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  第五章 信息处理是一项“大工程”.9

作者:美-戴尔·卡耐基 当前章节:15066 字 更新时间:2026-5-11 20:17

在开始阅读必要的文章时,若觉得某小节很重要,就在小标题旁直接划 上红线。

把小标题做上记号,日后再翻阅时,便能立刻找出重点。如此不仅能缩 短查阅时间,且以前阅读的记忆也会鲜活起来,并较以前读的时候,更容易 领会其内容。

而在使用信息资料时,应尽可能迅速地收集与工作相关的资料。例如, 想要收集某个标题的必要信息时,就从与此标题有关的资料夹中,结合书中 内容着手开始收集。

此时,先以书名来挑书,然后再来看目录。而且,在翻阅目录,也要看 小标题。如此可得知哪个部分可能有用,而此次的收集工作也就一目了然了。

按照书名来收集信息,由所买的书,大致已浏览一遍,所以凭着记忆,便会想起某些相关的信息。 一旦发现“的确,在那一本书上记载着那些事情。”时,记忆就苏醒过来。此时管理者会取出那本书,并翻阅目录的小标题,然后装订在此信息的 文件夹中。

一本书中,和工作有关的部分是极少的。充其量只有其中的一页或数页。 所以,当看到小标题时,只要复印相关的小标题部分,然后再装订,要知道活用小标题,是活用信息时最重要的武器。

在阅读书籍时,很多人都不注意小标题,但以小标题做指引,其利用价 值很高。

撰写书籍,或交报告给委托人时,都使用相当多的小标题。特别是书中 的小标题,为使内容易懂,吸引读者的兴趣,可要花费相当的功夫。

一般作者在写书时,在标题上都竭尽全力,所以阅读时,应注意小标题。

如此一来,便能很容易地掌握书的内容,往后在活用资料时,也能成为适当 的指标。

6.充分活用书中空白处 对于信息来源的书籍,花些功夫很有必要的。有人认为,应爱惜书本,不可在书本上乱写乱画。像这类的人,真称得上是爱惜书本的“保存型”。 不过,书本应加以活用,才会产生效用。而为了活用书,即使“弄脏”了书, 也不要介意。

活用的目标,是迅速地从书中归纳出必要的信息。因此,就必须充分地 活用书中的空白处。

在各类书的天、地部分都留有许多空白,即可加以利用记录各种不同的 信息标记。

方法是按照其重要性,在右页的右上角,或在左页的左上页,各写上○△×等记号。一旦做上记号,往后在翻阅时,就可以记号为标准来找出必 要的资料。

不必要的部分,大可跳过不看。可是,以后也许还会发现仍有不必要的 部分未能事先删除。例如,乍看之下难懂的文章就容易产生错觉,误认为是很重要的。但是,像此类深奥的部分,有些是因为作者并未充分理解,致使 其文章只不过是装腔作势,内容并不完整。诸如此类的部分就无需再看第二次了,所以可以打上×的记号。

还有,应在书中做资料补充。例如某本书中的资料已过时了,则应先确 认此资料的来源,并记下最新资料的当天日期。

当其他页数中出现相关资料时,就记下“CF、P35”表示出相关的页数。 一旦有此记号,以后参照时,就能在短时间内挑出全部的相关资料。因此,常在重要的空白处,写下记号。

不只在空白处,同时也在重要用语处划线。也许在学生时代,很多人都 会在参考书的重要部分划线。此时应该注意的是,即划了线,只要翻阅此书时,都会去看。但若全篇都是线,即使再特意区分,也无法让人搞清楚到底 哪个部分才是重要的,象这种划线方法只不过反将书搞脏而已了。

会有这种结果是因为事先没有明确的目的,且理解力不足所致。因此, 在划线时,需具备有清楚的目的意识和把握准确的内容。较好的方法是在开始阅读一本书以前,目的就相当清楚。因此,若想更了解其预定的内容,便 可针对同一个主题,多看几本相关的书籍,以对其内容更加理解。

实际上,只须在对自己很重要的部分才划线。一般而言,在一行之内, 大致会划一个或两个单字。当然,只划一个或两个单字以后再翻阅时,也有搞错文章意思的情形。此时,都将划线的单字,及不看就不了解的相连文章 加上括号。然后,在括号那行的上面空白处,再划上圆圈的记号。

若做上面记号,想要正确了解划线名词的意义,就会去读括号内的部分, 这样便可一目了然。总之,你划的线,仅针对自己而言,找出关键字,而别人也有他们自己的一套索引方法。

但不能认为划了线就了事,而真正重要的是如何努力去理解其划线部 分。

之所以利用书本空白处,是为了能在最短的时间内得到全部的必要信 息,也就是要缩短查阅的时间。因此,以自己的方法收集信息,对自己而言 是最为适用的。

7.在常使用的书上以自己的方法处理索引 为了缩短查阅时间,需在常使用的辞典,例如法律专业书籍和大辞海等大型工具书上,以自己的一套方法来处理索引。 例如尽管是大辞海那么厚的辞典,在书的截面处也完全没有索引,这是非常不方便的。小本的英文辞典,很多都标示索引,但是这样厚的辞典,反 而没有。

而且,使用者虽很多,但又不肯花点功夫,自己标上索引,却只会发牢 骚认为大辞海太厚,不方便使用,因此导致使用频率降低,最后只好把它放在一边当装饰品罢了。

有些人使用大辞海类书籍的次数相当频繁。因此,有自己的一套方法, 使用起来会较为方便。例如在书的截面处,标上相当详细的索引。首先,标上全部的注音符号,在每个注意处,用蓝色涂满每个注音页数的宽度,再标 上其注音符号,然后,分类成好几行,并划上绿色的线,做为分界线。

做好这些准备工作,就可以大幅度地缩短查阅时间。因此,如果从大辞 海查某个单字,只需花费数秒钟即可找到。

相同地,对其他较常使用的书,也应标上索引。首先,用蓝色涂满标题 的页数部分,再写上标题的内容。第二,在第一章、第二章、??等各个大标题的范围处,划上绿色的界线以示分野。

在各个标题处,根据需要涂满截口处的页数,然后写上标题。并将目录、 索引、参考文献等部分,涂上绿色然后再以蓝色来区分正文。只要看到书的截口处,对其内容就可以一目了然了。并且对那本书的重点及重点的页码数 量,也都能掌握到。

利用截口处做好此类索引处理,以便以后收集必要信息时,能节省时间 立刻找出重要部分。

8.夹入不同颜色的书签 至于如何迅速地找出书中哪条信息是较重要的,通常采用活用书签的方式。 目前市面上流行的是纸书签,但也有附细绳的书签。

通常书签都只夹在正在阅读的那一页,但有人另外还将它夹入重要的页 数中。

读专业书籍时,往往要翻阅相关的地方很多次,而且常常不只一个地方, 若一一地翻找这些部分,是很花时间的。因此,若不停参照某页资料时,就会在那一页夹上细绳书签,如此便能缩短查阅时间。

像这样,大致看完一遍,即使以后需要参照某部分,只要夹上书签,就 可以立刻找出。

也许你认为做书签是件相当麻烦的事,实际上是很简单的。你只要去店 里买回刺绣用的线,穿过书背部分,然后在外侧打个结就可以了。因为刺绣用的线,线粗结实,且颜色丰富,很适合做书签。若为平装本用胶带就足够 了。

某些人在一本书中,大概做了三种以上颜色不同的书签。茶色是代表需 参照好几回的地方,黑色是代表最重要的地方,绿色则是代表现正阅读的地方,用颜色来区分。像法律专业书籍这种使用的固定地方多,且使用频率也 高的厚重书本,也可以改换别种颜色的书签。

如果手制书签,费一分钟的时间,但一旦做好,就能立刻找出重要的部分,这样所节省的时间,绝对超过做书签所花费的时间。

9.书架是按书的标题来处理的 不知道书放在哪儿,需要时就得花费很多时间四处寻觅,结果仍是找不到。这是很多人常常碰到的烦恼。因此有人发明一种方式来整理书架上的书, 使你能迅速地挑出所需要的书。

大多数书架的整理方法,都是配合书籍的开数来排列,如 B5 开(16 开) 的书,32 开的书,将这些书各按其形状大小排列,如此排列,颇能达到美感上的效果。可是,在小说的旁边,排的却是经济类书,或是某些实用类书, 致使为了找出一本书,必须找遍全书架。所以这种整理方式,完全是以美感为出发点了。但对想活用书籍的人而言,这种方法就不适合了。

另外还有很多人,是以法律、经济、医学类别来区分的,也有些人胸有 成竹地认为自己是以准确的分类来整理书,而这种分类法已是很好的方法了。当然,此种方法较以外型分类的整理方式要好得多,但是,在活用上就 相当不实用了。

实际有利并且正确的方法,是以自己的用途及目的,来做分类整理的, 由于难得有属于自己的书架,所以千万不要按照图书馆的方式来分类。重要的是,以后自己在找所需的书时,如何能轻易地找出来呢?

例如某人的分类项目若为“海外不动产投资”,那么有关国外的税制书、 美国各州税的书、租税条约、契约法此类和法律有关的书,以及和国际汇总有关的书,许多法律、税务和其他范畴有关的主题书,都会收集在一起。

如此排列,因未按书籍的开数排列,所以显得很零散,也许别人看起来, 认为并未整理,不过对管理者而言,却是最容易使用的整理方式。这种配合各种主题的整理方法,等于以后需要某个主题时就非常便利了,也不再有找 不到书的困扰,而能依自己所需,马上找出必要的书籍。分类每个主题时,所应注意的是,书架上要经常维持能补充书的空间状态,因为某个主题的书, 日后可能会陆续增加,或者按情况改变内容时,能预先有所准备。

所以,最好避免书架上的书,排得满满的。宁可每个角落,都留有裕的 空间比较好。

以自己的每个主题来分类,并预留空间,如此就可减少查阅的时间,这 是活用书架的整理法。即使是自己的书,必要的部分也应复印归档。

10.即使是自己的书,必要的部分最好也复印 自己的书也屡次复印。也许有人认为那样做很浪费,但是,若有一本复印本,其能有效的活用程度胜过若干本书。 有关信息活用,在以后会详细说明。从书本上收集某些信息时,将书中相关信息复印下来并归档;不然,若将相关主题的书排在桌上的话,那桌上 光是书就排得满满的。接着,再依其需要翻阅相关书,这又需要花上一段相 当长的时间。

一本书中某个主题的相关部分,一般来说,顶多只有几页,必须翻阅同 一本书,这是非常大的耗损。所以,从书架上取出所需的书时,若看到与主题相关的页数,就立刻复印下来,然后装订在文件夹中。

不仅对书是如此,对其他主题的相关信息,也都整理在同一个文件夹中。 这么一来,要运用时就方便多了。

例如,在拟定有关法律的专业稿时,常常参考法律专业书籍,而法律专 业书籍,不管哪一本都相当厚,桌上光是摆放法律相关的书籍,就占去书桌的一大半,并且还得—一找出所需的页数,真是相当麻烦。

用 B5 的纸来复印书中所需的必要判例或条文等,复印本并按顺序标上 ABC??。将这些装订到各个主题文件夹中,而在写稿时,使用到那些判例或条文,就在稿件上,写上“放入 A”的字样做为记号。

如此一来,即使在写稿时,也无需浪费另外的时间从书上找出资料。何 况,只有不让写稿的进度中断,才可书写顺利。

再者,从整理书架的观点来看,因为用过的书立刻归位,以后,就可能 想起,那本书是分类在哪个地方。专业性的书籍应固定放在书架的某个地方,以便配合需要,保持能立刻找出的状态。

再补充一点,最好复印每本书的目录,贴在书本的封面上。如何有效地 活用目录,前面已谈过。但为了缩短查阅时间,就必须要加上这个步骤,只要做好这个步骤,就无需打开每本书,只要书一到手,内容就可立刻得知。 若目录的内容太多,而封面无法容纳时,就减少复印数量,然后删除不必要 的部分。

11.舍弃不要的书,买数本重要的书 正确的读书目的,是如何在短时间内收集到所需的信息,并以能缩短查阅时间为重点。那些处理方法,前面已提过。当买到不需要的书,该怎么办 呢?选择书的当时,如果没买到不需要的书那是最好不过了,但有时即使经过选择后,还是会买回并非自己所想要的书,如遇此种情况,就应立即放弃 阅读。

再者,同一本书买好几本,也许会觉得太浪费,但是,使用频繁的书, 最好能拥有两~三本。如法律书籍、辞海,以及英文大辞典等书籍,就分为家庭用的和工作上用的,且最少都有两本。另配合需要,即使是处于移动状 态下,对想浏览的书,也都会准备一本实用型版本,以便需要时,可当场参阅。因为有时等到回家后想到要确认某事,但身边却没有可供参考的书籍, 如此只好留待明天到办公室再查阅,这样就会造成时间上的延误。

使用频率高的书,即使多买数本也不算浪费;而不必要的书就需毫不犹 豫地丢弃。对商人而言,活用信息的目标,最重要的是节省时间。总之,无论多少金钱负担,都可从有效的使用方法中有所收获。

缩短查阅时间的信息整理术1.缩短查阅时间是活用信息的基础 查阅时间,原本是电脑用语,是指达到所找的记忆体中的时段。故查阅时间,也就是好不容易才达到其目的地所需的时间。 因此,并不限于电脑上的使用。一般而言,只要获得必要信息所需的时间,也称为查阅时间。这类时间虽然是必须花费的,但收集信息最重要的并 不是信息本身,而是能使所得的信息,成为对商务有实际效用的信息。

查阅时间是指单纯的作业时间,而信息活用则可算是脑力运动。单纯的 作业,几乎是没有附加值可言,但脑力运动需使用脑力,所以其附加价值就相对地增大。缩短单纯作业的时间,减少对脑力开发所花费的时间和精力, 即可提高工作本身的价值。

某人工作是律师及会计师,这是一种劳心的职业。但是,实际上,此行 业以手来作业的单纯工作也很多。

故若能缩短查阅时间,对工作效率而言,当然是提高许多,这也就是活用信息的意思。

2.整理信息尽量单纯化 信息整理的基本要素,就是确定自己的目的。例如,图书馆中书的分类,是以各种不同的人都能使用为前提。但是,自己的书架,因为是自己所要使 用的,所以即使不美观,但以自己使用方便为第一优先考虑条件。

因此,最好将百科辞典,放在后下方。百科辞典的截口处,则以绿色圆 珠笔划上对角线,再以蓝色圆珠笔分配刻度,这是为了能立刻找到所需页数, 而自制的索引。

因此,配合目的,并方便使用的来收集、整理信息才是最重要的。 基本方针,应着重在信息的收集、整理并使其单纯化。虽说是收集,但只是撕下报纸而非剪下报纸。当收集信息时,无须考虑如何整理等等的细节,而应考虑必要信息如何立刻到手,这是首要目的,因此必须有目的地整理。 所以,耗费太多时间来做整理,是本末倒置的作法。

因为须先做好信息整理工作,因此,必须花费某种程度的时间来整理,但这并非表明从一开始,就想取得完美无缺的信息,而是为了配合自己的需 求,尽可能地在短时间内进行有效率的收集。根据人们多年经验的证明,目前所采用的方法是绝对可行的。且目前的方法,也不是可能取得完整无缺的 信息。

3.以手册化来提高整理效率 如果有必要,请聘请秘书。

不只是信息整理,秘书要做的工作有很多,从电话的应酬、访问的应酬, 及运用文书处理机来记录等。若从接听电话到文具购买、复印方式、文件夹的装订,地址、目录和名片等的处理,每项工作都必须由你亲自动手,光是 这些工作,就可能耗费相当多的精力及时间。

因此,为了避免这种无谓的浪费,请制定一本“秘书手册”。其中归纳 出秘书的各类工作,以及应如何做。制定好此手册,对你来说,可省去教授上的麻烦和时间,此外对秘书而言,也能缩短向你询问工作方法的时间。

手册并非一开始就记载得非常完整,开始只须记载大致的工作和目前的 工作,而且每逢手册中未记载的失误时,再予以补充、附加应如何处理的内 容。

此“秘书手册”还包含了信息整理的内容。 例如,“报纸的复印法和装订法”以下则举出其程序及内容。

(1)新闻的选择 特定的新闻,若只看其复印本就能了解的话,则只需要填写其日期;若无法从复印本上来了解,就将其分为会计师、律师、翻译及其他等四大项目, 然后再加以细分。

(2)填写日期(3)剪报 秘书的工作就是用剪刀剪下所需的部分。

(4)复印的大小 大小以 B5 的纸为基准。

(5)复印的浓度 复印报纸时,浓度一大,就变得太黑,因此稍淡就可以了。

(6)穿孔(7)核对 有关复印穿孔后的资料,是否清楚,以及复印的状况是否得当,都交由秘书确认。

(8)放进办公桌内的文件盒 核对后,若判断资料处理得当,就以别针将副本和正本固定,放入 主管的文件盒中。副本经主管核对,若有不当的部分,则按主管指示修改,然后 按前述做同样的处理。

(9)装订入文件夹中 副本经过主管核对的部分,按照第一项“新闻的选择”所列的项目,装订到暂时分类用的文件夹中。无法判别该区分到哪一项,也就是区分不明确, 或不属任何一项时,则装订在“未分类”的文件夹中。

秘书所做的分类工作,应定期核对其分类是否适当,纠正其不适当的分 类,且使其归位于适当的文件夹中,并将暂时分类用的文件资料,归入正规 的文件夹中。

(10)处理剪剩下来的部分 剪下认为必要的新闻后,所残留的碎纸屑,应放入纸袋中,然后交给主管核对,核对是否有需要的新闻被剪掉。 以上是信息整理的一本手册。通常当秘书资料处理完后,重点部分,应再核对一次。

4.文件夹的规格要统一管理者办公室内,所用的文件夹一般都统一用 B5 的规格。统一用 B5 的最 大理由,是因为工作上的文件规格,与官方或其他行政单位,都是以法院地规格为主,所做的文件和提出的文件,也大都是 B5 的规格。

另还有一个理由是,从复印机的功能来看,使用 B5 开数的纸,较为方便。 若是 B5 尚有加倍开数的 B4,这开数大部分的复印机都能复印,但 A4开的倍 数是 A3,除非是大型的复印机,不然无法复印。并且,最近传真机愈来愈普 及,而其大部分的规格都是 B4 的,下一位机种才是A4.一般事务所备的都是 B4 的机种,所以,无论 B4 或 B5 在收发信上都比较方便。

在统一 B5 的规格后,若想将数十张的资料,改为 A4 的规格时,只需利用 复印机 ADF(自动送回原稿)中的定型放大功能,在一分钟内就可完成。复印机的缩小放大功能,因有 1%的弹性伸缩,所以不但可转变成 A4 规格,也可 转变成其他的规格。

而且,一般的周刊杂志也大多使用 B5 开数的纸,所以无须特别去复印, 只须抽下必要的页数,就可直接装订到文件夹上。

但必须注意的是,不能胡乱抽下来,这与报纸的作法不同。为什么要小 心“抽出”,那是因为若是撕得不好,就会缺漏周刊杂志的一部分报导且没有空白处来穿孔。周刊杂志由于都是中间缝合的,所以中央是钉书针(骑马 针)来加以固定的。抽下钉书针,周刊杂志就会散落,故应小心抽出所需报导再穿孔,而后装订到文件夹上。现在的周刊杂志,对商人而言,是信息的 重要来源。当然,也可以在复印后再装订,但即使不复印。规格若能统一,就比较不花时间。此点也是 B5 规格便利之处。

基于以上种种理由,所以办公室内大部分的文件,一般都统一用 B5 的规格。 但是,唯一不符合此规定的是“人事资料”,只有“人事资料”是使用B5 一半大的 B6 规格。

5. 资料应装订成一定规格的复印本 报纸的纸质不佳,剪报后更是难看。带黄的铅字,不但不适合阅读,也容易变质,且在经过一段时间后就更惨;但若将其复印,再当做资料来运用, 可就方便多了。

复印的规格,统一使用 B5 规格,无论一份多小的报导,也可使用 B5 的纸 复印。或许有人会觉得浪费,但要知道,即使是一份小小的报导,也是一份 信息。

若是将好几个小报导,全印在一起,那在取出时就很不方便了。因此规 定一张纸只能印一份信息,空白处则用来记录或写标题都很方便。

再者,按信息的不同,其长度也不同,故报导的形状也呈现不规则,所 以可将长度较长的报导,直接剪下来。另外,有时 B5 的规格无法容纳全文时,则可省略照片,或稍做修剪后再复印。

即使如此,如果还是无法容纳得下时,就要分成若干张来复印。例如, 将新闻分为两张来复印时,则在第一张标 1/2,第二张标 1/2.同样地,若是分为三张的话,在第一张标 1/3,第二张标 2/3,第三张标 2/3.如此一 来,只看到第一张,就立刻能知道此份报导共有几张。

对报纸一般不必缩小复印的,那是因为一旦缩小后,原本就很小的铅字, 就更不容易辨认了。所以,仅有比报纸的字大,缩小后仍可阅读的,才能按其需要活用缩小复印。

缩小和放大,是在活用复印时,最常使用的两个重要功能。 最好是还备有 ADF(自动送回原搞)的功能。所谓 ADF 的功能,就是即使有数十张的资料正本(原稿),只要调整开数的大小,一按开关,就会自 动送出所需开数的复印本。

此种功能是不可缺少的。原因是每复印一张,就打开一次盖子,改换另 一张正本,再按开关,此一手续相当麻烦。而且,必须要有一个人来操作。

因此,复印数十张,数百张时,就需要相当长的时间。

备有此项功能的复印机,虽比仅有缩小、放大功能的复印机价格较高些。 但是,从须花费数十分钟或更多的时间在复印工作上,这点来看,就会觉得虽然是贵了一点还是值是的。

为了缩短无谓时间的浪费,花多少钱都不算贵。因为缩短的时间,可挪 用夹做附加值更高的工作。

6.档案夹及标题要以颜色来区分 曾经去过某大报社的资料室。由于相关资料的整理只有专门的报社才有,所以对他们要如何去做资料整理,是非常重要的。 但是,他们将剪报贴在 B6 开数硬纸板上的这种作法并不精细。B6 和一般单行本的规格相同,是常用的资料规格 B5 的一半,这规格的确是很小。 但一般报社所收集的报导,大部分的 B6 硬纸板都容纳不下,多出来的部分,就将其折叠。也就是说将报导的一部分贴在硬纸板上,剩下来的部分就 折起来。所以,为看某项新闻报导,就必须一一地将它们打开才能看到。而且,如此开开折折几次后,没有贴在硬纸板的部分,就容易破损。并且,这些硬纸板并未归档,而是整理在橱柜中,使用时就须将必要项目的硬纸板一 一挑出,如此很可能会有资料遗失或顺序纷乱的现象出现。

当然,一般报社的资料量都很多。在专门资料室工作的员工,都将资料 的收集和管理视为其主要的工作。但活用资料信息却很不方便,所以,对于这些资料是否有被实际活用是个疑问,于是便将此疑问请教熟识的记者们, 才知道报社内的资料使用率并不高,这点实在很可惜。

不过最近,各报社都想有效地使用自己报社所收集的信息。 使用电脑收集信息及整理是一种方法,但是,个人最好也有一套自己的资料整理方法。只要是参观过报社的资料整理方法,就会觉得这种方式较为 实用。

方法是统一采用 B5 的规格,并且归入二十六孔的档案夹。 归档的优点是:资料的抽出、夹入很方便。即使发现某个主题区分得不够适当,就可立刻将它转换到其他适当的档案夹内。

7.为什么穿孔机是二十六孔 一般使用档案夹的人,多数是使用两孔或四孔的档案夹。使用两孔的理由,是因无论穿孔、归档都较不费功夫。 穿孔机扎的档案孔有容易破的缺点。参照几次档案后,其档案孔可能就会破损。消除其原来穿孔的位置,再重新穿孔一次,且贴上加强圈,这样使 用并不方便。

使用二十六孔就无此麻烦。因是两孔的十三倍,相对地就可分散其力量。 以二十六孔来说,即使用力抽取再多的纸,也无须担心会破裂。

归档的目的是如何更有效率地使用,因此,必须考虑到资料可能会重复 参照数十次或数百次。

当然,并非一定要拘泥于二十六孔的孔数,只要不易破损就行,不论二 十二孔或二十四孔并无妨。但以目前市面上所卖的 B5 档案夹的规格,配合二十六孔是最适宜不过了。

穿孔时,一定要在左右两侧都穿孔。 两侧穿孔是为了使档案夹能自由交替,无论是直写右开式的文件,或是英文及其他横写左开式的文件,都可使用。而且,想同时看两份不同的资料 时,仅变更其中一个档案夹,以(书籍、杂志等)左右两页合成一页的插页方式,就可参照了。总之,资料就会很清晰了。

只使用纸的单面,便于以后翻页数查阅时,可立刻找出所需的资料,且 复印时,也不须人手,利用 ADF 就能自动复印。由于利用单面的纸,所以前面所述的左右两面穿孔,可按插页的方式。

8.如何保存卡式录音带 我们不常利用卡式录音带收集资料,但在准备资格考试时,就会使用到。

此外,与其做口述笔记,倒不如以自己轻便的录音机录音,如此所收集到的 资料较为完整。

以文书处理机打出录音带的内容后,录音带就没有保存的必要了。 也许有的管理者由于目前的工作,都运用不上以前所收集的录音带,因此,只好把录音带放在家里,致使录音带的数目不断增多,也许足有几百卷 以上。

既然费了功夫才录下这么多的录音带,所以应充分地利用这些录音带。 一般都使用十卷装的塑胶盒来装录音带,并将这些盒子摆放在书架上,每个盒子及每个书架都有分类。例如,有关语言方面就分为英语、法语、德 语,并且再就其中的内容加以细分。

每卷录音带盒内的索引纸上,都要写上每卷的部分内容,并且为使录音 带的内容一目了然,无论录音带的标签,或十卷装的录音盒上所贴的标签, 均标上标题。

对录音带所收录的内容,原则上一卷只收录一个项目。60 分钟的录音带 只收录 15 分钟的内容,在别人看来或许会觉得很浪费,但若法语后面接着录英语,那就无法明确分类、整理,且活用时也很不方便。

9.文书处理机(WOROPROCEBSOR)的磁碟片应如何保存 当今时代,文书处理机(WOROPROCEBSOR)已相当普及了。也因此平均每三个月就有新的机种上市,且性能更高,价格却不断下降。现在我们暂且不 谈低价位的机种,目前所普及的机种,大部分都是使用 3.5 英寸的磁碟片。

一张磁碟片所能容纳的信息是单行本一本的容量。磁碟片不占空间且容量大,可称得上是珍贵的信息来源。 办公室里常会使用到处理机。但磁碟片有个缺点,那就是一张磁碟片的容量很大,往往在一张磁碟片内,就存有各种各样的信息资料。 因此,在录入时应一一予以分类,一张磁碟片内,应该只存入某个主题的一连串相关资料。 某个主题即使内容很少,也不可以一张磁碟片存入好几个主题。基于此就很不方便整理,且不好灵活使用。 首先,可将录音带分成“个别专题”、“一般”、“各种形式”三大类。

“个别专题”每个辩护或诉讼案件有其各自的磁碟片。“各种形式”每一项 目,是交给法院的文件档案。

有关大项目、中项目,其磁碟片要以颜色来分类。为了知道每张磁碟片 中所存入的资料,所以在每张磁碟片的标签上,都记入各个主题。

再者,若每次存档时,为了知道某张磁碟片存入的内容有多少,而每次 都须将目录拉出来,这是极为不便的。因此,为了能对内容一目了然,特别将目录列出来,如此一来,就可缩短磁碟片查阅的时间。

以专用的盒子来保存磁碟片,并且,每个大项目都放入不同颜色的盒子 内,便可缩减寻找的时间。

10.邮件应如何整理、保管呢? 既关系到切身利益且容易保管的东西,要算是邮件了。一般来说,在某段时间内收到大量邮件的就非贺年卡莫属了。 有关贺年卡这类明信片,大多数的人并不会将它特别保管起来,通常在看过后,只会记下变更的住址等重要事项,而等热潮一过,就会将这些卡片 扔掉,或者,是作为下一年要寄出贺年卡的参考依据。

一般管理者的办公室内,往往每年互相往来的贺年卡或问候卡件数高达 数千封,并且平时的邮件也很多,合算起来大概有上万封吧!这些邮件若不依次整理,往后就很难整理了。

首先,分为丢弃的广告邮件及值得看的邮件。而值得看的邮件,当场就 盖上当天的日期,盖章须盖在寄件人住址和姓名的左上端。这样,对住址、姓名、及收信日期便可一目了然。

其次是分类。有关日常工作的邮件,则将其归入以专题区分的档案夹内, 这也是缩短查阅时间的必要措施之一。若无分类,留待使用时才找的话,那可就得耗费相当长的时间了。分类当然也包括了需要迅速回件或联络的信 件,所以,原则上每天都需要处理当日应回的信件或应联络的邮件。

贺年卡和私人邮件,各自分开的整理法。 贺年卡和日常邮件不同的地方是不需要在一天之内整理完,所以,首先以内容的第一个字按英文 26 字母的顺序做整理,然后在最后几天,再做归 纳,并完全按英文 26 个字母顺序来整理。此时,所收到的贺卡应将寄件人的姓名登记在管理用的目录上,并在姓名旁注明收件日期,若看目录上,尚有 未寄出的贺卡,则配合时机回寄。

在以后章节中,将谈到如何保存重要的贺卡,并转换成实用的“人才录” 资料。首先,是将必要的资料抄在人才录后,如果原本抄在人才录的内容用不着时,就应舍弃。但是,因为人才录上所写的并非是全部资料,所以应留 下未抄的贺卡,以及自认为必要的贺卡。

这些贺卡应利用书橱来保存,并按 26 个字母顺序来整理。每张贺年卡, 按年度分别贴上标签来保存。贺卡中有标示寄件人姓名的那一面,则按 26个字母来排列。如此保管待以后要活用时,就能迅速地找出某人的贺卡,在 使用上极为方便。

11.信息活用的重点(1)将节省下来的查阅时间,挪用在附加价值高的工作上。

(2)信息整理不要期望一开始就完整美观,而应留意方便使用及单纯 化。

(3)手册有利于工作的完整性。

(4)资料应用固定的规格来复印,并且使用取放、转换都很容易的档案 夹来做处理。

(5)复印的规则是一张纸只有一份资料,而卡式录音带、磁碟片则只收 录相关主题。

(6)使用颜色区分可使整理一目了然,并能缩短查阅的时间。

管理者的信息活用术信息必须能加以活用。以管理者的情况来说,如所收集来的信息,却不 能有利于自己的工作,或是无法配合自己的目的,那原则上此信息对管理者而言是不具任何意义的。由于职别各有不同,所以活用的目的也是各异的。 但要注意的是原本收集的资料,在未经整理的状态下,是无法直接对工作有利的,当然,能够直接利用的资料,就很方便了。但在决定工作主题时, 也有从近乎“零”的状态下,从头开始收集信息。完全从“零”开始来收集信息,是不可能的,在刚开始的阶段中,仍应具有最基本的信息。 信息收集所应注意的是,平时应事先架起天线,去接收可能对自己商务有利的信息。如此一来,在接触某项和原本工作并无太大关系的新工作时, 起码有些基本资料可供参考。

以下所要谈的是有关管理者信息活用术。 假如管理者从事的是律师、会计师及演讲和执笔等工作,而这些范畴便成为管理者活用信息的标准,且按下述顺序来制作管理者的工作档案。

(1)信息档案夹,收集和主题相关的信息。

(2)考虑如何架构,并且分类。

(3)填补不足的信息,(第 2 项和第 3 项是同时进行)。

(4)若为演讲或执笔,便做成摘要,配合档案演讲或执笔的工作。若为 律师或会计师的工作,则以使用这些档案来着手工作。

1.接受一项主题时该如何着手 现举一个信息活用的实例。数年前卡文先生曾以企业兼并为演讲的主题,以早上 10 点至下午 5 点为期一天的时间,来介绍自己的方法。在此顺便 说明一下,企业兼并是指某公司利用经营战略并吞了其他公司。简单地说,就是企业本身的买卖。若此企业对所有人都不产生魅力时,也不是以解体的 方式,来卖出土地、商品、建筑物,而是视为一个有机体出售给某个企业。

欧美企业,常会设立一个以执行兼并任务的小组,认识企业兼并是维持企业 成长的手段之一。而银行、证券公司以及会计师事务所,都是以各自专门的立场来从事企业兼并业务。

首先,卡文先生做了一份企业兼并的档案。这份档案分成两组,每一组 都有 10 张标题用纸。由于此时尚有许多标题未决定,所以先以想到的部分,记录并归档,而后再从这份未经加工的档案中,整理出标题。

卡文先生本身因职业的关系,曾办过一次美国的企业兼并,其所针对的 对象为日本的头端企业。而卡文先生也以此为档案的实例,故复印了当时的契约书归档。至于日本的企业兼并,卡文先生也将它收集归档在契约书的样 本中,当然这些无法直接做为演讲稿,但可做为参考资料。

第二,收集最近的企业兼并的各种相关统计资料。有关企业兼并,由于 卡文先生本身是律师,且以前就非常关心这类资料,所以早在企业兼并开始流行日本之前,就已着手收集相关信息,因此,在很早以前就已做好企业兼 并的档案了。

而光是报纸、杂志上的资料,就有一百多张,这些资料,大部分都直接 归入企业兼并演讲的档案夹中,不过,并不是把原来的复印本归到这个档案夹中,而是再重新复印一次后归档,因此,原来资料档案,仍会维持原样。 虽然此份信息的主题,和演讲主题一样,但由于每次的商务主题都不尽相同,且不知何时这份档案信息还会运用到别的标题上,所以信息档案仍应以原复印本来保存。 因为有了这份资料,所以卡文先生对美国最近的企业兼并统计,以及世界性企业兼并的趋势,都能一目了然,不过,尚不足以当做演讲时的参考资 料。

第三,是从单行本书籍中来收集必要的信息。在购买企业兼并的书本资 料时,应先大致浏览一遍,但因可能会有新出版的刊物,所以应常注意相关新书,以便收集更新的资料。

在卡文先生接受此次演讲邀请的同时,日本银行界、证券商等的专家们 已开始关心企业兼并,不过当时有关企业兼并的书仍相当少,而以企业兼并为标题的书,顶多只有两至三本,且并非全书的内容都对演讲有所帮助,而 真正有帮助的是书后的参考文献。

由于参考文献中有些书值得一读,所以卡文先生又增购了一些书,即使 书名不是以企业兼并为主,但书中内容有些是和企业兼并有关的重要部分,此时,他就将它复印下来归档。例如,有一本书名为“如何向海外进军”的 书,其书中谈到“企业进军海外的方法是购买国外现有的公司”就与企业兼 并有关。

还有某书的参考文献中,备有某证券公司发行的公司报告,而此报告是非卖品,所以在一般情况下是不予出售的,于是卡文先生便向那家证券公司 洽询说:“如果正本不能卖,那复印本也可以。”这样,卡文先生才得到那 份复印本的。

另在取得公司时,尚有所得税的问题,所以卡文先生复印了税务法规中 的相关部分,并将其归档。

当然,这些资料都已记入在脑海中,但在演讲说明时,却又须特别指出“这是所得税法的第×条第×项第×号,所得税法施行条例第×项。”且若 要如此一一确认税务法规是很麻烦的事,所以一定要使用一份复印档案,才 足以应付。

在整理信息内容时,也应一一地将档案中的标题名称记录下来。

2.为方便书写构成案,应好好利用文书处理机 首先收集有关企业兼并的报纸、杂志上相关资料,然后,再收集因工作所获得有关企业兼并的资料。以企业兼并为书名的书,到其他书名(但书中 却有描述企业兼并资料)的书,都是信息收集的对象,同时也应收集税务法中的相关条文。而为了防止以上资料的零散遗失,所以最好全部复印归档。 将事先想到的项目,先做分类再归档,而其他的标题,则应一边收集资料,一边追加标题名称。 演讲档案,一旦有了充分资料后,大致上已完成了整体结构。 而有关各种标题的构成,则应活用文书处理机来完成。

首先将从前所想到的标题,以及后来才追加的标题全部输入到文书处理机内,利用文书处理机,不仅轻易地就能替换项目顺序,而且要除去不要的 标题也很简单。

并在考虑内容架构时,若有必要的信息,也可随时补充进去。 为了企业兼并的演讲,虽已有一份证券公司资料的复印本,但这份复印本仅有一部分是可用的,所以卡文先生又买了几本有关企业兼并的书,来做 参考资料。

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