序言:此书为品质管制概论之必备手册,系全面概述实际运用于品质管理之要点。有人说,做品质管理须具备复杂的技能,错了。如果你能理解此书所描述的品管理论的基本概念,你至少可以解决80%的品质问题。现在,让我们 ...