答案五花八门,但是通常是模糊的或者片面的,比如,看看面试者是否有能力,是否有潜力或者是否合适等,但是不知道“能力”或者“潜力”到底是什么,也不知道到底什么是“合适”。

如果我们把面试拆解开来,看到问题的本质,就知道面试该如何准备了。

首先来看一个核心概念:面试是通过提问等方式了解你提供的信息,了解你对于某个岗位的“胜任力”有多少。

我们把“胜任力”再拆分开来,可以分成六个方向。

●一般智力

●学习能力

●知识经验

●工作意愿

●个性性格

●价值观

每个公司、每个岗位、每个岗位的不同级别对于“胜任力”的需求都是不同的。公司当然想找一个六项全能的人,六项全都满分,但现实中肯定是不可能的,所以会有一些妥协和权重。

对应届毕业生而言,用人公司知道你知识经验不足,核心考察点在一般智力,同时兼顾学习能力、工作意愿和个性性格,有些公司也比较看重个人价值观是不是和公司价值观相符。

如果你的一般智力出色,又有知识经验,工作意愿强烈,性格和价值观过关,那么应该就能算是个优秀的候选人了。

而对已经有了几年工作经验的人来说,核心考察点在于知识经验,同时也会看重你的一般智力、工作意愿和其他一些方面。

有的时候你觉得你和同行水平差不多,其实只是你没有横向比较过。我们在面试的过程中经常会遇到工作年限差不多,做着类似的事情,但是水平差距很大的人。如何提升业务能力在这篇文章里不多说,我们会在之后谈起。

一般智力主要看你解决问题的能力。面试官出的问题可能是情景性问题,就是假设一种场景需要你解决,看看你的解决思路是怎样的;也可能是行为性问题,就是通过你之前的经验来看你做出过什么样的业绩,怎么做的,等等,以此来了解你如何解决过往的问题,从而判断你会如何解决将来的问题。

理论上说,一般智力不需要工作经验来体现,最纯的一般智力测验应当是和工作无关的智力测试题,类似于一些逻辑测试。但是现实中的面试,除了一些大型公司喜欢出一些智力测试题以外,大部分公司还是更看重结合具体事例表现出的智力。那么无疑,工作经验会增强你解决问题的能力,同一个人工作一两年以后再看当初零起点的自己,肯定是不一样的。

如果你面试的竞争对手在某个岗位上已经实习了很久,积累了相当多的经验,那么你不仅在知识经验上没有办法和他竞争,而且在问题解决方法上也很难与他竞争,除非你天生就非常聪明,或者对方真的很差劲。

如果你没有参加过任何实习,如果你现在还有时间,赶紧找个企业去你想做的岗位实习。如果没有时间了,那么你只能回想一下你之前解决过什么问题,找个解决方法很棒的案例。因为对于没有工作经验的面试者,面试问题可能会是“说一件你觉得自己做得最成功的事情”。

学习能力也是最被看重的,你可以准备一个案例,结合问题解决能力和学习能力一起来说。举个例子,我刚刚工作的时候,发现公司部门之间的会议很混乱,没有人主持会议,会议上经常发生争吵,吵完以后也没有决策,而且会议时间经常拖延。于是我自己查了会议管理的学习资料,学习怎么开好一个会,然后主动承担会议主持的工作,改进了具体的流程,之后公司开会的效率大大提高。

你所准备的一定得是个真实案例,不能瞎编。因为说到这里,话还是很空的,一个合格的面试官一定会继续追问你,问你是怎么改进的,所以这时候你如果没有干货的话就编不下去了。

除了上面这些核心看点,工作意愿也非常重要。一方面,在面试中面试官可能会问你是否了解他们企业,这时候你能够对答如流,会在动机方面有很大优势,尤其对创业公司而言。当遇到能力差不多的两个人难以抉择的时候,企业肯定会优先选择对加入企业意愿更强的那一个。

你能做的是:

(1)提高对应聘公司的了解。知名企业就不说了,大部分人多多少少都会了解一些,尤其是行业巨头,他们也不会太关心你对企业的了解程度。但如果申请的是中小型的企业,你需要尽可能提前了解关于这个企业的更多信息,知道他们的业务、行业地位、发展现状等。

(2)提高对岗位的了解。如果有了意愿岗位,就需要尽快多花时间去接触,实习当然是最好的办法。不能去大公司实习,就去小公司实习,实习最起码能看出你有在这个岗位工作的意愿。

(3)要从实习中汲取知识和经验。

了解的渠道多种多样,上网搜索、问周围和这个企业有关系的人都可以。

最后,性格和价值观没有好不好,只有合不合,是否适合这个岗位,是否适合这个公司。面试中只要做到礼貌,如实回答就行了,这两点短时间内很难改变,也很难在面试中掩盖过去。

总之,内功还是最重要的,至少现在你知道该从什么角度提升内功了。

☆面试的类型

说完了面试的内核,我们来说面试的形式。

面试大体上可以分为结构化面试和非结构化面试(漫谈法和无领导小组讨论)。大型企业最正规的面试方法基本上都是结构化情景面试。

结构化情景面试主要由下面四类问题构成。

●背景性问题

●行为性问题

●情景性问题

●工作知识性问题

背景性问题

背景性问题最简单,就是再次核实和细化一下你的简历。

主要问题有:你之前的工作经历是怎样的?为什么离开上一家公司?为什么想进入这家公司?未来的打算是怎样的?

这些问题没有什么难度,把原因想清楚,如实回答即可。注意不要出现数落上一家公司的不是,或者隐藏或编造自己经历的情况。

行为性问题

行为性问题就是通过让你描述自己过去工作或者生活中的某个具体情况来了解你的特质。它的基本假设是:一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。

比如,我们会经常问面试者最近看了什么书,如果他支支吾吾答不上来,就说明他没有阅读学习的习惯,从而可以推断他之后也不太可能会突然看书学习。

除了这种问题,更常见的是问你之前一些在简历里出现的业务问题,问题的结构是用STAR的结构来进行的。STAR代表Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。

比如,你在简历里写了你在某家互联网公司做内容运营,说你运营的时候每个月可以增加两万名新的关注者。

这个数据如果单独拿出来说是没有意义的,因为不同的平台,不同的环境背景,数据都是不一样的,哪些是外部原因造成的,哪些是你个人因素造成的,面试官会首先了解你业绩取得的背景(Situation),比如这个公众号在你运营之前的增长率是多少,用户基数是多少,有没有其他团队辅助等。

了解完背景,面试官就会详细了解你具体的工作任务(Task)。还是用运营来举例。运营有很多具体细分的工作,比如你之前的运营包括了约稿、策划和执行用户活动等等,你都需要详细地介绍一下。

除了了解你做过的事情,面试官还要了解你是怎么做的,也就是你的行动(Action)。你需要告诉对方你具体做这些Task的时候是怎么进行的,难点在哪里,是如何解决的,以及你的亮点在哪里,你做的运营好在哪里,等等。

很多面试者在这个环节做得很不好,总是想草率了事,面试官只好不停追问。如果能够很顺利很完整地分享一个案例,是个非常大的加分项。

最后肯定是要关注任务完成的结果(Result)。结果好不好,为什么好,为什么不好,需要有自己的反思,如果再做一遍会改进哪些地方,自己主动说也是个加分项。

同样,不要撒谎,撒谎很难看。即使没有一个很好的数据结果,合格的面试官也会从你如何处理任务的过程中发现你的优点。面试并不是绩效考核,不会过度唯结果论。

情景性问题

情景性问题是补充行为问题不足的,因为有一些场景你可能没有遇到过。

所以情景性问题就是虚拟一个场景,看你如何解决,怎么解决。

拿电商运营举例,可能的问题会有:“夏天到了,我们需要做一期适合夏天的商品的团购,但是目前还没有确定选品,也没有有意向的供货方,你在这种情况下会怎么做?”

这种涉及业务的问题就非常需要业务经验了,没有业务经验就只能拼短时间内的问题解决思路。这就不是“如何回答好面试问题”这么单纯的一件事,而是你长时间积累的体现。

和专业相关性不强的问题可能会是:“如果你和另一个部门的同事就一个问题发生了冲突,你想将价格定为100元,他想定为150元,你会怎么处理?”

这个也没有标准答案,就是看个人如何大开“脑洞”,各施所能了。

工作知识性问题

这个没什么好说的,基本上都是业务知识,程序员肯定是要靠编程,设计师要看你的作品集,运营会问你数据分析相关知识等。书本、他人经验、实习经验等都是获取工作知识的途径。

以上就是对结构化情景面试的揭秘。你知道了每一个问题的问法和目的,就可以提前准备好可能被问到的事情,这样就可以应对自如,不至于明明自己有货却临时想不出或者表达不透彻了。

大部分中小型私企都会采用非结构的漫谈法,但是面试问题其实和结构化情景面试的问题差不多,我们按照结构化情景面试来准备就好了,至于到场后问题顺序是怎样的并不是很重要。

☆特殊的面试

还有一些特殊的面试,网上有很多例子,这里就不一一细说了,只简单提一下。

压力面试

压力面试会挑一些让你难以回答的问题,并且面试官态度非常恶劣,让你觉得尴尬难堪,看在这种压力下你会有什么样的反应。面试官面试结束的时候会和你解释。

所以如果你看到一个态度非常不好的面试官的时候,多半是要接受压力面试,你千万要小心,不要因为压力过大而爆发或者失控,保持礼貌,回答好问题。

无领导小组讨论

无领导小组讨论是让一堆面试者讨论一个问题的面试方式,面试官会在旁边观察。陷阱就是很多人把这个当成了辩论赛,一旦开始讨论就咄咄逼人,好像不采用自己的方法就不行。

我们把无领导小组讨论分成四个角色,你在心里想好来挑一个角色就行了。

可以选择比较困难的领导角色,也就是会议主持人,宣布会议流程、规则,以及控制场面、记录结论,等等。

比较讨巧的是计时员,告诉大家你打算当计时员的角色,提醒每位参与者的发言时间,还有结束时间。

另外还有协调员,当争论不下的时候你可以出场救援,推进会议继续。

最后是总结者,可以准确地把会议结果总结下来,以简单报告的形式呈现,准确而不走样。

这四个不同的角色,你可以在其中选择最适合自己的那个。记得,如果你想好了,就可以先下手为强,一开始就宣布自己想担任哪种角色。

☆其他注意事项

除了上面说的那些,还有一些注意事项在这里提一下。

多看“面经”多练习

很多大公司都会有“面经”在网上,非常多,可以参考;也可以请参加过目标公司面试的往届的师兄师姐吃饭,让他们分享一下面试的细节。

总之如果你很想进某一家公司,要尽可能地去找各种渠道打听这家公司的面试题,主考官是谁。我通常在每次面试前都会“人肉”搜索一下主考官,看一下他的背景是怎样的,猜测他有什么偏好,对症下药。

服装

很多应届生面试时很容易不小心穿个保险推销员套装就出来了。除了咨询、投行、银行等行业以外,其实大部分公司面试都不需要穿正装。穿Business Casual(商务装)或者Smart Casual(休闲装)都可以。

另外要注意的是,穿你熟悉的衣服,或把新衣服穿几次。尽量不要穿刚买的衣服去面试。有些同学刚买了西服,崭新的是好事,但是你会发现他穿了以后就浑身不自在,好像不是在穿自己的衣服似的。

妆容

我自己觉得化妆不应该是所谓的女性面试的基本礼仪,如果是,那么男生也需要化妆。如果你来我们公司面试,完全可以不化妆。

但架不住大部分企业觉得这是基本礼仪,为了不坑你们,我还是得说一说。

最基础的一点,淡妆!淡妆!

不要贴两片比鞋刷还大的假睫毛还要外加超大直径灰色美瞳,记得你是去面试,不是去夜店。虽然这种低级错误出现的概率很少,但还是要提一下。

第二点就是不要出现粉色和大红色。大红色可以出去玩用,粉色会让你显得稚嫩不成熟,这两个颜色都尽量别在面试中出现。

第三点是注意细节。

我面试过很多粉底浮粉卡粉到我都想伸手帮她撸下来,还有色号太白就像掉进面粉缸不说,脸和脖子还不是一个色儿;睫毛刷好几层,一坨一坨弯弯曲曲的像苍蝇腿;口红边缘歪歪扭扭、脱色、嘴巴还起皮……这样化妆真的还不如不化。

我推荐打好底妆,再简单画个眼线、刷个睫毛,然后涂个豆沙色或者珊瑚色的口红就行了,不要搞得太复杂。尤其是如果你平时本来就不怎么化妆,突然化妆还会觉得别别扭扭的。如果化不好,真的不如不化。

皮肤太干,除了做好保湿以外,可以往正常的粉底液里加一滴护发精油解决粉底不服帖的问题。你会发现粉底突然就像丝绸一般顺滑了,而且保湿度也会提高。油性皮肤要在夏天打好散粉,别不小心脱妆了。

快到门口的时候记得拿镜子出来看看是不是脱妆了,补补妆。

礼仪

不要迟到!提前一点到。

就我们公司而言,如果你迟到了10分钟以上基本上就pass掉了,不管你有多优秀。如果连面试这么重要的事情都无法准时,以后在工作中也会出现类似的问题。

态度

大部分新人通常的毛病就是唯唯诺诺的,主要还是不自信。短时间解决这个是不可能的,想要提高自信,就是要多实习,和社会接触多一些,学生气就会少一些。

不过还有一些面试者初生牛犊不怕虎,不知道自己几斤几两,不仅能力不好,而且让人看着也很讨厌。所以也不要过度自信,觉得自己很厉害。

还有一些职场老油条就一副“我经验这么丰富,你们爱要不要,反正找我的人多了”的模样,这样也是不行的。

又或者面试者摆出一副去谁家闲聊的样子来,自来熟得不得了。或许有些独特的面试官会喜欢,但大部分面试官都会觉得这样的态度有问题。

行业很小,尊重面试,给自己留条后路。

好了,这些就是关于面试所有你应该知道的事情,下面我们来说说如何提升工作相关的综合技能。

工作两三年后,你悟出什么职场道理?

千万不要小看“拧螺丝钉”。

很多应届生刚进入职场,无论实习或是全职,别人问起来,就会说:“唉,拧螺丝钉的工作呗,打打杂,不知道还要干到什么时候。”“大材小用”或许是每个职场新人的心声。但真的是大材小用了吗?

来说两个例子。

第一个例子,司机。很多人会觉得,开车嘛,不需要什么技术含量,谁都会开。我也一直这样认为,直到我有次搬家换了班车线路。

这辆班车,在我坐车的两个月里剐蹭了两次,因为不及时检修而抛锚了两次,车门永远是坏的,关门要用手。即使这样也不修,每天上车大家不是喊空调温度高了就是空调温度低了,平均10分钟来一次急刹……每次发生这些事情的时候,班车司机总是骂骂咧咧,大意是倒了霉了之类的。他应该也并没有意识到这是自己的问题。

反观换路线之前的那位班车司机,我才意识到,他每次都会把空调调到合适的温度,然后自己走到车厢的最后去感觉一下温度。我坐了一年,他的车从来没有剐蹭过,没有抛锚过,没有迟到过。这种细节你是感受不到的,因为你觉得这是正常的。但维护这种“正常”是需要在每一个细节上都用心照顾到的。

当然,这也存在管理问题,如果有一系列规章制度手册的标准化班车服务可能会好一些。但从一个侧面可以看出来,在管理机制不健全的情况下,同样是拧螺丝钉,差别是很大的。这也是影响到以后工作的原因之一,为什么有些人可以从拧螺丝钉变为制定机制的人,而有些人则只能永远拧螺丝钉。

用打车软件也很能够体会到这种“拧螺丝钉”的巨大差别,有些司机永远找不到你在哪里,也不和你打电话确认地方,有些司机的车里散发着怪味,也有些司机会快速准确接到你,车里干净整齐,绕开拥堵路段,按时把你送到目的地。

第二个例子,“打杂”。今年夏天,一个叫刀刀的大二女孩来全职帮我们公司处理一些客服、打包、文章排版之类的杂事。她只待了一周,时间很短,但是给我的印象很深。

虽然是全场无客服,但是有一些必须由客服来处理的售前问题,比如填错地址了,或者别的一些问题都需要人来处理。刀刀自己用一张excel表格,把所有的问题都记录了下来,统计了一下问题的频率,然后把出现频率比较多的问题通过页面信息调整的方式解决掉了,就这样在一个上午的时间里就把后台咨询的问题降低了八成。

我之前也找过实习生来零散帮忙,他们基本上都是坐在电脑前,人问一句,答一句,没有人来的时候就看看微博。有的时候遇到挑剔的客户,可能还要吐槽两句。从没有人像刀刀这样做。

打包也是,刀刀是目前我遇到打包第二好的人(第一好的是我一个来帮忙的朋友)。打包看似是一项如此简单的工作,但量大的时候,差距就显现出来了。我之前帮一个做淘宝的朋友打过包,淘宝店一直做不大,也完全没有流程管理意识,打包就是随便打,速度又慢,错包率又高,还经常漏单。

通过那次帮忙打包的经历,我们参考了一些淘宝皇冠店的发货流程,如果严格执行的话,错包率和漏单率基本可以降到零。刀刀和我配合得很好,她在的时候我们的错包率和漏单率一直都是零。

我一直以为是这个流程好,结果却发现,再好的流程,也挡不住执行时候的失误,而这些失误千差万别,如果写在流程手册里,可能读都读不完。在刀刀离开以后,又有许多人来帮忙打包。

出现的事情有:有人在看完打包示范之后,依然拿反了打包器,打伤了自己的脸;有人比较麻利,打包速度非常快,觉得这个流程慢,打包到中途擅自更改了一些细节,导致那批货漏发了很多眉笔;有人拣货的时候总是看错编号;有人打着打着就犯糊涂,发生好几次封箱完毕才发现一个货还在拣货框里;有人封胶条的时候总是封不紧,开口处总是有一条大缝隙……

我自己也在反省,是流程的问题呢,还是人的问题?两者都有的情况下,我能做的,只有优化流程和找到更合适的人。

再说排版。可以发现,我们的排版越来越好了,这里面有一半是刀刀的功劳。开始我只是让她简单地把知乎上的文章复制粘贴到微信公众号里,而她却问我,可不可以改进一下排版。我说好啊,当然好。

然后,她给我发了几个其他排版比较好的公众号的样子,自己选取了一些比较好的排版方式融合了一下,排了一个版给我看,并且和我解释了为什么要这么排。

我不是很认同所谓“一屋不扫何以扫天下”这种强行捆绑,能够扫天下的人必定是有着超越一般人的某些天赋,扫地和扫天下也是两种截然不同的能力。

然而必须承认的是,大部分人都是没有特别过人天赋的普通人,许多应届生毕业后是没有明显的专业竞争力的。而在你没有明显专业竞争力的时候,你比别人拧螺丝钉拧得好,就有更多资源和机会走向你。

也许你会说:给一样的工资为什么要做这么多?拧螺丝钉被人不屑是因为任务的绩效标准通常很低,比如车安全准时开到终点,比如回复解决顾客的疑问,人人都可以做到。而难的不在达成,难在“拧好”,在于“出色”。

因为在“拧螺丝钉”的过程中你可以看到一个人的思维模式,可以看到一个人的工作态度。也许刀刀目前没有工作经验,也没有什么专业上的优势,但是我相信任何一家她去实习的公司都会愿意把更多的机会留给她,去培养她。

在你抱怨“大材小用”的时候,不要小看“拧螺丝钉”,如果你还不能证明你能干拧螺丝钉以外的事情,请先拧好你自己的螺丝钉,才能够获得更多证明你有大用处的机会。

今天,你的螺丝钉拧得好吗?

标杆管理与职场晋级

很多同学很迷茫地问:“不知道自己要干吗,没有目标怎么办?”

针对这个问题,我要和大家来说一下标杆管理法,不一定马上能解决问题,但是可以提供一个很好的参考思路。

标杆管理法(Benchmarking)是由美国施乐公司20多年前首创的,是现代企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。

“……是一种不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而使自己企业得到不断改进,进入或赶超一流公司,创造优秀业绩的良性循环过程。”

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