我们将在后面章节中详细讨论这个技巧。
还有一个相当好的主意，那就是和同伴或支持你的人约定好，以“心电 感应”的方式来鼓励你。这就是说，你先设定好时间，什么时候要开始执行第一步骤，和同伴约好，在那个时候想着你，向你送出“支持你的心电感应”。 和我们一同工作的发展小组，就经常运用这个技巧。说起来也真叫人惊讶，获得支持的人，觉得功效神奇得很。“因为我知道你们都在想着我，我就能 走进老板的办公室，对老板说我认为她错了？？”
下面要谈的，是另一种准备的方法：想象已采取了步骤 首先，要把自己放轻松下来。然后，选出你要采取的步骤或行动。 你想像着自己经采取了这个步骤，这就是说，脑海中要呈现出一幅鲜明的画面，描绘出你所希望的情景。举个例子来说，假定你的目标是希望能在 一大堆人面前发表演说，而且还要一点也不觉得紧张；你的第一个步骤，就是要在下星期举行的销售研讨会上演说。
现在想像着你自己，非常冷静而充满自信地站在听众面前，发表精采的 演说。想像得愈周全愈好，要包括听众在内，想像着听众听得兴高采烈，十分欣赏你的表现。听众中有人提出问题，你都能回答得恰到好处，不觉沾沾 自喜。听着大家热烈的掌声，心里舒坦极了。接着，听众纷纷向你道谢、称赞，你觉得非常光彩。
这听起来是不是有点太过头了？不管怎样，试着做做看。话又说回来， 有多少次，发生的状况刚好跟这相反？心里头一直担心着失败，忐忑不安；到头来却发现，所担心的竟成为事实！
在实行时反躬自省说起实行来，最重要的一点就是——实际去进行！先踏出第一步，然后 继续做下去。
当然，我们已经注意到，并非每一次都是这样简单的。如果你的勇气不 够，那该怎么办？如果你的意志变薄弱了，又该怎么办？
首先，别忘了要记住自己的决定，为什么这决定就你而言是重要的？倘 若你事先演练过，要记住从预演中学到的东西。
想一想那些支持你的人，对你会有不少助益。 要是你和人家约好，以“心电感应”的力量来支持你，你自己心里就得惦记着，感觉支持的力量源源而来。有没有其它超自然的支持？如果你精神 上的信仰包括了其它存在的根源（例如指引天使、上帝或诸神，不论你喜欢用的辞汇是什么），你能不能依靠这些精神上的信仰，来支持或指引你？还有，你内心深处的朋友呢？只要你让内心深处的声音发言？那心灵的声音就 会告诉你，该做些什么？怎样去做？你是怎样和内心深处的声音沟通的？（假如你觉得，很难听得到这种心灵的声音，我倒有个很有效的方法，能让你听 到自己内心深处的声音，那就是所谓的“倒转回顾”的练习法。这个方法在 后将详细谈到。
你实行第一个步骤的时候，要反躬自省，要能掌握得住自己，对自己做 的事情，心里有分寸。客观地观察一下自己，就好像是在观察其它人一样。
留意下面这这几个重点，仔细观察一下：生理方面：这个人感觉怎样？（其实这个人就是你自己，为了要客观一 点，所以用第三人称来称呼你。）是紧张，还是轻松？是沉着，还是烦乱？
是呼吸短促，还是深长？（我们有时候会这样说：“深呼吸一下，就会恢复 正常。”并不是没有道理的。）
思想方面：这个人的思想、观念、主张是么怎样的？为什么会这样呢？ 这个人思想的根源是什么？未来的走向是怎么样的？会有怎么样的影响？
感觉方面：这个人感觉怎么样？为什么会有这样的感觉？这种感觉的根 源是什么？会有怎么样的影响？
意向方面：这个人想说些什么？想做些什么？为什么想这样说这样做？ 这说法或做法的根源是什么？这个人的动机是什么？这个人理想中，真正希望做的是什么？实际上准备要做的又是什么？为什么要这样做？这个人没打 算要做的又是什么？为什么没打算这样做？这一切会有什么样的影响？
还有，要是你能知道其它有关的人想的是什么？有什么样的感觉？想做 些什么当然也是不错的。我们会在以后章节中再度讨论到这一点，到时候我们会探讨和其它人合作的方法。
在这样的过程中，你必须要知道发生的一切情况。一方面，不要轻易放 弃，也不要偏离了正轨；另一方面，假如发现这个方法行不通，或者只是把事情弄得更糟，最好是修正一下计划，这两方面，要保持适当的平衡。
这样说来，其实在实行的时候，检查的过程就已经开始了。不过，事后 你最好以冷静、超前的眼光，来看看你做的事情，你做事的方法，发生了些什么事，你学到了些什么，倘若能这样做，对你当然是有助益的。你不妨运 用倒转回顾法（我们刚刚才提到过这个方法），以及重要事件分析法，不妨和你的同伴或支持你的人讨论一下。
也许你对自己的决定有了新的看法，或者你现在发现了其它重要的问 题，或者发现了其它可以展开行动的领域。但是你要有把握，绝对不只是逃避原先预定的计划。相反地，不要因为初步的成功而乐昏了头，以为这就大 功告成了。别忘了这只是你的第一个步骤而已，所以，经过检查之后，你就可以准备进行下一个步骤了，然后就这样周而复始地继续下去。
勇气和意志很重要最后，我们要谈的是勇气和意志。有了勇气和意志，才能贯彻实行，所 以勇气和意志是很重要的，你不妨尝试一下，以简单的练习，来增加你的勇 气和意志。
增强勇气和意志，就和增强肌肉的情形一样，愈是经常使用，强度就愈 是增大。所以，倘若你经常要做某件事情，而且要发挥意志力才能做好这件事，而你的确能做这件事，那么，你的意志就能日渐增强。
本章里叙述的许多行动，都有这样的性质。举个例子来说，持之以恒地实行倒转回顾法，就要有相当强的意志力才行。
强意志力锻练法我们把这些锻练法分成两种，第一种是实际去做的时候，需要有相当的 意志力才行；第二种是行动本身并不难，但是要每天持之以恒地去做，却不 能没有意志力。
下面各个项目，是第一种类型的例子：。你很想说什么，但是忍住不说。。你想马上做什么事情，但是按捺下来，延后一段时间，等到将 来某个适当的机会再做。。相反地，你本来想把某件事情往后拖延一段时间再做，但是不要这样， 现在马上就做。。做一些你自己不想做的事情，这些事情本身不一定要多重要，举个例子来说，你可以故意不在咖啡里放糖；本来喜欢吃汉堡，却买了 一份火腿三明治来吃；或者是本来渴望着吃肉，却买了一份素食餐点来吃。。仍然是有关食物方面的事——有些食物，你以前从来没吃过，但是认 为那些食物不好吃，买一点这样的食物来吃。。跟完全陌生的人谈话，每天至少一次。。再回到食物方面的事情——走进一家餐厅，问问看，能不能叫一样菜 单上没有的食物来吃吃。。想想看，有哪些情况是你通常会设法避免的，然后，试着去看面对那 种情况；譬如说，抱怨不良的服务态度（不过要有建设性），或者是抱怨品 质不佳的商品。。找个日子穿一下奇装异服。 第二种类型的行动有点不一样，你自己每天找一件事情做做，有点像是例行公事，但是得持续不懈地做下去，最好是每天找个固定的时间去做，这 是需要有意志力才能办得到的。其实这行动本身并不怎么重要，不过还是有必要举出三个例子来：。短程的散步。。转动手指上的戒指。。把手提袋中的一枚硬币，从一个地方换到另一个地方；或者把硬币从 口袋中拿出来，放到另一个口袋中。
我们在这一节中，要讨论的重点，就是身份这个项目，我们把它做为下 表。
需 要 管 理的
需要管理的内在过程
各方面自我 思想 感觉 意愿或作为
身份 自我 个 人价 值观 ； 伦理 道德 标
了解自己的力量，并
动机来 自自己 本身。 生活
准；哲学精神，或宗教信仰。 且因 此而感 到高兴 ： 的目的 ：安全 感。信 心和知 道并 了解 这 些及 其它 方 面的自我。认识自己，了解 自己是怎样的人。
尽管自己有弱点，仍 然能接纳自己。对自 己评价一番。
希望。不要失落了自我。
不要失落了自己首先，我们看看思想、感觉、意愿各栏最后几个字，那就是要知道、评 估自己，不要失落了自己。
我们在第一节中已经说过，早在从小开始上学的时候，大人就教我们有 关其它人的事情，是什么使得其它人有这样的行为，背后的动机是什么，哪些人做了些什么，有些什么成就，哪些人的想法、理论，和解说是怎样的。 很少有人鼓励我们替自己着想，或者是想一想自己，找出我们自己的能力是什么，有什么样的弱点，有什么作为，什么成就，对于其它人有什么影响等 等。
同样地，我们通常都受到这样的教导，别人比我们聪明，别人知道得比 我们多，别人受的教育比较多，别人比较吸引人，比较会做人。简而言之，和其它人比较起来，我们应该贬抑自己。即使父母、老师、老板，和其它具 有权威的人，其实并没有这样告诉过我们，我们还是很容易看轻自己，对于自己的形象、看法不佳。每当我们做的事情不尽如意，就准备接受批评。
这并不是说，我们不喜欢受到批评，事实上，为了要更了解自己，必须 接受正面的回馈，也必须接受反面的回馈。不过，真正重要的是，以什么态度来接受批评，知道了别人的批评以后，要怎么办。自己能不能利用别人反 面的批评，做为自己成长和发展的机会，或者，我还要再让这批评使自己丧失信心，觉得自己多么没有用，多么不吸引人，多么差劲。
最后要谈到的是，我们要想成为真正的自己，经常会遇到许多阻碍，因 此会觉得气馁。其它人（父母、老师、老板）都希望照着他们自己的形象来塑造我们，照着他们告诉你的方法去做，照着这儿通行的往例去做，行为举 止要正确，态度要对，要守规矩！
员工不要留胡子一家总部设在美国达拉斯的电脑公司，规定公司员工不准留胡子，吃午 餐的时候不能喝酒。这家公司最近在英国购得一家分公司——联合电脑。联合电脑的员工，不习惯总公司的规定，情绪都低落下来。
这家总公司叫做电子信息公司，总公司通知英国分公司的员工，要遵守 公司的职业规范，凡是留胡子的员工都得把胡子刮掉。
蓄在嘴唇上的小胡子，若是修剪得很整齐，倒还可以容许，但是绝对不 能穿休闲服，也不能和朋友或同事讨论工资方面的问题。
女性员工一定要穿贴身衬衣、短上衣和裙子，不论什么场合，都绝对不 能穿长裤。这个规定使许多员工觉得不合意，有个职员说道：“太可怕了。”
但是昨天，电子信息公司为自己清新的形象辩护，说是公司中大部分的员工都很欢迎这样的“职业规范”，而且能协助员工和公司认同。 电脑业工会的发言人则表示，电子信息公司的规定侵犯了工会的权利。
其实，根据研究结果显示，管理的发展过程，往往经历不同的阶段，会逐渐考虑、感觉到自己，并且为了自己采取行动。（每个阶段都有其特征， 决定的方法都有特色，这是和意识层次有关的，所以我们就将这些阶段称为“管理作风”）。你现在先填写一下下面的问卷调查，然后我们再叙述各个 阶段和作风。
有关于自己管理方法的问卷调查下面有五十条陈述，都是关于你自己或是你的管理方法。我们给每一条 陈述分配的点数如下：一点——这条完全跟你的情况不一样；你从来没有这样想过，没有这样 相信过，也没有这样的行为。
二点——这条陈述跟你的情况有点一样；有时候你会这样想，这样相信， 或者有这样的行为。
三点——这条陈述跟你的情况相当符合；你会常常有这种想法，这样相 信过，也常常有这样的行为。
四点——这条陈述跟你的情况非常相像，大部分时间，你都会这样想， 这样相信，有这样的行为。
在这些陈述后面，有一张表，划分成许多行，每行中都有几个数字，代 表了从 1 到 50 的各种陈述，在适当的位置，记下你给自己评估的点数。
1.我根据现成的规则下决定。
2.我想法子和权威人士保持良好的关系。
3.我认为，自己对这里的事务运作有相当贡献。
4.我的心胸很开朗，愿意考虑其它人的观点，尤其是那些跟我的观点不 一样，或者是互相矛盾的，我都会特别留意。
5.我觉得自己知道下面这个问题的答案，“我为什么会活在这个世界 上？”
6.我觉得不应让感觉影响到做事的方式。
7.我要找出我们做事的方法——下决定的是谁，什么时候决定，为什么 会这样决定。
8.经理的工作就是管理。
9.我设法让别人对我形成正确的看法。
10.我相信某一种特定的人生哲学或观念。11.我做不愉快的事情时，会 设法忘掉自己的感觉和意愿，集中注意力于既定的法规和程序。
12.我希望，对我们做事的方式，要有个解释。
13.我的决定是理性的，合乎逻辑的。
14.我有一种奇怪的感觉，每件事情和每个人多多少少都有些关联。
15.我认为有些事情和原则，比我自己个人的成功和雄心更重要。
16.我喜欢照着规则行事。
17.我希望精通某些领域中的事务——“我们是这方面的专家？？”
18.我愿意请教别人，听取别人的意见。我下决定时，也会考虑别人的意 见。
19.下决定的时候，要考虑感觉，也要考虑事实。
20.我不知道，自己对世人是不是真的有贡献。
21.有时候事情出了差错，或者是我犯了错误，我会检查一下，或者是请 教别人。
22.别人对我有所期望，我虽然并不同意，仍然会努力去做，决不会弄糟 大局冒险捣蛋。
23. 我喜欢自己想出办法来，而不是依赖别人的决定或解释。
24.当我下决定的时候，会设身处地想一想其它人的立场，并且想像那些 人会有怎么样的感觉。
25.我知道必须给这个世界什么。
26. 我碰到新的或是出乎意料之外的事情时，总会不知所措。
27.我认为你应该直截了当，爽快地决定事情。
28.我正在发展自己做事的方法或风格。
29.我根据直觉下决定。
30.我觉得有些目标比我自己的发展更重要，我对于那些更重要的目标有 相当热诚。
31.经理的职责就是，指示并监督属下执行业务。
32.我觉得有时候别人很难接受我的观点，所以我就没把自己的想法说出 来。
33.我寻求新的经验，即使这样做很困难，甚至有点不妥当，有点冒险， 也在所不惜。
34.经理的职责就是要让每个人都能管理自己。
35.有些事虽然和我的事业与发展无关，但是我觉得很重要，我愿意为了 这样的事牺牲个人利益。
36.我向别人请教做事的方法。
37.碰到事情发生变化时，我会向其它有关的人请教应该怎么样做。
38.有时候事情出了差错，或者我犯了什么错误，我会设法从其中学得一 些教训，并且决定下一次该怎么做。
39.我替自己的发展着想，也替属下的发展着想，我认为两者同样重要。
40.经理的职责，就是创造比较好的生活环境，好让别人生活在其中。
41.我喜欢直接了当的指引。
42.我发觉自己想要向现状挑战，但是却没有这样做，因为并没有什么益 处，会把生活弄得更糟糕而已。
43.有时候，我觉得自己的容貌和这个环境有点格格不入。
44.我做某件事的时候，知道自己的感觉、希望和偏见对我有什么影响， 先考虑这几点之后，才下最后的决定。
45.我相信我对于社会真的有贡献。
46.我做完这个问卷调查以后，希望有人能解释一下我得到的点数，教我 这代表了什么，我应该怎么办。
47.我做完了这个问卷调查以后，希望能把我得到的点数和其它人的点数 比较一下。
48.我做完了这个问卷调查以后，希望能有机会思考一下，我得到的点数 代表了什么意义。
49.我做完了这个问卷调查以后，希望能思考一下，这和本节以及其它地 方叙述的方法，有什么关联。
50.我做完了这个问卷调查以后，希望思考一下，就以我对社会的贡献这 方面而论，这代表了什么意义。
另外，就以做经理这方面来讲的话，这个问卷调查能让你知道些什么？ 一般人刚刚接下经理职务的时候，都喜欢照章行事，照着标准程序和规则去做，这样才会有稳固的出发点（阶段/作风一）。过了一段时间以后，就 比较熟练于口头指示，应用大家都能接受的惯例、传统、常理、通行的解释（阶段/作风二）。从前表开头的地方，就可以看出这个道理来。你再看一看 那张表，就会发现，虽然有许多经理喜欢保持这种情形，随波逐流，受到外在因素的控制，迟早有些比较能干，比较有成就的经理人员，会增加一些新 的作风，就会进入新的发展阶段。到了这时候，就会开始替自己着想，想要改变一些事情，试行一下自己的主张；这样的人比较能变通，即使碰到了危机或变动，也能够管理得妥当。 不巧的是，有些人喜欢坚持传统，为人处事都遵循往例，这样就会和比较能变通的人起冲突。当然，有时候遵循传统是有道理的；但是另一方面， 做老板的也经常为了很不适当的理由，而放弃了新主张。（当然，你扮演老板角色的时候，也免不了会犯同样的错！思想开通是很重要的，这样才算是 健康的思想。）
但是，独立思想的时候，还是可能会碰到危险，那就是热诚与自信，会 妨碍到客观的看法，常常会变得有点自大。所以，要有谦虚的态度来加以调合，要了解其它人也都有正当的思想、意见、权利。
所以，等到你变得比较聪明，知道得比较多的时候，你就会学到，以比 较宽广的眼光来看世事。这就是说，你不再随便下判断，头脑会比较开明，愿意听一听别人说的话，态度不会拘泥不化；别人对于你，或是对于你的主 张有什么意见，你会加以考虑，而且会考虑到，你的建议有没有更广泛的效果，不仅能影响你自己或你服务的部门，并且能影响到其它人。
虽然这看起来是很明显的进步过程，但是，要察觉出你或其它人已经进 展到哪一个阶段，并不是那样简单的事。举个例子来说，许多经理都很熟练于运用“职业上的技巧”，例如知道怎样掩饰你记不起某个人的名字，这类 有用的小把戏。如果能很从容自在地这样做，人家就会有这样的印象，认为这个人行事的作风是属于第三阶段（阶段/作风三），也就是说，为了自己而 想出这些点子。其实却并不是这样，因为这并不算是真正的思考，而是尝试错误，和找出标准这两种能力的微妙混合，可以说是介于阶段/作风一和二之 间的状况。所以，这就是卡耐基最专精的领域——赢取友谊，创造影响力，而不需要思考（阶段/作风四），或实际的人际沟通和心意交流（阶段/作风 五）。畅销书《速成经理》所表达的，也是同样的理念，只不过更现代化、更具经营技巧。这是因为，许多经理都想寻求打破现状的方法，所以这本书 才会这么畅销。可惜的是，因为这些人都相持在阶段一或阶段二，所以，阶段一或阶段二的简单解决方法，从长远的眼光看来，并不能帮得上什么忙。 没有多久，这些经理人就会和我们其余的人碰头，后者喜欢看一本和速成经理相抗衡的书——《速成员工》（当然，这本书所叙述的是一些能反抗前者 的技巧和手法，同样地，也没有真正考虑或了解别人，没有和别人接触，也没有替别人的立场着想）。
下面统计表简要叙述了这一切。如果有人需要运用更成熟的作风就要再 进展到下一个阶段，以达到明确的目的，当然也许并不是所有的人都需要，从研究结果由这个问卷调查得到的点数，能让你从侧面了解，你的管理作风 是怎样的（点数越多，你的行为模式就越接近那个阶段）。现在就完全由你决定，认为怎样，感觉怎样，要做些什么。要记住，从下面你可以看出各个 作风好的一面和坏的一面，以及要开始进展到下一个阶段时，该做些什么。
统计表
统计
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
11 12 13 14 15
16 17 18 19 20
21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
31 32 33 34 35
36 37 38 39 40
41 42 43 44 45
46 47 48 49 50
阶段 1 2 3 4 5
发展阶段
（一）规则和程序（二）规范和传统（三）为自己着想（四）包括了内在和外在的知性（五）目的 现在，你能运用这自我管理，那就是人生中的目的。
这种方法的好处固定的程序等等，碰到了某些紧急状况时，会很管用，这就是说，迅速 正确的办事能力，变得特别重要。这对刚开始的人，也很有用，提供了稳固的基础，良好的出发点。
能叫你的行为合乎“正当”方式，这就是说，配合大家都能接受的理由、 理论基础、解释，而且社交和政治观点都会受人尊敬。这样一来，能和有权势的人相处得很好，能免于麻烦，人家会认为你相当安全、可靠，可以让人 接受。
比较能富有创意，能管理新的、暖昧的、变化多端的情势，不论是在组 织中，或是在你生活中的其它各方面，都同样具有作用。而且，以“正确”
的方式来做事，这样一来，你就会不受欢迎。
你现在已经在为自己着想，为自己下决定，并且能完全了解你自己和别 人的目标、主意、感觉：这样一来，会导致别人看来像是“直觉行为”的情形。要达到这个阶段，就能够寻找适当的作风模式，加以运用，这就是说， 你现在有了一种作风，能够有意识地加以选择。
滞留在这个阶段的影响事实上，没有多少人曾留滞在这个阶段，如果留滞在这个阶段的话，就 只能在有限的“标准”情况下发挥作用。碰到真正需要管理经营的时候，就 很没有效果了。
许多经理都停留在这个阶段，而且觉得这样做很快乐，因为这样可以过 着相当满意的日子。当然还得付出长远的代价，会觉得不舒服，觉得怀疑，“当然人生一定不止是这样”，这样的想法会慢慢爬进脑子里。因为没有照 着第一章中的大纲来管理自己，结果会遭遇到许多困难，这就是说，会进退两难，觉得无聊，变得懒惰，变成没有原则的人，诸如此类的。
滞留在这个阶段，就表示你为自己打算的时候非常精明。 但是你会变得太过于自导自演，完全忽略了其他人的思想、感觉、价值观和目标，也无视于你的行动会对别人有什么影响。你也可能会误导了自信 心，变成了自大。
停留在这阶段并不算坏，不过，你现在也许会发觉，愈来愈需要、愈来 愈希望运用这些技巧，以及这种能力来管理自己，并且是为了明确的目的，你自己觉得这目的很重要。但是，也有误用能力、误用这种高度知性的危险， 变成了要达到个人野心，操纵别人，对别人相当专制，或者是要达到其它坏的、邪恶的目的。
下一个步骤为了要往前迈进，你必须开始质疑，修正偏离标准的程序，除了指示以 外，还要寻求解释和理由。
你必须开始质疑，并且向既定的，大家都接受的方式挑战，做事并不一 定要照那样的方式去做。开始替你自己想想看，你真的认为，这是做某件事的最好方法吗？你怎样找出自己的答案，怎样自己得到结论或下决定？
所以，你必须开始以谦虚的胸怀来调合自大的心理，把自我管理和管理 他人，以及他人的管理综合起来；尤其要知道其它人的观点，清楚你的举措对其它人有什么影响，然后才下最后的决定。能对其它人的发展贡献些什么， 这样对自己也是有助益的。
要开始寻求特别的目的，要这样问自己：“为什么我会活在这儿？我在 人生中该作些什么？”
现在，你在自我管理的时候，相当了解自己人生中的目的，也知道自己 想要完成的任务是什么。希望这个任务，不只是为了你自己而已；不论你选择的，愿意为之献身的任务是什么，最好是对他人有所贡献，要对你的组织、 你的职业、你的专长、你的社区、你的社交团体，你的家庭，有明确的贡献。
不过，这也可能造成相当大的危险，如果是投入于坏的、邪恶的目标，那就 会成为狂人或专制暴君。（有的时候很明显，有的时候却伪装成伟大的救世 主。）
不过，你现在可能已经很清楚，本节的目的，是要使你增加知性能力， 迈向阶段/作风四或阶段/作风五。其实，这也并不是说，阶段/作风四的举措，就一定比阶段/作风一或二好，重点是在于，为了要充分管理自己，就必须能 在任何时候，有意识地选择并应用最适当的作风。若想把自己管理好，就得能衡量状况，决定采取哪一种作风，并且将它付诸行动。
知道关于你自己的一切下一节中，我们要你评估自己，并且做你自己。我们对于自我的感觉， 可以分成三方面来说；现在我们要把重点放在第一个方面，那就是知道你自 己。
这个主题包括的范围太广了！也许，想要知道关于你自己的一切事情， 未免野心太大了，说实在的，要花一辈子功夫，才能知道自己。所以，我们在这里要叙述一些方法，运用这些方法，你就能大量增加对自己的了解，不 论是现在的自己，或是将来打算进行新计划时的自己，都有同样效果。我们有个行话，叫做“获得回馈”。 以富有建设性的方法获得回馈。 先做个小小的测验，然后我们再来讨论这个问题。
思考一下，前三、四次你有机会了解自己时的情形，你做了些什么？你 有没有躲开那些情况？如果躲开的话，是怎样躲开的？为什么要躲开？
或者，你有没有趁机了解自己，如果有的话，你是怎样反应的？
建设性的或者是破坏性的回应？ 就每一次机会来说，结果怎样？对于你、你的发展、和自我管理有什么样的影响？对于其它有关的人又有怎样的影响？ 你对于回馈有怎样的反应，有多大的影响。有什么异同？当然，关于回馈这方面有几个问题，其中之一就是，你也许会不喜欢那回馈；接受对于自 己不好的评价，总是不愉快的，就是因为这个缘故，我们许多人都想避免获得回馈的机会。同样地，我们得到有关于自己的信息时，如果觉得不满意， 总有许多不接受的方法。这些方法包括了否决（那不是真的）；逃避（我必须到什么地方去）；找个理由来搪塞（没关系，因为？？）；攻击信息的来 源（反正那个家伙是个白痴）；以及混合这些和其它方法，来逃避问题。你最喜欢采用的，是哪些方法？
如果你觉得那批评是正当的，或可能是正当的，就要听一听别人的批评， 不要否认、攻击别人，或是逃避；宁可冒险和批评的人沟通，要求对方说出更多想法，并加以澄清。“除了这次之外，其它时候，你有没有觉得我侮辱 了你？”“你能不能多告诉我一点，我做了什么你觉得不能接受的事？”“关于你说的那种行为，能不能举出比较实际的例子来？”“我说了什么使你觉 得不舒服的话？”
当然，有时候某些批评的确是没有道理的，不过无论如何，批评你的人 一定有某些理由。如果你希望和那个批评你的人保持有利的关系，你就会发现，从长远眼光来看，澄清没有道理的批评，并加以运用；而不只是忽略或 不管，才会让你得到好处。
首先要了解，否认别人的批评、保护自己、反唇相讥，都没有什么好处。 我们要仔细听别人的批评，并且想办法找出批评是从哪儿来的。是不是以前你做的某一件事情，现在才显示出最后的结果来？（从某方面说来，发生这 种情形是有道理的，但是，你一定要弄清楚真正的原因，然后研究出个道理来。）或者，是因为那天碰到了许多挫折、焦虑、充满了受到威胁的感觉， 或者是还有其它不如意的原因？如果是这样的话，你必须决定，是这样让事情过去就算了呢？还是要面对事实呢？“听我说，我觉得你很担心明天的会 议，你的情绪也影响到我，我们可不可以暂时把这件事情搁到一边去；现在，我们能不能一同想出办法来，好让你对明天的会议比较有信心？”
即使你不同意别人的解释或批评，你也许仍然能看得出来，为什么那些 人会觉得你、或你做的事情不好。碰到这样的情形，你最好表示了解对方的想法，就算是只做到不觉得不舒服的地步也是好的。“也许我该早一点让你 知道。”或者，“也许当时我太过于热心，进行得太快，忘了请教你的意见。”
常常发生的情形是，以非建设性的态度接受正面的回馈。许多人都不愿 意听别人对他们说的好话，否认别人说的好话，或者认为那算不了什么，或者并不怎么相信那些话（你那样说，只是为了表示很友善）。 所以，要学着以高雅的态度来听别人的称赞。不但要听，还要听得出来：“是啊！我能够那样做，觉得很高兴。”“谢谢你，我觉得那天的确做得不 错。”
另一方面，你也可能会被好消息冲昏了头，结果变得自大，一心只想到 你自己了不起，而忘了自己的其它方面，而尽量避免建设性的批评。另外一种类似的情况，则是老板或领导人的四周充满唯唯诺诺的人，近年来，我们 常常看到这种情况。
打个比喻来说，日常生活里，你想要知道头发看起来怎样，你会照镜子， 或问一问别人。
这就是探究自己的基本方法，要以别人，或者是什么东西做为镜子。现 在，我们就把重点放在人以外的镜子上。
这并不是说，我们要建议你一下子就做这许多事情，要是这样做的话， 你可会累死了！请你记住，我们想要提供的，是各式各样的方法，这样一来，碰到了某种场合，你就能选择自己觉得最适当的方法来运用。
揽镜自照说实在的，想要开始对自己多了解一点，有个好方法，那就是自己对着 镜子照一照。坐在镜子前面，或站在镜子前面，愈久愈好，穿着衣服或没有穿衣服都可以。你仔细看一看自己，平常我们几乎都没有真正仔细地看一看 自己。
首先，你看看生理方面的自己，你的身体看起来怎样？你对自己的身体 觉得怎样？现在的情况怎样？你希望从中得到些什么？希望受到怎样的待遇？也许这听起来有点怪怪的，不过你必须试试看，同时要挪出时间来，听 听看你身体各部分说些什么。（这并不是说，我们在暗示，你身体的各个部分，真的会对你说话，我们想要告诉你的重点是，你潜意识中几乎可以确定， 你身体的各个部分，需要的是什么？但是在平常的日子里，许多噪音和行动把我们弄得很忙乱，所以我们从来没有听听看，潜意识里想要说些什么？） 最好先摘要记下你的反应，然后再继续进行下去。接下来，就要想一想你的技能。同样地，先看一看自己在镜子的影像，然后说道：“这个人擅长 于？？另外，如果能增进？？方面的技能，那就更有用了。”跟刚才一样，摘要记下答案。 然后，仍然继续注视着你在镜子中的影像，思考一下，你在这世界上要做些什么？“这个人完成了？？现在正在做，或是打算要做？？不过，如果 能往外发展，继续？？那就比较有助益了。”
最后，“这个人有什么与众不同的地方？？因此，对于自己的感受 是？？”
显然，你可能希望，在虚线中填入许多。这个照镜子的练习方式，有个 主要的目的，那就是对你自己会了解得比较清楚。当然，同时你也可能会触发了对于自己的感觉（可能是正面的，也可能是反面的）；倘若你想进一步 探究这种感觉，并且获得一些处理感觉的主意，可以在以后章节中找到不少主意。同时，也别忘了前面所谈到的计划和实行方法。
倒转回顾练习法这是个非常基本的练习，能帮你了解自己。你可以在任何时间中做这个 练习，不过，在一天快结束的时候，是最合适的时候。
找个安静的地方坐下来（你也可以躺着做这个练习，不过这样一来，你 很可能会不知不觉地睡着；如果你有失眠的毛病，这倒是个很有效的治疗方法，但是，这并不是练习的真正目的！），然后开始回忆当天发生的事情， 从最近的时间开始，往回复习。回忆你做的事情，愈具体愈好，把发生的事描绘出来。那个时候，你在想些什么？你感觉怎样？你想做些什么？你事实 上做了什么？还有其它有关的人呢？那些人想些什么？感觉是怎样？有什么意愿？想做什么？
刚开始的时候，你会觉得，这是个很困难的练习。倘若是这样的话，刚 开始时，只回顾过去的两、三个小时就可以了，然后再逐渐扩大，包括一整天在内。逐渐地，你会愈来愈了解自己，了解你的行为，为什么有这样的行 为？你对其他人有什么影响？其它人对你又有什么影响？
倒转回顾练习法，跟前面所叙述的其它活动和练习一样，若要产生适当 的功用，必须持之以恒地实行，每天不断练习，持续很长一段时间（可以说是一辈子的事）。另外一种方法，是分析重要事件，这就不必那样持续地、 经常地实行。所谓重要事件，就是对你相当重要的事情。可能是你觉得处理得特别好的事，或者是处理得特别糟的事，或者是你觉得受到伤害的时候， 或者是觉得生气的时候。显然，这是必须由你自己来决定的。
分析这样的事件，有各式各样的方法，在这里我们所建议的方法，就是 写日记。
自己的日记拿出一本笔记簿来，在簿子上划一条线，分成两部分。 其中一边写的是发生的事情：除了你自己以外，还有哪些人牵涉在内？
那些人做了什么？你觉得那些人感觉怎样？想的又是什么？ 另外一边写的是你的行为：你对于这个事件的想法和感受。你想说些什么？做些什么？实际上，你说了什么？做了什么？ 过了一段时间以后（至少要过了一天后），再读一遍发生过的事情。你看一看发生了什么事？现在觉得怎样？认为那件事情怎样？那件事情使得你 想做什么？有没有尚未完成的事情？你打算要做什么？你从这一切学到了什 么？
经过一段时间，记下来的事情就愈来愈多，这时候，你就可以更进一步 地运用一种技巧，来加以解释，这个技巧叫做贮藏格，也可以称之为分析镜，这是个探索你自己的好方法。
经过一段时间以后，假如你已经记录下来不少重要事件，就会发觉情况 愈来愈清楚，有的时候，你对自己能管理得很好；有的时候，却没能管理得那么好。现在，你想要更进一步探索，看看你是不是能发掘得更多一点。
第一步就是选出大约十件事情来分析，其中有一半是成功的例子，另一 半是失败的例子。然后，以一个字或很短的语句，来分辨或注记各个事件。
这样一来，以后提起这些事件时，就比较快、比较方便。
为了要说明得详细一点，我们从汤姆的日记中，选出六个事件来。我们 把事件简化，这样比较好解释。但是，基本上这些都是真实的事件。
简要标示商店中大排长龙，原来那家商店要清出一种存货，于是大做特价品的广 告。（商店）
向一群经理发表演讲，介绍加入自我发展团体的观念。（演讲） 与赞助团体开会，以便取得一项计划的资金。（赞助人）
在火车上和管理员发生争执，起因是时刻表上列明了有餐车，其实却没有，管理员说是由于“营运原因”才会这样。（火车） 给一群接受管理训练的人上了一堂课。（上课）
和餐厅的女侍发生争执，因为那家餐厅所谓的《新鲜水果沙拉》其实是罐头食品。（餐厅） 你选择好，并且标示好事件以后，然后把各个事件的名称，填写在第一行中，次序并不怎么重要。另外，再把各个事件的名称，分别写在小纸片上。 所以，就拿汤姆的那六个事件来说，就要用六张小纸片。像洗扑克牌一样，把这些纸片混合起来，然后随便抽三张出来。
思考一下，这三个事件之间的相互关系。举例来说，我们找出的三个例 子中，火车跟其它两个都不一样。什么地方不一样呢？首先，这个事件处理得不太好，另外两个事件则处理得比较好。
我们就把这种对比，在“特征”栏内登记下来，以技术名称来说的话， 就是结构。下面是实际的例子：右 处理得不好 左 处理得好 继续考虑这三个例子，会发现其中两个和工作有关，其中一个则否，所以，下一个结构是这样子的：右 和工作无关 左 和工作有关 你继续进行这样的过程，直到再也找不到这样异同的对比为止。当然，这些对比未必都是一样的。举例子来说，我注意到，其它牵连在赞助人这个 事件中的人，年龄都比我大，至于牵连在其它的两个事件的人，不是年龄比我轻，就是与我同龄。于是，又形成了一个对比结构：右 其它人大部分年龄较轻，或年龄一样大。左其它人大部分年龄较大。 继续在这三个事件上下功夫，进行各式各样二比一的组合，直到你认为已经想尽了所有的对比结构，然后再把那三张纸片放回到纸片堆里，混在一 起，然后再找出三张纸片来。
