训练员的指导行为如下：（1）请大家想想看，在哪些时候我们明知自己不对，但又改不过来？这时 候我们可以容许别人帮助我。
（2）当我们知道自己在某些时候容许别人帮助我们达成“自我挑战”的目 的，我们就比较容易知道何时可以“挑战他人”。摘要（1）当我自己前后矛盾、不一致的时候。
（2）当我不愿意面对事实，而有意或无意扭曲事实时。
（3）当我不想负责，而将责任推诿给别人时。
（4）当我很迷乱，找不到问题的重点和方向时。
（2）当别人挑战的时候，我希望他态度或口气如何？ 训练员的指导行为如下：（1）想想看，你希望别人怎么挑战你，你才比较容易接受？
（2）他们如果？？你会觉得很不舒服？
（3）我们试试看把好的留下来。把不好的部分去除。 摘要（1）秉持高度理性的态度。
（2）用假设语气。
（3）用一种投入的态度而不是事不关已。
（4）用渐近的方法，而不是单刀直入，一针见血。
（5）他不只是看到我的缺点，也知道我的优点。
（6）他能具体一点，而不是吱唔其词。
（3）我如何挑战他人？ 训练员的指导行为如下：（1）好，最后我们来整理一下，怎么做才是最理想的方法？
（2）还有没有其他方法？
（3）谁可以做个结论？ 摘要（1）与对方先建立良好的关系。
（2）出于善意与真诚，而不是为挖苦、讽刺、中伤对方。
（3）运用同理心和自我开放来挑战他人。
[之四]：内——外控量表 这个问卷是用来了解各人对某些事情的看法。全问卷 19 题，在每题之下陈述对某一事情的两种（A 与 B）不同的看法。作答时，请您按照自己的意见， 从两种看法中选取其一，并请在答案纸上同题号下圈选 A 或 B，作答时，请注意以下四点：（1）这不是测验，无论怎样作答，将来结果与您的能力和成绩都没有关 系，请放心独立判断迅速作答。
（2）作答时，全凭自己的意见。不必考虑“对”与“错”或“应该”与“不 应该”。只要它代表或接近您自己的看法，那就是好的。
（3）假如您对某事的两种看法都同意或都不同意，那就勉强选取接近自己 意见者作答。
（4）作答后，如果以为某一问题圈选错了想要改正，那就在已圈过的地方 打个记号，并在相对地方打个○号。
1.A 儿童陷于苦恼是因为父母动辄处罚他们的缘故。
B 父母对儿童管教太松，使得今天大部分的儿童常惹来麻烦。
2.A 人生许多不愉快的事，部分归因于运气欠佳。 B 人们的不幸是由他们所造成的错误而引起。
3.A 我们之所以会有战争，其中一个主要原因是人们对政治缺乏充分的 兴趣。
B 不管人们如何竭尽心力去设法防止战争，战争总是难免的。
4.A 在这世界上，人们终究能获得他们所应得到的尊重。
B 很不幸地，不论个人如何努力，个人的价值时常不被认定。
5.A 认为老师对待学生不公平，这种想法是荒谬的。
B 大多数的学生不明白他们的成绩受意外因素影响有多大。
6.A 一个人没有很好的运气，不能成为一位有力的领袖。
B 有能力而不能成为领导者的人，是因为他们没有抓住机会。
7.A 不管你怎样用尽苦心，某些人也不会喜欢你。
B 不能得到别人喜欢的人，是因为不知道如何和别人相处。
8.A 遗传乃是决定个人人格的主要因素。
B 个人的生活经验才是决定他个人人格的因素。
9.A 我时常发觉命运支配着一切，该来的总会来。
B 对我来说，相信命运总不如自己决定行动的正确方向来得好些。
10.A 假如学生有充分准备，便无所谓有不公平的考试。 B 考试题目常与课程无关，用功也没用。
11.A 成功乃是努力的结果，运气对它很少甚至毫无作用。 B 得到一份好的工作，主要靠有好机会。
12.A 一般公民对政府的决策是有影响力的。
B 这世界为少数有力人士所操纵，大众小民无能为力。
13.A 当我拟定计划时，我就确信能够实现。
B 拟定太过长远的计划，未必是明智之举，因为未来的事情要看运气 的好坏而定。
14.A 有一些人的确一无是处。 B 每个人都有一些优点。
15.A 在许多情况下，个人的成功绝少与运气有关。
B 许多时候我们实在能够用掷铜板的方法来决定我们应该做些什么。
16.A 能够成为领袖的人，经常是那种很幸运而先得了适当机会的人。 B 做事成功，要靠能力，运气是不会有太大关系的。
17.A 就世事而论，我们大多数成为强权的牺牲者。我们对强权不能了 解，也无法控制。
B 人们主动参与政治与社会事务，便能控制世界大事。
18.A 大多数的人都不了解他们的生活被意外事件所操纵的程度。 B 严格说来，根本就没有所恋爱“运气”这回事。
19.A 每个人都应该最于承认自己的过错。 B 一个人最好是掩饰自己的过错。
20.A 要知道一个人是否真正喜欢你，是件困难的事。 B 你有多少朋友，完全看你是怎样善待他人。
21.A 发生在人们身上的事情，总是好坏参半的。
B 大多数的不幸，是因为能力不够、无知或懒惰而引起。
22.A 只要我们有足够的努力，便能消除政治上的腐败。 B 人们要控制政府官员的所作所为，是相当困难的事。
23.A 有时候我实在不了解老师是凭什么给分数的。 B 我下多少功夫，便能得到多少分数。
24.A 贤明的领袖希望人民自己决定应该做些什么。
B 贤明的领袖会清楚地告诉人民他们应该做些什么。
25.A 我常常觉得对很多事情无能为力。
B 我不相信机会或者运气对我一生是重要的。
26.A 人们感到孤独，因为他们不会使自己变得友善些。
B 想办法取悦别人并没有多大用处，别人若喜欢你，自然就会喜欢你。
27.A 是学校太重视体育活动了。 B 团队运动是培养品格的好方法28.A 发生在我身上的事情，都是我自作自受的。
B 我有时觉得对自己生活的方向，没有足够的把握加以适当的控制。
29.A 通常我不了解政府宫员所作所为的真正原因。
B 人们对各级政府的好坏，毕竟都有责任。
[之五]：内——外控量表答案纸 姓名：—/性别：—/年龄：—/// 1AB 6A（B） 11（A）B 16A（B） 21A（B） 26（A）B 2A（B） 7A（B） 12（A）B 17A（B） 22（A）B 27A（B）
3AB 8A（B） 13（A）B 18A（B） 23A（B） 28（A）B 4AB 9A（B） 14A（B） 19（A）B 24（A）B 29A（B）
5AB 10（A）B 15（A）B 20A（B） 25A（B）
计分——内控分数： 外控分数：[之六]：内——外控量表计分与解释（1）上列题目打括号为内控题项，其余为外控题项。
（2）将成员答案纸上内控题数相加，外到内控分数，个控题数相加， 得到外控分数。
（3）分数解释：A 内控型：内控分数高、外控分数低，且相差大于 10 分者，表示倾向于 做内在归因，认为人定胜天，相信自己的努力能克服外在环境，但也因自我要求高而容易自责或焦虑。
B 外控型：外控分数高、内控分数低，且相差大于 10 分者，表示倾向于 做外在归因，认为客观外在情境主宰自己的事情，比较乐观、听天由命，但也经常放弃努力，丧失自主能力。
C 平衡型：内控分数与外控分数相差小于 10 分者，表示有时内在归因， 有时外在归因，没有特别明显的倾向。可检查题目，是否有某些情境倾向做内控（或外控），而另一些情境做外控（或内控）反应。
自我调整艺术
阅读上文后，请作出选择，将你的答案依序填入下表的空格中。
品名 回答顺序 你回答的顺序手电筒 4航空照片 9塑胶雨具 6磁性罗盘 8 45 口径手枪 7降落伞 5品名 回答顺序 你回答的顺序食盐 12水 3书 10轻便外套 2镜子 1伏特加酒 11
作答之后，希望将你的答案与正确解答做个比较。这个游戏的重点是“在 沙漠中遇难时该怎么办？”的特殊情况的假定。在我们处理工作或是日常生活当中，虽然场合各有不同，然而状况却是大同小异。这时候，就能暗示我 们该采取怎么样的方针，该以什么构想来行动。
以下则是游戏回答的理由。首先应考虑的事物，就是确定生存者这个群 体的方针。而大略归纳应该采取的行动则是：。在不失体力、气力的前提之下，能走多远就走多远。避免任意消耗体 力，白天休息，晚上才行动。留在原地等待救援 最初阶段的方针明确化若失败的话，我们可以肯定地说，获救率必定会降低，尤其是在沙漠里，如果不迅速决定方针的话，更会耽误方针的明确化。 接下来，则应谋求所有生存者的思想转换。
食盐纵然是人类生存中重要的因素之一，但是在沙漠这种异常的环境里，吃下食盐反而会引起脱水现象，严重发作的话则会昏厥不醒。所以必须 针对日常生活中的常识做 180 度的转变，而成为野外求生的常识。
其次就是设法扩大道具的使用范围。 我们如果只知道镜子能用来照脸涂口红，那么在沙漠中就难以生存了。 有科学依据指出，镜子经过太阳的反射，可以发出400～700 万烛光的亮度，其中有八至九成的机率，可让 100 公里外航线上的飞机看到反射光。 另外轻便的外套可以保证皮肤免受太阳光的过度曝晒，防止人体出现脱水现象；手电筒则可以在近处做为相互联络的工具；降落伞可能当作目标， 让通过上空的飞机注意，塑胶雨具可以遮日晒或包行李，而手枪在这个时候当通信工具用的话，就要比防御用更有用处了。
在沙漠中为了保命求生存，人类所要求的必须品大致就是以上这些了。 其他的物品不一定是必要之物，不过优先顺序应该如上列提到的一般。
在这个例子中，要先确认重点并加以活用。至于在团队中，最好还是先 征求大家的同意之后再行动。
然而，征得一个大家都同意，而且最有利的意见，这也不是一件容易的 事。不同的团体会出现不同的见解，而决定出来的见解，说不定反而会导致 大家走向死亡之途。
假设决定的结果，第一是拿手枪，第二则是拿伏特加酒。 做出这种见解的理由前提，是因为一定有异议者反对这一项决定，为了要压制这种情形发生，所以要用手枪。另外，既然要死，何不先喝一杯之后 再死呢？这种见解则是毁灭型的意见。虽然有余兴效果的境界，但是一项真正有力的意见，应该要脱出余兴效果的境界。而且在竞争激烈商业社会里，是不容有“余兴效果”的出现。 领导者本身应有明确的自我方针，而且要有培养这方面思想的自知之明。如果不能了解状况或没有能力决定方针的话，那就等于走上毁灭之路。 而本节的游戏，则是教导你如何应付求生的状况。
在沙漠中遇难时该怎么办？
——团队该采取什么行动？必须共同协商再做决定——假设 7 月中旬的某一天，大约在上午 10 点左右，你所塔乘的双引擎小飞 机，在美国西部的一个沙漠上意外地坠毁。
坠机时，机体爆破且完全烧毁，机长与副机长不幸罹难，幸好乘客都奇 迹似的平安无事。
坠机时，由于事出突然，来不及以无线电求助，而且也来不及通报出事 地点，但在坠落之前，从四周的景色看来，得知你目前的位置，大约在此次 飞行航线中 100公里外的地点。而且机长在坠机前也告诉大家，在 100 公里 左右的西南方有居民。
出事地点附近是一片平坦的沙地，只长满了仙人掌。飞机坠落之前，天 气预报说气温大约是 43 度，但在地面上的温度则应该接近 50 度。
你们穿着轻便的服装——短袖衬衫、裤子、袜子、鞋子，而每个人也都 各有一条手帕与一副太阳眼镜。所有的人加起来只有 900 元零钱与 1000 元整钞、一箱香烟与一支原子笔。在飞机烧尽之前，你们可以勉强地从下列 12 项物品中拿走一项东西。
而你们的问题是，为了生存，你认为这 12 项物品之中，哪一项比较重要， 然后再依 1——12 的顺序标示出来。在做最后的决定时，必须经由生存者，也就是全体乘客的同意。
请在下列 12 项物品上标示顺序。
——手电筒（装有 4 颗干电池）
——本地区的航空地图——大型塑胶雨具——磁性罗盘——装有子弹的 45 口径手枪——红白颜色的降落伞——装在瓶子里的食盐——每个人一公升水——一本《沙漠可食用的动物》——每人一套轻便外套——化妆用镜子——2 公升左右的伏特加酒
自我改进艺术有一种领导者无论在或不在办公室里，都不会影响工作的进展。就像空 气一样，让人不觉得他的存在，但是这种领导者无法领导公司的职员。所以一位领导者只要静静地坐在椅子上，让公司的气氛略趋紧张就可以了。
曾经有过这种事。
某些渔民们在某村的湖里捕些鱼，他们先将这些鱼装在养鱼槽中，然后 分载于三辆卡车里，载到数里外的 P 市去卖，假设三辆卡车分别为 A、B、C. 当 A与 B 车前往 P 市的途中，几乎所有的鱼都窒息死掉了。但不知为什 么，在 C 车中，鱼却还活生生地游来游去所以 C 车的鱼卖的最好。这到底是什么原因呢？A、B 车的司机心存嫉妒，于是就偷偷地跑去看 C 车的养鱼槽。 在 C 车的养鱼槽里有什么东西呢？仔细一瞧，原来是一条“鲶鱼”。在养鱼槽里放鲶鱼，可让 C 车的鱼保持精力抵达 P 市。为什么会这样呢？ 因为 C 车的鱼一旦察觉到鲶鱼的存在就会小心行动，如果不谨慎的游动的话，一定会被他的大嘴巴咬到。于是鱼儿不会浪费精力游动，只是静观其 变，而 A 与 B 车的鱼因为没有这种可怕的同类存在，所以他们悠哉悠哉地游来游去，结果只会耗尽精力，以致于无法撑到 P 市。
这种现象称为“波及效果”。
公司领导者就如 C 市车中的鲶鱼，他的存在会让小鱼（属下或成员）觉 得不能有无所谓的举动。因此我们可以说，领导者就是那条“凶恶的鲶鱼”。
领导者只要坐在主管的位子上，属下或成员的举止都会洋溢着紧张的感 觉。只要他一不在位子上时，属下们就立刻出现一副松懈的表情。像这样制造工作岗位上的气氛，其实也是一位领导者不可欠缺的能力之一。 人类是感情的动物。有时候，人也会陷入苦恼之中，这时候不妨与属下聊一聊，这样可以让属下知道上司不为人所知的脆弱一面。偶尔表露自己的 心事，也未尝不是一件好事。
不管怎样，最好能让属下或成员，随时感觉到领导的存在。当上司从外 面回到公司时，如果询问属下或成员道：“喂！我不在的时候有没有什么事情？”而他们却说“啊！经理！你刚才不在吗？”那可真是个悲剧。
领导者如果开朗的话，整个工作环境就会很活泼，领导者若很忧郁，则 气氛就变得阴沉。所以不但要让属下随时注意到领导者的存在，而且领导者本身也必须是一位开朗英明的人。
三、自我管理理念 人类有坚强的一面，也有软弱的一面。坚强时，即使没有任何外力的帮 助也会前进。但是碰到棘手的问题时，往往变得很软弱，连自己也觉得可怜。
身为管理者却不允许有这种情形发生。遇到挫折感时，必须立刻站起来，带领部属往前迈进。 我的座右铭是：●把握每分每秒●去做便会成功，不做不可能成功●伟大的梦想、伟大的事业、伟大的人生 当我身体欠佳或极度疲劳时，这些格言给我很大的力量，使我能够坚强起来。 格言、箴言是人生的武器。它是古今中外的智者所累积下来的智慧。 只要我们遵守这些格言行事，必能成为一个成功的人，如果与这些格言背道而驰，必定是人生路上的失败者。 向人生目标前进的人，希望你们拥有自己的格言，遇到挫折时才不会心灰意冷，无所适从。
待人接物理念当我们生病的时候，会选择面带笑容的医师为我们诊视。经常笑容可掬 的医生本身就很健康，所以有能力使患者恢复健康。
当然，医院的经营如果不善，医生恐怕不会展露笑颜。 管理者情绪若经常不稳定，部属害怕受斥责，即使有重大事情也不敢提出来商量。
笑 容
不需资本，却能收到很大的利益。 施与者没有任何损失，收受者却有丰富的收获。 惊鸿一瞥，却能永久留在记忆深处。 纵然拥有万贯家财，没有它也将索然无味。
纵然一贫如洗，却能因它而富。 它能为商场带来暖意，为家庭带来幸福。 它能使疲惫者获得休息，使失意者获得光明。 它是悲哀者的太阳，苦恼者的解忧剂。
它不需用钱购买、不需强求、也不需盗取。 无条件的付出才能显出它的价值。
（D.卡耐基）
自我改善理念成长中的人会不断地以新面貌出现。当今，时代的变化非常激烈，日新 月异已不足以形容这种狂飙的状态，甚至在每分每秒里，时代的脚步都飞快 地往前狂奔。
惟有能够应付变化的人，才能获取胜利，跟不上变化的人只有被淘汰于时代之外。
壳
脱去外壳 这，螃蟹也会做 蜻蜓、知了也会做 人类更必须要这样做 树木有年轮 竹子有竹节 人类也必须有这些 大而无能的人类难免被螃蟹、蜻蜓、知了、树木、竹子所耻笑 万物之灵的人类啊！
赶紧脱去你的外壳 塑造年轮及竹节 造就新的自我 开创新的世界
尝试去做 当你高举发怒的拳头 想想人生只此一回请平静地放下来 当你急欲怒吼 想想人生只此一回 请你闭口安静 当你再也忍受不了 想想人生只此一回 请再忍耐一次 当你想多睡一会儿 想想人生只此一回请一鼓作气而起 请试试看吧！ 你将渐渐领会到 人生的意义
认真
只要认真 自己会变 世界也会变 如果一切不变 表示没有认真去做啊！人生只有一回 请认真地 谈恋爱，做工作吧！
积极行动理念要认清管理者是身负重责的人，而不是了不起的人。把公司看做是人的 身体，则管理者就好比心脏。
他必须 24 小时不停地把血液输送到全身。 管理者不可存有朝九晚五的上班族的念头，“时间到了”、“明天是休假日”，这些都不是管理者该说的话。管理者必须经常以目标及工作为中心 而积极地行动。
努力
蚯蚓这么小的动物都能靠自己的力量掘土前进，我们万物之灵的人类岂 可恬不知耻地跟在别人的后面呢？
鸟儿都能自己筑巢，海猩都能自建堰堤，我们人类也该筑起自己的城堡。 蚕儿都会自己吐丝，珠母都会自制珍珠，我们人类也该提出有意义的建议，做些对社会有贡献的工作。 香鱼及狮鱼在成长的过程中使用各种不同的名字，我们人类也应该不断地变更职衔，朝最高阶层迈进。 野兔及雷鸟会改变自己的毛色来适应自然，变色龙会随时变幻肤色以求生存，我们人类也应该努力适应环境的变化。 俗语说：“世上无难事，只怕有心人”。只要肯努力，世上没有办不到的事。
提高干劲理念人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他更是重要的。为了 提高自己的干劲，希望你们能汲取这方面的座右铭。这篇“培养干劲”的文章请各位参考一下，相信对你定会有俾益。
干劲 有一棵树叫“干劲” 它把名叫“根性”的根，牢牢地伸入泥土里 吸收一种叫“坚毅”的肥料后，终于成长得相当雄壮 从大气中大量吸入“认真”的气体使树干变得坚强无比并伸展枝叶 随着时间的到来，名叫“一鼓作气”的叶子长满了一树收获的时节 整棵树结满了“成果”与“确实”的果实
专业意识理念
成为管理者后，必须有强烈的专业意识。一个名符其实的管理者，应该谨记下列的“专业十训”。 经常浏览并暗诵“专业十训”，行动才会具有专家的风范。
专业十训（1）所谓的专业是指，把生命赌注于工作的人。
（2）所谓的专业是指，对自己的工作觉得自豪的人。
（3）所谓的专业是指，工作时能掌握先机的人。
（4）所谓的专业是指，工作稳重的人。
（5）所谓的专业是指，工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。
（6）所谓的专业是指，朝高目标迈进的人。
（7）所谓的专业是指，对结果负责任的人。
（8）所谓的专业是指，所得的报酬依成果而定的人。
（9）所谓的专业是指，认真工作的人。
（10）所谓的专业是指，经常自我提高能力的人。
自我勉励理念当我们遇到挫折或气馁时，如果有金玉良言在旁鼓励，一定能挺直腰杆， 重新再出发。
一句话可以振奋人心，也可以使干劲消失，它的威力比麻药还要可怕。 希望各位认真地去体会下列的训言，并亲身实践。
自励十训
（1）工作要自己去开创，不应等别人来指示。
（2）工作要主动去推动，不应等上司来摧促。
（3）规模小的工作只会使自己退步，要积极从事规模大的工作。
（4）面对棘手的工作并设法克服，如此才能得到进步。
（5）不达目的绝不罢休，即使困难重重也不轻言放弃。
（6）引导周围的人及被周围的人诱导，这是事物的均衡之理。
（7）面对长期计划，惟有付出忍耐、智慧及努力，才能获得成功。
（8）对工作没信心，则成绩必定不可观。
（9）脑筋要转得快，处理任何事情应小心谨慎，不可有任何的疏忽。
（10）摩擦是进步之母，积极处事之原动力，千万别逃避它。
敬业精神理念这是一个愈来愈重视服务的时代。所谓的“服务”是指，“付出特别的 努力，以提高工作本身的价值”。
下列的服务十训便是以此为前提拟定出来的，希望各位好好地加强自己 的工作，以便争取更大的价值。
服务十训
（1）所谓的服务是指，查知对方真正的需求，并提供给对方。
（2）服务的基本条件是，无微不至地关心与照顾。
（3）要以真诚的行动来表示并确实地实践。
（4）要贡献比工资高上好几倍的力量来回报公司。
（5）以“迅速、正确、节约、方便”为理念，来提高工作的质量。
（6）工作时不但要确实、谨慎，同时也应付出 100%的努力。
（7）平时努力收集信息，以便在必要时能提供必要的信息。
（8）提高本身的技能及技术，工作成果才能有所提高。
（9）努力进修，使自己成为值得托负重任的人。
（10）只要有自己存在，就能带给周围的人喜悦的心情。
品质管理理念 有些公司采取质量管理制度后，成果不佳而中止这项行动。 其实，成果不佳的原因之一是管理漠不关心所致。推行这项运动时如果管理者热心协助，可使这项工作活泼起来，质量也随之而提高。 下表是质量管理活动十训，各位不防参考一下，相信对质量管理的工作会有助益。
质量管理活动 TQC 十训
（1）这个工作的目的是什么？有没有更好的办法？
（2）工作进度快不快？有没有更快速的方法？
（3）有没有失误？是否有更正确的方法？
（4）实现目的的手段是否适当？有没有更经济的方法？
（5）会不会发生浪费的现象？是否有更具效率的方法？
（6）作业会不会复杂？是否有更简单的方法？
（7）有没有人为的疏忽？是否有更标准化的方法？
（8）生产量如何？能不能发挥更大的成果？
（9）公司内的气氛如何？能不能造成更和谐的气氛？
（10）是否轻易妥协？有没有更具创意的构思？
活性管理理念初次接触到这篇文章时，也许你的冲击非常激烈，心情也非常兴奋。证 件上的年龄虽然增加 1 岁，肉体上的年龄及精神上的年龄却可以靠自己的努 力常保年轻。
一个心境年轻的人，当他被问及年龄时，即使少说 10 岁别人也不会察 觉。希望各位随时注意自己的心境年龄。
STAY YOUNG 青春并不是指人生的某个时期，而是指心灵状态而言。
具有卓越的创造力，火烧般的热情，克服万难的勇猛心，积极进取的冒 险心便是所谓的青春。
年龄的累积不会催人老，只有在失去理智时，老化的脚步才会逼近。 岁月只会增添皮肤上的皱纹，但丧失了热情却会使人精神萎靡。
苦闷、狐疑、不安、恐惧及失望就好比时光岁月，声声催人老，并且令你的壮志烟消云散。 一个人如有孩童般锲而不舍的探求心、刚毅的挑战精神、景仰有价值的事物及思想、对人生充满欢乐与兴趣、喜欢惊奇的事物，就没有 70 岁与 16 岁之分。
人是因信念而年轻，因失望而老朽。 能从大地、神祗、人类身上汲取美丽与喜悦、勇气与雄壮、伟大与灵感的人，将可永保年轻。 一旦这些灵感枯竭，“悲叹”的白雪会把心灵及肉体全部冻结，将老态毕现，除了求助于神外，再也没有更好的办法了。
一、有关做人的标准（撒姆耳。威尔曼）
一个人不可能生出来就知道任何事情，在成长的过程中，必须不断地观 察、不断地学习。只要我们有学习的意愿，周围的任何事物都是我们的良师。
从今天起，我们如能以。看？？以双眼捕捉事物。观察？？注意观察。判断？？仔细研究后再下判断 的精神来面对各种事物，不但可获得新发现，同时每一件都将是我们的良师益友。 做人应该如此（一）做个时钟般有规律又勤劳的人。
（二）做个葫芦般心中能够约束自己的人。
（三）做个算盘般上下都能通融的人。
（四）做个灯笼般视情况可以伸缩自如的人。
（五）做个扇子般愈到末端愈宽阔的人。
（六）做个额头般受人仰视的人。
（七）做个锣鼓般一打便响的人。
（八）做个雨伞般平日极不抢眼，紧要关头却大有用处的人。（九）做个包 袱般有包容力的人。
（十）做个辣椒般受人振奋的人。 二、有关心理建设格言一个人的心思改变，态度会跟着改变→态度改变，行动会跟着改变→行 动改变，习惯会跟着改变→习惯改变，人格会跟着改变→人格改变，命运会跟着改变→命运改变，人生会跟着以改变。这条锁链的第一个钮扣是“心思” 的改变，使人生也朝着美好的方向前进。
请撒下“好心思”的种子
播下好种子这样一来，可收获到“好态度”的成果。 接着，请撒下“好态度”的种子 这样一来，可收获到“好行动”的成果。 接着，请撒下“好行动”的种子这样一来，可收获到“好习惯”的成果。 接着，请撒下“好习惯”的种子 这样一来，可收获到“好人格”的成果。 接着，请撒下“好人格”的种子这样一来，可收获到“好命运”的种子。 接着，请撒下“好命运”的种子 这样一来，光明的人生就在你的掌握之中。 三、与部属相处格言有句话说，“爱的反义词不是憎恨，而是漠不关心”。管理者应该像母 亲一般爱护孩子，爱护自己的部属。
同时和部属相处时，应该使部属觉得如沐春风、如沐和煦。管理者最好 时时谨记伊索寓言里的“北风与太阳”的故事。
七种布施
（一）舍身施——不辞肉体的劳苦，全心全力为他人奉献。
（二）爱心施——以体贴、关怀照顾的心对待他人。
（三）和颜施——以微笑及和善的表情对待他人。
（四）慈眼施——以慈爱的眼神对待他人。
（五）爱语施——对人打招呼、问候及忠言相告。
（六）房舍施——房即房屋，舍即家。为他人提供避雨及栖身的场所。
（七）座位施——为他人提供走廊坐椅，以及车上的让坐行为。 四、有关目标意识格言 成功的人目标意识都很高。目标意识低的人很难成为一个成功者。
“把现在的地位当做是一个最终目标的人，根本不适合担任现在的职 位”。因为，满足现状的人是不会付出及努力的。
你的未来全凭目标的大小努力来决定。
你，为何而生？ 你，为何而工作？
目标意识你，为什么从事现在的工作？ 你，希望有什么成就？ 你，想何时成家？ 你，想有多少储蓄？ 你，想为社会做何贡献？ 你，想到哪个国家旅游？
你，想在世上留下什么成绩？ 你，想活到几岁？ 本日的目标是否明确？ 本周的目标是否明确？ 本月的目标是否明确？ 本年的目标是否明确？
五、提高行动力格言随着年龄的增长，使役他人的比例增多，而亲自工作的比例减少。但是， 管理者应该“言行一致”，不可只会命令他人，而不肯动手工作。
各位，我们应该充分地利用我们的眼睛，充分地利用我们的耳朵，充分 地利用我们的双手，充分地利用我们的双脚。
祸从口出、福自耳入 神祗赐给我们的两只耳朵，一张嘴巴 他是要我们话不可过多、食量不可过大 仔细聆听他人说话 可是，人们似乎很不满意很多人马不停蹄地使用那张嘴 不但把大量食物塞入里面 还倾倒酒精下去 甚至大口大口地抽着香烟 有些人更把麻药往嘴巴里塞 嘴巴开始复仇了犯了这些毛病的人终于难逃疾病的折磨 并且把进入体内的毒素化成语言四处散播然后，嘴巴洋洋得意的说：“活该、报应” 我们应该多使用耳朵，让嘴巴休息休息 如此才能成为非凡的人 六、培养适应能力格言管理者必备的条件之一是“可塑性”。人类年纪愈大，愈有顽固的倾向， 管理者必须努力保持本身的可塑性。
水的可塑性非常大，我们应该以它为榜样来自勉。每个人都有与生俱来 的独特性格，如果凡事按自己的意思行事，一定不会顺利。遇到挫折时，请想想具有“可塑性”的水吧！
水能随遇而安 水能进入任何一种容器。 因为它是液体，可以适应各种形状的物体。 水被加热后，会成为一种叫做水蒸气的气体，漂浮在大气中。
水被冷却后，会以一种叫做冰的固体存在。 正因为水本身无味无臭，所以加砂糖会变甜，加盐巴会变咸。 将石头投入水中，在短暂的波澜后，它便会恢复原状。
水具有净化作用，可以洗净任何污垢。 水被加热后，可以掀起水壶盖，转动蒸气涡轮机，产生电力。 七、管理者禁言语录工作做错时经常无法补救，所以对于任何工作都需认真地去执行。人生 是无法重新复回的，所以应该用更认真的态度来面对每一天。
懊悔过去，过去也无法回头。一旦挥手告别过去，就不要再使用“如果”、“？？的话”之类的婉惜之词。 走在成长路上管理者，眼光应放在现在及未来。过去的一切既然无法挽回，便不需再回头。。如果有好的父母的话。如果头脑灵敏的话。如果身体再健康些的话。如果拥有大学文凭的话。如果有好妻子的话。如果在好公司上班的话。如果景气好的话。如果不是住在乡下的话。如果再年轻些的话。如果那个时候购买的话。如果再用功一点的话。如果有能干的人帮忙的话。如果运气好的话。如果有积蓄的话。如果不上当的话。如果银行贷款给我的话。如果没有遭遇事故的话。如果没有生病的话。如果事态没有如此恶劣的话。如果能重新来过一次的话 八、防止呆板化管理语录所谓呆板化是指“事物在反复不断的操作下，流于形式化，丧失了新鲜 感与独创性”。对干部来说，最可怕的莫过于养成呆板化的习惯。
每个人最讨厌别人说他“无法再进步了”。若不想成为呆板化的人，平 时应该小心谨慎，不要随口说出“呆板化者使用的语言”。。与公司的方针不合 .经营者大概会反对。部属大概不肯合作 .没有经费。没有必要由我们负责 .由别人负责就可以了。责任要由谁来负责？ .我认为进度太快了。再观察一段时期看看 .不能轻易变更。这太困难了 .少管闲事免得惹麻烦。暂且观察看看 .我们做得太先进了。同业不晓得会怎么说 .这不符合常规。有谁会赞成呢？ .变化太大了。晋升太慢、加薪太少 .也要考虑我个人的状况呀。与我们公司的体制不合 .不要太快了。也要考虑社会上的情况 .还是静观较安全。这办不到啦！ .这没有办法啦！。时间不够 .人手不够。我还有其他的事要办 .以前做过了，但效果不佳。若失败如何是好？ .那种东西根本卖不出去。理论与现实不同 .没有经验所以？？。考虑一下看看 .以前没做也没怎么样。失败就得不偿失 .别人并不一定和你一样。慢慢做吧！ .我认为暂时不要实行。也要考虑我们公司的水平 .工会大概不会赞同。客户不会答应 .经营者的头脑太古板。以我们公司的规模来说是办不到的。也要替我考虑一下家庭的状况呀！。我没有意见，但其他人恐怕会反对。以我们组织的条件来说是办不到的第三章 学会“享受”工作
一、在工作中找到愉快的感觉 似乎一提到工作，就很难有愉快的感觉。 人生在世，除了极少数特例，很少能够摆脱工作。对学生来说，学习也是他的工作。所以广义而言，几乎所有的人都将其一生的大部分时间花在工 作上。既然如此，如果不能愉快地享受丰富的人生，充实自己生命的意义，岂不是一大损失。
“甜头”比“苦头”有效 想要激发干劲，“甜头”总是比“苦头”有效。 坦白说，工作或是读书本身一点意思也没有。然而，无论工作或是读书，都不能因为没意思就不做。因此，工作的第一个原则就是，横竖要做，不乐 白不乐。也就是说，将工作化作游戏，从而享受其中乐趣，是提高工作效率 的第一捷径。
所以在此首先要说的是“甜头”，也就是“成功报酬”的效用。一般常 说“鞭策”及“甜头”可以激发干劲。诚然，鞭策一时之间也许可以逼出人的干劲，但效果毕竟只是暂时的，从长远看，绝对没什么好处。相反地会失 去对工作的兴趣。也就是说，工作不该只是由于非做不可的义务感或强迫的观念。如果能以一种轻松的心情工作，效率定会提高，人生也会充满乐趣。 提倡“行为科学管理论”的美国学者麦格雷认为：“一个人是否会致力达成目标？全由达成后的报酬决定。” 有一则故事，一男孩准备考大学的时候暗恋一位女孩。女孩住在北京。
所以男孩想要见她，必须住在北京。而如果考取北京大学，自然可以名正言 顺地住在北京。只要考取便能每天见到她的想法，成为刺激男孩用功的兴奋剂。也就是说，和女孩见面是男孩的成功报酬，成果的诱惑力使得男孩一举 中第。
这个方法仍然很管用。譬如，可以拿出国观光作为报酬。“只要解决这 个问题，就到欧洲旅行！”，或是“解决了这问题就到关岛休假”。此外，有时也得视情况，把报酬寄托在一时看不出成效的事情上。在此并不是为庞 大的国防经费作辩解，虽然国防经费占国民所得的比例很高，而且一时之间看不出成效，却绝对是有必要的。而成功报酬也是如此。
应该以什么作为成功的报酬呢？这是个见仁见智的问题。不过要紧的 是，所设定的目标必须尽量具体而可行。常有许多人虽然设定了成功报酬，却在达成目标之前，就先享用报酬。这多半因为目标过大，不可能实现所致。 不容易达成的目标，就像是场不会赢的赌。即使准备了一大堆成功报酬，还是会越玩越没趣。
为了防止这种缺憾，报酬及目标应该尽量细分。而在一点一点尝到甜头 中达成目标。如果是细分过的目标，因为容易实现，可以很快得到报酬。而根据这种满足感，激起向下一项目标努力的欲望，最后终于能达成最终的大 目标。与其以日后种种好处作为报酬，倒不如以只要读完一页，就能打电话给女友的方式作为成功报酬，更能激发工作、读书的欲望及干劲。
