文章简介

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┃附：【本作品来自互联网,本人不做任何负责】内容版权归作者所有! ┃

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服务员向前冲

作者：菊粉

【内容简介】

姚曼是一个普通的掉进人堆里就再也找不出来的女孩子，一年前她在一家西餐厅做服务员，遇见丁泓与女神女友分手，并发生冲突，一年后，当她作为新人服务员站在金色剧院的入口，意外的发现丁泓竟是这家剧院的重要人物。姚曼在这里会遭受到恶意的报复吗？倒霉的服务员能够打破职场恶咒？经过一系列的起起伏伏、跌跌撞撞之后，灰姑娘是否能够逆袭收获爱情？

拜托不要记得我

当我第一次站在金色剧院的入场口，看着客服经理王林背后的一张脸时，恍惚间有种穿越的感觉。我定定神，使劲眨巴了一下眼睛，环顾四周，确定是金色剧院没错。

“欢迎你们加入金色剧院”，王林开始做岗前动员，“你们是金色剧院新馆投入试运行以来，招募的第一批服务员，我不仅代表客户服务部，同时也受高院长的委托，欢迎你们。”

王林满脸都是热情洋溢的微笑，头上的短卷发都快乐的跳着舞，这就是专业做服务的标准，不管是不是真欢迎，反正脸上绝对是热情和真诚。

“金色剧院是国内最知名的剧院之一，新馆落成后，我们的剧场数一下子扩大到了4个，可以容纳更多的观众进来观看演出。我们的演出场次变多了，当然服务的任务就变重了。你们可以把自己定位为服务员，但我不这样认为，剧院的服务，也是一门艺术。”

这就是领导，本来就是一项简单的服务工作嘛，竟然能把它提升到这种高度。还艺术呢！出去我可不好意思说自己是搞艺术的人，顶多被艺术搞而已。

我倒不是对服务工作有多大意见，我是专业科班出身——服务专修学校，而且没脸蛋、没家底，除了服务员倒也干不了什么更高精尖的工作。只是两年来的从业经历，让我对服务行业有一种畏惧感，不是被炒鱿鱼就是差点被“潜规则”，真不知道都是些什么素质的人在从事这一行业。

王林还在介绍剧院历史、口碑、组织结构，我是完全听不进去了，听王林那意思，她身后站的那一帮人都是院方的代表，来参加新馆第一批服务员岗前动员的。

看来我就是一个倒霉催的命啊！

一年前，我还在一家西餐厅里当服务员。这也是我的第一份工作。我在这家餐厅已经干了快一年了，正风生水起，自个儿心里暗自得意，觉得一切尽在掌握呢。就是他，站在王林身后的那个人，破坏了我的好事！

那天店里人很少，我之所以会注意到他，完全是因为和他同行的那个女人。上帝就是有偏见，有些人天生就是用来让人嫉妒的，那个女人就是。你别看那李冰冰、范冰冰倾国倾城、艳冠天下，真要卸了妆，和眼前的这位比一比，还没准谁比谁更吸引眼球呢。其实平心而论，如今看这个男人，站在王林身后，也是很出挑的，在那一排人里面绝对是出众的那一个。只是当时，他完全被选择性忽视，气场全都是属于那个女人。虽然我本人的外观有点小问题，三观却绝对正确。我绝对不会因为“同性相斥”就大肆贬低对方。没错，那个女人就像女神一样端庄、高贵的坐在那里。

要说那个男人，不是不好，只是找错了对象啊，自然只能被鄙视。他坐立不安，站起来把西服脱了下来挂在椅背上，还趁机来回跺了两步。不过没用，hold不住就是hold不住，看来女神是不为所动，他又动手松了松领带，着急的伸手摁住桌面，身子直往女神方向倾。

女神是慈悲的，落下了颗颗珍珠般的眼泪。梨花带雨，我见犹怜！他一下子像泄了气的皮球，整个人瘫坐在了沙发里。如果我们的沙发再大点，靠垫再软点，绝对就能把他整个人都埋进去。也好，也好，有时候，把头钻进沙堆里，做做鸵鸟，是一个很有效的解决办法。

空气凝固了。他看她，她看别处。

女神啊！你别伤心！我来为你解围！这是我的初衷，我就是这么简单。

我端着玻璃水瓶，一路碎步小跑着就过去了。“小姐，”我嘴里“我给您续点柠檬水吧”还没说出口，女神腾地站了起来，就欲往外冲，我条件反射的往另一边躲，正好堵住了他的路。他着急伸手去拉女神，却一把抓住了女仆的手！当然手起水出，一满瓶柠檬水直直倒了出来，直奔他的脸、他的肩、他的身上。

意外来的太快啊，就像龙卷风！

他往后退，伸手抹一把脸，就是没有放开我的手。惊诧啊！为何公主在一瞬之间大变身！还搞得满身都是水！

他加重了些力气，拧得我生疼。

“疼！疼！疼啊！”本姑娘也不是个善茬，你拉我我才会泼到你的，我大叫一声“放手啊！”

看来本姑娘狮吼功还没练到位，他不仅没被喝退，还腾出那只抹脸的手来，竖起食指连续隔空点，瞪着眼睛“你、你、你”好几下，却没能接上话来。

他无奈往后退一步，使劲甩开我的手，我被甩了一个趔趄，差点撞上了隔壁的桌子，手里的水瓶也直接落到了地上，“哐啷”一声，玻璃花开得满地都是。

“你什么意思？”我爆发了，衣冠楚楚的，竟然推女人！“是不是男人啊！”

刚被人甩，现在又被人骂。今天可真是窝囊的一天！

“好好好，你们可真不愧是名店啊！我惹不起，我躲行吗？买单！”他那个“买单”是从嗓子里吼出来的，估计确实是受了比较大的刺激。

说实话，我有点心虚，虽然撞了一下桌子，毕竟没有受伤，人家还是客人呢，衣食父母！和爹妈作对，毕竟不是明智之举。

“今天我放过你啊，要不拉你去验伤，我这腰不知道折没折，哎哟——”我扶着腰开始演，当然越逼真越好，越委屈越好啊！这是我长时间工作总结的经验，但凡和客人发生冲突，一定要拿出十足的可怜劲儿，越受伤越好。

不过，有句话说的好，不是不报，时候未到啊。

“姚曼！”餐厅经理没等客人前脚出门就发飙了：“你什么时候能改一改你这毛躁的臭毛病？啊？”

“是他拉我。"

“他为什么拉你？他吃饱了撑着没事儿干他拉你！？”经理显然没那么好的脾气，估计也是忍太久了。

“我还差点被他甩到地上，我的腰都扭伤了，这可得算工伤。”

“工伤？你冲撞了客人就是你不对，别以为你的那点小猫捏我看不出来。”

“张经理，我真受伤了。”

“好了，你也别说了，我看你是对当这个服务员也没什么兴趣，我就不要你赔偿那个水瓶了，你收拾收拾走吧，我这个庙容不下你那么大的菩萨。”

我委屈啊，这是庙里容不下菩萨吗？典型的就是欲加之罪何患无辞啊！但是世道就是这个世道，反正就是这个人，就是这样一张脸，害我丢掉了工作！可是这个人，现在竟然站在我顶头上司的身后，看起来好像还是一个厉害角色，我顿时心生出一股悲凉来！

自从毕业，短短两年，这已经是我第三份工作了。如果说第一份端盘子的工作，我做的还有点心不甘情不愿，那么经过第二份工作的磨练，我已经认识到了人情冷暖、世态炎凉，现实远不是我想的那么简单！可是就是在我狠下决心要痛改前非，踏踏实实做人老老实实办事的关口上，竟然又遇上了他，真是冤家路窄！

“剧院的服务，对于营造剧院高雅舒适的观演环境，有着重要的作用，所以我们挑选服务人员，也是有很高的标准，恭喜你们，从众多的应聘人员中脱颖而出，这说明你们都是非常优秀的。”王林还在继续，“不过，我希望你们时刻保持谦虚谨慎的态度，因为我们金色剧院的服务人员，是一汪活水，如果经过我们的综合评价，你被认为不适合从事服务行业，我们会按规定，请你离开。”

一听到“离开”两个字，我打了一个冷战。

离开离开又是离开，我还没开始干呢，先让我听到离开这两个字，可真不是个好兆头。

“我身后的这几位，是剧院有关部门的经理，今天是代表院方来出席我们的岗前动员会。我们各个部门都是各负其责，工作不会出现太多的交叉，但是我们都是剧院的一份子，工作中务必需要紧密协作。下面，我向大家介绍一下出席今天岗前动员会的领导。”

终于要入到正题了，我早就希望这一刻到来了。心里的神经痒痒的，无论如何，我得搞清楚，害得我丢掉工作以及今后还有可能要搞掉我饭碗的家伙，到底是何方神圣。

“院长助理、综合办公室主任肖*强。”一位发了福的中年男人往前一步，头发明显的呈现出了地中海地貌，地方支援中央。我有点想偷笑，“萧蔷”是人台湾第一美女，这么个中年男人，没有丝毫美感啊。

“公关部经理李涟漪。”一位瘦高的女人站了出来。我又是一股非要强忍住笑的难受，这个剧院的人都怎么了，名字起得都这么有性格，这名字咋一听，还以为李莲英来了呢！

有了前面两位铺垫，对于他的名字，我是不抱多大希望了，只是告诫自己，如果不想死得太快，就一定要忍住不笑出来。

“节目部经理丁泓。”

我本已做好了充分的心理准备，不管听到一个多么搞笑的名字，都要在脸上保持住一个波澜不惊的表情，于是在听到这么一个中规中矩的名字后，一个大大的失望卡在了脸上。什么吗，一点都不好笑！

他站了出来，鞠躬。扫视，看向了我！

完了！完了！完了！要是被他认出来，我会不会过不了今天，就要卷铺盖走人啊！我心里直打鼓。

谢天谢地！谢天谢地！他的目光又平静的转向了别处。

不会的，不会的，谁会记得餐厅里一个端盘子的服务员啊！你会吗？不会的。

我摇摇头，心存侥幸。

高雅的地方，从业人员都不一样

“检票而已嘛，真的很无聊啊。”文静站在检票口就开始抱怨。

“什么有聊无聊的，工作嘛。”我开导她。

“这是我第一份工作，本来期望是可以到剧院钓帅哥的，谁知道整天只听滴滴滴检票机的声音，我耳朵都起茧子了。”

“真的？我给你掏掏！”我上去就要揪文静的耳朵。文静大笑大叫着躲开。

文静是我在金色剧院收获的第一个朋友。

就在上岗的第一天，我和她同时被分配到检票口。

“哦，对了，”王林都要走了，又转过来，直视着我，“姚曼，你今天的发型不合格，根据金色剧院客服人员管理办法，扣5分。”她说的轻描淡写，但不容置疑。

晴天霹雳啊！我就说我是个倒霉催的嘛。剧院要求女服务人员，如果是长发，必须要把头发束起来，不允许有头发散落在外面，可是这不能怪我啊，我天生就是头发多，剧院统一配的发卡根本兜不住所有的头发。

我注定是在起跑线上就输。

此后每一次上岗都是文静帮我拽着头发，使劲塞进发卡里，然后扣上，才免了不断被扣分的厄运。

“你们别闹了，”郭欣怡过来阻止，“这观众还没进全呢，搞得满场都是你们打闹的声音，这像话吗？”

“郭姐。”

我和文静同时禁声。

郭欣怡，郭主管，听着还是一个少女的名字，不过如果不是正式工作场合，连王林都叫她郭姐。她在金色剧院服务已经超过20年了，用艺术圈里的话说叫“德高望重”、“德艺双馨”，金色剧院里，人人都很尊敬她。

“检票口并不是检检票就完事那么简单，首先你要辨别真伪，然后你需要核对场次，有些观众会拿着明天的票来看今天的演出，进去了之后，两个人抢一个坐席，谁的问题？当然是检票口的问题！”姜还是老的辣，刚两句话呢，就把我们的责任意识、爱岗意识一下子给勾了起来。

“在检票口工作要耳听四路眼观八方，你们就拿着检票枪滴滴滴扫条形码，你们观察了现场的形势了吗？”

摇头。

“检票到底开几个入口，要根据形势决定，演出场次少的时候，观众自然少，需要的入口就相应减少，但是有时候现场会出现一些意外的情况，如果造成拥堵，就是事故，所以一旦发现情况，要及时处理。”郭姐俨然是讲师，给学生上一堂生动的课。

“你们知道刚刚谁来了吗？”郭姐故作神秘。

“谁？”我们知道剧场经常出入一些高端人士，八卦心一下子就被勾了起来。

“张紫衣！”郭姐骄傲的抬了一下头，好像张紫衣就是她家的谁谁谁似的。

“哇塞！”文静跳了起来，又一脸懊恼，“郭姐你可真是的，你怎么也不和我们说啊，我还没见过这么大的明星呢！”

“什么时候的事儿啊？我怎么一点都不知道？”我半信半疑，张紫衣谁啊，那么大牌的明星，一旦出现，不可能不在现场留下任何蛛丝马迹，也没有理由我完全都不知道啊。

“我就说吧，”郭姐再一次强调：“检票口的工作真的没有那么简单，不是动动手，扫扫票面上的条形码就万事大吉了的！”

“那到底是什么时候的事儿呢？”我确实有点被郭姐震到，也有点为自己的浑然不觉羞愧。

“就是我刚刚开出另一条入口的时候啊。”

“哦，郭姐！你给人开特权!”文静把食指放在嘴唇上，半咬着嘴唇半捂着嘴却又清晰的说。

“死丫头！”郭姐伸手就拍她的脑门。“人家今年刚在国际上拿了大奖，现在可是风口浪尖上行走，突然出现在我们这个地方，不及时掩护走，观众非给她围住不可，你还想在入场口发生骚乱啊。”

我为自己的失察惭愧。

“来剧院看演出的名人很多，一旦在观众聚集的地方发生混乱，场面就很不好控制，所以在检票口，不能只低着头检票，还要观察整个场面，对于可能造成混乱的因素，要及时掐灭掉。”郭姐做了一个掐灭的动作，“你是希望她在观众中排队，然后被观众拉着拍照、签名，造成拥堵甚至踩踏，还是希望新开一条通道，让她快速进去，然后观众也跟着进去呢？”

“是哦，里面空间大，比较有利于追星。”我吐了吐舌头。

“郭姐，”剧场内的一位服务员走了过来，还带着两名观众，“他们拿了明天的票，今天就来了，一检直接扫了码进来了，可是剧场里已经没有座位了。”

检票口犯错误了。也不知道是谁没有仔细核对，我和文静对视着吐舌头。郭姐分别轻拍了一下我们的后背，以示安慰，她对带观众来的那位同事点了一下头，然后对着两位观众深深鞠了一躬：“对不起二位，因为我们工作的疏忽给您造成麻烦了，您的票是明天晚上七点半歌剧院的演出，因为观众进场比较集中，我们工作人员没有认真核对，实在对不起，请您明天晚上再来观演，我们将热忱为您服务！”

那两位观众，本就为自己没有看清演出时间，而不好意思，没想到又有一位这么温雅的大姐真诚的给他们道歉，自己就更不好意思，连忙表示是自己的疏忽，携着手就从出口走了。

“检票口是剧院的大门，剧院的检票有两道程序，第一道就是在我们这里，第二道是在各个剧场的入口，观众进了剧院，却进不去剧场，是谁的问题？”

说实话，我是很心虚的。虽然事情到了这一步，已经很难判断到底是谁的问题，但今天晚上参与检票的人，都有可能挨板子。我望着郭姐，担心的是，又要被扣掉5分。

“观众自己自然有问题，没有核实清楚日期和演出场次就来了，但是——”

郭姐顿了顿，我心里一股不好的预感，看来必定有人要背黑锅了。这是我两年工作经验的总结，而且每到有事情发生时，已经被证实了——屡试不爽！

“但是作为检票员，肯定存在失误。首先我自我检讨。”

她竟然自己先检讨了！太出乎我的意料了！两年来，两家餐厅当服务员的经历，我还没看见过这样的先例！

“我对于你们的培训和教育不到位。人人都说做服务员再简单不过，事实上，要成为一名优秀的剧场服务人员，要具备很多优秀的素质。有爱心自不必多言，同时，你还要有敏锐的观察、判断和应急反应的能力。要眼观四路耳听八方，对于你所服务的区域内，所有的一切都要有掌握，什么人握着什么票，落座在哪个区域，你都要大致了解，尤其是对一些特殊的观众，对于一些有危险因素的人，要提前做出服务预案，还要及时和剧场内的人员沟通，检票口不仅仅就是一个观众的入口，也是我们掌握观众信息的入口，这样我们才能更好的管理剧院、服务观众。”

郭姐的这一番话，说是醍醐灌顶一点都不夸张。我在专修学校里浑浑噩噩过了三年，又在两家餐厅里端盘子跑腿、演奏乐器过了两年，我只知道机械的干活、重复干活，和一帮同样只知道重复干活的服务员一起，和一帮凭着一身胆拿着两把菜刀就敢闯天下的餐厅老板一起，我从没思考过作为一名服务员，需要什么样的素质，工作有着什么特殊的意义。

“今天的事情就到此为止，希望你们下一步的工作中，格外多留一份心，以后不允许再有这样的情况发生了。”

我有点忐忑，怯怯的问：“那还扣分吗？”

郭姐笑了，“我会找到扣分的机会的。”

果然高雅的地方，从业人员都不一样！

岗前培训室，王林开会强调工作重点。

“今天是剧院内的四个剧场同时有演出，短时间内会涌进大量的观众，希望各位比平时更用心，打起十二分的精神，不要出错。”

“是。”底下响成一片。

当个客户服务经理也很有成就感啊，虽然王林也总是以服务员总管的身份自谦，但是在剧院内，也没有人敢小视客户服务部的力量，最重要的是，人多啊，没有哪一个部门有这么多的工作人员，散落在剧院的各个角落，从入口开始到各个门厅，简直无所不在，现在说话还有点振臂一呼应者云集的意思。

“今天晚上戏剧场上演的是现代京剧《红灯记》，这部京剧，我不说大家也都知道，经典的八部样板戏之一，从六十年代开始历演不衰！”

王林详解剧目。

这也是我们每天的功课之一。作为剧院的服务员，没有道理对自己家的产品都不了解。

“这部戏，对于很多人来说，是一种情结，尤其对于老年观众更是如此。预计今天晚上，会有大批老年观众前来观演，希望大家格外关注，不要出任何意外才好。”

又是一片“是”。王林满意的笑。

王林讲完，又是各位主管分别集合团队成员详解注意事项。我不时打着哈欠，下午两点开始开会，很考验人。

“姚曼，你在听吗？”郭姐显然看到我心不在焉。

“哦，啊？”我听到有人叫我名字，条件反射的回答，又不明就里，傻在了当下。

文静扥扥我衣襟，指了指郭姐。

“现场老年观众比较多的时候，发生一些意外情况的可能性比较大，比如说身体不适、行动不便，而且今晚观众比较多，检票口会开放比较多的入口，我们的人基本上没有机动，所以一旦在检票口范围内有意外发生的话，我希望大家能够第一时间上报处理，并且一定要相互协作，决不能耽误了检票入场的工作。”

我心里其实是有点不以为然的，不就是多来几个人吗，多开几条通道不就好了，用得着如临大敌的阵仗吗？

事实证明，我想得太少了。

傍晚七点，离演出开始还有半个小时。观众开始大量入场，整个大厅里，检票机“嘀嘀”扫过条形码的声音，此起彼伏，人群里也哄哄的响成一片。

我正站在检票机旁忙着检票，只觉得忽然之间，人*流似乎不再往前奔流，而是调转了头，往回看。我顺着一溜的后脑勺看去，在不远处的台阶边上，围了一圈人，台阶上立着的人不时对底下指指点点。

郭姐嘟囔了一句“出事了！”快步小跑了过去。

检票口上的一些人、入口处的保安也小跑了过去。剧院的工作人员加上观众，把那个围观的圈子迅速扩大。

我看着郭姐挤进了人群的中心，人群立刻把她淹没了。

更远的地方，不明就里的观众还在往里涌。

我看不见郭姐，也不知道现场到底发生了什么。一定是紧急情况，性命攸关，否则郭姐不会置于大面不顾——入口已经拥堵成了一片。

人群里乱哄哄的，我的脑子里也有如一群苍蝇在嗡嗡乱叫，怎么办，到底怎么办？

除了郭姐外，大家基本上都是新人，对于这突如其来的事故，都手足无措。现场顿时乱了。有些人已经跟着郭姐跑进了人群，继而被淹没在了里头，还有一些人，傻在了跟前，不知该跟过去，还是留在原地。

人越积越多，人群中开始有不安分的声音爆出来。“怎么回事啊？”“走不走？”“迟到了，迟到了！”

汗珠开始直往额头上冒。

冷静！冷静！我提醒自己。

“文静，”我紧张的拉起她的手，“郭姐已经在人堆里出不来了，你去安排人把所有的检票口都打开，要不现场聚了这么多人，该出事了。”

她脸涨得通红，紧张得双手发抖，大大的眼睛不安的看着我。

“相信我，咱们得赶紧把人群疏散进去，要不该出大事了，赶紧行动起来。”

她点点头，开始张罗人，重新打开检票口。

我*操起了检票机旁的小喇叭，“各位观众，现在是入场高峰，我们有观众在现场发生了一点小小的意外，请大家不要围观，不要停留，听从现场工作人员的指挥，抓紧时间入场。”

现场短暂的安静，一大群人回过头来看我，继而又炸开了锅。

“怎么搞的，检不检票啊，这演出还开不开了。”

我必须要高过这所有的声浪。我一下子跃上了问讯处的台子，我把小喇叭举得高高的：“各位观众，现在是入场高峰，我们所有的检票口都已悉数打开，请大家听从现场工作人员的指挥，有序排队，抓紧时间入场。”

无数双眼睛扫向了我。说实话，从小到大，我都太平凡了，从来没有被这么多双眼睛同时注视过，我的脑子轰的一声，竟然语言也卡壳了。

“姚曼，组织观众赶紧进场。”

王林竟然也站了上来。一般情况下，经理是在内场坐镇指挥，并不会出现在第一现场的。看来今天真的是一大考验。

“愣着干什么，赶紧组织观众进场。”

箭已在弦上，我不得不再次发声。“各位观众，现在是入场高峰，我们有观众在现场发生了一点小小的意外，请大家不要围观，不要停留，听从现场工作人员的指挥，抓紧时间有序入场。”

谢天谢地。大家都是欢欢喜喜来看演出的，谁也不希望有意外事件扰乱了计划，现场的人潮开始回流，慢慢地人群散开，检票口排队的人越来越多了。

我一下子受到了鼓舞，整个人也精神起来：“各位观众，现在是入场高峰，请大家听从现场工作人员的指挥，抓紧时间有序排队入场。”

嘀嘀嘀，检票机又开始忙碌的工作起来。

半个小时过去了，我们安全过关！

我重重地舒了一口气，才觉得嗓子都要嘶哑了，刚想坐下来休息，又记起了刚刚的事情，“刚刚到底怎么了，为什么突然那么多人围了过去？郭姐呢？”

“啊哟，刚才真是太惊险了！”刚跟着郭姐跑过去的牙套妹露出夸张的表情，瞪大了眼睛渲染：“啊哟，你都不知道，压在最底下的那个老太太，估计骨折了！”

“不会那么夸张吧？怎么会骨折呢？”文静也瞪大了眼睛，一脸惊讶。

“怎么不会？”牙套妹回的斩钉截铁：“压了好几个人上去！老太太在台阶下面，脚一滑，摔倒了，台阶上面的观众根本来不及收脚，接二连三的摔了好几个！”

我一阵心惊肉跳，那可能成为踩踏事件啊！

“幸亏郭姐赶到了！”牙套妹露出了满脸的崇拜，“啊哟，郭姐简直太伟大了！第一时间就把后面的人给制止了，要不真不知道还得压多少人上来！”

我有点不相信，电视新闻里才会看到的事故，竟然就在自己眼皮子底下发生了，而自己却还不明就里。

“郭姐和王经理都去医院了，”牙套妹显然是个消息灵通的家伙，她还显得很神秘：“没准剧院得陪不少钱呢。”

我和文静面面相觑。

老实说，在我的心里，我是难以接受的，对于这些受伤的人，本来是欢欢喜喜而来的，却因为发生了意外，惹了一身伤害回去，我的心情一下子低落下来。我不知道最终剧院和他们达成了什么样的赔偿协议，总之这件事情，就这样过去了。而我，似乎成了这次事故的最大受益者。

因为在这次事故中，关键时刻临危不乱，及时疏散引导了人群，避免了事情进一步的恶化，我受到了来自各方面的表扬。郭欣怡说我有大局观、有思路、有办法，王林说我在最关键的时刻，镇定自若，没有忘记自己的岗位职责，值得嘉奖。但我不敢说，其实我只是胆小，不敢往前冲而已。

有人大闹剧院

下一个月来临后的第一件事情，就是我剪掉了自己的长发。上岗第一天因为发型问题，我被无情的扣掉了5分，我一直耿耿于怀。

文静知道我剪了头发之后，颇为生气，她总记得刘德华那句广告语，“我的梦中**，有一头乌黑亮丽的长发。”看来她是担心，以我这样的资质，再剪掉漂亮的头发，估计很难有市场了。

“你要不要这样啊？”她挤兑我：“你可真是敢于直面淋漓的鲜血啊！”

“我反而觉得这个发型挺不错的哈！”我倒是兴奋不已。

“你等着吧，你这样的发型，铁定是在这里做服务员终老。”

“我本来也没为自己设计过多壮阔的人生。”我不以为然，“不过，文大仙儿，您怎么就这么肯定啊？开开你的天眼，给我也看看。”说完，我就去掀她的刘海。

“你讨厌！”她扭着身子逃开，“我的头发可不能碰，我的那一位Mr.Right可是要寻它溯我呢！”

“整天就做你的美梦！”

“我当然要做美梦啦，”她嘻嘻假笑，扭着屁股哼起来：“我的Mr.Right！”

她的声音拐了好几个弯，快乐的飘在我们小小的宿舍里。

我提着夸张的大包，懒懒的穿过剧院的公共空间，去岗前培训室。文静其实一点都不文静，精力充沛得很，下了班半夜还得敷面膜，上午还能起大早锻炼身体，明艳得像只美丽的小鹿。我是不行的，下了班，恨不得不洗漱直接把自己扔床上，上午无论如何也起不来，都得睡到临近中午，匆匆忙忙吃早午饭，然后急急忙忙赶往岗前培训室。

中午的金色剧院空空荡荡的，太阳透过玻璃幕墙打进来，照在一尘不染的大理石地面上，折射进我的眼睛，直晃得我头晕。

“姚曼！”

一个温润的声音。

我眯起眼，这个声音好陌生啊。

一张微笑的脸在眼前。

“丁老师！”我手忙脚乱，松垮着的身体一下子紧张起来。剧院是个有文化的地方，尤其是他们做节目的，都是半个艺术家，称呼起来不称呼头衔的，都是“老师”。对于他，我可来不得半点马虎。不定什么时候，他想起什么，就会给我小鞋穿呢。

“你好。”他冲我微微一笑。

“丁老师，那个，我培训，嘿嘿，我先走了？”我竟然心虚得连正常的同事碰面都语无伦次。

他还是一笑，露出一排好看的牙齿。

天哪！可不可以不要那么好看！

我承认，虽然我本身外观不怎么样，但我也是外貌协会成员。爱美之心人皆有之嘛，一个花样美男子，这么近的站在你跟前微笑，一下子很难抵挡得住啊！我窘迫得涨红了脸。

他微笑着比划了一个剪头发的动作。

我皱皱眉头，用手撸了一下额上的刘海，莫名的问：“很傻吗？文静说我这头型没救了。”

他摇了摇头，“很清爽啊，很...不一样！”

哦，很不一样。你是指和我指着你鼻子骂的样子很不一样吗？我心惊肉跳。“我那个，老是因为发型，我就咔嚓咔嚓了。那个，我培训，我……”我语无伦次，边说边比划。

他笑了。“去吧。”像打发一个小学生。

“去吧。”我对着他离开的背影撅撅嘴，学着他的样子，真会拿劲，把自己当老师！要不是人在屋檐下，我才不给你低头呢。看来，还比较保险，他确实不记得了。

检票很平静就过去了。我走到了一边的休息室，此时剧场内演出已经开始，只有少部分迟到的观众需要入场，检票口空空荡荡的，已经没有必要留下太多人。

我随手抄起了桌上的一本书——《剧场服务与礼仪》，我笑了。我在那所中国学校名录里估计都找不到名字的专修学校里，痛苦的挣扎了三年，学的就是这点子事儿。在那里的三年，多少有点受摧残的意思。自身硬件不行，在那里就没有多大市场，好在本姑娘内心还算强大，也算脚踏实地，好歹安全毕业。毕业后，找到了一家在五星级酒店西餐厅做服务员的工作，也算是学以致用，没想到干不到两年就被炒了。第二份工作，同样是在酒店，不过不是服务员，而是演奏员，我凭着拉小提琴的童子功，在酒店不同的场合演奏，本来我认为这样也好，凭本事吃饭而已，却没想到差点遭遇潜规则，只能主动出击，炒了老板。

想到这里，我哑然失笑，两次出击都失败回来，对自己命运，完全不能掌控的感觉，很无力。我把书盖在了脸上，深呼吸，想把这些乱糟糟的过去与现在隔开。

外面一阵吵闹。

“外面发生什么事儿了？”我拉开书本，疑惑的问刚走进来的文静。

“你最好别管，一个小年轻喝醉了，又是哭又是闹，非要进场子里去，劝都劝不走，拉又拉不动。”

“郭姐呢？”

“不清楚，好像到办公室去了。”

从办公室走到检票口，快的，也该要上十分钟，等报告了她，她再来到现场处理，黄花菜都该凉了。

“你赶紧打电话给郭姐报告一下情况，我去外头看看，不能总让他在这里闹，影响太坏了。”

文静点点头，我们分别行动。

我刚拐过弯出去，就看过三四名保安围住了一个满脸通红的年轻人，他看起来不过二十刚出头，瘦瘦高高的。

他脚下发软，歪歪斜斜的站着：“你们别拦我，我没喝酒，我不是要去看演出。”

“不看演出，请您往这边走。”金色剧院的保安也是很有素质的，保持着克制和冷静，只是劝离。

“我没有喝酒，我只是想问问她。”年轻人大声喊起来，剧院里都能听到回声，“问问她，问问她......”

“这位先生，这里是剧院，您这样高声呼叫，会影响我们观众观看演出的。”

“剧院？”他竟然哈哈大笑起来，“就是这种附庸风雅的地方，连让我做她的风雅附庸都剥夺了，我做错了什么？”他近乎嚎叫了，“她连机会都不给我，我说过我会努力，我说过以后每周都会带她来听音乐会，为什么？”

他说到这儿，我大致弄明白了。原来不过是一个可怜的年轻人而已。剧院这种地方，生活中不是必需品，一些人甚至可以完全忽略这类地方的存在，但对于另外一些人，在生活中却必不可少。他和她，看来就分属于这不同的一些人。

他痛苦的抱住了头，蹲下来，放声痛哭起来，“可是她连机会都不再给我，我看着她上了那辆车，我追，我拼命追，可是她还是走了，我说过，我可以的，我可以带她每周都来听音乐会的。”他像个孩子一样，坐在了地上，头低低的埋在了腿上。

我竟然真有点伤感。就像小时候，你努力想要抓住一只心爱的气球，却避免不了气球一瞬之间飞上天空的无助。就像我努力想做好一个服务员的工作，却逃不过餐厅经理一句话就决定去留的无奈。

他还在哭，声音却慢慢小了，他无力的抬起头来，眼神空洞呆滞，“我说过我会努力的……”。

两个保安分别抓住了他的两条胳膊，想拽他起来，他挣扎，身体瘫坐在地上，拽着两位保安也只得蹲下来。

我听见他喉头里发生了一个沉闷的声音，然后就是一堆秽物从嘴里直接喷出来，摊在了地上。

和他扭扯在一起的保安愣住了，现场围观的我以及其他人也愣住了，没想到一瞬间就会有这么恶俗的急转直下。保安松了手，面对来自胃部深处的那一堆东西，谁能做到岿然不动啊？

他感受到了来自外部的压力变小，自己撑着站了起来，从他的眼神看来，他似乎不太真切的知道，到底发生了什么。他原地转了个圈，看到了通向出口的台阶，慢慢的朝台阶走去。

好了，我暗自松了一口气，走了就好。我转过身，准备回到休息室，保洁自会处理那一堆东西。

我听见身后“扑通”一声，转过身发现，他已经瘫倒在了台阶上。估计是严重上头的酒精，让他看不清台阶的具体位置，加上腿上发软，他根本走不出这个剧院了。

“看看他的口袋里有没有手机，打电话叫他的朋友来接。”郭姐到了，一到就镇定指挥。要说郭姐受人尊重呢，确有她的道理，其他人都只是着急把他轰出去，却都没有惦记他的安全，一个喝醉了酒的年轻人，被我们轰出去之后，谁来负责他的安全呢？

保安开始翻找他的衣兜。一无所获，没有手机，没有钱包，没有任何可以证明他身份的东西。

郭姐也很无奈。“一会儿散场了，观众该出来了，散场时间到的时候，他绝对不能在这个地方存在！”

“我知道剧院有一个地方，可以暂时让他度过一晚。”我上前走到了郭姐身边。确实，剧院地下车库有一个保洁备品间，曾经一个保洁大姐短暂的住过一段时间，现在空着，有一张小床。

“不行！”郭姐扭过头来，一脸的不容商量，“我知道你想什么，但剧院就是剧院，不是福利院，不是收*容*所！”

“可是郭姐，他现在在我们剧院门口，难不成我们就直接给他丢出去吗？”我也不知道哪根倔劲儿上头，或许是对年轻人无力掌握自己命运的共鸣吧，竟然对着郭姐发出了疑问。

“姚曼！我知道你是一个有爱心的孩子，但你的爱不能泛滥，这里是剧院，如果每一个这样的人到这里，我们都要收容，这剧院开能开张吗？”

“他只是一个意外，不是普遍现象。一个受了伤的孩子而已，或许我们为他提供的这一点点温暖，就能重拾他的信心，他的未来还有无数的可能。”

“我问你，姚曼，”郭姐的眼神直逼我的眼睛，“如果他醒来后不离开，谁负责？还有，从现在到他离开这段时间，他神志不清，他的安全、剧院的安全，谁负责？”郭姐语速明显放慢，问的每一字每一句都力量十足。

我有点招架不住，语塞了。

她转身就要往休息室去。

“我负责！”我挡住了她的去路，我也不知道我从哪里来的力量和勇气，眼睛也正视着她，“地下车库有一个保洁备品间，原来就是一个保洁大姐临时住处，可以休息，我们把他送到那里，只要他醒来，我一定劝他走，这期间我一刻不离守着他，绝不让他出安全问题。”

郭姐看向我，深深叹了一口气：“你知道这对你来说，是一件很冒险的事情吗？”

我根本没有领会到这句话的意思，又一遍强调：“我保证，我会看好他，绝对不会惹出事端来！”

郭姐轻叹一口气，无奈的摇摇头：“让车库的保安顺带看一下吧，你不用盯着。”

一阵暖流。

郭姐就是郭姐，人人都很尊敬的郭姐。

即便是服务员我也是最边缘的那一个

我早早的就来到了剧院，剧院里安安静静的，还透着晚间散场过后的落寞。

我下到地下车库，想确认一下，昨天晚上大闹剧院的小伙子，到底怎样了。

打开门，开灯，没有人。东西摆放得整整齐齐，他认真的收拾过。看来并不是一个一无是处的小伙子。

带上门，出去。空空的停车场里，稀稀落落的放着几辆车，天花板上间隔的亮着一些灯，整个空间有刻意压抑的黑，透露出一种诡异。

我头脑里出现的是停车场凶杀案的画面，头皮一阵紧，顿觉自己呼吸和心跳的声音都清晰起来，世界太安静了！

突然一阵发动机轰鸣的声音。我被惊得一跳。一辆白色小汽车，缓缓启动，朝着我这边开了过来。他打开灯，晃了晃我。我有些惊恐，加快脚步。我害怕突然从车上冲下一个中年男人，一把捂住我的嘴，然后把我整个人往车上拖，然后劫财又劫色。我根本来不及折回到电梯去，看见一个标着安全出口的门就想赶紧钻进去。

“姚曼！”

有人叫我。汽车的灯光打在我的身上，我像一只可怜的小动物，被强光照的瑟瑟发抖，抬起手来遮住了眼，迈不动步。