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  第三章 发掘大脑的潜能.2

作者:美-戴尔·卡耐基 当前章节:15101 字 更新时间:2026-5-11 19:52

这是一个学生以“洋葱”为主题所作的集群构思活动及作品。你可以明 显看出烹调洋葱的记忆勾勒出整个影像,并反映到作品上面。学生自称并非作家,但影像如此鲜明,几乎伸手可及。

“我是一个乡下孩子。傍晚时分,我躺在摇椅上,慵懒地旋转着,转过 来,转过去。我赤着脚在泥地上画圆圈。母鸡轻柔地咯咯叫着。突然间我听到纱门砰的一声,母亲叫我吃晚饭,我闻到一阵猪肉片和洋葱的味道。”

——海伦。安得森2.顺其自然 下面两个例子是学生以“顺其自然”为题,作脑力规划练习的写作范例。

注意这两个完全不同风格的作品。

“争吵、流泪、挤一张床抢毯子的往事历历如新。爸爸最喜欢我,而你 总是最美丽、最受欢迎的。我只是你的小妹妹。现在回想起来,我们两人共度的时光是多么美好。一切顺其自然,共同分享记忆,整夜畅谈,像孩子一 样相亲相爱。给我最好的朋友?我的姊姊。”

——泰拉。海德“我站在衣橱前面,不停地转动衣架,无法决定该留哪件衣服。已经没 有位置了,我必须作取舍,因为在诺德雷克又将有一场拍卖会!”

——琳达。佳能3.脑力规划深入你的潜意识脑力规划能在你开始写作前,深入你的潜意识,刺激更丰富的情感、色 彩与节奏。并将你的特质由作品中反映出来。

我们将个人的经验,经过天分、期望及意识的过滤后,在作品中表现出 来,即是表现出我们的特质。如果我们能表达自我,并且得到他人的共鸣,就是达到创意沟通的境界。

4.写信给自己或别人 为了增进创意写作的技巧,应该把握每一个写作的机会。写信给朋友,谈谈生活琐事;或者选一个你喜欢的主题,写一段短文给自己。看见一个有 趣的人或事物时,用几分钟的时间把它记下来。把所有感想写在笔记上,不论是夕阳、花月,或者老板对你大吼。

写作也像所有的技能一样,需要练习。而练习写作的方法就是不断的写。 写作也是发掘自我意志的过程,画家将艺术的心灵以色彩、形式及线条诠释出来,写作则是将作者心灵的律动及灵感以文字表达出来。

脑力规划有助于开发脑力。你的大脑就是你的世界。探索你的大脑,探 索周围奇妙的世界。几乎所有的事情都要花几分钟作脑力规划,你应该经常练习这种技巧。选择一个激发你的写作焦点,写出所有组合,即使不太相关 也无妨。在你灵光乍现时,用几句话写出基本的理念。

练习 下列几个字,可以激发有趣的脑力规划与创作。选几个字作练习,根据主题写出一篇短文。对于写作前的暖身练习特别有用。 顺其自然 圣诞老人我最喜欢的老师 压力 责任 红色 棋盘 萤火虫 麻疹 血液 小狗 螃蟹 秋天 情人节 教堂 红宝石 监狱 粉红象 爱情 绿色 提示:。写出关键字,并与中心焦点连接。。写出所有你脑中出现的想法,先不予判断。。让这些想法再激发出新的灵感。。将相关的想法以线条连接起来。。当你顿悟一个构想或灵感停止时,简短地写出基本理念。 这些只供练习用,你可以记在笔记上,以便追踪自己的思考过程。

脑力规划非常有趣,而且充满娱乐性,多采多姿。可刺激大脑使它充满活力。

如何使商业写作领先群伦

在你力争上游时,你的成败取决于言辞能否打动人心。

——彼得。都克(Peter Drucker)

1.拙劣的写作技巧是工作的一大障碍 写作能力如同一个人的穿着,显而易见。保留在档案中的文字可以一读再读,印象更持久。不论你多么聪明自信、努力进取,只要有一项缺点,就 足以阻挡你的晋升之路,那就是拙劣的写作技巧。

你可以用一份内容充实、条理清晰的报告,说服你的上司,指挥你的工 作。

你不一定要像海明威,但必须言辞达意,让别人看得懂。文字简洁,条 理分明。

雷德。史密斯说:“写作没有什么。只要坐在打字机前,打开你的思路。” 并不是很困难。

以下是有效增进写作技巧的三个简单步骤: 倾听→组织→传达好像太简单了,事情就是如此。如果你能应用这套方法,及所有附注的 技巧,你的文字就能成为十分有力的工具,使你出类拔萃。

步骤一:倾听 在听完所有相关的意见、彻底了解问题之前,不要贸然写任何文件。商业写作是解决问题的一种方式,需要充分的信息,加以组织,报告结论,用 以制定决策或指挥行动。

解决问题要从倾听开始。唐纳企业主席盖瑞。米契尔说:“一般说来, 美式管理在交谈与倾听方面较不足。”我们在一天之中,有多少时间专心倾听别人?可能不多,一定不够。沟通分为说话者及听者两个部分。

任何一方缺少,沟通都无法成立。

2.倾听的方法 如何成为良好的倾听者:忍受沉默:不要打破沉默,等待对方说出想说的话。 发问:以探索性的问题做结尾,使对方有机会回答有关的讯息。

积极主动:当对方觉得你同意他的观点时,会觉得比较没有压力。 避免评断:评断会使对谈结束。即使你不以为然,若能保持开放的心情,也能获得更多意见。

3.倾听与问题密切相关的人 应该听谁说话呢?专家们太武断,看看与问题有关的人怎么说。找实际做事、直接与客户接触、处理抱怨事件的人。罗斯。彼罗德总是先听那些实 际做事的人的意见。如果你想要了解问题的其他层面,可以和一些新人谈谈,从不同的角度去探讨。

良好的写作技巧可以适切地表达思想。 良好的思想可经由文字传达出来。 步骤二:组织1.快速的脑力倾泄 当你充分搜集信息并掌握状况时,就可以开始组织写作的素材。这是运用脑力规划的最好时机,利用整个大脑,将意见、记忆、联想及组合迅速地 倾泄出来。并可以发掘创意,产生新的组合,组织新资讯,完成初步的大纲以及定出主题和细节。

2.焦点(Focus) 作脑力规划时先要找出报告的主题,也就是焦点。它可以将成熟的意念分离出来。大部分的商业写作都没有焦点,没有目标,没有预设结果。不能 引起读者的共鸣。在下笔之前,先回答下列问题:。我的诉求对象是谁?。我希望他们做什么?。他们有什么理由反对我的提案?。有什么原因会终止他们执行我的提案?。有其他的决策者吗?。舆论将如何批评? 在开始写任何东西之前,必须先完成这个句子:我要(某人)做(某事)

因为(某个原因)。如果你写不出来,你就是还没有准备好。在开始下笔时, 你已经作出决策了。

3.了解你的诉求对象 知道你的诉求对象是谁,他们对你的讯息可能会有什么反应,是很重要的。你应该与他们建立共识。优秀的作者通常也是优秀的读者,他们倾听读 者的声音,以便找出能让读者接受的写作方式。

最快失去听众的方式是优越感。避免以下这种口气:“你可以看得出来”

(你怎么知道我可以?)及“我知道你会同意”(你凭什么这么确定?), 或者“应该是很清楚的”(应该如何??)。

了解你的读者可以帮助你组织题材,并充分被接受。 步骤三:传达决定 1:你非写这份报告不可吗?用口头的方式也许更好。ATI 药剂公司(有 150 个员工,营业额 1400 万美元)废除备忘,只偶尔记下政策和流程的 重点。总裁保罗。史蒂文生说:“每个人都知道该怎么和别人说话。”交谈比文字更有利,可以获得立即的回馈,加强社交接触并节省时间。

1.可以用说的就不要写 为了让思想更有系统,无法完全不用书面的沟通方式。但尽可能与人们交谈,把时间节省下来,处理更复杂的问题。 我们不是在写伟大的小说,不是提供娱乐,而是希望他们做某些行动及决定。前提是他们必须读过我们所写的资料,所以请避免冗长无用的形容词。

2.30 秒内抓住注意力 你必须和忙碌的人们共同争取时间。除非你是董事长或总裁,你可能只有 30 秒钟的时间去吸引读者的兴趣,否则你的资料将被归入“有空再读”的 档案(我们都知道不会有空去读这类的档案)。

我们需要应用广告的技巧——生动的标题、简洁有力的文句。要传达我 们的讯息,必须尽量吸引读者的注意力。

脑力规划帮助我们组织资讯、传达讯息。它厘清焦点,集中成简短、生 动的关键字。以下是几个实用的建议。

善用标题要善用标题,不可草率。用“获利简报”或“节省 300 万”,何者能吸 引你的注意?

如果你的标题和副标题运用得当,可以将大部分信息传达给读者,包括 最草率的读者。此外,几乎没有人会读完所有的资料。写报告时,每一段落应加上副标题,再穿插图表,避免分散主题。

利用图表促销理念1.视觉可以立即沟通 当你想很快说明一个构想或强调一个特别的观点时,照片和图表非常重要。一份有效的图表或照片有立即说明的作用。但有一些注意事项:。图片比表格更具震撼性。。每一份图表或照片只代表一个观点。最好是用几份图表共同说明一个 观点,不要混淆不清。。最好加上颜色。。图表或照片的位置尽量接近主题。 格式须切合功能你所选用的格式应该切合文件的功能。如果你收到一份备忘记录,可以 只作简短的答复;如果你负责分析一个新市场,就需要作一份正式的报告,包括统计图表及详细的资料。

2.沟通的形式 口头:非正式,非书面性。 手写:非正式,书面性。

备忘:需作群体沟通(3 人以上),书面性。 报告:需作群体沟通,探讨复杂问题需书面辅助文件,亦需以书面作成决定。 备忘录备忘录宜简短(最多一页);备忘录的表头最好采用以下格式: 日期:收文者: 发文者: 主旨: 执行:作者可于执行栏表达这份备忘录的目的,并使读者了解作者所期待的行 动。如果只是“仅供参考”,则应重新考虑。

避免强调性别且不失可读性一份针对 500 所大学的学生(男女各半)所作的最新研究显示,当他们 读到一份以“他”为主词的资料,65%的人认为是男性。人们开始注意到文章中性别的不同,所以尽量避免用代表性别的字眼。也不可使用拙劣的结构, 如“他或她”等,可能破坏文字的流畅,更不易读。

以下是几种避免强调性别又不失其可读性的方法:。直接写出人名。。使用一般通称:如:经理应该尊重部属的意见。。偶尔使用女性称呼,特别是指一些有权力的人。如:总裁应将她的力 量用在??。。使用比较中性的字眼。

运用幽默感1.谨慎运用幽默感幽默感亦可用在正式的文件里,但除非你确定不会引起他人的反感,否 则最好不用。如果一个主管或老板写一些幽默的东西给部属,可以令人觉得温暖、幽默。反之,如果部属写给上司,幽默可能会让人有缺乏自信或能力 不足的感觉。

即使你是一个幽默大师,亦该有所节制。人们若只喜欢你的幽默风趣, 就难以与他们严肃地沟通问题。

2.务必注意可读性 以下是一些可使备忘录或报告更具可读性的建议:两边留白要宽:短句比长句更容易读。两边留白可让读者容易批注,并 使文件看来更清晰且更专业化。

界定字句:利用粗体字、斜体字或字下线标出重要字句。 数字:采用易读的方式。如:400 万比$4000000 容易读。

页次:3 页以上的文件应标明页次。讨论一些未标明页次的资料,常会 破坏整体会议。

连字号:增加空白,但影响可读性。如果可能应尽量避免。使用时不要 影响文字的流畅。

3.修改、编排、再修改 没有一个作者能省略修改的过程。一份未经修改及编排的报告是一种冒险,错误可能发生在最严重的部分。如总裁的名字拼错,或者最重要的栏次 漏标等。重要的文件应请别人看过一遍,交出一份重要的报告前,最好先放几天。(如果你有这种经验,就知道多放几天再修改的好处。)

4.大声读一遍 仔细检查文法及标点,可利用检查错字的系统。大声读一遍,打出拙劣、不友善或刺耳的词句。

5.结尾须加强讯息 文件的结尾可列出重要的附件、全文摘要或如何执行。不要吊读者胃口。

确定你所要求的行动已完全说明清楚。 更完善的计划管理 经营企业像骑脚踏车,不前进就会跌倒。

——约翰。大卫。瑞特(John David Wright) 你的老板要和你讨论超越强生公司的策略。你还没想过这个问题,因为你认为竞争有困难。你走进老板的办公室时,秘书说他正在打电话,可能要等 5 分钟。这时候你会:(1)随手拿起商业周刊来读。

(2)回想有关强生公司的事。

(3)与秘书交谈。

(4)作一份有关强生公司业绩的脑力规划。 每一种选择都有潜在的价值,但是只有一项能让你从容地拟出一份深具挑战性的计划。如果你的选择是(4),那么财富、升迁、名声与好运都指日 可待。

你可以利用这 5 分钟,作有关强生公司的脑力规划,分析它的各种情况: 问题、需求及其他重要的市场因素。等你规划出完整的背景,如何达到业绩的构想便会源源不绝。

5 分钟的作用我们习惯浪费像五分钟这种片段的时间。其实五分钟已经是一般脑力爆 发的时间,你可以用来展开一项计划的纸上作业。也许时间太短无法完成,但好的开始已经是成功的一半。

伍迪。艾伦说:“80%的成功可以预期。”利用脑力规划,可以较轻易 地展开一项计划,并在你产生排斥心理之前就付诸行动。

所谓的排斥是指,因一项计划太困难、费时、费钱、牵涉的层面太广而 裹足不前。

因为“没有足够的时间”而无法进行某项计划,这就是排斥的作用。 有一个老笑话说:如何吃掉整只大象?

答案是:一次吃一口。 脑力规划是一种分割计划的技巧,你可以“一次吃一口”,使复杂的计划变得简单可行,排斥也就消失无踪了。 计划组织所用的脑力规划和前面介绍过的一样,只是稍加改良: 在纸的中央,画框或圆,写下你的计划重点后,在左上方写下WWWWWH■。 WWWWWH■代表人(Who)、事(What)、时间(When)、地点(Where)、原因(Why)、方法(How)及经费(Money)。在你作脑力规划而有所迟疑时, 问问自己下列几个问题:人:这计划和谁有关?谁能提供我需要的资讯?找谁来做这项工作?决 策者是谁?和谁有利害关系?

事:我应该做什么?需要哪些资料?有什么来源?欠缺什么资源?最终 的产品如何?

时间:完成计划需要多少时间?各个阶段应何时完成?获得资源要多 久?

地点:会在何处发生?去哪里找材料?在哪里执行? 原因:为何有这个问题存在?为什么重要?为何每个人需付款完成这项计划? 方法:这项计划要如何完成?如何获得资源?如何和其他人沟通? 经费:总共要花多少钱?钱从哪里来?获利性如何?

等你回答这些问题后,就可以用这些答案去激发新的组合、构想及联想。 脑力规划可以纵观计划的全貌,并导出标准的计划管理技巧,例如:进度表、工作分配、成本利益分析等。在进入细节之前,能作全面性的考量。

组织及实行群体计划1.资讯是由感兴趣的一方流向感兴趣的另一方 脑力规划非常适合群体计划的组织与执行。因为它让资讯自由流通、不拘形式,由感兴趣的一方传达到另一方。 先将一张图画纸钉在墙上,分成几个小组,分别讨论各自的主题,直到让计划已经布署妥当,分派工作并订出进度为止。这种方式刺激人们参与计 划的兴趣,并可自由提出构想或加以修正。

长堤的希尔顿饭店开幕,是一个完美的范例。一个大饭店的开幕绝非易事。在一段极短的时间内,将新的建筑、新的管理群、新的员工、新的卖主 及新的顾客结合在一起。这家有 600 个房间的希尔顿饭店,在预定开幕的 6个星期前,高级主管决定集合管理阶层,作为期两天的职前训练。他们的目 标是经由团队合作,制定顺利开幕的策略。

这项训练是由训练主任查理。瓦特及人事主任杰丝。史都华共同筹划。 他们精心设计了游戏、音乐及练习,以期能建立 40 个经理人彼此间的同志爱。他们设定目标、交换意见,互相了解并且共同使用脑力规划。

2.群体脑力规划 训练结束后,他们使用脑力规划,将饭店开幕的细节,列为规划图上的枝节,每个人都可以加上自己的意见或构想。当新的任务产生时,再作一张 新图表。整个过程流畅且参与度高,有一种众志成城的感觉。

长堤的希尔顿如期开幕。几位参与过多次开幕的高级主管,一致公认这 是他们的见过最有效率的一次。脑力规划只是大工程里的一小部分,它提升团队精神及使命感,造就一项大计划的成功。

盐湖市的法兰克林国际学院有一门课,教导企业、学校、组织及个人时 间管理与计划管理的技巧。他们将脑力规划列为计划管理的基础课程。计划管理科主任琳。史尼得举了一个实例,说明脑力规划如何让小群体达成难以 相信的任务。琳的老板给她一项任务,发展一套适合学生使用的计划系统。

她必须了解学生们的需要,并设计出最好的结构。

琳原本以为这个工作不算什么,直到她知道这项新产品必须在四个半月 后上市,模型须在一个星期内完成。在五天之中,她有两个助理(都是脑力规划者)、电脑、一大堆图画纸及工作室。她们先将目标规划出来,作出一 份完整的规划图,包括这项计划中必须完成的一切。这是最重要的,因为在接下来的几天之中,每当问题产生时,她们就回到图上,看看它是否符合原 订的目标。

在决定目标之后,工作群再规划细部作业。他们设计出所需要的结构及 功能。脑力规划图散落在整个工作室,因为构想不断衍生,又加入细节。五天结束之后,他们不只做出产品模型,并提出该项产品生产及销售的完整计 划。董事会接受这项计划,四个半月之后,这项计划如期完成。

练习 用几分钟作下列脑力规划的练习,训练你企划的能力。虽然这些都是理论的、左脑型式的计划,脑力规划的基本原则仍然很重要。。自由流畅的联想。。将所有想到的东西写下来,即使是无用的东西。。使用关键字,字迹要工整,一字一行。。用线条、箭头连接相关的意见。

(1)为你的情人准备一个非常浪漫别致的晚餐。请以此练习脑力规划。

(2)规划你梦想中的假期。假定没时间、金钱、同伴及体力等的任何限 制。

(3)重新规划一项曾被拖延的工作计划。只用 5 分钟,打开计时器,不 可以超过时间。

你在这些练习中注意到什么?简单、迅速?有没有意料之外的灵感? 你是否觉得 5 分钟的脑力规划有所收获?

规划目标,指挥行动每个人都有目标。目标指挥行动,行动达成目标。从一个忙于演讲、拜 会、宣传、辩论的总统候选人,到为三餐奔波的市井小民,每个人的所作所为,都是目标和行动的结果。

1.目标指挥行动 我们可以决定自己的目标与行动,也可以漫无目的、随波逐流。如果没有目标,我们可能想工作,又想到海滨度假,或者找一个朋友。 为了求生存,我们必须由杂乱中建立秩序,找出一个正常的步调。然而,除非我们暂停手边的工作、评量目标,还是可能想去西雅图时,却走在往布 鲁克林的路上。

2.规划目标找出新的可行性 脑力规划是一个检讨目标的绝佳技巧。突破左脑的线性结构,可以超越所有“应该如何”的空谈。 以下是我们认为应该达成的目标:买一台富豪汽车,升到经理职位,有1—7 个孩子(当然要有天分、上大学)等,这些都是美妙的目标,你可以实 际做到,不只是“应该做到”。脑力规划引导你通过这些表面的目标,进入梦想的领域,它打破有限的思想模式,开启选择及自由。

脑力规划是一种伟大的方法,让你的目标实现。先相信每件事都可能做 到,消除所有时间、金钱、能力的障碍。如果你真的想做某件事,你就能克 服这些困难。

积极的认知研究显示,自认为快乐的人,有一种共同的特质。与金钱的多寡或别人 的毁誉无关,而是他们的认知。快乐的人较注重且欣赏美好的时光,而忽略不愉快。因此,快乐被扩张了,而痛苦被淡化。这种专注于快乐层面的倾向, 对于达到更高的成就亦有帮助。

高成就与积极认知有关的另一个原因是,他们对人生的自主性较高,更 主动而不被动。他们有自信达成目标。遇到挫折、拒绝或失败时,会当作是一种有意义的讯息,不灰心丧志,同时能更认清自己的目标。

积极的认知包括均衡的人生、家庭与工作、物质生活与精神成长、自我 肯定与人际关系、世界与地球生态整体的健全平衡等。

为发展更平衡的认知,设定目标时必须审慎考虑。

如何规划目标1.找一个志同道合的伙伴 在开始作目标规划时,找一个志同道合、能分享目标、互相支持的伙伴。

不论你的目标是买下古巴(真的有人要这么做),或一个月内学会西班牙文 等,也能完全支持你的人。与人分享可以落实自己的目标,同时与别人相比,也会觉得自己的目标并非遥不可及。目标可以是你想得到的东西,想做的事, 想完成的心愿,或希望变成的样子。

很多成长团体由“主宰意志”开始做起。两三个人一组,每个星期至少 见一次面,互相鼓励。每个人设定目标后就展开行动,实现他们的目标。每次聚会时,他们会检讨每个人的进度。法兰克林学院的格林。卡斯认为,只 有 5%的成员会把自己的目标写下来,而这些才是最能够达成目标的人。

设定目标时,准备一本笔记簿,将你的目标放在眼前,可以随时检讨修 正,了解自己做到多少。有一种笔记本上半页是空白的(适合作脑力规划),下半页有横格可以写字。另有一种附日历的笔记本,适合主宰意志的成长团 体使用。

程序。将“我的目标”或代表目标的图形写在纸的中央。可以用简单的代号■或笑脸,能清楚表达你的意思即可。不要怀疑你的艺术能力,就算别人都 看不懂,你的大脑也会知道那是什么。

将人生的重要项目画出来,工作、家庭、健康、物质发展、精神提升等。 第一个目标图列出各阶段所有的愿望,把想到的事全部写下来。从学习一种新语言到演一出话剧、买一幢有游泳池的新房子,或是到夏威夷过圣诞节等。 然后再将比较不重要的目标删除。

2.以不同的颜色标出短程、中程及长程目标。画三张新图,短程、中程及长程目标群各一张,将筛选过的目标列入 适当的图中。否定或破坏性除外,其余全部画上去,即使有些荒谬也无妨。

等你想出比杀掉竞争者更好的方法获得好的职务,你就可以把“杀了竞争者” 从图上删掉。

3.标出五个最高目标。用黄笔标出每一张图中,最重要的五个目标。。看看每张图上所标出的目标是否彼此冲突。如果你的远程目标是当哈 佛大学的教授,而近程的目标是离开学校、环游世界,则两个目标互相冲突, 必须作取舍。

要决定何者才是真正重要的目标,可以分别作一份脑力规划,让内在的 感觉显现出来。你可能会发现,其中一个只是家人或社会对你的期望,而不是你内心真正想要的。

4.行动计划。当冲突解决后,依轻重缓急将所有的目标排出来,逐一编号,选择其 中一项,作出完成目标的行动计划。其余都依此类推。

目标必须经常检讨并评估其价值。你可能会有今天、这个月、今年的目 标,目标列得愈详细,你就愈能专注地完成必要的行动。

5.两个成功的步骤 以下有两个成功的准则: 相信目标可以达成; 相信你可以做到。

在罗杰。班尼森之前,人们都认为不可能打破 4 分钟跑完一英里的纪录。 班尼森打破的纪录不久就变得稀松平常,每个跑者都突然明白那并非难事。

当你想用一个行动计划来完成目标时,首先必须完成这个计划,然后照 着计划作。

超越脑力激荡

潜入思想的海洋,就能找到无价的珍珠。

——亚伯拉罕。伊拉(Abraham ibn-Ezra)

脑力激荡是最古老的创意技巧之一。创始人亚力士。欧斯本,在 1939年为自己的广告公司 BBD&O 主持脑力激荡会议。 欧斯本是一个革命性的思考者。在开始工作不久,他就发现了思想的力量。想像变成他的嗜好,相信每个人都具有创造力,而且可以经由学习变得 更有创意。他也认为创造力在企业中非常重要。他提出理性、创造两个大脑的观点,即预言右脑与左脑的研究。

脑力激荡的规则欧斯本将脑力激荡发展成一种群体思考的技巧,就特定的一个问题集中 思考,以产生大量的构想,再加以检讨与评估。1948 年在他的经典之作《你的创造力》一书中,欧斯本列出使用脑力激荡的规则:。批评犯规。愈广泛愈好。愈多愈好。合并及改良 这些游戏规则,至今仍主导脑力激荡会议。每天企业和组织举行数千次的脑力激荡会议,这项技巧对开发新产品与服务、提升生活品质的贡献真是 难以计量。

1.脑力激荡的效果如何 在过去几年间,很多人研究脑力激荡的效果,发现有三个条件决定脑力激荡会议的结果。

2.认同 群体认同:对脑力激荡的结果,兴趣愈高的团体效果愈好。

3.混合 群体混合:将不同背景、技能及组织的团体混合,比单一的团体更有效果。

4.消除同侪的压力 同侪的压力:每个人都会尽量与团体中其他成员一致。为了使脑力激荡更有效果,必须尽量减少这种压力。例如让每个人有充裕的时间发表意见, 将这些团体打散成小团体,经常作团体交流,并善用幽默感,打破组织之间 的藩篱。

加强型脑力激荡1.加强型脑力激荡的技巧 以下有几种方法,让脑力激荡会议更成功且更有效果: 布置场地:设计一种接纳,让想像自由飞驰的气氛。再对每一个人强调,这只是构思的阶段,所有的意见在稍后将作检讨,不用负任何责庄。运用一 点幽默感。

脑力规划:将源源不绝的意见作脑力规划,有助于激发其他意见由中心 焦点放射出来。

热身:以成功的脑力激荡可产生的利益作脑力规划,带动气氛。例如以 开发一项新产品所能产生的利润为焦点。如此可以有更多思考的弹性,并可引起成员共同参与脑力激荡会议、解决问题的兴趣。

定义问题:进行脑力激荡前,必须先将问题加以定义。 由个人开始:让每一个成员将意见在纸上作脑力规划。可激发灵感,并带动群体的参与性。 分成两个或三个较小的团体:让小团体提出构想,再回到大团体,让这些构想刺激更多的构想。这种活动更活泼且更幽默。 分配:在主团体作好脑力规划后,再打散成小团体,分配他们提出额外的构想。将小团体提出的构想组合起来,刺激大团体中更多的构想。 幽默感:在分组会议结束后,每个人似乎已被榨干脑汁。最后一回合的愚蠢与荒谬,可以制造大量笑料,甚至有好的创意。 在这一回合的脑力激荡中,鼓励大家尽量想一些愚蠢与荒谬的主意。可以在小团体中举行,通常有提神醒脑的功用。将这些构想加以组合,回到大 团体后,常可以将这些愚蠢与荒谬的意见,变得合理且可行。

大脑写作:这是一个简单的技巧。将一张白纸分成 21 格(横三直七), 纸张须比人数更多。每个人在三个格子里各写一个构想,将那张纸放回中央,另外拿一张纸再写三个,直到时间到或整个团体都精疲力尽为止。这种方法 让所有的构想互相激发,不必知道是谁提出什么构想。

2.保持团体活力 脑力激荡会议的效果,视整个团体的活力程度而定。如果团体的精力不济,可以用其他方式带动构想。例如就问题的相关层面加以探讨。如果你们 正为学龄前的儿童设计玩具,你可以让他们说说所有历史上的传统玩具,或者学龄前的儿童最喜欢的电视节目、书、食物等。

用任何辅助方法带出相关资讯,都可以让大脑再度活动起来。如果你想 为文字处理服务开发新的市场,可以规划所有打字机的使用者,或者目前你最大客户的性质。辅助活动所获得的资料可以钉在墙上,作为参考。之后应 立即回到脑力激荡会议的主题。

个人的脑力激荡脑力规划是个人作脑力激荡的最佳方法。依然适用脑力激荡的规则:。不批评,写出所有的构想。。愈多愈好,稍后再加以分析。。构想应激发其他的构想。

在遇到一项新的挑战时,给自己 10 到 15 分钟,就可能发生的状况作脑 力规划。将情况的焦点写在纸的中央,让思绪自由流泄到纸上。你很快就会找到一些原先完全没有想到的方法。

练习 从下列的题目中,选择有兴趣的项目作脑力激荡:。如何获得送孩子上大学的钱。。如何在生活中寻找更多的乐趣。。如何在工作中获得升迁。。如何追踪族谱。。你理想中的房子。。你理想中的工作。。如何发展理想的人际关系。。如何减肥或戒烟。。如何处理院子里待铲除的落叶。。如何处理车库(或阁楼、地下室)的杂物。。如何让孩子们保持自己房间的整洁。。不看电视能做什么。。假期中车子怎么办。。如何学会一种新的技能、语言、乐器。 选几题试试看,你会乐在其中。看看在数分钟的脑力激荡中,你能得到什么。

会议管理

不要去做索然无趣的事。

——罗文(D.H.Lawrence)

计划通常牵涉不只一个人,因此有所谓的会议。我们都知道会议 263 的重要,也都经历过许多乏味、言不及义的会议。其实会议也可以用很刺激、富挑战性的方式交换意见,沟通新计划及作成决策。

几年前的一项管理会议,使我对会议的成见从此改观。马森。海尔博士 召集一项研讨会,他让我们作一个称为沙漠求生的练习。他说我们的飞机在沙漠里坠毁,只抢救出 10 种东西。我们必须决定要走出沙漠,或留在原地, 并且依重要程度列出 10 种物品。我们先个别做这些决定,之后被打散成小团体,再讨论作成决议。

决议的结果更迷人决议的过程非常有趣,结果更迷人。当我们集合交换意见时,没有一个 人作出比小团体更好的决定。合作使每个人生存的机会增大了。在这个练习之前,我非常排斥会议。我从沙漠求生中得到启示,问题出在组织与执行, 而不在会议的过程。

发现隐藏的提案1.每个人都有意见 使会议更有效率的方法是,认清每个来开会的人都有意见并且预设立场。这些隐藏的意见在会议开始时,应该先诱导出来,否则会阻碍会议的进 行。因为每个人都等待自己的意见及观点被提出来讨论,而没有全心参与会 议。

2.使用脑力规划发现隐藏的提案 圣地亚哥心理健康协会的佩姬。史密斯,总是在工作会议开始时,先作脑力规划。她认为脑力规划不只可以带动与会者,而且让每个人将意见写在 纸上,鼓励每个人参与并开始资讯整合的过程。

让每个人全心参与,是会议召集人一项重要的目标。开会的基本目的是 得到与会者的意见,如果他们心不在焉,就无法确定他们是否同意所讨论的每件事(不可能),或者他们不同意,但想表达他们的异议(比较可能)。

规划会议的目标以脑力规划将进行中的会议或计划目标作出来,是一种很好的开始。将 计划名称及“目标”写在白纸或白板的中央,写出每个人提出的每一项提案。

在提议时不可以批评,可以温和地说“我们待会儿再讨论这些优缺点”,停止批评。 目标和意见像蛛网般,以焦点为中心放射出来,没有先后次序。等所有的意见都列入脑力规划图中,便可以让大家开始检讨,并从中选择主要的目 标。首先选出四到六个符合该计划重点的目标,用不同颜色的笔标示出来,使每个人都可以看得很清楚。也可以只选择一个目标,不一定最重要,但此 刻将开始进行。

选好目标后,纸片可以撕开贴到墙上,让每个人参阅。接下来开始构思 完成基本目标的方法。

会议管理谨慎的计划使会议更有效率,且使人们更乐于参与。 会议是团体与组织生活中的一部分,是集合人们、分享资讯、作成决策及交换意见的方法。经理人员大约将工作时间的 25%用在会议上,因此使会 议更有效率,将有惊人的效果。召开一个有效率的会议,事前谨慎的组织及计划是很重要的。必须考虑到的会议重点有:人:只邀请愿意或有帮助的人参加,不一定每个人都要在场。全盘考虑 问题,并请那些会受到决策影响的人参加。

时间:选择适当的开会时间,午休后或星期六傍晚并不适合,因为人们 不容易全神贯注。事先公布开始及结束的时间,使人们在有限的时间内必须专注问题,并作成决议。早晨到中午是决策会议的好时机,下午则适合社交 性的会议。

提案:书面的提案能让与会者集中注意力,并能预作准备。所有的重要 提案都应事先列出,让与会者开始思考。此外,可利用提案作成正式的决议,并写在所属的提案项下,再分别传送给有关人员。

场所:选择一个符合人数及目标的会议室。你可以让人们在拥挤、不通 风的房间待一小时,但不可能待上一整天。是否需要视听器材或准备点心都 须事先考虑。

决策管理1.决策需要认同并书面化 开会作成决议时应特别谨慎。会议召集人经常会有一种错觉,即听到一个赞成的声音,就假定每个人都同意了。等到决议付诸实行、惨遭失败时, 其他的人才告诉你,早就知道行不通。

2.什么会错 我们必须对自己诚实,让与会者有机会表示反对。要他们想想所有可能的差错,用脑力规划发现潜在的问题。在会议中我们需要获得更多意见,有 点类似脑力激荡,只是此时所考虑的是可能发生的错误情形。

这个过程可以改进原始决议,找出弱点并努力防范;或是使我们重新考 虑这项决议。计划愈大,牵连的层面愈广,我们花在“再看一眼”的时间也 应该愈多。

3.花点时间听听每个人怎么说 我们也应该花一点时间,确定在场的每一个人都完全同意。尤其重要的执行人员有反对意见时,更应该再协商,找出双方的歧见并达成协议。若异 议无法完全解决,整个计划应该延后。

如果你有足够的权力,可以强迫人们进行一项他们不以为然的计划。但 除非人们心悦诚服,否则不会全力以赴。

4.两个成功的重要信念 有两个成功的重要信念——第一是相信计划可行。几个世纪以来,人们都不敢相信能够飞向月亮。约翰。甘西迪相信,他把眼光放远,能使他的计 划实现。

第二是相信参与者可以做到。这项理念牵涉到资源的问题,是否有足够 的时间、经费、设备或人力来做这项计划?

通常异议会绕着这两个成功的理念打转:可行吗?我们做得到吗?这类 的异议可以再分析与解决。另一种可能是,怀疑这项计划该不该做,是否符合整体的计划,是否合情合理?

应该再花一点时间,取得人们的认同。一旦每个人都相信这是一项正确 的计划,就会去做而且可以做好,成功的机会非常高。

在这个过程中的每一步骤,都可以运用脑力规划使人们参与投入,将所 有的意见写出来,促进沟通与了解。

会议的基本资料在需要搜集及传送资料的工作会议中,可以利用电脑或传送器。用这种 方式记录资讯比手写更快。一部好的传送器可将脑力规划时的资料输入特别的软件。如果会议室中有列表机及复印机,可以在会议进行当中作成一份基 本资料,人手一份,立即检讨及编辑。

若有联网的终端机,观众可以先看到基本资料,在较困难的拷贝作业之 前完成初步的编辑。这种设备更可以将数据资料统计列表,以便讨论。结合硬件及软件的条件,创造强力会议。

练习(1)根据你上一次参加过的会议,做一份脑力规划图。怎样做会更好? 检讨时间、地点、与会者、提案、意见及决议的流程。是否每个人都全心参与?会议的结论清楚吗?每个人离开时,是否都清楚自己应该完成什么任 务?是否照预定进度?

(2)假设你必须主持一项会议(或想主持一项会议)。用脑力规划设计 会议的时间、地点、与会者。会议的目标是什么?你想要宣布哪些讯息?希望做成哪些决议?列出讨论提纲。在开会前人们会得到哪些资料?有哪些资 料需要在会议中提出?

全脑进度表

如果你对未来毫无打算,你会真的一无所有。

——亨利。福特(Henry Ford,Sr.)

做进度表是时间管理的基本原则。我们都知道怎么做:。列出待完成的工作。。决定工作的轻重缓急。。执行进度表。

这样做没有错,但通常一天之中,你可能只做完表上 15 项中的第 4 项(有 时连第 1 项都做不完)。那么从第 5 项到第 15项怎么办呢?延到第二天再做也可以,但有时一项工作没有及时完成,会影响整个计划。如果你不断加上 新的工作项目并重新编号,会一片混乱,而且没有系统。

不起作用的进度表为什么很多人使用时间管理系统,却仍然觉得完成工作遥不可及?为什 么很多人常在事实发生后才填上进度表?为什么很多人做进度表都是虎头蛇 尾?

答案很简单。因为进度表不合乎我们工作的习惯、没有弹性、不能刺激 交互作用,也不是思考过程的一部分。粗糙、霸道、冷漠、呆板??难以灵 活运用。

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