多年以前,笔者前往德国时曾一度应邀参加汉堡的除夕宴会。那是一个 快乐而美好的夜晚,佳肴、名酿、绅士淑女,在一片绚丽衣香鬓影中,和着漫妙的音乐,交织成华美的夜曲。约莫 10 点 30 分左右,侍者捧了一大盆满 得几乎溢出的爆米花进来。“太好啦,我将近半年不曾品尝这美味的小零食了!”伸手一抓,便将爆米花塞了满满的一嘴,立刻,我大吃一惊!竟然与 我想念的风味截然二致——爆米花上面覆的是糖而非我意念中认定的盐巴。
我这才知道,原来北欧的某些地方都习惯甜食的爆米花。
对于内乱的问题呢?西方大概多数的人会选择支持白军。这是由于一般人对白色的联想是“纯洁”、“美丽”、“贞洁”、“正义”、“自由”等 正面的肯定概念;而红色却令人想起“危险”、“血腥”、“共产主义”等使其不快的意念。
这个红、白对抗的内乱发生于俄国。战争初期,白军在物质方面占尽优 势,但不久即节节败退。原因之一即在于一般俄国人民对红、白两种颜色所抱持的观感,红色与“美丽”、“春天盛开的樱栗花”、“新生命的气息” 等蓬勃又充满希望的联想同义,相对地,白色却使人想起“寒冷”、“下雪”、“放逐”、“西伯利亚”以及“黑暗的陷阱”,使人忍不住因恐惧而颤抖起 来,正是这种温暖与令人恐惧的对比较果,造成局势逆转的契机之一。
下面举一个文化差异方面的实例,是心理学家波尔。瓦滋洛。威克所举, 发生于二次世界大战时,一位英国女性与一名美国大兵交往的经验,他们的问题出在男女双方互相指责对方在性方面不检点。原因为何?答案是:理解、 会意错误。
根据文化人类学者的分析,不论处于何种文化的人类,其爱的程序均以 视线的交流开始,到关系明确为止,约有 30 个不同顺序的阶段。顺序则依文化的不同而有先后的差异。在美国,接吻名列第五,以此亲密举动表示亲密 关系更为深入的开始,但二次大战时期的英国,接吻却位列第 25,被看成极富性暗示的行为。
美国大兵与英国淑女的交往进展如何?各位不妨发挥丰富的联想力,做 各种可能性的设想。在正式约会一两次后,美国大兵也许会想:我如果适时地吻她,应会使彼此的关系更良好。而当他满心喜悦地把这个想法付诸行动 时,英国少女不免大为惊诧:“这是什么意思?这种事不该在这个时候发生啊!”她可能会觉得对方欺骗了其余的求爱阶段而感到惊惶,于是不得不以“进展过于迅速”为由,当机立断斩绝彼此尚未稳固的情谊,以免在失控的 情况下,仓促进入不恰当的亲密肉体关系,但同时男方也会感到同样的迷惑,为何女孩的反应竟如此歇斯底里?
在这个问题及插曲中,我们所要强调的是:人生如戏,不同的文化即有 不同的游戏规则,假如一味固守,法官的判断力很可能会因此产生莫须有的 偏差。
为何我的判断力变得迟钝?
有些人喜欢在自己的耳朵上配备能阻挡轻蔑口吻,留下赞美之声的过滤装置;但 这么一来,即使他的确已经陷入困境,也会缺乏注意力而一无所知。
——汤米。戴维斯/投机企业的投资者我告诉你们,威灵顿是无能的将军,而英国人全是无用的士兵,在中午 以前把他们解决掉吧!
拿破仑。波拿巴在滑铁卢之役发生的那个早晨与属下将军边进早餐时 说:没有任何事会比独断的思考更能够使法官的判断力觉得迟钝。独断性思考有时根源于外界赋予的权威,有时则由过去辉煌的成果而来。下面便提示 若干例证。
正由于不是别人,而是柏拉图断言——圆是天体运行的完美型态,因此 其后二千余年,尽管有不少天文学家的观察结果与此并不一致,但他们仍选择继续相信行星运行的轨道是圆形,甚至哥白尼也在其以太阳为中心的宇宙 模型中采用圆的学说。直到开卜勒以椭圆形轨道解释天体的运转,经过无数次的分析、证明,才断然打破这个被奉为真理的不实学说。
十九世纪时,匈牙利的内科医师菲力浦。增米鲁维斯突然想到:“医生 在为病人诊治之前,如能以含氯的石灰水洗手,当可减少疾病的传染。”但他的同僚却个个自认是接近神的救世者,对其仿佛把医生视为“死亡媒介” 的想法均感愤慨异常,乃公开加以指责。但不久之后细菌的被发现却有力地证明了他的正确性。
在一连串的设想下连续获得成功,也很容易使人产生独断的想法。爱迪 生以直流(DC)开启工业界电力的供应,但他无法看出交流(AC)的优点,也不能够预见交流所开发的产业界的未来。
亨利。福特开创只制造一种颜色的汽车而获巨利的事业后,他便以为这 就是达到成功的方法,因此无法预见第一次世界大战后,渴望从多样式、颜色中选择消费品的消费阶层的增加。结果,福特公司的市场占有率只好被迫 下降,改由通用汽车公司执汽车公司市场的牛耳。
作为一个公正的法官,欲作正确判断时,绝对不能被前一个——尤其是 曾经带来成功的喜悦的思考模式影响,而分散理性注意力的集中,以免造成 马失前蹄的遗憾。
带小丑出场法官有时必须遗忘常识,故意思考一些令人发噱的傻事。在此我想奉劝 各位玩一场名为“小丑与规则”的游戏。各位在玩时,不妨向自己的基本信念或发展完全的预设开个玩笑,也许会因此留意到已经不符所要或太过于独 断的想法,也许可因而挖掘出使你的思考变得迟钝的原因;至少,可以愉快地玩一场有趣的游戏。
下面所举,是一些相仿的例子。 规则——管理者必须是优秀分子。
小丑——但有这回事!我们公司就非用昏庸的管理者不可。因为资质平 庸的管理者为了达成任务,反而需要更多的部属来协助,这样对解决失业问题多少有点帮助;而且无能的管理者会使股价低跌,买起股票就容易多了; 再者,经营部门的管理人如果很差劲,工作效率反而会提高,因为如要达到一定的成果,其他部门的人就必须更圆滑、更老练才行。
规则——公司的规定是禁止在工作场所喝酒。 小丑——为什么不?当然应该在工作场所喝酒,这样可以鼓舞上班的情绪,缓和不必要的压力,员工们也能够率直地表达他们的意见。职员们将个 个心情愉快而开朗,埋怨工资太少的人会逐渐减少,请假人数也不会那么多,因为即使宿醉也能够照常上班;沟通流畅而圆滑,职员们会把他们的心事毫 无保留地告诉管理者;冬天时,还可节省暖气的费用,而同事间互搭便车的情形也将盛行。对工作的不满也会日渐减少,最后即使都休假,职员也依然 很想到工作场所来。这是多么美妙啊!
意志的决定如果为了热身而花费太多时间,也许不能获胜;但假如根本不做热身,也许就跑 不完全程了。
——葛兰特。海格利克/马拉松选手 法官最后也是最重要的任务是作意志的决定,这种决定有时必须要六个月来判断,而这种时间的掌握,也在法官的判断范围之内。同时,支持法官 的思考以资判决的信息,也可能发生过多或不足的情形,这时法官必须立刻索求支援或删除不必要的部分,等到一切疑虑均消除之后,最后的决定,是否付诸实行则是个人意志的问题了。 提示——伊莎内特(电脑终端机间的通讯软件之一)的发明者巴布。美特卡夫,巧妙地解说了意志决断的微妙:“不要因为太热衷于寻求完美的构 思,而全然忽视粗略但其实很有希望的那些。你必须常常提醒你的战士,有完美的计划实践固然最好,但假如因寻找不到完美就拒绝一切,可怜的战士 将永远无法达成作战目的。”史坦福大学的校长特耳纳多。甘乃迪也表示:“有很多失望的人站在街角等待(完美)的巴士驶来。”但那是无益的。 另一提示——在作意志决定时,理智固然重要,但同时也不可忽视直觉。
有些人说:“有时会突然涌现某些意念,并且在脑海中久久徘徊不去,我只 好试着去完成它,虽说除非有莫大的自信,否则不该如此,但我仍这么做了。”
另外有些人则属于下面的典型:“当三种构想同时出现,只要其中之一是吸 引我的,我就会试着努力实行。”
结论法官在创造过程中担负评估的责任,在扮演这个角色时,必须决定如何 处理艺术家所创造的新构想,要完成吗?需要修改吗?还是干脆放弃?为了达成此一任务,法官得洞悉却不夸大新构想的缺点,以宽大包容的态度、趣 味丰富的想象将问题理清,才能调和整体而不会在事实与理想之间迷失方 向。
要扮演好法官的角色,的确需要一些技巧。为了提供战士完整无暇的作 战计划,严格的批判力绝对不可趋少,而为了维护艺术家的创作空间,必须具备同等宽大的包容性;至于瞬间的决断和巨细无遗的检验更不能有所大 意。由此法官地位之举足轻重可见一斑。
但与其他角色相比较,假如说有比较容易的,仍非法官莫属。理由有三: 第一,因为世界上存有太多夸大其辞、虚有其表的废物,人们为了更实在地生存下去,非仰仗法官不可,其能力也将因此日益突显。第二,法官是损耗 精力最少的角色,比起探索、改造或创造及冲锋陷阵的行动,批判的确要容易得多。第三,法官遭受危险的可能性最小。探险家容易迷失,艺术家可能 受到冷酷的拒绝,而战士可能遍体鳞伤。虽然如此,假如各位因贪安而只肯扮演法官的角色,是不能期待任何成功的喜悦的。
最后要说明的是法官有时也会犯错误。有时,判断力认为美好的构想, 做出来的效果却十分平凡;反而看似平凡的计划,完成之后却似如令人惊异 的一匹黑马。
法官的天平目的——这个构想是做什么用的? 肯定面——哪一点很有趣味,也很有发展的价值? 否定面——有哪些弱点? 或然率——成功的可能性是多少?
最糟的情况——万一失败,还会剩下什么? 时机——这个构想是否符合时机? 期限——该花多少时间评估或作决定? 现况——这个构想可以在此刻付诸行动吗?
盲点——有没有自己疏忽却已经决定的地方?
傲慢——是否被成功的喜悦冲昏了头脑,而看不见前面的陷阱? 幽默——小丑会如何评价这个构想?
判决——要做何种决定?
从“假如??会如何”移向“现实”
你说什么?要尝试?没这回事,只有做与不做的选择在等待你。
——约达摘自《帝国的反攻》 当各位有一个理想的计划要实行,从这个时候起会发生什么?有两种情况,一种是会发生“什么”,一种是什么都不发生。会发生“什么”是因为战士对将实行的构想负起责任,做各种必要的准备工作;至于什么都不发生, 则是由于中途的受挫,而战士现有的技术和精力均无法克服。令人遗憾的是大部分的情况多属后者的范畴。
创造完美的构想要比实践它容易得多。想象或思考的领域充满无限的可 能性和取用不尽的资源;行动则不然,不仅资源有限,更严重的是宝贵珍品——时间的缺乏或限制。因此能够顺利地由“假如??将会??”的想象领 域,移转到“现实”领域的构想的确寥寥可数。德国哲学家歌德就曾经说过“把构想付诸实行,是世上最困难的事”,由此可见战士的不易与艰辛。 人生的基本规则有如下二点:①变化万端是无法避免的。
②任何人皆不自觉地抗拒这些变化。 事实上,现实世界有那种把一切新构想赶走的防御体制:在我们身边出现的墙壁、间隔及界线;细胞膜曾阻止蛋白质进入体内;秘书选择性地为上 司接通电话;在电梯中发出的身体语言(无意识的传达),阻止了他人对你 谈话的冲动等。
因此,为了实践构想,各位非战斗不可,而负责这项任务的战士,在角 色上将分饰将领与士兵二角;也就是说,既要严格有效地拟定作战策略,同时也要遵守作战规则,具备在豪沟中顽抗的坚毅精神,即使遭到困难也不气 馁,依旧保有高度的热情继续前进。
战士究竟是怎样的一个角色?在拉格尼可斯河畔打败波斯拿的亚历山大 大王;及突破欧鲁昂之包围的圣女贞德;美国妇女参政权运动的领袖苏姗贝。安索尼;为使印度达成独立而奋斗不懈的曼哈多玛。甘地;即使十次中 有九次听到“不”也不假倦怠,仍继续向不易达到的规定工作量迈进的不屈不挠的推销员;不论你的战场是要与人争夺新顾客到你的会计事务所,或是 在参加期末考试时在试场中做一名具有创造性思考的人,想要做到这些,就必须像勇敢的战士那样思考。
下面介绍一些实例供各位参考。 数年前,我们想举办一场由世界顶尖的技术开发者谈论相关行业的未来发展之路的座谈会。我们希望它是个第一流的会议,富有积极的前瞻性和启 发性。当然,为了获利,我们也希望有很多人参加这个会议。因此我们预先作了周详的计划:向高级饭店预定房间,调查各界主要关心的事,以及人们 希望从这个会议里听到什么?同时,为了提高这个会议的信誉,我们邀请数位有识之士,极力邀约有力的演讲者与会,千方百计地透过各种渠道,利用 各种方式,终于一一兑现计划中理想的模式。
但真正有趣的还在后头,我们必须做相关的宣传。无论如何,总不能让 技术革新界顶尖的人物对着数以千计的空椅子滔滔不绝地演说吧!于是我们决定印制宣传用的小手册。但它们与一般的手册不同,为了避免人们甚至不 肯多看一眼就把它丢弃,我们特地请设计师在设计时,加上只消看一眼便会为之振奋不已的广告文案,然后以 DM 寄出,又在“华尔街报”连续刊登广告。 不久,表示渴望参加会议的申请函纷纷寄达。接着,我们开始思考如何美化及丰富会议本身,我们希望把这次会议办成使参会者主动要求“六个月 后再办一次”,那种引人入胜的有趣场面。我们请来最优秀的会议策划大师; 预订从早上7 点开始,由三人组成的爵士乐团进行表演;介绍演讲人出场时, 则利用旧有的电视广告,在稍嫌严肃的节目中幽它一默。至于会议结束后的酒会,我们邀请数家投资公司共同合作,获得圆满的成功。这一切可说是由 我们心中的探险家、艺术家、法官合作提供完整的构想,再交由战士执行的结果。 下面接着介绍为使战士达到目的,经常使用的个人基本策略。
拟定妥善的计划你任意询问路过身旁的人是否渴望致富?99%的回答是:“当然。”但他们之中 究竟有多少人愿意为这个目的做“非这样不可”的努力?恐怕微乎其微吧!
——阿勃勒克/投机企业的投资者你的目标是什么?想完成什么?能用简单的一两句话把它说出来吗?或 者以一幅画表达?你能想象出目前的自己而把它充分地表达出来吗?
你有哪些计划?想走什么路线?假如要你举出为达目的而非做不可的事 五件或十件,你会列举哪些?其中何者是具有决定性影响的关键?今天要做到的是哪一件?明日的预定行动中会成为决定性因子的有哪些?在抵达目的 地之前,可能会有无数的大小战役在等着你,你是否预备了足以应付的战略?
针对眼前的障碍,你将如何克服?使用武力吗?运用策略?出奇计?还 是靠外交手段?或者坚强的耐性?你的资力如何?缺乏战备费用吗?有人跟你站在同一线上吗?假如要你举出五位会协助你达到目的人,那是谁?有哪些人正在做或做过与你相似的事?你应向他们学习什么? 现在请各位思考把自己的构想推销出去的方法。 不要把视线从目的地移开,假使你一次同时进行 80件事,你就无法向其中任何一件期许最佳成绩,所以请务必分辨出真正值得战斗的战斗,和只不 过徒然浪费的无聊之举,作必胜必成的努力。
成为猛烈的火球普通人与战士的基本差异,在于普通人把所有的一切都当成恩惠或咀咒,而战士 则把它们视为卓越或恶劣的挑战。
——卡尔斯。卡斯达内塔/人类学家问题:各位由于何种动机而把构想付诸实行?是哪些因素促使你这么做 的?
□自我表现□金钱□为了生存□期待被赏识□因为感到快乐□因为无聊□害怕失败□由于时间的催促□感到不满的缘故 这些都可能会刺激我们创造的意愿,但另有一个更实际而强烈的动机——世界正急剧地变化着,为了应付这种快速而显著的变动,也为了调整个人 在环境中的生存,人类的创造能力便被迫激发出来了。
其次是不满。在一次与每日工作 16 小时的发明家的会谈中,我们饶有意 味地请问他,何以为追求新的发明而耗费巨时?“因为我对许多现存事物的型态感到不满。”他从容地回答。英国的幽默作家克利斯多法。墨里,以幽 默的口吻形容过类似的心情,他说:“高跟鞋是经常被亲吻额头的女人设计 出来的。”
关于期限,你的看法如何?广告歌词作家史蒂夫。卡曼曾说:“带有终 极灵感的那些人,期限一到就非完成该做的那些事不可。”
娱乐企业家那兰。普修内鲁是美国实业界泰斗,他的“商品样本展示现 象”理论曾为美国实业界带来空前的繁华,在此借用他的说法如下:“一年两次的全国性商品样本展示,罗列全美国创造性头脑每日努力至深夜的所有 成果,这样会带给经济界意想不到的良好影响,因为在没有压力的情况下,人们的心灵连带事物的结构都会变得松散。”另一个出于天然的动力是热情, 尤其是对自己精心构思之计划的热情,不少企业家这样说:“为了创制自己所渴望的事物,我们不顾一切地克服阻拦我们抵达目的地的所有障碍。”
刺激你的创作欲望的动机有哪些?不论它是什么?都把它当做支持积极 行动的力量吧!
如狮子般的雄心假如说创造者赋予人类灵活的头脑是有所居心的话,他的目的必然是希望我们以 此智慧来冲锋陷阵,完成他未尽的创造。
——亚瑟。凯斯勒/人性研究者 勇敢是人类最重要的特质,因为它可以保证其他特质。
——亚里斯多德/哲学家 新的构想相对于既有的一切,本属异质——因为不习惯——因此在冒着失败或遭拒的危险时需要勇气。譬如你怎会知道自信无误的判断不会把你拖 入死巷?或耗费巨资却一无所获?或者其他更不堪言的事情?事实上几乎所有的行动都丝毫没有任何确切的保障。基于这个事实,创造性思考的决定性因素之一正是——冒险的勇气。 问题:是什么带给你尝试新构想的勇气?
——仔细研究过的计划——过去的成功经验——获大利益的可能性——他人的激励——自信——值得信赖的构想——有作为退路的“第二计划”
——没有可资替代的计划 勇气是什么?根据字典上的解释,它的意义是“敢于尝试,能够坚定地努力,以及忍耐危险、恐惧、困厄等,一种精神上强韧的表现”。但我们可 以由此引申出更恰当、正确的定义,“勇”是从中世纪的 Gourage 和拉丁语 的Cure 演变而来,二者均有“心”的意思,因此所谓的勇气即是——诚恳而 实在地努力。
提示——无论是谁都拥有“危险时使用的肌肉”,请以新的方法锻炼它,否则它会很快萎缩。请你至少每天使用一次吧!
展开你的行动例如你心中十分渴望实现某个计划,但却一直迟延,你究竟在等待什么?什么? 你老早就渴望弹奏五弦琴?赶快找一位优秀的琴师,向他学习吧!什么?你梦想到希腊各岛旅行?打个电话给旅行社呀!什么?你不喜欢洗手间的壁橱?那就把它拆掉好了;什么?你的运动成绩太差了?现在开始慢跑吧!什么?家庭菜园的蕃茄味道不够好?自己动手调制应会好些!什么?你很讨厌路面的坑洞?那你何妨参与社区集会表达久藏的意见!假如你有一直想做却始终没做的事,立刻采取行动行动吧,明天或许就太晚了!
——哈里格雷/企业家假如有你认为非做不可的事,立刻去做吧,不要预设无谓的结果,操心 是法官的任务。
磨利你的剑!为了彻底实行你的计划,必须有效地锻练必要的手腕,比 如表达的能力、推销的方法、如何应付等等与外界的交际,以及各人做事技巧的提高,都是使你迈向成功的基石。
消弭借口假如不站在本垒板上,就不可能击出全垒打;假如不让钓线垂入水中,鱼儿可不 会上钩;假如不是勇于尝试,将永远无法达成目的。
知而不行,不知也。
——贾西。雪里格曼/记者
——华尔街格言问题:最后你终究放弃实行的计划有哪些?是什么原因使你颓然放弃?
——没有时间——不知道要从何做起——无法推销出去——无法得到协助——没有资金——唯恐失败——下不了决心 这些或许都是合理的原因,但不论它合理与否,都是妨碍你行动的借口,没有任何意义可言。排除借口是战士的重要任务。 西班牙的探险家可尔德司深知这一点,因此在 16 世纪当他登陆贝拉库斯时,才靠岸,就下令把装备拿上陆地而将船只烧毁,然后告诉所有的部属:“大家听着,现在只剩下战斗或死亡。”烧毁船只后的第三种选择——夹着 尾巴逃走,可尔德斯知道这也可能成为失败的原因,同时,烧船之举很可能引起部下群情激愤,甚至为了生存而反抗到底,但他毅然排除这些疑虑,一 意执行到底。因此我们在下定决心实行任何计划时,必须认真告诉自己:“没有退路了,回航的船只已经烧毁!”。
某位技术家把他戒烟的有趣经验告诉我们:他每次一戒烟,数天后便发 生便秘的现象,如此持续一个星期,他便以此为借口又开始抽烟了,就这样恶性循环地重复了几次。最后,他终于告诉自己,必须消除这个妨碍成功的 借口,于是到食品商店买了 25 磅装的梅子干一袋,下定决心再一次戒烟,每当烟瘾来的时候,就把一颗梅子干丢进嘴里。数星期后,他的问题全解决了。 问题:使你遭受障碍的主要原因为何?举出三项。它们是否成为使你退缩的借口?
强化战士的盾
厚厚的皮肤是造物主赐予的恩惠。
无法忍受热的,就离开烹饪的地点。
——康拉德。艾德诺/二次大战后德国之父
——哈里。杜鲁门/美国第三十三任总统问题:对于批评,你会有什么反应?
——“是游戏的一部分。对新尝试而言,总会遭遇到强烈风暴,因为必 会有那些对这尝试感到威胁或误解的人。”
——“一想到可能会遭到批评,就不想去做了。” 任何一种新尝试都可能构成威胁,因为它的被实行意味着向既存的规则、阶级或预设挑战。史托拉。维因斯基的芭蕾舞剧“春之祭”首次公演便 受到严厉的批评;开卜勒违背柏拉图的圆形学说,改以椭圆形轨道解释天体运行的奥妙,最初备受世人诋毁;初期电脑开发者在 1970 年想把研究成果卖 给某大规模公司时,却惨遭奚落冷笑。对这种种无知或可笑的反动,教育家洛伊。普立兹会幽默地做了趣味的讥讽:真正喜好变化的,大概只有尿湿的 婴儿。
事实上,对任何新产物保持某种程度的否定姿态,是有益于现实的态度, 因为大部分的新构想都可能流于无聊,或者由于能力不足,而徒然耗费时间和金钱、精力等,况且,假使所有的人都不顾一切从事或支持新创造的话, 世界恐怕早就乱成一团糟了。
1951 年的英国电影《穿白西装的男人》就反映出一个生动的例子。这部 戏是由亚雷克。基纳斯饰演主角,扮演一位发明永不断裂也毋须洗涤的高分子化学纤维的化学家——夕多。各位难道不认为这项发明对人类而言真是莫 大的恩惠吗?但纺织厂的老板却不高兴,因为人造纤维的价格将从此跌落千丈,且万劫不复;工人们则大为恐慌,因为他们将因此而失业,成为流落街 头的无业游民。夕多知道他们的反应,但仍不打算就此放弃,他便向自己的 同事谈论此事。
夕多:我很想透过传播媒体向大众宣布我的发明。 同事:(读夕多准备好的发表文词)“绝对不断裂、不损毁,不肮脏?” 夕多:对,正是如此。
同事:你想经济部门会答应你的申请? 夕多:是啊。
同事:你一点也不懂得群众的心理和需要吗?永远不会变钝的剃刀、如 一滴油就可以跑千里的汽车,这样市场的供需能够平衡吗?
夕多:请不要混为一谈。 同事:永不损毁的东西,只须制造一次就永远没有机会再造。在有工作可做的半年内或许还相安无事,但半年后呢?全国的纺织工厂都必须歇业, 工人被迫失业,这些问题不能不解决吧?!
结果,所有纺织厂的老板和工人一起出动追赶夕多,想强制他销毁该项 发明。当他们最后好不容易把夕多追赶得走投无路时,令人惊异的事实发生了。夕多身上那件以自创纤维制做的白西装竟然破裂了,原来并非永远不会 损毁的质料,至此,所有不安和疑惧顿时消失得无影无迹。
我们真正想要强调的是,的确有很多人想破坏你的计划,你很可能会听 到如下的反对声浪:“太急进了。”
“违反基本方针。”
“在这里是行不通的。”
“保证会成功吗?”
“在法律上不安全。”
“未免太唱高调了!”
“根本无法商品化。”
“有足够的时间吗?” 有时这些反对意见可能是对的,你的计划或许并不成熟。事实上我们从他人身上所能得到的最大好处,便是获得正确的批评。但一般性的批评往往 基于破坏,批评者因感受到某种威胁而本能地反击或蓄意破坏,这类批评通常是不加选择对象的,谁威胁到他,他就批评谁。这是各位在面对批评时不 能不注意的一点。
卖、拚命地卖
如果卖不出去,就不能说是最独特的。
——边顿及波鲁斯广告公司的标语 问题:在数年前的华尔街报上曾刊登如下的广告—— 在办公室,工厂的生产部门,在餐厅、超级市场,到处充满心理紧张的人。 原因之一是噪音的侵扰,打字机的声音、车声、喇叭声、人的交谈声??。
根据专家的研究显示,心理紧张会降低推行业务的能力,使人精神过敏。 但这并非没有办法解决??
该广告随后继续说明解决这个困扰的办法。各位知道这是针对什么产品的广告吗? 你的战士是否像个优秀的推销员?最好是这样,为了在市场经济中求得生存,你必须不断地推销。至于推销的对象,也许是上司、部属,也许是同 事、配偶,要看被推销物的性质而定。即使是一个良好的构想,如果不能佐以同样优秀的推销方式,往往也会落得无疾而终的下场。因此,在构想计划 的同时,心中应同时构想同样独特的实践方式,要不时自问:“别人会对我的构想持何种看法?这个构想该怎样推销出去?”
成功的推销方式之一,是与其强调构想或产品本身,不如使用。
强调产品成果的方式要想推销“产品(Product)的成果(Product)”,即应以接受的对方 所能够了解的型态来表现你的构想。下面的例子就用来说明这个方式。
1960 年初,某居于领导地位的工具公司推出新系列的锥子,这组新产品 在设计上几乎没有瑕疵,但在市面上的销售成绩却奇差无比。经抽样调查的结果发现,一般的购买者大多把这个产品仅仅视为“锥子”,并不曾由“洞” 的联想来看待它,换言之,他们并不以产品所能达成的效果来考虑它。该公司便更换强调“锥”可以开“洞”的广告来促销,其销路果然渐有起色,而 慢慢有所成长。
另一个实例是露华浓公司的创始人之一——查鲁斯。雷布森的经验。1970 初在一次鸡尾酒会上,一名女子问雷布森,该公司的产品质量如何?他笑着回答:“刚从工厂出品时它是化妆品,到了百货公司它就变成了‘希望’”。 关于“心理紧张症候群”的广告,结果如何?你是否已经在心里有了存底?是噪音比较轻微的事务机器?有吸音效果的天花板?或掩示杂音用的白 色发音装置?还是咨询心理症的顾问?旅行社?建筑公司?这些推测都十分可能,但事实上这个广告是由妙萨克音乐公司推出,广告文案的后半段内容 如下:妙萨克能创造优美环境,缓和单调感,使生病的人轻松,进餐时心情愉 悦,并集中分散的注意力,提高工作效率。
以提高个人生产力为号召,不愧是巧妙优异的行销广告。初听到妙萨克, 有人也许会想到塑胶花或“等待”,但它却能够以强调产品的成果而轻易取得“缓和心理压力”和“高生产性”的市场地位,稳固事业的立场。
关于“推销产品的成果”,在此需要再补充一句:从同一产品所能获得 的不同成果出发,对象是家庭主妇时和对象是工业技术家时,所强调的特点必然不同,当对象是农业经济学家时,则又是另一番说辞。
提示——构思推销创意的方式。“你的产品所期待的成果是什么?能带 给使用者哪些利益?”
问题:向下一个测验挑战。布莱安。乌第诺作为发明家的确具有杰出的 才能,但是他想破脑袋也想不出广告代理商所撰写的广告文字,究竟该指哪些他最近的新发明?请你协助布莱安把产品的品名(广告文案)和产品的说 明结合起来。
(品名) (产品说明)
①恩。秋把对方放进后面(旁边)的口袋吧! A.睡眠中的人使用的录像机②有两种脑袋总比只有一个来得好。 B.防弹时装 让别人学习你的智慧!
③以爱情的名义请你住手 C.球形的气味发生装 也让他负责! 置④停车牌 D.设有数值瞄准器的 再也不用因为在小地方停车 撞球杆 而担心保险杆会发生碰撞。
⑤只有强者生存下来 E.水中助听器 只要衣服平安无事,你就有希望是安全的!
⑥制梦机器 F.从脑到脑的信息传 夜晚美妙的生活将永远没有 播装置 结束的时候!
⑦让球去竞争彼此的气味 H.男用“避孕药” 从一千种不同的气味中选择你的享受!
⑧游泳选手的耳杂 G.测量距离的号码牌 不会再无故遭受那些不会游泳的家伙所制造的意外事件耐心地努力
要忍耐地奔向前方的路程。
——希伯莱书/第十二章第一节 当你沮丧的时候,想一想约那吧,他不是平安无事地出来的吗?(旧约《约那书》的主角被大鱼吞没,后又全身而返。)
——汤玛斯。爱迪生/发明家为了达成目的,必须有迅速采取行动的心态,同时也必须具有长期作战 的心理准备。通常,创造过程中的 80%是不断朝目标踏实地努力。
在创造过程中,各位可能遭遇很多次严重的打击,这时,千万要坚强地 重新站起,否则背后会留下许多不堪一击的脚印!以电话请别人与你连络也会被草草忽视;印刷的小手册可能用错了纸;好不容易做出的苏法菜(用蛋 膨胀起来的菜)却是扁平的;在游行时碰到大雨;最好的推销计划却作战无效;最后令人沮丧的是,障碍发生时,战士务必查出基本原因所在,然后继 续前进。
根据最近的调查显示,新企业的投资者或企业家普遍要求的特质是“持 续努力的能力”(这比任何过去所认可的卓越市场智能,如“指挥的能力”
或“冒险的能力”,有更高的评价和赞誉。)
米开朗基罗为了西斯汀教堂的天花板而在屋脊顶架上仰卧七年;乌拉基 本米尔。列宁花了 30 年的时间准备革命;发明家杰斯达。卡尔森四处寻访经年,才找到“全能录像”摄影复印法的投资者;作有詹姆斯。米奇那遭无数 次拒绝,才得以出版处女作《南太平洋》;马拉松选手约翰。贝诺尔在预赛 前 17天接受了膝盖手术,但仍凭着毅力不仅成为美国队的一员,更赢得市运 会的金牌;温斯顿。丘吉尔谈到其毕生中最大的教训时,激昂地说道:“决不放弃,决不要放弃,决决不要放弃。”
这个世界上没有任何能够取代“忍耐”的东西。 不要为技术所感,多的是技术高超的失败者;也不要为天才所惑,格言不是说“天才也是人”吗?更不能被所谓的教育所迷惑,世界上受过教育的 懒惰虫大有人在。
只有忍耐和决心才能成就无限的力量。 注意——一个不被实行的构想终究要走上死亡之路。
结论战士所扮演的是把构想从“假如??会如何”的想象领域搬入实际行动 的范畴。在扮演这个角色时,各位不仅要对计划的实行负起全责,更要做整个实行过程的总估算。创造过程并非一直线行进的进程,而有其发展的周期 性,每一周期应有一个完善的结束,然后把有效信息转交给其他角色,而最后的总筹者则是战士。
假使要列举行动上的大敌,则莫过于畏惧和丧失自信二者;但所有战士 的有效武器都在诸位的脑海里,只要有坚定必行的信念,没有行不通的道理。
在此借用亨利。福特的话——“不论你想着做得到或想着做不到,最后的结 果往往是你所想的那样子。”假如你自始就以“做给你看”(不论这个你是谁)的姿态做事,自然勇气百倍,妨碍你成功的那些疑念和恐惧失败的不安 也会因而消失无踪。
最后,请不要忘记卡尔。阿里所说的话: 与其不去做自己的想做的事,眼看着人生无所事事地过去,不如真正做一点有益于别人或自己的事情。
战士雄赳赳的呐喊: 要胆大心细——你所见到的是何种特质的构想?有多少可行性? 把计划整理出来——为达目的,应采用哪些策略?
要有狮子般的雄心——你能为这个计划牺牲什么? 开始做吧——是哪些借口妨碍了你的行动? 活用有效资源——举出在行动上能帮助你的那些人。
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