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第9章 临危救局

作者:泓杰 当前章节:2688 字 更新时间:2026-5-24 12:09

【目标人物苏曼好感度:38%,认知度:85%,情绪:认可、意外。】

“我还以为,你会要更高的分成。” 苏曼伸出手,“我都答应你。林先生,合作愉快。”

林默再次和她握了手,指尖刚触碰到她微凉的掌心,办公室的门突然被猛地推开,秘书李姐脸色惨白地冲了进来,声音都在抖:“苏总!不好了!出大事了!”

苏曼的眉头瞬间蹙起:“慌什么?慢慢说。”

“平台品控部刚发的通知!” 李姐把手机递到苏曼面前,声音发颤,“说我们全店的置物架产品,材质抽检不合格,涉嫌虚假宣传,要立刻下架全店所有链接,还要罚 200 万违约金,店铺直接清退!运营部那边已经乱套了,张总监说他解决不了,直接递了辞职信!”

这句话像一道惊雷,炸在办公室里。

曼宇家居的命根子,就是线上的这几家自营店。一旦被平台清退,罚款不说,整个工厂的产能都会直接停摆,几百个工人等着发工资,这是灭顶之灾!

苏曼的脸色瞬间白了,她一把抓过手机,手指飞快地划着平台的处罚通知,指尖都在微微发抖。她做了五年工厂,什么风浪都见过,可平台直接清退店铺,这是最狠的杀招,根本没有缓冲的余地。

“怎么会突然抽检不合格?我们的钢材都是国标的,每一批都有检测报告!” 苏曼的声音里带着压抑的急怒,“运营部是干什么吃的?抽检通知提前三天就发了,为什么现在才告诉我?!”

“张总监说他以为就是常规抽检,提交了检测报告就没事了,谁知道平台直接下了处罚通知……” 李姐急得眼圈都红了,“现在平台客服那边说,申诉通道只剩两个小时就关闭了,一旦关闭,处罚直接生效,根本没法挽回!”

两个小时。

别说重新做检测报告走流程,就算是找平台的熟人托关系,都未必来得及。苏曼靠在办公桌上,闭了闭眼,脸上的血色褪得一干二净。她撑了这么多年的工厂,难道就要栽在这一次抽检上?

【宿主,目标人物苏曼当前情绪:崩溃、绝望,好感度停滞 38%,心率异常升高。】小青龙的提示音落下,林默突然开口了,声音异常平稳:“苏总,把处罚通知和店铺的资质文件发给我,还有产品的检测报告,现在。”

苏曼猛地睁开眼,看向林默,眼里带着一丝茫然:“你?”

“我做了五年电商,平台的抽检规则,我比谁都熟。” 林默已经拉过电脑,指尖放在键盘上,眼神锐利,“两个小时,足够申诉了。信我,就把资料给我。”

苏曼看着他笃定的眼神,没有丝毫犹豫,立刻对着李姐喊:“快!把所有资料全部发给林先生!运营部所有人,全部听林先生调遣!”

资料瞬间发了过来,林默点开处罚通知,扫了一眼就抓住了核心问题 —— 平台判定材质不符,是因为详情页里写了 “加厚 2.0mm 钢材”,但检测报告里标注的是 “钢材壁厚 1.8±0.1mm”,平台直接认定为虚假宣传。

运营部提交申诉的时候,只附了检测报告,连一句情况说明都没写,等于直接认了这个罪名。

“简直是胡闹。” 林默皱紧眉,立刻在心里喊,“小青龙,帮我检索平台最新的《材质宣传规范细则》,还有同类目商家同类问题的申诉成功案例,立刻!”

【检索完成,规范细则与成功案例已同步至宿主屏幕。】

光幕在眼前展开,林默扫了一眼,心里立刻有了底。他指尖在键盘上敲得飞快,一边写申诉说明,一边对着电话那头已经慌作一团的运营部下令:“第一,立刻把全店详情页里所有的绝对化厚度标注,全部改成国标范围标注,十分钟内必须改完!第二,把产品的生产图纸、钢材采购合同、批次检测报告,全部按时间线整理好,盖公章扫描,五分钟内发我!第三,找仓库立刻拆一包全新的大货,拍钢材厚度的实测视频,千分尺卡着拍,一镜到底,不要剪辑!”

他的声音清晰有力,每一个指令都精准到细节,原本乱作一团的运营部,瞬间找到了主心骨,立刻应声动了起来。

苏曼站在他身后,看着他坐在电脑前,脊背挺直,指尖翻飞,哪怕天塌下来一般的危机,在他手里仿佛都变得有条有理。她看着他侧脸的线条,看着他眼里的专注,心里翻涌的慌乱,竟然一点点平复了下来。

【目标人物苏曼好感度:52%,情绪:安心、感激。】

林默根本没心思看好感度的变化,他所有的注意力都集中在申诉材料上。他太懂平台的规则了,这种申诉,不是靠哭诉求情,是靠精准的规则解读和完整的证据链。

他在申诉说明里,直接引用了平台规范里的 “工业产品国标误差允许范围” 条款,附上了同类目商家的申诉成功判例,再配上完整的采购合同、检测报告、实测视频,逻辑清晰,证据链完整,没有一句多余的废话。

从拿到资料,到写完申诉材料点击提交,一共只用了一小时十七分钟。

点击提交的那一刻,办公室里一片死寂,所有人都屏住了呼吸,盯着电脑屏幕。苏曼站在林默身边,手不自觉地攥紧了,连呼吸都放轻了。

等待平台审核的每一秒,都像一个世纪那么漫长。

四十分钟后,就在申诉通道即将关闭的前三分钟,平台的站内信弹了出来:【申诉审核通过,撤销本次处罚,不予扣分罚款,限 3 个工作日内完成详情页合规整改。】

办公室里瞬间爆发出一阵欢呼,电话那头的运营部更是喜极而泣。

苏曼看着那行字,长长地舒了一口气,紧绷的身体瞬间脱力,靠在了桌沿上。她看着林默的背影,眼里的情绪复杂到了极致 —— 感激、欣赏、庆幸,还有一丝说不清道不明的悸动。

如果今天林默不在这里,她的工厂,她撑了五年的心血,今天就彻底完了。

【目标人物苏曼好感度:75%,认知度:100%,情绪:极度感激、高度信任。】小青龙的提示音,让林默悬着的心,终于狠狠落了地。

75%!离任务要求的 80%,只差 5 个点了!

他转过身,看向苏曼,笑了笑:“苏总,搞定了。以后这种抽检,提前三天就要盯紧,平台的规则,差一个字都不行。”

苏曼看着他眼里的笑意,看着他熬了一夜、又忙了一上午,却依旧清亮的眼睛,终于回过神,伸手捋了捋耳边的碎发,也笑了。这一笑,褪去了她身上所有的凌厉和疏离,明艳得晃眼。

“林默,谢谢你。” 她第一次连名带姓地叫他,语气里带着前所未有的真诚,“今天要是没有你,我真的不知道该怎么办。这份情,我记下了。”

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