嘴里常说很忙的管理者,事实上是忙于“窥看”。把时间浪费在“窥视” 上,而忙得晕头转向,当然是没有必要的。为了对时间的感觉能够敏锐,首先,一定得跟窥视兴趣断绝关系。无论是那位人士的绑架事件,或者是某某 的事情,其实,只要略知一二就可以了。只要看看新闻的标题,就可推想出整个事件的大概。例如,如果知道了那位人士已经获救:“啊,谢天谢地, 太好了!”。能用这种淡淡的态度来面对它,是最明智的。另外,不要把时间浪费在毫无意义的事情上。
忙碌不堪有原因乍看之下,相当忙碌的管理者,都有下列两个共同的问题:(1)毫不关心 时间的价值;(2)不清楚为什么要利用时间。也就是不明白活用时间的目的。
如果真是如此,那么一辈子也无法从事于开发时间。
忙碌不堪的人,为什么会如此忙碌呢?如果具体地探索一下,就可找出 几点原因:首先是说话技巧有问题。说话不得要领,没有明确清楚的主题,总是东拉西扯,离题脱节,说了半天还不知道结论是什么等。对事物不加以 取舍选择,不论什么事都答应,都自己承揽。例如,一个无关紧要可去可不去的应酬,却仍然准时参加。对活用时间没有正确的观念。因此,反而将很 多的时间,花在一些时间价值很低的事情上。其次,没有制订完成目标所需要的时间。换句话说,对于“什么时候完成?”、“几分钟之内完成?”等 等,完全没有规定,没有打算。凡事都是碰上了再说。于是,时间就像被干沙吸食的水一般,消失得无影无踪。像这种看似忙碌不堪的人,嘴里嚷着忙 得要命,奇怪的是,电视的篮球转播和连续剧,他们却是每场必看,而且从头到尾,甚至连广告时间,也不肯放过,可见他们有多傻!看书时也是从头 到尾,字字仔细地阅读。因为他认为只有这样,才能体会到书中的内容。于是,也不管是杂志或消遣图书,一旦买了,就会从头读到尾,一字也不肯漏 掉。打电话时,讲得久久不停也是一例。最近,不仅是女性,连男性跟朋友通电话时,也要讲上一两个钟头才肯罢休。这实在是令人难以置信的事。开 会时,也常有无意义或冗长的时段。很多人都是因为不好意思不参加而参加的。有一半的会议时间,只是呆坐在椅子上,光在嘴里嚷着会议太多,所谓“忙碌不堪”的情况,就是如此。 忙碌不堪可分为两种:一种是名副其实,高品质的忙碌不堪;另一种只是表面性、低质量的忙碌不堪。大部分管理者的忙碌不堪属于后者。如果能 够更巧妙地运用时间,忙碌的时间都可以解决。举说话的例子来看,不妨养成先说结论的习惯,将会收到很大的效果。经常把结论放在最后才说的人,总会先来一段说明:“如此这般,如此这般”后,才说“结论就是什么”。 这种方法一定得修正。最好一开头就说:“好,让我先说出结论”。
节省生活时间首先,从看电视做起。管理者在心中早就设定“这儿是有趣的”,“只 看这儿”的想法。决不从头看到尾,浪费时间。假设看一个钟头的电视,管理者会常常转台,将各家电视台最有趣的节目看过。这就是所谓的“全部电 视节目同时收看法”,这种做法,就能够成为一个相当好的开发时间法。杂志或漫画,也只看想读的部分,即使是自掏腰包买的书,也是同样的情况。 看书时,采用速读法。不要存有一字一句完全读到的念头。
电话:除了电话访问等较为需要的场合外,绝不要把时间浪费在日常的 联络上。管理者有大约 80%的电话,都是在 30 秒~1 分钟内结束的。
会议:说话说到脱节离题,开始无意义的议论时,管理者就会睡觉。对 管理者而言,会议的脱线时间,就等于睡眠时间。重要的议题结束后,接下来也没有什么有趣或重要的议题时,管理者便会提早离开。
此外,管理者想再添加三点:(1)花在吃饭上的时间。正式的餐会场合, 当然会花上较多的时间,但是,平时则应以时间观念为第一优先。排队等餐,实在是一件很浪费时间的事。所以,无论哪家店的食物再难以下咽,只要不 用等,管理者就会进去用餐。(2)看电影。不会事先安排好看电影的时间,刚好有空,管理者就会买张票进电影院去。即使已经上映一半,或者只剩下最 后的 30 分钟,管理者也毫不介意。只要能看到片段,就教人满足了,至于没有看到的部分,如果靠着想象力能猜出时,管理者就不会再逗留在电影院里。 等电影上映后,才发现那是一部自己不爱看的片子,这时候,管理者就毫不犹豫地走出电影院。不过,若是“这部电影,我还想从头看起时”,管理者 就会稍稍忍耐一下,等到影片重新放映。(3)在书籍方面,某些成套的书,普通人一定会从第一册开始读。但以管理者来说,则是和看电视一样。不管第 几册,都可以随时抽出来读。在图书馆借的也好,在书店买的也好,如果没有第一册,就从有的开始借、开始买。若是不影响全书的连贯理解程度,就 继续看下去。真有必要时,才把第一册、第二册借或买回来。像这样,如果能够打破固定观念,就可以提高时间效率,时间的密度自然也就能够增大了。
“短时间”的活用与处理对于真正忙碌的管理者,有必要具备“短时间活用术”和“短时间处理 术”。首先,就从“短时间活用术”说起。在每天的生活中,有些时间带并不是很长,也不是一整段完整的时间,只是些剩余、少量的时间。一般都称 之为片段时间。举例来说,在车站等公共汽车的时间,等人的时间,在窗口或公用电话前排队的时间,抽烟的时间,搭一站或两站公共汽车的时间,一 件工作告一段落,到开始另一件工作之间的时间,谈话中断的时间,工作中断的时间,比预定时间提早完成工作后剩余的时间,附带在工作上的缓冲时 间,什么也不做只是呆坐在那儿的时间等等,都属于空闲时间。以时间上来说,空闲时间以二三分钟到 10 分钟为宜。偶尔也许会有 30 分钟到一个钟头 的时间出现。不管哪一种时间,若都将它们合计起来,就是一笔可观的时间量。如果让这些片段时间白白地过去,实在是件极其浪费的事,有一种称为“无为的效用”的时间利用法,可以改变心情或者稍事休息,可说具有积极的效果。 真正忙得不可开交的时候,这些时间也会变成异常珍贵的时间,若能利用片段时间,确实可做许多事情。现在说明一下短时间活用术的重点。首先, 为了活用短时间,应该对于自己做过的工作或公事,花了多少时间,好好整理一番,再加以分类。例如:打电话,写明信片,记录新的预定工作内容, 把想法写下来,整理帐簿传票,复印资料??等等。写一份简单的报告书,看一遍资料,向上级做口头报告,看电视新闻报导,阅读报章,杂志??等 等。即使是需要花长时间才能够完成的工作或公事,如果能够拆开成一部分,或是数个作业单位,使它能够在 0-10 分钟之内处理完毕,也可以获得出乎意 料的好效果。如果能够这样做,活用短时间的技巧一定会越来越高明。
为了活用短时间,必须准备些小道具,并常常带在身边。这一点相当重 要,如果缺乏小道具,“短时间”将会白白地浪费掉。一些必备的小道具,如铜板、电话卡、明信片、邮票、信封、信纸、笔记本、铅笔(圆珠笔)、 便纸条、工作资料、报纸、杂志、稿纸、书、塑胶袋、剪刀、订书机??其他等等。这些小道具未必全部都得准备,视自己的需要而准备就可以了。准 备齐全后,接下来的就是实行。不管在什么时候,在什么地方,忽然间有空档时,就不会无所适从,就能够有效地活用时间了。
有一位优秀管理者用他自己的例子来提供给各位做一参考。片段时间虽 然短暂,却是完完全全的自有时间,因为可以自由自在,不受束缚地全用,所以他非常喜欢。管理者个人便用各种方式来使用片段时间。整理帐簿、传 票、整理资料、记录构想、企划构想、打草稿、修改草稿、写信、做摘要、浏览报章杂志、看书、打电话、读跟工作有关的资料、逛逛书店、书廊、文 具店等等。看看商店的橱窗陈设、观察四周、小睡片刻??。
有很多人都会觉得片段时间太短了,根本没办法看书,但是,脑袋是自 己的,脑筋是可以活用的。碰到这种情况,管理者会先翻开重要的文章,找出一两句话,而且牢牢地记住它。这种方法远比漫无边际地读上一两页,还 要有效果。
短时间活用术,出发点在于如何巧妙地活用片段时间。因此,不妨将在 短时间之内就可以完成的工作,或是准备小道具时,嵌进这些片段时间内,利用这些时间来完成它们。短时间处理术,是开发时间的入门之道。这是对 平常所做的事情,找出用较短时间处理的方法。例如收集信息、做企划案、做文书处理、作决定、开会等等。能够将这些事情,在最短的时间内完成, 便是短时间处理术。这虽然要费点脑筋,但却能够提高时间的价值。
在很短的时间内作出决定,不外乎是做到当机立断。但是,往往速度太 快,所作的决定的水准就会低落,反而收不到效果。所以,在作决定时,必须兼具速度和正确性。有一种专门技术,可以使这种要求成为可能。那就是“单项重点决定术”。例如以下的两种情况,无论哪一件,都可以在任何一 家公司里看见。第一种情况是部属向上司递交企划案时,上司一字不漏地看并听取详细的说明,对于琐碎的细节,也要提出质问。就连错字和漏字,也 会挑出来纠正。由于太注重细微处了,以致吹毛求疵,有钻牛角尖的缺点,结果往往使主旨离题千里,都已经花了半天时间,还是做不出结论。决定不 了思考的焦点将落在何处,只好在迷途上转,永远也下不了决定。第二种情况是相同的情况,但是,上司在看过企划案的名称后,立刻跳看结论部分, 稍加思考后提出问题,要求说明。这其间,上司的关心,一直集中在某一点上。例如:“有必要如此做吗?”、“技术上的问题,能否克服呢?”、“这 样做合算吗?”等重点上。只对这些重点提出质问,其余的细节问题,一概不予干涉。上述的重点能够解决、明了,那么企划案就此通过。若非如此, 企划案将拖到何年何月,才能付诸实行啊!无论哪一项计划,早做决定,便可早日实行。以上两种情况,后者的上司自然是较优秀、较有能力的上司。 他所采取的方法,正是“单项重点决定术”。
善于作决定的人,在面临一个问题时,一定会将焦点放在真正重要的一 点上,然后集中思考,专心地加以检查。如果使用这种方法,无论碰到再怎么复杂的问题,也不用伤脑筋了。利用单项重点决定术,将使管理者能在短 时间内做出结论。
“单项重点决定术”是一项高级技术单项重点决定术在许多的商业专门技术中,可说是数一数二的高级技 术。任何人如果能够具备这项技术,都能够成为善作决定的人。数学里面,有一种叫“偏微分”的算法。例如,将 q 偏微分 dp 时,就会得到 p 的答案。 又如 qx、y、z 用 z 来偏微分时,便可得到解答 xy.原本pqxyz 都是属于同 质的变数,偏微分时,pxy 就被当成定数来处理。单项重点决定术的想法,跟偏微分有着相同的道理。决定一件事情时,由于各种条件的变动,便会产 生好几个变数。例如,时间、距离、人数、产量、营业额、利润等等。如果将这些全部当成变数来考虑,便会得到无数个决定,到后来,究竟哪一个才 是真正的决定,反而弄不清楚了。为了不至于徘徊在迷途上,一定要删除很多变数,即将单项重点决定术的众多变数加以偏微分。如此,再复杂的问题, 也能够还原成像 ax+b=0 这样简单的一元一次方程式,也就能够迅速地求出解答,迅速地做出决定了。
至于怎样做才能够将重点放在单一点上呢?现有六个集中焦点于一点的 秘诀:(1)把不会对大局产生重大影响的条件和要素,当成定数来处理。简单地说,就算对这些条件和要素视而不见也无所谓;(2)重点摆在问题的出发点 和结论上。如果结论本身完美无缺,但出发点却是错误的,那么整个构想就会成为没有根据的纸上谈兵;反过来说,出发点很好,但是却有个马虎草率 的结论,就会造成整个企划实行上的障碍;(3)将众多的要素、变数,依照重要程度、紧急性质,排成优先顺序。其中,列在第一的就是单项重点。例如, 在处理以时间因素为第一优先的事件时,便要将焦点集中在时间上再来加以检查,作决定;(4)在众多的要素、变数中,将焦点放在最能产生效果和影响 的变数上;(5)和公司的目标及业绩最有直接关系的条件和变数,为最优先考虑的要素;(6)根据自己的价值观来决定重点。例如,重视构想和思考方式, 或者重视分析和具体性的点子,这些都可依个人的价值观来做决定。
学会应急善于使用时间的管理者,和善于使用金钱的管理者,都有一个共同点。 善于使用金钱的管理者,一定不会浪费、糟蹋金钱,哪怕是一笔再小不过的开支,也会谨慎处理。不过,一旦到了必要时,善于用钱的管理者,投下再 大笔的钱,也不会皱一下眉头。遇到胜负的关键,绝不会珍惜金钱,结果反而大赚了一把。这就是会用钱的管理者跟吝啬的管理者,所不同的地方。
善于使用时间的管理者,也是同样的情形。他们平常决不浪费无谓的时间。但是,一到关键时刻,也不怕花再多的时间,所以,会不会活用时间的 差别便在于此。因此,只知道在小事情上节约时间的管理者,可以称得上是个“赚时间”的管理者,但却不能算是个善于活用时间的管理者。这种管理 者,只不过是个时间吝啬鬼,至于活用时间一事,他永远也办不到。那么,怎样做才称得上有效运用时间呢?举个例子:某管理者并没有天天看书,只 是偶尔看一看书,不过,一旦翻开书本,就会彻底地读透。经常只花一会儿功夫,就读了一二十册。虽然只是看书,但看完后也往往会跟醉的人一样, 头晕脑胀,所有读过的内容,在脑子里相撞、搅拌、混合、溶化,无法理出头绪。有沉淀的,有起泡的,还有发酵的,管理者酩酊大醉。说到酩酊,其 实,管理者的喝酒方法和读书方法是类似的。因为在基本上活用时间的原理都相同,方法和结果当然也相同。诸如小酌或每天晚酌之后,心情真是舒服 无比。
睡眠也是。管理者常常有持续半年忙碌不堪的日子要过。因此,睡眠时 间总是不够。不管在什么时间、什么地方,只要一有机会就合眼休息片刻,这是个消除疲劳的好方法,管理者都这样做。但是,最有效果的还是“大睡 一场”。一个月大概一次,天塌下来都不管地睡上 12 个小时或 15 个小时。
一个月若能烂睡如泥地大睡一次,往后一个月,都能够保持体力。弹弹吉他, 跟朋友下下棋,都是偶尔才做的事。但是,一旦开始了,就不会在意花多少时间了,再长也都舍得。
时间可产生“分散效果”和“集中效果”。分散和集中这两个要点,对 开发时间来说,都是必要的条件。不随便将时间浪费在无谓的事务上,但一有必要,也不会吝啬花时间,也会尽量专注。只有这样的平衡感,才能达到 开发时间的理想。
时间分散和集中技巧有些管理者每天过着打卡般的生活。确实是时间管理上的好学生。但是, 换个角度来看,这样的人生可说是钟表般的人生。因此,任何感动、梦想、点子等等,他永远也想不出。如果继续过这样钟表般的人生,活在他脑中的 经营理念都将枯干。
相对地,时间管理什么的,一概不管,想到什么,就做什么,这类人的 生活或许多彩多姿,有趣刺激。但没有任何预算或计划,只是依当时的心情采取行动,往往会造成不可收拾的后果,而且缺乏时间观念,也会带给他人 麻烦。
以上两种类型的人,都是驾驶着一部只有半边机翼飞机的人。既是如此, 飞机哪能飞得起来呢?一个能够产生成效的时间管理法,一定需具备计划性和平衡性。因此,必须将下列两种方法并用,当然,有些时候,也有巧妙地 分开使用的必要。
第一是“时间分散术”。“将所有工作,全部设定时间完成。”设计这 种格律,并加以实行的就是本杰明。富兰克林。他并不是将计划写在纸上,而是下了很大的功夫,发明这个方法。他的方法是将“一天 24 小时行动计划 表”记在小手册上,然后依照这个计划表,来做时间管理,结果效果显著。
这是个简单而又有秩序的时间计划表。尤其清晨就确立好当天的目标,到晚 上再加以反省地系统化,可说是一种既优越又具独创性,而且还可以防止计划被破坏的系统。为了能够巧妙地使用时间,这是个可供参考的计划表。计划表的成果究竟如何呢?富兰克林曾说:“当我着手实行这个自我反省的计 划时,偶尔也会发生中断的情形。但是,哪能够马上再继续下去。在实行的过程中,我发现错误居然多得令人吃惊。不过,值得欣慰的是,这些错误也 能够慢慢地减少。”计划表的效果,从这里就可以看出来,像这样将时间分散所产生的效果,管理者将它称为时间的“分散效果”。富兰克林说过:“偶 尔也会发生中断的情形”,这句话对管理者来说,实在是意义非凡。像他那样意志坚定的人都会如此,何况管理者呢?重要的是:中断了以后,还要能 够继续下去;不管中断多少回,只要能够重新不断地再接再励,不因挫折而退缩,总有一天会成功。
此外,也有重视中庸、绝不勉强,跟富兰克林的主张不同的时间管理方 法。这种管理方法是只要碰上了自己关心的事情,一定得努力埋头苦干,不论花再多的时间也不犹豫,只全神地贯注在事情上。像这样的“时间集中术”, 也有实行的必要。虽然周围的人会认为这是个毫无道理、超出常轨的使用时间法,但它却具有相当大的“集中时间效果”。
东罗马帝国的悠士底亚尼斯大帝,就是这种类型。他因制定悠士底亚尼 斯法典而著名。他在位时,武力强盛,文化昌明,称得上是治世。而且声威远扬,分别击破了贝鲁西亚、涅达鲁、东哥德。大帝笃信宗教,人格完美; 他体力超群,过着禁欲的生活;他那股强韧的意志力,使这些都成为可能。
悠士底亚尼斯大帝,经常绝食两昼夜,以遵从戒律。此外,睡眠时间也是伸 缩自如,有时候只睡一个钟头,就起床散步、读书,直到天亮。由于大帝超人般地刻苦自律,因而能够具备音乐家、诗人、哲学家、法律家、神学者的 涵养。将以上两种方法并用,将时间加以区别。一方面使时间计划化,另一方面集中性地对大课题、大工作挑战。并用作战方式,将使业绩有惊人的发 展,人也将有所成长。
如果将时间集中化后使用,时间效能和时间效率都会提高。这是个有效 的时间管理方法,同时,也是个能够提高个人对时间感受的方法。
现在,列举四种时间集中化的专门技术供各位管理者参考:第一,培养“顺便思考”的习惯,并实践它。“顺便也看看那个”、“到 这儿来了,顺便跟他见个面”、“顺便也把这事查一下”,用这种方式来思考,就称做“顺便思考”。这种思考法,可以促进时间集中化。将事情一件 一件个别分散处理,做每件事情的时候都重新起个头的方法,效率实在很差。
每当管理者因工作的需要,必须到市中心办事时,就会整理出六七件事情, 一起处理掉,这也是采用“顺便”的方式。碰到开会,就会在会议前后,到书店去看看书,或看个人画展,到附近的公司找找朋友。一有空闲,就把当 时所看所想的写下来。如果这些事都一样一样分开来个别处理的话,光是花在交通上的时间,就不知道要多出多少了。办事情的前后,又浪费掉一些时 间,而且还得多花一笔可观的交通费,实在很不划算。
第二个专门技术是决定出“时间集中日”。不管是工作或者其他计划, 都将它们集中在某个特定的日子里完成。这是更进一步运用“顺便思考”,而能更积极更有计划地让时间集中的方法。当你定了一个要与人会面的特定 日子,在这一天中,顺便要将所有有关的工作完成,而且完全当做自有时间,确保另外一天能集中全部精力,向最重要的工作挑战。
第三是将一天中的某几件事,或者其他需要完成的事连贯起来。这一点 跟顺便思考不一样,它是一种在计划阶段就妥善安排时间的方法。例如,现在有开会、接待访客和制作文书等三件事情需要完成。首先就将各项事件所 需要的时间,以及准备的时间计算出来,然后将它们连续地安排在一起。有时候在安排时间计划表时,会将“对方是否方便”列入考虑。因此,往往会 产生许多空闲时间和片段时间。一天中,或者是一个礼拜之内,有很多空闲时间的管理者在安排时间计划表的阶段时一定就有问题,在考虑如何活用空 闲时间或片段时间之前,就该先考虑如何安排计划,才不会产生这些空闲时间。在这方面下功夫是非常必要的。
第四是不要浪费时间去做毫无意义的事情。让事情集中在特定日一次完 成。有意义或有价值的事情,当然可以每天持续地做。但是,如果像毫无目的的看电视这类事,或者晚上到外面喝酒等,就没有必要持续进行。最好选 定某一天,彻底地大看一场,痛饮一番。各位管理者是否可以采取这种方式呢?相信这种方法可以让每天的日子产生起伏,对活用时间、改变心情、精 神健康等也将有助益。
时间集中化的专门技术,可以应用在各种事情上,就让管理者来想想这 两项工作:(1)新闻记事的裁剪、分类以及粘贴;(2)印制资料的整理成套、装订以及放入信封中。先说第(1)项,把一篇报道剪下,然后分类,再贴在剪 贴簿上算是完成。完成了一篇后,再去处理第二篇,等第二篇完成,再处理第三篇??。象这样的做法,效率实在很低。碰到这种事,首先应该将想归 集的全部剪下,然后再将它们分类。分完类后,就可以一块儿粘贴了。像这样,将每个步骤,分别集中完成,跟前一种方法比较起来,可节省 1/2 到 2/3 的时间。第(2)项的方法也是同样的。如果要整理成套,就先将所有资料整理成套,之后,再做其他的步骤,这才是正确方法。有一位交游甚广的大企业 的董事长,每当到了岁末年尾时,便要赶场应酬,一连好几天都疲于奔命。
这位董事长想,这种事情一定得解决,他终于想到了好点子。这个点子就是 租借饭店的场地,开一个年末晚会,虽然需要增加若干开销,而且几乎大半都得自掏腰包,但这个方法,却可以使所有的人齐聚一堂,他也只需要应酬 一次,就全部解决了。这也属于时间集中化的专门技术。时间并非金钱可以买得到的。这样,不是很值得吗?
集中力与时间律调的关系集中力跟时间的律调有很大的关系。顺着律调,思考可以流畅,行动效 率也能够提高。顺着律调,头脑和身体都能够集中。这时候人将和时间一体 化,密不可分。
顺着时间的律调,就容易集中精神,时间价值和时间效率也会提高,这 样就能够开发时间了。时间和集中之间,存在着如此的相互影响关系。如果将律调破坏了,一定会造成集中困难。美国职业篮球比赛中,有一位超级巨 星——乔丹,拥有敏锐的第六感觉,每每事情危急时,便能发挥超乎常人的集中力,化险为夷。一旦他顺着律调来行事,几乎没有人是他的对手。再也 没有一个对手,能够让所有的对手那样头痛、束手无策了。无论是谁,在面对乔丹时,总是绞尽脑汁,试图封锁他的跨越,但是,往往都是看到投篮命 中的结局。如果能够破坏他的律调,就可以解决问题了。但是,从来没有人想出破坏的方法。不过,天公不负苦心人,这个方法终于被想出来了。这个 方法的灵感是从舞蹈的韵律上得来的。这种韵律就是慢、慢、快,或是快、快、慢。如此,封住了乔丹的投篮,破坏了他的律调,使他站在场上时,无法集中,也就没有办法发挥打击力了。 集中力究竟会带来什么样的影响,从这个例子,就可见一斑,为了能够集中,为了能够有效地使用时间,顺着律调,可说是最重要的事。以工作为 例,让自己能够顺着律调的第一步就是,从自己喜欢的事、有兴趣的事、能够保证获得成功的事做起。这样可以顺着律调,产生愉快的情绪。如果能够 从事某种程度的机械性工作,单纯地反复地依循固定化的途径,不要多加思考,而且能够迅速地处理,自然可以顺着律调了。这层意义就是说,在自己 所有的工作中,有必要确保单纯作业性的工作。如果能顺着律调,集中力便可提高,工作的积极性也能够达到最高水准。在这个时候,就能够将事情做 连续性的安排,然后不断地完成它们。由于产生了加速度,工作便会意外地顺利开展。这种形势若将它中断的话,实在是一大损失。
在进行集中时,有必要考虑到外界环境的干扰,避免其破坏律调,使律 调无法保持平衡。因此遇到需做决断时,最好能独处,与外界隔绝,集中精神投入思考中。如果不能与外界隔绝,采用四个方法,也可以收到类似的效 果:(1)每当集中精神时,便在桌上摆“工作中”、“请勿打扰”的牌子;(2)
外来的访客或是电话,一概拒绝,可称说人不在办公室;(3)利用空着的接待 室、会议室、资料室等;(4)无关紧要的事情,可暂时延缓或者取消。
“时间分散化”技术和时间集中化相反的是“时间分散化”的专门技术。时间集中,未必适 合每种情况。能够活用时间分散化,有时也会出现令人意想不到的好效果。
现可以举出六个例子:(1)主体过于庞大的事情;(2)主体数量过多的事情;(3)向性质互异的主题、工作、作业挑战的事情;(4)有时间限制的事情;(5) 一天或一个星期内,包含了太多片刻时间或休闲时间的事情;(6)适合“习惯化”的事情。
主题的内容太大,或是个数太多时,即使集中两三天,也无法完成。如 果是在特殊的工作场所工作,哪能允许你投入一个星期,甚至十天半个月呢?
碰到这种情况,就该分割主题,分配数量,采取一天完成一件的方法。
再谈到面对性质不同的工作的事情,例如,将印刷资料装订成套,整理、 分类、装订、放入信封里头,都是性质各异的工作。像这类工作,采用分散处理的方法也可以,只要稍微有一点时间,就可以拿来利用,一件一件地完 成,当然这个事情,将整理成套,用订书机装订等等的步骤,一个一个分开集中来实行,也可提高效率。
第(6)项适合习惯化的事情,可以从乐器的练习、健康管理等例子来说 明。特别是健康管理,并不是一件可以集中在某一天、拼命活动筋骨的事情,不如分散时间,采取一天只做几分钟,但天天都做的运动方式,更能够发挥 效果。
在工作或人际关系上,也有类似的情况。例如学习语言,学习专门技能 等等,跟朋友碰面时,会打个招呼;像这类事,根本就不需要花费什么时间,它是一个应该养成的习惯,是时间分散化专门技术的应用。这是将复杂的业 务和单纯的业务相互配合的专门技术,它的构想来自于组合性质相异的工作,而让时间分散。实行这个技巧,将会收到意外的好效果。
从事企划和系统技术的工作者,经常会用脑过度,而且分秒都处在紧张 状态中,以致患神经衰弱症的比率非常高。曾经有一位管理者建议他不妨采用情绪转换法,并且将性质单纯而相异的工作组合一下,再来行动。这两个 建议,虽然不是什么了不起的方法,但却意外地获得效果。
假设目前手边有一些问候、致谢、近况报告等信件和电话要写、要打、 要处理,如果依张数、件数来集中管理的话,较具有效率,但是,数量一多,可就累人了。再说,有些事情若是集中处理的话,往往会错过适当的行动时 机。所以,不适合集中处理的事情,不妨利用片段时间或空闲时间来分散处理,较为妥当。处理电话跟信件,能够迅速地寄出,或是挑个好时机寄出, 对管理者来说,着实是一项非常重要的专门技术。
速度对开发时间具有重要意义开发时间和开发能力之间存在着密切的关系。开发时间可以促进能力的 开发,而能力要是被开发,时间也就能够被充分地开发了。开发时间必须具备各式各样的能力。从分析力、综合力、判断力,一直到想象力、直观力, 几乎没有任何一种能力是跟时间无关的。在这些能力当中,特别有直接密切关系的有:(1)集中力;(2)判断力;(3)分析力;(4)构想力(创造性)。此 外,还有一个较为特殊的必备能力,那就是:(5)速读能力。
发挥集中力,可使时间扩张,获得充实感;判断力能够让管理者知道使 用时间的最佳方法;分析力能够替时间做价值分析、本质分析,而成为开发时间的出发点;构想力、创造性构想能使开发时间获得具体性成果的能力。 由此看来,这四项能力跟开发时间有密不可分的关系。
速读对开发时间来说,可以有很大的贡献,这一点是相当容易了解的。 例如,读书的速度如果能够提高 10 倍,那么同样页数的一本书,只需花过去 时间的1/10,就可以读完了。假设一年的读书总时数是 360 个小时,养成 10 倍速读力以后,时间就可以缩短为 36 个小时,而所读的数量不变。如此,便会多出 324 个小时,这多出来的时间,管理者可以用来做很多其他事,若仍 用来看书,也可多看好几本。
如果读书总时数不变,在这段时间内,就可阅读到比原来册数多出十倍 的书籍量。如此,时间密度就充实多了,而时间价值也因此提高。速读不仅可使时间发挥更大效用,而且也有助于促进其他能力的开发,可说是一举数 得。
提高个人的速读能力如果想要开发并提高速读能力,该怎么做呢?介绍速读的书籍,多得不 可胜数,参考那些书籍也无妨。不过,这个“速读术”具有独创性,是因为如果能够持续不断地实践这个方法,最后,管理者一定可以自我创造出一种“个人专用速读术”。没有任何一种速读术,会比“个人专用速读术”更适 合本人来学习,更方便于本人来使用。大凡属于工作上的事情,都会有个期限,有时候连读书这件事也不例外。例如,上司告诉你:“今天要将这本书 看完,然后写出心得报告”,或者某位高层主管指示你:“赶快把这本书看完,并且把书上的重点整理出来”,这种事情是不是常常会遇到呢?
碰到这种事情,大概没有人敢向顶头上司说:“不行呀,我办不到啊”, 相反地,几乎所有的人,即使再没有信心,也会说:“好的,我会尽力而为”,勉为其难地答应下来。不过,不可思议的事情,就在这种时候发生了,一有 了时间的限制,说也奇怪,就是能够在期限内读完书,抓住重点,写成报告。
平时在一天内,怎么也没法看完 5 页书的管理者,偏偏就是读完了一本 300 页的书。有一句话说:“火灾时的爆发力”正是如此,所以只要有:(1)迫于需要;(2)彻底地集中精神这两个条件,任何人都能够速读。一旦限制了时间 范围,就自然拥有了这两个条件,结果成就了速读的能力。
有意识地使用这种想法,就能够提高速读能力。这也就是“限制时间范 围速读术”。如果一本书不知道究竟到何年何月才能看完,不妨设定一个时间范围。无论如何,一定得在这个期限内读完它。如果能够不断地继续这样 设定,那么,阅读的速度一定可以提高很多。根据有人曾经做过的各种试验,总结出最理想的做法是:以时间带来说,应运用傍晚、回到家以后的时间。 所限制的时间范围是就寝前的时刻(晚上 11 点,或凌晨零点)。这个时间带是一天当中最能够让人安静下来的读书时间带。还有,所谓“就寝时刻”的 时间限制非常严格,但也具通融性。有时候会因为“只剩下一点点了”,所以就牺牲了一些睡眠时间来念完它,不过,长久如此,就会造成睡眠不足。 这等于是压榨体力,所以还是在限定时间内完成它较好。为了满足这种必要性,不得不采取速读这个方法。但是,速读法并非适用于每个管理者,希望 管理者能创造出属于自己的速读术。
设定时间范围来读书。在这段时间内,将集中精神的方法、脑筋的使用 法和其他随机应变所下的功夫,都记下来。如此,就可以体会到最适合自己的速读诀窍了。如果能不断地持续下去,自然可以养成只适合自己的特殊的 个人专用速读术。
剖析“潮流” 所谓的潮流,就是时代的潮流。“潮流”自然含有流动的意味,且能包含广大社会时间的流动,不过,它更意味着现在时间和以前时间之间的变化 率。
如果管理者只用一个变数来记述潮流的话,就大错特错了。如果硬要如 此尝试,必定招致失败。潮流是一种由多样因素,彼此互相缠绕的复杂现象。
因此,潮流是种独特的现象,为了了解社会的本质,有必要对它做更透彻的 分析:第一,潮流若是从表面来看,可解释为时代中所特有的“气氛”;第二,探讨到潮流的深层时,可以发现出那个时代、那个社会中特有的社会心 理,潮流可说是一种社会心理现象,“潮流”是由社会心理构成的;第三,潮流是一种“当时”的现象。畅销品或流行就是最典型的例子。当管理者在 某个时节外出时,到处可看见合节令的花儿四处盛开,这正是“乘时间之流”
的最佳证明和现象;第四,潮流就是时代的“主流”,可说是由现今社会的 主流派所创造出来的。当然,在时代的流程中,主流派也有变动的可能;第五,潮流是一种伏流。伏流可说是潮流中的“叛乱分子”。它对潮流具有反 作用的力量,因而发生抵抗运动等阻碍现象。如果说潮流完全是从另一条水脉中衍生出来的,一点也不为过;第六,潮流显现出一种和从前的时间、从 前的社会断绝的现象;第七,潮流是过去的连续、继承与发展,它单纯地继承了古典的作法和技艺,并且加以保存,就像一种复写的连续。不过,在前 一个时代中具有伏流性质的事物,一旦获得时机,便会跃上舞台。专业性工作,便是典型的例子;第八,潮流是过去历史的回归和复活。既往的流行即 是一例,从以上八点来看,潮流可说是历史运动的微分系数。因此,潮流是由许多变数所决定、组成的,单单只从一方面来做表面性的解释,很难捕捉 到它的本质。对潮流的本质,以及潮流的现象,有必要做精细而多方面的分析。 潮流也是属于时间现象的形态之一。因此,分析潮流就跟分析时间一样,必须具备知性的、理论的态度。但是,目前社会上泛滥的潮流论,大部分都 是毫无论理性,只是肤浅表面的文字。现在举两个例子:第一个例子就是所谓的‘世纪末风潮“,将现在看作是世纪末,没有根 据的”世纪末现象“。所谓”世纪末“,似乎就是颓废、危机、病理、减亡、死亡等代名词,世纪末风潮也可说是颓废性风潮,或许也可以说是一种世纪 末买卖的产品。确实,今天是处于 20 世纪的末期,以历史时刻的观点来说,便是世纪末。但是,这只不过是钟表时间的偶然巧合罢了,若是硬要将它跟 颓废、病理、减亡等联系在一起谈论,实在没有任何理论根据。
如果翻开历史年表,发生在世纪末的诞生、生成、建设、发展等事件, 也是屡见不鲜,当然这些也都是单纯的偶然。例如,承认哥伦布发现新大陆(1492 年)等。 再如今日社会的高度管理状况,紧张压力的增大、高龄化社会的诞生、经济的低增长、金钱游戏、非法行为以及偶发的核战争阴影、人口爆炸、自 然的荒废、地球生态系统遭受破坏等等问题,或许也都会跟世纪末连结在一起被讨论着。这些确实是大问题,而且也是 20 世纪末的问题。但是,千万不 可本末倒置。因为并不是处于世纪末,才有这些问题发生,在世纪末到达以前,这些问题早已存在,只不过是碰巧在世纪末时更加严重罢了。总之,社 会的世纪末论是牵强、无理的,而且充满诡辩的。它只是会让社会产生不安,诱发很多毫无来由的颓废现象,罪过实在不小。
现在,谈谈第二个话题,主题是职业篮球。1987 年末,某球星突然退休 了。大家对他的退休,抱着怎样的看法呢?关于这一点,出现了各式各样的意见。大多数人的意见是“像这样只以本身的利益情况来决定进退的人,实 在是时代变迁所造成的”。不需说明,很明显地这是把某球星的退休行动当成一种潮流来考虑的。不过,这种看法跟理论完全不同。
举个例子来做一简单的说明。球星跟一般的上班族是否继续留任公司, 或者跳槽转职,还是自立门户的问题,实际上并没有两样,而是完全相同的。
这并不是潮流的问题,而是个人的价值观和判断的问题。有人的价值观是鞠 躬尽瘁,死而后已,但有人的价值观却是赚钱第一,利益为先;也有人只求一生无怨无悔。人便是以自己的价值观为判断基准做出决定。如果这么考虑 的话,就可以立刻明白前述的意见是焦点以外的问题,不只是上班族,而是所有从事任何一种职业的人,他们在面对这样的问题时,一定是选择一条自 己认为最好的道路来走。或许是继续留下,或许是断然离去。所以,如果是单单从潮流的观点来看这个问题,未免太过于浅薄。对潮流的分析相当浅薄, 或是硬将任何现象与潮流相结合,来玩弄诡辩,这两点是潮流论的两大缺陷。
在这样的态度下,不但无法培养敏锐的时间感,就连对未来时间的感觉也无 法培养。“青年歌手大奖赛”过去的收视率一直都超过 80%,遥遥领先其它电视节目,可说是最红、最受欢迎的电视节目。但是,这几年来的收视率不 断下降,甚至降到 60%.电视台感到相当大的危机威胁,急于挽回观众,回复收视率。遂采取了一种断然的手段。但是因为观众的爱好已有变化即观赏 潮流已改变,收视率也没有回升。
先见之明先见之明是一种预先洞察未来的能力。它能够使人得到先机,跟未来的 时间开发有很大的关系。富有先见之明的人,不论从事商业行为,或其他工作时,绝对是站在一个具有压倒性的有力位置上的,他将比其他人捷足先登。 先见之明也有种种不同的水准。有些人的先见之明可以洞察 100 年、200年;有些人的先见之明只能比他人快一、两步。当然,先见之明越强越好, 不过,只要能比一般人稍稍快一步,就相当不错了。例如,在德拉菲鲁海战中,击沉拿破仑舰队的英国提督尼尔逊就曾说过:“在我的一生中,所有的成功,都是因为比时机快 15 分钟采取行动”。 先见之明是从三个因素中产生的:第一,对将来的好奇心,这是先见之明的萌芽现象。对知道未来的欲求、对将来的强烈关心、问题意识。更进一 步就是对未来的探测心理,使得先见之明得以萌芽;第二,平素的训练。一般认为动物具有预知地震等天灾的能力,但这是属于本能,跟先见之明毫无 关系。先见之明是一种社会的能力。因此,它可以靠训练,慢慢地培养出某种程度的敏锐感觉;第三,先见之明绝对不是单独的能力,它是一种复合性 的能力。如果再将它加以分析的话,可以发现六点:(1)先见之明当然也包括想象力。只有想象力,也没有办法产生先见的洞察力,不过,如果不具备能 够自由奔放地描绘未来形象的想象力,想让思考再向前进一步是不可能的;(2)如果从某一方面来观察,先见之明就是一种判断力,这种对于将来的判断 力,应该称作“未来的判断力”。从各式各样的未来想象中,选出一个特定的想象,便是判断力的功能;(3)汇集信息并分析的能力。为了洞烛机先,一 定得具备捕捉、分析必要信息的能力。而分析具有权威性的功用。由于这点,就容易判断未来了;(4)具备数学中“影像”的思考法。影像就是指两个集合 间的对应关系。例如,决定集合 A 的要素为 a 时,对应集合 B 的要素也就得决定为 b 了。此时,A→B 的对应关系,称为“从 A 到 B 的影像”,数学式子 为 f(a)=b.式子中的 f,就是影像。人类的脑中也有影像 f的存在。以知 性能力来说,这是属于一种相当高度化的事物。姑且将之称为“影像”。这 种想象力,在先见能力中,扮演着极为重要的角色,并极具功用。例如,经营者从“孙子”中的一节触动了灵感,于是决定了未来的方向和行动。这时 候,经营者的脑海中,并没有“孙子”这节文章的拷贝,有的只是一种“影像”,因而产生质的变换,进而触发灵感,获得了一些新事物。(5)先见能力 的内部隐藏了另一种“构想”或是“设计”。这可能在想象的前后引起作用。