雷福德拉开她的手，转向她说：“ 听着，哈蒂，我并不比你知道得更多。但我们必须让这些人冷静下来顺利降落。我会广播一个通告，你和其他人让乘客都回到座位上去，好吗？”
哈蒂点了点头，不过她的脸色难看极了。雷福德正要赶回驾驶舱的时候听到了哈蒂的尖叫声。“ 安慰乘客的工作真不容易啊！”雷福德这么想着，一转身就看到哈蒂跪在通道里。她原封不动地拿起一件颜色鲜艳的运动上衣、衬衫和领结，裤子滑落到她脚下。哈蒂发疯似的把运动衣凑到昏暗的灯光下读标签上的名字。“托尼!”她大哭起来，“托尼不见了!”
雷福德从她手中抓过衣服扔到了隔墙后面。他扶起哈蒂，把她拉到一边。“ 哈蒂，还有几个小时我们就要降落了。我们不能带回去一飞机疯子。我打算广播一个通告，你必须负起你的责任来，好吗？”
哈蒂点了点头，目光很茫然。雷福德让她看着自己，问道：“ 好不好？”
哈蒂又点了点头。“ 雷福德，我们要死了吗？”
“ 不会，这个我敢保证。”
但实际上他什么也保证不了。他怎么能知道这一切都是因为什么呢？ 他更愿意面对一些意外事故，诸如发动机着火，降落失去控制，哪怕是飞机坠入大海。可现在，他怎样才能使人们平静地面对这场噩梦？
现在打开机舱里的灯会更有帮助。雷福德很高兴给哈蒂找到了这项具体任务。雷福德说：“ 打开灯后，你们对失踪的人和留下来的人做一个准确的记录。然后，你再多准备一些外宾申报表。”
“ 做什么用？”
“ 别问了，去准备吧。”
雷福德不知道让哈蒂来负责这一切是否明智。当他疾步跑上楼梯时，又发现有个服务员尖叫着从厨房里跑出来。到现在只有可怜的克里斯托弗还蒙在鼓里。更糟糕的是，雷福德告诉哈蒂，对于所发生的事，他并不比她知道得更多。
事实上，最可怕的是他早已知晓这一切。艾琳是对的。雷福德和大多数乘客都成了被留下来的那些人……
