昨晚十点,我下楼买泡面。
阳光小区门口这条街我很熟,好邻居便利店是我常去的地方。老板娘人不错,有时候我买烟忘带钱,她还让我赊账。
但昨晚推门进去的时候,我就觉得不对劲。
太安静了。
平时这个点,这条街不算热闹,但也不至于一个人都没有。便利店的自动门打开的时候,应该有一声“欢迎光临”,但昨晚没有。
我走进去,货架之间的灯闪了几下。
收银台后面站着一个人。
不是老板娘,是个年轻男的,穿着便利店的工作服,低着头,看不清脸。
我扫了一眼货架,拿了桶红烧牛肉面,走到收银台。
“多少钱?”
店员抬起头。
他的脸……怎么说呢,就是一张普通的脸。但不知道为什么,我看着觉得有点别扭,好像五官的位置不太对。
他没说话,只是指了指收银台旁边的一张纸条。
纸条上写着:
深夜便利店守则:
1、本店营业时间:22:00-06:00
2、请保持安静,不要与店员交谈
3、如果看到穿红色衣服的顾客,请立即离开
4、不要购买保质期超过三天的食品
5、如果听到有人叫你的名字,不要回头
6、06:00准时离开,不要逗留
以上规则,请严格遵守
我看完纸条,抬头看店员。
店员还保持着那个姿势,一动不动,但嘴角好像抽了一下。
正常人看到这种纸条,应该会害怕吧。
但我不是正常人。
我的第一反应是:这纸条谁写的?写全了吗?
“我问你多少钱。”我又说了一遍。
店员不动。
我指了指纸条第二条:“你看,这上面说‘不要与店员交谈’。问题是——现在是我跟你说话,不是你在跟我说话。这是‘顾客交谈’,不是‘店员交谈’。你们写规则的时候,主语搞错了。”
店员的表情僵住了。
“还有,”我继续说,“你们这个规则贴在这儿,意思是所有顾客都得遵守是吧?那规则本身,应不应该遵守‘清晰明确’的原则?你这第二条有歧义,算不算规则本身的漏洞?”
店员张了张嘴,没说出话。
我把纸条撕下来,翻到背面。
店员脸色变了——准确说,他的脸更白了,白得有点透明。
背面什么都没有。
我皱眉:“没有补充条款?没有FAQ?没有常见问题解答?”
店员:“……什么?”
“FAQ。FrequentlyAskedQuestions。你们这规则,光写了‘不能做什么’,没写‘如果做了怎么办’,没写‘特殊情况怎么处理’,没写‘定义域和边界条件’。这规则不完整啊。”
店员:“…………”
我叹了口气,把纸条拍回桌上。
“算了,先结账。多少钱?”
店员机械地伸出手,在收银机上按了一下。
“三块五。”
我掏出手机扫码。
滴——
支付成功。
我拿着泡面,转身要走。
就在这时,我听到一个声音。
很轻,从货架那边传来。
“陈玄……”
我条件反射地回头。
然后想起来——规则第五条:如果听到有人叫你的名字,不要回头。
我回头了。
货架那边,站着一个穿红衣服的女人。
她脸色惨白,眼睛直勾勾地盯着我。
我们对视了三秒。
我开口了。
“你们这个规则,第五条说‘如果听到有人叫你的名字,不要回头’。那我现在回头了,然后呢?后果是什么?规则没写啊。”
红衣女人愣了一下。
“而且,”我继续说,“你叫我的时候,我正在扫码付钱,注意力在手机上。我是在付完钱之后才回头的。这算不算‘延迟反应’?算不算‘合理延迟’?你们有没有考虑过人的反应时间?”
红衣女人张了张嘴。
“再退一步说,”我越说越来劲,“你叫我的时候,我其实没听清楚。我是‘好像听到了什么才回头’,不是‘因为听到了名字才回头’。这两者有本质区别。你们的规则管的是‘动机’还是‘行为’?”
红衣女人往后退了一步。
我往前一步。
“还有,你这件红衣服——第三条说‘如果看到穿红色衣服的顾客,请立即离开’。你算顾客吗?还是你是店员?如果你算店员,那你穿红衣服有没有违规?你们的内部管理制度在哪?能不能给我看看?”
红衣女人又退了一步。
“我还没说完——”
“够了!”
店员突然拍案而起。
不对,不是“拍案而起”,是整个人飘了起来。
他的脸彻底变了,五官扭曲,眼睛变成两个黑洞,嘴里发出不属于人类的声音:
“人类,这里是诡异领域!你必须遵守规则!否则——死!”
我看着他飘在半空的样子,沉默了三秒。
然后我笑了。
“终于肯正常交流了?”
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