傍晚七点整，福安殡仪馆的铁门准时合上，“哐当”一声闷响，把整座城市的喧嚣都关在了外面。
赵乐站在服务部门口，指尖轻轻摸了摸胸口——爷爷那张旧照片，就贴在离心脏最近的地方，温温的，像有人一直在陪着他。一夜之间，那个缩在角落不敢抬头的社恐青年，像是被悄悄换了芯。
他不再是走投无路、被迫混吃住的流浪汉。
不再是看见蓝光就紧张、听见脚步声就想躲的怪人。
不再是连同事打招呼都要脸红结巴的小透明。
他现在很清楚一件事——
我来这里，根本不是巧合。
“赵乐！你终于来啦！”苏小晚抱着一个鼓鼓囊囊的帆布包冲过来，眼睛亮得像两颗小灯泡，“我给你带了补给！双层红豆包、草莓软糖、热牛奶，还有……防狼小电筒！”
赵乐被她塞了满怀的东西，耳根微微发红，却没有像以前那样立刻躲开，只是轻轻点头，声音稳了不少：“谢、谢谢你。
我、我不饿。
先、先看工单。”
嘴上说不饿，肚子却很不争气地“咕”了一声。
社恐人士的嘴硬现场，尴尬得能抠出一间停尸间。
苏小晚“噗嗤”一声笑出来，把红豆包塞进他手里：“快吃快吃！今晚肯定要忙到飞起，空腹可对付不了差评客户！”
赵乐乖乖接过，小口啃着面包。甜香在嘴里散开，疲惫像潮水一样退下去一点。他一边吃，一边抬眼望向监控室——陈守义正站在屏幕前，背影冷硬，左手腕的旧手表泛着暗光。
照片里的年轻搭档，现实中的沉默守护者。
一老一少，一黑一中山装，跨越几十年，把他引到了这座殡仪馆。
赵乐心里清清楚楚。
不是招聘信息找上他。
不是他运气差无处可去。
不是馆长好心收留。
是爷爷叫他来的。
是馆长等他来的。
是这座殡仪馆，需要他来。
“在想什么？”苏小晚凑过来，小声问，“在想你爷爷，对不对？”
赵乐点点头，咽下嘴里的面包，声音轻轻的，却异常清晰：
“我、我在想。
我来这里，不是巧合。
是、是他们安排好的。
从、从一开始就是。”
苏小晚愣了一下，随即用力点头：“我早就觉得不对劲了！哪有这么巧的事——你天生能看见鬼，天生会安抚鬼，爷爷在这里守过，馆长在这里等着，连地下室的秘密都在等你！”
她顿了顿，凑近一点，压低声音，像在分享顶级机密：
“赵乐，你有没有想过……
你爷爷，可能根本不是‘去世’。
他是变成了那道中山装影子，一直守在这里，等你长大，等你过来，等你接过他的班。”
赵乐的心脏，狠狠一缩。
这句话，他不是没想过。
只是不敢深想。
怕希望太大，最后落空。
怕温柔的陪伴，只是一场自我安慰。
可现在，所有线索都指向同一个答案：
爷爷以残念之身，镇守殡仪馆三十年。
馆长以凡人之躯，撑着等待三十年。
他们等的，就是一个能继承“差评师”能力的人。
就是他，赵乐。
【系统提示：主线认知进度＋20%】
【差评师血脉觉醒度：15%】
【观测者（中山装残念）持续守护中】
赵乐握紧手里的红豆包，指节微微发白。
社恐的他，第一次生出一种近乎“悲壮”的清醒——
他这辈子，都离不开这座殡仪馆了。
他的眼睛，他的性格，他的温柔，他的隐忍，全都是为了这份工作而生。
为渡怨而来。
为守护而生。
为差评师之名而来。
“想通了？”
一道冷沉的声音突然从门口传来。
陈守义不知何时站在了那里，黑工装衬得气场冷冽，眼神沉沉地落在赵乐身上，没有回避，没有隐瞒，像是终于等到了可以摊牌的时刻。
赵乐抬起头，直视馆长的眼睛，不再躲闪，不再结巴：
“是。
我、我知道了。
我、我是来接班的。”
一句话，干脆、清醒、认账。
苏小晚倒抽一口冷气，捂住嘴不敢出声。
正面摊牌2.0版本，比早上那张照片还要炸！
陈守义微微颔首，难得露出一丝不算笑容的认可：“还算不笨。
你爷爷当年，比你还犟，打死不肯信自己是异类。”
“那、那地下室……”赵乐追问最敏感的禁区，“里、里面到底有什么？
最、最近阴气越来越乱，差评越来越凶，是、是因为里面的东西，要、要出来了？”
陈守义的脸色，第一次真正沉了下来。
整个服务部的温度，都像是降了三度。
“不该问的别问。”他语气恢复严厉，却藏着保护，“时机没到，知道太多，对你没好处。
你现在要做的，只有一件事——
练。
练到能独自压下高危差评，练到能稳住聚集怨念，练到不用我出手，也能守住一楼。”
“那、那我什么时候才能知道全部？”赵乐不肯放弃。
“等你能独自接住，第一个‘索命级差评’的时候。”
陈守义淡淡道，目光望向窗外越来越浓的夜色，“快了。
就在这几天。
它已经闻见你的味道了。”
索命级差评。
五个字，像一块冰，扔进赵乐心里。
他处理过温和老人、粘人小孩、酒鬼壮汉，可“索命级”三个字，意味着——
不是遗憾，是怨恨。
不是差评，是死仇。
不是安抚，是生死局。
苏小晚吓得抓住赵乐的胳膊，声音发颤：“馆、馆长！你别吓我们！赵乐才刚上手啊！”
“吓你们？”陈守义冷笑一声，眼神锐利如刀，“昨天的酒鬼，只是开胃菜。
昨晚的阴气波动，是试探。
等真正的主菜上来，躲，是躲不掉的。”
他看向赵乐，语气一字一顿，带着不容置疑的重量：
“赵乐，记住。
你可以社恐，可以不爱说话，可以怕见人。
但在怨念面前，在差评面前，在这座殡仪馆面前——
你不能怕。
你一怕，怨气就骑到你头上。
你一退，这里的亡魂，就全完了。”
赵乐浑身一震。
这段话，像一记重锤，砸在他心上。
他一直以为，自己只是个打工人。
接单、处理、好评、下班。
可现在他才明白——
他不是客服。
他是守门人。
他是最后一道防线。
他一退，背后就是无数被怨念吞噬的亡魂，就是失控的殡仪馆，就是爷爷守了三十年的秘密，彻底破灭。
“我、我知道了。”
赵乐抬起头，眼神平静却坚定，“我、我不会退。
跟、跟鬼讲道理，是我的专业。
再、再凶的差评，我、我也能接住。”
社恐青年的宣战，不大声，不霸气，却格外有力量。
陈守义看着他，眼底极淡地柔和一瞬：“很好。
从今晚开始，我不会再随便出手。
你自己处理，自己判断，自己扛。
扛不住，再喊我。”
说完，馆长转身走回监控室，门“咔嗒”一声关上，把整个殡仪馆的黑夜，彻底交给了赵乐。
服务部里只剩下赵乐和苏小晚。
小姑娘吓得小脸发白，却依旧硬撑着握紧小电筒：“赵乐，别怕！我陪你！
他敢凶你，我就用小电筒晃他眼睛！”
赵乐被她逗得嘴角微微一扬，紧张的气氛散了不少。
他摸出一颗草莓糖，剥开糖纸递给苏小晚：“吃、吃糖。
不、不怕。
有、有我在。”
从前那个需要被保护的社恐小透明，不知不觉，已经开始学着保护别人。
就在这时，服务台的系统面板，突然疯狂闪烁红光！
不是温和工单，不是普通差评，是顶级预警！
【高危预警！怨念聚集！】
【类型：恶性差评（高危险）】
【位置：馆西侧化妆间通道】
【强度：远超普通亡魂！】
【提示：不可硬碰！不可刺激！不可单独应对！】
红色警报刺得人眼睛发疼。
连空气都变得粘稠阴冷。
苏小晚吓得抓住赵乐的胳膊，指甲都快掐进他衣服里：“来、来了！真的来了！”
赵乐深吸一口气，把红豆包包装塞进兜里，拿起手电筒，又摸了摸胸口的旧照片。
爷爷的温度，稳稳传过来。
他没有立刻冲出去，而是蹲下身，打开爷爷的《值守笔记》，翻到那页夹着照片的纸。
指尖轻轻拂过爷爷温和的眉眼。
“爷、爷爷。”
他在心里轻声说，“今、今晚，我、我不躲了。
你、你看着我。
我、我不会给你丢脸。”
话音刚落，走廊里传来一阵轻微的脚步声。
不是馆长，不是同事。
轻飘飘，冷飕飕，一步一步，朝着服务部走来。
嗒。
嗒。
嗒。
声音不大，却像踩在人心尖上。
苏小晚吓得屏住呼吸，整个人贴在赵乐背后。
赵乐握紧手电筒，慢慢站起身。
社恐的本能还在，手心全是汗，心跳快得像要炸开，可他的脚，一步都没有退。
他抬头，望向服务部门口。
昏黄的灯光下，一道模糊的黑影，正缓缓靠近。
怨气浓得化不开，几乎要把灯光都染黑。
【系统提示：高危差评客户已抵达！】
【客户身份：未知（怨念体）】
【投诉理由：强烈不甘、执念成煞】
【警告：一旦激怒，直接触发索命模式！】
赵乐深吸一口气，声音轻轻的，却异常稳定，对着那道黑影，开口说出了他作为差评师的宣言：
“我、我是福安殡仪馆，差评师，赵乐。
你、你的怨念，我、我接了。
有、有什么委屈，什么遗憾，什么没做完的事……
都、都可以告诉我。
我、我听着。
我、我帮你解决。”
黑影在门口停下。
怨气翻滚，却没有立刻冲进来。
像是在判断，眼前这个瘦小、安静、不爱抬头的青年，到底有没有资格，接住它的滔天恨意。
监控室里，陈守义握紧手里的黑色短棍，眼神紧绷。
二楼走廊，中山装影子静静站在阴影里，目光温柔而坚定，落在赵乐身上，无声支持。
苏小晚紧紧抓着赵乐，小声打气：“赵乐，你可以的……你一定可以的……”
赵乐没有说话，只是稳稳站着。
社恐又怎样？
胆小又怎样？
没经验又怎样？
他是差评师。
是爷爷的孙子。
是这座殡仪馆的守门人。
这一单，他接了。
这道差评，他处理定了。
黑夜沉默，怨念翻滚。
第一卷真正的高潮，正式拉开序幕。
而赵乐不知道的是，门口这道黑影，只是前戏。
真正的索命级差评，还在地下室里，静静等着他。
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