《万善集》中说：“物我一体，将心比心。”每个人喜欢和讨厌的东西其实都大致相同，心理学上也提出过“心理换位”的概念，即设身处地地站在对方的立场去思考和处理问题，“将心比心”“己所不欲，勿施于人”等。掌握这种方法，是女性朋友提高社会交往能力、融洽人际关系的有效途径。
巧妙示好，化解他人的敌意
我们的骄傲多半是基于我们的无知！?
——［英］多丽丝·莱辛
一个孩子，尤其是刚出生不久的婴儿，前一秒可能还在微笑，但是当下一秒他们见到陌生人时，往往会瞬间收敛起自己的笑意，马上安静下来，随后表现出惊慌或恐惧的表情，甚至还会啼哭。可是当陌生人拿出玩具或者零食，用柔和甜美的声调和孩子们沟通时，他们往往又会很快和陌生人亲近起来。
幼儿尚且如此，成人身上就更明显。人们对陌生人怀有的敌意和防御心会随着年龄、阅历的增加而增加。在成人的世界里，如果我们来到一个完全陌生的环境，认识一些陌生的人或是对他人造成威胁时，将难免会感受到人们身上的敌意，而这种敌意不经处理将会引发后续的矛盾和冲突。
赵琪被公司从北京总部调派到了郑州分部，升任运营总监一职。第一天上任，赵琪就感受到了一些同事对她的满满的敌意，他们不和她搭话，也没有笑脸。赵琪了解后发现，原来在她任职之前，一直由另外一位运营总监管理相关事务，时间久了，大家相处得很有感情，但是前几天，这位运营总监忽然被下调了。所以赵琪一来，大家都认为是她挤走了他们的好领导，因此对她都没有好脸色。
几个月下来，不管上面分配什么工作，赵琪都没有进行得顺利过，不是卡在这个环节，就是困在那个环节。赵琪开会严格批评了相关环节的负责人，但是大家表面上听从了，私底下却对赵琪有了更深的敌意，甚至还流传出了赵琪工作不力，不用多久就要被调离郑州的传言。赵琪苦不堪言，她不知道怎么才能消除大家对她的敌意，跟大家和平相处。
将心比心，每个人都会对陌生人或者可能会威胁到自己的人产生抵触心理，所以女性朋友在和他人建立人际关系的时候，一定要先了解对方真正的需求，有针对性地示好，化解对方对自己的敌意，进而获取他人的信任，建立好人缘。
示好不难，难的是了解对方对你产生敌意的原因，然后按照对方的意愿巧妙地示好。否则非但不能化解对方的敌意，反而有可能造成更深的误会。
1．主动、直接地示好
陌生人之间经常会由于信息不足而产生误会，导致对方产生焦虑感，进而对你生出敌意，这时不妨找个机会主动向对方透露你的信息，多谈一些自己的情况，让对方试着放下戒心，消除对你的误会。
有时候刻意地示好会让双方感觉不自然，这时可以从细节入手，不动声色地示好，让对方接受起来没有压力，又能感受到你的诚意。比如保持微笑，主动打招呼，遇到不明白的问题主动请教等，对方感受到你的诚心，自然会逐渐化解对你的敌意。
2．经过第三方间接示好
在有条件的情况下，不妨找到一个彼此都认识或者相熟的中间人，把自己的真实想法或者欣赏对方的话传达给中间人，通过他代为传话，这样既能起到消除误会、沟通了解的作用，也有利于双方接受。
女人在社会交际中不仅要会做事，还要会做人，要学会广结善缘，主动向身边的人示好，多和他人沟通交流，表现出自己的善意、温和的一面。
3．通过反省和改正示好
发现有人对你有敌意时，与其愁眉苦脸、愤愤不平，不如先静下心来，仔细反省一下自己是在哪个环节出了问题，是不是有做得不妥当的地方，得出结论后，要试着改正，以避免同样的事情再次发生。
当然，如果他人是在刻意针对你，在一些问题上故意刁难你，那你首先要做的是把事情做得更出色，用实力还击对方，建立自己的威信，而不是忙着把时间浪费在向对方示好上面。
有些女性朋友性格强势，气场强大，走到哪里都容易引起周围人的警戒心。对此，在日常生活中，女人要注意说话态度柔和，多用敬语，学会察言观色，经常把“对不起”“谢谢”“请”等挂在嘴边，试着快速融入团体，这样他人自然就不容易对你产生敌意了。
交际思语
理解是沟通和交际的桥梁，女人站在别人的角度去说话和做事，往往就能更加理解对方。当理解的桥梁架起来时，无论双方中间隔着什么因素，都不能阻碍两者顺利地交流。
认真倾听，诱使他人吐露心声
我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。
——柴静
关心自己是人的本性，人们对自己的需求和问题的关注程度要远远超过其他人、其他事。受这种心理的影响，很多人说起关于自己的话题总是滔滔不绝，完全不考虑听者的感受。然而生活中，有魅力的女人往往不是喋喋不休者，而是善于倾听者。
有心理学家说过：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，是维系人际关系、保持友谊的最有效的方法。”人们渴望得到认可和欣赏，也希望拥有听众，在每个人都抱有这种心理的情况下，能放下自身，选择倾听别人的人就显得难能可贵了。
有报道称，很多日本男性由于工作和家庭的压力，下班后往往不会选择回家，有的人会花钱雇人和自己聊天，为的就是能掌握说话的主动权，体现自我价值，重新找回被压榨的自尊。可见，懂得倾听能满足他人的心理需要，获取他人的信任。因此，学会倾听是女人在日常生活中和职业场合中都要掌握的一个技巧。
1．全心全意聆听
所谓全心全意倾听，不是只用耳朵听听就可以，聆听别人说话时，要撇开令自己分心的一切因素，用心去洞察对方的心意。不要轻易打断对方说话，你只需要静静地听就可以，最好保持眼神的接触，让对方感受到你的专注。这时，说话者被尊重、被欣赏的需求就得到满足了，他会从心底对你产生好印象，甚至将你归入自己人的行列，对你说出肺腑之言。
倾听时注意要保持全神贯注的姿态，不要东张西望，也不要做抖腿、打拍子等不尊重谈话者的动作，这样虽然也是在听，但等于变相告诉谈话者“我对你说的一点也不感兴趣”，会打击谈话者的尊严。
2．鼓励对方说下去
有的谈话者非常在意聆听者的反馈，还有一些人性格内向，虽然他们有表达的欲望，但是又有着诸多担心，说话时会出现吞吞吐吐、欲言又止的现象。这时就需要聆听者适当地给予一定的鼓励，协助对方吐露心声。
比如，可以在对方稍作停顿或欲言又止时做出语言暗示，用“然后呢”“请继续”“多给我说一些”等简短的话鼓励对方多说一些，往往越简短的句子越有力量，能够让谈话者感受到你的高度关注，从而更加振奋。
3．以对方为中心
法国一位哲学家说过：“如果你想结仇，你就要比你的朋友表现得更出色；但如果你想要得到朋友，那就要让你的朋友表现得更出色。”用心倾听对方，在谈话时以对方为中心，能令对方生出主角光环，对你产生好感；倾听时找到对方的兴趣点，以对方感兴趣的事情为话题，更容易攻破他人的心防，诱使他人吐露心声。
陈辉在县一中读初二，由于性格内向，陈辉基本上不和班上的同学说话，总是独来独往，班级活动也是一个人待着，他的班主任刘老师看在眼里，急在心里。
周末的一天，刘老师到陈辉的家里拜访。和陈辉的父母寒暄了一阵后，刘老师来到了陈辉的房间，她看到陈辉屋里摆满了飞机模型，就问他说：“你很喜欢飞机？”陈辉点了点头：“嗯，我想当飞行员。”刘老师露出了和蔼的笑容：“飞行员很好啊！有梦想，这是好事，我支持你。”
陈辉抬起头，惊喜地说：“真的？刘老师真这么想？”
陈辉感受到刘老师肯定的态度后，一改平时寡言少语的状态，围绕着飞机和飞行员方面的事情跟刘老师聊了很多，刘老师就微笑地听着，不时地鼓励陈辉继续说下去。
最后，陈辉告诉刘老师，自己之所以不爱和同学们说话，是因为大家都嘲笑他，说他拖班级后腿，不好好学习，天天只做当飞行员的白日梦。
刘老师得知这个原因后，教育了班上的同学，她还以梦想为主题召开了一场班会，让班上的同学畅所欲言，大家都踊跃发言，说了各种各样的梦想，从那以后，再也没有人嘲笑陈辉了，他的性格也逐渐开朗起来，能够和同学们融洽相处了。
在与人谈话时，不要总想着表现自我、占据话语主导权，女人要学着让出核心位置，让他人获得表现的机会，给予他人被关注的感觉。心理学家通过观察发现，人们喜欢倾听者多过于善说者，在倾听的过程中，因为对方的需要，你会成为一个很受欢迎的人。再适当地加以暗示、鼓励、附和，女人就能轻松获取他人的信任，诱使他人说出自己的心声，成为他人心中的自己人。
交际思语
女人在倾听时，不要随意打断别人的讲话，即使对方滔滔不绝，甚至语言表达和思维逻辑显得有些混乱，也不要随意打断别人，要知道，这是一种不礼貌的行为。
投其所好，让对方甘心为你所用
男子间的友谊，是建立在个人的观点和兴趣上；女子间的交往，则是由于她们处于共同命运。
——［法］西蒙娜·德·波伏瓦
心理学研究表明，人的行动往往受到情感体验的引导，所以当我们想和别人产生相互理解、共同合作的行为效果时，首先要积极参与到对方的情感中去。只有当一个人喜欢你、认可你时，才能对你有好印象，投其所好便能帮我们快速地实现这一点。
心理学家做过一个试验，证明了人们在好心情下更容易帮助他人。他们会在一个公用电话亭里随机摆放一枚硬币，装作是前面打电话的人遗忘在这里的，被测试的人进入电话亭后，看见这枚硬币，心里就会产生一种“没想到还能省一枚硬币”的想法，随后就会有一种高兴的心态。这时，组织试验的人抱着一摞书从电话亭门前走过，并故意让书掉到地上，结果发现，电话亭里心情较好的被测试者大部分会帮着捡起地上的书，而没有捡到硬币的人，帮助陌生人捡书的概率就小得多。
可见，人的行动会受到情感体验的引导，要想让别人为你提供帮助，那么投其所好，让对方拥有一个好心情是必需的。在生活和工作中，小到让同事打印一份文件，大到求别人帮忙，往往都需要投其所好，让他人主动自愿地帮助自己。投其所好的关键是了解对方的“所好”是什么，抓住这一点，对方自然也会乐于为你排忧解难。
民国初年，官员都好赌。张作霖也喜欢打牌，而且张作霖的牌风不好，只许赢不许输。他基本每天都要打几圈麻将，很多国家大事和干部的升降任免都是在牌桌上决定的。
有一个人想在东北谋个差事，于是托了一个能说得上话的人帮他推荐，张作霖也同意了，却迟迟不下发任职文书，把这个人急得坐立不安。无奈之下，他又找到了张作霖的顾问，把自己的情况跟这个顾问仔细说了，求他帮着催一催。
这个顾问却说什么都不敢答应，推托道：“不行不行，大帅既然已经答应你了，我现在再帮你去问，倒好像是要追问他似的，他看你这么迫不及待，说不定非但收回给你的差事，还要责罚于你。”
这个人听了，急得直跳脚，不过顾问却又计上心来：“我有个主意，大帅爱打麻将，到时候我找你过来凑手，你是打麻将的老手，打牌时你要只输不赢，要让大帅赢得开心，到时候你的事基本就成了。”
这个人自然听从。到了约定的那天，这个人把张作霖手里的牌摸得透透的，张作霖要什么牌，他就打什么，次次都输。张作霖呢，他的牌从来没这么顺过，要什么来什么，他高兴得手舞足蹈。
打完牌散场后，顾问故意讨好张作霖说：“大帅，您今天这牌打得可真是太棒了！”
张作霖笑笑说：“运气好罢了。”顾问顺势接上一句：“新来的那一位今天可就输惨了，听说他有些才干，大帅还许给过他差事。”
张作霖听了猛然想起来，拍着脑门说：“噢，对，想起来了，有人推荐过他。”没过多久，那个人前往东北做官的任命书就发到了他的手里。
从心理学的角度而言，每个人都有自己独特的喜好，在实际与人交往中，女人要学着抓住他人的喜好，给别人留下好印象，积累好人缘，在需要帮助时他人自然会伸出援手。
1．赞美对方身上的闪光点
赞美是最廉价也是最珍贵的，既不用花费分文，可以张口就来，又能带给别人幸福感。每个人都希望得到别人的欣赏，并会在受到赞美时产生喜悦的心情，所以我们要善于利用赞美去投其所好。
在赞美别人时，要注意挑选对方身上的闪光点，真正说到别人的心坎上。比如，有的女性长相出众，那么身边赞美她外貌的人可能有很多，这时你发现她闲暇时喜欢烹饪，那你就可以赞美她的厨艺，对她说：“真看不出来，没想到你人长得美，厨艺还这么好，真是内外兼修、才貌双全啊！”对方听了一定会欣喜，认为你是一个很有眼光的人，会欣赏你，对你产生好印象。
2．瞄准对方的兴趣点
找到对方感兴趣的事物并给对方展现自己的机会，这也是投其所好的一种手段。具体来说，女人可以通过察言观色了解一个人的兴趣点，在和他人交谈时，让对方说得眉飞色舞、手舞足蹈的往往就是他的兴趣点，顺应这个点往下说，通常就能收到很好的沟通效果。
我们还可以通过一个人的穿着打扮推断他的兴趣点，比如一个经常戴着耳机的人可能对音乐感兴趣，一个穿着精致的人往往对时尚感兴趣，等等。
另外，还可以从男女性别的不同出发寻找对方的兴趣点。在无法通过交谈、观察推断他人喜好的情况下，我们可以按照不同性别的大致喜好去处理。一般来说，女性朋友通常对明星、美容、宠物、服饰等感兴趣，男性朋友通常对时政新闻、运动、股票、理财等感兴趣。
当然，具体情况还需要具体分析，女性朋友要做好充分的观察研究，不能妄加推断别人的喜好。但是无论如何，只有站在对方的角度考虑，让对方高兴，才能获得别人的好印象，进而让对方欣然相助。
交际思语
所谓兴趣点，是指对方关注的或熟悉的事物，人们往往会在自己能掌控的话题上更加放松，更有表现欲，所以，围绕对方的兴趣点交流，更容易让对方对你产生好感。
激怒对方，请将不如激将
无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。?
——［英］培根
《孙子兵法》中有言：“怒而挠之。”意思是说，对于易怒的人，要用挑逗的方法激怒他，使其失去理智。愤怒有时候更容易暴露出一个人的缺点，但愤怒也能激发出一个人超强的才能，所以才会有“请将不如激将”的说法。所谓“激将”，就是通过具有刺激性的语言或行动来激发、鼓励别人去做某件事，激起他人的好胜心。
小李以全校第一的成绩考取了北大。在“‘学霸’就是‘学霸’”的议论声中，只有他自己才知道曾经摔得有多惨，吃过多少苦。
就在高三第一次月考成绩出来的时候，他的英语成绩是惨不忍睹的84分。
为了“逆袭”，他终于同意了父母给他补课的建议。
他没想到他的英语老师徐老师竟然是位帅哥。
第一次上课，徐老师直截了当地问：“你是不是认为男生都学不好英语？”
本来年龄差距也不大，小李有些口无遮拦：“反正我还真很少见到英语学得出色的男生。”
“不要拿性别为你的失败做借口，科目性别论那都是胡说！”这句话对小李来说可谓当头棒喝。徐老师继续道：“你可能还自觉聪明，瞧不起努力的人，认为人家不过是笨鸟先飞。但是我只能说，你那是懦弱，你接受不了自己努力了还比不上人家的现实。现在如果你觉得我没资格教你，那等你高考英语考过我当年的146分，再来跟我说这句话。对了，还有，如果因为我这次说了你，你就不上课了，那作为男人，我绝对瞧不起你。”
小李不由得恼羞成怒，于是接着上课去了。后来，徐老师说，正因为看出他这种聪明的学生用激将法最有用，所以肯定他会接着上课。于是，也就有了这匹在高中杀出的“黑马”。
其实在感情的领域，激将法也同样可以出奇制胜。
走过万水千山的三毛，也曾经和荷西吵架，一气之下摘了戒指就回了娘家。荷西百般恳求无效，后来灵机一动，给三毛写信说搬来了一位英国女孩做邻居，正好教他英文，还请他吃饭。三毛看了信之后，果然吃醋，发电报说要“回去拼命”。于是，河西的激将法成功将三毛骗回家，他还不忘在回信中说如果三毛因为这是谎言又不肯回来拼命，也没关系：“因为我和她正要出去潜水呢！”当然，结果我们都能猜到，毕竟是如此幸福的一对璧人。
激将法是一种非常巧妙的手段，能够激发别人的潜力，达到自己的目的，但是聪明的女人更懂得运用激将法的尺度。首先，激将法要选对对象。既然是“激将”，那么对方一定得是一名“将”，换句话说，对方一定是自尊心和荣誉感极强的人。激将法是利用他人的叛逆心理和自尊心来激发内心积极性的方法，对于破罐破摔、麻木不仁、逆来顺受者，激将法是不适用的。
其次，运用激将法要选对立场。拿上面三毛的例子来说，荷西能达到自己的目的，是因为他巧妙地挑动了三毛心中那根情深意长、不肯决绝的弦，这样既激发了对方的醋意，又加深了双方的感情，这才是激将法的上上之策。
在心理学上，激将法又分为直激法、暗激法和导激法，女性朋友在实际运用中要结合具体对象和具体情况恰当运用。无论哪种方法，只要运用得当，就能最终达到自己的目的。
1．直激法
直激法就是通过直接地、面对面地贬低、羞辱和刺激对方，达到激怒他人、使对方“跳起来”的目的。
例如，当下属工作懈怠、积极性降低的时候，你直接批评他说：“本来以为你是公司高薪聘请来的员工，一定能专心工作，拿出好的成绩，来年当个经理也没问题，没想到你浑浑噩噩、无所事事，看来你根本没信心也没能力干好这份工作。”“谁说的？我有信心，也有能力！”如果对方是个“将”的话，一定会被激怒，重新燃起工作的斗志。
2．暗激法
使用激将法的时候，可以有意识地夸赞第三方，暗示性地贬低对方，达到激励对方发奋进取、超越第三方的效果；也可以故意拿出对方的光荣历史来对比，激励对方改变现在、超越过去，这两种方法都属于暗激法。
比如，在实际生活和工作中，女人想要他人完成某件事情或某件工作的时候，可以适当地使用暗激法，既表示相信对方以往的能力，非常想让对方完成，又表现出一定的担心，那么对方往往就会拍着胸脯保证没问题，同时为了显示自己的能力，对方的潜能也会被最大限度地激发出来。
3．导激法
导激法是“激中有导”的方法，即在否定、贬低对方的同时，抛出激励性或诱导性的语言，目标相对而言更明确，会明确表示想把对方的热情激发出来，引导到你希望看到的方向上来。
女性朋友在运用上面所说的各种激将法时，一定要注意使用技巧，注意区分对象，辩证地把褒与贬、抑与扬有机地结合起来，以取得最佳效果。
交际思语
激将的语言一定要把握好分寸，不可太轻，太轻没有效果，也不可太重，太重会直接伤害到他人，巧妙地把握好激将的尺度，才能达到你想要的目的。
【测一测】你是重色轻友的人吗
你和闺蜜一起外出旅游，回来之前，你们想在那里买同样的戒指，当作友情的纪念。你们会挑下面哪种类型的戒指呢？
A．高价的名贵戒指
B．小型的钻石戒指
C．奢华而引人注目的大戒指
D．精巧细致的可爱戒指
测试结果：
选A
遇到紧急情况，你通常会舍友情而取爱情。一有谈恋爱的机会，你会弃亲友如敝屣，口头上虽然说着重视友情，但要在二者之间做选择的话，难保你不会背叛长久的友情。
选B
你是通情达理的人，心地善良，不愿意伤害身边的朋友，但同时你又容易为爱情所困，陷入情网难以自拔。当遇到三角问题时，你通常会独自苦恼，极力挣扎，但最后还是会甘愿做爱情的奴隶，选择爱情。
选C
你非常看重自我，甚至有些唯我独尊。你善妒，面对朋友拥有的幸福，你通常会攀比嫉妒，毫无祝福的雅量。你会把自己的爱情和婚姻置于友情之上。
选D
你非常珍视友情，对朋友体贴照顾，处处替别人想。即便爱情和友情之间发生了冲突，你也会保持理智，依旧珍惜友情，不轻易采取行动，努力通过自己充满诚意的沟通化解爱情和友情之间的矛盾。
