一、充实自我的秘诀
你应该记住，“幸福”这东西，和你是什么样的人或拥有什么东西全然无关，唯一有关的是——你的想法。所以，一日之始，你必须以感恩之心去多方思考，因为今天你所想的事情足 以左右你的将来。请让希望、自信、爱及成功的想法，注满你的心。
——戴尔。卡耐基
这里是美国纽约市 535 街的一栋办公大楼，已经按下电梯 6 楼按钮的茱 莉在发抖。电梯已在 6 楼停住，但是茱莉有如被冻结般地不能动弹。不久，电梯的门又关上继续上升，茱莉再一次按下“6”的按钮。好不容易她终于走 出电梯，以蹒跚的步履走向走廊尽头的——“戴尔。卡耐基教室”。
茱莉心情的不安，和 1912 年以来，陆续参加卡耐基课程的 200 多万人的 经验一样。从小，茱莉在开始做一件事时都会不顺心，因为她不擅于和陌生人打交道，也讨厌和公司的同事及邻居打交道。由于从不积极参与公司的活 动及会议，所以爬升得很慢。茱莉初次到卡耐基教室时，就把自己参加“卡耐基教室”的动机及期望，做了一次说明。
茱莉曾在电视，听见一位男记者说：“以前我也是一个对自己没有自信 的人，但在接受卡耐基课程训练后，不管多困难的问题，我都能信心十足地去解决，也能和周遭的人顺利交往。”当时她发觉自己的心情和这位记者没 有两样，所以很自然地拨了电话给这位记者，两、三天以后，茱莉就和纽约市戴尔。卡耐基教室的葛拉小姐约好会面的时间。
葛拉小姐听了茱莉的告白和希望后，告诉她，只要接受卡耐基的课程训 练，便能达成她的理想。茱莉立刻办理报名手续。就这样，她参加了卡耐基训练。由于每次上课时，全体参加者必须轮流说话，所以茱莉第一天也要面 对大家侃侃而谈。当她来到教室，门是关着的。她本来想趁着别人都没有注意到她的时候赶快回头，但是她突然听到有人对她说话的声音。
“茱莉小姐，晚安！”是葛拉小姐。
“欢迎你到这儿来，来，我们一块儿进去吧！”
教室里有 20 多个人，看起来大家情绪都有点不安。10 分钟后，又进来20 个人。大约在 6 点半钟左右，介绍人克拉姆宣布开会，于是从茱莉开始一 个一个自我介绍，这是计划表上的开幕仪式，表示参与者从此将改变他的人 生。
开始上课后，克拉姆询问参加者对课程的期许，茱莉对大家说：“我希 望让自己有信心。”担任经理职务的贝蒂小姐说：“我参加这个课程的目的，在于学习更有说服力的说话技巧。”又说：“人与人的关系必须靠思想的传 达来沟通，如果能很明确、很积极地把自己的想法表达出来，一定会受人尊重，也能为人所接受。因为我觉得这个课程能给自己在工作及社交上带来助 益，所以就来参加了。”
彼得奥玛利说，他现在任职保险公司的赔偿协调人，但因向来都太悲观， 很希望能有个积极乐观的工作态度，于是参加了这项课程。家庭主妇狄玛思则是希望此课程能帮助她对每样事情全心投入；从事汽车推销的奥利迈克在 公司的业绩虽然不错，但是得知一位朋友参加卡耐基课程后，销售成绩增加3 倍，所以为了自己在业绩及将来的成就，才来参加这个课程。 以上介绍的茱莉等 5 人，只是世界各地参加卡耐基课程的数万人中的典型例证罢了。其实，不管是谁，在内心深处，都会发觉自己有着未经发挥的 潜力，都想找出开发的方法。的确，如果能找出活用资质的方法，一定可以充实人生，得到前所未有的成就感。
1912 年，卡耐基为了达到此目的，开始在全世界 50 个国家，为 200 多 万人提供一项训练课程，对象不分人种、年龄、国籍、职业和性别，只要能活用卡耐基提供的技术，必能得到充实、安详的生活。
本书对卡耐基及其继承者帮助人们达成目标的内容作过调查。我们可由 拜访卡耐基教室，及询问参与者的心得来作详尽观察。
当卡耐基看到经由自己的课程和著作，竟能对百万余人造成影响，而形 成教育的新流派时，也大为吃惊，因为当初他的目的只在于教导人们如何从容而得体地当众说话。创造出自己的教学法，和学生一起开发教材以充实人 生的方案，是他后来才发现的。每一个班在上课时，出席者都会把自己的喜怒哀乐，甚至成败事迹，在众人面前披露。透过这种说话方式，实现了课程 的价值，使每个参加者的生活方式都有重大的突破。
就这样，随着课程的发展，卡耐基各种课程都已原则化和标准化了。因 为人数不断增加，卡耐基一个人忙不过来，所以他培训了一群助理，到目前为止，有顾问资格者已在 1500 人以上。
卡耐基课程的基本宗旨，在于使参加者能够透过学习以增加自己的自信 及充实人生。其成就可从数千封谢函中得到证明，这些信件来自工厂的工人、家庭主妇、政治家、公司职员、教师、传道者及其他世界各地的人们。
陶乐丝。卡耐基是卡耐基协会会长戴尔。卡耐基的未亡人。她说：“我 到世界各地都可以遇见参加卡耐基课程的人们，他们告诉我课程对他们的帮 助无远弗届。”
最近陶乐丝接到一位男老师打来的电话，根据那人的说法，他在想辞去 教职的时候参加了卡耐基课程，经过课程研修之后，又唤起了他对教师职务的热心，而打消了辞职的意念。为此，他特地来电向陶乐丝和卡耐基协会的 全体同仁致谢。
修完课程的参加者中，有很多是名人，他们说出了自己内心的话“今天的我，是拜卡耐基课程之赐。” 约翰。史德拉在参加课程时，是美国史丹佛大学的足球教练。他说：“我任史丹佛大学足球教练的第一年遭到惨败，为了挽救颓势，我寻找妙方，后 来卡耐基课程教我许多充满希望的生活方式。我让足球队员全部参加课程，结果就在那年我们获胜了，我想有这种好成绩全是托卡耐基的福。”
约翰。史德拉后来成为职业足球教练。自此以后，他给队员卡耐基式的 训练，也让家人加入卡耐基教室，并热心参与活动，希望取得助理的资格。
另外，也有相当多的职员和社会教育工作者接受卡耐基的课程训练，像世界著名的美国旅行社、石油、煤矿公司及航空公司等都是。 由于修完课程者希望卡耐基教室能提供更多的课程，因此现在再提供另外四类课程—— 卡耐基推销课程是一种综合人际关系的原则与资讯及推销技术的思考方法。这个课程的学员限于推销工作者，现在已变成研修推销课程的中心。 其次是卡耐基经营小组课程，这是把人际关系的原则应用于经营者身上，也就是让一般人成为领导者。这个课程对有效的管理方法做有系统的指 导，参加此课程的人限于实际参与管理职务的人。
另外两种课程是“和顾客的关系”及“培养人才”。前者教导批发商接 待顾客的应对原则，后者教导管理秘诀和改善职员相互关系的技术。这两种课程的学员限于一般公司的从业人员。
卡耐基课程所使用的教科书，长久以来广为人们所运用。卡耐基写的书 中最有名的《影响力的本质》，不管在什么时候都是畅销书。另外，《STOP.重新出发》也是畅销书。这两册书激起了大多数的人充实自我的意念，也促使 更多人参与卡耐基的课程。
长年以来，不少人对卡耐基课程抱着怀疑的态度，但是卡耐基终究战胜 了那些怀疑者，他的后继者也越来越多。
克利和杰克是住在纽约市的法律系学生，他们听过好几种“自我突破的 课程”，他们想探讨这些课程是否如宣传广告的效果一样，于是两人合编了一本自我突破的书，记载两人的亲身体验。
他们说，在听过的课程当中有“增强记忆的方法”、“速读法”、“自 我开发”等，但是受到最高评价的是卡耐基的训练课程。
克利又说：“至今连我自己都感到惊讶的是，以前我讨厌在人前说话， 现在却期待有说话的机会，让我改变这么大的是卡耐基课程。而且我比以前更懂得和别人沟通，即使遇到难堪的场面，我仍能一笑置之。当然，我的改 变并不太离谱，我仍然会发怒、会批评别人、会发牢骚，只是没有以前那么强烈。卡耐基课程让我的情绪得到了纾解，而在积极的层面上，更增强了我 对事物的热心，这在参加卡耐基课程以前，是很少表现出来的。”
“卡耐基课程让我发现人类彼此间的意念沟通和体谅是必需的。卡耐基 以各种方法来表达意念的沟通及温暖的情绪，其所提倡的原则都是健全而有 价值的。”
充实自我的生活并没有特别的秘诀，主要在于自我生活的改变及将苏格 拉底、基督、佛陀、穆罕默德所教给我们的人生哲学，正确地加以应用。事实上，这些哲学和最近科学家及心理学家研究的成果，都已被融入卡耐基教 导的课程中。
几年前，一位刚刚修完卡耐基课程的人，在一个宴会上受到女主人的责 难：“学了卡耐基的策术就想与我攀交情是行不通的。”当时卡耐基如果在场，他一定会这样反驳她：“这位太太，人际关系不是靠策术，因为它并不 像策术那样狭隘，而是靠人类的生存方法来维系的。”
让我们来看看《人类的生存方法》指的是什么。 首先我们先从卡耐基这个人谈起，其次再来观察他为何能使那么多人改变生存方式。卡耐基实际上使用的各种方法、学员的经验谈，以及课程中自 我充实的技术，都是以下诸章想探讨的。
二、卡耐基其人
人生只有一次冒险机会，所以你必须好好为自己的生涯做一番计划，尽可能在有限的时间 内，过最幸福的生活。
——戴尔。卡耐基
戴尔。卡耐基到底是什么样的人物呢？他不但影响了无数不相识的人， 也为成人教育带来了一次大革新？？
戴尔。卡耐基是一个朴实无华的人，出身于农家，即使成功使他成为赫 赫有名的人，他仍不忘昔日的身份。
卡耐基小时候和在美国中西部长大的普通小孩没什么两样。他帮忙做家 事，帮忙挤牛奶，但是从没考虑到家里贫穷的事，那是因为他不认为自己的家是贫穷的。卡耐基少年时，农业尚未机械化，他和父亲一起辛勤地忙着农 事，农作物却常在水灾中化为乌有。此外，日晒常使作物枯萎，蝗虫也常使作物只留下残枝。卡耐基目睹父亲劳动的精神，便下定决心要战胜环境。卡 耐基和其他密苏里州农家少年最主要的不同，在于其受到母亲的强烈感化。
他的母亲是个虔诚的教徒，在和杰姆斯。卡耐基结婚之前她是学校的教师。 她劝戴尔去接受正规教育，成为牧师或学校的教师，是她对戴尔的期望。
高中毕业后，戴尔进入密苏里州一所州立师范学院，他的学费来自奖学 金，而其他费用则靠自己打工挣来。取得学位并在自己的故乡任教，是戴尔 努力的目标。
但是戴尔最后并没有当成学校的教师。他听说一位高中同学法兰克福从 事函授教育课程的推销工作，每星期可以赚取 20 元美金，于是他下定决心从 事推销工作。
学校毕业后，戴尔立刻到外地的资讯公司当推销员，公司除了补助他房 租及伙食费，还依照契约给予一定数目的薪水。
戴尔负责推销的地区是西部的尼布拉斯，当时那附近只有几个小乡镇散 布着。
戴尔的推销工作并没有十分成功，尽管他很努力，该地区的农民及镇上 的居民，对戴尔推销的函授教育课程，似乎仍不感兴趣。
就在这个时候，戴尔的人生又有了一次转机。推销函授教育课程不成功 的戴尔，再度进入一家国际食品公司当推销员。
一个有食品推销经验的推销员告诉戴尔：“反正你已经从事这种贩卖工作了，就尽力把别人需要的东西卖出去。 我虽然卖的是咸饼干和甜饼干，但是我和推销区域的商人都很熟。面对他们，我绝对不推销，只要一进他们的店，我会先看过他们店里的食品，在笔记上 记着下次来时该送些什么食品来。所以他们都很欢迎我去，对于我每个月的拜访，从不感到厌烦。”
听了食品推销员的话后，戴尔也在食品范围内，选择一项自己较为熟悉 的东西推销。他推销的东西是肉及肉制品。戴尔小时候曾帮忙父亲养牛及喂猪，所以了解一点关于肉市场上的知识。找到这份工作后的戴尔，必须到奥 马哈市去推销，但是他没有钱买车票。后来凭借着他在农场的经验，与畜牧业者取得协商，全程 500 里的路可以搭运送家畜的货车往返，但必须一面替 马儿喂食。
到达奥马哈市后，戴尔在一家亚马商店接受一个月的推销训练，之后他 被分配为南北塔克达州的推销员，周薪为美金 17 元 31 分。
找到这份好工作后，戴尔立刻写信告诉父母。父亲回信给他说：“亚马商店给你的薪水很高，你要好好干。” 卡耐基著作《影响力的本质》的序文内容与亚马商店便有相当的关系。
戴尔被分配的地区是巴德兰德及萨斯达克达州西部。他经常搭乘货物列车、运马车或骑马到处巡回。这期间，他阅读有关推销法的书籍，也学会了 赛马、玩牌赚钱的秘诀。有一家商店向戴尔买了培根和火腿却付不出现金，当时戴尔就在这家店拿了一打的物品相抵，然后再卖给铁路工作人员。他经 常一整天都在搭火车，只为了尽快把货品推销出去，火车一停站，他就会火速赶到邻近的城镇与商人洽谈。就这样，他像走唱的艺人般到处推销。
辛苦的奔波，使戴尔创下了良好的销售业绩，由原本的第 25 名晋升为第1 名，他获得了相当大的成功。但是他毅然放弃成为经营干部的好机会，带 着积蓄想到波士顿去当一名演员。
不过，一个偶然的际遇又改变了戴尔的计划。当他从达克达州搭车准备 前往波士顿时，遇到了一位名叫拉歇尔的著名牧师。这个人以前在纽约教戏剧，他自己也曾演出过几次。戴尔把自己要到波士顿当演员的心愿告诉牧师， 牧师告诉他，如果想要接受演戏的基础训练，就要到纽约去，因为纽约才是演艺界的中心，那儿有美国的戏剧学校，有志从事演艺工作的人都要到那儿 接受训练。戴尔听从劝告，以纽约为自己的目的地，这便是他一生中的转捩 点。
到达纽约后，戴尔走路到戏剧学校与校长面谈。校长名叫弗兰克林。后 来戴尔时常回溯当时的情形。他说，当时校长一看到他，便叫他模仿椅子的形态。戴尔把膝盖弯曲、手腕向前，拼命模仿椅子的形状。经过这个考试后 再交 400 美元的入学学费，他就被允许入学了。
戏剧给戴尔。卡耐基的唯一机会，是在一次巡回剧团的演出中担任一个 小角色。就这样，经过一年的巡回演出，他对自己的演艺生涯感到灰心。
回到纽约后，戴尔进入派克汽车公司卖汽车和卡车。虽然卖了好几辆车， 但他还是觉得这个工作索然无味，因为他对引擎和机械全然不知，而且也不想去理解。受到挫折之后，戴尔觉得再这样下去，自己的将来必定前途茫茫。 过了几年后，戴尔面对纽约 2000 多名听众，述说他当时的挫败感和心中想做的事情——“这是 1912 年秋天的事，当时我 23 岁，我对自己说：戴尔啊！人生就 是这样吗？这就是你学生时代梦想的人生吗？当年你发誓将来要立志成功的伟大计划都忘了吗？你不是决心要念很多书，要为自己找念书的时间吗？但 是你现在又在做些什么？你每天只是在为生活头疼，轻视自己的所做所为。
好了！现在是人生的转捩点，赚钱是其次，我要真正为人生而活！“
就这样，戴尔决定每天花时间写书，而且在他的书未卖出之前，到夜间 学校去教书。“但是我能教什么呢？”戴尔自问。事后他说：“回想过去在学校所受的教育内容和实际的经验有相当大的差异，经过训练之后，我得到 相当多的收获。经验让我不再退缩，不再没有自信，也有了与人交往的勇气。
透过在众人面前说话的机会，我领悟到如何让自己的话说得头头是道。“
遭到几所大学拒绝后，戴尔试着找 YMCA，他先找规模最小的第 125 街分 会，认为这么小的地方比较有机会。但是会长对戴尔提出的课程不太满意，因为以前开过的类似课程都没有成功。不过，会长仍然招待戴尔到自己举办 的社交晚会上，请戴尔作即兴演说。
当时娱乐界最盛行的是诗和戏剧台词的背诵。戴尔选了两首有名的诗， 凭借着大学时代所学习的技巧，只准备 10 分钟便出场表演，结果令在场的人士为之倾倒，会长也大为折服，于是重新考虑了戴尔提出的课程，但是只肯 付给戴尔一二成的钟点费。
戴尔回想当时的情况说：“这个课程讲求的是效果具体、迅速显现，所 以很累人，他们到我班上来，不是为了学分，也不是为了社会的名声，他们只有一个目的，那就是要解决问题，而这个问题就是要让自己在公司同仁面 前能侃侃而谈。
“例如当推销员拜访较棘手的顾客时，往往没有勇气和他们见面，甚至 想就此作罢。但是为了成功，他们需要沉着和自信，为了家庭，他们必须多点收入。抱着这种心理来上课的推销员，他们每月付钱学习，但效果如果没 有马上显现，他们就不来上课了，而且我领到的酬劳也非常微薄，所以为了生活，我不得不拼命地让上课效果显现出来。”
戴尔以自己曾经学过的方法，首先教给学生雄辩术的历史及说话法的基 础理论。但是才开始不久，他便发现两件事——第一、有关雄辩术的话题，他已全部讲尽了。 第二、学生似乎不能沉着听课，对课程好像已经听腻了似的。
戴尔认为该想个法子才行，于是他暂停讲课，指着坐在教室后面的男士，要他即兴说些简短的话。“我该说些什么好呢？”男士问。“说说你本身的 事，你的经历、你的生活都可以。”戴尔说。就这样，班上每一个人都说了一段简短的话。最后戴尔才说：“这样的训练就是要让你们在不知不觉中克 服恐惧感。”
这种卡耐基式的教学方法，自此以后，广为学生接受，也确保了学生的 出席率。而且卡耐基的面对面教学法，也开始受到世人的注意。二三个月后， 美国东部所有的YMCA 也开始成立卡耐基教室。戴尔每晚可赚 30 元甚至 40 元美金的授课费，而且他也经常在卡耐基教室演讲。
1916 年，卡耐基遇到了当时仍在普林斯顿当老师的罗维尔马斯，自此成 为一生的朋友。第一次世界大战结束不久，罗维尔马斯决定把自己在阿拉伯及巴基斯坦当随军特派员的经验，作一系列的演讲，而有关事宜便委托卡耐 基代为处理。他们两人议定了节目计划表，并制作附有解说和故事的幻灯片。
结果，在伦敦连续几个月的入场券都销售一空。戴尔和罗维尔马斯，分别设 立了两个公司，两人并分别到美国、英国、加拿大三国作两年的巡回展示。
但是卡耐基真正喜欢的工作还是教书，所以 1922 年他再度回到卡耐基教 室工作。这次他已不透过 YMCA，而是独自创业，于是戴尔。卡耐基的组织才真正开始了。
接下来的 20 年，卡耐基的组织在世界各地成长。首先是各职业学校设有 卡耐基课程，其次并为企业各部门设立生活辅导制度。经过初期的阶段，卡耐基原理已广泛被运用于美国甚至世界各地。
其间卡耐基写了无数篇的记事登载于杂志和报纸上，另外也接受广播节 目的访问。他写的很多书，至今仍广被阅读及翻译。
卡耐基的书，最先受到青睐的是《林肯外传》，继这本著作受到读者的 大力支持之后，接着还有 1931 年改订的《卡耐基的语言艺术——当众演说及实业界人士的影响方式》、《卡耐基的说话教室》及 1943 年出版的《人生颠 峰——名人不为人知的另一面》。此外，他最有名的著作——《影响力的本质》及《STOP.重新出发——打开人生道路》，也分别于 1936 年、1948 年 出版。
《影响力的本质》一书使卡耐基博得国际声名，该书被 18 个国家分别以36 种语言翻译，除了每年参加卡耐基课程的人必须分配 10 万本以外，已经 卖出了将近 1000 万本。从出版后到现在，40 年来每年平均销售 10万本，其 影响遍及全世界，根据当时纽约报纸登载，苏俄在设立人际关系改善计划时， 便是把卡耐基出版的资料当作重要的参考文献。
《影响力的本质》这本书，原为卡耐基写来作为自己讲课的教材，根本 没有想到会广为传阅。他在这本书出版时的讲演中，谈到他写这本书的用意，以下便是他的说明：来我教室上课的学生，我必须尽可能提供他们所期望得到的东西，也就 是说，我要使他们增加收入，并且成为商业界社交的能手。如果我不能为他们带来看得见的效果，他们便不会到我教室来了，所以我不得不想办法找出 提升实效的方法。为此，我到图书馆找参考资料，但是令我感到惊讶的是，竟找不到有关这方面的书，不过杂志上的记事倒是有好几篇。最后我雇用一 位专门的调查员，要他每天花 8 个小时，历时 18 个月，一字不漏地研读几千本杂志，为我摘录一些如何交朋友、如何影响别人的记事。我对这位男士说：“你要为我做的事就是这些，你要帮我读每个时代的伟人传记。为了了解伟 人是如何获得友谊、如何影响别人，你不可以吝惜时间、劳力及费用。”结果，仅是有关老罗斯福总统的传记，他就阅读了 20 册左右。
我进了教室开始对生意人及女士们说，老罗斯福做过这种事、富兰克林 说过这种话、苏格拉底？？接着我又说：“怎么样，各位在公司或交际上也希望有所表现吗？那么把这种方法用于你的贸易对象、公司上司甚至家庭看 看，一个星期以后你们再来告诉我有什么反应。”结果，一个星期以后果然见效，每个人都巴不得赶快把他们的体验告诉我。而且他们已经能忘我地站 起来说出心里的话。
他们发表完毕之后，接下来是交换意见。其实这没有什么，我 25 年来几 乎每天晚上都在做人际关系的实验，而且据我所知，这种人际关系实验室在世界是唯一的，成立这种实验室并非我的脑筋较好，是我觉得这是相当自然 的做法？？
就这样，卡耐基教室的重点由面对面的谈话转移到人际关系，随着后者 的活用，卡耐基在自己所编定的教材里，加上学生发表谈话所提出来的各种原则。完成后，卡耐基决定以这本书作为自己上课的教材。
有一位纽约出版社的重要职员，在使用过卡耐基教材后，完全吸收应用， 并且希望将《影响力的本质》推荐给自己公司的同事。
《影响力的本质》出版不久，芝加哥大学、全美成人教育协会和 YMCA3 个联盟，花费了两年时间作调查报告，结果发现卡耐基所持的信念对世人影响很大，因为卡耐基强调了一般人都关心的健全自我，与贤明的处世方法及 影响别人的方法。
卡耐基没想到自己写的书竟然那么畅销，最初他以为能卖出 5000 本就已 经很不得了了。1936 年 10 月的初版共 5000 本，一本为 1 美元90 分。刚开 始，批评家和一般大众的购买率并不高，后来出版社以在实业界担任要职的员工为诉求对象，展开一连串的邮寄广告，结果反应热烈，每天都有 5000 本的销售量，且这种销售成绩大约持续了两年。在卡耐基教室上课的学生，除了自己使用外，也买了好几本分赠亲戚朋友，一次购买几百本分赠公司从 业员的主管也不少。以这样的销售量，不到一年的时间就已经卖出了 50 万 本。
书正畅销时，卡耐基正在欧洲度假，打了几次电报，他才急忙赶回美国。 仅仅半年时间，他被邀请作演讲、上电视，也有杂志社来邀稿，卡耐基从出版社得到了著作权费 9 万美元。据他当时的秘书亚毕克可尼的说法，当卡耐 基拿到出版社付给他的支票时，竟不知所措，还把支票摆在抽屉好几天。
《影响力的本质》销售量历久不衰，现在还分精装、平装两种版本。父 亲买给小孩，公司的老板买给职员，政治家买给自己的选民，有的国会议员还把这本书赠送给自己选区的年轻人，祝他们前途似锦，也有人以这本书当 作高中毕业的纪念品分赠学生。说到对自我改善和走向成功之路有帮助的书，《影响力的本质》必定在推荐之列。演讲人、牧师及企业负责人，也经 常引用书中的话。如果戴尔。卡耐基还活着，知道他的书这般被重视，一定非常高兴。倒不是高兴别人把他的书原样地应用，而是高兴别人也能够活用 伟大哲学家们的思想。
卡耐基本人及其思想都因为这本书而闻名于世。教宗保罗一世在其短暂 的在位期间初次公开谒见时，就引用了卡耐基的话。他引用的是——“有一位家庭主妇说，她的丈夫和小孩，对她做的菜及家事从不言谢， 结果那位不满的主妇为了让丈夫和小孩知道自己平日是多么辛苦，故意在盘子里放了些稻草。我倒不是说这位主妇的丈夫和小孩应该怎么感谢她，但是 最起码也要有个体谅的心。”
1944 年，卡耐基和陶乐丝。南茜小姐结婚。新婚不久，南茜小姐即发现 自己也有着从未被发现的才能。卡耐基经常到处旅行，南茜小姐也与丈夫同行，其间她发挥了多次经营管理的长才，处理各种情况。1953 年，她出版了 自己的处女作《怎样帮助丈夫成功》（即本社中译本——写给你的），这本 书被译成20 种不同的语言，也广受世界各地的瞩目。1958 年，她又写了《女 性的魅力》，也有很好的销售量。
卡耐基唯一的儿子德纳。戴尔于 1951 年出生，戴尔。卡耐基非常疼爱他。 来听戴尔。卡耐基演讲的人潮当中，原本有人认为卡耐基是一位充满活力、足以压倒群雄的辩才，结果听了他的话之后颇感失望，因为卡耐基的做 法是采取一对一的方式。不过，一立足于讲台，他便是个强而有力的人，说到兴奋处，他会握拳或拍击桌子，他的比手划脚是我们学不来的，因为他是 自然的流露。卡耐基通常都是随兴而言，有时候忘了带笔记，他就把要点记在资料背后，预防离题。他在著作当中也应用同样的方法，把自己想说的话 用具体的图画来表达，所以他能如流水般地从这个问题点推展到另一个问题点，从这个意思推展到另外一个意思。
卡耐基是一个不造作的实际人物，他保存了一般农村人家的朴素。在《无 限制的成功》这本杂志中，长年协助卡耐基的助手比尔。史德巴这样写着——事实上，卡耐基是一个腼腆羞怯、意志力强而谦虚的人，他的感情脆弱， 具有青年演员的气质，容易被说服，凡事都坚信事在人为。只要能够了解他，他便成为你忠实的朋友。他高洁的人格、坚定的信念、旺盛的精力把周围的人群紧紧地包围，他真的很谦虚。“ 诺曼比尔牧师是一位作家也是演讲家，他算是一个能与戴尔一争长短的人物。戴尔很尊敬他，对其友谊尤其珍惜。由于比尔牧师的关系，卡耐基得 以在美布尔大学教会以非神职人员的身分，得到证道的机会。比尔牧师说——卡耐基回忆小的时候家里经常没食物吃的情形。他说每到这个时候，他 的母亲就会说：”不用担心，神一定会给我们食物吃的，因为我们爱神，神也爱我们。不管遇到什么事，神都不会让我们挨饿的。“话说到一半，卡耐 基突然停下来，四周一片寂静。
当时我就坐在卡耐基的邻座，我很了解他的心情，他压抑着自己激动的 情绪，一、两分钟内说不出一句话。卡耐基对信仰的表现，是一种说不出的 美丽光景。
戴尔。卡耐基的教学，对所有的就业者，甚至几个国家的人都有影响。 现任加利福尼亚州理工大学教授的普拉贝斯博士，14 岁时在印度阅读了《影响力的本质》这本书后，写了一封信给卡耐基，希望能得到他一些人生哲学 的指导。卡耐基立刻回信给普拉。“当你找到一株蔷薇时，你可以拔掉它，另外再种一株花。”普拉贝斯博士至今仍然保存着卡耐基给他的回信。
比尔。史德巴认为卡耐基除了具有才能外，还是个有个性的人。他说——他的喜怒是有原则的，如果发怒有违他的原则，他会马上改。承认错误是卡耐基心中的原则，因此他经常自讨苦吃。卡耐基曾对我说：“比尔，我 一直很注意，不让自己犯太多错误，也不让自己失败太多次。对我来说，偶尔一次的失败，是非常宝贵的经验。我会把这个教训写在书桌前，当我好高 骛远时，我会把它多念几次，将自己拉回现实。”
比尔认为卡耐基真正成功的秘诀，在于他对任何事都有足以影响人的热 心。比尔又作了以下的述怀：“只要有一个思想浮上心头，卡耐基就会立刻对它认真起来，而且他流露的热情，足以感染四周的人们。”
戴尔。卡耐基于 1955 年 11 月 1 日，在他 67 岁生日后的第 3 周去世， 葬于密苏里双亲的墓地附近。
1955 年 11 月 3 日，华盛顿一家报社作了以下的死亡记事—— 以前一些讽刺批评家曾说：“如果大家都去学习卡耐基课程，这个世界会变成什么样子？”但是星期五去世的卡耐基对这些恶意的讽刺，从没有烦 心过一次。因为，卡耐基对自己的所做所为十分有自信。事实也的确如此。
在文章里也好、在教室中也好，他都拼命地教导学习者如何取得自信！也就 是如何在人前说话得体。就像他最有名的著作所阐述的一样，先要感动自己才可以感动别人。
有几百万人受他人生哲学的影响，他的哲学就如同人类文明一样深奥， 也如摩西十诫一样，虽然单纯，但却给了世人最宝贵的推动力？？
戴尔。卡耐基同样无法掀开宇宙神秘的面纱，但他找出了人类在同时代 里和平生存的方法，他给了人类最重要的力量？？
三、增强自信，战胜恐惧
如果你想成为有勇气的人，那么你就去尝试一些至今从未做过，但却令你胆怯的事情，而 且一直做到有相当的成绩为止——这是战胜恐惧的最佳途径。
——戴尔。卡耐基
参加卡耐基教室的人大部分都说，透过课程可以得到很多利益，而最重 要的是自信心增加了。
到底卡耐基是如何使他们有自信的呢？那就是让班上的每个成员，至少 在众人面前发表一次谈话，借着这种自我激励的方法，来克服恐惧感而取得 自信。
卡耐基也教导他的助理们，如何消除学习者的恐惧心理及重建他们的自 信心。他说：“我们要让他们建立新的人生观。如果每个人都能消除恐惧心理，而有 自信的话，自己的视野就会跟着开阔起来。”
卡耐基发现，助理上的课对于刚到教室的新生，反而比不上毕业生的经 验谈。因此，他把刚修完课程的人请回来，向新生说明自己如何克服恐惧感，如何增加自信的过程和经验。
卡耐基强调：“在日常生活中，培养一个人勇气和自信的最好方法，是 让他在大众面前开口说话。因为，光借着听别人说话而从音调、文法、声色上作批评，不但没有办法消除说话者的恐惧感，反而有助长恐惧感的可能。 因此，加强对方的勇气和自信，除了让他战胜自己以外，别无他法了。”
纽约卡耐基教室有一位盲眼女士玛莉，每次都由导盲犬带到教室。玛莉 最初很害怕在众人面前说话，后来助教及同学一再给她鼓励，两、三个星期后，她已不再像以前那么畏惧说话了，但是她仍要求同学不要太在乎她，希 望同学视她如常人。又过了几个星期后，玛莉转到别的班级去了。这是一个全新的开始，但是她没有任何的不安和恐惧，她能在大家面前发表演说。她 甚至在毕业的演讲词上，说出了自己参加卡耐基课程后得到的自信及收获，并且表示想找一份薪水较高较有成就感的工作。她的同学听了大为感动，都 热心地为她写推荐函。
卡耐基课程的基础及激起各教室学员学习意欲的是“勇气”。 卡耐基于去世的二三年前，在密尔瓦基举办的工商业者协会的演讲中，提到“勇气”这个话题，他说：“与其留给子孙财产，不如留给他们自信和 勇气。”
当有人问他：“除了在别人面前演讲外，还有什么方法可以培养勇气？” 他在电台的节目中，做了以下的回答，他说——勇气是金钱买不到的，真正的勇气可以用加强腕力的方法来培养。即使 你是一个像洛克菲勒或亨利。福特那样有钱的人，你仍然需要一双强而有力的手腕。为了加强手腕，你得每天用手劈木块、用手击沙包。勇气的培养也 一样，首先你必须实际锻炼，然后慢慢加强，试着去做原本害怕的事。只要你肯行动，你就算有勇气了。刚开始从两公尺高的地方跳水时，一定会感到 很恐惧，为什么呢？那是因为以前没有跳过，假如有勇气踏出第一步，即使一开始跳得不好，但只要多跳几次，就会成功了，这就是关键。而且你这一 次跳一、两公尺，下一次就会想尝试五六公尺的高度了？？
如果有一个你想去访问却又觉得不好应付的人，你可能只敢在他的家或 办公室的门前晃来晃去。但是，只要你拿出一次勇气进入他的家或办公室，真正面对他时，也许你就不会那么恐惧了。
参与卡耐基课程的人，对卡耐基以上的说法，也提出了无数篇的报告。 其中有一篇是关于南非开普敦市一位名叫摩狄茜卡的事，以下就是他们的报 告——茜卡是一位家庭主妇，她在自己和外界之间筑了一道厚厚的墙。25 年 来，她不曾走出自己的家门之外。买东西通常是以电话叫货，如果不方便才拜托丈夫去买。即使家里要重新粉刷，她也没有出去参考颜色，就直接让工 人粉刷，反正她就是不喜欢到外面与人交谈。
有一天傍晚，丈夫说服茜卡参加卡耐基的公开集会。当时入场券可以抽 奖。正当茜卡被叫了三次名字，好不容易走到领奖台时，我看见了她充满恐 惧的脸。
不久茜卡就参加了卡耐基课程。开始时，她变得神经质，上完课后回到 家，当晚就睡不着。不过到第三次上课时，她的心情开始放轻松，觉得人生有了新希望。最后，她终于走出自限的狭窄世界，发觉了生命的意义。
课程结束，茜卡继续当助教，并应南非广播电台之邀，以“奇迹”为题， 在妇女时间里诉说自己的经验谈。
像茜卡这样说明自己奇迹般经验的人还很多。现任宾夕法尼亚州。布里 斯托市塑胶公司董事长的约翰艾姆，作了以下的报告——我参加卡耐基课程时，还是塑胶部门的技术员，正在研究新的成型技术。 当时公司的特定客户福特汽车或 GM 等大汽车公司，会定期派研究团加入我们的行列，一次大约 10 人，接受为期三天的研修。公司派我计划研修课程，并 负责说明新成型技术的规则。我打从心底不喜欢这种安排，因此很恐惧这个时段的来临。我预测自己说不到三句话，研修生就会一个个打瞌睡，因此心 里非常不安。
后来同事劝我参加卡耐基课程，我立刻报名，上过两、三次课后，发现 心情轻松不少。再经过两、三周，我已学会了如何取悦听者或让听者随课程的节奏起伏的新方法。
以前我不敢在众人面前说话，现在我敢了。并非是自己学会了说话的技 巧或秘诀，最主要的是我的心中有了自信，仅此而已。
还有一件最重要的事，那就是我已让自己从自我封闭的躯壳中走出。后 来，我由技术员的工作换成推销员的工作，不久自己也开了家公司。
世间有很多妇女把丈夫当作是自己生活的重心，一旦丈夫突然去世，便 顿时陷于悲愁之中，而无法独立生活。这些人应该去参加卡耐基课程，经由大家给她们的鼓励，获得自信和充实感，即使丈夫不在了，也能重新开始生 活。
住在密西根州的艾歇尔。罗莎，因为受到与丈夫死别的打击，考虑以旅 行来纾解自己，于是她游历了基督教圣地和其他的国家。罗莎对当时的事情 作了以下的说明——我在大学里曾学习公开谈话的言语表现法，但是对于在众人面前说话， 仍旧感到十分恐惧，就连看幻灯片时要我说明一下精华部分，我都觉得索然无味。后来，参加了卡耐基课程，这两个问题便都解决了。
首先我会穿着旅行所到国家的民族衣裳。比如谈到南美时，我就穿着印地安妇女的服装，头上放个大篮子，身上戴着各式各样的宝石？？接着才开 始我的经验谈。偶尔我说到重点处时，连道具都得摆出来，所以听众都很惊 讶。
罗莎夫人的作法很能让人接受，不久之后到处都有人邀请她演讲。除此 之外，凭借着自信，她也把丈夫遗留下来的生意重新组织经营。
罗莎夫人把自己的成就完全归功于卡耐基课程。当她看到刚从神学院毕 业的年轻牧师，没有自信而不能十分投入传教工作时，她也想推己及人，给予他们一些帮助。于是，她决定提供奖学金给年轻的牧师们去参加卡耐基课 程。和她住同一个地区的神学院毕业生，共有 28 个人得到夫人的奖学金而参加了卡耐基课程。其后，由于罗莎夫人的感化而参加卡耐基课程的，有 150 人以上。
培养勇气的第一步，就是要克服恐惧。就如马卡斯。欧里斯。安东尼所 说的：“我们的人生是由我们的思想逐渐堆积而成的。”
卡耐基和他的助手对于勇气的培养方法，曾做过非常仔细的调查。不但 大量研读了伟人传记，并访问了克服难关、获致成功的多位名人。这些名人给卡耐基的回答，便是卡耐基平时用以克服困难、导向成功的方针。
卡耐基认为如果态度是培养自信的基础，那么决定就是确立人生方法的 技术。他在自己的著作、公开演讲及自己开发的课程中，作了以下的叙述：“如果我们想从心底改善自己，首先要养成新的习惯。我们的人生、我们的 性格，只不过是我们日常生活习惯的累积。”
卡耐基为了建立新希望，特别引用威廉斯的四个原则，来作为培养新习 惯的方法，兹分叙如下：1.刚开始做事时，必须把全部的热劲投入 就培养新习惯而言，没有人能超越富兰克林。富兰克林年轻时，曾把自 己创造出来的 13个特长记在表上，称之为“十三德”。他每一周专攻一德， 不久十三德就都学习完了。一遍结束后，他又从头一个重新学习，如此下来，他已养成了不断练习的习惯。 我们经常在下定决心不久后，马上又把刚刚的决心忘掉。但是富兰克林不会忘，谚语上说：“打铁要趁热！”富兰克林就是以此为准则。而且他每 天持续地做，就像做游戏一样，他不允许自己的热劲儿冷却了。因此，我们的第一个原则，就是要学习富兰克林的精神，也就是当你想要培养新习惯时， 你必须把所有的热劲儿全部投入。
