搞定巨婴业主李伟的第二天,阳光花园的业主群里又多了一个新梗——
“辰哥专治巨婴”。
不少业主开玩笑说,以后家里孩子太娇气,就送到物业办公室让林辰“骂醒”,
连李伟自己都在群里发了红包,配文:“改过自新,好好做人。”
林辰刚把业主群的消息往上翻完,苏清月拿着一份业主投诉记录表走了进来,眉头微蹙,
“林辰,有连续三户投诉9栋402,宠物噪音扰民,
而且宠物粪便不清理,已经有老人踩到滑倒。”
林辰脸上的轻松瞬间收敛。
宠物扰民,向来是小区矛盾重灾区。
尤其是不牵绳、不铲屎、深夜狂叫,三件套一齐,必然炸锅。
【叮!触发新事件:宠物扰民危机!】
【任务要求:查清宠物扰民源头,妥善处理纠纷,安抚受伤老人,既不苛责业主,也绝不纵容违规养宠!】
【任务奖励:吐槽值 +11000,系统积分 +7500,解锁「文明养宠公约」永久生效,获得道具「宠物安抚哨」(可平复烈性犬情绪)】
【失败惩罚:业主矛盾激化,老人家属追责,小区形象严重受损!】
林辰刚起身,办公室门口就传来一道轻轻的、温柔得像晚风一样的声音:
“请问,林辰经理在吗?我是9栋的业主,温晚。”
林辰扭头望去。
门口站着一位穿着浅杏色针织连衣裙的女生,
长发披肩,气质温婉,眉眼柔和,笑起来的时候眼睛像弯月,
身上带着一股淡淡的宠物香波味道,手里抱着一个宠物急救包,整个人给人的感觉安静、舒服、治愈。
她不是来闹事的,是来帮忙的。
“我是林辰,你好。”林辰起身示意,
“温小姐,请坐。”
温晚轻轻点头,声音轻柔却条理清晰:
“我在小区开宠物生活馆,对犬只行为比较了解。
9栋402养的是一只大型阿拉斯加,晚上叫,白天扑人、粪便不清理,我已经接到好几位邻居的私信了。
刚才张大爷踩到狗粪滑倒,我正好路过,送他去了医院,没大事,但腰扭了,家属很生气。”
她说话温柔,却句句在点子上。
不偏激,不情绪化,不护短,不偏袒。
“温小姐,谢谢你第一时间处理。”
林辰拿起对讲机,“老王,你去社区医院看望张大爷,垫付医药费,代表物业道歉,稳住家属情绪。
我和温小姐现在去9栋402。”
“明白,辰哥!”
林辰转头看向温晚:“一起去?”
“好。”温晚轻轻点头,
“我懂宠物行为,也懂文明养宠规定,可以和业主沟通,尽量和平解决。”
【叮!温柔女主温晚首次协作,「宠物纠纷专家」buff 生效!沟通难度下降 50%!】
【温晚初始好感度:40(友善→信任)!】
两人一起走向9栋。
路上,温晚简单介绍情况:
“402的业主叫赵磊,年轻人,刚工作,
第一次养狗,没经验,也不懂规矩,不是故意坏,就是心大+无知。”
林辰点头:“无知可以教,心大可以管,就怕耍赖。”
到了402门口,林辰敲门。
“谁啊?”
“物业,林辰。关于你家狗扰民、粪便伤人的事,谈一下。”
门一开,一股浓烈的狗味扑面而来。
屋里一个二十多岁的年轻人穿着睡衣,头发乱糟糟的,
身后一只巨型阿拉斯加扒在门框上,“呼哧呼哧”吐舌头,体型大得吓人,
猛地一扑,吓得楼道里路过的小孩当场哭了起来。
“哎!别动!”温晚立刻轻声安抚,上前一步,温柔却坚定地挡住狗,
“狗狗太大,不能这样扑人,会吓到老人小孩。”
赵磊满不在乎地摆手:“哎呀没事,我家狗不咬人,就是热情!”
“热情不是伤人的理由。”
林辰语气平静,却带着压迫感,“昨天晚上叫到凌晨两点,整栋楼被吵醒五户;
今天上午,一楼张大爷踩你家狗粪滑倒,现在在医院;
楼道里三天两头有狗屎,业主投诉已经十八条。”
赵磊脸色一变,明显心虚,却还是嘴硬:
“不就是摔了一下吗?我给点钱不就行了……
狗叫是因为害怕,我也没办法啊。”
“没办法不是借口。”温晚温柔开口,却句句在理,
“根据《养宠管理条例》,大型犬必须牵绳,戴嘴套,按时疫苗,及时清理粪便,夜间禁止持续吠叫扰民。
你这四条,全违反了。”
她拿出手机,把条例轻轻递过去:“我不是怪你,我是开宠物店的,可以帮你训练狗狗,
也可以教你怎么制止乱叫,怎么清理卫生,但你不能不管不顾。”
温晚的温柔,不是软弱,是带着规则的温柔。
赵磊这种年轻人,吃软不吃硬,被温晚一说,反而不好意思了。
“我、我真不是故意的……
我上班忙,没时间管它,也不知道不能这么养……”
林辰见状接过话道:
“第一,张大爷的医药费、误工费、营养费,全部由你承担,现在就跟我去医院道歉,取得家属谅解。
第二,从现在开始,严格遵守文明养宠公约:出门牵绳、戴嘴套、清理粪便,晚上八点后禁止狗狗大声吠叫。
第三,温晚小姐会免费帮你做一次狗狗行为训练,教你怎么管,这是给你的机会。
如果你再继续纵容,物业只能按规定处理:警告、罚款、上报城管、限制犬只进入小区。”
话不重,但底线清晰。
温晚立刻跟上:“我明天就带工具来,狗狗其实很乖,就是没教好,一周就能改过来。”
赵磊彻底没了脾气,挠挠头:
“行……我错了,我现在就去医院道歉……
我真不知道这么严重。”
【叮!宠物业主成功认错!任务进度 50%!】
【吐槽值 +3000,当前 175890!】
林辰让温晚留在小区安抚其他业主,自己带着赵磊赶往社区医院。
病房里,张大爷躺在床上,腰上贴着膏药,家属脸色不太好看。
赵磊低着头,老老实实道歉、赔医药费,态度非常诚恳。
张大爷本来也不是不讲理的人,见年轻人知错就改,气也消了:
“以后注意点就行,小区这么多人,狗一定要管好。”
一场眼看要升级的纠纷,就这么温和化解。
【叮!受伤老人谅解,矛盾彻底平息!】
【任务进度 80%!】
回到小区,林辰刚进办公室,温晚就抱着一叠《文明养宠公约》走进来,
温柔笑道:“我已经打印好了,我帮你一起贴在单元门口,再在业主群里发一遍,大家都会配合。”
阳光落在她温柔的侧脸上,恬静又美好。
林辰看着她,心里微动。
苏清月清冷、楚瑶飒爽、夏小棠可爱,而温晚,是温柔到骨子里,却又稳得住事的那种。
“温晚,谢了。”
“不用谢,我也是业主。”
温晚轻轻一笑,眼底像有星光,“以后宠物方面的事,都可以找我,我帮你一起管好小区。”
【温晚好感度 +15 → 55(信任→好感)!】
【解锁「宠物守护」羁绊:小区宠物纠纷发生率下降 70%!】
夏小棠蹦过来,拉住温晚的手:“温晚姐姐,你好温柔呀!
以后我们一起照顾小区的小动物好不好?”
“好呀。”温晚笑着点头。
当天傍晚,物业正式发布**《阳光花园文明养宠公约》**,
温晚亲自在业主群做科普,赵磊也主动发了道歉红包,狗狗经过温晚简单训练,晚上再也没乱叫。
业主们纷纷点赞:
“终于可以安心下楼散步了!”
“温晚小姐人美心善,太治愈了!”
【叮!宠物扰民危机完美解决!任务圆满完成!】
【奖励全部发放:】
【吐槽值 +11000,当前 186890!】
【系统积分 +7500,当前 64900!】
【「文明养宠公约」永久生效!】
【道具「宠物安抚哨」×1!】
【业主满意度 +3%,封顶稳固!】
【解锁成就:宠物友好管家!】
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